Відгуки про Ощадбанк

Самий гірший банк України

1234oksi 4 жовтня 2022, 1:24

Відділення за адресою: Тернопіль, вул. 15 квітня, 15-А

Сьогодні зателефонувати на гарячу лінію ощад банка з закордону, нерозумію для кого вони працюють і для чого? Все протів людей.Я з дітьми зараз в Швеції, бюджет обмежений, маленька дитина.Поїхала сюди, бо боялася за дітей., в мене е соціальна карта куди приходять гроші на дитину по 864 грн щомісяця, але втратила сімкарту і телефон на якому був додаток ощадбанка, в додатку було дві карточки ощадбанка, соціальна яку ще в Україні зажував банкомат і карточка яку я відкрила в відділенню ощадбанка, щоб перекидати гроші з соціальної, таким чином нетреба було чекати вічність щоб перевипустили карточку, це страшний банк.Попросила сьогодні працівника гарячої лінії змінити номер телефону, щоб я змогла зайти в додаток, паролі і логін у мене був записаний, вона мене допитували всю інформацію, з'ясувала що це все-таки я.паспорт.індифікаційний код.дівоча фамілія моеї мами.І в результаті послала мене в відділення ощадбанку, щоб я змінила номер телефону.В Швеції нема такого відділення.Як це огидно, нічим і ніразу цей банк недопоміг.Тільки заганяе в глухий кут.Для чого ви придумали дзвінки з закордону, коли ви нічим людям недопомагаете? Таке враження що ви залишилися в Ссср і хочете саме туди.Беріть приклад з інших банків Монобанк.

Відповідь банку

4 жовтня 2022, 9:51

Добрий день. Дійсно коли ви телефонуєте до контакт-центру з іншого номеру телефону, оператори можуть задати певний ряд питань для перевірки інформації для унеможливлення шахрайський дій в подальшому. Фінансовий номер в телефонному режимі на жаль немає можливості змінити, це можна буде зробити тільки у відділенні Ощадбанку. Поки у вас немає доступу до ощад 24/7 ви можете закордоном знімати готівку або ж розраховуватися вашою картою в магазинах. Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

Безсовісне Шахрайство!!!

grapefun 3 жовтня 2022, 12:11

Відділення за адресою: Київ, вул. Осіння, 33 (секція 5, прим. 14)

Сьогодні, 03.10.2022 року, я хотіла собі зареєструвати «Картку К янина» за пільгою «Багатодітна родина». Як виявилося у відділенні 654 за адресою вулиця Осіння,33, три роки назад на моє ім'я, з моїми персональними даними була створена така картка, тільки з фотографією іншої жінки! Яка на протязі цього часу користувалася цією карткою, і навіть, отримувала виплати на неї!!! Ніхто з персоналу і керівництва не міг дати мені інформацію, як таке могло статися, аргументуючи «а я тут в той час не правав (ла)»!!!
Моєму обуренню не має меж!!! Мало того, що скористалися без мого відома моїми даними, так ще обманюють, обдурюють людей!!! Роз’яснення своїх дій не дають, в положення не входять!!! Мало того, після цього інциденту, мені дзвонять і говорять, принесіть свій паспорт код, зоб зареєструвати вашу заяву!!! Бо в них не п'є моїх даних!!! То в мене питання, а як можна підробити документ…

Відповідь банку

3 жовтня 2022, 12:39

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ та номер телефону.

Написати коментар

проблеми інвалідів при обслуговуванні

olgalavr 3 жовтня 2022, 8:31

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, вул. Володимира Великого, 4

