Відгуки про Ощадбанк

Swift перевод

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yana1112 20 липня 2022, 1:45

Відділення за адресою: Київ, вул. Тулузи, 3-А

Добрый вечер!
Мне 3 мая был отправлен Swift перевод, из Америки!!! Деньги не зашли!!!
Ропросил Ощадбанк все данные об отправители кто он и чем занимается.
Хорошо предъявила все бумаги об отправителе, сказали зачислят, прошло время придумали что отправитель что-то не указал.Пусть отправитель редактирую.
Отправитель отредактировал и дал ответ что его банк в Америке проверил Swift перевод все верно и деньги должен Ощадбанк зачислить в течении 24 -48 часов, позвонила в банк в Одессу на Черняховского, Ирина Николаевна управляющая сказали ждите до 7 дней все зачислят, прошло 7 дней денег нет, А в общем прошло 2 месяца и 16 дней.
Позвонила опять говорит деньги наверно вернулись отправителю, хорошо, дайте мне бумагу на почту что деньги вернулись отправителю.Бумаги нет, ну как все это понимать! При этом звонила не один раз на горячую линию, и два раза писала скаргу, нет ответа Как можно работать с таким банком!!! Карту проверили работает изначально.

Відповідь банку

OschadbankUA 20 липня 2022, 8:03

Доброго дня.
Відповідь на аналогічний коментар надали вам в особисті повідомлення.

Написати коментар

Вчора скинув на карту Ощадбанку гроші

Andriywhite 20 липня 2022, 1:28

І в ощадні 24/7 написано що ця сума тимчасово заблокована що мені робити це останні гроші 😢

Відповідь банку

OschadbankUA 20 липня 2022, 8:06

Статус «тимчасово заблоковані кошти» означає, що кошти в процесі зарахування або списання ( в залежності яку операцію було виконано). В даній ситуації не варто хвилюватися, кошти надійдуть за призначенням.

Коментарі (1)

Нема продовження карток як у інших банках під час воєного стану

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0st0r0zhn0 19 липня 2022, 16:37

Мої старенькі родичі закордоном. В обох спливає термін пенсійних карток в серпні цього року. Приїхати додому нема змоги, бо в них оформлен захист там, і повернувшись сюди вони втратять там і житло, і соцдопомогу і все те що волонтери допомгли зробити. Також вони бояться повертатися, бо житло поряд з зоною бойових дій. Там де воні живуть їм потрібна готівка, мало хто приймає картки або там де приймають там дорожче все, живуть в селі простому. Тепер Ощадбанк говорить що заблокує їм картки та їх пенсійні посвідчення зажує банкомат. Переслати готівку через банк в валюті їм я також не можу, і якщо чесно то не знаю як довго я зможу їм виплачувати замість ПФ. Що їм робити — не знаємо. Бо соцдопомоги там ледь-ледь є на саме необхідне, а от наприклад на медичне обслуговування або інший форс-мажор нема. Повертатися додому також небезпечно. Незрозуміло чому інші банки продовжили термін дії карток термін яких спливає під час війни, а Ощадбанк ні. Дуже прикро та соромно за отакий вот «банк». Тепер людям похилого віку треба знову їхати додому, тілько щоб отримати картку в відділені Ощадбанку, яку автоматично перевипустили в місті яке обстрілює Росія. Це жах, а не банк.

Відповідь банку

OschadbankUA 20 липня 2022, 8:28

Доброго дня.
Банк продовжив термін дії карток, що закінчувалися до 01.08.22. Продовження відбувалося автоматично і клієнтам не потрібно було звертатися до установ банку чи виконувати будь-які інші дії. На сьогоднішній день нової інформації щодо карток, що закінчуються ще не надходило. Як тільки вона буде ми обов'язково повідомимо клієнтів на своєму сайті.
У випадку, якщо продовження карток не буде клієнт або довірена особа (за умови наявності довіреності в останньої) має звернутися до банку для замовлення нової карти.

Коментарі (1)

Некомпетентность

Проблема вирішена

nikitapokalchuk 19 липня 2022, 14:47

Відділення за адресою: Житомирська область, Олевськ, вул. Свято-Миколаївська, 29

Придумали свої правила, яких немає взагалі, просять документи які не потрібні для даних операцій, дзвониш на гарячу лінії повідомляють як все потрібно, а в їхньому відділені просять те, що не потрібно зовсім

Відповідь банку

OschadbankUA 19 липня 2022, 16:12

Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення детальніше про ситуацію, яка склалася.

