Відгуки про Ощадбанк

Потеряла телефон с номером прикрепленным к ощаду или может украли. Надо зайти в Дию по айди банкингу, и не могу теперь. Позвонила в банк, обьяснила ситуацию. Сказали даже в банкомате не изменить номер, надо ехать в Украину в отделение писать заяву. Такой вот банк. Если я приеду в Украину, то менять буду не номер телефона, а банк на другой, чтобы можно было в Дию зайти нормально за документами.

Прочитав последние отзывы, я не нашёл ответ на мучавший нас вопрос.
Моя жена имела валютный депозит в банке. Он закончился месяц назад и упал на валютную карту. Жена выехала заграницу, но мысли постоянно о деньгах. Сейчас трудно прожить на одну только помощь.
Скажите, пожалуйста. Если жена специально вернется в Украину, чтобы получить свой депозит, то его ей отдадут?
В какой валюте — доллар США, как она вносила на счет? Или не стоит ехать и валюту не отдадут с ее валютной карты?

Мошенник 4790 7299 3685 6996 на ОЛХ продавал самокат, вежливо просит за наложку предоплату за доставку НП, потом удаляет аккаунт и откл.телефон. Будьте внимательнее, не попадайтесь на мошенников! т.095−107−00−87

Доброго дня! Якщо ви позиціонуєте себе як сучасний банк, то нарешті вже вирішуйте, будь ласка, у такий складний час для людей та країни проблему з смс там, де нема мобільного зв’язку!
Я вже все зробив , — і код доступу, і відбиток пальця, але навіть відкрити звичайну картку не можу, бо підтвердження ТАКОЇ операції теж потребує смс підтвердження операції у зонах відсутності мобільного зв’язку! Чи зробіть, наприклад, щоб опція «підтвердження операцій» була можлива через одноразовий пароль у Ощад24 чи там введення пин-коду діючої картки чи ще там щось. Дуже сподіваюсь на позитивне вирішення банком цього питання для багатьох людей!

У моего отца пенсионная карточка Ощадбанка. Осенью отец заболел и попал в больницу, случился инсульт. На данный момент находится в реабилитационном центре и до сих пор не восстановлен, чтобы самостоятельно передвигаться.
Я оплачиваю его дорогостоящее лечение и рассчитывала на то, что можно часть суммы оплачивать его пенсией.
Несколько дней назад его карту заблокировали. Девушка из колцентра Ощадбанка не дала вразумительный ответ, как нам поступить. Звонили вместе с отцом с его телефона, который определяется, как его номер.

Вопрос в следующем — как восстановить пенсионную карту отца, который ограничен в передвижениях для того, чтобы он получал свои законные деньги?

Я, Дехтярук Марія Михайлівна, є внутрішньо переміщеною особою. Також я є отримувачем пенсії на картку Ощадбанку (ЕПП). Зараз я знаходжусь у смт Станиця Луганська. Мені 85років, стан здоров’я не дозволив мені виїхати після агресії росії проти України 24.02.22року, тобто я зараз в окупації.
Нещодавно я не змогла скористатись своїми коштами, тому що у моєму особистому кабінеті системи Ощад24/7 картка з терміном дії до 03/22 має статус картки, термін дії якої закінчився та знаходиться у розділі «старі картки», тобто вона не є діючою. Також в особовому кабінеті є неактивна нова картка, яка має статус «картка, що випускається, очікуйте на смс». До речі, цей статус вона має з початку лютого.
Я була впевнена, що моя картка з терміном дії до 03/22 діюча, тому що на сайті Ощадбанку є повідомлення від 02.03.2022 року, яке свідчить наступне: «До 1 серпня 2022 року продовжено дію карток, термін дії яких завершується в січні — липні 2022 року. Активована можливість здійснення розрахунків усіма картками, дія яких завершилася, до 30 червня 2022 року.» Також 14.03.2022 року у мій особистий кабінет системи Ощад24/7 надійшло повідомлення, де є таке: «Ощад продовжив дію карток, термін дії яких завершився, до 1 серпня 2022 року. Продовження терміну дії карток відбувається в автоматичному режимі, для їх пролонгації клієнтам не потрібно звертатися до банку.» Інформації щодо карток, термін дії яких завершується в січні — липні 2022 року і які не підпадають під пролонгацію до 1 серпня 2022 року на сайті Ощадбанку я не знайшла.
23.05.2022 року я звернулась до Ощаду з проханням продовжити дію картки з терміном дії до 03/22 або активувати нову неактивну картку, що світиться сірим кольором.
26.05.2022 року з величезними труднощами я зателефонувала до гарячої лінії Ощадбанку, але дівчина-оператор мені повідомила, що моя картка з терміном дії до 03/22 закрита і пролонгація карток переселенців неможлива (без назви причин), а нову картку треба отримати особисто у відділенні Ощадбанку, що не відповідає реаліям часу. Також оператор відмовилась активувати нову картку, щоб я могла здійснювать безготівкові операції.
27.05.2022 року на email прийшла відповідь від Ощада (від Чернюка Романа Юрійовича) на моє звернення від 23.05.2022 року, в якому сказано, що для отримання консультації необхідно звернутись на гарячу лінію банку. Коло замкнулося.
Допоможіть, будь ласка, розібратись у цій неприємній для мене ситуації. Для мене життєво важливо користатись своєю пенсією.

