Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Svetlana Nabok

13 лютого 2018, 9:21

Svetlana

Добрый день! Скажите по карте ЭПУ деньги можно снять только в банкоматах Ощадбанка?

Відповідь банку

13 лютого 2018, 11:25

Добрый день. Снять деньги по ЭПУ возможно в любом банкомате на территории Украины, которые поддерживают работу с национальной платежной системой «ПРОСТІР».

Написати коментар

Николай Неваев

12 лютого 2018, 20:19

Николай, Одесса

В пятницу 09.02.18, вечером по совету Вашего оператора заблокировали карты Ощадбанка (был украден мобильный). Мобильный в субботу восстановили, номер прежний. В отделении Ощадбанка (пр.Небесной сотни 10) все проверили, сделали распечатки, но разблокировать карты не смогли — говорят: звоните в Киев. Позвонили — говорят: мы не можем, обращайтесь в региональное отделение.

Відповідь банку

13 лютого 2018, 9:44

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для проверки возможности разблокировки. В отдельных случаях, и в зависимости от информации, предоставленной Вами при блокировке карты, может потребоваться перевыпуск карты/обращение в обслуживающее отделение.

Написати коментар

Евгения Коновалова

12 лютого 2018, 19:14

Евгения

Добрый вечер) скажите пожалуйста, в ощад 24 у меня два счета, деньги пришли на счет который не активен ( я открывала давно счет и срок действия карты закончился, а когда новую перевыпустили я ее не смогла забрать и у нее срок тоже закончился, в итоге мне открыли новый счет) как можно снять деньги с этого счета? в ощад 24 не получается, так как видит только одну активную карту. если нужно продлить карту, то я могу в любом городе или только в том, котором открывала этот старый счет?

Відповідь банку

13 лютого 2018, 9:37

Добрый день!
В первую очередь рекомендуем обратиться в контакт-центр для проверки информации по счету (факта зачисления средств). В дальнейшем, при необходимости открытия карты, необходимо будет обращаться в отделение, где открывался счет.

Написати коментар

Sergey Svistunov

12 лютого 2018, 18:02

Sergey

есть ли начесления накарте 3358

Відповідь банку

13 лютого 2018, 9:27

Добрый день!
Для предметной проверки информации рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написати коментар

EvGeNiYa13

12 лютого 2018, 17:25

Алеся, Днепр

Как узнать, к кому прикреплена карточка? Перечислили немаленькую сумму денег и владелец карты пропал… Подали заявление в милицию.

Відповідь банку

13 лютого 2018, 10:52

Добрый день!
Вам, как 3-му лицу, информацию о нашем Клиенте мы предоставить не имеем права, согласно ЗУ.
В свою очередь, Вы правильно сделали, что сообщили в полицию о ситуации. Дополнительно, Вам необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 и сообщить о мошенничестве.

Написати коментар

lisa83

12 лютого 2018, 15:29

Татьяна, Запорожье

Добрый день! Хочу подать заявку на чарджбек, так как услуга не была мне предоставлена в полном обьеме, а поставщик услуги отказывается возвращать деньги. Есть скрины переписки, доказывающие, что поставщик поступил недобросовестно. Как это оформить и сделать правильно?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 16:15

Добрый день. Заявление на чарджбек можно написать в любом отделении Ощадбанка.
Но в данном случае — это не чарджбек. Банк — это финансовый посредник и не имеет права отзывать средства по причине того, что поставщик услуги не предоставил услугу в полном объеме. Рекомендуем обратиться в службу по защите прав потребителей.

Написати коментар

Виталий Обыденный

12 лютого 2018, 14:31

Виталий

Операция по возврату прошла, тоесть через терминал провели отдали фиксальный чек, после этого как долго банк перечисляет деньги на мою карту?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 15:09

Добрый день. Обычно до 3-х рабочих дней.

Написати коментар

oksana1285

12 лютого 2018, 13:49

oksana12-85

Как можно сделать ощад 24/7, если нет связи и смс с кодом не доходят до абонента?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 14:32

Добрый день!
Зарегистрироваться/восстановить пароль возможно в банкомате/ИПТ Ощадбанка. Дополнительно, в банкомате/ИПТ Ощадбанка можно распечатать список из 20 паролей для подтверждения операций в Ощад24/7.

Написати коментар

Виталий Обыденный

12 лютого 2018, 12:42

Виталий

Добрый день, в течении какого времени возвращаются деньги на карту по возврату товара?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 14:28

Добрый день!
Подобную информацию Вам необходимо уточнять у магазина, где Вы совершали покупку. Многое зависит от того, как быстро они оформят/согласуют возврат.
Межбанковский перевод в пределах Украины до 3-х рабочих дней.

Написати коментар

5027dea76c

12 лютого 2018, 11:18

Здраствуйте. Если Я оформлю депозит, то по окончанию срока депозита Я смогу забрать всю сумму сразу или нет, ну к примеру тысяч сто (1000000) гривень?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 12:06

Добрый день! Да, Вы можете забрать всю сумму сразу, но предварительно рекомендуем обратиться в отделение.

Коментарі (1)

yule4ka1701

12 лютого 2018, 10:57

Здравствуйте! Открыла депозит онлайн, сегодня заканчивается договор.Надо идти в отделение ощад банка что бы закрыть депозит или можно это сделать онлайн?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 12:09

Добрый день! Если у Вас отключена автопролонгация пор депозиту, то по окончанию срока депозитного договора сумма депозита автоматически зачислится на карточный счет. Обращаться в отделение банка нет необходимости.