01.10.2022р звернулась у відділення на вул. Володимира Великого, 4, м. Бровари, Київська обл. для отримання по нотаріально завіреній довіреності допомоги від ООН для батька, інваліда 1-ї групи. Завідуюча відділення Роюк Світлана Олександрівна відмовилась видавати кошти, мотивуючи це тим, що довіреність оформлена не на спеціальному бланку і вона в суботу не може здійснити перевірку довіреності, потрібно підійти в інший робочий день. Чому ж тоді ніде ні на офіційному сайті Ощадбанку, ні на відділенні немає інформації, що послуги по довіреності не надаються у суботу? Я звернулась на гарячу лінію, але мені відповіли, що по довіреності перекази Вестерн Юніон взагалі не видають. Тобто, мені потрібно прийти ще в інший день, потратити на чергу і розгляд знову більше 1год часу, — і тоді тільки мені повідомлять, що батьків переказ мені видати не можуть? Батько намагався, отримати цю допомогу через Ощад24, але з якихось технічних проблем не зміг це зробити, на гарячій лінії нам допомогти не змогли. Отже, інших варіантів, крім, як самому батькові звернутись у відділення, не залишилось. Але, навіть, якби він і дістався туди інвалідним візком (в нього ампутовані обидві ноги), піднятись у дане відділення він не зможе, бо там відсутній пандус.
І що ж, Ощадбанк, виходить батькові гроші повинні «прочекати» і повернутись, а інвалід залишиться без виплати?

Відповідь банку

3 жовтня 2022, 10:20

Добрий день. Дійсно, міжнародні системи грошових переказів неможливо отримати у відділенні Ощадбанку по довіреності. Приносимо вибачення що працівники відділення не повідомили цього одразу. Ми обов'язково перевіримо інформацію для унеможливлення таких проблем в майбутньому. Наразі сервіс отримання грошових переказів в системі Ощад 24/7 працює, тому рекомендуємо вашому батьку спробувати провести операцію повторно. Перепрошуємо за незручності.

Написати коментар

Работа банка — все не для клиентов

Зинаида Кучеренко 2 жовтня 2022, 21:19

Я, получаю перевод Western Union от ВПП ООН, и вот уже второй месяц не могу добиться того, чтобы перевести деньги на карту не посещая отделение банка, через ОЩАД24. Мои жалобы и звонки на горячую линию остались без внимания. А я пожилой, больной человек (мне 80 лет), живу в Харькове. Заставлять добираться до отделения банка больному человеку, при том что город продолжают обстреливать и количество работающих отделений минимально — это верх цинизма. Возможность в ОЩАД24 перевода денег на карту предусмотрена, но она не работает и руководство банка знает об этом и тем не менее ничего не делает для изменения сложившейся ситуации. Прошу Вас дать разъяснения по данной проблеме. Так же ставлю Вас в известность что буду обращаться за разъяснениями в Нац.банк Украины.

Відповідь банку

3 жовтня 2022, 10:17

Добрий день. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7 наразі вимкнений у зв'язку технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (1)

Вышел срок карты, пенсионер на оккупированной территории

Vnuk2022 29 вересня 2022, 19:08

Бабушка пенсионерка осталась на оккупированной территории. У карты Ощадбанка вышел срок действия (ещё во время локдауна, банкомат съел карту), новую не получали, так и осталась в отделении, в Мариуполе.

До поры до времени можно было зайти в Ощад 24 перевести на любую другую карту и снять. А после начала войны Ощад 24 не дает сделать перевод. Пишет Операцію відхилено. Пенсия продолжает начисляться. Симкарта для доступа в банкинг у меня.

Бабушка в курсе и непротив, чтобы я вместо нее получал пенсию. Но как это сделать? Привезти бабушку на подконтрольную Украине территорию нет возможности.

Возможно можно как-то пройти верификацию, например через интернет, чтобы разблокировали возможность переводить через Ощад 24?

Відповідь банку

30 вересня 2022, 9:19

Добрий день. Для того щоб перевірити неможливість проведення операції ваша бабуся має тільки особисто телефонувати до контакт-центру зі свого фінансового номеру телефону. Оскільки ви повідомили, що у вашої бабусі немає зараз в наявності її фінансового телефону, то вам зможуть повідомити інформацію по її карті тільки у відділенні Ощадбанку за наявності нотаріальної довіреності.

Коментарі (5)

Карта киянина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergei380 29 вересня 2022, 11:38

Відділення за адресою: Київ, пр-т Тараса Коваля, 60/10

Мой предыдущий отзыв не решён.
Более того почему мне на линии говорят, что карта была заказана 19.09, если у меня оплата и договор от 22.08!!!
То есть карта делается свыше 14 дней не по вине войны, к из-за безолаберности сотрудников! Вот пусть они теперь и оплатят 120 грн за выпуск карты

Відповідь банку

29 вересня 2022, 11:47

Добрий день. Для можливості перевірки інформації напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваші ПІБ та номер телефону.

