Відгуки про Ощадбанк

Юридичною особою за прикрих обставин E-Token, який забезпечував доступ до системи дистанційного обслуговування було втрачено, про що у телефонному режимі було повідомлено керуючого територіальним відділенням АТ «Ощадбанк» м.Дніпра. Після довготривалих надсилань заявок керуючим відділенням до головного офісу АТ «Ощадбанк» про відновлення доступу до поточного рахунку, незрозумілих відмов у їх прийнятті без пояснення причин з боку головного офісу майже через тиждень було запропоновано написати заяву про перехід на обслуговування в систему Corp Light та підписати відповідний договір, що і було здійснено нами того ж дня. Увесь цей час управління рахунком було обмежене, термінові платежі сплачувались шляхом складання паперових платіжних доручень зі сплатою комісії, встановленої тарифами, у розмірі 50,00 грн за один документ.
Після тривалого очікування результату та щоденного зясування стану відновлення доступу сьогодні нами здійснена спроба вирішити питання або хоча б отримати інформацію через телефони гарячої лінії підтримки клієнтів. Після численних переадресувань один на одного жодним з фахівців проблему не вирішено, жодної інформації не надано, не визначено термін, коли і де її можна отримати, вже не кажучи про безпосереднє відновлення доступу, не надано інформацію про підрозділи, відповідальні за вирішення проблеми. В результаті фахівцем відділу технічної підтримки після перемовин с керуючою відділенням знову запропоновано звернутись до керуючого відділенням, яка має нас «заспокоювати». Це при тому, що ЮРИДИЧНІ ОСОБИ потребують надання банківських послуг, передбачених ліцензію, а не психологічних послуг.
Результатом «заспокоєння» виявилася інформація, що у зв’язку зі зміною якихось внутрішньобанківських процедур необхідно заново пере підписати якісь договори і тільки після цього можна буде подати заявку на ключі для відновлення доступу до поточного рахунку. Тобто, замість вирішення проблема повернулась до первісного стану з невизначеними перспективами, оскільки жодний фахівець банку не може надати інформацію про тривалість процедури. Діяльність юр.особи протягом ДВОХ ТИЖНІВ паралізована і продовжує залишатись такою на невизначений термін. Натомість, зобов’язання по сплаті контрагентам за роботи та послуги, зарплати персоналу, податків залишається та має супроводжуватись складанням паперових платіжних доручень та сплатою драконівських комісій за кожний документ. Вже не вперше будь-яке елементарне питання стає непереборною проблемою, причому Величний Київ кидає напризволяще своїх же «бійців»на місцях, відмахується від клієнтів, проте пафосно декларує №1 серед провідних банків.Тільки з якого боку рахувати? Питання риторичне.

Сложилась такая ситуация. На карту моей мамы пришел платеж от человека, возникло недоразумение и он пожаловался на нее как на мошенницу по горячей линии. Мы с ним связались и решили вопрос, он претензий не имеет, он ходил в банк и писал заявление, что вопрос решен и чтоб карту разблокировали. На что ему сказали, что карта автоматически разблокируется через 10 дней. 10 дней прошло, на карту деньги поступают, но снять их нельзя. Удерживать личные средства банк без решений суда не имеет права. Там лежит 6000 и приходят соц выплаты. Что делать? Куда жаловаться? Как снять деньги?

Уважаемые черниговцы и гости!!!
НИКОГДА не обслуживайтесь в ОЩАДБАНКЕ ул Шевченко 37!!! Поддерживаю ОТЗЫВ Алины Евсюковой!
КАССИРЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫ!!!
Мне 2 раза пришлось там быть в разницей через неделю.
Первый раз как и Вам Алина самый простой платеж мне не отправили так как не все реквизыты были в моей платежке. Но такие платежи должны быть в базе банка. Кассир не стала и смотреть.
Передо мне клиент дал платеж со всеми реквизитами и ему НЕ ПРАВИЛЬНО отправили. Кассир при этом нахамила клиенту и обвинила его в том, что он должен проверять куда ему отправили платеж.
Второй раз мне нужно было сделать валютообмен. 1-я касса свободная кассир ( клиентов не было) отправила меня в другую кассу, 2- я касса то же не приняла, обьяснив. что в кассе нет гривен.
Люди, вы поверите, что в 2 кассах не было гривен на 5 долларов!!!
Это еще не самое худшее.!
А самое УЖААААААААААСНОЕ, то что РУКОВОДСТВО
поддерживает такую работу кассиров!!!
Это самый ужасный банк! НИГДЕ НИ РАЗ в других банках я такого безобразия невстречала.
ОЩАД ПОУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ В ДРУГИХ БАНКАХ. У вас там рядом ПРИВАТБАНК

