Відгуки про Ощадбанк

Сегодня, 29.09.20 года, при получении карты для выплат, была наглым образом, в ультимативной форме, была выдана кредитная карта вместе с картой выплат, при этом сотрудники филиала Ощадбанка оперировали тем что по другому никак, иначе отказываются обслуживать в данном банке. При обращении с просьбой закрыть кредитку и отказаться от нее вообще, сотрудники банка сказали что это не возможно.Либо две, либо переходите в другой банк, например Приват банк.
Хотя мы знаем что эти действия неправомерные. На очередную попытку донести что они неправы, в ответ выслушали очередную порцию хамства и очередной отказ!!!

Добрый день, я клиент Ощадбанка мрн Шахтерский Донецкая область. Хочу выразить благодарность коллективу. Персонал всегда приветливый, доброжелательный, ПОЗИТИВНЫЙ!!! Очень приятно обслуживаться в этом отделении особенно после ремонта, стало чисто и уютно!!!

Решил обменять мелочь накопившуюся в копилке дочери в отделении «Ощада». (монеты были разложены по номиналам) работы там на минут 10. Касир даже не посмотрев отказалась производить обмен мотивируя тем что она одна и нужно приходить когда будет два касира, а сейчас у неё очередь, после меня аж один человек. Вот вам и «гос.банк». Нормативные акты Национального Банка Украины гласят: финансовые учреждения не имеют права отказывать украинцам не только в приеме монет, но и в обмене их на наличность более крупного номинала. «Согласно пункту 6 Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине №174, банк (филиал, отделение) обязан совершать по требованию клиента обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов на банкноты (монеты) других номиналов». Я не в курсе, это во всех отделениях так или только в этом? Результат: Обменял в сурермаркете без проблем.

Самый ущербный банк – это ощадбанк
Клиентом этого банка я стал поневоле, когда 25 лет назад, отслужив положенный срок, уволился в запас. Все военные пенсионеры привязаны к ощадбанку.
Почти месяц назад, 9 сентября я пришел в отделение Ощадбанка (город Бахмут, улица Юбилейная, 31), чтобы осуществить оплату за квартиру моей дочери Запориной Н.С. на ее личный счет 37 ОСМД «Леваневского, 91».
Поскольку я плохо вижу и не умею пользоваться терминалом, обратился за помощью к дежурному менеджеру банка. Оплата была произведена наличными в сумме 1039, 50 грн, сдача 8, 50 грн пополнила счет моего телефона.
Уже дома, рассмотрев квитанцию, я обнаружил, что деньги как бы и ушли получателю ОСМД «Леваневского, 91», но совсем на другой счет и в другой банк. Не в приватбанк, как указано в квитанции, а в ощадбанк.
На следующий же день я обратился в банк за разъяснением. Тот же менеджер заверил меня, что не стоит беспокоиться, деньги найдут верную дорогу. А если нет, то нужно через 2 – 3 дня снова обратиться к нему, и он перенаправит меня к специалисту для решения проблемы.
15 сентября председатель ОСМД сообщила мне, что деньги на счет общества не поступили, да и не могли поступить, поскольку она сама писала заявление о закрытии счета в ощадбанке. И прислала справку об этом.
Специалист Юля, к которой я обратился, пообещала решить проблему, поскольку я являюсь клиентом ощадбанка, и деньги будут перенаправлены на мою пенсионную карточку. Я написал заявление, заверил ксерокопии паспорта.
Но через несколько часов красивая девушка Юля позвонила мне.
— Я сразу не обратила внимания. Вы – Чуев, а в квитанции указан плательщик Запорина.
Объясняю, что Запорина – моя дочь, которая временно живет в России, поэтому я и оплачиваю ее квартиру.
— Нужна еще копия ее паспорта.
Приношу на следующий день копию паспорта дочери. На всякий случай беру копию свидетельства о ее браке: была Чуева – стала Запориной. Теперь проблема будет решена?
— Нет, — говорит мне красивая девушка Юля. – Я перезвонила в Киев. Нужно личное присутствие Запориной, без этого – никак.
Моя дочь летом 2014 года, когда под окнами ее дома рвались гранаты, уехала в Россию. Иногда приезжает к родителям. В этом году из-за карантинных ограничений не приезжала и не приедет, так как не на кого оставить детей-школьников. Приедет ли в следующем году – не известно. Счетов в украинских банках у нее нет.
— И что теперь? — спрашиваю я у Юли. – Как все же перевести деньги на счет ОСМД? Есть ли какой вариант, не нарушающий правила?
— Только сама Запорина может это сделать. А если в течение года не сделает, то деньги через три года перейдут в собственность банка.
Круг замкнулся. У меня нет претензий к Юле. Она всего лишь исполнитель, дорожит своим местом и старается качественно выполнять свои обязанности.
Я читаю справку, выданную ощадбанком ОСМД «Леваневского, 91», в которой сообщается, что по клиенту ОСМД… счет №… закрыт 11 августа 2020 года. Справку подписали и заверили мокрой печатью управляющая филиалом В.В. Олейникова и ее заместитель М.В. Алексеева.
Вы мне поясните: чем занимаются эти красны девицы в рабочее время? Как объяснить то, что закрытый счет до сих пор есть в терминале? Из-за халатного бездействия управляющей и ее заместителя деньги были перечислены на уже несуществующий счет и висят непонятно где. Олейникова же с Алексеевой теперь в течение года будут жиреть на процентах от этой суммы, продолжат заниматься рукоблудием, а через три года положат мои деньги в свои карманы.
Не сочтите мои слова за грубость. Но прошел уже почти месяц, я написал и отослал несколько жалоб в контакт-центр ощадбанка, письма приходят только от автоответчика. Устал морально и физически. А оно мне надо на старости лет?!
Вы себя позиционируете как банк №1 среди ведущих банков Украины, но не можете без ошибок совершить примитивную операцию по квартплате и не хотите исправить свою ошибку. И что за правила у вас такие: все в угоду банку, но не в интересах клиента. Не удивительно, что новые счета народ старается открывать не в ощаде, а в других банках. Я всем знакомым и незнакомым теперь буду рассказывать, какой ущербный этот ощадбанк, чтобы они не имели с ним дела. Сам бы ушел, но привязан к вам выплатой пенсии.
Я прошу лишь одно: перевести уплаченные мной деньги с ликвидированного счета на действительный счет ОСББ.
29 сентября 2020 года. С. Чуев