Написати коментар

Кривая регистрация в системе веб банкинга Ощадбанк 24

CFO21 28 вересня 2022, 14:24

Відділення за адресою: Київ, вул. Гоcпітальна, 12-Г

21 век! А в онлайн версии Ощад24/2 невозможно зарегистрироваться — не приходят СМС, только Звонок БОТа — просит нажать 1 чтобы подтвердить регистрацию — после нажатия 1 — БОТ говорит что ВЫ НЕ подтвердили регистрацию! Все действия происходят по действующей карточке с финансового номера — а результат ноль! 3 часа пытались зарегистрироваться — и звонили в поддержку и заново пытались зарегистрироваться — всё бесполезно! Ощад вы можете в ФБ тереть наши отрицательные комменты про вас — но тут вы это не вытрите — ваш банк самый отсталый в вопросе IT технологий — ваши ITишники криворукие бездарные малограмотные неучи — тот кто «руководит» IT отделом — просто тупой ***!!! Не может наладить самый важный ВОПРОС в работе сайта банка — работу онлайн Ощад24! Гоните ваших ITишников в шею! Ощадбанку ПОЗОР!!! Не банк, а сельский ларёк где продают самогон и пирожки! Граждане Н Е связывайтесь с данным низкосортным банком — Ощадбанком! Сбережёте время, нервы и деньги.

Відповідь банку

28 вересня 2022, 16:22

Добрий день. Дозвольте перепросити за завдані незручності. Якщо у вас не виходить зареєструватися у веб версії або в старому додатку Ощад 24/7, в такому випадку рекомендуємо спробувати провести реєстрацію через наш новий додаток який називається «Ощад». Там ненходить дзвінок, а має лише прийти смс повідомлення з кодом підтвердження. Його можна завантажити в Google Play за посиланням https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.oschadbank.flumo або App Store https://www.apple.com/ua/search/%D0%BE%D1%89%D0%B0%D0%B4?src=globalnav.

Коментарі (2)

блокировка зарплатной карты

Sanya2257 28 вересня 2022, 11:47

Відділення за адресою: Донецька область, Новогродівка, вул. Центральна, 28-А

здравствуйте, вы заблокировали мою зарплатную карту, мне платят по 2000 грн, а то и меньше на работе, вы списываете всё под чистую во время военного положения.тем самым оставляя меня без средств к существованию…что вы мне предлагаете делать???

Відповідь банку

28 вересня 2022, 16:21

Добрий день. Якщо по вашій карті встановлено арешт, то для перевірки можливості його зняття, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру телефону до контакт центру за номером 0800-210-800.

Коментарі (1)

Відмова в зняття коштів зкарти

Lika77777 28 вересня 2022, 11:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Кирилівська, 121-А

До відділення не один раз звертались з проханням зняття готівки з валютної карти. Але весь час відмова зсилаючись на відсутність валюти. При тому що надходження валюти є. Так як Нацбанк надав додатковий резерв в госбанки, яким і є один з них Ощадбанк Я хочу повернути кошти й закрити рахунок в вашому Банку. Через неповагу до клієнтів. Прошу повідомити мені найближчий день, коли я можу отримати свої кошти.за тел. 0931674209
P. S.також цей лист буде надіслан до вашого головного офісу та Нацбанку.

Відповідь банку

28 вересня 2022, 16:21

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок.

Коментарі (1)

ощадбанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kirilste1 27 вересня 2022, 21:31

Відділення за адресою: Херсон, пр-т 200-річчя Херсону, 2

Здравствуйте, у меня такая ситуация: Выехал из оккупированной территории, в грузию, лично пройти в банк не могу, карта на руках, но проблема в том что я не могу зайти в мобильное приложение и в браузере, смс не приходит, а номер получатель какой то другой,
любые данные могу предоставить с фото и прочее
карта очень нужна сейчас, жду скорейшего ответа, спасибо

Відповідь банку

28 вересня 2022, 9:26

Добрий день. Для детальної перевірки вашого облікового запису Ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написати коментар

Працівники підсовують купюри доларів, які потім ніде не приймають

Zapolskaya 27 вересня 2022, 18:16

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 15

23.09.2022 року була у відділенні Ощадбанку за адресою Оболонський проспект, 15, Київ, де зняла власні кошти в доларах. Одна з купюр була з невеличкою печаткою (я не знала, що з цим зараз якісь можуть бути проблеми) і я не змогла ні в одному банку обміняти цю купюру. Коли я повернулась до цього ж відділення за два дні, інша касир також відмовилась обміняти цю купюру і не захотіла покласти її на рахунок відкритий в банку.
Тобто співробітники банку умисно підкладають валюту, яку потім ніякий банк не приймає.

