Відгуки про Ощадбанк

Жалоба на директора Тисменицького відділення Ощадбанку

Проблема вирішена

Olga3426 12 лютого 2021, 12:44

Тисменицькому відділенні Ощадбанку дуже жахливе ставлення директора відділення до клієнтів банку які приходять проводити різні платежі та отримувати пенсію вона до всіх підходить і висловлює свої невдоволення то ви не так то ви не втому віці, будь ласка проведіть з нею роз«яснювальну роботу чого люди мають від неї страдати. У неї що немає роботи що вона завжди ходить по залі і коридорі.

Відповідь банку

12 лютого 2021, 18:31

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення для уточнення деталей. Перегляньте, будь ласка.

Написати коментар

Заблокований пенсійний рахунок

Проблема вирішена

Nik270976 12 лютого 2021, 10:33

Відділення за адресою: Київська область, Васильків, вул. Декабристів, 41-Б

Вже пройшло дві неділі як виконавець надіслав постанову про розблокування соціального та пенсійного рахунку, а Ощадбанк й досі не розблокував рахунки. Куди я тільки не звертався і на гарячу лінію, і в відділення- ніхто нічого не знає. Шановний Ощадбанк, розблокуйте рахунки, в мене це єдине джерело моїх доходів. Дякую

Відповідь банку

12 лютого 2021, 18:30

Доброго дня! Ситуацію обов'язково перевіримо та надамо вам зворотній зв'язок.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Новый, развод" пенсионеров ощадбанком.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

g007 12 лютого 2021, 0:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Гетьмана Вадима (вул. Індустріальна), 26-А

Наверное дела у Ощадбанка совсем плохи, если при новом руководителе они решили зарабатывать на пенсионерах. Месяца два назад мне позвонили из банка и сообщили, что я не осуществляю платежей через Ощад 24, поэтому, если в ближайшее время я не сделаю никаких платежей, мне прекратят предоставлять эту услугу. Поскольку мне он не нужен, меня это не волновало. Через месяц я забрал депозит, аннулировал карты, оставил только, карту киянина«, поскольку к ней привязаны все льготы. Естественно без средств на ней. Вчера получил сообщение о подключении мне SMS банкинга. Потеряв свое личное время на процедуру отключения я избавился от этой услуги. Девушка задала несколько вопросов и по окончанию предупредила о том, что деньги за подключение все равно снимут. К ней никаких претензий, обслуживание на надлежащем уровне. Также сообщила, что SMS банкинг подключается автоматически при входе, или попытке входа в Ощад24. Во втором пункте как раз и кроется, развод». Вам делают подключение SMS банкинга и заявляют, что кто-то пытался войти в Ваш аккаунт. 7 гривен не такие уж большие деньги, но пенсионеры обычно не внимательные, могут не прочитать SMS и, если на карте нет денег, через месяц овердрафт, затем штраф за просрочку платежа. Да даже по 7 гривен с такого количества пенсионеров сумма выльется в несколько миллионов, достаточных для выплаты премий новому руководству. Такого беспредела в Ощадбанке даже раньше не было.

Відповідь банку

12 лютого 2021, 18:29

Доброго дня! Інформація про відключення Ощад 24/7 через непроведення операцій не відповідає дійсності. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення номер телефону, з якого вам телефонували. Обов'язково перевіримо детальніше.
Підключення смс-банкінгу до картки, по якій здійснюється реєстрація в Ощад 24/7, відбувається автоматично для можливості користування сервісом. У разі, якщо клієнт не бажає користуватись особистим кабінетом Ощад 24/7, реєстрацію можна закрити через оператора контакт-центру. Таким чином, послуга не буде підключатись при вході в додаток, поки не буде створено нову реєстрацію.

Коментарі (4)

Ощадбанк, за неимением альтернатив решил зарабатыать на пенсионерах.

g007 11 лютого 2021, 9:40

Відділення за адресою: Київ, вул. Гетьмана Вадима (вул. Індустріальна), 26-А

Банк самовольно подключает SMS банкинг, несмотря на то что закрыт депозит, и многократное подтверждение, что в подобной услуге не нуждаюсь. Какого … я должен терять свое время и деньги из-за без… клерков, навязывающих ненужные услуги.