Худшего банка и быть не может!
Ещё в 20 числах февраля открыла зарплатный счёт в этом горе-банке на свою голову, до сих пор зарплату не могу получить.
В связи с военным положением, пластиковую карту не успели мне выслать, зарплата начислялась на счёт.
В банке имею два счета: социальный и зарплатный. Отделения банка по нашей области (Херсонской) все закрыты, область в оккупации. Прийти получить новую карту, снять деньги или написать какое-либо заявление некуда, никто не работает. Выехать из области в другой город нет возможности — не выпускают. Остаётся только горячая линия.
После обращения на горячую линию с просьбой, чтобы мои зачисленные средства перевели с зарплатного счета на социальный — ответ был удивительный — это не возможно, вам нужно активировать пластиковую карту в банкомате и установить пин-код.
Вопрос: КАК?
С марта месяца бьюсь головой об стену, чтобы получить свои собственные деньги.
В службе поддержке получаю ответы: как только вы сможете выехать на подконтрольную территорию, деньги вам выдадут.
Что ж за обслуживание такое? Сейчас трудное положение в стране, в нашем оккупированном городе, нас не выпускают, а вы ещё и навстречу своим клиентам пойти не можете?
Вам наверное есть что кушать, вы наверное получаете свою регулярную зарплату, детей у вас наверное маленьких нет и вообще, у вас по ходу и войны за окном нет? Как так можно?

Добрый день.По наследству мне перешёл депозитный вклад от отца. Нотариус подал запрос о счетах, и этот ответ шел 7месяцев!!! За это время началась война. Как только я оформила свидетельство о праве, и в тот же день подошла в отделение, с просьбой закрыть как можно скорее, потому как я уезжаю из страны, мне ОТКАЗАЛИ! Никакие человеческие объяснения барышня в банке не слышала, только смеялась мне в лицо. Я хочу закрыть депозитный вклад и УЕХАТЬ, в связи с войной!!! Я не могу ждать месяц!!!

не хотят решать вопрос …и отвечают стандартными зайвку приняли ждите ответ!!!

люди бегите с банков …

Я нахожусь за границей и имел неосторожность перевести со своей карты МоноБанка на свою же карту Ощадбанка деньги в сумме 26200 грн. Захожу в приложение, смотрю, а эта сумма заблокирована!!! Пытаюсь понять в чём дело в течение целого дня, ответа так и не нашёл. Связаться естественно с живым оператором не по телефону, не онлайн не реально! Самое интересное деньги зашли, но платёж заблокирован и «обрабатывается» якобы, уже целый день. За 2 минуты связался с оператором МоноБанка и мне объяснили, что отменить перевод уже не возможно, так как Ощадбанку поступили деньги… И вот они просто заморожены деньги, мои заработанные деньги за которые я платил налоги… Какой период времени это будет происходить, за день я информации не получил. Нашёл вариант отправить по электронной почте вопрос, пришёл ответ что якобы такие варианты вопроса ответ не обязателен… Ну что это??? В предидущем отзыве я прочитал как можно связаться через сайт Ощадбанка, чтоб не платить за роуминг сумашедшие деньги просто так, так как всё равно результата дозвона нет, перешёл по ссылке, указаной сотрудником Ощадбанка, лазил там два часа, так и не понял каким образом это возможно!!! Самое страшное что я рассчитывал на эти деньги и что теперь делать не знаю! Ну как так, это мои деньги, почему не отклонили перевод как другие банки делают когда перевышен лимит или по какой-то другой причине??? То есть я нуждаюсь в своих же деньгах, а банк добровольно пользуется моими средствами, без каких либо объяснений и неопределённый срок времени!!!

