Відгуки про Ощадбанк

Під час оформлення декрету, зрозуміла, що у соціальної картки вийшов срок експлуатації. Звісно завітала до відділеня (м. Буча), все було зроблено швидко, прийняли, зважаючи на мій стан, без черги і залишилася я задоволена. Через два тижні подзвонили й запросили забрати картку. Здається, що все ок. Але коли почали приходити соц виплати, помітила, що при знятті коштів не слабенькая така комісія знімається, але при користуванні соц карти комісії не має бути. Тоді звернула увагу на сайті у картку, котра виявилась звичайною карткою стандарт, хоча я оформлювати СОЦІАЛЬНУ. Дуже неприємно, що так роблять з мамами. Хоча думаю така практика є і в роботі з довірити пенсіонерами. Прикро.

Сегодня в 09:00-10:00 обратилась моя мама в отделение по адресу проспект Оболонский 15 для уточнения вопроса по снятию кредитного лимита который был установлен без ее ведома! Специалист Соловьева Ирина мало того, что сначала отказывалась обслужить клиента и направляла в отделение в котором моя мама ни разу в жизни не была, так еще и вела себя по хамски с пожилым человеком, кричала, швыряла документы (и это сотрудник БАНКА)! После того как она соизволила обслужить маму, час бегала уточняла как сделать эту процедуру у других сотрудников, так как сама Соловьева абсолютный НОЛЬ в знаниях. Потом на просьбу мамы объяснить что и где написано в документах, отказывалась объяснить просто бросала эти документы со словами «читайте сами»!
Я настоятельно прошу разобратся в данной ситуации!!! Так как сотрудник Соловьева Ирина, довела мою маму до плохого самочувствия и ей пришлось оказывать медицинскую помощь!

Здравствуйте! С удивлением обнаружила, что банк без моего ведома, без всяких просьб, обращений и заявлений с моей стороны самостоятельно сменил мой финансовый номер. На горячей линии мне ответили, что за разъяснением мне надо обращаться в отделение банка. Очень неприятно, учитывая нынешнюю непростую ситуацию с коронавирусом (мне 78 лет). Как такое могло произойти?

Сегодня обслуживались в Ощадбанке (482 отделение, м-н Восточный, г. Мариуполь). Пришли с просьбой помочь в установлении ощад24/7 в телефоне. На кануне звонили на горячую линию где нам посоветовали пойти в отделение банка и там решить свои вопросы. Спросив помощи у кассира она просто послала решать свои проблемы самим у терминала, даже не дав рекомендаций, хотя кроме нас больше никого в данный момент не было из клиентов. В течении 15 мин на нас даже не обратили внимания. После чего мы позвонили на горячую линию где нам сказали попросить сотрудника банка разблакировать учётную запись. Обратившись с этой просьбой к сотруднику отделения, в ответ было сказано «мы этого в отделении не делаем, это делает горячая линия». Все наши попытки установить онлайн банкинг не увенчались успехом, и сотрудники банка опять в грубой форме сказали что у них перерыв. После чего мы опять звонили на горячую линию, потратили все свое свободное время узнали что нам все-таки должны были помочь в отделении, чего мы так и не получили. Хочется верить, что это единичный случай такого не компетентного обслуживания и все-таки есть надежда получить помощь в своём банке.

Доброго дня, керівництво Ощадбанку! Хочу висловити Вам своє невдоволення. Вже більше року відкритий рахунок мною у Вашому банку для отримання заробітної плати, а невдоволення від Вашого сервісу лише зростає. По-перше, що це за незаконні дії, на мій погляд, якщо протягом місяця я не проведу через термінали торгових точок коштів не менш, ніж 3000 грн (!), з мене, з моєї заробітної плати (яка до банку не має жодного відношення, адже це мої кровно зароблені кошти) знімається 75 грн (!!!) так би мовити комісії за користування карткою згідно договору!!! Що це за умови договору?! Я неодноразово звертався до керівництва банку, проте вони лише знизують плечима і завіряють, що вони з серпня місяця 2019 року усіх клієнтів переводять на такі умови. По-друге, що за несанкціонований оверлофт, за який з мене знову ж таки незаконно здирають кошти? Звісно, 0,49 грн це практично ніщо, проте звідки мені бути певним, що завтра ця цифра не збільшиться у декілька разів? Якщо так і далі будете дурити клієнтів, я змушений буду відмовитися від Ваших злочинних дій договору і відкрити рахунок у іншому банку, який буде цінувати мене як ЛЮДИНУ!!!

