Відгуки про Ощадбанк

Мною сплачена вся сума по іпотечному кредиту №2495 від 24.07.2012 року на початку квітня 2015 року.
Після сплати кредиту банк повинен зняти заборону на відчудження майна, оплата за зняття заборони мною зроблена.
Вже четвертий місяць співробітники банку кожну неділю обіцяють виконати свою роботу, але віз і нині там, заборона не знята.
Чим займаються юристи банку? Їм цікаво тильки погрожувати людям, які затримали платіж на пару днів? Свої обов«язки вони розтягують на місяці,,,

13 июня получила СМС о том что можно забрать деньги, зависшие на текущем счету «Дельты»в «Ощадбанке». Пришла, отделение г.Киев, ул.Сосюры, 4. Постояла в очереди, обнаружила что есть несколько человек, желающих получить деньги с «Дельты». Пенсионеры, суммы у них были не большие, каждый человек оформлялся минимум полчаса, им деньги в пределах 2000 грн. выдавали. У меня сумма около 62 тыс., 1,9 выдали, остальные 60 сказали что есть вариант получить ТОЛЬКО если положу на месяц на депозит, иначе буду ходить долго. В общем так как вариантов других нет, ознакомилась с депозитным договором и спросила когда получать. Сказали: мы выдадим карту и ровно через месяц деньги автоматически упадут на карту. 11 июля ездила за картой и ЕЩЕ РАЗ уточнила, не нужно ли приходить за деньгами 14 июля и упадут ли они на карту, подтвердили, договорилась что приду с картой в субботу 18.07 и сниму деньги. Еще 2 раза перезванивала уточняла. Наивная. Сегодня пришла за обещанной суммой и деньги о чудо на карточку не упали, а депозит автоматически пролонгировался на месяц. На вопрос как же так и где деньги получила ответ от тети за стеклом, которая и вынудила меня оформлять депозит, что «договор надо читать», а деньги мои «на бороде» — хорошо хоть там, а не ниже. Написала в жалобной книге о хамском поведении, заявление на досрочное расторжение, говорю отдавайте, но пока получила только обещание, что во вторник ТОЧНО УЖЕ БУДУТ мои деньги, так как бухгалтер должен рассчитать все платежи по депозиту (скорость расчета вероятно 1 день), но особо не верю, скорее всего бумажку эту подсунули мне чтобы не мешала им работать, а во вторник скажут депозиты-то досрочно не выдаем. В общем замкнутый круг — не успеешь в день окончания депозита (а я работаю и то что не смогу именно в назначенный день приехать очень вероятно, отправят в командировку и все, а работу тоже нелегко сейчас найти...) не получишь денег. В общем ощущение что у них указание деньги всеми способами не отдавать.

Отличный Банк строго соблюдающий многовековые традиции или третья серия фильма про ужасы или просто продолжения ужаса или просто грустное продолжение рассказа о походе в этот унылый г-банк, как ни назови но деньги придется потихоньку забирать этот банк не для моих слабых нервов.
А ситуация в следующем:
простая операция, как я думал по наивности:
1. заявление о закрытии депо, что бы не продлился,
2. перевод денег на свой счет
3. на часть денег открыть новый с помесячной выплатой %
4. автоматический перенос % с карты на другое депо (пополнение другого депо),
5. а другую часть забрать
думал это займет полчаса времени, примерно с опыта в других банках, ну максимум час, но увы на первые четыре пункта ушло три с лишним часа с 10.27 до 13.43 при этом еще перезвонили просили вернуться – забыли снять скан паспорта; тут даже дело не в том, что я потерял кучу времени, а в том, что все это время подходили клиенты, но видя что я тут надолго разворачивались и уходили.

Прогресс не остановить
Чисто случайно проездом на прошлой неделе был в изюмском отделении. Был удивлен небывалым уровнем прогресса: после того как я увидел что кассир пересчитывает наличку вручную думал, что у менеджера счеты, ан нет ошибся, у менеджера – калькулятор.
ПС. Срам господний: неужели купюросчетная машина так много стоит, что она одна на все отделения харьковской области? Или банку абсолютно плевать на своих сотрудников, бесплатный рабский труд……. твою мать, простите за грубость

Взял кредит на энергоэффективные окна.
Обещали возместить 30% стоимости в течении месяца.
Прошел месяц, и уже озвучивают срок компенсации через два-три месяца!
Кредит под 25%!
Банк решил заработать на моих (и не только на моих) процентах, и специально задерживает деньги на своих счетах?!

ПС «Горячая линия» этого банка на minfin.com.ua уже давно холодная.