Коментарі (1)

приниження честі та гідності

boss7777 19 липня 2022, 9:16

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Корзо (Суворова), 15

зверхнє відношення до клієнтів банку та простих відвідувачів, хамське відношення, вираження нецензурних слів по віднолшенню до клієнта

Відповідь банку

OschadbankUA 19 липня 2022, 10:22

Доброго дня.
Роботу співробітників даного відділення ми обов'язково повідомимо і в разі виявлення порушень приймемо міри для їх усунення. Дякуємо за сигнал.

Написати коментар

Кража грошей

Vladmyr 18 липня 2022, 19:14

Доброго дня, я Бондаренко Володимир Михайлович,
мені двічі було перераховано гроші з Іспанії. Одного разу виплата відбулася на гривневу зарплатну картку, після того, як гроші не були отримані, звернувся за допомогою на гарячу лінію, отримав пораду відкрити рахунок у євро онлайн та запросити оплату, як SWIFT-переказ. 28.06.2022 були перераховані гроші на мою карту з Іспанії, як SWIFT — переказ. Через кілька днів звернувся на гарячу лінію, дізнатися, чому гроші не зайшли на рахунок, отримав відповідь, що на обробку SWIFT — переказу потрібно 14 робочих днів. 28.06.2022 були перераховані гроші на мою карту з Іспанії, як SWIFT — переказ. Через кілька днів звернувся на гарячу лінію, дізнатися, чому гроші не зайшли на рахунок, отримав відповідь, що на обробку SWIFT — переказу потрібно 14 робочих днів. Сьогодні на гарячій лінії повідомили, що оскільки не була замовлена ​​в онлайн-кабінеті квитанція на SWIFT-переказ, гроші не будуть отримані. Вимагаю отримання коштів, що були перераховані на мій рахунок. Обидва платежі не повернулися також відправнику до Іспанії, таким чином гроші просто привласнил Ощадбанк.

Відповідь банку

OschadbankUA 19 липня 2022, 11:58

Доброго дня.
Описану вами ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

скарга на роботу відділення у Дніпрі

gavrilovskaya 16 липня 2022, 17:54

Я звернулася15.07.2022 у від. № 10003/0240 для отримання переказу (субсідії 74,58 грн)Касиром мені було відмовлено у зв’язку з тим, що в переказі було вказано дані старого паспорту, але ІПН та прописка були вірні. Ідентифікація в Україні здійснюється по ІПН, який присвоюється один раз, а паспот може змінюватися. Нач.від., представилася Аханова Олена Валеріївна (бейдж був відсутній) була не налаштована на допомогу. На прохання зв’язатися з юристами центр. офісу-відмовила, сказала «Вам треба їдьте до центр.офісу та консультуйтеся».Альтернативи по вирішенню питання запропановано не було.
Я звернулася на Вашу горячу лінію і спеціалист по переказам відповіла, що згідно з інструкцією НБУ, банк не може видати переказ. На питання № інструкції, спеціалист не зміг назвати не тільки пункт, а навіть № інструкції. Отож в мене виникли сумніви щодо компетенції Ваших співробітників. Звернувшись в Приватбанк та МТБ Банк, мене запевнили, що при відкритті поточного/ карткового рахунку такий переказ зарахується та клієнт- отримувач може скористатися коштами.
Інші Держави приймають біженців без ку відмовляють в отриманні 74,58 грн!!!, без посилання на інструкції, яких Вони мабудь не знають.
Дуже прикро, що в великому державному банку, працюють такі некомпетентні співробітники.

Відповідь банку

OschadbankUA 18 липня 2022, 9:44

Доброго дня.
Основним документом для ідентифікації особи виступає паспорт. Оскільки він відрізняється від даних переданих в УПСЗН співробітник вимушено вам відмовив в видачі коштів.
Для отримання цього переказу вам потрібно буде звернутися до УПСЗН та подати інформацію щодо нових паспортних даних. Після їхньої актуалізації ви зможете отримати переказ.

