Відгуки про Ощадбанк

Банк, который поддерживает интернет мошенников

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

05017698 25 березня 2019, 13:24

Если вы стали жертвой интернет мошенника и перевели деньги ему на карту Ощадбанка, даже не надейтесь на опреративность службы безопасности и на возврат денег. Позвонив на горячую линию и нажав на соответсвующую кнопку «сообщить о мошенничестве» вас будеть обслуживать говорящая голова. Выслушав вашу историю, на вашу просьбу забокировать счет мошенника до выяснения обтоятельст вас тупо отправят писать заявление в полицию (Кстати вашу жалобу о мошенничестве могут еще и не зафиксировать зафиксировать. Вот мою только с третьего звонка записали) После этого, вам нужно будет с талоном -уведомлением написать заяление в отделении банка, ах да и еще приложить копию паспорта. и тогда, ваше заявление о болокировке счета мошенника ВНИМАНИЕ!!! отправят в головное отделение в Киев, где по этому поводу будут принимать решение заблокировать счет или нет. То есть все действия службы безопасности ощадбанка направлены на то, что пока вы мечитесь между банком, полицией и ксерокопией, мошенникам было удобно неспеша обналичить ваши деньги и скрыться. А еще есть такой сервис у ощадбанка «Карта PREPAID» — эта карта не привязывается к документам клиента, безликая одним словом, поэтому установить личность мошенника ни вам ни полиции никогда не удастся.

Відповідь банку

25 березня 2019, 18:01

Добрый день!
В случаи обращения на подозрение в мошенничестве клиента банка, рекомендуем обращаться в контакт-центр. По звонку, клиенту устанавливаются ограничения на расчетные операции. После чего, сотрудники контакт-центра рекомендуют обращаться в правоохранительные органы, для написания заявления. PREPAID карта оформляется без документов, привязка исключительно к мобильному телефону. К сожалению номер телефона возможно получить без документов. Рекомендуем вам быть более внимательным и не попадать в такие ситуации.

Написати коментар

Запись на получении субсидии в ощадбанке

Проблема вирішена

Сергей Богдан 25 березня 2019, 12:38

Відділення за адресою: Харків, пр-т Ювілейний, 56

Пытались записаться на встречу для получения субсидии на сайте Ощадбанка. При регистрации на сайте банка выскакивает сообщение: « За вказаними даними відсутня інформація в реєстрі субсидій». В отделении Ощадбанка ничем не хотят помочь. При этом снова обращались в отдел соц. защиты и проверяли данные, все верно. Но зарегистрироваться не получается… Помогите решить проблему с регистрацией

Відповідь банку

26 березня 2019, 10:58

Добрый день!
Для выяснения, укажите в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и код плательщика налогов.
Уточним в чем проблема, предоставим обратную связь.

Коментарі (4)

Субсидія з січня місяця 2019

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Елена Бондарь 25 березня 2019, 11:46

Призначено субсидію на ЖКП з січня місяця. Звернувшись до відділення банку отримала відповідь, що кошти на оплату послуг не перераховані, так як НЕ ЗАКЛЮЧЕНИЙ!!! договір з постачальниками послуг. Питання: ХТО ВИНЕН? Невже люди, яким не вистачає особистих коштів для оплати тарифів???

Відповідь банку

29 березня 2019, 11:51

Доброго дня!
Так, дійсно було прийняте рішення, кошти, компенсовані міністерством соціального захисту, перераховуються на рахунки комунальних підприємств, з якими заключено договір. За послуги інших комунальних підприємств, споживач сплачує самостійно.

Написати коментар

Хуже банка не встречал

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ірина Жукова 24 березня 2019, 10:18

Хуже банка не встречал

Відповідь банку

25 березня 2019, 14:00

Добрый день!
Добавьте конкретики, для возможности отработки вашего возражения.

