Відгуки про Ощадбанк

Погашения кредита, которого у меня нет

ZbrozhekAnna89 16 квітня 2020, 19:01

И так… давным-давно, 6-7 лет тому назад… посчастливилось мне получать зарплату на карту ощада. Удовольствия мало, и я решила перейти в другой банк. Карточку ощада закрыла. Все! Фух, забыла! Избавилась!!!))) Урра! — подумала тогда я. И вот, оно! Через 7 лет приходит смс от ощада о том что я им еще и должна! Это круто!!! Ладно, звоню… проходит много очень много времени, но я настойчива) Говорят, мол да, должна нам заплатить ведь карточка может и закрыта, а вот счет нет и по нему насчитывается долг все 7 лет. Вот это круто- подумала я. Ок, а как закрыть этот счет? Ответ — в отделении где открывали. Я- а это где? Ответ- номер карты продиктуйте. Я- у меня карты нет она закрыта уже 7 лет!!! Могу дать номер счета, он в смс пришел. Ответ- тогда ничем не помогу. Я- лады, а оплатить долг как? Ответ- это не проблема, это с удовольствием)) Я — круто! Оплатить значит без номера карты могу, а вот закрыть этот е**н счет нет? (слово на е я не говорила, но подумала) так все-таки как от вас избавиться? Ответ- обзванивайте все центральные банки каждого р-на Киева и спрашивайте смогут ли они помочь найти нужное отделение. Ну Вообщем это треш!!! Ну как мне от вас избавиться.!!! Тут вот вижу что я не одна такая((( Я уже молчу про то что снять деньги по паспорту возможно только в том городе где открывал счет! Это вообще как?! Спасибо что хоть не в тех же трусах в которых открывал карточку

Відповідь банку

17 квітня 2020, 10:36

Добрый день! Возможно данное сообщение было доставлено ошибочно. Проверить детали вы можете в контакт-центре банка. Оставьте заявку на нашем сайте и мы сами вам перезвоним: https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Написати коментар

Отказ в выдаче депозита

Александр Гриценко 16 квітня 2020, 18:04

Відділення за адресою: Дніпро, ж/м Червоний Камінь, 4 (прим. III)

Полный отказ в выдаче валютного депозита. Даже не предложили эквивалент в гривне. Наверное зав. отделением его уже украла у пенсионера. Отказалась выходить и давать объяснения.

Відповідь банку

17 квітня 2020, 10:27

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения о каком отделении идет речь, ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Здраствуйте почему вы задерживаете деньги?вы что не понимаете что дети кушать хотят,что вы за не люди

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Hutorova234 16 квітня 2020, 16:52

Отдайте деньги

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:57

Добрый день! Для детальной проверки ситуации, вы можете обратиться в ваше обслуживающее отделение, либо контакт-центр банка: 0800-210-800.

Написати коментар

Спроби заплатити КП через Ощад 24/7

svitlanapro 16 квітня 2020, 16:44

Хотіла сьогодні з внучкою заплатити за комунальні послуги через Ощад 24/7. Реєстрація була довгою, так як логін, який додаток сам придумав ніде не в саму додатку не висвічувався. Забули записати і довилося 30 хв ще витратити на те, щоб додзвонитися на гарячу лінію банку і дізнатись логін. Усе успіх, логін знаємо, можна зайти в Ощадбанк 24/7 через мобільний додаток, та на сайті. Але не все так добре, як здавалось. Робимо перші спроби заплатити за комунальні послуги, не має пункту вести адресу, чи особовий рахунок, а лише ідентифікатор клієнта. Ну добре, напевно це особовий рахунок. Вводимо. Висвічується, помилка, пробуємо ще. І знову помилка. Дістало. Заходимо на сайт наприклад ТОЗ «ВЕЗ» робимо спроби заплатити через карточку. Не можемо! Висвічується те що ліміт замалий для оплати. Заходимо знову в Ощад 24/7 робимо ліміт ще більшим, не зважаючи не те, що ліміт і так був великий. Робимо другу спробу заплати за електроенергію, не можемо. Робимо спробу просто відправити гроші на карточку внучці на карточку приватбанку. Не можемо! І бачимо СМС від ощадбанку про те з мірою безпеки заблокували функції Ощад 24/7. З мірою безпеки? Тепер доведеться, порушувати карантин йди до банку чи робити спроби оплати через банкомат чи термінал ( не знаю через що можна, по дорозі дізнаюсь). Здається можна було би знову віришити питання на гарячій лінії, але не все так просто, втретє телефонуємо і недоступно. І взагалі мені не зрозуміло про який ліміт йдеться мова, якщо особистих коштів на пенсійній картці достатньо для сплати комуналки( пенсія + субсидія) Я стільки вже років користуюся послугами вашого банку, але сьогодні ви мене дуже розчарували(хоча самі присилали повідомлення про сплату комуналки онлайн і просто сидіти вдома)

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:56

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, зверніться до контакт-центру банку: 0800-210-800.