Коментарі (6)

Шахрай 4790729950569970

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

selfeducation8 16 липня 2022, 8:21

Шахрай через Instagram знайшов ніки в telegram, скопіював мій telegram, та через фейковий аккаунт просив у мого оточення грошові кошти. При чому просив різні суми в залежності від профілю людини. Нажаль, через telegram використовув мій стиль мови, але з помилками.

Нажаль, одна близька людина надіслала 6500 грн. на картковий рахунок 4790729950569970. Ощадбанк навіть не поцікавився що за рахунок, яка ситуація і просто відправили в поліцію, хоча можна було швидко заблокувати рахунок.
Мені здається, що банк повинен відповідати за чесність своїх клієнтів.

Відповідь банку

OschadbankUA 18 липня 2022, 9:47

Доброго дня.
Відповідь на ваш аналогічний коментар було надано в мережі Facebook.

Коментарі (3)

Хамство й не коректне висловлювання до військового

Jurchuk 16 липня 2022, 7:12

Дружина перекинулася на мою карту соціальну виплату так як у неї картка пошкоджена і потрибує перевипуску скидала кошти о 0.29.39 годині до 7 години ранку кошти так і не поступили на мій картковий рахунок дзвоню на номер 0800210800 спершу попадались нормальні опиратори но чомусь постійно вводили в оману що кошти повернулись назад до дружини на її картковий рахунок, а в останній раз подзвонив підняло трубку *** почала мене перекривати і сказала що кошти прийдуть на наступному тижні так як вихідні і дані опирації проводяться у триденний робочий час скажіть будласка чому раніше не було проблем скидав я дружині дружина мені без жодних проблем кошти на протязі кількох хвилин надходили, а зараз чомусь у дружини в За стосунку кошти заблоковані і так і ненадійшли на мій рахунок

Відповідь банку

OschadbankUA 18 липня 2022, 9:52

Доброго дня.
Термін зарахування коштів на карту з моменту переказу регламентировано Законом України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» статья 8, пункт 8.4 де чітко зазначено:
«Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох операційних днів.
Внутрішньо банківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів».
Ссылка на ЗУ: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2346-14#Text
Якщо даний термін ще не минув, рекомендуємо очікувати зарахування.

Коментарі (2)

Банк не повертає депозитний вклад

Wer835 15 липня 2022, 11:29

Відділення за адресою: Одеса, Люстдорфська дорога, 125

Банк не повертає депозитний вклад.
Маю річний валютний депозит. В липні минулого року наступного дня після його закінчення звернувся до відділення для переведення коштів на платіжну картку Ощаду. Мені відмовили, бо треба було попереджати про непролонгацію договору заздалегідь, а в таких обставинах це можна зробити тільки в екстраординарному випадку. Чекав ще рік. В липні цього року в електронному кабінеті в останній день дії вкладу вимкув автопролонгацію, підтвердив дію введенням разового паролю. Про всяк випадок кожен крок (і підтвердження вимкнення автопролонгації) зафіксував скріншотами. Наступного дня виявилося, що автопролонгація чомусь стала ввімкненою, а депозитний договір продовжено ще на рік. Керівник відділення, до якої я написав звернення і електронною поштою з додаванням скріншотів, і письмову заяву, обіцяє допомогти, але вже дві доби нічого не робиться. Чи це настільки складне питання, щоб вирішувати його в інших інстанціях?

Відповідь банку

15 липня 2022, 14:27

Доброго дня. Відповідно до умов депозитного договору для припинення дії депозиту потрібно скасувати його автопролонгацію. Це можна зробити будь-коли, хоч наступного дня після продовження, не обов’язково останнього дня перед новим продовженням. Ситуацію перевіримо та найближчим часом надамо зворотний зв‘язок.

