Відгуки про Ощадбанк

возврат денег

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tyarysh 4 листопада 2020, 15:19

Відділення за адресою: Кировоградська область, Мала Виска, вул. Київська, 3

Добрый день! я хочу написать не о сотрудниках и обслуживании, а о банке в целом.
При том что я давно являюсь клиентом банка.очень недовольна сейчас.
При снятии наличных в банкомате приватбанка но с карточки ощадбанка наличные не выдало, банкомат написал что на даный час выдача наличных невозможна, а деньги банк списал с карты, заявление написано в отделении, но прошло 45 дней а возврата денег нет.

Відповідь банку

4 листопада 2020, 16:39

Добрый день! Позвольте разобраться в ситуации более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона. Информацию проверим и предоставим обратную связь.

Написати коментар

перевод денег

Проблема вирішена

lisanka 4 листопада 2020, 13:15

скажите мне 2 ноября перевели с карты аваль на карту Ощадбанка 1000 грн и до сих пор они еще не пришли, долго они будут еще переводится

Відповідь банку

4 листопада 2020, 16:04

Добрый день! Срок финансового зачисление до трёх рабочих дней. Рекомендуем проверить успешность проведения платежа по карте отправителя.

Коментарі (2)

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Андрей Иванченко 4 листопада 2020, 13:02

Відділення за адресою: Київ, бул. Миколи Руденка, 14-Д (прим. 1288)

Приятно когда есть такие вежливые работники.
Очень быстро все объяснили и помогли.

Відповідь банку

4 листопада 2020, 16:40

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв!
С уважением, команда Ощадбанка.

Відповідь адміністратора

6 листопада 2020, 17:01

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.11.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Профессиональный персонал.

Ruslan0808 4 листопада 2020, 0:11

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Миру, 50

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного отделения, я много лет являюсь военным пенсионером и клиентом «Ощадбанка» в г. Львов. Такого сервиса как у Вас я не получал ранее. Вежливые сотрудники и профессионалы своего дела. Спасибо Вам за оказанную помощь в решении моей проблемы.

Відповідь банку

4 листопада 2020, 9:54

Добрый день! Благодарны за ваш позитивный отзыв. С уважением, команда Ощадбанка.

Написати коментар

Не привета не ответа.

Проблема вирішена

vladimit63 3 листопада 2020, 21:47

Наше руководство очередной раз решило сменить банк на ощадбанк.Как говориться паспарт ин.код для получения банковской зарплатной карты. Я работник укртелекома приехал на ул. Тургеневскую 38. 23.10.20. жду свою очередь. Мне менеджер вашего банка отвечает извините но ваша карта не готова.Оставьте свой контактный тел. и скажите куда вам доставить 26 10.20. она будет доставлена в отделение ощадбанка куда вы скажите. Я вам обязательно перезвоню и уточню куда вам доставить.Да не вопрос говорю доставьте ваше отделения на Крещатик 8. Уже 3.11.20 мне никто не перезвонил… Скажите у вас банк? или ломбард? Я в первые сталкиваюсь с такой некомпетентность работников банка.

Відповідь банку

4 листопада 2020, 10:11

Добрый день! Владимир, для уточнения информации написали вам в личные сообщения. Проверьте, пожалуйста.

Написати коментар

нет ответа

Проблема вирішена

volodyashep 3 листопада 2020, 18:16

Відділення за адресою: Київ, вул. Гетьмана Вадима (вул. Індустріальна), 26-А

Третий день пытаюсь дозвонится Отделение Ощадбанка: Киев, ул. Гетьмана Вадима (ул. Индустриальная), 26-А и постояно скидывают (не могу получить новую карту, зависли деньги )

Відповідь банку

4 листопада 2020, 9:56

Добрый день! Владимир, уточнить доставку карты в отделение и статус проведения операций по вашей карте можно так же через контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800. На сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер телефона, по которому пытаетесь дозвониться. Информацию проверим. Спасибо!