Коментарі (1)

С этим банком вечные проблеммы.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

FOX166 16 квітня 2020, 16:44

Відділення за адресою: Харків, пр-т Людвіга Свободи, 33

Никогда больше не размещу тут депозит и вот почему.
1. Вечные очереди пенсионеров. Иногда что бы положить/пополнить/забрать депозит, приходилось отсидеть час очереди и наслушаться маразмов от пенсионеров которым скучно. Хотя конечно это не вина банка, просто констатация факта.
2. В начале года банк решил сам мне подключить платное смс информирование которое я не заказывал и еле отключил. Но за 2 месяца снять за это деньги они успели, а на горячей линии еще «обрадовали», что если я буду заходить в их приложение, то смс информирование опять включится и с меня опять начнут снимать деньги.
3. Самое важное. Забрать долларовый депозит это еще то приключение. 07.04.2020 закончился у меня долларовый депозит, в этот же день я пришел в отделение №10020/0309 его забирать. Там мне сказали, что надо было заказывать деньги, а потому могут выдать только часть. Это было странно, так как я согласно договора я пришел в день окончания депозита забирать свои деньги и банк их должен был мне выдать без всяких заказов или сам предварительно позвонить. По крайней мере так указано в договоре и было у меня в других банках. По итогу получил 3000$, оставшиеся 1600$ сказали приходи забирать потом, но только позвони и закажи деньги. 14.04.2020 звоню в банк по номеру 057 336-23-25 что бы заказать деньги на выдачу, там перенаправляют меня в кассу 057 336-23-26. Заказываю деньги на 16.04.2020, в кассе сказали приходить во второй половине дня, как раз после инкассации. Прихожу 16.04.2020 в кассу, а там на меня смотрят как на идиота и говорят, что ничего не знают и я у них ничего не заказывал. И вообще я наверное идиот и звонил заказывать деньги в другое отделение. Ну просто охренительно…
По итогу, в условиях карантина мне придется третий раз приезжать в это отделение, что бы забрать свои деньги. Надеюсь этот визит в этот «замечательный» банк будет последним.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:54

Добрый день! Приноси извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Готовые шаблоны при оплате коммунальных услуг

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

malder18 16 квітня 2020, 15:37

Відділення за адресою: Луганська область, Лисичанськ, пр-т Перемоги, 102

Банк (как работники местного отделения, так и главный экономист сидящий в киеве) отказывается сделать готовые шаблоны для оплаты коммунальных услуг (водоканал, горгаз, электроэнергия, итд.). Моего города в интернет банкинге нет, и главный экономист дал понять, что и не будет. Появятся шаблоны, не поленюсь, изменю оценку на отлично, а так кол!

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:44

Добрый день! До момента реализации вашего города в нашем списке, вы можете провести оплату через функцию «Оплата на свободные реквизиты».

Написати коментар

Скарга

Maryana123 16 квітня 2020, 13:42

Ощад банк це банк, котрим скориставшись один раз, більше не захочеться скористатись знову. 4 роки тому маоа зп цього банку (з іншим банком фірма не заклбчила догрвір ), як тільки знайшлась можливість перейти в інший банк, скористалась нею. На карті залишився плюсовий залишок, торгового, фінансового ліміту не підключала, послугу смс інформування також (можливо шось було у пакеті), пройшло 4 роки приходить смс заборгованось 6 грн. Телефоную на гарячу лінію (20 хв!!! сервіс), і мені повідомляють не можемо надати інформацію, ви телефонуєте не з цього номеру. Кажу ідентифікуйте мене як кліжнта, я давно не клристуюся номером, який мала раніше. Закрити картку лише у тому відділенні де відкривала, на вулиці 21 століття, я переїхала, в немаю змоги їхати спеціально щоб закрити картку.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:42

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Для детальної перевірки ситуації радимо звернутись до контакт-центру з вашого фінансового номеру телефону.