Хотел завести с ощадом партнерские отношения. Оформил договор на открытие карточного счета в отделении на Здолбуновской 7 (Киев). Уже месяц карточку не выдают. Говорят: не привезли, а когда привезут — не известно. Звонил три раза на горячую линию. Результат нулевой. Отправил две жалобы по Интернету. Результат тот же. Обходите эту контору десятой дорогой. Простейшие вопросы там не имеют решения. Я на этом все отношения с банком заканчиваю. Не думал, что такое убожество еще встречается…

Мы, работники ТВБВ №10026/0712, обращаемся к вышестоящему руководству по поводу неисполнения своих прямых обязанностей, дискриминации и грубого отношения не только к подчинённым, но и к клиентам АО ”Ощадбанк” начальника Токарь Александры Николаевны.
Токарь А.Н. грубо в матерщиной форме обругала кассиров оперчасти, в присутствии клиентов которые находились в оперзале, из-за чего пострадали интересы банка. На замечание клиента, что не по-людски ругать так кассира, Токарь А.Н. в нехорошей грубой форме оскорбила женщину, и приказала начальнику службы безопасности выставить её за дверь, и это не единственный такой случай.
Токарь А.Н. злоупотребляет при распределении работ и должностей, в результате чего на ответственные руководящие должности назначаются лояльные к ней, но некомпетентные и безответственные в производственных делах лица. В результате страдает производительность, а план на своих плечах стараются вытянуть лица, которых Токарь А.Н. дискриминирует.
В связи с изложенным, просим Вас принять меры к Токарь А.Н. так как при данной должности, она представляет интересы банка и действует от имени банка, а нам не хотелось бы, чтобы о нашем отделении банка слаживалось негативное мнение.

Также для меня осталось загадкой, почему на Горячей линии рассказывают, что вклад Дельты можно получить в любом отделении банка по всей Украине, а вот когда выбираешь определенное отделение, так рассказывают, что «на том отделении нет столько денег».
Может, Вы расскажете, как это нет столько денег, если производится предварительная договоренность о выплате денег? Смысл тогда предварительной договоренности? Какая совковость:
— хамоватые, неопытные, медлительные тетки в кассах;
— нелогичная организация выдачи денег (в одном окошке ты даешь документ, в другом ты получаешь деньги — это, наверное, чтоб создавалась видимость работы и все были при деле?);
— соблюдение принципа «чиновник всегда прав и может требовать что хочет»;
— незнание сотрудниками банка законод-ва Украины;
— неумение кассиров пользоваться оборудованием банка (как-то обратилась пополнить кар точку через POS-терминал, так девочка пыталась меня отправить к терминалу самообслуживания по той простой причине, что не знала, а как же провести желаемую мной операцию. Минут 20 ждала, пока ее научат);
— принцип «проще отправить клиента, чем разобраться, как это сделать».
Ощадбанк стойко ассоциируется с СССР. Наихудший банк в Украине по обслуживанию.

Я юрист с опытом работы в банковской сфере.
Вклад оформлен на мужа. Муж за границей. Для получения вклада он оформил доверенность на укр.языке, потому что нотариус знает укр.язык. По междунар. договору между Украиной и страной оформления доверенности документы, оформленные в Договорных странах, скрепленные гербовой печатью и подписью должностного лица принимаются без дополнительного заверения.
И тут началось самое веселое. Не знаю, кто смотрел эту доверенность, но замечания юристов, или кого там, меня просто повергли в шок, ибо ни одно из замечаний не только не подкреплено законодательными актами Украины, но и прямо противоречит.
Итак, перечисляю эти маразматические замечания:
1. «доверенность не сшита. „
А где такое требование в международном договоре?
2. “доверенность, выданная нотариусом за пределами Украины, не может быть на укр.языке. На укр.языке может заверять доверенности только консул».
Еще раз — где это написано в междунар. договоре? С чего вы взяли, что доверенность, выданная за пределами Украины по зак-ву не Украины, не может быть на укр.языке, если нотариус понимает язык?
Может, юристы банка не читают на русском языке доверенности из России, а требуют перевод?
3. «в доверенности нет фразы, что доверитель ознакомлен с текстом доверенности».
А где в укр.зак-ве указано такое требование к содержанию доверенности?
Неуважаемые сотрудники Ощадбанка, может, Вы начнете читать законодательство Украины, к которым относятся и международные договора? А также начнете свои требования брать из законов, а не из головы?
Ну и апофеоз: доверенность от этого же нотариуса на укр.языке приняли в другом отделении Ощадбанка. Странно, да? Также странно, что ФГВ подтверждает законность таких доверенностей без доп.процедур. А ведь Ощад агент ФГВ, а не распорядитель денег.
Призываю не выполнять бредовые требования сотрудников Ощадбанка и требовать законод. аргументацию каждого их требования. Авось изучат действующее законод-во Украины.

Приятный коллектив, улыбчивые девушки, профессиональный подход, быстрое обслуживание, узнал много новой информации, кредиты по гос програме, продажа жд билетов

Хотел получить консультацию на горячей линии.
Это просто кошмар. Первый оператор мне откровенно нагрубил и бросил трубку, сложилось впечатление, что ее в этот момент кто то «развлекал», беседуя со мной хихикала, я ей сделал замечание и разговор она прервала. Позвонил второй раз, консультацию толком не получил. Интересовался открытием карточного счета. Кого Вы набираете в колл-центр???

