Відгуки про Ощадбанк

нет кода подтверждения

80167968 13 липня 2022, 13:59

Здраствуйте, я нахожусь в Херсонской обл, не могу осуществить операцию перевода денег с карты на карту (обналичить) так как не приходит пароль подтверждения операции (4 цифры) хочу попросить зделать так, чтобы пароль подтверждения приходил на вайбер, связатся другим путем у меня с вами не получается

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:46

Доброго дня! Для надходження паролей у вайбер необхідно:

1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)

3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань
4. Оператор налаштує відправку паролей у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написати коментар

Шахрайство банку з валютними картками

Олексій Толмачов 13 липня 2022, 13:01

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 244

Кілька місяців отримую допомогу від родичів. Вони надсилають за раз 300 доларів з-за кордону, з валютної доларової картки на мою валютну доларову картку. Комісію за переказ сплачують вони. Кожен раз були повідомлення та видно в Ощад24, що переказ 300 доларів. Але до цього тижня зникало майже 40 доларів за кожний перевод. На цьому тижні — вже понад 75 доларів. Ніяких рухів на ці суми у виписці нема. Але є «тимчасово заблокована сума», яка становить 230 доларів (накопичувалась пару місяців), а на цьому тижні навіть не змінилась. І ця «тимчасово заблокована сума» ніколи не повертається.
Так ось, — хочете бути ошуканими на майже 30 відсотків — користуйтесь картками цих шахраїв!!!

Відповідь банку

13 липня 2022, 16:43

Доброго дня. Перевірити всю інформацію щодо списання можна цілодобово через контакт-центр. Зарахування на ваш рахунок не тарифікується, і банк не списує жодних комісій, які б не були передбачені діючими тарифами.

Пишемо вам в особисті повідомлення для уточнення.

Коментарі (6)

предложили ждать 3 месяца чтоб открыть счет+ месяц для выпуска карты киевлянина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Gnataliia 13 липня 2022, 11:30

Відділення за адресою: Київ, вул. Осіння, 33 (секція 5, прим. 14)

10,07 пришла для переоформления карты киевлянина, срок ее был до 07,22 и я, приехав в Киев на пару дней зашла это сделать, чтоб в следующий раз приехать и забрать карту.Но оказалось, что тарифного плана, что был на этой карте Стандарт, уже нет, и мне не могут перевыпустить, нужно закрыть счет и открыть новый и только тогда выпустить.Согласилась, мне главное карту выпустить было, но оказалось, что счет закрывается 90 дней и новый ну никак нельзя открыть, пробовали разными способами, но никак, то есть ждать мне 3 месяца, опять прийти открыть счет, опять месяц ждать чтоб выпустили карту-в общем 4 месяца для того чтоб мне сделали карту киевлянина, потому, что счет не могут открыть.По моему это маразм какой-то, долгов на карте не было, другой банк не могу, потому, что в то место где я выехала из Киева-там только ощадбанк и снять деньги я могу только у них, но так как я киевлянка, то ябы хотела не делать там карту, а сделать карту киевлянина, котороя у меня и была.Неужели мне нужно ждать все это время 4 месяца? менеджер была вежливая и отзванивалась, но ничего не смогла сделать почему-то, хотя колл-центр утверждает обратное.

Відповідь банку

13 липня 2022, 12:11

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ситуацію перевіримо детальніше.

Коментарі (2)

Обратная связь с банком

Проблема вирішена

Роман Орлов 12 липня 2022, 18:47

После начала печальных событий в Украине банки вводили кредитные каникулы. В их числе ощадбанк. Я нахожусь за границей с января, меня также коснулись финансовые трудности. У меня кредит. К сожалению, на сегодняшний день нет контакта с работниками колл-центра, в меню мессенджеров пункт «связаться с колл-центром» убрали. Начиная с мая, я возобновил платежи по кредиту, которые прекратил после 24 февраля в силу резких фин. изменений. Но в июле я вижу в приложении просроченные кредитные проценты. При чем просроченного тела нет, а проценты в 5000 грн есть. Узнать происхождение их нереально. Связаться с сотрудниками и решить вопрос о досрочном погашении — нереально. То есть легче всего не платить вообще, так как банк присутствует только в ботах. Я должен внести в этом месяце 10000 грн, из которых только 2000 — тело кредита. Это грабёж. В беде банк себя показал с «лучшей стороны». Спасибо им на этом.