Коментарі (6)

Монетизация

VikaDim 23 березня 2019, 21:37

Субсидия назначена с 2019 года. Где найти крайнего, что сума субсидии не была перечислена на коммунальное предприятие. В контакт-центре обьяснили, что зачисление было отклонено по причине либо некорректной выгрузки реєстра, либо реестр в личном кабинете не был заполнен коммунальным предприятием. У меня растёт долг, платить личными средствами(по совету чудесного банка) у меня возможнности нет. Для того эта субсидия и оформляется, если, конечно, это банку известно. Личных средств едва хватает для оплаты других коммунальных. Как мне сообщило предприятие, то они данные передали и ошибка со стороны Ощадбанка. Куда мне писать запрос чтобы это выяснить. И кто мне компенсирует эту ошибку? Я еще молчу что по условиям предприятия должны договор заключать. А если нет, то и субсидия не будет распространяться на эти предприятия. Хотя везде в прессе указывается информация. что Ощад будет делать перечисление автоматически. НЕ о каких договорах и речи нигде не идёт.Информацию по поводу обращений в контакт-центр просьба не рекомендовать. С нетерпением жду ответа.

Відповідь банку

25 березня 2019, 12:23

Добрый день. Перечисление осуществляется согласно реестрам, поданным из органов УТСЗН, и перечню предприятий. Если предприятия в перечне не указано, банк перераспределяет средства согласно порядку на предприятия из перечня (например, в счет будущих переплат). Рекомендуем обратиться за уточнениями по вашим счетам в контакт-центр по номеру 0 800 210 800.

Написати коментар

жалоба

Проблема вирішена

Natalya Nagomir 23 березня 2019, 15:49

сегодня 23 03 2019 оплачивая услуги через терминал в отделении
ощадбанка гор Подольска свет и газ в сумме1520, уже операция завершалась шел пересчет денег и все на этом закончилось терминал завис, я подошла к охранику он меня послал к дежурнои по залу, та послала в кассу, кассир говорит что она не видит платежку, терминал уже стоял поломаныи, все на этом закончилось мне сказали приити в понедельник так как сегодня суббота с паспортом и писать заявление, кто вернет мне мои деньги сьеденые терминалом я кассиру говорю что у меня есть свидетели она мне отвечает что мы не на суде

Відповідь банку

25 березня 2019, 14:46

Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. Как уже вам озвучили сотрудники отделения, вам необходимо обратиться в данное отделение с паспортом для написания заявления на возврат средств и после разгрузки терминала и выявления вашей суммы, которая была терминалом принята, но не перечислена в нужную организацию, она вам будет возвращена. Подскажите, вы уже подходили в отделение для написания заявления?

Написати коментар

Безопасность карт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nek 23 березня 2019, 14:14

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 116

Сегодня получал карту киянина в отделении Большая Васильковская 116 в 11.00 Карту выдали не в конверте.т.е открытым CVV кодом. Сначала мне дали бумагу на подпись что я получил карту в защищенном виде.и только потом выдали.На вопрос ответила сотрудница из 5 кассы Вы что заказывали в конверте? и теперь вы сводны!!! Я не много растерялся от такого обслуживания но карту забрал.
Можно пользоваться этой картой или лучше не надо ??

Відповідь банку

25 березня 2019, 14:32

Добрый день. Карта Киевлянина идет без конверта, с установкой ПИН-кода владельцем карты самостоятельно на пос-терминале для обеспечения защиты ваших средств. При этом все операции по карте с использованием CVV-кода происходят через подтверждение кодом из СМС на ваш финансовый номер.
Приносим извинения за некорректный ответ сотрудника.

Коментарі (1)

Перевищення повноважень працівником Ощадбанку

QWERTYUIJH 22 березня 2019, 23:19

Відділення за адресою: Буський район, смт Олесько, вул. Замкова, 1

Прийшла у відділення Ощадбанку в смт. Олесько, щоб одержати гроші по субсидії, а працівник в приказовому порядку каже: «Або оплачуєте комунальні платежі, або я не дам гроші.» Чи правильні її дії? Аналогічна ситуація і в м. Буську. Може це вказівка начальства?

Відповідь банку

25 березня 2019, 11:02

Добрий день. Приносимо вибачення за такі дії працівника. Отримання субсидії в банку не передбачає необхідність одночасної сплати комунальних послуг через касу. Дякуємо за інформацію щодо відділення, оскільки це потрібно для перевірки та врегулювання ситуації.

Коментарі (1)

Не обслуговування, а ЖАХ

Lera Sупра 22 березня 2019, 17:24

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 21-Б (секція А 30)

Прийшла у відділення Ощадбанку (Київ, 2й Дрім Таун), консультантка (малода брюнетка) нагло відповідала на поставленні питання, відповіді нормальної я не дояекалася.
Розвернулася і пішла в Приват.

