Відгуки про Ощадбанк

події останніх років навчили мене не дивуватись нічому, але ще залишаються люди, які можуть викликати в мене подив. мова йде про 1.5 млн. клієнтів «ощадбанку». хто ви?! можливо ми маємо справу із законспірованою всесвітньою лігою мазохістів? тоді на це явище варто б звернути увагу відбірковим комісіям книги рекордів гінесу.
так, серед клієнтів цього «банку» багато буджетників, яких туди банально загнали спритні бухгалтери. звісно, багато пенсіонерів, яким склад «сбєр» в назві контори нагадує про часи, коли трава була зеленішою, а ковбаса дешевшою. але ж є і цілком адекватні (принаймні ззовні) люди, які добровільно стають клієнтами цієї недоустанови. буквально вчора був свідком того, як чоловік років 45, несхожий на хворого, приніс в цей «банк» гроші: « дівчата, я тут 100 тисяч хотів в банк положити. якій підкажете депозит?..»
чим він керувався? можливо, «повівся» на «єдиний державний банк, 100% якого належать державі», а, може, й досі вірить в дідів морозів та фей. :) хз…
тепер власне моя історія. народився я у 87-му році, тому радянські сбєркаси не застав, але щось мені підказувало, що вони мали виглядати саме так, як виглядали (й часто досі виглядають) відділення самого державного з усіх наших державних банків — неохайні тітонькі невідомого віку за скляною переборкою, з постійним виразом на обличчі «як же це все мене дістало… будьте людьми, дострільте мене — не можу більше мучитися!». так, дійсно в останні кілька років керівництво цього «банку» провело «ребрендінг» — пофарбували стіни, встановили кондиціонери, касирш змусили користуватися косметикою і мінімум раз на тиждень мити волосся, але…
цей косметичний ремонт не зміг ввести мене в оману, і мати справу з цією шарашкою мені не хотілося. я й не мав. вже понад 15 років я є клієнтом іншого банку (на мою думку найкращого в

Добрый вечер!
Вопрос к знающим пользователям:
Открывал карту «киевлянина» (социалка), пользовался на вывод денег с интернета и тут мне в башку стукнула мысля в ощад24/7 полезть. Залез, просмотрел платежи ну и нажал перевод с карты на лицевой счет. Опа! Номер карты мой появился, а в поле лицевого написало, что у меня его нет :) открываю договор — прописан лицевой и код банка :)
Вопрос: может ли такое быть? если да — как с этим бороться, если нет — как с этим бороться (я так понимаю метод борьбы будет заключаться походом в банк):)

Добрый день! Обратилась в контакт-центр с жалобой, так как несколько раз поступал звонок на счёт того, что кто-то пытается сменить пароль в ощад 24/7 используя мою карточку.Меня буквально насторожили и порекомендовали карту заблокировать… и только ПОТОМ сказали, что услуга восстановления карточки платная! Считаю это крайне не вежливым со стороны сотрудницы вашего контакт-центра.

Здійснювала оплату по рахунку де вказано платник та постачальник. Але касир чомусь вирішив їх при оплаті перемінити місцями і провів оплату платнику, а не постачальнику. Касир Олександр (прізвище погано видно «Короланко»). платіж проведено 22.01.2018 року в 17:59 каса №3. Я була під номером 220. Чекала 45 хвилин і мені здійснили зовсім не той платіж. Касирів необхідно навчати а не з вулиці. Дуже НЕЗАДОВОЛЕНА.