Відповідь банку

13 липня 2022, 10:14

Доброго дня. Зв’язок із контакт-центром був, і залишається постійно. За кордоном зателефонувати можна через головний сайт: https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки).

Всі несплачені платежі за період дії кредитних канікул сплачувались в платіжну дату в червні одночасно з черговим платежем.

Для уточнення деталей по платежу зверніться до контакт-центру, будь ласка.

Коментарі (1)

Отзыв

OlkaValerkovna 12 липня 2022, 13:13

До недавнего времени у меня не было нареканий к банку, но сейчас я очень возмущена!
Проблема в том, что уже на протяжении нескольких дней я не могу урегулировать вопрос с изменением моих личных данных.
Счёт открыт в городе, где, к сожалению ведуться активные боевые действия, обратилась в отделение банка по месту фактического
проживания, мне сказали, все в порядке, не переживайте, все сделали, я соответственно сообщаю на работу, что изменения внесены, все хорошо. Но не тут-то было, я позвонила на следующий день на горячую линию банка и мне
сообщили, что никакой информации не поступало и изменений нет и самое эпичное, предлагают мне обратиться в банк по региону, где открыт счёт, а это зона боевых действий. После
недолгого диалога с консультантом, он мне предложил ещё раз обратиться в отделение, где я была сутки назад, я естественно пошла, ведь это в моих интересах и так как я работаю и получаю зарплату на карту Ощадбанка я иду туда
снова, кстати в первый день я отстояла в очереди час, у окошка сотрудника минут 20- результата 0.
Ну второй раз мне повезло немного больше, моим вопросом занялся начальник
отделения и я очень надеюсь, что вопрос
решится, но Уважаемые сотрудники, руководящий состав банка, Вы создаёте максимально много сложностей для своих клиентов, это неуважение и те вопросы которые можно решить одним
банковским днем они у Вас не решаются. И самое главное это финансовый вопрос, исключительно по Вашей вине, я не смогу получать свою заработную плату, пока не Вы не внесёте изменения! Спасибо огромное,

Відповідь банку

12 липня 2022, 14:12

Доброго дня. На жаль, на даний момент відсутня можливість внести зміни в даних іншого регіону миттєво. Перепрошуємо за можливі незручності. Раді, що питання на контролі. Пишіть нам, якщо виникнуть питання. Будемо раді допомогти.

Написати коментар

Мобільні заощадження.

RomanVUkraine 11 липня 2022, 18:04

Відділення за адресою: Київ, бул. Миколи Руденка, 14-Д (прим. 1288)

Зайшов я по справах у відділення Ощадбанку. Менеджер допомогла мені, і розповіла про вклад Мобільні заощадження. І вирішив я їх зробити в ощадбанку у доларах. Друга менеджер так же добре і швидко все розповіла і зробила, і от я попав до каси. 3(три) купюри касир не взяла, бо там було по невеликому символу. Я здивувався, але пішов у другий банк і ці 3 купюри там прийняли без будь яких зауважень. наступного дня я зайшов до ощадбанку, щоб знову зробити вклад у доларах. Всі купюри були вже ідеальні. Нові та без символів. І що ви думаєте? Касир відмовилася брати вже 4 купюри, назвавши їх зношенними. Я подивився на нові купюри і зрозумів, що наді мною просто знущаються. Вибачився та сказав, що операцію відміняю і тепер хочу закрити свій вклад і ніколи більше не мати справи з ощадбанком. Гроші свої, які я вклав тільки шо, я отримаю лише у кінці тижня та наступного тижня… До речі, касир ПриватБанку назвала ці купюри ідеальними і так і не зрозуміла чому я попрохав на них подивитись уважніше, коли вона їх приймала. так що, якщо бажаєте ввічливого та доброзичливого ставлення — підходьте до менеджерів Ощадбанку. А якщо хочете, щоб з Вас познущались — підходьте до каси Ощадбанку. З повагою, Роман Сергійович.

Відповідь банку

12 липня 2022, 9:54

Доброго дня. Перепрошуємо за непорозуміння. Працівники не зацікавлені в тому, щоб не прийняти купюри, та водночас несуть відповідальність за їх відповідність вимогам.

