Відгуки про Ощадбанк

Можна легко вийти в мінус при відкритті депозиту

Проблема вирішена

Остап Бендер 23 травня 2019, 11:24

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 1-Б, (секція В-39)

У лютому поклав гроші на депозит на 4000$ (м. Київ, відділення №157 у Дрімтауні). Працівнику банку чітко пояснив, що відкриваю рахунок лише для того, щоб покласти гроші на депозит. Відкрили картку червоного кольору («моя картка», world debit). По депозиту набігло 21$ відсотків. Розірвав його і перекинув гроші на мобільні заощадження.
Тепер ці гроші знадобились. Але коли прийшов знімати, мені повідомили що за зняття грошей, які я клав на депозит, буде комісія 1% від суми + 5 грн. Тобто замість заробітку, я маю ЗАПЛАТИТИ банку 40$ за те, що я вкладав у нього гроші.

З дрібних, але дратуючих недоліків, ще платне «інформування по смс», яке час від часу автоматично підключається навіть після того як я його відключив через мобільний додаток. І пунк налаштувань «відмова від автопродовження депозиту», зміни якого не зберігаються при редагуванні через мобільний додаток.

Загалом, враження спілкування з банком негативні.

Відповідь банку

23 травня 2019, 14:31

Доброго дня!
Ви відкрили безкоштовну картку, в тарифному пакеті «Стандартний» — ваш вибір.
Взагалі для отримання відсотків по депозиту, відкривається картка в тарифному пакеті «Економний» — зняття готівки через касу банку без комісії.
Рекомендуємо повторно відкрити депозит, перерахувати кошти з карткового рахунку на депозитний. Після чого відкрийте картковий рахунок «Економний», та змініть рахунок для виплати відсотків по депозиту з стандартного на економний.
Провини банку немає.

Полезный комментарий

vadymbanker 23 травня 2019, 18:26

В отделение на 1 мес откроют. https://www.oschadbank.ua/ua/private/deposit/progressive-deposit

Відповідь адміністратора

22 листопада 2019, 10:10

тест

Коментарі (3)

Жах, жах і ще раз жах!!!

molniy911 23 травня 2019, 7:20

Відділення за адресою: Житомир, м-н С. П. Корольова, 8

22.05.2019 о 09.10 був у відділенні ощадбанку на пл. Королева, 8 в м. Житомир, необхідно було сплатити за навчання. Загальне враження – ЖАХЛИВЕ (в частині обслуговування ра роботи працівників банку). Ну поперше станом на 09.10 з 3-х кас працювала лице одна (хоча було видно що в інших касах працівники на місцях але займаються іншими справами) і все це не звертаючи увагу що перед касою черга з 14 чоловік. Простоявши в черзі (25 хв) за навчання так і не сплатив- з не зрозумілих питань працівник ЛІНІЧУК Ірина Олександрівна, окрім необхідних реквізитів для сплати (були надані), з незрозумілого приводу почала вимагати паспорт (якого на той час не було). Дарма витрачений час. Мене, як працівника державної установи, здивувало те, що інша працівниця банку (25-27 років), о 09.20 тільки прийшла до приміщення банку, зайшовши до каси, поспілкувалася с працівником каси (не зважаючи на чергу), пішла у підсобне приміщення переодягатись та через 5 хв вийшла до зали до такої ж працівниці, яка чекала іншу біля кофейного апарату на ранкову каву (скільки я був стільки вони спілкувались між собою) і все це не зважаючи на те, що у залі біля 3-х наявних терміналів стоїть черга (чоловік 10-12) пенсіонерів, та намагаються розібратись у поводженні з терміналами. До приміщення банку зайшло 2-і жінки (років по 45), та замість працівників банку інші люди поясняли їм як де і як здійснити фінансовий платіж. Одним, словом – ЖАХ, не рекомендую цей банк. «гарнюнь дівчаток» понабирали для дизайну приміщення але, як функціонування фінансової установи, все цим обмежилось. Начальнику відділення – окреме «незадовільно» за організацію роботи відділення.

Відповідь банку

23 травня 2019, 14:25

Доброго дня!
Дякуємо за сиглан, розберемося з ситуацією, проведемо зі співробітниками роботу на предмет обслуговування клієнтів.
В свою чергу рекомендуємо скористатись альтернативними каналами обслуговування Ощад 24/7, де ви зможете сплачувати платежі з нижчою комісією, та виконувати багато інших операцій, не відвідуючи відділення банку.

