Відгуки про Ощадбанк

Совковая сберкасса и не более

Денис Лемеш 25 серпня 2016, 9:51

Відділення за адресою: Київ, Кловский спуск, 12

В середине июля заказал «карту киянина», еле-еле нашел форму для заказа ее онлайн. Согласно этой форме, 11.08 в 9 утра я ее должен был забрать в отделении.
Подстава номер один: я ее могу забрать не во всех отделениях. Половина отделений картой киянина не занимаются, при этом знать какое отделение занимается какое нет можно только опытным путем. Ну да ладно, выбрал не самое удобное для себя.
Подстава номер два. 11.08 в 9:00 пришел в отделение, там забигуденные тетки завизжали что знать ничего не знают о предварительной записи, типа сиди в порядке живой очереди.
Подстава номер три. Карты нет. От слова «совсем»! Где она находится, никто сказанное может. Знают только что она выпущена, поэтому другая мне не полагается.
С тех пор с завидной регулярностью звоню в контакт центр и пытаюсь ее разыскать. Без толку. Контора большая, сотрудников много, а толку с них 0,0%. Каждый звонок сначала прорываешься через запутанное меню, потом полдня ждешь соединения со «специалистом», потом проговариваешь все данные идентификации вплоть до исходящих реквизитов справки о несудимости троюродной тетушки — и все. Обещают найти и перезвонить — и не перезванивают!

Відповідь банку

25 серпня 2016, 10:42

Добрый день. Приносим извинения. Пожалуйста, напишите Ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, куда Вы заказали карту — оперативно решим вопрос.

Коментарі (5)

Очень ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ

Vkovalitska 23 серпня 2016, 21:56

Все началось с того что у меня украли кошелёк. Я перерыла весь интернет в поисках номера горячей линии. Через кучу времени я дозвонилась, молодой человек заблокировал карту, сказал что оставит заявку на выпуск новой карты. Через полторы недели никто мне не звонит, думаю, позвоню сама. В итоге, оказывается, молодой человек решил что заявку оставлять не обязательно!!( после очередного допроса с пристрастием все таки оставляю заявку на выпуск карты, на мой вопрос, уже девушка со мной общалась, будет как то наказан тот человек, ответа не последовало. Спросила, смогу ли я забрать сво и же деньги по паспорту, ответила «да». Прихожу в отделение, мне говорят нужен номер карты, а карта ещё даже не в работе, иду в отделение где оформляли карту, которую украли. Там я решала вопрос со снятием денег ТРИ ЧАСА, я всех провела и встретила с обеда, а где то там, в каком то офисе, девушка ещё забыла отправить какое то разрешение. У меня назрел вопрос, КТО ТАМ ВООБЩЕ РАБОТАЕТ???? Сервис отвратительный, только милая девушка и парень как то меня утешили.

Відповідь банку

25 серпня 2016, 10:40

Добрый день. Ситуация, которую Вы описываете недопустима! Пожалуйста, укажите контактный номер телефона с которого Вы звонили и дату звонка. Проверим роботу сотрудника КЦ. Возможно, я могу Вам помочь чем-то дополнительно?

Коментарі (5)

украденая пенсия

196wyj34 23 серпня 2016, 21:54

15 08 16Г ПОДВЕРГСЯ хакерской атаке по совету контакт цетра я заблокировал карточку и стал в очередь на перевыпуск новой Однако 17 08 16г в 10-52 моя пенсия была снята на звонки и эл письма внимания не обращают регистрация в ВЕБ-БАНКИНГ банком блокируется Я думаю пора прекратить играть в прятки найти виновного и отдать мне деньги

Відповідь банку

25 серпня 2016, 10:36

Добрый день. В данном случае Вам необходимо написать заявление в Управление полиции по факту мошенничества. А Веб-банкинг блокируется в целях безопасности, так как уже был факт интернет-мошенничества.

Коментарі (2)

Мариуполь 490 отд.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Светлана Костенко 23 серпня 2016, 13:45

А разве на ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк не действует закон о декоммунизацие? Почему на горячей линие говорят, что отделение находится на прт.Ленина, а не на прт. Мира? И, почему у меня снимают 75 грн. за то, чтоб карта пришла на ножное мне отделение, а приходиться стоять пол-дна в очереде, потому-что упровляющий собрал карты со всего Мариуполя на прт.Мира 24(Ленина 24), в центральном отделение, в одном кабинете

Відповідь банку

23 серпня 2016, 14:09

Добрый день. Согласно Тарифов пересылка карты — это платная услуга, её стоимость — 75 грн. Клиенты соответственно обслуживаются в порядке очереди, задержки связаны с большим количеством перевыпущеных карт. На счёт названия улицы — возможно, сотрудник прочитал старое название, не все клиенты знают об изменение названия улицы. Приносим извинения за неудобства.