Коментарі (6)

Блокіровка карти ,за смс повідомлення від банку

Людмила Бжистовська 15 липня 2022, 4:32

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Леваневського, 50/5

За смс інформування на карті виникла заборгованість від банку, -15 грн, за що не відомо просто не поступали кошти на карту. Поповнила карту, борг свій банк забрав, це нічого, Навіщо блокувати карту без попередження! Я не можу ні кошти зняти ні перекинути ні розблокувати картку!!! Співробітник банку сказав, тільки автоматично знімиться розблокіровка протягом трьох днів!!! Три дні це жесть!!! вони не можуть її розблокувати!!! Це як? Могли б подзвонити попередити, а якщо в мене не має за що хліба купить дітям? Самі ввели в мінус, і заблокували всі кошти. Не має слів просто, напевно ні один банк собі такого не дозволяє (((Я в шокі це ще не має слів. -15 грн ,і всі кошти заблоковані, То переджувати треба!!! Да ні легше всі кошти заблокувати (((((((😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Відповідь банку

15 липня 2022, 10:42

Доброго дня. Для уникнення подібних ситуацій просимо вас залишати кошти на рахунку для списання комісії, щоб не виникало заборгованості. Звертаємо увагу, що можна підключити безкоштовні push-сповіщення через контакт-центр або чат-бот.

Списати кошти на погашення заборгованості банк може лише після повного фінансового зарахування. Якщо поповнення рахунку проводилось через сервіс іншого банку, максимальний термінал обробки операції справді складає три робочі дні, але, як правило, відбувається значно швидше.

Коментарі (7)

Воры

Николай Чоп 14 липня 2022, 15:12

Сегодня в банкомате в Греции снял 100евро с гривневой карты — в итоге исчезло 5800гривен. Ни много для конвертации? Пытаюсь войти в кабинет Ощад-24, пишут неправильный пароль, разовый код для входа не присылают, а присылают СМС, что карточку проверено, всё ОК. С оператором ни связаться, по электронной почте тоже. Одни бездельники и воры в банке.

Відповідь банку

14 липня 2022, 15:30

Зняття готівки в банкоматі іноземного банку тарифікується в розмірі 1,5% + 35 грн (плюс комісія 1% за конвертацію валюти).

Зазначимо також, що 10% від суми операції може тимчасово блокуватись на випадок валютних коливань. Таким чином банк попереджує виникнення несанкціонованого овердрафту. Після завершення обробки операції, ця сума розблоковується автоматично (протягом 1-3 днів).

Спробуйте увійти в Ощад 24/7 через новий додаток:
https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Коментарі (5)

воры

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sm0302 13 липня 2022, 17:54

Жена за границей сняла 150 евро с соц карты по ивалидности ребенка еще неделю назад, оказывается сгодня 13.06, банк украл 580 гривень и загнал карту в минус 570, на горячей линии обьяснили овердрафт, не сильно ли много зеленский начал *** у детей, принципиально я отказываюсь дальше воевать за таких воров как вы.

Відповідь банку

14 липня 2022, 12:34

Доброго дня. Умови виникнення несанкціонованого овердрафту передбачено ДКБО, який регулює співпрацю між клієнтом і банком. Для уникнення непорозумінь рекомендуємо ознайомитись, це можна зробити на нашому сайті в розділі «Договори»: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Відповідь адміністратора

15 липня 2022, 17:30

Відгук не зарахований (на 15.07.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.

Коментарі (3)

Ощадбанк умисно блокує перераховану на карту пенсію!

katerina1979 13 липня 2022, 15:05

13 липня Пенсійний Фонд перерахував мені пенсію на карту Ощадбанку за реквізитами UA243226690000026203506451867. А працівники Ощадбанку відмовляються мені перераховувати пенсію, кажуть, що на карті нічого нема і вимагають, що я принесла оригінал платіжного доручення від ПФ до відділення Банку в м. Києві!!! Наразі я перебуваю за кордоном і саме тому оформила виплату пенсії на карту Ощадбанку! Звісно я не можу цього зробити! Стверджую, що Ощадбанк умисно затримує виплату пенсії і спеціально прокручує ці кошти! Прошу повернути мені мою перераховану пенсію в розмірі 7 829.00 грн.

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:54

Доброго дня. Банк не затримує виплати. Після перерахунку коштів вони відображаються на балансі рахунку.

