Відгуки про Ощадбанк

Переводы

Проблема вирішена

Maksfreyman 12 січня 2020, 12:32

Сегодня мне были перечислены средства в небольшом размере на действующую и активную карту ощад. Ждал 10 минут, 20, час. Захожу в информацию по карте. Написано, что на «власні кошти» лежат деньги, на «тимчасово заблокованих коштах» так же сумма. Жду второй час, с карты деньги не могу снять, через ощад 24 не могу перевести, а эти деньги так и висят. Банк ужасный, заканчивается срок действия карты через несколько месяцев и разрываю контракт. Так же пользуюсь приватом и моно, никаких проблем. Деньги переслали и те сразу зачислились. По горячей линии не отвечают

Відповідь банку

13 січня 2020, 15:19

Добрый день! Согласно регламента, проведение банковской операции может занять до 3х банковских дней. В данной ситуации, банк получил уведомление, что вам были отправлены деньги, однако не получил прямой перевод средств на счет банка.

Коментарі (1)

Цілком задоволений Ощадбанком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tareon 11 січня 2020, 19:22

Відділення за адресою: Херсон, вул. І. Кулика, 149/29

Користуюся послугами цього банку вже кілька років. Обрав Ощадбанк, бо після переїзду з тимчасово окупованих територій саме Ощад виявився найбільш конструктивно налаштованим і дружнім з поміж інших великих банків.

Відповідь банку

13 січня 2020, 12:51

Дякуємо за позитивний відгук. Ваша команда Ощадбанку!

Написати коментар

Карта Ощадбанку

Liliia1234 11 січня 2020, 18:10

Відділення за адресою: Полтавський район, с. Розсошенці, вул. Шевченка, 15

Доброго дня, чому при розрахунку в магазинах в Польщі картою Ощадбанк, після введення пінкоду видає відмову, банк попереджувала про виїзд за кордон…

Відповідь банку

13 січня 2020, 12:27

Доброго дня! Для детальної перевірки радимо звернутись до контакт-центру банку: 044-363-01-33.

Коментарі (1)

Лутшего банка я не видела

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

1708Asdf 11 січня 2020, 15:10

Всегда опслужуют хорошо за 12лет как я получаю все и плочу мне не разу не нахомили всегда внемательно относяца все роскажут покажут я очень довольна ошадбанком и всемя ихнеми работнеками с какими я сталковалась дай бог всем здоровя и благополучя

Відповідь банку

11 січня 2020, 16:17

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Ваша команда Ощадбанка =)

Відповідь адміністратора

13 січня 2020, 13:42

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 13.01.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Хамство кассира

Serj57 11 січня 2020, 12:45

Відділення за адресою: Київ, вул. Маршала Конєва, 10/1 (прим. 698)

11. 01 20 в 12 часов обратился за помощью к кассиру. Не поднимая головы, обклеивая пачку купюр, отвечала только: «Нет». Я предложил ей, хотя бы для убедительности, взглянуть в содержимое кассы для обмена гривни. И что тут понеслось… Она лучше знает и вообще не стоило мне ей мешать. Управляющую(или админа) нет. Выходной… Хотя 11.01., суббота, для многих организаций была рабочей. И в дальнейшем у этого кассира все: «хорошо». Зарплату с наших налогов, (+комиссий и поборов банком с нас) — она тоже получает хорошо. Хорошо научили считать, а вот вниманию, вежливости, участия в решении вопросов клиентов, видно научили ПЛОХО.

Відповідь банку

11 січня 2020, 13:51

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона. Так же, хотим заметить, что сотрудники банка не получают заработную плату за счет гос. бюджета.

Написати коментар

Месяц не отдают деньги (субсидию) и водят за нос.