У меня открыта пенсионная карта, ДВС снимая 20% с пенсии через пенсионный фонд еще и арестовала счет, ссылаясь на то что банк не дает информации о счете.Таким образом 16.07.19 заблокированы средства на счете ощадбанка, замечу в течении одного дня. После объяснений с ДВС и предоставлением движений по счету, был направлен документ о разблокировке, но на горячей линии ощада объяснили, что счет разблокируют в течении месяца, т.е. я 30 дней буду ждать своих денег обратно тогда как забрали их в течении 24 часов. А кто подскажет есть ли управа на банк? Ведь я перешел в ощадбанк, как в государственный, который заботится о клиентах…

Обслуживался в 2 х отделениях Ощадбанка Житомира. Постоянное зависание программ, из за чего по простым вопросам приходится затрачивать по полчаса времени и стоять в очередях. Жаль девочек операторов, которые тоже нервничают. Хотел зарегистрироваться в Ощад 24\7 с компьютера. Не приходят СМС, хотя обычно мне СМС всегда от Ощадбанка приходят на зарегистрированный в банке телефон. Жаль девочек операторов, которые тоже нервничают. Такие же нарекания и у моих знакомых Хочу привести в пример Приватбанк, где таких проблем у меня никогда не было.

при покупці валюти нав*язують страховку від 150гр.

Доброго времени суток. Работаю главным бухгалтером более 10 лет. Сотрудничала не с одним банком. С Ощадбанком порядка 6-7 лет к ряду. Видно, что стараются, автоматизируются, уменьшают документооборот, переходят на новые технологии и это несмотря на то, что обычным сотрудникам невозможно спокойно работать на фоне бесконечных внутренних проверок, которые рикошетят и по мне. То подпись не моя, то копия паспорта не такая. И это при том, что подписи сейчас электронные, а копии документов в формате пдф, джипег и так далее. И накипело, извините, ответьте мне и всем остальным бухгалтерам, администраторам и учредителям, которые умеют и знают, как пользоваться государственными информационными ресурсами, сервисами, коих сейчас море разливанное, о волшебные бумажные человечки-клерки, зачем заполнять анкету в бумажном виде «опитувальник юридичної особи-резидента», если абсолютно все сведения можно взять из реестра министерства юстиции Украины БЕЗКОШТОВНО. Забавно, что эту бумажку нужно заполнить для того, чтобы получить доступ к интернет клиент-банку версией более удобной, в том числе и для телефона. Почему законы одни для всех банков, почему в ПриватБанке не нужно заполнять тучу бумаг, быстрый и удобный приват24 для бизнеса всегда на готове в любом гаджете, что называется из коробки. Почему монобанк с котиками вообще абстрагируется от бюрократии. А вы плетётесь со своими документиками и отбиваете всякую охоту работать с вами и давать возможность зарабатывать вам на нас и, соответственно, нам с вами. И да, кстати, где прокручиваются деньги в течении трёх дней, которые переводятся с текущего счёта предприятия на корпоративную карту этого же предприятия? Безусловно, отговорка «на протязі трьох робочих днів» великолепна, но это не оперативная работа. И это тоже лишний повод уйти, пусть и к более дорогим тарифам. Спасибо, с надеждой на лучшее и наивное. Третинникова Ольга, КП СГС «Сервискомунстрой», 0667251299

Мала не приємну ситуацію.Кидаючи гроші на кредитку ощадбану стався збій у терміналі гроші забрало на рахунок не прийшли.Звернушись у банк сказали писати заяву та чекати 45 днів.А комісюю по кредитці хто мені має компенсувати.? Сказали це не їх проблеми.Лише одні нерви.Чи це моя вина що в них термінали нормально не працюють? Чому знову маю кидати кошти щоб не верисла пеня.Щей заява 2 рази переписувала тому що незнали яку писати.Це жах.