Получаю зарплату черз ощадбанк. Вайбером и по телефону пригласили в банк для получения карточки (кредитной) на 18,09,2020. Хотя она мне совершенно не нужна(у меня больше 6 активных карточек ощадбанка ). Выдали карточку без конверта — а именно CVC даже не потрудились заклеить или краской как на скрейтч картах закрасить. Несколько раз спрашивал и говорил что мне данная услуга совершенно ненужна и сказал чтоб поставил кредитный лимит =0. Получив карту перевел с зарплатной туда 200грн думал может использовать для оплаты в супермаркете. Баланс на карте был 200 грн., а 28,09,2020 получил смс о изменени — установлении кредитного лимита 19000 грн. — зашел в инет банких посмотреть, оказалось что на зарплатной карте тоже кредит поставили. Кроме того в настройках карты было ограничение на оплату в торг сетях 20 000. Позвонил на телефон КОНТАКТ-ЦЕНТР ОЩАДБАНКУ
0 800 210 800 — выбрал пункт сообщить о мошеничестве, оператор — сказл что что кредитку выдали для рефенансирования — типа непогашенный кредит, а мол с зарплатной кредит они списать не могут, хотя раньше кредитный лимит (2000 грн ) был. Оператор начал морочить голову эти кредитом — хотя я несокльо раз четко спрашивал о установлени кредитого лимита непонятно на каком основание и непонятно кем. Рекомендовала обратится к тому же мошеннику кто выдавал карту (этот человек утаил информацию о непогашенном кредите), в итоге даже не смогли дать делефон для обращения в службу безопасности банка. Снова покопался в истории карточек, увидел 42 грн и 34 грн и 1.45 грн % по кредиту — хотя до этого просматривал и не заметил этого и каждый раз при получени смотрел сколько личных средств и сколько кредитных. По истории операций кредит возник 06,2020, на текущий момент был 1750 грн — и понятно что сатл виден на новой кредитной карточке, на зарплатной был положительный баланс личных средств 4000 грн ну и 2 раза в месяц поступления средств. И до этого при посещении банка (год назад) просил показать как посмотеть по чеку сколько своих средств на карточке сколько кредитных, сотрудник банка сказал что неможет. С тем когда возник кредит и как досих пор немогу разобратся изучаю выписки операций, просмотрел историю с 2016 года — комп програмами владею очень хорошо вот пришлось перебрасывать в Exel