111112222 10 січня 2020, 22:43

Відділення за адресою: Шосткинський район, смт Вороніж, вул. Миколи Терещенка, 1

С чего бы начать… 9 декабря 19года обратились в банк чтоб снять субсидию. Пин карты забыли, поэтому хотели снятьпо паспорту как в любом нормальном банке это делают. В ответ услышали, по паспорту мы денег не дадим, надо переоформить карту. Сказали будет через две недели. Через две недели нам сказали ждать еще две недели ( мол по техническим причинам карту задерживают) Хорошо. Мы подождали. И вот нам на горячей линии сегодня сказали — Ваша карта не будет выпущена, идите в отделение заказывайте наново. Это вобще что за работа такая обьясните мне пожалуйста. Дело касается субсидии для пенсионера. Стыд вам за такое отношение к пенсионерам. Поехали в рай центр. Там менеджер проверил и сказал что работники нашего отделения не правильно подали заявление, карточка вобще в непонятном статусе. Прошу принять меры по отношению к этому работнику. Для чего она вобще там сидит если не может выполнять свою работу. Еще и хамка впридачу. УВОЛИТЬ такого работника. Зовут Ольга Музыка, Отделение в п.г.т. Воронреж Шосткинского р=на Сумской области. Примите меры. Денег же нам так и не выдали. Не можем снять субсидию за два с половиной месяца. А еще когда хотели снять в нашем отделении по паспорту, нам сказала эта Ольга Музыка что в таком случае им надо закрыть наш расчетный счет, и мол куда потом пойдет наша субсидия. Полный бред. Если в течении следующей недели не получим деньги, я пойду к депутату жаловаться. Сколько можно гонять пенсионера, перенесшего онкологию, и страдающего сахарным диабетом гонять. Совесть имейте. Вас тоже ждет старость.

Відповідь банку

11 січня 2020, 12:12

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона, проверим ситуацию.

Написати коментар

Грубість і некомпетентність персоналу відлілення 45

Проблема вирішена

Oriy 10 січня 2020, 22:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське Шосе, 21/6

В кінці минулого року я замовив перевипуск своєї пенсійної карти у відділенні 0045 ощадбанку з доставкою її у інше відділення на Бажана 24. 10.0. 20 минуло більш як три тижні і ощадбанку нічого мені не повідомив. Коли я звернувся у відділення на Бажана 24, виявилося, що картка готова, але її не направлено з відлілення 0045. У відділенні 0045 Стажорка на прізвище Кікоть повела себе некоректно: Відмовилась допомогти і виправити помилку своїх колег.Також Відмовилась назвати своє прізвище. У відділенні постійно величезні черги. Прошу вжити заходів щодо наведення елементарного порядку у відділенні 45 ощадбанку. Притягнути до дисціплінарної відповідальності Стажорку Кікоть. Прюовідоміти про вжиті заходи за емайлом antabos@meta.ua

Відповідь банку

11 січня 2020, 12:05

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, проведемо роботу зі співробітниками!

Написати коментар

Зв'язок з банком

Irina241289 10 січня 2020, 16:35

Відділення за адресою: Київ, вул. Серафимовича, 13-А

Як можна взагалі говорити про роботу банку, якщо ні в одне відділення не можна зателефонувати. На гарячій лінії сказали, що якщо є відвідувачі то слухавку працівники не візьмуть. Та коли я прийшла в банк то відвідувачів не було взагалі, як і персоналу на місцях, на жаль. Так ж сама ситуація із іншим відділенням, щоб дізнатись чи була інкасація терміналів, потрібно їхати у відділення. Мені здається таку інформацію можна надати і в телефонному режимі, бо ж у людей нема можливості провести весь робочий день в очікувані, в самому банку безпосередньо.

Відповідь банку

10 січня 2020, 16:56

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, проведемо роботу зі співробітниками.

Написати коментар

про ОЩАД 24

1k1 10 січня 2020, 14:41

Відділення за адресою: Харківська область, Вовчанськ, вул. Соборна, 106

Як що оплачувати комунальні платежі через ОЩАД24 то в платежах не має Харківенергозбуту. А щоб заплатити за довільними реквизитами то форма для заповнення не відповідає тим реквизитам що пропечатані в квитанції. В квитанції є тільки Р/Р та ОКПО форма для заповнення потребує ще МФО і т.і. Також не можливо побачити одразу всю інформацію про ціль платежу та від кого він, це утруднює заповнення чергових платежів по шаблону. Буду дуже вдячний як що ваші фахівці приймуть до уваги моє звернення.