Коментарі (3)

ничего себе !!!!!

foxfox 23 серпня 2016, 10:44

Відділення за адресою: Херсонська область, Нова Каховка, вул. Першотравнева, 33

и снова сберкасса, извините — ощадбанк! удивил… вай-фай есть теперь в отделении… и до нас дошли теперь новые технологии… Круто! :-) очень приятно и удобно!

Відповідь банку

23 серпня 2016, 10:54

Добрый день. Спасибо за позитивный отзыв! Во всех отделениях есть бесплатная вода — поинтересуйтесь. Мы развиваемся!

Коментарі (1)

Оплата укртелекома

sersin 22 серпня 2016, 19:13

Відділення за адресою: Харків, пр-т Аерокосмічний, 173-В, А-14

Сегодня в Харькове рискнул оплатить укртелеком, зайдя в отделение на Гагарина 173, сразу насторожила огромная очередь у терминала, у кассы очередь оказалась чуть меньше… Занял очередь, жду, через пол часа какая то бабушка заявила, что в кассе платежки не принимают, только через терминал… И тут стало понятно почему везде столько людей- сначала платишь в кассу, что можно, потом — на терминал и доплачиваешь остальное… Такого маразма я еще нигде не встречал… Управляющий вообще неадекватен, раздуваясь от злости, как огромный мыльный пузырь, весь час моего присутствия в банке «работал с клиентом» и ни на один вопрос не дал ответа… Это последнее мое посещение данного банка(обычно я плачу онлайн через другой банк, интернет сломался...) Собственно возмутило три четких вопроса:
почему в кассе не принимают платежки укртелекома?(я узнал об этом почти подойдя к окошку кассы, от постороннего лица, через пол часа ожидания)
Почему не работала вторая касса, когда время перерыва кассира закончилось?
Почему управляющий, вместо выяснения ситуации, — только нагнетал обстановку своим тупым безразличием происходящего в отделении?

Відповідь банку

23 серпня 2016, 10:19

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уточним ситуацию и предоставим Вам обратную связь, если укажите Ваш контактный номер телефона.

Коментарі (4)

неможливо поміняти карточку Ощадбанку

без оцінки

Василь Спасок 22 серпня 2016, 11:20

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 12-А

Дружина не може отраимати взамін старої нову карточку Ощадбанку.Наше відділення на Приозерній закрито на ремонт і всі питання повинні вирішуватися у вашому відділені Маршала Тимошенко, 12. Але за три рази відвідування вашого відділення карточку не отримала і нічого розумного не порадили-приходьте то у вівторок, то у середу..., а гроші зняти не можна!

Відповідь банку

22 серпня 2016, 12:17

Доброго дня. Будь ласка, напишіть контактний номер телефону дружина та ПІБ. Оперативно вирішимо дане питання.

Написати коментар

Спасибо за обслуживание

Aiza123 21 серпня 2016, 10:17

Відділення за адресою: Сумська область, Охтирка, вул. Київська, 2

Ходила в отделение банка Ахтырка Сумська область по поводу пересылки карты в другой город в течении двух недель но ответа мне никто так и не давал с менеджеров, то позвоните на гарячу линию то отправили в касу, а там очередь человек 50.Пришла 19 числа, хотела уже скандалить, подошла к менеджеру Гречка Катерина, очень хороший сотрудник, посоветовала, удобный для меня способ пересылки карты, сразу видно что работник грамотный и компетентен в своей работе.Побольше таких и все будет хорошо.

Відповідь банку

22 серпня 2016, 12:07

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв!

Написати коментар

Неужели нас услышали!

Виктория Кравченко 19 серпня 2016, 22:47

Відділення за адресою: Кировоградська область, Світловодськ, вул. Героїв України, 86

Здравствуйте! Очень порадовало видеть своими глазами изменения в лучшую сторону в центральном отд. Ощадбанка в г. Светловодске. Теперь это просторное светлое место с приятными работниками.Как выяснилось это все связанно с давно напрашивающейся и прошедшей сменной руководства.И зачем это так долго затягивали… Пообщавшись с новой управляющей отделения я убедилась, в её профессиональном умении быстро и качественно принимать верное и приемлемое решение.Успехов Вам во всех своих начинаниях!!!

Відповідь банку

22 серпня 2016, 12:00

Добрый день. Большое спасибо за положительный отзыв. Для нас важна реакция клиентов!