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИЦЫ!!!
Титова Лилия А.и Топчий Юлия
Продает на олх разные вещи: детскиие вещи, взрослые вещи, детскую и взрослую обувь, ткань, ремни, сумки, шапочки детские, планшет, видеомагнитофон,DVD, колечки, подушку, набор инструментов, карты памяти, мега трасса, телефоны,3G Интернет, монеты старинные, велосипеды детские, коляску, санки, чехол, игрушки.
Входит в доверие, лично звонила с номера 0638381990, что отправляет посылку.
При заказе товара, предьявила в вайбер с номера 0956272513 чек об отправке товара, ничего не заподозрив, так как в олх было зарегистрировано более 40 обьявлений, я оплатила деньги на карту 4990701001994093. В тот же день мошенница удалила все обьявления на своей странице в олх и отключила телефон.В итоге на укрпочту пришла посылка с макулатурой.На коробке был указан адрес:02218 г.Киев ул.Марины Расковой 15а, кв 56 и телефон 0972462110(на звонки не отвечает).Данные из контакта найденны по Фамилии и инициалам и фотографией из Вайбера: Титова Лилия А., Киев.Родилась 7марта 1989г., замужем, есть сын.
Вся сделка с этой аферисткой задокументирована в переписке на олх и в переписке на Вайбере, чеки об оплате на ее карту и на почте зафиксирована при получении макулатуры и отправлена в базу мошенников.
На данный момент создала новую страницу на олх с тем же товаром, который и продавала на новый тел.0956669448 под именем Катя, Киев, Дарницкий.Уже на эту карту просит предоплату 4790700006242136 Топчий Юлия.
Спасибо всем.Будьте Осторожны!

Такого хамства как в этом отделении я не встречала нигде!!!
Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамством в этом отделении, но сегодня видимо уже кончилось терпение.
Мне было необходимо оплатить коммунальные платежи. При этом отмечу, что коммунальные платежи я плачу только через кассу, т.к. если мне захочется платить через терминал, то есть и другие банки. Я пришла в отделение в 11-40. Возле кассы уже стоял пожилой мужчина. Свет в окошках касс был включен, окошки были открыты. Однако кассиров не было.
В 11-55 в отделение «вплыла» с кульками в руках ( по другому не скажешь) одна из сотрудниц отделения — я её хорошо запомнила ещё по предыдущим конфликтным ситуациям и торжественно заявила, что касса будет работать после 12-30. На вопрос почему так и где объявление о таком графике работы касс — было сказано, что им так надо, а объявлений они вешать не обязаны. Исходя из ситуации возникает несколько замечаний:
1. Может лучше закрыть такое большое отделение на Титова, если в нём постоянно никто не работает и невозможно никогда ничего заплатить?
2. Урон нанесён деловой репутации банка — т.к. о данной ситуации я сообщаю всем своим знакомым в качестве рекламы Ощадбанка
3. Принесу ли я, кто-либо из моих знакомых и родственников деньги для размещения на счетах в Ощадбанке, порекомендую ли я своему руководителю сотрудничество с вашим банком?

Хочу выразить благодарность Рабенко Наталье, директору 021 отделения, ул. Алма-Атинская 56. Вчера 23.01.2018 года открывала счет в этом отделении и была приятно удивлена качеством обслуживания. Наталья очень приятна в общении как человек и грамотна как специалист. В дальнейшем с удовольствием буду пользоваться услугами этого отделения.

При оплате коммунальных платежей через банкомат в отделении банка я вставил карточку для авторизации.После введения реквизитов платежа на 20 гр. внес полную сумму платежа 20гр. На экране получил ответ «недостаточно средств» и пришла смс« остаток на щету 18гр» Повторил попытку и изменил сумму на указанный в смс остаток платежа 18 гр… Опять на экране ответ не хватает средств на счету и пришла смс что суммы опять недостаточно потому что остаток уже 16 гр.Работник банка мне сказал что банкомат снимает 1 гр за проверку счета.Но счет я не проверял. Не знаю может сходить завтра и еще раз сыграть в этот наперсток на остаток суммы, но боюсь в азарте начну добавлять и неизвестно сколько проиграю.Может лучше сразу выбросить вашу кредитную карточку в мусор пока азарт не затянул.

Благодарю руководство и работников отделения за качественное обслуживание и решение проблемы. Отдельная благодарность Есипенко Юлии за доставку карты.