Відповідь банку

11 лютого 2021, 10:33

Доброго дня! Ви можете відключити послугу смс-інформування через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800.

З повагою, команда Ощадбанку.

Коментарі (2)

Обман банка

Проблема вирішена

Yrtukhvatullin 10 лютого 2021, 16:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Володимирська, 27

21.01.2021 обращался в отделение банка.
Подписал заявление на закрытие карты и счета.
На сегодняшний день 10.02.2021 карта и счет не закрыты.
При этом сегодня обнаружил, что списали плату за годовое обслуживание.
Прошу аннулировать плату и закрыть счет с картой.

Відповідь банку

11 лютого 2021, 10:23

Доброго дня! Закриття рахунку відбувається впродовж місяця від написання заяви для проведення остаточного розрахунку з банком в день білінгу. Комісію за обслуговування картки передбачено тарифами банку:
https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe

Коментарі (2)

это самый безумнотупой банк который сейчас существует

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

core499 10 лютого 2021, 15:47

Где вы видели платный интернет банкинг? Не видели? А вот в ощаде за него нужно платить. Не верите- объясняю.
Оператор колл центра убеждает что интернет банкинг бесплатный, но с вас будет каждый раз списываться комиссия за смс информирование при входе в ИБ. А отключить информирование нельзя. Вот такая дурацкая запутанная логика. И даже если вы не пользуетесь им, но вдруг однажды зашли- с вас спишутся деньги, если вы раб ощадканка и у вас есть какие либо счета. А если у вас 0 на счету, то поздравляю, теперь вы должник банку! Поэтому очень советую обрубить всевозможные каналы с этим банком. Вдруг ему завтра стукнет в голову взымать деньги за звонки в колл центр или за вход в отделение или за то что у вас есть карта банка.

Відповідь банку

11 лютого 2021, 10:29

Доброго дня! Підключення смс-банкінгу до картки, по якій здійснюється реєстрація, відбувається автоматично для можливості користування сервісом. При цьому створити реєстрацію можна по будь-якій картці, в тому числі з безкоштовним смс-інформуванням. «Моя карта» оформлюється в будь-якому відділенні миттєво та безкоштовно. Детальніше за посиланням: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/my-card

Відповідь адміністратора

12 лютого 2021, 8:52

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.02.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (8)

Ощадбанк — это КОШМАР!!!

Виктория Бульбаха 10 лютого 2021, 10:55

Позвонила на гарячую линию чтобы узнать пришел ли мне денежный перевод (знаю номер перевода). Перевод я не ожидала, но получила смс от Ощадбанка, возникли сомнения. И чтобы не тратить нервы и время я решила поинтересоваться у гарячей линии. Итог: у них нет технической возможности проверить это (могут лишь если перевод осуществлялся на карту, а если на отделение- то нет!!!) Предложили назвать адреса в моем городе где я могу выяснить судьбу этого перевода. Всё! Занавес!

Відповідь банку

10 лютого 2021, 11:47

Доброго дня! На жаль, не всі перекази можливо відслідкувати в телефонному режимі, саме тому вам рекомендували звернутись до відділення та запропонували підібрати зручне для вас. Перепрошуємо за незручності.

З повагою, команда Ощадбанку.

Коментарі (1)

Я в шоке! А я им так доверяла.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

svetluna 10 лютого 2021, 10:07

Клиентов не ценят, грубят. заблокировали пенсионую карту. Некто нечего не может расказать. Звонили и на горячую линию и ходили в банк по местужительства никто нечего не знает счет заблокирован полностью. как жить чем платить за воду, за газ, за свет.

Відповідь банку

10 лютого 2021, 11:50

Доброго дня! Хотіли б розібратись в ситуації детальніше. Написали вам в особисті повідомлення. Перевірте, будь ласка.

