Відгуки про Ощадбанк

Молодцы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

111hhhccc 28 липня 2021, 12:25

Відділення за адресою: Запорізька область, Приазовське, вул. Центральна, 2, прим. 2

Мой папа Пачев Иван получает пенсию около 4×5ти лет. И теряли карту, и возобновляли, и буквально месяц назад оформил новую карту в связи с окончанием срока, всё ему объясняли и срок изготовления, и цена за перевыпуск карты. Я волновалась, что ему навяжут какие либо услуги или кредитные карты, а нет. Последний раз его консультировал парень экономист, отлично все объяснил.

Відповідь банку

28 липня 2021, 14:40

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук та довіру.
З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Затримка з видачі картки в 1 місяць

NINA1941 27 липня 2021, 16:54

Підкажить будь ласка, куду можна звернутися для того щоб узнати де знаходиться картка та коли її віддадуть. 28.05.2021 року подала документи для оформлення картки, станом нав сьогодні 27.07.2021 картку не видано, тому що банк не може її роздрукувати це зі слів співробітників. На мій погляд виготовлення картки 2 місяці це не дуже гарна робота, на жаль не можу відмовитись від цього клятого ощадбанку. Відділення 124 м. Київ

Відповідь банку

28 липня 2021, 8:34

Доброго дня. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення ваше ПІБ, номером телефону та адресу відділення, в якому замовляли картку. Наперед вдячні!

Коментарі (2)

Жахливе відношення до людей

Tatana235208 25 липня 2021, 12:26

Відділення за адресою: Полтавська область, Гребінка, вул. Євгена Гребінки, 3

05.06.2021 мені потрібно було зняти 1000 грн. В терміналі ОщадБанку в цей час була інкасація, тому я вирішила зняти кошти через термінал партнера ПриватБанк. Термінал працював коректно, тому я вставила картку і запросила потрібну мені суму. В цей час до мене підбігає охоронець і говорить, що в банкоматі зараз якісь сбій, щоб я нічого не знімала. Нажаль вже було запізно, гроші почали нараховуватись ((в результаті замість 1000 грн, мені видало лише 1 купюру на 500 грн. Я розгублена, відмінила отримання чеку, але смс прийшла що 1000 грн знято успішно. Я зателефонувала на гарячу лінію Привата, там сказали нічим домогти не можуть, телефонуйте в Ощад. Набрала туди, там теж нічим допомогти не змогли, сказали зверніться на відділення. Так як це була суботу, прийшлось очікувати до понеділка, щоб був робочий день. 07.07.2021 я прийшла на відділення і все пояснила. Далі спеціаліст банку надала мені зразок заяви і сказала, щоб писала так. З її слів така ситуація буває, все добре, кошти повернуться через 45 днів. Я заспокоїлась і пішла собі по своїм справам. Пройшло достатньо часу, але мені ніхто так і не набрав (Звернувшись на відділення, мені повідомили, що результатів ще не має. Я обурена від даної процедури. Це що дійсно потрібно стільки часу, що б в маленькому містечку знайти аж цілих 500 грн???) В обід того ж дня, мені подзвонили з відділення і сказали що готова відповідь. Результати мене честно кажучи здивували!!! Провели перевірку і в мене з рахунку дійсно знято 1000 грн. Супер, але ці інформацію я теж знаю! Суть в тому що знято повну суму, але видано на руки половину. А що саме обурююче, що я ще повинна заплатити банку за неправдиві свідчення 500 грн! Це взагалі як??? Я ніколи не думала, що живучи в 21 столітті, Ощадбанк залишився на рівні совка (Прошу розібратися в даній.

Відповідь банку

26 липня 2021, 10:53

Доброго дня! Тривалий термін проведення розслідування пов'язаний з тим, що операція проходила в банкоматі іншого банку. Коли така ситуація виникає в банкоматі Ощадбанку, кошти повертаються одразу після інкасації. Якщо ж це інший банк, то проходить оскарження операції через міжнародну платіжну систему Visa або Mastercard. В таких випадках зі свого боку стараємось провести всі процедури максимально оперативно.

Ситуацію з поверненням коштів перевіримо детальніше та надамо зворотний зв'язок.

Коментарі (3)

Обман з карткою киянина

agentprv 25 липня 2021, 12:25

При оформленні карти киянина банк стверджував що нею можна користуватись як Kyiv Smart Card. Виявилось що поповнити її неможливо всіма відомими способами. Через каси метрополітену відмовляються її поповнити. На гарячій лінії банку як папуги повторюють що можна поповнити через каси метрополітену. Як можна продавати послугу якої немає?