Добрый день,
У меня вопрос по пенсионной карте мужа…
Она была заблокирована вашим банком за непогашенный кредит, наложен арест.
Кредит уже погашён полностью, кредиторы послала в ваш банк запрос чтобы пенсионную карту разблокировали так как это единственный источник дохода и вы вообще не имели право по закону это делать!!!
Однако пенсионная карта до сих пор вами не разблокирована.
Больше двух недель прошло с момента как кредиторы отправили вам добро на снятие ареста или разблокировки, а вы не отреагировали.
ВОПРОС- Сколько времени нужно вашему банку чтобы пенсионная карта снова стала рабочей?????
Блокируете или накладываете арест вы очень быстро, мы это уже поняли, причём не имея на то оснований и нарушая права человека полностью!!!
А вот с разблокировкой у вас очень проблемы!
В ожидание ответа, спасибо.

Все данные

Звернувся у одне з львівських відділень, а саме за адресою вул. Б.Котика 1. Одна касирка подивилась і заявила, що брати валюту не буде, оскільки не може встановити подлінність купюри. При цьому купюра не має потертостей, отворів, розривів і інших пошкоджень. Інша касирка заявила, що якщо не взяла та, то і вона не братиме (при цьому відмовилась назватись, її ПІБ мені довелось дізнаватись у адміністратора).
Вдалось додзвонитись на гарячу лінію, де мені підтвердили, що відділення повинне брати такі купюри. Наступні півгодини намагався щось донести тій пані в касі. Не вийшло.
Керівника відділення також не було на місці, відповідно допомогти ніхто мені не зміг. А у всього цього «рядового складу» відділення одна й та сама поведінка «нам все одно, робіть що хочете, нам нічого не буде».
Що цікаво, подальші намагання додзвонитись на гарячу лінію стабільно закінчувались тим, що зв'язок обривався після того, як мене намагались переключити на спеціаліста по роботі з валютою, а скаргу вперто не хотіли реєструвати. А кожен раз додзвонитись на гарячу лінію — це не менше 10 хвилин очікування.
Огидно, просто огидно і неприємно, що державний банк так ставиться до громадян. Ганьба банку і таким «співробітникам», котрі не можуть та і не хочуть виконувати свою роботу…
Завжди старався уникати якихось справ, пов'язаних з Ощадбанком і бачу, що недарма.

Здравствуйте! Совершал перевод денег с Ощад24/7 на Приватбанк. На третьей транзакции перестал пускать личный кабинет. На горячей линии сказали, что карта скомпрометирована. Почему так произошло они объяснить не могут. Разблокировать тоже не могут. Говорят, что нужно ехать самому именно в то отделение, где получал карту. А это через полстраны в период эпидемии коронавируса и различных карантинов. Эту проблему можно как-то решить по телефону?

22.09.2020г с моей банковской карты «на карту другого банка» (как написано в сообщении Ощадбанка) перечислены средства в размере моей пенсии, о чем я немедленно сообщила на горячую линию банка. Мне посоветовали обратиться в полицию с заявлением о краже, затем со справкой из полиции — в отделение Ощадбанка, что я и сделала.
Прошу разъяснить мне когда банк вернет мне пропавшую сумму моих средств и каковы гарантии защиты средств клиентов от подобных краж

Доброго дня. Десь два місяці назад у мами сплив термін дії кредитної карти. Вона звернулась у відділення Ощадбанку, в м. Шумськ Тернопільської області, щоб її замінити. Сказали, що потрібно зачекати 2 тижні. Але карточка не прийшла й досі. Та найбільша проблема в тому, що працівник банку зробив помилку, при оформленні нової карти( що визнає), замість 10000 кредиту, оформив 20000 тис заборгованості. Мама завжди до цього оплачувала щомісяця всі відсотки. Але зараз почали приходити просто нереальні суми.
Працівник банку написав заяву про свою помилку, яка 2 тижні пролежала в Тернополі, тому що начальник був у відпуску і не було кому підписати. І ось вже більше тижня як надіслана до Києва. Але й досі немає ніякого результату! Найгірше те, що в цьому банку у мами оформлена і зарплатна карточка, і їй постійно списують всі кошти на кредит, якого вона не брала! Чому за 2 місяці не можна вирішити проблему? Чому має страждати клієнт?! Що це за таке відношення? Ми хочемо повністю закрити кредит, але не можемо цього зробити, бо Ви ніяк не можете прийняти рішення!

Взломали мой фб аккаунт и начали писать друзьям с просьбой перевести денег на карту Ощадбанк. Одна подруга перевела. Я написала заявление в полицию, передала номер карты мошенника в киберполицию. В полиции сказали, что по номеру заявления банк должен блокировать карту мошенника, но на горячей линии отказались принимать информацию.