Коментарі (1)

Не возвращают деньги

Проблема вирішена

fraggle 16 квітня 2020, 12:54

Відділення за адресою: Рівненська область, Вараш (Кузнецовськ), мкр-н Будівельників, 45

4 месяца назад при снятии наличных банкомат деньги не выдал, а средства были списаны со счета. Заявление написал сразу, в отделение обращался три раза, средства банк до сих пор не вернул.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:25

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение банка вы обращались для написания заявления. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Смс про борг

Gulyanich 16 квітня 2020, 12:53

Два роки назад заблокувала карту, відключила всі смс сповіщення. Зараз мені приходить повідомлення, що в мене борг в 9 грн. Як? Чому через 2 роки? Моєму чоловіку прийшла така ж смс та із заборгованістю 12 грн. В нього теж закрита карта. Він звязався із підтримкою і йому кажуть, що карта закрита та рахунок відкритий. Дали йому реквізити куди скинути борг. Мені із гарячої лінії так і не зателефонували. Трубки ніхто не бере. Виникає питання, банк вирішив підзаробити таким способом? І якщо сплатити цей борг він знову не зявиться. Чому в інших банках немає такої проблеми? Ніколи не звязуйтесь з цим банком!!! Чекаю вирішення проблеми

Відповідь банку

16 квітня 2020, 16:23

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Радимо дочекатись дзвінка від нашого оператора чи замовити заявку на зворотній зв'язок по новій. https://www.oschadbank.ua/ua/callback

Написати коментар

У меня оказался кредит о котором я не знал, хотя счет закрывал 5 лет назад

Андрей Пятаха 16 квітня 2020, 12:53

Відділення за адресою: Харків, майд. Конституції, 22

Сегодня пришло сообщение, что я должен банку оплатить кредит, чтобы избежать штрафа и пени до 20 апреля.
Я сначала подумал, что это обман, поэтому пробовал дозвониться до кол центра.
Ни онлайн виджет на сайте, ни чат бот, ни горячая линия 0800 не дали мне ответа плюс не соединили с живым оператором. Я заказал обратный звонок. Но мне все равно не позвонили. У меня ушло примерно час времени, чтобы постараться получить ответ на свой вопрос и не получить.
Я решил позвонить в локальное отделение ощадбанка. Где мне сказали, что карточка у меня правда закрыта. А счет до сих пор открыт. И у меня там есть кредитный лимит. И несмотря на то что я им не пользовался уже пять лет, я теперь должен оплатить сумму денег.

Вопрос: почему когда я просил 5 лет назад закрыть все (потому что я был клиентом ощадбанка 1 месяц и остался недовольным) то они мне закрыли только карточку и не закрыли счет? Чтобы через 5 лет сказать, что у меня есть кредит, который я должен оплатить?

Ну и конечно же, хотелось бы получать более оперативные объяснения на свои вопросы, если вдруг оказывается что должен банку денег.

Всем знакомым очень не рекомендую этот банк. Надеюсь мой отзыв поможет сохранить нервы другим людям.

Всем хорошего дня.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 15:13

Добрый день! Ситуацию проверим и с вами свяжемся.

Коментарі (1)

Разглашают движение средств по счетам третьим лицам.

Проблема вирішена

Олег Иванов 16 квітня 2020, 12:11

Если кто то пользуется услугами Ощадбанка, будьте готовы к тому, что Ваши поступления, списания или задолженности по счетам будут разглашены третьим лицам. Лично мне на мой телефон постоянно приходят смс оповещения по чужим счетам клиентов Ощадбанка. Это покупки в магазинах, зачисление зарплат, снятие денег в банкоматах, а на днях мне начали уже поступать оповещения о том, что у меня есть задолженности по кредитам в Ощаде. Хотя никаких кредитов там я не брал. Номер телефона изначально принадлежит мне, сим карта покупалась новой. До меня, ею никто не пользовался. Я неоднократно звонил на горячую линию и сообщал о том, что мне приходят чужие смс оповещения, приносили извинения и обещали разобраться, но безрезультатно.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 12:26

Добрый день! Для проверки ситуации рекомендуем повторно обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (2)