Відповідь банку

26 липня 2021, 10:46

Доброго дня! Картка Киянина являється носієм електронного квитка та надає її держателю право проїзду в муніципальному наземному та підземному транспорті м. Києва:

— безкоштовний проїзд (для пільговиків);
— діє як класичний транспортний квиток з можливістю придбання поїздок (чим більша кількість придбаних поїздок, тим нижча вартість однієї поїздки).

Написали вам в приватні повідомлення, щоб уточнити, який саме вид поїздок ви плануєте використовувати, та інші деталі.

Коментарі (3)

Зарегистрировался только для того чтобы написать честный отзыв!!!

Anatoliy272001 23 липня 2021, 22:41

Відділення за адресою: Одеса, вул. Сегедська, 16

Про этот банк я могу писать очень долго, но напишу только о главном…
Это самый ужасный банк которым я пользовался:
1. После утери банковской карты и её восстановления не могу никак зайти в ощад24/7, пришёл в отделение сказали обратиться в тех поддержку, позвонил туда, сказали приезжать в место в котором я получал карту, а я в Ужгороде, мне нужно ехать аж в Одессу чтобы только зайти в приложение. Ну я думаю Вы понимаете весь маразм ситуации…
2. Вечные комиссии, причем за всё даже за то чтобы просто снять деньги в Банкомате!!! Не хочу даже говорить о том что с меня сняли около 300 грн за то что скинул деньги с ощада на ПриватБанк😡. Да извините меня могли бы хотя б деньги не брать за смс-ку что зарплата пришла.
3. Такое ощущение что это банк для стариков которые тупо там сидят в очереди… Стоял в отделение банка на Сегецкой в Одессе 2.5 часа и что самое интересное абсолютно не помогли в решении проблемы🤬. Хотел спросить помогут ли мне в решении вопроса на что получил ответ: «Уважаемый если Вы стоите в очереди, стойте, Вы у нас не один такой» А я всё-таки участник боевых действий!
4. Абсолютно не квалифицированные работники банка которые сами не знают как решить ту или иную проблему…
5. Проще говоря я всё не могу написать потому что сейчас в голову приходят только одни некрасивые слова🤬🤬🤬 Спросите меня почему я не поменяю данный банк на другой всё очень просто, наша академия очень хорошо сотрудничает с этим банком и начальство не даёт нам поменять этот банк на другой!
Проще говоря Всем абсолютно всем желаю обходить данный банк стороной!!!

Відповідь банку

26 липня 2021, 10:23

Доброго дня! Дякуємо вам за детальний відгук.

На даний момент у зв'язку із особливістю побудови банку існують операції, виконати які можливо лише у відділенні банку в межах області, де відкрито рахунок. Ми вже працюємо над тим, аби виправити цей момент і зробити можливим виконання всіх операцій в будь-якому відділенні. Оскільки завдання масштабне, нам потрібен час. Сподіваємось на розуміння та приносимо вибачення за незручності.
Ми перевіримо детальніше ситуацію по саме вашому рахунку та надамо зворотний зв'язок в приватні повідомлення.

Стосовно тарифів на зняття готівки, вони в банку є максимально оптимальними. Для отримувачів пенсії або соціальної допомоги існують умови зняття готівки без комісії, для отримувачів заробітної плати — також, відповідно до умов договору між організацією та банком. Існує комісія на зняття готівки для карток, що призначені для особистого користування. Проте навіть за цих умов картку можна використовувати вигідно, проводячи за її допомогою будь-які операції оплати.
При переказі коштів на картку іншого банку тарифікується в розмірі 1% + 5 грн. Якщо сума переказу становила 30 000 грн., тоді комісія справді буде складати 305 грн, відповідно до діючих тарифів.

Ми стараємось усувати черги у відділеннях, саме тому розвиваємо дистанційні канали обслуговування — Ощад 24/7, контакт-центр та чат-боти. На сьогодні майже всі операції можна виконати дистанційно без звернення до відділення.

Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок по вашій ситуації в приватних повідомленнях.

З повагою, команда Ощадбанку.

Коментарі (3)

ужасный банк.

prris28 23 липня 2021, 22:22

очень высокие комиссии, причём с пенсионеров за снятие наличных по субсидии. тормознутые банкоматы.бежать отсюда без оглядки.

Відповідь банку

26 липня 2021, 9:49

Доброго дня! В банкоматах та відділеннях Ощадбанку зняття готівки з картки, що призначена для отримання соціальних або пенсійних виплат, не тарифікується. В банкоматах інших українських банків в місяць можна зняти 10 тис. грн також без комісії.

Перевірити, яку суму вже знято в поточному місяці можна:

— через чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

— через оператора контакт-центру за номером телефону 0-800-210-800.