Коментарі (1)

Поведение сотрудников

Проблема вирішена

19081976 3 листопада 2020, 10:00

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Свободи, 4

В г.Каменское в отделении по пр.Свободы,4 совершенно не уважают клиентов, в частности по хамски ведёт себя кассир Елена. Постоянно отказывается принимать коммунальные платежи через кассу (пенсионная карточка Вашего банка), только после моего звонка на горячую линию приняла и высказала маме всё что о ней думает, довела до слёз. Сегодня опять проблемы с принятием платежей, управляющий сказал, что если не нравится обслуживание обращайтесь в другое отделение. Мне кажется, что такое отношение к своей работе не допустимо.

Відповідь банку

3 листопада 2020, 11:52

Добрый день! Просим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно проверим информацию касательно качества обслуживания в указанном отделении. С уважением, команда Ощадбанка.

Коментарі (3)

Нужна помощь

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

1977Vika 2 листопада 2020, 20:12

Відділення за адресою: Донецька область, Костянтинівка, вул. Громова, 51-А

При входе в ощад 24 пишет неверный логин или пароль. Как узнать, что ввожу неверно

Відповідь банку

2 листопада 2020, 21:15

Добрый вечер! Рекомендуем вам воспользоваться услугой возобновления пароля. Для этого необходимо выбрать пункт «Регистрация/возобновление пароля» и ввести реквизиты карты, по которой создавали регистрацию. Логин система отобразит на экране, а пароль нужно будет создать новый.

Коментарі (1)

Ощад 24/7 та колл-центр

Проблема вирішена

mariapylypenko 2 листопада 2020, 17:12

Мова йде не про працівників, а про недолугу систему додатка Ощад 24/7 та роботу колл-центру.
Декілька годин я ввожу свій в пароль в додаток і він виявляється неправильним, але і змінити його немає змоги, адже постійно стається якась помилка додатку.
Дзвоню в колл-центр, пройшовши 7 кіл пекла, я нарешті додзвонююсь до вільного оператора, проте він відсилає мене до іншого.
Добре, чекаю ще декілька хвилин.
Нарешті мені відповідають, але тільки я озвучила свою проблему, то мене одразу вибивають. Як ви розумієте, немає бажання знову це повторювати після декількох спроб.

Ні з одним банком немає таких проблем, не розумію в чому справа?
Чи можливо тільки мені так не пощастило?

Відповідь банку

2 листопада 2020, 21:10

Доброго дня! Марія, перепрошуємо за незручності. Рекомендуємо вам скористатись послугою зворотнього дзвінка на сайті: https://www.oschadbank.ua/callback
З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Нереально получить карточку больному человеку! Пусть умирает с голода?

Проблема вирішена

1Nensi 2 листопада 2020, 14:03

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Свободи, 43

Матери 89 лет, она не транспортабельная и у неё закончился срок действия пенсионной карты. Для получения новой карты на дому мне сказали принести справку из мед. учреждения о состоянии её здоровья, что я и сделала, а также написала заявление и указала в нем мой номер телефона. И предложила на нашей машине свозить сотрудников с карточкой к бабуле — банк отказался от наших услуг и обещал позвонить. Через месяц тишины, я сама наведалась в банк и тут начинается сплошное враньё — сначала мне рассказали, что пока нет машины (?!), через неделю — сотрудник, отвечающий за этот вопрос в командировке, ещё через неделю — документы в Краматорске на подписи… И каждую неделю мне обещали перезвонить! И ни разу не звонили! Ну как так можно работать? И так бессовестно врать?! Карточку мы так и не получили… Это отделение банка в Мариуполе на пр. Свободы, 43.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 14:25

Добрый день! Просим извинения за доставленные неудобства, позвольте проверить ситуацию более подробно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО и номер телефона ваше и вашей матери. Будем рады помочь.