Дякую за обслуговування!

Відповідь банку

25 березня 2019, 9:47

Добрий день. Шкода, що у вас виник такий досвід при відвідуванні відділення банку. Перевіримо надану інформацію і, при підтвердженні, проведемо додаткову роботу зі співробітником задля того, щоб таких випадків більше не виникло.

Написати коментар

непрофессионализм и наглость

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natalia Kasianova 22 березня 2019, 17:07

если вор украл кусок пластика (карточку ощадбанка), то можете на несколько месяцев забыть о своих деньгах. банк категорически оказывается выдавать деньги клиента даже при наличие всех документов, включая паспорт. оказывается обслужить клиента может только то отделение, в котором открыт счет. и если вы в момент утраты карты не находитесь в пешей доступности от этого отделения (в командировке или на отдыхе), то банку на вас глубоко и далеко…

Відповідь банку

25 березня 2019, 9:37

Добрый день. В большинстве случаев заказать выпуск новой карты взамен утраченной можно удаленно через контакт-центр (0 800 210 800). При этом доставку карты осуществят в необходимое вам отделение. Если утрачена была Муниципальная карта (Карта Киевлянина) или Электронное пенсионное удостоверение, то в таком случае необходимо обратиться в обслуживающее отделение. Поскольку такие карты содержат в себе персональные сведения клиента и широкий функционал, а выдача карты происходит при согласовании с другими организациями (например, с Пенсионным фондом Украины)

Відповідь адміністратора

25 березня 2019, 15:13

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Плохое обслуживание

Проблема вирішена

0960475305 22 березня 2019, 13:07

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, пр-т 50-річчя Перемоги, 36/1

Кассир, Романова Юлия, зачислили платёж, не на те реквизиты, что нужно. В итоге платёж за кредит не был совершен. Ошибка кассира, а разгребать мне и не ясно вернут ли вообще деньги.Всегда очень плохо работает и медленно работает.

Відповідь банку

22 березня 2019, 15:04

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сотруднику примем меры.
Если вы написали заявление на возврат средств, деньги обязательно вернут.

Написати коментар

Упаси Боже кому связаться с этим банком.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

New Lery Films 22 березня 2019, 9:11

Ребята сами себе напридумывали всевозможные проблемы а решать заставляют клиентов.Все настолько сложно насколько это возможно в принципе. Я не понимаю фразу«Ощадбанк не отпускает военных пенсионеров в другие банки». Что это за рабство? Теперь я должен мириться с беспределом банка и уменя нет выхода. Наведу пример, что бы не быть голословным: закрыть кредит на пенсионной карте по условиям банка нельзя, мне хитросделанный оператор объяснил, что вы погасите кредит и пусть он висит на карте, просто вы его не трогайте. Даже не знаю кому жаловаться, может в ООН?

Відповідь банку

22 березня 2019, 13:56

Добрый день!
Возможно возникло недопонимание.
Вы можете обратится в отделение банка, где открыт счет, написать заявление на анулирование кредитного лимита. В случаи возникновения проблем, напишите нам в личные сообщения.

Відповідь адміністратора

25 березня 2019, 14:12

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (4)

Навязывание кредита

Проблема вирішена

Syper 21 березня 2019, 23:53

Сегодня в ТРЭД-2 сотрудники Ощадбанка меняли зарплатные карточки и вместе с новыми выдавали в нагрузку и кредитные. Причем даже если отказываешься от кредитной карточки, то зарплатную отдельно не давали. Это грубое нарушение банком и его сотрудниками законодательства… Через какое время теперь я смогу её анулировать? И к кому мне обратиться для привлечения к ответственности сотрудников банка?

Відповідь банку

22 березня 2019, 12:37

Добрый день. Кредитная карта может идти как подарок лояльным клиентам банка для возможности дополнительных источников средств на осуществление необходимых целей.
Не отдавать зарплатную карту при отказе от кредитной, сотрудники не должны были. Укажите, пожалуйста, в каком отделении произошла подобная ситуация? Проверим ситуацию и при подтверждении примем меры.
Отказаться от кредитной карты вы можете в любой момент при обращении в обслуживающее отделении на основании заявления.