До яких пір ви будете знущатись з людей

Karina08082008 15 квітня 2020, 22:07

Відділення за адресою: Київська область, Миронівка, вул. 40-річчя Перемоги, 16

Доброго дня всім, сьогодні в місті Миронівка Київської обл.я простояла дві години в черзі хотіла получити перевод, коли підішла до каси в однієї касирши не була запущена ще програма це в 11 год.дня, а інша касирша займалася іншою справою не дивлячись на те що на вулиці черга в 15 -20людей, більша частина з них бабусь пенсіонерок яким тяжко стояти на ногах.Третя касирша до якої я підійшла «спробувала „мене прийняти, але в неї щось не получалось.Я деякий час почекала, це десь хвилин 30, потім мені сказали що в компютері пише помилка, що мені нічим допомогти не можуть, щоб я спробувала інший банк.Я в ранці залишила двох дітей самих вдома, простояла в черзі 2.5години майже три, щоб мені сказали вибачте, у нас щось не получається.Ви знаєте обідно за таке ставлення, за те що цей банк забрав у мене три години мого часу і все це було даремно, мабуть це може бути тільки в Україні, де людей за людей не рахують, де економлять на простих людях, де знущаються з людей. Самий гірший банк який я знаю.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 12:23

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Ситуацію перевіримо та проведемо роботу зі співробітниками.

Коментарі (5)

Невозможно снять долларовый депозит в Киеве

ozhuravlov 15 квітня 2020, 18:54

Уже месяц не могу снять долларовый депозит. В отделениях не берут трубку, на горячей линии шлют в отделение узнавать есть ли у кого то валюта. Заказать валюту нельзя. Вообщем депозит как бы есть, но когда деньги реально понадобятся вы их не увидите

Відповідь банку

16 квітня 2020, 12:08

Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались, ваше ФИО и контактный номер телефона.

Коментарі (5)

Прошу,разблокировать зарплатную карту!

Ireska76 15 квітня 2020, 16:59

Добрый день! Ощадбанк оставил меня с маленьким ребёнком без денег, заблокировав зарплатную карту! Прошу помочь… списывайте часть денежных средств, которые поступают, но без предупреждения блокировать, и за что житъ? Прошу вас, разблокировать карту и оставить хоть какие-то то копейки

Відповідь банку

16 квітня 2020, 12:06

Добрый день! Для урегулирования ситуации, рекомендуем обратиться в ваше обслуживающее отделение.

Написати коментар

Банкомат не выдал 10000гривен

Проблема вирішена

grin1966 15 квітня 2020, 16:17

Я Гриневич Владимир Анатольевич, при снятие в г.Славянск ATM AO400173，ул.Комяхова,71 ，10000 грв в 08.04.20，17:58:16，BRANCH 10004-0570, смс о снятие денег пришло, чек вышел, а деньги банкомат не выдал, начал издавать звуки пробуксовки, а затем появилось окно windows и начали бегать цыфры итд.09.04.20 я написал заяву в банке по адресу г.Славянск, ул.Почтовая 44М, повторно еще одну заяву номер SC-4962071от13.04.20 в 14:51:39 до сих пор деньги не вернули, сижу без денег, вдобавок снимаю жилье, не могу уехать домой, деньги закончились, помогите пожалуйста решить эту проблему.

Відповідь банку

16 квітня 2020, 12:05

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

Увага ШАХРАЇ..

Lubomur 15 квітня 2020, 15:38

Являюсь багаторічним VIP клієнтом (банком не можу це назвати).Закінчився один з валютних вкладів… зателефонував на* СУПЕР VIP гарячу лінію… як замовити готівку, ?? бо менеджер у відділенні замовляють ну і звичайно нічого не привозят. і так вже 2 тижня (дівчат реально жаль… телефонують вибачаються валюти нема) бе-ме нічо не знаємо… така послуга відсутня і тд… повний нуль… гроші впали на валютний картковий рахунок і тепер я повинен під час карантину бігати по відділеннях може де є валюта… скільки місяців це займе? Ну як таке можна назвати Банком… ??? (долар падає- в обмінних пунктах валюти скільки хочеш) що відбувається у Вас, такого не було навіть 14-15 роках ??? Голова правління Пишний А. Г. кожний день з таким мудрим обличчям розказує який ви Супер -Банк..і як у вас все добре кредити -депозити, і тд, а по факти ви звичайні шахраї.які не виконують взяті на себе зобов'язання. Для себе я висновки зробив… закраиваю всі депозити… рахунки. і тд. «Мій банк. Моя країна» ви це серйозно ??

Відповідь банку

15 квітня 2020, 15:59

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Ситуацію перевіримо та з вами зв'яжемось.