Коментарі (2)

Это просто дно а не банк.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anton Lysenko 22 травня 2019, 22:52

Відділення за адресою: Одеса, вул. М'ясоєдівська, 39

В 21 веке отделения между собой вообще никак не связаны. Нельзя узнать состояние своих счетов в отделении, если там их не открывал.
Взял кредит, пытался оплатить его банковским переводом на счёт. При переводе, ошибся годом договора в назначении платежа. Все остальные реквизиты правильные. Да это моя ошибка. Но эти ***, вместо того что бы позвонить и уточнить, специально ждали три дня и на четвертый вернули деньги. Что бы накапал пеня побольше. Хотя мой банк отправил деньги на второй день.
На горячей линии кидают с одного оператора на другого. Никто не может увидеть мои счета. В итоге ответ один: где открывали туда и идите.
А в том отделение, в котором открывал, наверное передох весь персонал. Потому что никто не берет трубку целый день.

Відповідь банку

23 травня 2019, 11:34

Добрый день!
Просим детально описать ситуацию в личные сообщения.
Где оформлен кредит, каким способом осуществляли перевод.

Відповідь адміністратора

25 травня 2019, 13:57

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.05.19).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Написати коментар

Скарга!

graf13 22 травня 2019, 18:48

Нещодавно банк почав брати комісію просто за перевірку рахунку у банкоматі.
На питання чому так і за що беруться гроші, в колл-центрі сказали, що так було завжди (що не є правдою) та що так вирішила якась там комісія, почали нав'язувати Ощад24…
Що це за відношення до людей?
За що беруться гроші за перевірку рахунку? Там що людина бігає його звіряє кожного разу, коли я його перевіряю, чи банкомат від цього бере більше електроенергії?
Вже самі вирішують скільки і за що їм брати гроші…

Відповідь банку

23 травня 2019, 12:39

Доброго дня!
Встановлені тарифи є цілком ринкові, встановлені після аналізу ринку на надання послуг.
Рекомендуємопідключити послугу СМС-інформування, де ви зможете контролювати ваші транзакції та переглядати баланс.

Коментарі (1)

Депозит на мертвій людині

Богдана Мала 22 травня 2019, 17:28

Відділення за адресою: Чернігівська область, Прилуки, вул. Київська, 313

В жовтні 2017-го помер мій батько, до закінчення терміну його депозиту лишалося 1,5 місяці. Депозит автоматично продовжили.
В березні 2018-го нотаріус робить запит на розшук коштів померлої людини. Ощадбанк надав відповідь, отже й отримав інформацію, що вкладників помер.
В травні я отримала всі документи щодо прав спадщини, але забрати депозит не змогла, оскільки не зважаючи на смерть вкладників Ощадбанк автоматично продовжив депозит і достроково припинити його неможливо.
В листопаді 2018-го депозит знову продовжили, оскільки депозит можна розірвати лише в один день, а філію, де він був відкритий закрили.
07.05.2019 — черговий день закінчення депозиту, прийшла в банк і знову не змогла забрати гроші, бо у них в системі вже є запит на розторгнення депозиту, створений у 2018-му. Видалити заважаючий запис може лише програміст.
Запис видалили 08.05.2019, але депозит знову продовжився.
Заяву на дострокове розторгнення депозиту не погодили.
Вже півтора року як батька немає, але Ощадбанк продовжує вважати його своїм вкладником!

Відповідь банку

22 травня 2019, 17:44

Доброго дня!
Прийміть наші співчуття.
Якщо ви вступили в право на спадщину, мо можете розпоряджатись рахунками.
Просимо вказати в особисті повідомлення ваше ПІБ, фінансовий номер телефону. Також вкажіть ПІБ та ідентифікаційний код, на кого відкриті рахунки.

Коментарі (1)

Субсидія - залишок на обліковому запису

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

anxat 22 травня 2019, 9:00

На 01.05.2019 в персональному кабинеті був наявний достатній залишок коштів невикорастаної субсидії (додаткових нарахувань субсидії в травні не було). Автоматичного списання залишку субсидії на комунальні витрати за квітень проведено не було (в березні та квітні були автоматичні списання).
Питання — який порядок отримання / використання цього залишку?

Відповідь банку

22 травня 2019, 9:54

Доброго дня!
Кошти стануть доступними клієнту на картковому рахунку. Після чого ви зможете отримати їх з карткового рахунку, або проводити безготівкові розрахунки.