Відповідь банку

10 січня 2020, 15:54

Доброго дня! Дякуємо за звернення, до уваги звісно приймемо. Відправимо до розробників для внесення змін.

Коментарі (3)

Нормально это не работает

Проблема вирішена

Lena1309 10 січня 2020, 14:01

SMS приходят по льготам, но зарегистрироваться не могу — пишет, что такого номера не существует. С таким сталкиваюсь впервые. Может кто-то прояснить ситуацию?

Відповідь банку

10 січня 2020, 15:52

Добрый день! Это означает, что в банк не поступила информация по вашему номеру телефона. Рекомендуем обратиться в УПСЗН для решения ситуации.

Коментарі (1)

Не отдают депозит

Игорь Шабельник 10 січня 2020, 7:36

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 125, прим. 63

Уважаемые сотрудники Ощадбанка! Огромная просьба данную информация передать главному менеджеру Ощадбанка:- Сегодня 25 день после нашего обоснованного обращения в Ощадбанк по поводу выдачи депозита. В течении всего этого срока нас обманывают по выдаче наших денег.Такого игнорирования клиента со стороны гос структуры я не встречал никогда. Завтра 9.01.20 будет 25 сутки как вы утаиваете от меня информация об ответственном лице, руководителе Ощадбанка с которым можно пообщаться и решить вопрос. Вы прячетесь и по прежнему не отдаёте наши деньги, утаивая информацию от ваших клиентов. Вашими действиями вы подрываете доверие к банковской системе Украины. Я очень огорчён такой позицией государственной структуры( и мне очень обидно что вы себе такое позволяете). Я сильно огорчён Вашим поведением- вы ведёте двойную игру( показываете что типа у вас новый дизайн сайта и отделения новые с огромной арендой, какие-то новые продукты -но складывается впечатление, что вы ненавидите клиентов и получаете удовольствие вытирая ноги полным бездействием и манипулятивным поведением ваших сотрудников.И снимайте слогам- гарантовано державою ( вы гарантируете только выдачу бумаги под депозит). Сегодня я отправил письмо на всех менеджеров Ощадбанка где расписал всю ситуацию как она есть-бездействие и обманы со стороны Вашего банка. Вы всего лишь менеджер гос банка. Уважаемый менеджер Ощадбанка-пожалуйста отдайте наши деньги !!!.. Если Вы не знали о сложившейся ситуации- то уже знаете и пожалуйста реагируйте!!! Ваш клиент Татьяна Ивановна инн.2000416189

Відповідь банку

10 січня 2020, 15:50

Добрый день! Вашим вопросом уже занимаемся.

Коментарі (2)

Как не качественно персонал Козелецкого Ощадбанка обслуживает клиентов, ужасно

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna12345qaz 9 січня 2020, 23:23

Відділення за адресою: Чернігівська область, Козелець, вул. Фавста Сидорука, 3

Сегодня была в Козелецком отделении Ощадбанка, Черниговской обл., увидела как издеваются над пенсионерам, стариками, просроченные карты с 1 января 2020 года не выдают новые и не собираются, деньги за льготы коммунальных услуг получили, а вовремя не перечисляют по назначению, Ужас!
Это так Ощадбанк идёт в Европу!
Позор
Анна.

Відповідь банку

10 січня 2020, 15:38

Добрый день! Хотим заметить, что банк выполняет перечисление льгот согласно регламента и четких сроков указных в договорах.