Працівник відділення Ощадбанку за адресою Ревуцького 13, Кулик Інна Олександрівна, дозволяє собі хамовите поводження з клієнтами відділення, особливо з особами похилого віку, з обмеженими можливостями (саме ті, у котрих погано очі бачать і ручку тримати важко, щоб скаргу написати). Не ускладнюючи свою роботу поясненнями, зривається на крик та образи, якщо помітить помилки в заповненні квитанцій. Одного разу визвірилась на чоловіка похилого віку з стростиною, котрий сів на стілець біля терміналу, який начебто вона поставила для себе, хоча біля терміналу її довгий час не було (була вона більше півгодини за склом і там вирішувала якісь питання), а інші стільці були усі зайняті. Також вона безпосередньо причетна до численного витравлення молодих працівників, що приходили працювати в дане відділення.
Поводила вона себе так при всіх керівниках відділення, котрих за останні два роки двічі змінювали. Прохання розібратись з ситуацією і вжити необхідних заходів.
https://drive.google.com/open?id=10_t-LiOvPQogSFmC06ec-Oc_J2zhOQ80

В ушедшем году закрыл карточный счёт. Приходит сообщение о том, что карта аннулирована, но для работы в интернет-банкинге можно перевыпустить карту.
Как раз из-за неработоспособности интернет-банкинга мной и был закрыт счёт. Так что сотрудничать с таким проблемным банком не представляется возможным.
Утомляет также враньё и непрофессиональность колл-центра и сотрудникова в отделениях. Суть вранья в том, что у них всё хорошо а проблемы клиента, обусловленные сотрудничеством с данным банком им по боку.
На основании вышеизложенного дальнейшее сотрудничество по меньшей мере нерационально.
Дополнительно сообщаю, что тарификация также оставляет желать лучшего.

21,11,17 в 18,10 банкомат списал деньги не выдав их! Я пришла снять детское пособие и переселенческие в размеры 2500 грн. терминал выдал ошибку — но деньги списал! на горячей линии сказали обратиться в отделение, что и было сделано на след. день. В итоге: 22 ноября было написано заявление о ошибочной транзакции, т.к. смс о списании денег пришло! в декабре пошла в отделение — там сказали, что инкассация не выявила лишней суммы. Вы что прикалываетесь?! я не сняла деньги и их не оказалось в банкомате! Развод на ровном месте. Попросила сделать видео обзор и проверить, что деньги не были сняты мной! в итоге 5 января 2018г. результата нет! Сегодня 19,01,2018г. пошла в очередной раз в отделение узнать о видео с банкомата. Результата опять нет, т.к. ответ должен прийти на почту управляющей ( мне так сказали). Но ее (управляющей) на рабочем месте не оказалось в 15-40! и опять ушла ни с чем. БАНК, ВЕРНИ ДЕТСКИЕ И ПЕРЕСЕЛЕНЧЕСКИЕ ДЕНЬГИ! Адрес: ул. Центральная, д.4
Город: Энергодар

Скажите, зачем было переводить оплату коммунальных услуг на терминалы, если техническая служба банка не умеет их качественно обслуживать? Имела уже две проблемы в отделении Луцка на ул. Красного Креста, 8. Первый раз, после оплаты платежей и внесения немалой суммы денег я не получила от терминала ни одного чека. На что мне сказали в кассе:«Ну, наверное закончилась бумага»… Я вынуждена была выстоять очередь в кассу и ждать, пока мне распечатают квитанции. Но к терминалу никто из сотрудников так и не подошёл и проблему не решил. И других клиентов банка никто не предупреждал, чтобы не платили в том терминале… Абсолютно наплевательское отношение. Вторая ситуация была ещё веселее. Вносила сумму, опять немалую, а на экране появилось сообщение о техническом сбое! И ни квитанции, ни денег, ни результата проведенной операции. Объяснили, что терминал перегружен наличкой… Люди добрые, так может кто-то следить должен за работоспособностью терминалов ????? Писать заявления, ждать по 5 дней, опять приходить, ждать, стоять в очереди для получения своих денег, потом опять в очереди к терминалу… Начальник отделения ничего слушать не хотела, для неё это не проблема. А вы хотите получить свои деньги — ждите. Да ни ногой больше в этот банк!!! И другим не советую! Стараются банк поднять, а сотрудников научить работать не хотят. И клиенты их интересуют, только как спонсоры…

Около двух недель назад пришла SMS о том, что нужна индитификация и карта заблокирована. Отнесли все документы, вроде как карту разблокировали. Прошло время, пришла пенсия, но снять ее не можем, так как карта все еще заблокирована. Пришли в банк, спросили, в чем дело и кто за все это несет ответственность, в банке сказали, что обслуживать нас не собираются и чтобы мы звонили на горячую линию, при этом швырнув карточку. Фамилию свою работник называть категорически отказалась. И что теперь делать? Идти с протянутой рукой просить милостыню? Так как деньги вроде как есть, но по вине банка их получить невозможно! И это не единичная ситуация, каждый мой поход в банк сопровождается скандалами!