Відповідь банку

28 вересня 2022, 9:43

Добрий день. Якщо ви отримуєте валюту в касі і бачите на ній якісь дефекти, то ви можете одразу при працівниках банку відмовитися від неї та попросити в замін іншу. Якщо ж ви прийшли в інший день і хочете обміняти доларову купюру або ж покласти її на рахунок, і працівники банку виявили на ній якісь дефекти, то вони дійсно можуть відмовити в обміні, оскільки вони не можуть знати чи дійсно ці дефекти не з’явилися після її видачі.

Коментарі (3)

Нет слов одни эмоции

Natai22 27 вересня 2022, 15:20

Вот что делать нахожусь в Польше ваша София заблокировала оплати в интернете и Ощад 24.В кол центре говорят езжайте в банк.Ну вы это серьезно в Украине война я с двумя детьми поеду назад для того чтобы разблокировать карту из-за вашей оплошности.Я ей говорю я проводила операции, а она взяла и заблокировала.Верните возможность пользоваться картой.Мне не нужно снимать тут деньги я их отправляю в Украину вот как мне это теперь делать?

Відповідь банку

27 вересня 2022, 15:50

Добрий день. Якщо по вашій карті встановилася заборона на проведення інтернет операцій, то на жаль дане обмеження зможуть зняти тільки у відділенні Ощадбанку. Тому зараз закордоном ви можете розраховуватися картою в магазинах та знімати готівку з карти.

Написати коментар

Поганий чат

Giuliia 27 вересня 2022, 14:21

Чат дуже поганий. Знаходжуся закордоном. Моя карта для виплат допомоги на дитину з інвалідністю закінчиться в наступному місяці. Те саме і з картою киянина. Я бачу, що розпочали випуск нової карти. Я не зможу приїхати і отримати нову карту. Я зможу користуватися нею в додатку як зараз? Чи я обов’язково повинна отримати пластик? Можна буде виводити гроші на іншу карту як це зробили в інших банках?

Відповідь банку

27 вересня 2022, 14:52

Добрий день. Для детальної перевірки чи була продовжена ваша карта та чи зможете ви нею і далі користуватися в ощад 24/7, рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру до контакт-центру за номером (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Написати коментар

Обмен валют Ощад24/7

MS76 27 вересня 2022, 1:34

В Ощад 24/7 невозможно обменять средства с валютной карты Ощадбанка (доллар США) для зачисления гривны на свою карту. Поддержка говорит, что функционал работает, но осуществить эту операцию технической возможности нет.

Відповідь банку

27 вересня 2022, 9:25

Добрий день. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24/7 наразі вимкнений у зв'язку з технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності.

Коментарі (2)

Гарне обслуговування

Ганна Вінійчук 26 вересня 2022, 15:36

Відділення за адресою: Одеська область, Южне, пр-т Миру (Леніна), 23/2, 23/3

Дуже сподобалося відношення, Бо начиталася негативних відгуків аж страшно було йти☹️ але обслуговування було дуже гарне👍. Я не місцева… мені треба було сплатити за закордонні паспорти і консультант дівчина і на 1 касі дівчина Наталя-чудові. Дякую за таке обслуговування))))

Відповідь банку

26 вересня 2022, 15:57

Дякуємо. Раді що допомогли у вирішенні вашого питання.

Написати коментар

Жахливо

Проблема вирішена

Ansholudko 26 вересня 2022, 10:48

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 32-38

Через війну знаходжусь в місті Рівне. Ощад закрив студентську карту, яка випущена в 09.2021. Щоб перевипустити карту, потрібно надсилати документи з рівненського відділення в київське. Я подавала документи 2 рази, пройшло вже 2 місяці!!! Київське відділення не бере заявку навіть на розгляд! В такий час таке відношення (((Отримувати виплати в Ощаді це найгірше, що ви можете вибрати!!!