Написати коментар

Если вдруг вам «посчастливилось» открыть зарплатный счет в этом банке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

autumn2019 9 січня 2020, 20:59

Хочу оставить негативный отзыв об «Ощадбанке»
При оформлении зарплатного счета и карты вам в довесок выдадут кредитку. Отказаться нельзя. Или можно, но гемморно. СМС информирование, зачем оно мне? В веб банкинге отказаться от услуги нельзя, идем в отделение, да не в любое, а там, где счет открывали.Далее, закрытие счета. Все же только в отделении, причем не в любом, а именно в том, где открывали счета (Ну, вы уже поняли). Все закрыли, все счастливы, заходим в веб банкинг, а там все активно.Как? Снова по уже знакомому маршруту идем в отделение, да не в любое..) Ответ оператора: вы подождите. Через месяц! Заблокирована (наконец-то) только одна карта. Их три, причем одна кредитная, которой не пользовались вообще и от которой хотелось избавиться в первую очередь. Идем в отделение (ну, вы поняли)… Короче, итог: закрыть счета и карты пытаемся с октября. На 09.01.2020г в системе продолжают висеть две карты, в том числе одна кредитка, со статусом «активная». Карт на руках нет, их порезали в отделении. Уважаемый ощадбанк, прошу, не предлагайте мне обратиться в отделение, а дайте вразумительный ответ, когда закончится эта эпопея. Всю необходимую информацию предоставлю по запросу.

Відповідь банку

10 січня 2020, 15:36

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении вы обслуживаетесь, проверим ситуацию.

Написати коментар

Надання неіснуючих послуг

s13v 9 січня 2020, 18:50

09.01.2020 року було звернення до «спеціалістів» цього відділення Ощадбанку з проханням роздрукувати Реквізити, як клієнту банку, на що «фахівці» відповіли, що вказаний від «послуги» буде коштувати 50 гривень. При цьому у відділені цього ж банку ця послуга безкоштовна, як і за повідомленням з гарячої лінії. Так ось і питання до керуючого цім відділенням ДЕРЖАВНОГО банку, а скільки коштів з 50 гривень доходить до Вас, і чі декларуєте ви ці позаслужбові доходити, наприклад у якості дарунка (знайдіть в собі сили перечитати ЗУ «Про запобігання корупції» — якщо зовсім ледачі — ось посилання -> https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1700-18)
Наступного разу, такі забаганки ваших підлеглих будуть переведені в площину кримінально-правових правовідносин, бо це нахабство, тому що такі вимоги ваші «фахівці» повідомляють і літнім особам, які зовсім не розуміють всіх тонкощів роботи фінустанови та де перевірити інформацію, і з них ці молоді співробітниці не цураються отримувати 50 гривень. Це ганебно з боку державного банку.

Відповідь банку

10 січня 2020, 15:29

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Будь лака, напишіть нам до особистих повідомлень у якому відділенні ви були, хто вас обслуговував, ваше ПІБ та контактній номер телефону. Проведемо роботу зі співробітниками.

Коментарі (1)

Кредитна картка

Вячеслав Сургай 9 січня 2020, 12:00

При оформленні кредитної картки, кредити на зарплатній і пенсійній картці повинні були перейти на неї.кредитну картку оформили другий раз а грошей на ній немає.кредитка 2668. Мій тел.0639336693.

Відповідь банку

9 січня 2020, 12:13

Доброго дня! Будь ласка, опишіть ситуацію більш детально нам до особистих повідомлень.

Написати коментар

Ощадбанк не выдал пенсию за январь 2020

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

barkchatova 8 січня 2020, 17:54

Мой отец Панков Михаил Иванович инвалид ВОВ 2 группы получает пенсию в Ощадбанке 4 числа. Сегодня 8 января пенсию он до сих пор не получил. В пенсионном фонде меня заверили о перечислении пенсии в полном размере еще 4 января на его счет в ощадбанк. Я неоднократно связывалась с операторами ощадбанка по гарячей линии — никто вразумительно мне не сказал когда будет перечислена пенсия на его счет. Моему отцу 95 лет он нуждается в постоянном медикаментозном лечении ему остро необходма пенсия. Это просто издеватльство над пенсионером. Не ожидала подобного от такого солидного финансового учереждения. Прошу НЕМЕДЛЕННО перевести пенсию на его счет 26252501352964

Відповідь банку

9 січня 2020, 11:55

Добрый день! Хотим заметить, что банк проводит выплату согласно сроков указанных в договоре с пенсионным фондом.