Написати коментар

Проблемы по платежной карте

Владимир Косинов 11 липня 2022, 12:31

Відділення за адресою: Донецька область, Покровськ (Красноармійськ), вул. Маршала Москаленка, 146

Добрый день, по моей платежной карте была задолженность в сумме -7грн. Мне сделали перевод на карту, задолженность погасилась. Но я не могу сделать с карты не какие операции т.к. стоит ограничение по карте. Обращался на гарячую линию, дали номер отделения г. Покровск Донецкой обл. телефоны куда можно обратиться и решить мой вопрос. Звонил на эти номера, то выключены, то не кто не берет трубку. Отделение банка в нашем городе закрыто. Что делать в данной ситуации, кто может помочь в моей проблеме? На счету лежат деньги и не могу их снять хотя долг я погасил. Обслуживание банка в целом хорошее, но разочаровывает данная ситуация.

Відповідь банку

11 липня 2022, 16:14

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Написати коментар

Отношение на уровне отьби**

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MVN3555 11 липня 2022, 11:20

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 63-А

В прекрасном 2021 году в городе Купянск открыл банковскую ячейку и проплатил ее на год, после благополучно пользовался. 24 февраля началась война, но до Купянска она дошла только 1 марта, то есть времени вывезти было море + безопасно (но забили *** и никто ничего не вывез). Так вот 24го прихожу забрать своё кровнонажитое, а банк закрыт, думаю вывозят наверное, но странно почему не оповестили — бывает подумал я.
Итог: звоню второй месяц на горячую линию и мне дают 2 чудных номера: 0577312969
0577758118, а они не отвечают ((. Прихожу в отделение, а они смотрят на меня как на хатико и говорят что мы уточним и перезвоним (не перезвонили). Я просто в *** с вашего сервиса и отношения. Когда заключал договор на аренду меня *** ** количеством звонков, а как проблема, так и пропали все. Я подозреваю что сотрудники банка *** содержимое всех ячеек в Купянске ибо там он сейчас называется Сбербанк. Как будем решать?

Полезный комментарий

OschadbankUA 13 липня 2022, 12:03

Доброго дня. У військовий час відділення банку продовжують працювати до останньої можливості обслуговувати, аби якомога довше надавати послуги клієнтам, в тому числі видавати цінності. Відділення в м. Куп’янськ працювало як 24 лютого (скорочений день), так і після 24-го (протягом березня в тому числі). На жаль, на даний момент видати кошти із сейфу на тимчасово окупованій території відсутня можливість.

Відповідь адміністратора

13 липня 2022, 18:06

Отзыв не засчитан (на 13.07.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Коментарі (1)

Мошеннік 5167 8031 1103 5486

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

beloruszhenia 11 липня 2022, 10:33

Відділення за адресою: Житомир, Київське шосе, 4/2

Скинув оплату на оголошення ОЛХ
і пропав зі з’вязку

5167 8031 1103 5486
+380993660734

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:41

Доброго дня. В такому випадку просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть правоохоронним органам необхідну інформацію для проведення розслідування.

Коментарі (1)

Списання коштів замість чергового платежу та формування прострочки по платежам по кредиту

Максим Романов 10 липня 2022, 23:31

Скористався кредитними канікулами від Ощадбанку.
З 01.06.2022 кредитні канікули були відмінені, в додатку «Ощад 24/7» показувалось повідомлення «Наступний платіж 18703,51. Сплатити до 25 червня.»
16.06.2022 перерахував на поточний рахунок, з якого за кредитним договором перераховуються чергові платежі по кредиту, 20000 грн.
27.06.2022 ці 20000 грн. були перераховані як договірне списання основного боргу, а черговий платіж не був проведений та був зарахований як прострочений та черговий платіж за липень таким чином збільшився у два рази (черговий платіж + «прострочка» за червень).
06.07.2022 мені зателефонувала оператор з банку та повідомила, що у мене виникла прострочка чергового платежу. Що нібито банк повідомляв за допомогою SMS порядок погашення кредиту після закінчення кредитних канікул (чого, звісно, не було).
Тобто на рівному місці у мене виникає прострочений платіж на погашення кредиту, та наступного місяца я повинен сплатити подвійний платіж щоб погасити цей «борг». При тому, що я справно погашаю кредит згідно графіку.

Відповідь банку

11 липня 2022, 11:17

Доброго дня. Перепрошуємо, що виникло непорозуміння. Всі несплачені платежі за період дії кредитних канікул сплачувались в платіжну дату в червні одночасно з черговим платежем.

Зауважимо також, що банк скасував нарахування неустойки (пені та/або штрафів) за порушення зобов’язань за кредитами, встановленими за картковими рахунками, платежі за якими були перенесені на погашення заборгованості.