7 декабря 2017 года банкомат, находящийся по адресу Одесса ул.Канатнаая 77 проглотил деньги" «зарплату» и не выдал мне.сколько я пытаюсь добиться правды-бесполезно.Говорят в течении 45 суток мы выясним.Я считаю, что в банке работают мошенники, которые прокручивают чужие деньги. За день до того у человека тоже банкомат зажевал крупную сумму! Я буду жаловаться в налоговую.Пожалуйста разберитесь.

В сентябре 2015 года в отделении № 10026/016 г. Киев ул. Красноармейская 116 открыла карту КИЯНИНА, согласно договора пакет Стандартный без тарификации. Однако начиная с октября 2017 года почти каждую неделю стали приходить СМС о том, что у меня какая то задолженность в размере 243,00 грн. Написала жалобу на отделение и в ГУ. Получила ответ. Оказывается с мая 2016 года обслуживание карты Киянина стала стоить 120,00 грн. в год и соответственно они начислили за 2016 год ПРИ ЧЕМ НЕ НАШЛИ ВОЗМОЖНОСТИ СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ и за 2017. Согласно их ответа клиент должен ежедневно мониторить сайт Ощадбанка и ознакамливаться с изменениями тарифов. О том что у меня возникла задолженность эти мошенники отправили мне штук 30 смс и столько же раз позвонил их автоответчик, а отправить одну СМС о том что вдруг карта стала платной они не смогли. И спрашивается за что обслуживание, у меня что деньги какие то по карте проходили — это карта КИЯНИНА карта как скидочная. Теперь чтобы разорвать отношения с этим банком надо заплатить задолженность. Нашли способ заработать. Сколько же еще таких же как я пострадало.

Добрый день!
Хочу поделиться негативным опытом обслуживания в отделении №12 Ощадбанка (возле м. Минская).
У меня есть социальная карта Ощадбанка, выпущенная для получения соц. помощи, как мать-одиночка. Эта карта, как социальная, всегда перевыпускалась бесплатно. Но в 2017 году она была перевыпущена с неверным тарифом (120 грн. за выпуск), по вине сотрудника отделения. Я об этом ничего не знала, т.к. в это же время помощь от государства перестала поступать, и я картой больше не пользовалась. Осенью 2017 года мне начали приходить сообщения и звонки от Ощадбанка с требованием погасить задолженность в размере 120 грн.
Я пришла в Отделение №12, где мне сказали что нужно написать заявление на изменение тарифа (хотя ошибка произошла по вине сотрудников банка). Я больше часа простояла в очереди в отдел по работе с картами киянина, чтобы написать заявление. Затем в коридор вышла начальник отдела и пригласила свою знакомую, которая стояла за мной. На мой вопрос, почему так, ведь сейчас моя очередь, начальник отдела сказала, что «Депозиты у нас вне очереди». Я выразила возмущение, но никто из 3-х сотрудников отдела не отреагировал, все занимались своими делами. В конце концов подошел сотрудник, который помогает клиентам в зале банка (направляет в нужное окно) и согласился все-таки принять у меня заявление на смену тарифа. Я также предоставила документы, подстверждающие что я мать-одиночка. Заявление прияняли в начале ноября 2017 года (после 7-го числа). Обещали, что задолженность будет погашена. Прошло почти 3 месяца, тем не менее звонки и сообщения с требованием погасить задолженность продолжаются и по сей день.
Вопрос: когда кончится этот террор со стороны Ощадбанка, сколько раз еще мне нужно прийти и выслушать хамство, чтобы исправили ошибку, допущенную банковскими сотрудниками? Если банк не справляется с социальной программой, и она ему не нужна, может стоит ее закрыть и передать в более достойный банк?
с ув. Половица Ирина