Добрый вечер! Очень не рада что связалась с Ощадбанком! Не воспитаные грубый персонал, иза кассира который не качественно выполняет свои обязанности а именно не верно вела ИНН и теперь деньги потерялись, у меня проблемы с другим банком и штрафные санкции за кредит. Как можно брать на работу человека который работает с чужими денежными средствами и так наплевательском относится к клиентам и к своим обязанностям!!!

В Ощадбанку маю рахунок Підприємця. Операціоніст- Лень Тетяна. Декілька раз банк перепідписував договори в примусовому порядку. Схема проста. Спочатку операціоніст звертає увагу на обов'язковість перепідписання договору. Якщо це не діє застосовується брехня, хитрощі, шахрайство. А, саме — каже, що препідписання договору безкоштовне для клієнтів, немає комісії, інші витрати відсутні та інше…. Після підписання з'ясовується — все навпаки. Як що клієнт не проковтнув і цю наживку, вступає у дію важка артилерія — погрози, залякування. Не буде обслуговуватися розрахунковий рахунок клієнта, буде заблокований доступ до клієнт -банку, а вартість платіжки буде — 50грн., та інше. Висновок очевидний.

Підкажіть, як онлайн дізнатись номер філії. На сайті дана інформація відсутня, а можливості потрапити самостійно до банку немає.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудником банка в городе Селидово, ул.Гоголя 2. А именно отдел Службы Безопасности, Карточный отдел, за их профессионализм, желание помочь клиенту, за оперативность в решении моей проблемы. СПАСИБО!!! И я горжусь тем, что на данный момент, я клиент Ощадбанка.

Осенью 16 года я оформила карту Киянина как мама ребенка с инвалидностью. Не по своей воле, конечно. А потому что только так я могла получать бесплатный проезд. Через месяц, я узнала что обслуживание по моей карте с какого то перепуга платное. Я написала первое заявление. Мне никто не позвонил, никто не ответил и проблему не решили. Спустя время опять пришла в отделение банка. Оказалось что никто не знает где мое заявление, менеджера уже нету и опять никто ничего не знает. Я опять написала заявление. Дала сканы ОПЯТЬ всех документов. Но опять мне никто не перезвонил и никто проблем не решил. Спустя еще время я написала отзыв тут, со мной связались пообещали и опять кинули. Потом еще раз была жалоба на ФБ, опять тот же сценарий. В мае этого месяца я опять пришла в отделение. Долг на моей карте 240 гривен был. Меня выслушали, опять отсканировали все документы и я написала заявление на то что-бы с меня СНЯЛИ долг. Долг не сняли. Не перезвонили. Никто не связался. Кроме того сегодня пришло сообщение что сняли опять 120 гривен. Какого хрена, простите???? За что???? И когда с меня снимут долг за карту которой я даже не пользуюсь. Кстати, у меня есть даже копия одного из заявлений. Вот только Ощадбанку похоже плевать на своих клиентов. А очень жаль, потому что мне предложили перевести выплаты на Ощад. Но, спасибо, я останусь и дальше верна Привату. там хотя бы все проблемы решают быстро и никто за воздух деньги у меня не берет. Платить деньги я, естественно, не собираюсь.

Здравствуйте！уже неделю жду ответа по кредитной карте, может это и норма, не знаю, сказали 2-3 дня, в Киеве никак не могут принять решение, когда оно будет принято? сколько еще ждать? кредитку дали пустую 13 июля, сегодня уже 19 и тишина… У кого можно узать судьбу моего кредита? В отделении банка говорят ждите, а сколько ждать?