Таке враження, що в Ощадбанку працює один консультант на всю країну. Додзвонитися не реально.

Похитили деньги со всех карт. Как зарегистрировались в ощад24/7 не зная номера карт пенсионного и кредитной. Заявление в отделение Дарницкого района Киева приняли, дело о мошенничестве не возбудил в течении двух месяцев. Прокуратура рекомендовала обратиться в суд.
Складывается впечатление, что информация по картам сливается сотрудниками банка и полиция не возбуждая уголовное дело по статье мошенничество, покрывает банк таким образом.

Доброе утро. Проснувшись сегодня, увидел сообщение на телефоне что 6-36 неверно был введен пин код. Сразу побежал в кошелек, карта была на месте. Я успокоился. ( Не думал что такое вообще возможно)
Через некоторое время увидел в приложение Ощадбанк24 что в 6-40 списали через банкомат 14000 грн. 14 раз по 1000 грн. КААААК можно списать деньги без карты?
Третьим лицам карту, пин, телефон не давал. С незнакомых номеров телефон не брал.
Просто супер защита у банка.
Позвонил на горячую линию сказали обращаться в полицию.
Завтра пойду писать заявление.
Но понятно что ничем это не закончится.
Этой мой последний опыт сотрудничества с этим банком.
Но я это так не оставлю. Будет запросы во всех органы.

Я вже не першй раз прошу выдключити смс-сервыс выд моїх жовтих карток, щоб не платити 7 гривень на місяць за цей нав'язаний сервіс. Мене кожний раз переконують, що відключили. І ось знову приходить смс про нарахування %% на депозит. Як можна припинити це знущання? До речі, нараховані %% менше, ніж 7 гривень, які ви списуєте. Скільки ви ще будете «тырить мелочь по карманам»? Як можна отримати письмове підтвердження, і де це можна побачити у особистому кабінеті інет-банкінга, що смс-сервіс залишився тільки на моїй червоній картці (де він безкоштовний, ы потрыбний мены лише для інет-банкінгу, відкритого через червону картку)?

Спасибо за лояльный, человеческий подход и оперативное решение моего вопроса менеджеру Анастасии! Очень приятно общаться с компетентными, ответственными, знающими своё дело людьми.
Есть надежда, что когда то сберкасса все таки станет Банком #1!

Картой пользуюсь больше полугода, получаю на неё детское пособие. И знаете что? Сегодня мне пришло это вот пособие, а я не могу его снять! Я не могу вообще ничего сделать с картой! Мне сыпят смс, что у меня превышен лимит! Какой, извините нафиг лимит? В приложении настроены лимиты на максимум. Я не могу узнать ничего в контактом центре, видите ли они не могут мне предоставить такую информацию! И мне нужно идти в отделение, ну я и пошла. И знаете, что мне там сказали? Мы не знаем ничего! Подождите до завтра, может что-то сбой какой то…
Это вообще нормально? Мне сказать ребёнку, подожди до завтра?! Это бред! Что с моей картой? Куда мне идти? Что делать?

Мне должно прийти за 4 месяца но их нет что за безпредел в банке город Конотоп ощад почему другие получили а ми ждем у нас тоже дети маленькие

Звонил сегодня с номера 0681836229. Ответила консультант Мария. У меня собралось много монет по 5 коп. Задал вопрос: «Для обмена их в кассе на банкноты действующих номиналов, мне нужно брать с собой паспорт?»
Это был неподъёмный вопрос для Марии. Она 17 минут уточняла, решала мой вопрос, играла эта дурацкая музыка, и по итогу ответ: «в нас немає інформації потрібен паспорт чи ні»

Зачем такой Колл-центр которій не в состоянии дать ответ на простейший вопрос? Ведь у банка есть инструкции с алгоритмом действий персонала той или иной операции. Достатояно знать єти инструкции, или уметь ими пользоваться. И всё…