Коментарі (1)

Проблема с новой картой

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олег Г 10 липня 2022, 15:31

Добрый день! Я пенсионерка (ВПО) 82 года, нахожусь на оккупированной территории в Донецкой области. Связи водафон нет, не приходят смс на телефон и позвонить в банк я тоже не могу. Моя карта Ощадбанка (без фото) была до 05.22, но продолжает действовать, как пишут в новостях банка, до 01.08.22. Но возникает вопрос, почему у меня в личном кабинете Ощад24 не появляется новая перевыпущенная карта, которая становится видна уже при окончании срока старой карты? Или пенсионерам-ВПО оккупированных территорий уже будет закрыт доступ к своим заработанным пенсиям, ведь выехать отсюда старому человеку невозможно?

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:40

Доброго дня. Поки стара картка продовжується, зберігається і можливість користуватись Ощад 24/7. Випуск нової картки ніяк не впливає на продовження попередньої.

Коментарі (5)

Мошенник 5167 8032 5531 5934

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

smookdk 9 липня 2022, 17:16

При покупке на ОЛХ взяли поедоплату и на этом всё, после само призналось в обмане
Карта Ощадбанк 5167 8032 5531 5934
На ОЛХ — Vika, Juli и т. д.
Был город Буки Черкаской обл

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:38

Доброго дня. В такому випадку просимо звернутись до правоохоронних органів із відповідною заявою. Банк, в свою чергу, надасть правоохоронним органам необхідну інформацію для проведення розслідування.

Коментарі (1)

Карта заблокирована

Serezhlisenko 9 липня 2022, 15:53

Добрый день, подскажите пенсионная карта находилась на отделении, не успел ее забрать, так как начались обстрелы города и отделения банка закрылись, сейчас в этом городе Волноваха уже оккупированная, в приложение Ощад захожу деньги вижу ну перекинуть на другую карту их не могу, на горячую линию позвонить тоже не могу так как водафон не работает, а кушать то хочется ((получается деньги есть, а снять или перевести их не могу, нахожусь в Волноваха Донецкой области выехать на территорию подконтрольной Украине не могу да и нет возможности не дают зелёных коридоров…

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:36

Доброго дня. Для переказу коштів через Ощад 24/7, необхідно активувати картку у відділенні банку (при отриманні). В іншому випадку необхідно буде звернутись до будь-якого відділення, як тільки з‘явиться така можливість.

Коментарі (7)

ощадбанк

dimitri1223 9 липня 2022, 13:41

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Тернівка, вул. Михайла Грушевського, 1-А

ощадбанк как и приват это государственный банк.переоформили квартиру в 2021 году у государственного нотариуса.5 разных квитанций пришли оплатить в ощадбанк в государственный банк и хотели без проблем оплатить.сидела не старая, а лет 30 всем им одежду выдали красивую украинскую государственную (хотя в отличии от привата там ходят в простой одежде)и отказала.сказала, что мы не можем принимать эти оплаты.вы лучше в другой банк пойдите.и это было в одном городе, а не в разных.

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:30

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Коментарі (2)

Не приходить смс

Hrigoriy22 9 липня 2022, 13:36

Доброго дня!
Вже котрий місяць поспіль, не можу увійти до свого акаунту, не приходить смс!!!

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:31

Доброго дня. З відправкою смс-повідомлень системних збоїв немає. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800 для предметної перевірки.

Коментарі (1)

Нет выхода на оператора

Проблема вирішена

BuchoMan 9 липня 2022, 9:35

Добрый день. Я второй день не могу дозвониться через «слухалку» на горячую линию вашего банка. В телефона «Очікуйте бул ласка, на з’еднання» на этом всё, так как не соединяет. С ПК идет вызов и тут же вызов завершен. Ситуация такая, отправил переводом с личного кабинета средства на карту другого банка (дочери) она их не получила, обратилась в свой банк, там ответили, что с их стороны нет ограничений и запретов то все в порядке. Так же предложили обратится в банк отправителя — ощадбанк. Как это сделать на неподконтрольной территории кроме вашей «слухалки», где нет связи и порой и света. Кто ответит на вопрос куда делись средства? У меня в личном кабинете всё списано и обработано, дочь не получила ничего.

Відповідь банку

11 липня 2022, 10:26

Доброго дня. Переказ коштів між різними банками може тривати до трьох робочих днів, тому є ймовірність, що операція ще знаходиться в процесі обробки.

В першу чергу перевірте, будь ласка, правильність введення реквізитів. В додатку потрібно натиснути на потрібну операцію в Історії і обрати пункт «Повторити операцію». Не хвилюйтесь, без підтвердження кошти не спишуться, просто додаток автоматично підставить у форму той номер картки, який було вказано минулого разу.