Написати коментар

Заміна корпоративної зарплатної картки

Проблема вирішена

Виталий Подберёзный 21 травня 2019, 13:54

Відділення за адресою: Київ, вул. Олексіївська, 13-Б

Щоб поміняти картку (яка уже готова та лежить в касі 4) потрібно постояти в загальній черзі до економістів для підписання договору 2 години. Матюки писати не буду. Робіть самі висновки.

Відповідь банку

21 травня 2019, 16:42

Доброго дня!
Приносимо вибачення за витрачений час.
Вкажіть в особисті повідомлення дату та час віддідування відділення, та його адресу.
Перевіримо в чому була причина затримки.

Коментарі (3)

оформлення картки киянина

Проблема вирішена

Alla Revenko 21 травня 2019, 12:01

Відділення за адресою: Київ, вул. Очаківська, 13-А

26.03.19р. була подана Заява №69067311/260319 на видачу картки киянина від імені Ревенко Миколи Федоровича до від.ощадбанку ТВБВ №10026/096 за адресою м. Київ, вул. Очаківська 13. Працівник відділення банку порадив звертатися на гарячу лінію щодо готовності картки. При зверненні до контакт-центру не ідентифікується фінансовий ном.телефону Ревенко Миколи Федоровича. Вже 5 разів зверталися до відділення №10026/096. Кажуть: «щось не підтягується». Прошу перевірити стан випуску картки

Відповідь банку

21 травня 2019, 14:11

Доброго дня!
Просимо вказати в особисті повідомлення ваш фінансовий номер телефону.
Зв'яжемось з вами після перевірки інформації.

Написати коментар

Отличный сервис и обслуживание

Viktoriyya 19 травня 2019, 14:53

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Князя Володимира Великого, 159

Добрый день. Хочу поблагодарить за отличную работу начальника отделения №10015/0589 Гедзелевскую Валентину. Сотрудник, который грамотно и профессионально отвечает на вопросы, оперативно решает любую проблему. Очень внимательна и всегда приветлива. Я и моя мама обслуживаемся в банке как физические лица, бывают, нужны консультации по продуктам и банковским услугам — их предоставляют оперативно и без навязывания сопутствующих сервисов.

Відповідь банку

20 травня 2019, 14:14

Добры день!
Мы работаем для удовлетворения наших клиентов.
Валентине передадим благодарность.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Коментарі (1)

Неадекватно працює термінал ОЩАДБАНКУ м. Львів вул. Любінська 96

Проблема вирішена

Андрій Борисов 19 травня 2019, 10:37

Відділення за адресою: Львів, вул. Любінська, 96, прим. №135(1,2,3,4)

В термінал вніс кошти… вибило помилку… кошти не зарахувало… звернувся в банк… ніхто з співробітників не знав як правильно писати заяву на повернення… заява переписувалась 3 рази!!! на протязі двох тижнів, нарешті написав і ГО банку прийняв її від відділення, пройшло ще два-три тижні отримав відповідь від банку «вибачте ми не можемо повернути ваші кошти… так як у нас вже не має данних з камер»...- ні ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ!!!.. Спочатку думав що реально не компетентні працівники і дійсно не знають як писати заяви, але виглядає це все просто як затягування чачу… от і м'яко кажучи не вдоволений відповіддю і в разі не вирішення чи ігнорування питання, знімлю всі кошти та закрию усі рахунки в вашому банку.

Відповідь банку

20 травня 2019, 17:36

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створену ситуацію.
Просимо вказати в особисті повідомлення дату та адресу відділення, де ви писали заяву. Також Напишіть ваше ПІБ та фінансовий номер телефону.
Перевіриму ситуацію, надамо зворотній зв'язок.

Коментарі (1)

Обслуживание

83pazer07 18 травня 2019, 5:09

Відділення за адресою: Харківська область, Ізюм, вул. Паромна, 6

19.04.2019 г.в отделении г.Изюма пополнила свою карту в терменале. Терминал на половине работы отключился — деньги, в размере 900грн.не поступили на счёт, карта осталась в терминале.Было написано заявление в 11:45.Карту вернули только 23.04.2019, но стоило это нервов, так как работник банка на простой вопрос: Инкассировали ли терминал-очень нагло, грубо орать стала.Такие работники не должны работать с людьми. Деньги досих пор не вернули -назначение которых было на оплату коммунальных услуг, врезультате был долг по оплате.Уже подходит время оплачивать новые квитанции. Беспредел!!! Свои деньги не могу получить, банк месяц почти ими крутит. И это не моя вина, почему я должна ждать рассмотрения заявления. Только в этом банке такое. Когда будут мои деньги???!!! Отношение и впечатление отвратительное!!!