Відповідь адміністратора

11 лютого 2021, 19:22

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.02.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Очень не советую

Olya08101981 10 лютого 2021, 8:27

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Головна, 97

Клиентов не ценят. Перевыпуск карточки занимает от 14 дней до … У меня расчетный счёт в ощад банке. С расчетного счета, для снятия налички, перекидываются деньги на карточку. Были в другом городе, были проблемы с карточкой… Ни колл центр, ни другие отделения не могли помочь, все вопросы решаются исключительно на отделении открытия карточки. 20.000 грн есть, а их никак не снимешь. ЛЮДИ, Думайте 4 раза, прежде чем связаться с ощадом. ВТОРАЯ ситуация. У меня снимают деньги за смс банкинг. О том, что закончился срок действия карточки в смс не оповестили. Опять большая сумма зависла от 14 до… дней. Деньги на счету есть, но политика банка такая, что снять не можешь, потому что АЖ минимум 14 дней перевыпускают карту. Это ДИКОСТЬ.

Відповідь банку

10 лютого 2021, 14:43

Доброго дня! Зазначимо, що кошти знаходяться на рахунку, а картка — ключ до цього рахунку, за допомогою якого проводяться операції. Відповідно якщо картка неактивна, відсутня можливість зняти кошти з її допомогою. В таких випадках можна провести зняття безпосередньо з рахунку за окремою процедурою, це можна зробити в будь-якому відділенні в межах області, де відкрито рахунок.
Окремо смс-інформування про закінчення терміну дії картки не здійснюється. Якщо картка знаходиться на перевипуску, зняти кошти можна в будь-якому відділенні банку з паспортом.

Написати коментар

Оплата билетов находится неделю в обработке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alesia123 9 лютого 2021, 19:06

Добрый вечер ситуация такова, хотела оплатить авиабилеты с карты Ощадбанк, на сайте авиакомпании выдало ошибку об оплате, но! деньги с моей карты ушли, ни денег ни билетов, звоню каждый день операторам в Ощадбанк у них то авиакомпания виновата то «погода плохая«пришлось покупать билеты с другой карты. Хочу вернуть свои деньги, мне посоветовали в Ощадбанк обратиться в авиакомпанию, я обратилась, никакие средства им не поступали, в Ощадбанк сказали вернут деньги в течении 72 часов после оплаты, прошла неделя, где мои деньги? Куда обращаться?

Відповідь банку

10 лютого 2021, 11:27

Доброго дня! При проведенні операцій сума на рахунку спочатку блокується і очікує списання. Можемо припустити, що суму було тимчасово заблоковано, проте підтвердження з боку отримувача не надійшло і відповідно суму списано не було. Ви можете зателефонувати до контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800 та перевірити блокування суми на рахунку. В такому випадку максимальний термін очікування списання коштів 30 днів, після чого сума розблоковується автоматично.

Коментарі (1)

Не выполняет свои обязательства

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Luzufer 9 лютого 2021, 14:47

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Небесної Сотні, 27

Ощадбанк, что у вас происходит??? Вы вообще работаете??? Уведомление о снятие ареста со счета вы получили 8.02.2021 в 7:45 и в ответ тишина, даже перестали отвечать на сообщения. Когда будет снят арест со счета??? Сколько можно разбираться?

Відповідь банку

9 лютого 2021, 16:33

Доброго дня! Написали вам відповідь в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Коментарі (1)

Зв’язок з відділенням

Liuda22 9 лютого 2021, 14:17

Відділення за адресою: Київ, вул. Вінстона Черчилля, 35

Завершується дія договору по депозиту. При відвідуванні відділення на Червоноткацькій 35 наголосили, що потрібно напередодні завершення дії договору зателефонувати у відділення й «замовити» гроші, які будуть зніматись. Як це зробити — додзвонитись, якщо слухавку не підіймають?

Відповідь банку

9 лютого 2021, 16:46

Доброго дня! Такі випадки можливі в період високої завантаженості відділення, оскільки в пріоритеті знаходиться обслуговування клієнтів, що звернулись особисто. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Ми передамо інформацію і з вами зв'яжуться.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Мошенница Ощад банка!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

380951102997 8 лютого 2021, 22:43

Мошенница Ощад Банка обманула на 950 грн. И заблокировала и инсте её номер карты 5167 8031 2272 3286 Завтра иду в полицию писать заявление!!!