Відповідь адміністратора

22 березня 2019, 21:08

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.03.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (19)

Халатність керівництва

Проблема вирішена

Annakuty 21 березня 2019, 22:27

Смт. Кути, Івано-франківська обл. Єдине відділення Ощадбанку на 6 навколишніх сіл, де працює лише 1 касир. Кожного дня довжелезні черги. Касирка повідомила, що є нововведення, при якому вона протягом 1 робочого дня може обслуговувати 17 зареєстрованих людей на сайті! Напередодні скоротили ощадкасу в с. Кобаки (в якому обслуговували 2 села). Шановне керівництво банку, невже це принцип вашого гуманізму та людяності? Коли пенсіонери стоять в черзі по годині? Якщо приймати по 17 людей в день то яким чином уникнути заборгованості по оплаті комунальних послуг? Дякувати касирці, яка обслуговувала більше клієнтів.
Перегляньте ваші правила про скорочення працівників ( тим більше, що це гірська місцевість). Велике прохання надати хоча б ще одне робоче місце для касира і обладнати відповідними меблями, бо в приміщенні радянські понищені крісла і столи.

Відповідь банку

22 березня 2019, 11:55

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності. Обмежень, в кількості клієнтів, які можуть обслуговуватись у відділенні, протягом робочого дня — немає. З працівнаком відділення, який надав дану інформацію, буде проведено роботу. В свою чергу, рекомендуємо скористатись альтернативними каналами обслуговування: ІПТ, Ощад 24/7 — де ви матимете можливість виконувати основну кількість операцій, які раніше виконували у відділенні банку.

Коментарі (2)

Монетизация субсидии

Проблема вирішена

tatiana1987 21 березня 2019, 22:10

Здравствуйте! У меня субсидия назначена с 01 января 2019 года, то есть деньги идут на Ощадбанк и он их распределяет на газ, электроэнергию и т.п. На сайте банка указана информации относительно ситуации с такими людьми и есть у них пунктик, в котором указано, что если предприятие не заключило договор или не предоставляет о вас информацию в банк, вам придет СМС-оповещение, что о вас информация отсутствует и вам надо оплатить счета полностью. Так вот, сегодня 21 марта я с 19 марта им звоню, чтобы мне объяснили почему на счёте субсидианта в кабинете Ощадбанка у меня деньги висят, а счета коммунальные не оплачиваются. Каждый раз мне отвечали, то сбой системы, то счета оплачены ждите смс. В итоге сегодня заявили, что ваши предприятия либо не заключили договора, либо не предоставили информацию по вам, поэтому смс вам и не придет. Так скажите, пожалуйста, что это за работа банка такая, что не могут сразу объяснить все и плюс ко всему пишут одно, а говорят другое

Відповідь банку

22 березня 2019, 11:46

Добрый день!
Есть определенная дата перечисления средств, на счет коммунального предприятия. Рекомендуем вам обратится в контакт-центр 0800210800, проконсультируют по всем интересующим вопросам.

Коментарі (1)

Интерфейс Ощад 24/7

Проблема вирішена

Lyuda89 21 березня 2019, 21:36

Відділення за адресою: Київ, пр-т Петра Григоренка, 40

Очень большие очереди в кассы для оплаты коммунала. Хотело получить перевод, простояла в очереди два часа и не работала и виток программа.

Відповідь банку

22 березня 2019, 10:41

Добрый день!
По причине загруженности отделений, из-за получения субсидий, возникают проблемы с очередями. Приносим извинения за неудобства. Скажите, вы получили перевод?