Коментарі (1)

Уровень обслуживания — хуже некуда

Ольга Гылка 23 липня 2021, 18:28

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Запорозького Козацтва, 17-А

Обратилась в отделение банка, чтобы воспользоваться своей ячейкой и заодно забрать пкревыпущенную карту.
В ячейки прошла без проблем, сделала все, что нужно и пошла за картой. Сотрудник отказалась мне ее выдавать, т.к. у меня не было с собой оригинала справки переселенца. Получается, что в ячейки можно зайти без неё, а карту уже нельзя получить. Объяснение мне дать не смогли. Директор отделения Бойченко Ю. В. сказала, что я должна им доказать, что имею право проживать на территории Украины! Это что за новые правила? Я гражданин Украины! Я имею право тут жить! В итоге карту я так и не получила. Мне отказали, в открытии депозита, и оформлении новой карты.
Очень жалею, что воспользовалась ячейкой, но рада, что не продлила срок использования заранее. После окончания срока договора, буду арендовать ячейку в другом банке.
Так же хочу обратить внимание, что сотрудник Фесенко (если я правильно услышала фамилию) Анастасия, покинула рабочее место и не заблокировала компьютер, не вышла из программы. Любой человек мог воспользоваться таким моментом и украсть личные данные клиентов банка.

Подала жалобу на горячей линии, но ошиблась в дате. При оформлении договора на аренду ячейки, я видела, что сотрудники отмечали праздник какой-то, в подсобном помещении был накрыт стол и стоял начатый алкоголь, что даёт все основания думать, что сотрудники были не в трезвом состоянии. Это было 17 мая, а не 13, как я сказала в жалобе

Відповідь банку

26 липня 2021, 9:42

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок та приносимо вибачення за ситуацію. Обов'язково перевіримо всі деталі, описані у зверненні.

Написати коментар

Треш, ніяк більше не назву …

Aneet 23 липня 2021, 13:03

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Бурштин, вул. Калуська, 18

Сьогодні близько 12:00 прийшла, щоб заплатити за доставку газу і поміняти 200$. Чекала 40 хв, працівники банку не зробили інкасацію до приїзду інкасаторів. Мало того, коли я захотіла уточнити курс, мені нахамив старший касир. Була величезна черга. Працівники живуть своїм життям. Дівчина, яка повинна допомагати розібратись з терміналом не реагує на прохання і займається своїми справами. Прочекавши купу часу мене змогли прийняти і касир стягнув замість 57 грн 60. Я погодилась, так як вона не мала здачі. Але коли мені не додали гроші, я згоріла …
ОШАДБАНК, я бажаю Вам ЩИРИХ, УСМІХНЕНИХ, ДОБРИЙ ТА ВІДКРИТИХ ПРАЦІВНИКІВ. А цим тільки пенсія світить … бо рейтинги так і будуть не одні з кращих (((

Відповідь банку

23 липня 2021, 14:46

Доброго дня! Написали вам в приватні повідомлення для уточнення ситуації. Будемо дуже вдячні за відповідь.

Написати коментар

Ощадбанк мошенники и крысы

Skovaleva 23 липня 2021, 12:19

Умер муж, на счету 3900 гривен… все документы собраны, наследник ребёнок 13 лет, получить не могу… три месяца ждала ответ для нотариуса, дали, получено все, в смысле документ на спадщину, в отделение банка предоставлены все документы, мои, ребенка, и от нотариуса… видишь ли проверяют информацию… какую бл? У меня кроме старшего ещё 2е детей, их всех притащу в филиал, также телевидение. Я сыну обещала планшет с денег отца покойного, неужели для ощада это неподьемная сумма?

Відповідь банку

23 липня 2021, 14:31

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ померлого. Ситуацію з відправкою відповіді нотаріусу перевіримо.

Написати коментар

Стояла в черзі 40мін що оплатити

380684959717 23 липня 2021, 10:35

Відділення за адресою: Чернівецька область, Путила, вул. Українська, 142-А

Обслуговування просто… стояла в черзі 40 мін що зробити оплату. Працівники вирішують свої особисті проблеми по телефону, то пропускають когось без черги. Зробіть щось, бо це ненормально

Відповідь банку

23 липня 2021, 14:10

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок та приносимо вибачення. Ситуацію з обслуговуванням у цьому відділенні обов'язково перевіримо.