Коментарі (23)

Банкомат не додає кошти

07320936 13 липня 2022, 14:45

Відділення за адресою: Одеська область, Білгород-Дністровський, вул. Єврейська, 28

13.07.2022року об 11.17год. я провела транзакцію по знятю коштів в банкоматі, розташованому по вул. 23 Серпня, 38 у м. Татарбунари Одеської області. В результаті проведення операції банкомат видав мені суму меншу за замовлену на 500гривень, а в смс повідомлені, яке прийшло мені на телефон було вказано, що мені видано саме ту суму, яку я замовляла, але по факту банкомат обдурив мене на 500грн. Дочекавшись, доки закінчиться обідня перерва у банку, я звернулась до оператора, яка прийняла у мене заяву та на мої запитання повідомила, що факт невидачі банкоматом мені повної суми буде встановлено у ході чергової інкасації у м. Татарбунари за адресою: вул. 28 Серпня, 38 у тому випадку, якщо у банкоматі будуть виявлені лишки на суму 500грн., а розслідування буде проводити служба безпеки банку протягом 41 доби. До того ж ніякої комісії на час інкасації створено не буде. Тобто, я так розумію, що наявність лишків у банкоматі і повернення мені коштів залежить саме від совісті інкасатора. А що мені робити, якщо кошти, які я сьогодні хотіла зняти потрібні мені сьогодні і зараз? Це мої гроші і мене не цікавлять технічні питання та обслуговування банкомату. Навіщо розтягувати у часі питання про повернення мені моїх грошей? І ще мене хвилює такий нюанс- втановлювати наявність чи відсутність лишків у банкоматі буде інкасатор за місцем розташування банкомату, а приймати рішення працівник служби безпеки банку, який навіть не знає, де знаходиться м.Татарбунари. І на скільки об'єктивне буде то рішення? Щось дуже зневажливо банк відноситься до своїх клієнтів. Чекаю на повернення моїх грошей якнайскорше. Не вірю більше Ощаду.

Відповідь банку

13 липня 2022, 17:03

Доброго дня. Перш за все, перепрошуємо за незручності. Результат розслідування ніяк не залежить ні від совісті інкасатора (він в принципі не займається розслідуванням), ні від географічних знань працівника служби безпеки. Є встановлена процедура, відповідно якої вся інформація чітко фіксується, щоб уникнути будь-яких непорозумінь. Тому якщо кошти не було видано, їх зарахують на ваш картковий рахунок.

Коментарі (2)

нет кода подтверждения

80167968 13 липня 2022, 13:59

Здраствуйте, я нахожусь в Херсонской обл, не могу осуществить операцию перевода денег с карты на карту (обналичить) так как не приходит пароль подтверждения операции (4 цифры) хочу попросить зделать так, чтобы пароль подтверждения приходил на вайбер, связатся другим путем у меня с вами не получается

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:46

Доброго дня! Для надходження паролей у вайбер необхідно:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань
4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написати коментар

Шахрайство банку з валютними картками

Олексій Толмачов 13 липня 2022, 13:01

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 244

Кілька місяців отримую допомогу від родичів. Вони надсилають за раз 300 доларів з-за кордону, з валютної доларової картки на мою валютну доларову картку. Комісію за переказ сплачують вони. Кожен раз були повідомлення та видно в Ощад24, що переказ 300 доларів. Але до цього тижня зникало майже 40 доларів за кожний перевод. На цьому тижні — вже понад 75 доларів. Ніяких рухів на ці суми у виписці нема. Але є «тимчасово заблокована сума», яка становить 230 доларів (накопичувалась пару місяців), а на цьому тижні навіть не змінилась. І ця «тимчасово заблокована сума» ніколи не повертається.
Так ось, — хочете бути ошуканими на майже 30 відсотків — користуйтесь картками цих шахраїв!!!

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:43

Доброго дня. Перевірити всю інформацію щодо списання можна цілодобово через контакт-центр. Зарахування на ваш рахунок не тарифікується, і банк не списує жодних комісій, які б не були передбачені діючими тарифами.

Пишемо вам в особисті повідомлення для уточнення.

Коментарі (6)

предложили ждать 3 месяца чтоб открыть счет+ месяц для выпуска карты киевлянина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gnataliia 13 липня 2022, 11:30

Відділення за адресою: Київ, вул. Осіння, 33 (секція 5, прим. 14)