Написати коментар

Подяка працівнику Біжан Наталі

PUCLAN 21 березня 2019, 21:28

Відділення за адресою: Вінницька область, Томашпіль, вул. Ігоря Гаврилюка, 15

Я клієнт ощадбанку. І надалі буду вашим клієнтом поки буде працювати ваш працівник Біжан Наталя Миколаївна. Піде вона піду і я з банку. Бо вона вічлива і не відказний сутруднік порівняно з другими працівниками. Я навиду приклад одної ситуації. Я інвалід СТАЯТИ не годна коло терміналу стояла працівниця банку і помагала платити. Перед мною було 3 чоловіка молодого віку. Вона обслужила їх, а мене не обслужила. Розвернулася і пішла в касу. Я її сказала що допоможіть мені проплатити… вона мені нічого не відповіла і пішла. Я підійшла до неї в касу вона і там не захотіла мені проплатити відправила до терміналу… і в слід сказала. Там є працівник банку вона вам допоможе… я подивилася що до того працівника ( Наташі)така велика черга що мені стало жарко і жалко самої себе. Я рішила підійти. Підійшла, а ця дитина зразу подивилася на мене що я з двома палисями в руках зразу придложила мені стільчик щоб я присіла. Я відмовила її тому, що я незможу потом встати. Зразу лишила очіріть хоть баби зразу начали кричати що вони тоже не можуть стояти… а вона заспокоїла і їх і мене бистро обслужила. І навіть квітанції в книжку приколола щоб я незагубила. Дякою її велике… Отака історія була в мене в читвер Ну ця дитина і того місяця допомагала мені. Вона мені проплатила всі комунальні і допомогла книжки заповнити… Вічлива і добра. Дякою вам за такого сотрудніка.

Відповідь банку

22 березня 2019, 10:52

Доброго дня!
Дуже приємно читати такі відгуки, тішимось читаючи їх. Ми пишаємось таким співробітником, та бажанням допомогти клієнтів. Вибачте, але по таким результатам роботи даного працівника, ми будемо вимушені забрати від вас. Звичайно на підвищення.)
Просимо вказати адресу відділення, де працює Наталія Миколаївна.

Коментарі (1)

відділення 10026/0840 філії-ГУ по м. Києву та Київській обл. що знаходиться в місті Вишневому по вул. Першотравневій 16

vik197577 21 березня 2019, 17:26

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Першотравнева, 16

Шановне керівництво АТ «Ощадбанк» прошу вас заохотити працівників відділення 10026/0840 філії-ГУ по м. Києву та Київській обл. що знаходиться в місті Вишневому по вул. Першотравневій 16
Отримав за дорученням виплату субсидії на оплату ЖКП по системі «Швидка копійка» за три хвилини. Все було виконано професійно, вічливо та швидко. Дуже приємно що в Ощадбанку ще працюють люди які дорожать репутацією банку і ненавязують непотрібних послуг. Щиро дякую за вашу роботу.
P.S. Дану виплату мав отримати в відділенні №10023/018 за адресою смт. Драбів, вул Центральна 24, на що витратив один день і нічого не отримав, так як в даному відділенні то не підходив колір ІН, то потрібно було відкривати картковий рахунок, то інтернет пропадав. Після такого обслуговування хотів закрити рахунок в даному банку, але після візити до Вишневського відділення передумав. Шановні драбівчани беріть приклад з ваших колег з Вишневого.

Відповідь банку

22 березня 2019, 9:12

Добрий день. Дякуємо за ваш відгук та теплі слова!
Передамо ваші рекомендації у необхідний підрозділ, а також — до співробітників відділення № 10026/0840. Оскільки кожен день працівники стараються для вас, для наших дорогих клієнтів.
Раді, що злагодженні дії співробітників з м. Вишневого змінили вашу думку на краще. Сподіваємось і на подальше плідне співробітництво.
Гарного вам дня!

Написати коментар

Субсидия

Проблема вирішена

Анастасия Подольская 21 березня 2019, 17:15

Добрый день. Должна получить субсидию. Звоню в контакт-центр, говорят, вас в реестре нет на выдачу в отделении по переводу, ждите зачисления. Какого зачисления, когда — никакой информации.
Пошла в утсзн, сказали что все хорошо, деньги выплатит ощад. Только с десятого звонка, в кц ощада, мне сказали что у меня есть соц счет, ранее получала детские, деньги будут зачислены на него. В чем проблема было предоставить инфу сразу? И когда я получу выплату?

Відповідь банку

26 березня 2019, 9:17

Добрый день. Ответили Вам в личные сообщения.

Написати коментар

Ужасный банк и ипт

Проблема вирішена

Ольга Погребная 21 березня 2019, 16:52

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 12

Пыталась оплатить коммунальные платежи через ипт, на проспекте победы. Терминал завис, платежи не прошли. Работники отделения не могут помочь, в ступоре не дают информацию. В итоге написала заявление на возврат, сказали ждать месяц. Ускорьте возврат. Нечем платить за квартиру.

Відповідь банку

21 березня 2019, 17:27

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, техника иногда может давать сбой. Как правило, возврат средств происходит значительно быстрее.
Также, мы рекомендуем проводить платежи через Ощад 24/7, там подобные ситуации исключены: https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng

Коментарі (4)