Коментарі (5)

Худший банк

ReViSe 2 листопада 2020, 12:44

Худший банк в плане обслуживания, чтобы перевыпустить карточку, нужно ее предварительно заказать

Відповідь банку

2 листопада 2020, 14:21

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление о банке. Для оформления перевыпуска рекомендуем вам обратиться в контакт-центр по номеру телефона 0-800-210-800 или же в отделение банка с паспортом. Так же на сайте банка вы можете оставить запрос на услугу обратного звонка: https://www.oschadbank.ua/callback

Написати коментар

Обман пенсионеров

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nkulik 2 листопада 2020, 11:04

При выдаче карты пенсионеру не объяснили, что в эту же карту входит кредитный лимит 500 грн. Пенсионер снимал всю сумму, не зная, что при этом должен банку ЦЕЛЫХ 500 грн, а с учетом пенсий в нашей стране для него 500 грн. — это целое состояние. Это выяснилось только тогда, когда закончился срок действия карты и производили обмен на новую карту. Почему изначально не спросить у пенсионера: нужен ли Вам кредитный лимит? и я думаю, что большинство пенсионеров от него отказалось бы. Работают либо не профессионалы (мягко говоря), или мошенники. Кого оббираете? Пенсионеров? Позорище!!!

Відповідь банку

2 листопада 2020, 14:19

Добрый день! Оформление кредитной линии на карту осуществляется на добровольной основе и сотрудники банка сообщают об её установлении. В случае, если кредитный лимит был установлен без согласия клиента, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения его ФИО и номер телефона, а так же адрес отделения, где был открыт счёт. Ситуацию обязательно проверим.

Коментарі (1)

Лохотрон від Ощадбанку

Проблема вирішена

IRYSIK89 2 листопада 2020, 9:12

Отримала повідомлення від Ощадбанку zvisno, дайте 5!
Даруємо електронний подарунковий сертифікат ROZETKA номіналом 200 грн і Ви можете його отримати, адже вже читаєте це повідомлення!

Все просто:
оплачуйте щонайменше 5 покупок карткою Mastercard® від Ощадбанку у будь-якій з категорій: «Пальне і авто», «Ресторани» або «Одяг та взуття» на суму від 100 грн (одним чеком) кожна.

гарантовано отримайте SMS-повідомлення з електронним подарунковим сертифікатом ROZETKA.

(Акція діє до 03.10.20 тільки для тих клієнтів банку, які отримали це повідомлення.
Кількість сертифікатів – обмежена!

Дайте 5 і встигніть отримати свій подарунок!
Умови виконала — у відповідь: якщо вам не надійшов сертифікат, значить не вистачило. Тоді чому в смс повідомленні написано «гарантовано отримайте смс повідомлення з сертифікатом». Взагалі, картою Ощадбанку не користуюся для оплати товарів, адже є вигідніші карти з кешбеком. Тут спеціально розраховувалася, і дуже цікаво вийшло. Гарантовано отримайте смс з сертифікатом, а кількість сертифікатів обмежена. Це як????

Відповідь банку

2 листопада 2020, 13:18

Доброго дня! Для уточнення інформації написали вам в приватні повідомлення. Перевірте, будь ласка.

Написати коментар

Мошеннический центр? 2

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ElenaFin 1 листопада 2020, 21:45

Извините, не справилась с задачей написать ответ в первом отзыве. В первую очередь хочу сказать спасибо за ответ, как бывший сотрудник Минфина очень ценю ваше внимание и скорость. Но думаю мы не будем хамить друг другу. Укажите, пожалуйста, в каком именно месте мы создали себе проблемы? Не в том ли месте, где нам рекомендовали оформить еврокарту, на которую на данный момент начислен долг, а мы не можем перевести на неё деньги? Ну конечно же, путём сложных манипуляций мы это сделаем, и деньги, облетев весь земной шар, бросятся на карту. И так будет каждый месяц. Потому, что что-то мне подсказывает, что и закрыть мы, находясь за границей, её не сможем. И конечно же, преодолевая все тягости и лишения жизни вдали от Родины, печально будем ходить каждый месяц к банкомату платить, не радуясь, дорогую конвертацию. Но я не вижу ответ на вопрос имеет ли возможность ваш банк обслуживать своих клиентов за границей? Если не имеет, то зачем втюхиваете такие карты? Спасибо за внимание.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 14:08

Добрый день. Ответили вам под предыдущим обращением. С уважением, команда Ощадбанка.