Коментарі (9)

Банк просто ужас

Carona 8 січня 2020, 17:31

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Хотели с подругой оплатить пробное ЗНО, вместо того что бы люди не стояли в километровых очеридях, открыли бы больше окон или наняли бы больше сотрудников.Это еще ничего, по сравнению с тем что мы 40 минут простояли в очереди и ушли так как узнали что за каждый экзамен нужно заплатить комисию 25 грн, и это не считая что еще за 1 экзамен нужно 141 гривну заплатить, а если я пишу их 3, это  уже по мойму перебор 75 грн за просто пробное, неплохо так банк наживается на просто учениках.Так ладно если бы было где-то указано что нужно платить налог.ТАК ЭТО ЖЕ НИГДЕ НЕ НАПИСА.ни на сайте ни в самом банке.

Відповідь банку

9 січня 2020, 11:50

Добрый день! Хотим заметить, что банк устанавливает тарифы на свои услуги после проведения оценки рыночных услуг. Вы можете оплачивать любые платежи без комиссии через Одад 24/7.

Коментарі (1)

Хуже банк надо еще поискать

Tolar 8 січня 2020, 15:21

Відділення за адресою: Полтава, вул. Халтуріна, 7

Оплатил комуналку в терминале картой. Деньги сняли но на счета не перевелись — сбой. Бывает. Но! В кассе 2 кассира ничего не смогли сделать чтобы или вернуть деньги или распечатать квитанцию что я вообще платил, потому как доказательств кроме смс вообще небыло. На горячей линии только и делала что говорила что ничем помочь не может, пусть кассир или менеджер решают. Кассиры молча продолжили cвою работу, не сказав имне ни одного слова. Менеджер пытался. После получаса он выяснил что деньги точно сняли и что они точно никуда не ушли. Выяснил что делать дальше, написал заявку о спорном платеже, дал визитку чтобы я звонил в случае чего. Во время всего этого «счастья» я успел оставить заявку на звонок, чтобы связали меня с «правильным» специалистом, для чего подробно описал проблему(как просили в чате) «специалист перезвонил и сходу сказал — ничем помочь не могу, идите в отделение или могу дать их телефон. Дать какой-нибудь другой телефон или руководства или специалистов — она не может. Говорю — зачем тогда звонить.»Обязаны" отвечает. Итог — по вине банка деньги зависли и оплатить не получилось. Когда вернут деньги — не ясно. И вернут ли вообще — тоже. Никому не рекомендую банк.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:43

Добрый день! Пожалуйста, обратитесь в отделение для написания заявления на возврат средств. С сотрудниками в обязательном порядке проведем работу по улучшению качества обслуживания.

Коментарі (4)

wfp fts снимают деньги с карты без какого либо подтверждения

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DIANAFELBUSH 8 січня 2020, 13:22

Відділення за адресою: Херсон, вул. І. Кулика, 149/29

Wfp fts. Зашла в ощад24 и обнаружила что деньги с карты то списываются то снова зачисляются на карту. При всем этом никаких сообщений и уведомлений не приходило. Суммы от 1 грн до максимум 4 грн. На карте менее 100 грн. Скоро должна придти зарплата. Боюсь что суммы снятий вырастут. Что в этом случае делать? Читала в интернете что это мошенники.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:38

Добрый день! Для детально проверки ситуации, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка 0800-210-800.

Коментарі (1)

Благодарность за внимательное обслуживание

asavin 8 січня 2020, 12:38

Відділення за адресою: Одеса, вул. Фонтанська дорога, 30/32

Мной была утрачена банковская карточкой, обратился в отделение Ощадбанка 0568. Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение к клиентам и отзывчивость, приложили все усилия в оказание помощи в решении моей проблемы! Этот можно сказать как работа скорой помощи — своевременно, быстро, квалифицированно. Приятно обслуживаться таким коллективом.

Відповідь банку

8 січня 2020, 15:36

Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв. Ваша команда Ощадбанка.

Написати коментар