24.05.2022 з моєї картки ПУМБ було списано кошти на користь власника картки 5167 8032 5251 5197 Анастасія У. системою easy pay без мого дозволу. В наслідку шахрайських дій з боку цієї особи, списано кошти в розмірі 10036.32 грн. Прошу посприяти в блокуванні рахунків клієнта Вашого банку та допомогти у розслідуванні.

Выехал за границу, попытался оплатить покупку в магазине картой, но не тут то было.Позвонил в банк, поговорить с оператором удалось с третьей попытки отмазка была простая я не вижу ваш номер телефона, звоните оператору как ни старанно, но водафон увидел номер с першого заонка, правда росмеялись и сказали сто я не первый, это чудит Ощад. Оператор ощада объяснила, что у меня пенсионная карта переселенца и за рубежом она не работает.На вопрос могу ли я сделать перевод на свою карту в Привате, ответила утвердительно, я у нее переспросил: платить на ибан и получил утвердительный ответ. И снова начались мытарства, только теперь с переводом.Деньги с ощада не отправляются и снова звонки в банк и ни кого не волнует, что это роуминг.В общем с шестого заонка выяснлось, что платить нужно с карты на карту, а ибан платежи запрещены, но и это не дало результата, при отправлении упорно выскакивал надпись превышен лимит. Оказалось, что ограничение лимита действует на всех клиентов банка.в общем бред сивой кобылы.Деньги я все-таки перевел, но роуминг сожрал больше чем пенсия.Таких некомпетентных консультантов, наверное нет ни в одном банке Украины, Я и раньше знал, что Ощадбанк это болото, а теперь убедился, что это не банк, это дно.Хотелось бы посмотреть в глаза председателя правления этого заведения, если бы его родители оказались за границей в такой же ситуации.

25.05.2022 в доволі хамській формі було відмовлено тимчасово переселеній особі похилого віку з обмеженими фізичними можливостями у видачі миттєвих переводів за системою Вестерн юнион допомоги від ООН, промаринувавши більше трьох годин. При цьому керівниця двічи збрехала, що в касі немає готівкових коштів, при цьому інших осіб обслуговувала за навіть, якщо їх черга була значно далі, як одна з них виразилася «я свои вопросі порешала». кожного дня штучно створюються черги, наявність готівки для видачі переводів приховується, Відношення хамське, «трясете здесть своей стростью, идете уже,» — так вона посилає людей похилого віку, які їй заважають «порешать вопроси» з тим з ким треба. В касирша здійснює шахрайські схеми і замість переказу з карти на карту без відома клієнтів здійснює перевод їх у готівкові кошти, а потім поповнення карт готівкою, саисуючи при цьому комісію. На чому була піймана мною і яку змусили повернути мені вираувану комісію. Так що більшого позору Запоріжжя ще не бачило як це відділення

Доброго дня) Всі кошти знаходяться на карті Ощад банку. Додаток зараз не працює. Як мені поповняти інтернет, рахунок та інші послуги? Відділення банку дуже далеко)

Теж сама історія але по Соцкарті!!! Карту заблокували, бо термін вийшов, зняти кошти то можна то не можна -версій по телефону від операторів було мільон, потів у відділення сказали не дадуть гроші, потім все ж таки на н ний раз походу дали гроші.зараз з додатку система якимось дивом мене видалила, баланс дізнатися не можна, зняти гроші не можна, бо картка виготовлена але йде до відділення вже 2й тиждень по Києву, це навіть не область, на питання як вона може йти з центрального офісу до в Липківського 2неділі відповідають усі оператори -що затримка виготовлення, але ж вона вже була виготовлена та відправлена -знов розказують як зачаровані-затримка з виготовленням, рахунок не можна дізнатися, кошти зняти також, тому що картка йде, а то що є відкритий рахунок -то це взагалі не при чому я так розумію. Тому це просто такий собі спосіб не давати людям забирати гроші з банку, тому що банку це важливіше-Тобол гроші ніби то є, але ж ми вам їх не віддамо -і причин називається багато

Это же каким нужно быть банком, чтобы менять валютный курс транзакции задним числом, заводя дебетную карту в минус?

Вчера чуть в штаны не наложил от радости, что владею картой такого классного банка, а сегодня готов закрыть все счета и отговаривать знакомых влезать сюда.
Техника эмоциональных качелей — не лучший способ удержания клиентов.

Я понимаю, что сегодняшний курс выше чем вчерашний… А если он завтра снова вырастит, вы мне опять пересчитаете? А если упадёт, вернёте? — Сомневаюсь. Почему клиенты должны платить за ваши косяки?

Если бы русский корабль был бы банком, он бы делал то же самое! Слава Украине!