Коментарі (1)

2 недели открывают счет на юр. лицо, и никак не откроют

Evgeniy021192 15 квітня 2020, 13:26

Відділення за адресою: Київ, вул. Полярна, 8-А

Добрый день! Советую не связываться с этим банком. 03.04.2020 пришел в отделение ТВБВ номер 10026/0156 с вопросом открытия счета на фирму. Управляющий любезно взял все документы, сказал все подготовит и позвонит мне как нужно будет приехать
подписать договор. 06.04.2020. приехал подписал договор, заплатил в касу 100 грн., со слов управляющего счет должны были открыть 07.04. Но не тут то было, начали звонить то им одну бумажку дай то другую, ну ок все сделал, привез. Опять проверки, согласования с юр отделами. 14.04.2020 управляющий отделением скинул на почту справку об открытии счета, но позвонил сказал что счет еще не активирован и с ним еще никаких операций проводить нельзя, мол до 15.04. все будет готово. Сегодня 15.04, набираю управляющего, и слышу в ответ «занимаемся, сегодня постараемся закончить». При этом на мой вопрос почему так долго и в сем причина. Никто конкретного, обьективного ответа не дает. В итоге я понял что у этого банка клиентов предостаточно и новых им не нужно. Поехал открывать счет в другой банк. В итоге потяряно 2 недели.

Відповідь банку

15 квітня 2020, 15:57

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и контактный номер телефона. Ситуацию проверим.

Написати коментар

Скарга

Kozlovskoy 15 квітня 2020, 12:50

Відділення за адресою: Київ, вул. Дніпровська набережна, 3

Я, Козловськой Олексій Сергійович, будучи клієнтом банку, 06.04.2020 замовив суму під видачу у відділенні Ощадбанку, за адресою дніпровська набережна 3, співробітниця банку назначила видачу грошей на 10.04.2020.
08.04.2020 мені подзвонили і запропонували забрати половину грошей, я погодився і коли прийшов до відділення Ощадбанку за адресою Дніпровська набережна 3 виявилось, що я буцімто маю оформити якусь страховку за 150 грн, без якої видача грошей НЕМОЖЛИВА. Від страховки я відмовився, мене облаяли, але гроші видали. 10 числа в телефонній розмові ( за номером (044) 550 21 14) мені було ВІДМОВЛЕНО У ВИДАЧІ ГРОШЕЙ, через те, що я не оформив ту саму страховку, мовляв видача мені моїх грошей без неї не пріоритетна.
Я запитав з ким я спілкуюся, співробітниця назвала себе Іриною, на запитання як їі прізвище і посада, вочевидь Ірина злякалася відповідальності за свої неправомірні дії, і просто поклала слухавку і весь подальший час не брала робочий телефон.
Я обурений таким ставленням до клієнта банку, кожен раз коли я маю нагоду спілкуватися з співробітниками ощадбанку я наражаюся на відкрите хамство, але це вже переходить всі межі. Вимагаю розслідування, встановлення особистості цієї Ірини і її покарання.

Відповідь банку

15 квітня 2020, 15:54

Доброго дня! Перепрошуємо за спричинені незручності. Ситуацію перевіримо та проведемо роботу зі співробітником.

Коментарі (1)

Возврат депозита.

gar1964 15 квітня 2020, 12:32

Відділення за адресою: Харків, вул. Дерев'янко, 38

27 февраля заканчивался срок действия депозита, при продлении не был предупрежден о том, что будет капитализация вклада.Решил забрать всю сумму.По прошествии двух недель получил отказ.( Была справка на операцию).

Відповідь банку

15 квітня 2020, 15:22

Добрый день! Если вы имеете ввиду автопролонгацию, это условие прописано в вашем договоре. Напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в какое отделение банка вы обращались. Ситуацию проверим.

Коментарі (1)

валютный депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Luba62 15 квітня 2020, 11:00

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Ювілейний, 4

08,04,2020 нацбанк продал 44,2 мл,$, у нас в стране населения меньше, а мне с 26 марта не могут выдать долларовый депозит, выдают раз в неделю по чайной ложке, жаловалась еще 3апреля а воз и нынче там, Мне что нужно буквально выбивать свой депозит, ну и как после этого доверять банку?

Відповідь банку

15 квітня 2020, 11:11

Добрый день! Вам не отказывают в выдаче депозита. Отделение выдает средства по мере их наличия в отделении. Вы можете получить ваш депозит в национальной валюте в полном объеме за одни день.

Коментарі (5)