Відгуки про Ощадбанк

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

280515maha 6 березня 2023, 22:09

Відділення за адресою: Донецька область, Костянтинівка, вул. Леваневського, 27

У меня сегодня с карточки сняли на карту другого банка деньги, без моего ведома,.операторы банка я звонила раз 5 никто мне не могут помочь!!! Даже ни смс с подтверждением не пришол!!! Сказали деньги сняли и всё! Только банк заблокировал карточку! На которой не осталось ни рубля!!! Не принимают заявку на мошенничество, типа звоните замки в кибер полицию, и т. д. ни выписки списания денег ничего не говорят.как можно этому банку доверять!!! Я переселенцев собираю деньги, а за мошенничество никто из банка не могут предоставить информацию!!!

Коментарі (9)

Дуже великі комісії.

Sveta2008 6 березня 2023, 14:29

Дитина назбирала гроші в копілку, по10гривен, монетами. Сьогодні хотіли їх обміняти на бумажні кошти. Ну це просто жах 30% із суми. Тобто 3000 гривен дитина назбирала і 1200 треба просто так віддати національному банку. Це що за пограбування? Слів немає. 5 % ,10% — ще можно змеритися, но 30% …

Коментарі (9)

Просто ЖАХ

380996350484 4 березня 2023, 12:15

Обслуговування банку просто жахливе, сервіс працює відстійно, нічого не продумано, оператори в чатах відповідають по 20 хвилин на прості питання, списуються гроші за інформування, але смс не приходять, карту закрити неможливо без звернення до банку, просто заробляють на людях просто так, комісії нереальні, найжахливіший банк у світі, не розумію як за заблокованою картою, якою не користуються, можуть знімати 7 грн за інформування якого немає

Коментарі (10)

Нереально багато підводних каменів

Klaus85 4 березня 2023, 10:42

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Грушевського, 19

Десь у 2018 році закінчився депозит, потім свої гроші в цьому банку забирала з височенною комісією, з таким успіхом могла й під подушкою ті гроші потримати. Звісно ж, з банком попрощалась назавжди, але помилкою було те, що робила це по телефону, і насправді рахунок мені не закрили, а просто заблокували. І от сьогодні приходить смс «вашим зверненням послугу інформування відключено». Хоч я нікуди не зверталась і давно за цей банк забула. Знаю з відгуків знайомих, що банк вкрай ненадійних і вішають на людей всілякі вигадані борги, вирішила перевірити і не марно. По дебетовій (!) карті борг за смс інформування, це як взагалі? Я мовчу про те, що банк за всі ці роки жодного разу про цей «борг» не повідомив, навіть смскою, які не присилає, але вправно списує гроші. З цим банком треба бути дуже, дуже обережним. А краще не зв’язуватись взагалі, бо потім ще думати як розгрібати те все. Найгірший банк взагалі з усіх, що мала

Написати коментар

Нав’язування страховок

Mykolasalyha 4 березня 2023, 8:37

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Озерна, 11

2 березня звернувся до відділення банку в м. Миколаїв на вулиці Озерній для відкриття картки для отримання допомоги для ВПО. Співробітник банку Ганна мені повідомила, що є два варіанти — або оформити безкоштовно платіжну картку і очікувати її 2 тижні, або оформити миттєву картку та заплатити за неї 80 гривень. В ході розмови коли я почав питати про тарифи та все інше, вона повідомила мені, що 80 гривень це страховий платіж. Мені було зовсім не зрозуміло як страховий платіж пов’язаний з оформленням картки. В кінці мені все-таки оформили миттєву картку безкоштовно. Але це обурливо, як можна так обманювати людей та примушувати купувати страховки для виконання своїх планів. Важко навіть уявити скільки людей так ввели в оману. Я так розумію, що ця дівчина не сама це придумала, а це її керівництво відділення примусило так зробити. Прошу розглянути мою скаргу та притягнути до відповідальності винних осіб.

Написати коментар

Проблеми клієнта понад усе

Володимир Павлюченко 3 березня 2023, 16:17

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Червоний Камінь, 4 (прим. III)

03.03.2023 мене обслуговувала головний економіст ЗАГОРУЙКО Світлана Анатоліївна. Я терміново від'їжджав з міста і вона, незважаючи на перебої програмного забезпечення, дуже кваліфіковано вирішила мою проблему. Прошу керівництво відділення мотивувати співробітника і дякую за роботу!!! Моє прізвище Володимир Павлюченко.