Коментарі (2)

Полина Уколова

12 лютого 2018, 9:35

Полина, Лиман

Здравствуйте подскажите имеет ли право банк держать пенсию

Відповідь банку

12 лютого 2018, 9:55

Добрый день! Просьба более подробно описать ситуацию, которая у Вас сложилась.

Коментарі (1)

Лидия Потёмка

12 лютого 2018, 7:51

Лидия

Добрий день.
Підкажіть, будь ласка, якщо я не пройду своєчасно ідентифікацію в Ощадбанку, як мені її потім відновити?( Я погано себе почуваю) Потрібно звертатися в будь-яке відділення і в будь-якому місті чи тільки в те відділення, де була заведена карта?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 15:30

Доброго дня!
Ідентифікацію можливо пройти в найближчому відділенні. Не рекомендуємо пропускати термін ідентифікації тому, що Ваша карта буде заблокована на поповнення/видаткові операції. Для більш детальної консультації рекомендуємо звернутися до контакт-центру за номером 0800 210 800.

Коментарі (1)

Olgcdr

11 лютого 2018, 19:21

Может ли снятие крупной суммы с карты Ощадбанка через банкомат ПриватБанка послужить причиной блокировки пенсионной карты?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 10:00

Добрый день! Причину блокировки карты Вы можете уточнить в контакт-центре банка по номеру 0 800 210 800

Написати коментар

apellsino

11 лютого 2018, 16:11

Анна, Харьков

Моя мама оформила пенсию переселенца по выслуге лет. В апреле 2017 года пенсию перестали начислять, пришло сообщение, что карта Ощадбанка заблокирована. Теперь мама хочет ещё раз обратиться в пенсионный для возобновления пенсии.
Необходимо ли оформлять новую карту Ощадбанка или можно разблокировать старую (она действительна до 3/2020)?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 10:29

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 0 800 210 800, т.к. специалистам контакт-центра доступна информация по счету и по причине блокировки карты. Если карта была заблокирована по причине не прохождения идентификации, то клиенту необходимо обратиться в любое отделение и пройти физическую идентификацию.

Написати коментар

kbapta15

10 лютого 2018, 16:42

валерий, Киев

Як нараховуються відсотки на мобільних заощадженнях?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 10:29

Доброго дня!
«Мобільні заощадження» це послуга, в рамках якої можна отримувати підвищені проценти за тимчасово вільні кошти на картковому рахунку: 9,00% річних у гривні, 2,00% у доларах США, 1,00% у євро. Для початку нарахування %, необхідно перевести кошти з карткового рахунку на рахунок «мобільних заощаджень». Відсотки нараховуються за фактичну кількість днів в періоді, з урахуванням вихідних (не операційних) днів, щомісячно в день здійснення білінгу(25/26 число). Не враховується день зарахування коштів на рахунок «Мобільні заощадження» і день переказу коштів з «Мобільних заощаджень». За більш детальною консультацією, рекомендуємо звернутися до контакт-центру за номером 0800 210 800.

Коментарі (1)

kbapta15

10 лютого 2018, 16:20

валерий, Киев

Комісія є коли переводиш гроші на мобільні заощадження і з мобільних заощаджень на свій картковий рахунок в ощад 24/7?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 10:16

Доброго дня!
Дана операція проходить без комісії.

Коментарі (1)

Nadushka

10 лютого 2018, 13:24

У меня произошла — ТРАГЕДИЯ!!! 9 февраля 1918 года — снимала деньги в банкомате по ПЕНСИОННОЙ карточке. Как обычно — ввела данные и сумму, на экране убедилась в наличии денег. Операция завершилась, деньги с карточки списали, но я пока забирала карточку чек, бакомат начал сигналить, я стразу не поняла и не успела забрать деньги! Сумма 1450 гривен — это ВСЯ ПЕНСИЯ! Как жить без денег!!! Помогите! Я всю ночь не спала! Мне сказали в банке, что это очень длительная процедура! ПОМОГИТЕ За что мне ЖИТЬ!!! Всё это время! ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШ ОТВЕТ! СПАСИБО!

Відповідь банку

12 лютого 2018, 10:11

Добрый день!
Подобные ситуации случаются, и есть стандартная процедура возврата средств. Необходимо написать заявление в отделении банка, если оно уже было Вами написано, просим сохранять спокойствие, и ожидать рассмотрения. Спасибо.

Написати коментар

valeriya2289411

10 лютого 2018, 11:19

Здравствуйте! Как получать смс-сообщения на viber. Спасибо

Відповідь банку

12 лютого 2018, 10:06

Добрый день!
Если услуга СМС-информирования у Вас подключена, сообщения о зачислении/списании должны поступать на Вайбер. Если не поступают, возможно нету соединения интернет, или Контакт Ощадбанка у Вас заблокирован. Дополнительно отметим, что одноразовые пароли к Ощад24/7 приходят исключительно в виде СМС.

Коментарі (7)

Катя Косенко

9 лютого 2018, 23:15

Катя

Здраствуйте! Заблокировали карту ( якобы мошеничество) что бы разблокировать ее, я могу обратиться в любое отделение банка или по месту регистрации? И как быстро я смогу снова пользоваться картой?

Відповідь банку

12 лютого 2018, 9:55

Добрый день!
В первую очередь необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800. Если с помощью контакт-центра вопрос решен не будет, нужно будет обращаться в обслуживающее отделение.

Написати коментар

Архів курсів банку