Написати коментар

Мошеннический центр?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ElenaFin 1 листопада 2020, 15:58

Находимся за границей. Муж имеет гривневую карту Ощадбанка, поехал специально в Украину решить вопрос как он может пользоваться этими деньгами за границей. Ему оформили евро карту и пообещали, что можно будет переводить деньги с гривневой карты на евро карту легким движением руки. По факту оказалось сделать он ничего не может. Позвонили на горячую линию и началось пати. 1) а почему ему не сняли ограничение? Не понимаю на что, но почему это спрашивать у него? Почему в Украине не озвучили, что надо снимать что-то? Специалист, который убеждал что проблем не будет, не отвечает за это? 2) начались проверочные вопросы. Да, это очень хорошо, безпека бдится. Но может нормальный человек ответить на вопрос о сумме последней операции по карте с копейками, которая проводилась 3 недели назад? Ну может кто-то и может, мой муж не смог. Ну и всё, тупик. Проблема не решается. После долгих воплей потихоньку начали двигаться вперед, и в самый ответственный момент закончились деньги на роуминг. 3) самый весёлый. Когда начали перезванивать выяснили, что муж звонит каждый раз с нового, неизвестного ему, номера! И оказывается проблему начнут решать таки сразу, как только он позвонит со своего. Но при следующем звонке у них, по их словам, отображался следующий номер, каждый раз разный, и каждый раз конечно же не его, к которому привязана карта.
Не специалист в области связи, но думаю чтобы преобразовать один номер в другой, нужно иметь специальную аппаратуру. Специалисты не решают проблемы, всё заходит в тупик.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 14:07

Добрый день! Елена, просим извинения за возможные неудобства. Картой, оформленой в евро, действительно расчитыватся за границей гораздо выгоднее, к тому же пополнить её вы можете без комиссии через систему Ощад 24/7.
Исходя из изложенной вами ситуации, для возобновления возможности проведения операций вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 044-363-01-33 с финансового номера телефона. Хотим отметить, что связаться с контакт-центром можно через сайт банка при наличии гарнитуры: https://www.oschadbank.ua/ua (пункт
«підтримка online»).

Коментарі (4)

Картка кредитна Море

Проблема вирішена

PASHOK1919 1 листопада 2020, 14:58

Рощпочав реєстрацію 12 жовтня, фоткав паспортні дані по кілька разів просили повторить знімки сторінок, мурижили 3 тижні а 1 листопада сказали що нажаль ми не можем видать вам карточку, то нащо тянуть резину

Відповідь банку

2 листопада 2020, 13:05

Доброго дня! Для розгляду заявки на оформлення кредитного ліміту необхідно, щоб прикріплені вами фото відповідали вимогам, а також були читабельними. Саме тому першочергово вас просили перезавантажити фото. Сподіваємось на ваше розуміння. З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Сотрудники банка передают(продают) личные данные клиентов третьим лицам.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ivanovartem 31 жовтня 2020, 22:41

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Десантна, 8

После моей жалобы на сотрудницу отделения банка Журавлёву Елену Николаевну, которая безобразно себя ведёт с клиентами, часто нецензурно выражаясь, от неё прозвучали угрозы такого плана :«Готовьтесь, теперь вам каждый день звонить будут!»Что в скором времени и произошло.Теперь мне названивают мошенники.Номер телефона больше нигде не оставляла, клиентом других банков не являюсь.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 12:33

Добрый день! Компрометация данных сотрудниками банка исключена. Позвольте разобраться в ситуации более подробно. Информацию касательно поведения данного сотрудника проверим обязательно. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО и номер телефона для предоставления обратной связи.