по состоянию на 6.07.15 на онлайн-карте неверно обозначено расположение — указан дом 43, а не 35
По работе отделения — 19.06.2015 в очереди пришлось стоять около двух часов. Помещение душное и тесное, для стариков посидеть всего два стула. Денег в кассе на по состоянию на 13 часов не хватило чтобы рассчитаться по депозиту Дельта-банка

Приятно удивлена обслуживанием в отделении сбербанка в Херсоне по ул.Залаэгерсег (угол Кулика)Очень доброжелательные сотрудницы, отделение по отношению к клиентам выделяется среди других отделений Сбербанка.Приятный коллектив, улыбчивые девушки, профессиональный подход -это островок комфорта среди рабочего дня.Поощрите, пожалуйста, сотрудниц этого отделения — такие кадры бесценны. Точный адрес отделения КУЛИКА 149/29

Зашла в отделение в Харькове на Шариковой оплатить коммунальные. И была приятно удивлена качеством обслуживания в отделении Федченко Юлии. Встала в очередь и тут Юлия предложила мне оплатить все в терминале, что меня удивило, то что вышла и помогла. Ещё и рассказала о продаже билетов ЖД, что мне как раз в ближайшее время пригодится. И ещё что-то о переводах узнала для себя нового. Так что не пришлось мне выстаивать очередь из пенсионеров и за хорошее отношение. За что и благодарна сотруднице.

Схвальній відгук: відділення нового зразка, відкрили депозит за 50 хвилин від входу до виходу, приємна обстановка, електронна черга, все ввічливо та професійно. Провідний спеціаліст — Шапошнікова Ольга.

Оформлял в Ощаде кредит на окна. По гос программе. Думал на пару недель волокита, но жена буквально заставила, мол государство компенсирует, надо брать. Не миллиардеры же. Очень оперативно сработала менеджер Авдеенко Элла. Утром принес счет и справку о доходах, вечером уже выдали. И отделение не похоже на совок, и менеджеры все как на подбор в форме, с фирменной улыбкой и готовы помочь по всем вопросам. Заодно и билеты купил на львовский поезд. А раньше думал, что банк только для бабулек, которым нравится в очереди новости обсуждать да и заодно коммуналку оплачивать.

2 сотрудницы не успевают обслуживать клиентов. Очереди часами и это ежедневно. Чтобы получить процент по депозиту нужно потратить 2 дня. В первый выстоять в очереди 3 часа в лучшем случае, написать заявление, что хочешь получить свои проценты. Через 3 дня, когда приходят 20 долларов США, отстояв в очереди 3 часа в лучшем случае, получаешь свое. Желающие иметь постоянные проблемы обращайтесь в СОВКОВЫЙ ОЩАД

Все знают беду с Дельта-банком. Был карточный счет там, но я не сильно торопилась звонить в ФГВ и узнавать как же мне вернуть деньги. Первая приятная неожиданность произошла внезапно, когда в середине прошлого месяца от Ощадбанка приходит смс с адресом ближайшего к моему дому отделения и датой\временем — через две недели — для того чтобы забрать деньги от Дельты.

Памятуя старые стереотипы от посещения этого банка в далеком прошлом, приготовилась к худшему. Придя в назначенное время в отделение — растерялась. Две комнаты в формате «только кассы». Никаких объявлений, люди стоящие в очереди к кассам ничего не знали. Звонок в Горячую Линию (очень вежливый молодой человек, отвечающий на дурацкий вопрос типа «я пришла, ничего не поняла и что мне теперь делать») помог сориентироваться — в самом начале было окошко с завотделения. И никакой очереди к ней. Подошла, дала паспорт, взамен выдали бумажку, где надо было заполнить ФИО, паспортные данные и инн. После чего отправили в соседнее окошко — в кассу, где и выдали деньги. Вся операция с учетом звонка в ГЛ заняла не более 20 минут. И это — вторая приятная неожиданность. Да, никаких слащавых улыбок, но все было четко, быстро и в меру вежливо. От посещения отделения и решения проблемы остались самые приятные впечатления. Ощадбанк — вы молодцы!

Буквально два дня назад была в своем отделении на Елизарова, 7 (пришла переоформить депозит) и была очень приятно удивлена. Наконец-то там сделали ремонт, думала, что не туда попала, пока не увидела знакомые лица. Сотрудники там работают давно и всегда приветливы, внимательны и доброжелательны. Помещение маленькое, но все равно чувствуешь себя как дома, а теперь и присесть можно, обсудить все интересующие вопросы и выгодные условия. Очень рада за них и самой очень приятно, что Ощадбанк удивляет положительными условиями для клиентов, и приятной атмосферой при оформлении, персонал вежливый и компетентный.

Вопрос к банку, где можно узнать адреса отделений Ощадбанка нового формата по своему региону?

На сайте Ощадбанка не получилось этого сделать.

Спасибо за ответ или ссылки.