Відповідь банку

26 вересня 2022, 11:12

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

Шахрайка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lucenko1992 24 вересня 2022, 9:54

Добрий день! З допомогою карти Ощадбанку, працює шахрайка.Бере предоплату, потім відправляє взагалі інший товар, на контакт не йде.
4790729935391649 ось її номер карти.
Через неї втратила велику суму коштів.

Відповідь банку

26 вересня 2022, 9:18

Добрий день. В даній ситуації рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви.

Коментарі (1)

Ощадбанк — це дно

oaken 23 вересня 2022, 17:49

Мав необережність вляпатись в Ощад. Відкрив карту в цьому недобанку в іншій області в часи загалної міграції на початку війни, за умовами мушу платити щось біля 100 грн щомісяця за обслуговування при умові відсутності оборотів на рахунку але менеджер мене переконував що закрити можна буде в будь-якому відділенні Ощаду при необхіждності у будь-який час.
Карта дно, користуватись за кордоном не можна (це вже вияснилось коли я намагався зняти готівку у Польщі), вияснити скільки я можу переказати із цієї карти на іншу теж проблема, в 0 переказувати не можна, треба пробувати різні варіанти, допоки не зникне помилка «недостаньо корштів», в додатку просто не можна дізнатись скільки саме із своїх грошей наразі я можу використати.
Якихось додаткових бонусів картка не дає, від слова «зовсім», але платити тре 100 грн щомісяця. Вирішив зарити карту. Піщов у найближче відділення Києва і тут мене порадували — закрити можна тільки у тій же області у якій було карту відкрито. Ніяких інших варіантів не існує.
Тепер я маю щомісячну задачу: зараховую на цю недокарту 200 грн, та оплачую мобільний зв’язок. І так роблять усі члени моєї родини, бо теж мали необережніть вступити в це «Г» під назвою «Ощадбанк».

Відповідь банку

26 вересня 2022, 9:41

Добрий день. Дійсно, є картки в яких річне обслуговування тарифікується 100 гривень на місяць. З тарифами ви завжди можете ознайомитися на сайті нашого банку. Рахунок як і раніше можна закрити тільки в тій області де ви його відкривали. Якщо ви виїжджаєте за кордон, то по карті потрібно зафіксувати відмітку щоб користуватися нею. Для фіксації цієї інформації рекомендуємо зателефонувати з вашого фінансового номеру за телефоном (044) 247−84−18. Також, на сайті банку є можливість зателефонувати через веб-дзвінок https://www.oschadbank.ua/ua/chat.

Коментарі (2)

Подяка працівнику банку

FIrina1971 22 вересня 2022, 11:00

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Гагаріна, 27, прим. 10

Хочу висловити подяку за професіоналізм, чуйність та відповідальне ставлення до своєї роботи касиру Ощадбанку Ользі (м. Крививй Ріг, пр-т Гагаріна, 27). Керівництву банку пропоную заохочувати таких працівників, які навіть в важкі часи не розтрачують такі людські якості. Ще раз дякую Ользі за роботу.

Відповідь банку

22 вересня 2022, 12:30

Дякуємо. Раді що допомогли у вирішенні вашого питання.

Написати коментар

Проблема с получением детских денег (социальной помощи) длится уже более месяца.

Проблема вирішена

dp123 21 вересня 2022, 12:57

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 125, прим. 63

18.08.2022 года на карту Ощадбанка поступили социальные выплаты на ребенка от государства. По состоянию на сейчас (21.09.2022) деньги с карты снять невозможно, в отделении банка разводят руками, поддержка по телефону также. Как после этого доверять деньги/сбережения государственному банку (и стране, как производное), который больше месяца не способен обеспечить одну из его ключевых функций — бесперебойный доступ граждан к деньгам, которые положены им по закону? О какой лояльности и т. д. может идти речь? Понимали ранее, что Ощадбанк — это дно, но чтобы настолько.

Відповідь банку

21 вересня 2022, 14:30

Добрий день. Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотній зв'язок.

Написати коментар