Не могу погасить кредит который был установлен по карте! Появились в приложении какие то счета которых у меня ни когда не было! Абсурд но месяц назад с одной карты этого же банка перевела на другую для погашения задолженности по ней. В этом месяце начали звонить, требовать погасить задолженность говорю так я гашу. Заблокировали карту с которой гасила. Снова звонят и присылают смс о том чтоб я погасила задолженность идиотизм как это сделать если вы заблокировали карту с которой я это делала карту вашего же банка? В положении не могу ходить и стоять в пандемию в очереди в кассу. Терминал пишет что пин код не верный, хотя пин ввожу правильный. По горячей линии отправляют в отделение. В отделении в кассе отказываются обслуживать без предъявления книжки паспорта. Каменный век просто (ни чего что стою с мобильным телефоном разблокировку которого произвожу с отпечатка пальца и говорю что в положении ехать за паспортом далеко примите электронную копию) нет вы находитесь в финансовом учериждении! Хамят через одного! Причём пальцы родные не пришитые, не чужие! Обращаюсь к менеджеру выходит крот в очках почему крот потому что спрашивает чьи это карты, говорю мои карты нужно с одной перекинуть на другую. Чьи это карты? При нем же открываю приложение с отпечатка пальца показываю в приложении что не могу сделать перевод, посылает к терминалу, говорю что только что оттуда. И это все чтоб погасить кредит. Где мозги ваши? Тоеесть банк дал воспользоваться кредитом, а погасить его такой возможности нет дес кать вы конечно деньги потратить можете с условием что вы их вернёте. Но вернуть вы их не сможете мы должны вас обвинить что вы не платеже способны, что вы обманьщик и лжец и суды по вам плачат, мы будем звонить вам и трепать вам нервы потом говорить спасибо за понимание. Но вернуть деньги мы вам не позволим потому что мы заблокируем ваши карты. Идиотизм другого слова не нахожу. Такое впечатление что работники мозгами не работают! Просто делают то что им говорят. Отсутствие мышления, деградация полная, невежливость, не умеют предоставлять нормальный сервис, заставляют при большом сроке беременности стоять в очереди в пик корона кризиса!!!

Нагло обманули прикрывшись гарячей линией.Не отдают пенсионную карту по нотариально завериной довериности, пожилого человека.Сказали что без дополнительной карты на мое имя, я не могу получить пенсионную.Вранье, и на рушение законов.Мало того что заставили оформлять доп карту, так еще и не предупредили что ее стоимость 80грн.После того как подписала заявление на карту мне сказали.А… карта ж платная… 40грн.Я говорю ЧТО？И это после подписания сообщаете！Самое интересное меня обманули, карта стоит 80грн.Эту информацию мне дал оператор гарячей линии.Обманули два раза, продержали час.В условиях эпидемии.Пенсионную карту не дали.Гарячая линия ответ мне дала такой:（К нашему сожалению действия сотрудников банка были не правомерны.Они не имели права отказать в выдачи карты, так как Вы являетесь нотариально заверенным лицом）.Спасибо за внимание.

Добрий вечір. Питання щодо отримання пенсійної картки. Моїй бабусі 82 роки. Вона є Вашим клієнтом, бо має пенсійну картку. Кожного року восени Ваш банк видає їй нову пенсійну картку. До 2015 року вона проживала за старою адресою. Отримувала картку у відділенні, найближчому до цієї адреси.
З 2015 року вона переїхала до іншого району міста і тепер мешкає за новою адресою. У минулі роки по телефону на гарячій лінії ми з бабусею змінювали відділення, на яке ваш банк доставляв нову картку, на найближче до нової адреси місця проживання.
Цього року чомусь у вашого банку з цим виникають труднощі: телефонували на гарячу лінію, проходили ідентифікацію, потім питання було передано іншому менеджеру, він зателефонував і заново почав проводити ідентифікацію. ПИТАННЯ НЕ ВИРІШЕНО вже протягом кількох днів. Аби отримати картку, через неспроможність ваших «менеджерів» бабусю доведеться везти через усе місто до старого відділення в період епідемії, при тому, що вона вже 5 років майже не виходить з будинку і є в зоні ризику!!!
Тож МАЄМО ДО ВАС НАСТУПНІ ПИТАННЯ:
1. Для початку, чому до сих пір, маючи інформацію про зміну адреси місця проживання (офіційної, з 2015 року!!!), ваш банк продовжує надсилати пенсійну картку на старе відділення, до якого пенсіонерці доведеться їхати через усе місто?!
2. Чи є можливість доставки пенсійної картки адресно додому пенсіонеру за умови дотримання курьєром усіх протиепідемічних заходів?
3. Посада, прізвище, імя, по-батькові відповідальної особи з питання актуальності адрес, на які доставляються пенсійні картки в місті Харкові. Чи взагалі передбачено, що пенсіонери можуть змінювати місце проживання??
4. Що саме змінилось у нормативно-правовій базі відносин між вашим банком та клієнтами, внаслідок чого цього року вперше не вдається змінити відділення доставки пенсійної картки?
ВИМАГАЄМО НЕГАЙНО ВИРІШИТИ СИТУАЦІЮ, що склалася, якщо не бажаєте отримати репутаційні втрати і стати дуже відомими як банк, внаслідок некомпетентності працівників якого пенсіонери вимушені мандрувати містом. І який 5 років ніяк не може обробити інформацію про те, що людина бажає отримувати картку в іншому відділенні. До речі, в Харкові червона зона карантину!!!