Написати коментар

Картка киянина

kybik78 19 серпня 2016, 20:16

Відділення за адресою: Київ, пр-т Миколи Бажана, 24/1

25 июля оформил документы на «карточку киевлянина». Сотрудник банка КАМЕНЕЦКАЯ АННА сказала что карточка обычно готова через 2 недели, НО «лучше приходите через 3 недели ». Я зашел в банк 12 августа уточнить готова ли карточка, от той же сотрудницы я получил ответ что карточка попала в ошибки и «сейчас она отправит повторно» и проинформировала меня что карточка будет готова через неделю, 19 августа. Сегодня зашел в банк, и мне дали ответ что они не знают когда она будет готова. Управляющей отделением нету на месте, хотя было рабочее время, и где она каждый сотрудник дает свою версию одна (Кучера Елена ) сказала что она ушла и ее не будет, а вторая(КАМЕНЕЦКАЯ АННА) до хрипоты в горле кричала что та то на совещании, то с клиентом.
Удалось пообщаться по телефону с «управляющей» которая представилась Поповой Еленой, которая тоже вразумительного ответа не дала.
Если ваша организация не способна оформлять данный вид карточек по ряду причин, то отдайте это другим организациям (банкам).

Відповідь банку

22 серпня 2016, 11:54

Добрый день. Для решения данного вопроса, пожалуйста, укажите Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (3)

Не надали інформацію стосовно відкритої картки.

без оцінки

Roman57 19 серпня 2016, 13:10

19.08.2016 року в 07:01 ранку, мені на мобільний телефон прийшло смс-повідомленням про те, що на мій номер підключено смс-послугу по картці №.....2799.
Я 19.08.2016 року в 10:58 зателефонував до КОЛ_ЦЕНТРУ за номером 0800210800, щоб вияснити:
— що це за картка (кредитна, пенсійна чи зарплатна);
— на якому відділенні було відкрито картку;
— хто відкрив картку;, оскільки ніяких документів чи заяв на оформлення карток я не подавав до ОЩАДБАНКУ.
Працівниця КОЛ-ЦЕНТРУ а саме, ЖУРАВЕЛЬ ВІКТОРІЯ для ідентифікації клієнта почала розпитувати у мене номер та серію паспорта, адресу реєстрації, та номер телефону. Я цю інформацю їй надав. Ще вона запитала у мене кодове слово, проте це повна маячня. оскільки я не подавав анкет, де я б його вказав. Також Вікторія запитала в мене номер ІПН, цієї інформації я їі не надав, оскільки я не пам«ятаю свій ІПН. В зв'язку з тим, що я не сказав їй номера ІПН, вона мені відмовила у наданні інформації стосовно того, що це за картка, хто відкривав, на якому відділенні була відкрита картка. Після цього я попросив переключити мене на картковий відділ, однак ЖУРАВЕЛЬ ВіКТОРІЯ поклала трубку.
В мене питання: чому працівник КОЛ-Центру не допоміг з'ясувати питання стосовно відкритої картки, чи хоча б надав інформацію до кого можна звернутися стосовно відкритої картки без мого відома???

Відповідь банку

19 серпня 2016, 14:38

Доброго дня. Приносимо вибачення! Будь ласка, назвіть Ваш контактний номер телефону та скажіть як до Вас можна звертатись — вирішимо дану проблему.

Коментарі (6)

Хамство

без оцінки

Clients1 19 серпня 2016, 11:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Академіка Янгеля, 4

Добрый день!
Возмущена хамским отношением. Сегодня утром оплачивала счета за квартиру в отделении «Ощадбанка» на ул.Янгеля (г.Киев). Отстояв очередь, оказалась у кассы №1, которую прямо передо мной закрыли. На мой вопрос «почему?» ответив только, что ещё две кассы работают. Пришлось вернуться в конец очереди (она общая ко всем кассам), снова её отстоять, в процессе наблюдая как кассир покурила, вернулась, открыла кассу и начала обслуживать тех клиентов, которые были ближе.
Если в работе касс есть перерывы, может стоит их официально вывесить?

Відповідь банку

19 серпня 2016, 12:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы примем меры по решению данного вопроса. Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона для обратной связи.

Написати коментар

Программа теплые кредиты возобновлена?

без оцінки

Vitalii Bezdetko 19 серпня 2016, 11:26

Добрый день. Скажите программа теплые кредиты возобновлена?

Відповідь банку

19 серпня 2016, 11:32

Добрый день. На данный момент программа приостановлена.