Ми постійно акцентуємо увагу наших клієнтів на можливості проведення операцій без відвідування установ банку, через альтернативні канали обслуговування такі як: Ощад 24/7, чат-бот або контакт-центр банку. Варто також зазначити, що проводячи операції дистанційно, клієнт не тільки економить свій час на проведення операцій, а й суттєво виграє на комісії, адже проведення операцій через описані вище канали відбувається з нижчою комісією ніж в касі, а по деяких операціях взагалі комісія відсутня.

Написати коментар

Комиссия за невыполнение платежа

NSDMK 22 липня 2021, 17:52

Это уже не первый отзыв о данном банке, но, к сожалению, снова ничего хорошего сказать не могу, увы.
Отсутствие комиссии за коммунальные платежи было единственной причиной использования пенсионной карты именно в этом банке. Но чем дальше, тем больше идет постепенное навязывание ненужных услуг и смена условий пользования картой.
В какой-то момент, конечно же без уведомления об этом, появилась комиссия за квитанции. А теперь оказалось, что комиссия возможна даже без квитанции!
Сегодня при оплате коммунальных счетов был отменен платеж. Я позвонила в банк, чтобы узнать причину отмены, в ответ было — ничего не знаем, оно само, это не к нам вопросы, разбирайтесь сами.
Ну раз «оно само» и оплата не проведена, то прошу вернуть комиссию, т.к. комиссия берется за проведенную платежную операцию, на что снова получаю ответ, что это мои проблемы, а не проблемы банка, банк вообще не знает что произошло и почему.
На вопрос куда можно обратиться чтобы узнать почему так произошло и решить вопрос, отправили писать жалобу в виде бумажного письма в центральный офис — Привет, современный мир высоких технологий!
Кстати, кое-какие технологии они таки внедряют. Теперь при дозвоне на горячую линию, сразу после гудков вас встречает голосовой помощник София, которая совершенно не распознает человеческую речь и в итоге все-таки переключает на оператора.

Відповідь банку

23 липня 2021, 9:59

Доброго дня! Будемо вдячні вам за можливість розібратись в ситуації детальніше. Для уточнення деталей написали вам в особисті повідомлення.

Коментарі (1)

Жалоба на Басок Юлию Валерьевну

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nAzar1506 22 липня 2021, 17:33

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 21-Б (секція А 30)

Я не понимаю кто может вообще контролировать работу в Ощадбанке в данной ситуации нормальных работников увольняют либо они сами хотят уйти, а *** оставляют которые целыми днями как не приходишь курят в подсобке Гузий Наталья Николаевна и Басок Юлия Валерьевна которые свою работу не выполняют!!! Куча моих друзей свидетели. Девочки работали по адресу г. Киев пр-т Оболонский, 21-Б (секция А30). Та же работа безделья происходит на новом отделении где они не хотят работать!
Вы хоть глаза откройте высшее руководство Оболони куратор Алпатова Наталья Владимировна если вы в скором времени не будете принимать меры мы в скором времени будем обращаться вышему руководству!!!

Відповідь банку

22 липня 2021, 17:39

Доброго дня. Для уточнення деталей йдемо до особистих повідомлень.

Написати коментар

Плохое обслуживание

Проблема вирішена

Leto777 22 липня 2021, 14:47

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Миру, 14-Г

Зашла сегодня в отд по Мира, хотела в кассе снять остаток по карте и закрыть ее. В череде я простояла с ребенком минут 50. Передо мной было 2человека, один ушел не дождался своей очереди мин через 10 после моего прихода. Через некоторое время зашел в кассу второй. Подходили люди занимали за мной очередь. Я усердно ждала своей очереди, ребенок капризничал. В это время выбежала с отд недовольная женщина, возможно, это ее передо мной потом в очередь поставила администратор. Мужчину, который стоял за мной каким то чудом администратор позвала в отд! (все при этом стояли в кассу).И так два человека которые стояли за мной пробежали передо мной в отделение. А администратор стала на проходе, я уже естественно с коляской ни как не могла заехать в отд. Это что за очередь такая? Это нормальный сервис обслуживание 1 человека около часа?

Відповідь банку

22 липня 2021, 16:05

Доброго дня! Прикро, що склалась така ситуація. Найближчим часом зв'яжемось з вами, щоб домовитись про зустріч.

Написати коментар

Все как всегда !

AntonEvg 22 липня 2021, 11:19

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 46

Выпустили мне в ощадбанке зарплатную карту, прихожу забирать, просят паспорт, объясняю- нахожусь в длительной командировке в не родном городе, паспорта с собою нет, есть приложение «Дія», права, копия паспорта. Ничего не подходит, считывателей для приложения нет, идите к управляющему, у которого очередь в 5 человек, ну или едьте в другой город за паспортом, ну и всем этим занимайтесь без зарплаты т.к. она на карте))) диджитализация … страна говорит — все в телефоне … все как всегда …

Відповідь банку

22 липня 2021, 12:33

Доброго дня! Для отримання картки у відділенні необхідно дійсно надати оригінал паспорту. Ідентифікація клієнтів по мобільному додатку «Дія» поки не реалізовано.