Написати коментар

Жахлива швидкість роботи головного банку.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Pozzz 3 березня 2023, 12:36

23.02.2023 звернувся до відділення з приводу переказу коштів з одного рахунка на іншний по довіреності, заповнив та підписав всі необхідні документи, далі сказали чекати погодження документів головним банком.
Йде восьмий день погодження, відповіді досі нема, в вас там равлики працюють? чи співробітники пішли для цього отримувати вищу освіту та повернуться за 5 років? Це просто якийсь треш, організація процесів навідь не на нулі, вона від'ємна.
До працівників відділення претензій не маю, все оформили швидко (чим приємно здивували).

Написати коментар

Прихована інформація про комісії

AndriiMd 3 березня 2023, 10:55

Доброго дня,

На днях оформив в Ощадбанку карту «Моя Карта» в USD.

Інформація на сайті, працівники у відділенні, гаряча лінія, усі мене запевняли що немає жодних комісій щодо поповнення чи зарахування коштів на цю карту.

Мені надсилають кошти в розмірі 300 USD і комісія знімається — 11 USD :) Знову мільйон дзвінків на гарячу лінію, просто переключають з оператора на оператора і ніхто не може допомогти.

На наступний день йду у відділення і разом з працівником банку дзвонимо на гарячу лінію. 30 ХВИЛИН переключань і очікування і дізнаємося інформацію що по цій картці Є КОМІСІЯ та ПОДВІЙНА КОНВЕРТАЦІЯ, хоча ніде в тарифах, договорі такої інформації НЕ ВКАЗАНО!

По факту USD переводять в EUR, потім знову в USD, знімають 1% за конвертацію та ще 1% за можливий овердрафт.

Питання до банку — чому ця інформація ніде не вказана? На сайті чітко вказано що:
«Зарахування на рахунок безготівкових коштів у валюті рахуну: не тарифікується»

Коментарі (10)

Банкомат не выдал деньги,но снял со счета.

timur4ik 2 березня 2023, 20:28

Відділення за адресою: Одеса, вул. Олексія Вадатурського, 57

Здравствуйте. 18 .02 .2023 я снимала 5000 грн. с банкомата ПриватБанка. Банкомат не выдал деньги, перезагрузился, а со счета деньги сняли. Я обратилась в Ощадбанк 20.02.2023 написала заявление на возврат средств. Мне сказали ждать 45 дней! Я объяснила менеджеру, что это очень большой срок, что эти деньги мне нужны были ещё 18.02.2023.Она мне конечно же ответила, что не может ничем помочь. Я обратилась в ПриватБанк, там как раз была инкассация и сотрудник инкассации мне ответил, что они возвращают деньги сразу же после поступления (рассмотрения) заявления от Ощадбанка. Обратившись повторно в отделение Ощадбанка мне ответили, что не владеют информацией на каком этапе сейчас находится мое заявление. Я бюджетник (работаю в детском саду, который из-за войны закрыт), у меня маленький ребенок, которого воспитываю одна!5000 грн — это внушительная сумма для меня и ребенка. Буду обращаться в прокуратуру, если до 5 .03 .2023 не поступят средства. Я никогда не брала кредитов, долгов и т. д.. Почему я свои же деньги должна ждать 45 дней при том, что инкассация происходит каждые 3 дня!!!

Коментарі (2)