Я военный пенсионер. Нам выдавали голдовские пенсионные карты без оплаты за ее обслуживание. А вот если ты заказываешь дополнительную карту, то за ее обслуживание в год нужно заплатить 500 грн. Банк самостоятельно выпустил мне дополнительную карту, я ее не заказывал, не получал и о ее существовании узнал после того как мне насчитали за ее обслуживание 500 грн. Так она и пролежала в центральном отделении Ощадбанка г. Запорожья пока ее не уничтожили. А деньги за ее обслуживание удержали с моей пенсии. На мое обращение в банк мне прислали ответ что так и должно быть и сделать ничего не могут. А сколько в Украине военных пенсионеров с такими картами, выпускай им дополнительные карты и стриги бабло, чем не золотая жила?

Чисто случайно запросил распечатку своей з/п карты за 10 дней. И тупо посчитал зачисления и расходы: разница в 65 грн в сторону занижения остатка на счете. Ну ниче. Я за прошу еще распечатки и пересчитаю весь баланс за месяц. Прикольно другое: в моей типа выписке по картковому рахунку умышленно перепутана хронология и не указан текущий остаток на каждую дату выписки. Такого бреда я еще не видел, хотя имел кредиты в трех банках, двум должен уже три года, и возвращать не собираюсь. Поверьте, имея такой опыт как нажучить банк, я в ваших типа документах разберусь. И когда насобираю за последних 4 месяца недостачи денег на 170 грн: сумма для уголовки, то кто-то точно сядет, лягавые вас *** банковских покрывать не будут. Теперь вопрос: кто пойдет под суд: ваши програмеры? Ведущий специалист отделения на героев севастополя в киеве выдавший мне распечатку? Начальник службы безопасности ощадбанка?

ТВБВ№10013/0335 з 26.10. по 01.11. не працювало.
02.11.20 працівник сказав — приходьте завтра нам ще гроші не привезли.
З 03.11. по 05.11. щодня зранку стоїть черга 20-30 людей платити комунальні
платежі за минулий місяць (бо з 25.10. тиждень не працювали) і міняти
картки, по яких закінчився строк дії.
В інших відділеннях пенсію по ощадкнижці не дають.
Я працюю і не можу собі дозволити пів дня стояти в черзі.
Вся ваша реклама щодо турботи про клієнта — пустий звук.
Якщо так буде далі, то доведеться шукати інший банк.

Дуже просто але не приємна ситіація моя мама засувала кошти в банкомат і затянуло не дуди де потрібно але вона запамятала годину і звернулась до працівниців що таке сталось ну і написала заяву на повернення коштів сказали добре розберемся потім повідомилиищо кошти не виявили ну і вона знову підійшла у віділення банку говорила з деректором і сказала дивіться по камерах і спитала що їй тоді робити на що сказав дерехтор незнаю розвернувся і пішов але вона підійшла знову до спрацівників і сказала ще раз подамо заявку ну і пройшло вже біля 4 місяців коли мама дзвонить щоб уточнити що там з коштами то кажуть розглядаємо
Яб дуже хотіла щоб ця ситуація вирішилась нехай це не велика сума але 200 грн коли живеш тільки на пенсію Це вже і не там мало!