Граждане Украины не рекомендую связываться с Ощадбанком. Клиентами этого банка наверное остались одни бедные пенсионеры, которых легко обманывать и водить сначала по малому кругу, потом по большому. Хочу рассказать за свою 75-летнюю маму, которая имела неосторожность положить деньги на депозит в 2015 году., окончание депозита пришлось на выходные и следом праздничные дни, оператор позвонил на телефон моей мамы и сказал приходить после выходных дней. Старушка послушалась и пришла переоформлять депозит, но вместо переоформления получила отказ и информацию о закрытии ее депозита, так как она не пришла раньше выходных.Депозитная карта закончила срок действия 2016 году, банк не сообщил и не выдал другую. Я поехала с ней в отделение чтобы заказать другую — отказали, мотивируя тем, что оператор здесь временно работает и у него нет доступа, чтобы заказать карту, попросили приехать через неделю. Приехали через неделю ( и это все при том, что моя 75-летняя мама живет за 30 км. от города) выстояли в очереди 1,5 часа с большим трудом и долгими объяснениями наконец заказали карточку и стали ждать 3 недели, как объяснил оператор. Каково было наше удивление, когда на горячей линии ответили, что карта была заказана не та, а нужно было заказать другую и в этом виноват оператор. Моя мама опять поехала в отделение, снова новый оператор, говорит я вам карту не заказывала и вообще она вам не положена, отправила старушку домой.Завтра поеду я сама разбираться, где теперь деньги моей мамы. По окончанию депозита прошло уже 2 месяца, а денег моя мама так и не получила. Вот так наш национальный банк Украины может дурить людей…

Мне «повезло»: за последний год пришлось иметь дело с тремя разными отделениями Ощадбанка. К скромному крохотному отделению на ул. Дарвина и к вежливости его персонала претензий нет, ну, разве что, непривычно было заходить три раза, чтобы получить карточку — из-за постоянных сбоев программы. Ладно, я работаю недалеко…

В отделение на ул. Шелковичной я обратилась, когда моя Картка киянина перестала меня пропускать в метро. После трех раз хождений в метро (станция Политехническая, на минуточку) и назад а Ощадбанк, а также выслушивания высказываний типа, при чем здесь мы (а чья карта??), я потеряла терпение и потребовала, чтобы мне просто выпустили новую. Пока работает. Но что за дела?? Почему даже этот выход предложила я, а не сотрудник банка, которая, показав на экране, что моя карта в порядке, отмораживалась и считала, что ее миссия выполнена?

И апофеоз! Пришла 16-го января в роскошное современное отделение в Гулливере открыть долларовый депозит, кассирша (по-другому человека не назовешь) в лучших совковых традициях отказалась принимать одну купюру из-за двухмиллиметрового (2 мм, Карл! и это на купюре, чье предназначение не лежать на полочке, а переходить из рук в руки!) надрыва, не обращая на меня внимания, потребовала от сопровождающего менеджера сторнирование, по-хамски обвинила меня в том, что купюру порвала я, управляющего вызывать отказалась.

До свидания, Ощадбанк! Еще минус один клиент. Надеюсь, кому-то помогу принять решение, обслуживаться ли в этом банке, поэтому и пишу. А банку пора бы понять, что времена меняются, и отношение к клиенту имеет значение.

Пришла заплатить кредит, кассир отправила не туда деньги, пришлось еще раз платить в другом банке потому что деньги с Ощад банка так и не дошли. Когда пришла в Ощад банк, написать заявление попросили, я написала. Сказали ждать пять рабочих дней.Я пришла через пять дней ничего не возвращают, администратор которая принимала ушла в отпуск, второй администратор позвонил куда-то ему сказали что нет еще возврата ждите. Прошла еще неделя, я пришла в банк, один администратор в отпуске, второй заболел, а управляющий уволился, и никто ничего не знает это как понимать, и к кому обращаться я не знаю. Номер отделения 10026 / 015 на Глушкова 31А. Когда вернут деньги не знаю это их вина кассир не знает как кредиты оплачивать, почему я не могу забрать свои деньги, куда можно еще обратится или итди в суд?