ШАХРАЙСТВО

vvv030268 2 березня 2023, 11:36

Багато писати не буду — не цікаво, та й згадувати гидко… моє обурення зовсім не за ту суму, яку у мене забрали шахраї, моє обурення в тому, що ощад банк не хоче розібратися з цією ситуацією…на сьогодні тисячі людей потрапили в таку ситуацію, коли від імені ОЩАДБАНКУ приходять смс і повідомлення в вайбері і ти НЕ ВКАЗУЮЧИ ПАРОЛІ І ПІН КОДИ залишаєся без гроші, при цьому працівники банку мені стараються доказати, що я сама винна, що я якоби робила не так як було, а так як вони вважають…звертаюся до заступника начальника головного управління з роздрібного бізнесу О.М.Дуброва… Скажіть, будь ласка, де ви прочитали в моєму зверненні: 1) що я давала всі свої дані…2) що я прошу повернути мені кошти…3) що я не знаю умов кредитного договору і т.д… ви явно не читали моєї заяви!!! А жаль… я просила надати кредитні канікули на три-чотири місяці щоб повернути суму кредиту, яка була вкрадена шахраями через ваші мережі вайбер та повідомлення при цьому ще раз підкреслюю — Я НЕ ДАВАЛА НІЯКИХ ДАНИХ ОКРІМ ПРОСТО НОМЕРА КАРТКИ!!! це недолік роботи вашої служби безпеки, між іншим ви ж гарантуєте безпеку і конфіденційність своїм клієнтам…ще раз повторюся справа не в грошах, справа в тому, що ви з клієнтів «за людей» не сприймаєте…я довго думала, але всетаки вирішила придати цю ситуацію розголосу — соц мережі, телебачення тощо… так не може бути…ви наживаєтеся на клієнтах за рахунок космічних відсотків, а ще й не захищаєте від шахраїв…таке враження, що шахраї ваші рузі…

Коментарі (22)

Порушені строки випуску картки.

Надія Ртіщева 1 березня 2023, 15:24

Я пенсіонер. Замовила картку киянина для оформлення безкоштовного проїзду 24.01.2023 р. Вже пройшло більше місяця. Картки немає. На гарячій лінії нічого відповісти чи пояснити з приводу затримки виготовлення картки не можуть. Це єдиний банк де можна оформити картку киянина. Місяць чекаєш пенсійного посвідчення, а скільки чекати картку щоб оформити безкоштовний проїзд ніхто сказати не може. Обіцяли на протязі трьох тижднів вигововити.

Написати коментар

Через технічні проблеми банку можна залишитись без грошей

igorzyden 1 березня 2023, 13:52

Виникла необхідність переказу коштів з картки через сайт https://online.oschadbank.ua

Авторизувались в особистий кабінет, ввели картку отримувача, натиснули «Оплатити», ввели код підтвердження з смс. Але з’явилось повідомлення «Неможливо виконати операцію. Спробуйте пізніше».
Спробували ще двічі повторити — з’явилось таке саме повідомлення.

Але, коли через пару хвилин почали переглядати залишок, то виявилось що ті операції, де банк повідомляв про технічну помилку, були виконані, а кошти списані.

При зверненні на гарячу лінію банку, консультант Андрій лише повідомив «Нічим не можу допомогти. Вирішуйте питання з отримувачем коштів».

Тобто, технічна проблема у банку, а вирішення проблеми перекладається на плечі клієнта.

А для шахраїв це взагалі може бути сигналом, що якщо вкрадуть у когось кошти — банк не буде на це зважати і лише відповість «Це ваші проблеми. Що хочете тепер — те і робіть»

Коментарі (4)

«Заборгова -1898 грн» когда я ничего не делала и не знаю чего и от чего

alenakasanuk21 1 березня 2023, 13:21

Пишет заблокировано 1902 грн
Минимальный платежи этого месяца 1898 грн
Это что за фигня
Я заграницей получаю пенсию по утрате кормильца 2300 грн (карта была открыта под детские выплаты)
Не могу её закрыть
Как нахожусь на оккупированой территории
Что за бред 🤦‍♂️

Коментарі (1)

Не хочуть списувати грощі на виконавче провадження

380734399750 1 березня 2023, 13:02

Вже 4 місяці банк ігнорує мої звернення, та листи виконавця на списання коштів по виконавчому провадженню. Гаряча лінія напрявляє на відділення, відділення направляє, на гарячу лінію.

Написати коментар

Ощадбанк дурить людей

Юлія Гульовата 27 лютого 2023, 18:28

Я вже місяць жду виготовлення картки Карти Киянина, місяць дурять, що ТЕХНІЧНІ ЗБОЇ, а карті навіть не присвоюється номер.
Так ще до того всього ВИ ЗАБЛОКУВАЛИ МІЙ НОМЕР ДЛЯ ДОЗВОНУ (робот каже ДОБРОГО ДНЯ ЮЛІЯ ІВАНІВНА, замовкає і через 5 хв. ЗРИВАЄТЬСЯ, обо каже, що невірно набраний номер.) і заблокували Ощад 24.
МИ МАЄТЕ ПРАВО ЦЕ РОБИТИ?
Я розумію, що переведу свою соціальний рахунок в інший банк, АЛЕ НЕГАЙНО РОЗБЛОКУЙТЕ МЕНЕ, ЩОБ Я МОГЛА БАЧИТИ, ЩО ТВОРИТЬСЯ НА МОЇХ РАХУНКАХ!
Зараз же знайду інший банк, де немає такого скотського відношення до клієнтів.