Коментарі (2)

Самий гірший банк

1adc2 21 липня 2021, 17:21

Самий гірший банк зробив оплату комунальних послуг повинні були перерахувати кошти на тепломережу, а відправили кошти в ЖКХ тепер щоб забрати кошти треба чекати 2 тижні і відсоток за операцію не хочуть віддавати кажуть ви повинні самі вирішувати з касою сума не мала і провина тут повністю банка, а гроші повертати не хочуть. Нікому не раджу цей банк.

Відповідь банку

22 липня 2021, 9:57

Доброго дня! Дуже хотіли б перевірити ситуацію детальніше. Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, в якому проводили платіж.

Наперед вдячні!

Написати коментар

Благодарность профессиональному сотруднику

Perkalova 21 липня 2021, 14:46

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 12

Обращалась на днях в отделение на Проспекте Победы 12 с вопросом консультации по ипотеке. Старший контролер-кассир Попова О. П. великолепно предоставила информацию, сделала детальный просчёт, очень доступно объяснила все нюансы по продукту. Радует скорость обслуживания, ориентация на клиента, профессионализм сотрудника. Благодаря данной сотруднице заинтересовала не только ипотека, а также страхование. Однозначно рекомендую обращаться за финансовыми услугами в данное финансовое учреждение.

Відповідь банку

21 липня 2021, 16:26

Доброго дня! Дуже приємно, що ви знайшли час залишити відгук про роботу працівника. Дякуємо вам!

Написати коментар

Найгірший банк України

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mary1209 21 липня 2021, 13:02

Найгірший банк! Забрати власні кошти просто неможливо. «Грамотні» працівники зумисно не надають повної інформації, щодня нові вимоги. А тим часом грошима банк користується. То треба книжка, наступного дня — ще і картка. Сказати одразу видно релігія не дозволяє. Видно, без залучення поліції і журналістів не обійтись.

Відповідь банку

21 липня 2021, 13:57

Доброго дня. Йдемо до особистих повідомлень для уточнення деталей.

Відповідь адміністратора

22 липня 2021, 9:17

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 22.07.2021).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Самый ужасный банк который я когда-либо встречала

Sky7 21 липня 2021, 12:41

Очень ужасный банк. Никому никогда не буду его рекомендовать. И сама больше никогда не буду с ним связываться. Множество операций проходит через одно место. Уже 300 раз пожалела что открыла в нем депозит и теперь проблематично вернуть свои же средства

Відповідь банку

21 липня 2021, 13:55

Доброго дня. Написали вам в приватні повідомлення для уточнення інформації.

Написати коментар

Найгірший банк України

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Oleksii78 20 липня 2021, 15:12

Відділення за адресою: Київ, вул. Бальзака Оноре, 66

Відділення на Бальзака (Троєщина) укомплектоване неадекватними працівниками. Відфутболюють клієнтів одне на одного. На місці бувають рідко. Черги величезні.
Найгірший банк України

Відповідь банку

20 липня 2021, 15:40

Доброго дня! Будемо вдячні вам за детальніший опис ситуації, аби ми мали змогу розібратись в ситуації та провести роботу із працівниками. Можете написати нам в приватні повідомлення. Зворотний зв'язок вкрай важливий.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написати коментар

Не виконання постанови

Проблема вирішена

Samoxina86 19 липня 2021, 17:53

Відділення за адресою: Черкаська область, Чигирин, вул. Петра Дорошенка, 19

5.07.2021 був арештований мій рахунок на який я отримую соціальну допомогу на дітей, я взяла виписку з банку і відправила виконавцю.12.07.2021 виконавцем була надіслана в Ощадбанк постанова про зняття арешту з рахунку.19.07.2021 з мого рахунку який ще досі заблокований списали кошти за виконавчим написом. Діти лишилися без коштів для існування.Якби держава не зобов’язувала отримувати виплати для ВПЛ лише через ваш банк, я давно б закрила рахунок.
Скаргу на банк залишила також в урядовому контакт центрі.

Відповідь банку

20 липня 2021, 10:52

Доброго дня! Перевіряємо, чи була отримана банком постанова про зняття арешту. Найближчим часом надамо вам зворотний зв'язок. Стосовно причин накладання арешту, слід звернутись до виконавця. Банк не має права ігнорувати подібні вимоги, сподіваємось на розуміння.

Коментарі (3)