Добрый день! Дедушка инвалид 1 группы совсем плохо ходит не может получить социальную/пенсионную карту по месту жительства в Доброполье! В отделение банка говорят, что карту не получали, а на горячей линии, что они в отделении и заказать другую не нельзя по телефону, т.к. он зарегистрирован в Донецкой области. При этом деньги выдать тоже не могут т.к. не работает система. За очереди молчу и сколько раз уже приезжали бес толку. Спасибо людям за понимание, которые пропускали без очереди! Единственный вариант ехать в другую область и там заказывать, но за день это не сделать! Как можно в такое время так издеваться над людьми! Гоняют уже месяц отделение то работает, то нет. Вы что уже «открестились» от этой территории и всячески пытаетесь сохранить деньги. Конечно сидеть проще всего «кидать» пенсионеров!

Добрый день, я клиент банка оформлены карты в разной валюте, не могу получить, SWIFT перевод, до этого проблем не было с Ощадбанком, звоню на горячую линию, сначала сказали что SWIFT перевод зайдёт в течении 14 дней, перевода нет, звоню опять говорят звоните отправителю, отправитель скинул все что от него деньги с Америки ушли комиссия снята, и что это наш банк Ощад не зачисляет деньги. Я говорю что давайте будем его искать, на что они ничего не делают.Обращаюсь к ощад банку выдать мне тогда бумагу, что к ним деньги в ощад не заходили, что бы я могла отправить отправителю, что ьы он в своём банке показал что деньги ощад не получал.Если деньги не зайдут они вернутся обратно отправителю и он мне будет отправлять повторно, Ощад банком пользоваться переводами я не буду. Прошу перезвонить и найти мой перевод Тем более такая услуга есть, в Приват банке она платная, но деньги находят и зачесляют.

В 2016 году жизнь сложилась так, что мне пришлось обратиться в центр занятости осталась без работы. Карту Привата использовать там не разрешили и мне пришлось оформить карту Ощадбанка.
Деньги, которые скопились на этой карте как пособие по безработице, я решила оставить на «чёрный «день. Других поступлений, кроме пособия, на этой карте не было. Этот черный день пришел — 24 февраля 2022 года. Я живу на Салтовке в Харькове и поэтому стала беженкой (
Когда я начала пользоваться карточкой Ощадбанка, то оказалось, что с нее исчезли 2200 гривен. Оказалось, что банк молча, не предупреждая меня, снимал с нее деньги за «обслуживание» карты. Т. е.просто пользоваться моими деньгами, которые лежали на ней, им было мало. Они еще снимали вначале по 20грн.в месяц, а потом по 100грн.в месяц. Первое сообщение о снятии 100грн.пришло 26.02.22. Я тогда подумала, что это за весь период (
Если бы не война, то Ощадбанк выгреб бы у меня абсолютно всю сумму. Это нечестно и непорядочно, так обходиться со своими клиентами. Нужно с ними общаться и информировать их.
Чувствую себя обворованной и обманутой. Эти 2200грн.на сегодняшний день, когда приходится скитаться, имеют для меня огромное значение.
Прошу банк вернуть мне эти деньги.

5 лет назад отказался от этого банка из-за того, что банк просто всё усложняет для своих клиентов и своих работников. Сейчас вступил в ряды ЗСУ и мне опять навязали этот банк. Но несмотря на то, что прошло уже почти 5 лет -ни чего не изменилось. А именно: оформил карту, которая выпускается две недели, а из-за военного положения, сказали что может выпускаться до месяца. За это время наше подразделение переместилось в другой населенный пункт, перенаправить карту в другое отделение банка нельзя, можно перевыпустить карту в другом отделении, а это значит, что нужно ждать ещё месяц, и не факт, что за этот месяц нас не передеслацируют в другое место. Без карты я не имею ни какого доступа к своим средствам, в том числе не могу зайти в ощад24/7. Единственное, что я могу, это в отделении банка по паспорту снять не более 9500 грн, и то за это я должен заплатить 110 грн комиссии. Во всех отделениях очереди километровые и несмотря на это работает только один консультант. Ещё одно: когда оформлял карту, оставлял им свой номер телефона, больше недели он числился, как мой финансовый номер, спустя некоторое время я им звоню с этого номера, а мне говорят, что у них другой номер указан как финансовый, такая же ситуация с номером и у моего сослуживца произошла. Поэтому категорически не советую этот банк. Единственный плюс, это был в нескольких отделениях, и в этих отделениях сотрудники работают, как лошади, стараются обслужить клиентов по максимуму.