Коментарі (1)

Банк древний, как бивень мамонта. Персонал так себе.

svin1978 31 жовтня 2020, 19:12

Была зряплатная карта от Ощада (с доходом 4% на ₴, хранящиеся на карточном счёте), с работы сократили, для ЦЗ открыл социальную в др. отделении. Старую решил закрыть, нооо… На дворе 21й век, SpaceX и OneWeb готовят глобальный спутниковый интернет, но карту/счёт можно закрыть только в том отделении, где открывал. Ладно, 13.10.2020 поехал (Южное шоссе, 81), написал заявление, обнулил счёт, который закроют 12.01.2021. А 15.10.2020 начислили мне 31,29грн. %. И ага! Карта то уже заблокирована. В кассе, по адресу: Чумаченко, 34, даже с документами, ₴ не выдают: «Не могу! Нет оснований для выдачи». Между картами «перевод невозможен, попробуйте позже». Банкомат её сразу же «съест». По № 0 800… мне предложили попробовать расплатиться ЗАБЛОКИРОВАННОЙ картой в магазине или съездить на Ю.шоссе, 81 и уже там ПОПРОБОВАТЬ снять в кассе. Ога, потратить 24₴, чтоб, ВОЗМОЖНО, снять 31.29₴. Ну, или подождать, когда закроют счёт и деньги спишут.
Интересно, какую пеню и неустойку за пару лет мне бы вчинил банк, если бы я, не дай бог, по кредитному обязательству не доплатил эти 31.29₴? 3 129? 31 290?

Відповідь банку

2 листопада 2020, 13:10

Добрый день! После написания заявления на закрытия счёта действительно возможность проведения операций в других отделениях и по карте ограничена. Для получения остатка рекомендуем вам обратиться в отделение банка, где счёт был открыт.

Написати коментар

Списали деньги за услугу, которую я не подключал

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

svobodaonline 31 жовтня 2020, 16:20

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Небесної Сотні, 27

Если у клиента депозитная карта, то в отличии от большинство других, банк взымает деньги за SMS. Иными словами, пользование приложение Ощад 24/7 является платным. Я регистрировался не через депозитную карту. Но после окончания срока действия моей карты, банк автоматически зарегистрировал меня заново по депозитной карте и начал списывать деньги. Загнали баланс в минус. Получается, что банк активирует платную услугу автоматически, которую я не заказывал. Итого загоняют баланс в минус и заставляют платить.

Відповідь банку

2 листопада 2020, 12:29

Добрый день! Хотим отметить, что обязательным условием для пользования Ощад 24/7 является подключение смс-информирования по карте, которую вы использовали при создании регистрации. Это связано с тем, что для проведения любых операций в интернет-банкинге необходимо смс-подтверждение. В случае закрытия карты услуга смс-информирования не может быть активной. По этой причине она подключается к другой активной карте.
Рекомендуем вам оформить перевыпуск вашей карты в тарифном пакете «Мой комфорт» где услуга смс-информирования бесплатна и создать новую учётную запись по этой карте.

Коментарі (6)

самый ужасный банк!!!!!!!

Проблема вирішена

puti 31 жовтня 2020, 13:37

В период пандемии, когда государственные учреждения, в том числе банки, должны заботиться и оказывать всевозможное содействие гражданам, Ощадбанк сознательно подвергает риску собственных клиентов. В том числе, пожилого возраста, вынуждая проходить процедуры, которые в любых других банках давно дистанциированны, в отделениях, нарушая изоляцию, не смотря на эпидимиологические зоны и уровень угрозы. Технологический процесс онлайн-банкинга находится на нулевом уровне, приложение — и того ниже.
Отвратительный сервис, отсутствие профессионализма операторов, не способных внятно объяснить причины и следствия, и глубочайшее неуважение к клиенту

Відповідь банку

2 листопада 2020, 11:05

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление о банке. Делаем всё возможное для того, чтобы максимально уменьшить риск угрозы здоровью своих клиентов: дезинфекция помещений, контроль за состоянием здоровья сотрудников, пользованием средствами индивидуальной защиты, количеством людей в помещении. Хотим так же отметить, что на данный момент есть возможность провести большинство операций при помощи альтернативных каналов, таких как Ощад 24/7, сайт банка, чат-боты, банкоматы или терминалы. Если вы столкнулись с проблемой при пользовании одним из сервисов, сообщите нам об этом, пожалуйста. Будем благодарны за обратную связь.

Коментарі (1)