Відповідь банку

OschadbankUA 9 лютого 2021, 10:08

Доброго дня.
Розслідування випадків шахрайства, а також розшук та затримання злодіїв знаходиться поза юрисдикцією банку. Цим займають правооохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти будь-яким необхідним чином
У випадку, якщо ви зіткнулися з шахрайством рекомендуємо звернутися до правоохоронних органів для написання відповідної заяви.

Коментарі (1)

Получала карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

olya1206 8 лютого 2021, 21:03

Відділення за адресою: Луганська область, Сєвєродонецьк, пр-т Гвардійський, 40/205

Обслуговування гарне, картку зробили швидко

Відповідь банку

OschadbankUA 9 лютого 2021, 9:32

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!!!
Намагаємося кожне звернення до установи банку зробити комфортним та якісним.
Гарного Вам дня=)

Відповідь адміністратора

11 лютого 2021, 19:16

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 11.02.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

проблемы с кредитным лимитом

Проблема вирішена

bibip 8 лютого 2021, 17:18

Зарплатный проект в ощаде уже год. Также приходят деньги туда же по соц. выплатам (компенсация комуналке как атошнику). Никогда не было проблем с банками, кредитами, и еще чем-либо. В кой-то веки решил оформить в этом же банке кредитку, дабы остаться в единой экосистеме, хотя знаю, что банк не фонтан. В итоге, первую карту «more», которая оформляется онлайн — погоджували неделю, в итоге отказ не пойми почему. Пришел ради принципа в отделение, узнать чего им там не так, не грубил, ведь отказ давали не эти люди. Оформили карточку «мій комфорт» быстро. Но уже неделю не приходит смс с кредитным лимитом. Вот сколько не сталкивался с ощадом, каждый раз какие-то тормоза и непонятки, каждый раз негатив. Звонить, как показала практика — бесполезно, ибо они там ничего не знают и ответить внятно ничего не могут, проще обратится в любой другой банк. И да, таки «ощад 24» довели до ума, вполне удобное приложение.

Відповідь банку

OschadbankUA 9 лютого 2021, 9:27

Доброго дня.
Банк проводить комплексний аналіз позичальника за результатами якого приймає рішення щодо видачі крединої карти чи встановлення кредитного ліміту.
Зазавичай, рішення по кредитній заявці банк розглядає в порядку чеги її надходження, але не більше 14 днів.
Що стосується оформленої заявки на карту «Моre», в середньому термін прийняття рішення складає до 3 днів. Важливо зазначити, що у зв'язку з великою кількістю заявок на оформлення «Моre» термін їх розгляду може бути збільшено. Сподіваємося на ваше розуміння.

Написати коментар

График работы

Sashik02446 8 лютого 2021, 10:04

Відділення за адресою: Київ, пр-т Алішера Навої, 69 (прим. 369)

Не работает по субботам. 6.02.2021г был закрыт, хотя на табличке написано, что с 10 до 16 без перерыва. А в обычный день перерыв с 13 до 14.00. Зачем тогда график?

Відповідь банку

8 лютого 2021, 15:13

Доброго дня! Вказане відділення не працює у суботу. Інформацію про графік роботи можна перевірити на сайті: https://www.oschadbank.ua/ua/map.

Інформація про зміну графіку обов'язково вказується на вхідних дверях в інформаційному повідомленні.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Отвратительная платежная система

Проблема вирішена

Vitagol 7 лютого 2021, 21:36

Делала сегодня перевод с карточки одного банка на карточку ощадбанка, на которую должны зачислиться все деньги без вычета % («моя країна»). Через пару минут по вайберу пришло уведомление о доступности суммы — 1%. Я эту сумму отправляю на интернет банкинг. А часа 4 мне приходит сообщение, что с меня в 00часов еще снимают деньги, т. к мои деньги еще заблокированны (возможно до 3х дней), а оказываеться я взяла кредит сама не зная. Я в 20 часов еще сегодня снимаю с банкинга возвращаю на карточку и их тоже блокируют. Тоесть афера в чистом виде. Ждут следующего дня, чтобы получить % за использование кредита. В любой банк перевод с карточки на карточку происходит в течении пару минут. А тут нет слов.