Менеджер на мою просьбу оформить доставку пенсионной карты для бабушки(которая не может сама перемещаться) в отделение, которое работает 7 дней в неделю ответила отказом, обосновав это тем, что карту можно получить только в обслуживающем отделении. По итогу, просидев 40 минут в обслуживающем отделении, узнали, что карта пришла на то отделении, куда и изначально просила. История на этом не закончилась. При получении вожделенной карты, карта оказалась бракованной (пришла карта бракованных карт на отделение, но их не изъяли, а продолжали выдавать), пин-код не активировался, карту было заблокировано. При этом со счёта была снята 30 грн за смс-банкинг (хотя смс о готовности карты так и не пришла) и за перемещение карты (только вот скорее всего это я за ней гонялась по всему городу). В итоге, остались без карты и с испорченным настроением. При этом сотрудники ничем даже не стараются помочь и только разводят руками. А все из-за того, что сервис для ключевых клиентов — пенсионеров, абсолютно не продуман. И это просто издевательство над людьми.

Програма в oschad24 заплутана і не зрозуміла. Важко та багато потрібно згаяти часу, щоб зробити потрібне. Невже для державного банку не важливо збільшення клієнтів через розрахунки програмою обслуговування. Зручна та зрозуміла програма — більше грошей в банку на рахунках. Заплатіть програмістам і вони напишуть що бажаєте. Успіхів вам!

При входе в ощад24/7 автоматически подключают платный sms-банкинг, то есть навязывается платная услуга пенсионеру без выбора, далее, чтобы отменить этот банкинг — только один способ — звонить в банк. Через 6-7 минут выслушиваний ненужной информации происходит соединение с оператором, который, по техническим проблемам не может отключить sms-банкинг: «перезвоните через пол часа». Ладно, звоним снова, через 6 минут оператор отключает банкинг и списывает 7 грн за эту услугу. « Это регламент банка, мы ничего не можем сделать». Да, и это госбанк, который наёбывает социально уязвимых лиц — пенсионеров

Идеальная работа кредитного менеджера в отделении 10026/0114 Алексея Пишьева — всегда компетентен, вежлив, быстр в работе и обратной связи
Лучший из всех менеджеров банков, с которыми доводилось взаимодействовать

Добрий день! Виконавчою службою було накладено арешт на рахунки. 09 вересня суд скасував це рішення. Виконавча служба направила листа до Ощадбанку але банк не знімає арешт, говорять що ніякого листа не отримували.Потім лист вернувся виконавцю. Виконавча служба підтвердила що лист відправлено і банк повинен вже зняти все. Але мабуть у Ощадбанку свої закони Банк повинен сняти арешт але тягнеться уже другий тиждень

Добрий день! Виконавчою службою було накладено арешт на рахунки. 24 липня суд скасував це рішення. Виконавча служба направила листа до Ощадбанку але банк не знімає арешт, морозиться що ніякого листа не отримували. До речі така ж історія була і з зарплатного рахунку, поки не по скаржилася на Минфіні, арешт банк не знімав. Виконавча служба підтвердила що лист відправлено і банк повинен вже зняти все. Але мабуть у Ощадбанку свої закони.

Пришел в отделение, прождал 20 минут, из шести «специалистов», с клиентом была только одна, у других видно особая, своя работа, карту по итогу не получил.
Ах да, отделения работают до 17:30 и только в будние дни, не успеваешь — «а нам плевать», что по сути я услышал позвонив в кол-центр.
Еще бонусом, закрытие счета только в отделении где он был открыт, колхоз-банк в своем репертуаре…
Вот сейчас у меня дилемма, отпрашиваться с работы или все-же поменять банк, раз такое отношение к клиентам?
PS: Говорят союз 30 лет как уж распался, но вижу не всё его наследие кануло в лету…

Ужасное общение с клиентами в кассе. Не единожды заходила в отделение Ощадбанка, чтобы оплатить за услуги. И каждый раз сталкиваюсь с невежестью и хамством сотрудников. Уважаемая администрация, примите меры и проведите профилактическую беседу по работе с клиентами. Потому что желания обслуживаться в подобного рода учереждениях НЕТ! Оплачиваешь за услуги, а тебя игнорируют и хамят.(Адрес отделения: г.Запорожье, ул.Парамонова,8.)

На сайте ощадбанка так и не поменяли, председателя правления на Наумова!