Коментарі (1)

СМС за гроші!

Loraliina 27 лютого 2023, 14:48

«Шановний» ощадбанк, ви єдині хто бере гроші за смс повідомлення… вам не соромно. Ви навіть списуете (крадети) кошти за карту якою не користуюсь на протязі 3х років (соціальна). І до речі жодної смс за ці 3 роки я не отримала. Жахливий банк, не рекомендую. А кредитну карту взагалі нав’язують. Мені соромно що ви державний. Ви обкрадаєте людей.

Полезный комментарий

vadymbanker 27 лютого 2023, 16:06

Пуш уведомления бесплатны.

Полезный комментарий

SergeyNina 28 лютого 2023, 0:20

На емейл тоже бесплатные, меняются в настройках

Коментарі (4)

Неможливо отримати переказ на картку

My name is Yevhen 27 лютого 2023, 9:07

Я не розумію, чому переказ Mytransfer від фізичних осіб можна отримати на картку, а від юридичної — тільки в касі. Вже 3 дні не можу ніяк отримати у відділеннях: то черги до самого закриття відділення, то закінчуються гроші в банку. Це жах, а не банк.

Коментарі (5)

Вкрали гроші з картки брата-військового

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IrynaSyabrenko 26 лютого 2023, 14:37

Брат зрозумів, що телефонують шахраї. Менше хіж за 5 хвилин зателефонував у банк з проханням заблокувати картку і зупинити транзакцію. Служба безпеки банку ніяк не відреагувала. Гроші за якийсь час списалися. Не мала сума! Ніяких дій по вирішенню проблеми банківськими працівниками здійснено не було. При поданні заяви про злочин у поліцію виявилося, що таких звернень там купа! Люди, до яких пір діятимуть ці корумповані схеми в банківських установах? Інакше чому працівники не виконують своїх прямих обов’язків, дозволяючи злочинам траплятися? Думки лише одні: вони теж причетні до обкрадання своїх клієнтів.

Коментарі (6)

Використав тимчасово заблоковані кошти і тепер овердрафт

SmkSergeyUA 25 лютого 2023, 23:17

Перевів я кошти з монобанку на Ощадбанк і мене потрібно було перевести їх на іншу картку ну я перевів все потім десь через пів години дивлюся, а в мене якась заборгованість і це що мені тепер ці гроші використати щоб оплатити заборгованість?
Ви там зовсім знахабніли зі своїми кредитами!
І це в мене заборгованість на на юніорівській карті!!!
Ощадбанк сам відвертає від себе клієнтів.

Коментарі (1)

Нараховану пільгу комуналки не перераховує на Нафтогаз

Mukol1940 25 лютого 2023, 22:50

Я маю статус Дитина війни, 1940 р.н. Щомісяця приаласнює Ощадбанк мою пільгу, нараховану для компенсації 25% комунальних послугі. Постійно не перраховував на Нафтогаз на мою адресу ні на мій особовий рахунок.
На звернення Ощадбанк «посилає» до соцзабез наступним чином:
«Шановний Микола Ілліч!
Повідомляємо, що АТ „Ощадбанк“ здійснює перерахування коштів за користування комунальними послугами в рахунок безготівкової пільги за даними, що отримує в реєстрах УПСЗН. АТ „Ощадбанк“ не уповноважений здійснювати односторонні зміни до реєстру комунальних підприємств, послуги яких оплачуються в рахунок безготівкової пільги.Для вирішення Вашого питання радимо звернутися до регіонального підрозділу УПСЗН.»
А в УПСЗН, як і ПФ кажуть, що повідомляли не раз про зміну постачальника послуг Нафтогаз — але Ощадбанк так привласнює не лише мої 360 грн щомісяця. І не приймвє ніякі заяви і скарги.
Прошу повідомити — куди звернутися, щоб хоч за 2022 рік забрать нараховану пільгу — яка «осіла» у Ощадбанку?

Коментарі (1)