Відповідь банку

OschadbankUA 8 лютого 2021, 10:20

Доброго дня.
Термін зарахування коштів на карту з моменту переказу регламентовано Законом України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» стаття 8, пункт 8.4 де зазначається «Міжбанківський переказ виконується в термін до трьох операційних днів. Дочекайтеся, будь ласка, проведення повного фінансового зарахування. Для детальної перевірки інформації про зарахування/ утримання коштів можемо запропонувати зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800.

Коментарі (1)

Плахой банк ощад

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0968835368 7 лютого 2021, 3:11

Ощадбанк работает на условия часних виконавця Палигина, а наклиентив банк нереогируе потому Ощадбанк я нерекамендую он действует е в интересах детей, а нарушает закон

Відповідь банку

OschadbankUA 8 лютого 2021, 9:54

Доброго дня.
Банк дотримується чинного законодавства України і має право на блокування доступу до рахунку за рішенням виконавчої служби. Якщо рахунок було заблоковано за рішенням суду, рекомендуємо звернутися до виконавчої служби.

Коментарі (2)

Попередження

Проблема вирішена

0969504674 6 лютого 2021, 21:53

Відділення за адресою: Кировоградська область, Добровеличківка, вул. Центральна, 100

Попередження від особистого менеджера про блокування заробітної картки, в звязку з тим що на картку зараховувалися кредитні кошти через онлайн-кредит, можете пояснити яке тут було порушення?

Відповідь банку

OschadbankUA 8 лютого 2021, 10:11

Доброго дня.
Ситуацію обовязково перевіримо та звяжемося з вами.

Коментарі (1)

Проблема с выдачей карты «Море» решена.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Olek008 6 лютого 2021, 10:58

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 89

Добрый день, проблема с получением карты «Море» решена. Предистория такова: при заказе в чат-боте «Телеграм», отмечу отдельно, что это очень удобная возможность индивидуальной коммуникации с «Ощадбанком», произошла программная ошибка, в результате которой у специалиста отделения не было возможности активировать счёт. Не думаю, что в данном случае был задействован «человеческий фактор», но все бывает…
Тем не менее, не смотря на долгий срок ожидания решения проблемы, хочу отметить с благодарностью помощь и поддержку сотрудников отделения 10024/012 г. Чернигов. Я постоянно в процессе находился на связи, коммуницировал в том числе и с управляющей отделением, Оксаной Юрьевной, получал информацию в телефонном режиме о мерах принимаемых для решения вопроса, спасибо. Замечу так же, что и руководство филиала — Черниговского областного управления Ощадбанка, оказывало заметную помощь. Поэтому с уверенностью могу отметить, что для данного банка каждый клиент действительно является важным, я порекомендовал бы всем клиентам банка быть более терпеливым и адекватными, вникать в условия договора, запоминать правила и прежде чем писать здесь гневные комментарии, не лениться по цепочке, в порядке субординации, пытаться решить проблему. Конечно отрадно понимать, что обратившись сюда с отзывом, всегда можно надеяться на реакцию ответственных лиц Ощадбанка, но все нужно отдавать себе отчёт, что не стоит злоупотреблять. Считая данный ресурс последним источником решения своих проблем, более хладнокровно и вменяемо подходите к оценке деятельности банка и задавайте больше вопросов, не отягощенных собственным субъективным мнением и опытом.
Отдельная благодарность ресурсу «Минфин», спасибо, что вы есть!

Відповідь банку

OschadbankUA 8 лютого 2021, 10:04

Доброго дня.
Дякуємо, що знайшли час оцінити наші зусилля!
Гарного вам дня =)

Написати коментар