10,07 пришла для переоформления карты киевлянина, срок ее был до 07,22 и я, приехав в Киев на пару дней зашла это сделать, чтоб в следующий раз приехать и забрать карту.Но оказалось, что тарифного плана, что был на этой карте Стандарт, уже нет, и мне не могут перевыпустить, нужно закрыть счет и открыть новый и только тогда выпустить.Согласилась, мне главное карту выпустить было, но оказалось, что счет закрывается 90 дней и новый ну никак нельзя открыть, пробовали разными способами, но никак, то есть ждать мне 3 месяца, опять прийти открыть счет, опять месяц ждать чтоб выпустили карту-в общем 4 месяца для того чтоб мне сделали карту киевлянина, потому, что счет не могут открыть.По моему это маразм какой-то, долгов на карте не было, другой банк не могу, потому, что в то место где я выехала из Киева-там только ощадбанк и снять деньги я могу только у них, но так как я киевлянка, то ябы хотела не делать там карту, а сделать карту киевлянина, котороя у меня и была.Неужели мне нужно ждать все это время 4 месяца? менеджер была вежливая и отзванивалась, но ничего не смогла сделать почему-то, хотя колл-центр утверждает обратное.

Відповідь банку

13 липня 2022, 12:11

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Коментарі (2)

Обратная связь с банком

Проблема вирішена

Роман Орлов 12 липня 2022, 18:47

После начала печальных событий в Украине банки вводили кредитные каникулы. В их числе ощадбанк. Я нахожусь за границей с января, меня также коснулись финансовые трудности. У меня кредит. К сожалению, на сегодняшний день нет контакта с работниками колл-центра, в меню мессенджеров пункт «связаться с колл-центром» убрали. Начиная с мая, я возобновил платежи по кредиту, которые прекратил после 24 февраля в силу резких фин. изменений. Но в июле я вижу в приложении просроченные кредитные проценты. При чем просроченного тела нет, а проценты в 5000 грн есть. Узнать происхождение их нереально. Связаться с сотрудниками и решить вопрос о досрочном погашении — нереально. То есть легче всего не платить вообще, так как банк присутствует только в ботах. Я должен внести в этом месяце 10000 грн, из которых только 2000 — тело кредита. Это грабёж. В беде банк себя показал с «лучшей стороны». Спасибо им на этом.

Відповідь банку

13 липня 2022, 10:14

Доброго дня. Зв’язок із контакт-центром був, і залишається постійно. За кордоном зателефонувати можна через головний сайт: https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки).

Всі несплачені платежі за період дії кредитних канікул сплачувались в платіжну дату в червні одночасно з черговим платежем.

Для уточнення деталей по платежу зверніться до контакт-центру, будь ласка.

Коментарі (1)

Отзыв

OlkaValerkovna 12 липня 2022, 13:13

До недавнего времени у меня не было нареканий к банку, но сейчас я очень возмущена!
Проблема в том, что уже на протяжении нескольких дней я не могу урегулировать вопрос с изменением моих личных данных.
Счёт открыт в городе, где, к сожалению ведуться активные боевые действия, обратилась в отделение банка по месту фактического
проживания, мне сказали, все в порядке, не переживайте, все сделали, я соответственно сообщаю на работу, что изменения внесены, все хорошо. Но не тут-то было, я позвонила на следующий день на горячую линию банка и мне
сообщили, что никакой информации не поступало и изменений нет и самое эпичное, предлагают мне обратиться в банк по региону, где открыт счёт, а это зона боевых действий. После
недолгого диалога с консультантом, он мне предложил ещё раз обратиться в отделение, где я была сутки назад, я естественно пошла, ведь это в моих интересах и так как я работаю и получаю зарплату на карту Ощадбанка я иду туда
снова, кстати в первый день я отстояла в очереди час, у окошка сотрудника минут 20- результата 0.
Ну второй раз мне повезло немного больше, моим вопросом занялся начальник
отделения и я очень надеюсь, что вопрос
решится, но Уважаемые сотрудники, руководящий состав банка, Вы создаёте максимально много сложностей для своих клиентов, это неуважение и те вопросы которые можно решить одним
банковским днем они у Вас не решаются. И самое главное это финансовый вопрос, исключительно по Вашей вине, я не смогу получать свою заработную плату, пока не Вы не внесёте изменения! Спасибо огромное,

Відповідь банку

12 липня 2022, 14:12

Доброго дня. На жаль, на даний момент відсутня можливість внести зміни в даних іншого регіону миттєво. Перепрошуємо за можливі незручності. Раді, що питання на контролі. Пишіть нам, якщо виникнуть питання. Будемо раді допомогти.

Написати коментар