Коментарі (3)

Неожиданное разочарование

AlexeyOdessa 8 липня 2022, 16:17

Пользуюсь приложением Ощадбанка уже несколько лет. Очень удобно оплачивать коммунальные услуги. Но вот уже полтора месяца платежи не проходят при оплате картой другого банка. Пробовал карты трёх разных банков. Восемь раз писал через «обратную связь». Обращение принимается, но проблема не решается.

Відповідь банку

8 липня 2022, 16:32

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Написати коментар

Я просто возмущена и разочерованна

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

maymi 7 липня 2022, 14:58

Очень разочарованна в вашем банке, живу в городе Раздельная, получаю детские пособия в вашем банке и постоянно задержко каждый месяц, Приват бан и Аваль получили и через два, а то и три дня ощад начисляет, что это за беспредел, что за самоуправство!!! Сколько можно наживаться накручивая проценты, с детских выплат ??? Другие банки выплачивают вовремя, а ваш нет, советую всем переходит на другой банк!!!

Відповідь банку

7 липня 2022, 16:04

Банк не затримує виплати. Кошти перераховуються одразу ж після фінансування.

Відповідь адміністратора

8 липня 2022, 14:14

Отзыв не засчитан (на 08.07.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (2)

Заощадження кошти монетизаціі пільг

Проблема вирішена

ирина щербак 7 липня 2022, 14:41

Відділення за адресою: Сумська область, Ромни, вул. Соборна, 2

Шановні співробітникі банку, ви можете зорієтувати людей коли ви нарахуєте кошти заощаджених пільг монетизаціі, ви відповідаете що протягом липня, але в тому році ви хоть приблизно казали 10 липня.чому ви не можете дати відповідь з якого числа почнеться виплата, ні на гарячій лінії ні тут немає ніякої конкретикі, люди на щось розраховують в цей важкій час, а у вас стандартна відповідь.Куди звертались, якщо ви ні чого не знаєте? кошти від чому.служб вже давно перераховані на ощадбанк, так в чому затримка, якщо по закону банк повинен перерахувати в червні, напишіть будь ласка з якого числа почнеться виплата виплата.

Відповідь банку

7 липня 2022, 16:03

Ми би повідомили більш точний термін, якби це було можливим. Кошти будуть зараховані протягом поточного місяця.

В червні банк сформував реєстри залишків пільг на облікових записах та відправив на погодження до Міністерства соціальної політики. Після опрацювання реєстрів та підтвердження зі стороною Мінсоцполітики, банк розпочинає виплати.

Написати коментар

Обслуговування карти киянина в ощадбанку

Ataavd 7 липня 2022, 13:27

Строк дії карки киянина в січні був подовжений до 02/27, було відповідне повідомлення. До сьогодні користувалася картоткою як звичайно. А сьгодні картка в транспорті не спрацювала. На гарячій лінії в ощадбанку повідомили, що банк вирішив закрити рахунок (завтра), оскільки банківська складова картки не використовувалась. І банк у таких випадках не повідомляє про закриття рахунку клієнту. «Дуже полюдяному ставляться до клієнтів.»" Сказали що якщо я плануючи користуватися банківською складовою картки, то мені необхідно відкрити рахунок знову.
А що робити, якщо мені, як пенсіонерами потрібна можливість користуватися пільгових проїздом в транспорті? Як вводили цю картку, то першочерговим була соціальна направленість. Як пенсіонер може користуватися своїм правом на льготний проїзд?

Відповідь банку

7 липня 2022, 14:33

Доброго дня. Обслуговування всіх рахунків, які відкриті в банку, проводяться відповідно до ДКБО, і рахунок до Картки Киянина — не виключення. Відповідно до умов ДКБО, для функціонування Картки Киянина по рахунку повинні здійснюватися операції (мова йде про фінансові операції — отримання готівки або поповнення, оплата чи переказ).

Якщо фінансові операції не проводяться, то згідно Розділу XX ДКБО, пункту 14, підпункту 3:
«Картковий рахунок може бути закритий Банком без заяви Клієнта, якщо протягом 3 років поспіль операції за Картковим рахунком не здійснюються та за умови відсутності на Картковому рахунку залишку коштів».

Таким чином, рахунок може бути закрито за даних умов і термін дії картки в такому випадку не має значення. В цій ситуації потрібно буде відкрити новий рахунок із випуском картки.

Коментарі (1)