Оформити іпотеку — це не простий квест.
Вже більше місяця після попереднього погодження, а досі не можуть нічого сказати. Ганяють як дурака та годують обіцянками, а по факту тільки затягують процес, не зрозуміло чому. Менеджер банку складає позитивні враження, а от сама система гнила така, що словами передати не можу. Казусів на кожному кроці. Не буду описувати деталей, але якщо хтось наважитись користуватись послугами — запасайтесь нервами, часом, будьте готові що результату вчасно так і не отримаєте (

Особисто я повівся на обіцянки банку. В результаті поки так і не отримав іпотеки, термін дії попереднього договору купівлі нерухомості закінчився, продавці залишились із завдадтком, а я з новими обіцянками банку, відтермінуванням розгляду питання та надією, що вибрана мною нерухомість не продасться поки, хоча по енційних клієнтів вистачає.

Добрый вечер！13 июля, в субботу оформили мне документы на кредитную карту, сказали пару дней ждать, прошло уже 4 дня и тишина, связывался со своим консультантом, она говорит, что Киев молчит, ответа нет, нет не положительного заключения, не отказа, сезодня 18 июля, заходил в это отделение, та девушка, которая подготавливала мне документы на больничном, узнал у начальницы, Киев молчит, не ответа ни привета！Хочу узнать, сколько еще ждать всреднем можно, может они затеряли мои документы или что-то напутали? Мои сотрудники очень многие сделали такие карты, ответ приходил за пару дней！сколько в среднем можно ждать? И реально у кого узнать судьбу моего кредита? Может на горячую линию позвонить, они дадут мне такую информацию?

Сьогодні з картки ощадбанку через банкомат ощадбанку намагався зняти гроші. На завершальній стадії процесу, банкомат видав картку, почав відраховувати вказану йому суму і зупинився. Почав перезавантаження системи. У цей час прийшла смс про видачу коштів. Звернення до 0800210...№ 1 отримав запевнення що гроші хоч і списані з рахунку, але не видані, їх повернуть у строк від 2 годин до 3 діб. Звернення № 2 (через дві години), отримав від оператора щиру відповідь, що гроші списані і треба звертатися із заявою до банку та у 45 денний термін банк її розгляне. При цьому представника колл центру цікавило питання номеру банкомату, виказано сумнів у тому що таке можливо. «Гроші ви мали отримати»… У проханні записати скаргу на роботу банкомату, сервісу ощад24/7 ( який не прийняв пароль та за відновлення зажадав введення повної інформації по картці, включаючи cvv код) представник колл центру відмовив. Хочу. 1. Поверніть гроші. ( заява написана, 45 діб чекати то не є правильно) 2. Хто винен у цій ситуації ( технічний стан банкомату, програмне забезпечення, або що інше. Світло не відключалося, всі сторонні термінали тих проблем не мали. 3. Може потрібні якісь навчання для колл центру, щоб не приходилося у майбутьному вислуховувати про свою провину у тому, що не працював ощад24/7 ( вже відключив цю платну послугу, як не потрібну), та дайти можливість ( листок з ручкою), як не має можливості інакше записати скаргу клієнта.

Мошенническим путем обладатель карты: 5274109990868652 получил денежные средства. К сожалению, техника поддержки банка оказалась бесполезной. Будьте внимательны к этому номеру карты и никогда не переводите на нее деньги!

Хочу поблагодарить сотрудников банка Ощадбанк, на данном сайте, и работников отделения в городе Львов, ул. Пасечная 51, конкретно специалиста Виолетту, и главного менеджера, простите, не уверен или правильное имя, Анна Михайловна, за оперативность в решении моей проблемы

Я пенсионер 2 группы инвалидности, с детства. Получаю пенсию по группе, + по утрате годувальника. 3, 128 грн., в этом месяце, 2 числа, судоисполнитель наложил арест на все банковские счета. Я поехал в ДВС, оформил заяву о снятии ареста с единого дохода, и с снятием 20% с пенсии. Судоисполнитель отправила на главный офис Ощадбанка решение о снятии ареста с пенсионного счета еще 10 июля. Сегодня ездил узнать у нее, или получено заказное письмо банком. Ответ утвердительный, но счет до сих пор заблокирован. Ввиду единого дохода, который недоступен, хочется жрать, и нужно платить просроченный платеж в банке. Неприятно, что не уведомили о поступлении такого решения судоисполнителем раз, во вторых, клиент всегда прав. А я ваш пользователь и рекламировал среди друзей «приватовцев», ваш банк. Теперь смеются.