Відповідь банку

20 травня 2019, 14:09

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленный неудобства.
С сотрудником отделения будет проведена работа.
Просим указать ваше ФИО и финансовый номер телефона, для анализа ситуации и ускорения возврата средств.

Коментарі (5)

Послуга перевірки залишку коштів в банкоматі платна!

Airin18 17 травня 2019, 20:35

Відділення за адресою: Хмельницька область, Красилів, вул. М. Грушевського, 51

Це взагалі жах. З яких пір послуга перевірки залишку коштів в банкоматі платна і становить 3 грн.? Це взагалі нормальна практика? Щоб переглянути баланс я маю платити. Я вважаю це не припустимо!!! (Картка Ощадбанку терміналом теж Ощадбанку)

Відповідь банку

20 травня 2019, 11:46

Доброго дня!
З тарифами ви можете ознайомитись на офіційному сайті банку.
Є певна кільуість спроб перегляду безкоштовних.
Рекомендуємо підключити послугу СМС-інформування, що дасть можливість переглядати баланс, подивившись останнє повідомлення.

Коментарі (10)

Обслуговування

Людмила Линник 17 травня 2019, 15:07

Вже третій день не можу заплатити податки, працює одна каса, черга до 30 чоловік. На питання чому не працює ще одна каса працівник банку відповіла, що касир має право на відпустку, а ніхто інший його замінити не може, що у нас є ще 2 банки в місті… в суботу вони не працюють, хоча на дверях в графіку роботи з 8 до 13. Ситуація повторюється з місяця в місяць. Обурені! Городище Черкаська область

Відповідь банку

17 травня 2019, 16:40

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності.
Проаналізуємо ситуацію.
Рекомендуємо сплачувати через альтернативні канали обслуговування: ІПТ, Ощад24/7.

Коментарі (1)

Ощадбанк

Проблема вирішена

Влад Сахариленко 17 травня 2019, 10:52

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Небесної Сотні, 27

Работники работают очень медленно я ждал 45 минут что б меня оформили я очень злой приват банк и то лучше работает чем они

Відповідь банку

17 травня 2019, 14:10

Добрый день!
Жаль вашего потраченного времени.
Приносим извинение за ситуацию.
Укажите в личные сообщения дату и время посещения отделения.
Узнаем причину задержки.

Коментарі (3)

Не приймають платежі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anon11 17 травня 2019, 10:07

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Приходька, 91

Вже 2 місяць не можу проплатити комунальні платежі в Ощадбанку, так як у них не працює програма компанії ВАС, через яку я завжди проплачувала платежі єдиною квитанцією, але зараз я цього зробити не можу.Працівники банку пропонують проплачувати через ощад24 на довільні реквізити, але для цього мені потрібно знати реквізити і суми, яких я не знаю, тому що раніше система ВАС виставляла показники і мені не потрібно було ходити і узнавать ці дані, я просто приходила в Ощадбанк називала адресу і мені називали суму до сплати. Я б хотіла дізнатися, коли система запрацює і я сможу проплачувати за квартиру як раніше.

Відповідь банку

17 травня 2019, 14:06

Доброго дня!
Системи ВАС немає в банку.
На даний момент програмні комплекси працюють в стандартному режимі.
Платіжки за оплату комунальних послуг вам приносять додому, згідно яких ви можете здійснити платіж за допомогою альтернативних каналів.

Коментарі (2)

Вызывают полное доверие от госудорственного банка.

Ольга Пименова 16 травня 2019, 7:33

Спасибо большое. Мою проблемму по поводу заблокированного щета решили за 1,5дня. Очень благодарна.

Відповідь банку

16 травня 2019, 11:31

Добрый день!
Рады помочь.