Коментарі (1)

Зняття комісії

без оцінки

Іван Біленко 19 серпня 2016, 10:11

Відділення за адресою: Одеська область, Любашівка, ул. Ленина д.132

В мене зняли комісію в Ощадбанкі з запізненням протягом 2 місяців майже 300 грн, як таке можливо? тобто я знімав кошти в банкоматах не Ощадбанка протягом майже 2 місяців комісія не утримувалася, а потім Ощадбанк вирішив перерахувати комісію? В чому вина клієнта? Мені пояснили що був збій програми. Я чогось не розумію? Збій програми протягом 2 місяців!!! Щоце за система така? якщо вине не клієнта, то чому з мене зняті кошти? і як можливо їх повернути? куди звертатися? до суду чи поліції?

Відповідь банку

19 серпня 2016, 10:56

Доброго дня. При відкритті рахунку Ви підписуєте Тарифи банку на осблуговування карткового рахунку, тим самим Вы погоджуєтесь з комісіями. На жаль, відбувся технічний збій і 2 місяці ці комісії не списувались.

Коментарі (3)

Отличный банк

Yhgas 18 серпня 2016, 18:32

Отличный банк в целом хорошее обслуживание, но очень все долго.

Відповідь банку

19 серпня 2016, 10:02

Спасибо за позитивный отзыв!

Коментарі (1)

«картка киянина»

Пётр Васин 18 серпня 2016, 14:48

Відділення за адресою: Київ, ул.Братиславская,30

В 15 июля прочитал о том, что можно заменить «картку киянина» через интернет, поискал сайт, нашёл, 17 июля сделал заказ на замену «картка киянина» в удобном для меня отделении Ощадбанку. Ближайший день был 17 августа. 17 августа пошёл и получил.
30 июля сделал заказ брату и его жене.
17 августа помог соседке инвалиду и её дочке сделав заказ. Сайт подкорректировали, теперь на обслуживание клиента выделено по 30 минут, а не 15 как было месяц назад.

Відповідь банку

18 серпня 2016, 14:59

Благодарим за положительный отзыв! Мы стараемся для удобства клиентов.

Написати коментар

главное управление ощадбанка в днепропетровске

без оцінки

Sveta Panova 18 серпня 2016, 11:04

Відділення за адресою: Дніпро, пер. Людмилы Мокиевской, 6

главное управление ощадбанка в днепропетровске не скажете где находится.

Відповідь банку

18 серпня 2016, 11:29

Добрый день. г. Днепр, проспект Гагарина, дом 115

Написати коментар

Моя Карта

без оцінки

svf2026 18 серпня 2016, 10:37

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т. Мира, 18

17.08.2060Днепропетровск Ощадбанк по проспекту Мира 18 открыл карточку на Федорова Василия Симоновича при этом ввели чужой мобильный вероятно работники Ощадбанка. Когда попросили ввести свой мобильный, при проверке снова на сайте светится чужой и не возможно проверить данные.Не возможно проверить по интернету вот скрин сайта prnt.sc/c755i5
WEB-банкінг «Ощад 24/7»
Отделение банка уже вчера обратились и сегодня и ни каких изменений не произошло, что за бардак.Банк знает все мои данные паспортные и т.д., что аферой занимаетесь, проверить не возможно.

Відповідь банку

18 серпня 2016, 10:39

Добрый день. Я Вам ранее отписался. Пожалуйста, прочтите информацию ниже.

Написати коментар

Моя карточка

без оцінки

svf2026 18 серпня 2016, 7:04

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т. Мира, 18

17.08.2060Днепропетровск Ощадбанк по проспекту Мира 18 открыл карточку на Федорова Василия Симоновича при этом ввели чужой мобильный вероятно работники Ощадбанка. Когда попросили ввести свой мобильный, при проверке снова на сайте светится чужой и не возможно проверить данные.Не возможно проверить по интернету вот скрин сайта prnt.sc/c755i5
WEB-банкінг «Ощад 24/7»

Відповідь банку

18 серпня 2016, 9:34

Добрый день. Изменить контактный номер телефона возможно через любой банкомат Ощадбанка или обслуживающее отделение. Рекомендуем Вам произвести эту операцию для пользования услугой Веб-банкинга.

Коментарі (2)

Прошу помогите

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Megogoi 17 серпня 2016, 19:35

Добрый вечер! Временно нахожусь за пределами Украины, телефон указанный в договоре не активен за границей, я хотела купить онлайн билет на самолет но как оказалось карта ограничена на рассчеты в интернете, прошу Вас помогите пожалуйста снять ето ограничения, спасибо!

Відповідь банку

18 серпня 2016, 9:31

Добрый день. Снять ограничение возможно только по личному звонку с финансового номера телефона. Также, настоятельно рекомендуем Вам удалить данный пост — Вы предоставляете личную информацию 3-им лицам!

Коментарі (4)