Написати коментар

Обманывают людей

Анна Волкова 16 травня 2019, 2:29

Отвратительная работа терминалов и сервис на отделении, сотрудники не заинтересованы в поиске решения проблемы клиента.
После внесения денег в терминал, высветило ошибку, чек не выдало.Сотрудники были равнодушны и не имели желания общаться, до тех пор пока не был повышен тон и не сделан звонок на горячую линию. Написала заявление на возврат средств, но они это назвали «спорным вопросом», который очень долго решается, ещё зачем -то сотрудники сообщили что у них денег в кассе, что бы мне вернуть средства.Итог: деньги на счёт не поступили спустя 2 суток, дальнейшая их судьба не известна.
Совет: не связывайтесь с этим банком.У них то проблемы с системой, то с терминалами.

Відповідь банку

16 травня 2019, 9:48

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Заявление на возврат средств обрабатывается около 30 дней, на практике быстрее.
Просим указать в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона.

Коментарі (4)

Чудовий банк з непоганими можливостями для клієнтів

Мария Телец 15 травня 2019, 23:22

Користуватись послугами ощадбанку почали з чоловіком роки 2 тому. На даний момент у кожного є свій рахунок та невеликий депозит.
Перше, що хотілось би відмітити ,- це приємне обслуговування! Не зважаючи на великі черги, співробітники банку швидко та якісно надають послуги. Терміналів в нашому місті не бaгато, Але для клієнтів є своя система: завдяки картці можливо в середині банку ( навіть в нічний час) здійснити операції, які Вам потрібно.
Перед тим як відкрити депозит, ми дуже довго підбирали банк, вагомим фактором зіграв відгук моєї знайомої, яка теж працює ощадбанку. Вона надала дуже гарну інформацію, допомогла в відкритті рахунку, і ми залишились задоволені.
На мій погляд, ощад — один із надійніших банків. Комісії тут мінімальні, ось наприклад, отримала субсидію на карту. Коли оплачувала комунальні послуги комісія була декілька гривень, а на пошті я б заплатила в рази більше. Також немає комісій за користування карткою. Як в інших банках. А ще подобаються акції. В тому році проводилась акція apple play від ощаду, мій чоловік виграв непогану суму.
Надалі будемо користуватись послугами банку, головне знати всі плюси і мінуси послуг для клієнтів, тоді не буде ніяких неприємностей.

Відповідь банку

16 травня 2019, 9:35

Доброго дня!
Днякуємо вам за позитивний відгук.
Працюємо на благо клієнтів, щоб ви були задоволені послугами та обслуговуванням.
Сподіваємось на плідну співпрацю.

Написати коментар

Подяка розробникам і замовникам Ощад-онлайн

NikoPilgrim 15 травня 2019, 12:25

— мобільна версія на андроід 6 не встановлюється.
— зі стаціонарного входить — то як з роялем через двері: пароль не прийиає
— при зміні пароля відмовляється працювать: постіться три дні ( чи скільки?)
— логін, зручний для себе, встановити неможливо
— онлайн — помічник вимагає номер тел., але не пропонує можливості його ввести
— сторінка відгуків на ФБ вбита… Навіть дивно — там же одні подяки. Мабуть…
— чому Приват може зробить простий загальний, без реестрацій по кожному комунвідділу, доступ до платіжок, з корекцією при бажанні, а ОЩАд — не може?

Найтупіший банківський сайт — привітання чемпіону! (Більше двох років особистих нелюдських страждань:-)!) Подяка розробникам і замовникам.
Може, це саме для того, щоб ним менше користувались?

Відповідь банку

15 травня 2019, 14:40

Доброго дня!
Дякуємо за вашу сб'єктивну думку.)

Коментарі (2)

Змусили підписати договір про кредитну лінію

Проблема вирішена

Svetlanavojna 15 травня 2019, 0:54

Відділення за адресою: Київ, вул. Картвелішвілі, 7/2

14.05.19 старший контролер-касир відділення «Ощадбанку» на вул. Покотило 7/2 відмовила приймати мою заяву на отримання картки «Киянина» без підписання заяви про приєднання кредитного договору, заявляючи що це стандартний договір і без нього я не отримаю картку «Киянина». Під тиском працівника банку, заява була мною підписана. Чи дійсно банк має право відмовити видати мені картку «Киянина» без підписання заяви про приєднання кредитного договору і як мені від нього відмовитися?

Відповідь банку

15 травня 2019, 10:37

Добрий день. У пакеті документів на Картку Киянина додається така заява. За бажанням клієнт може відмовитись від кредитної лінії, підписавши необхідну заяву. Згідно з наведеними вами у заявці даних, перевіримо ситуацію детально та надамо зворотній зв'язок для врегулювання вашого питання.

Написати коментар