Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Iren Ti-rai

17 серпня 2018, 11:59

Iren, Івано-Франківськ

Вчора оплачувала комунальні. Спішила. Вдома подивилась на чек а там оплата тільки за газ (я оплачувала газ і світло і взяли гроші в мене за дві послуги). Що робити? В обленерго кажуть що платижа поки немає.

Відповідь банку

17 серпня 2018, 12:13

Добрый день! Рекомендуем Вам дождаться подтверждение оплаты от Обленерго. Если оплата не прошла, рекомендуем Вам обратиться в отделение в котором Вы оплачивали коммунальные услуги и написать заявление на возврат средств.

Написати коментар

Татьяна Усенко

17 серпня 2018, 10:08

Татьяна, Одесса

Доброе утро! В начале прошлой недели ( 3.08.2018г) со мной связывались из банка. Сказали, что отправляют официальное письмо на почтовое отделение, с которым я должна подойти в казначейство и написать заявление относительно сложившейся ситуации. Письмо отправлялось на имя Усенко Т.В., по адресу: г. Одесса, ул. ген. Бочарова 54Г, кв.37., индекс 65025.
Вчера уже 16.08.2018г, побывала на 3-х, ближайших отделениях почты. Письма нет! Просьба предоставить номер письма, что б его найти.
Заранее благодарна!

Відповідь банку

17 серпня 2018, 10:39

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО, номер телефона, а так же отделение в которое Вы обращались с заявлением.

Коментарі (2)

nastya05

16 серпня 2018, 23:07

Анастасия, Луганск

Добрый вечер!
На руках договор с Ощадбанком «про відкриття та обслуговання рахунку, випуск та надання платіжної картки» датированный 01.09.2014 года.

В августе 2017 года мной была заказана новая карта, поскольку срок старой карты истекал в сентябре 2017 года. Карта была изготовлена и доставлена на отделение в августе 2017 года (ГОД НАЗАД). Забрать новую карту у меня не было и нет возможности по стечению обстоятельств. При перевыпуске карты, у меня образовалась задолженность, которую я оплатила денежным переводом на расчетный счет в ноябре 2017 года. В разговоре с операторами по горячей линии, мне была доведена следующая информация, если карта не забирается с отделения на протяжении полугода и нет задолженности, то карта уничтожается как невостребованная. Именно на такой исход я и рассчитывала.

На днях мне пришло сообщение в приложение Viber от Ощадбанка, что у меня задолженность перед банком в размере 120 грн. По горячей линии было выяснено, что 120 грн. — это денежная плата за расчетно-кассовое обслуживание и что новая карта (которую я заказывала год назад и которую я до сих пор не забрала на отделения) не уничтожена.
В связи с этим у меня возникают следующие вопросы:
1) За какое расчетно-кассовое обслуживание мне был выставлен счет? Платежная карта находилась в отделении банка на протяжении всего года и не была активирована даже. В приложении к договору с банком указаны тарифы за обслуживание текущего счета С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ.
2) Почему карта по истечению срока в полгода не была уничтожена?

Відповідь банку

17 серпня 2018, 9:25

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона, проверим ситуацию и свяжемся с Вами.

Написати коментар

73514184

16 серпня 2018, 15:24

Игорь

Изменились ли сроки прохождения переселенцев индентификации?

Відповідь банку

16 серпня 2018, 15:39

Добрый день! Прохождение идентификации осуществляется каждые 6 месяцев.

Написати коментар

Олег Николаевич

16 серпня 2018, 9:57

Олег, Запорожье

Добрый день! Если закрываешь счет в банке придет ли какое то уведомление о его закрытии, и сколько длится данная процедура? Спасибо!

Відповідь банку

16 серпня 2018, 10:20

Добрый день! Согласно требованиям международных платёжных систем, полная процедура по закрытию счета длится до 60 дней. В тоже время, возможность пользоваться счётом клиенту, ограничивается в тот же день, в который в отделение банка подано заявление на закрытие счёта. Уведомления о закрытии счёта клиентам не приходят. Для получения подобной информации рекомендуем обратиться в контакт центр банка по номеру: 0 800 210 800.

Написати коментар

Игорь Иванов

16 серпня 2018, 1:33

Игорь, Мирноград

Доброй ночи! Не могу снять деньги с карты по причине долга на другом(неиспользуемом) счёте. Долг погасил. Деньги поступили на этот счёт(я проверил). Кто решает вопрос о разблокировке карты, каков порядок и сроки??? Большое спасибо за ответ!

Відповідь банку

16 серпня 2018, 9:41

Добрый день! После пополнения карты она будет разблокирована автоматически в течении 2 дней. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по карте, рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр банка по номеру: 0 800 210 800

Написати коментар

Viktor Gavenko

15 серпня 2018, 16:50

Viktor

Если номер перевода был по ошибке отправлен на другой телефон, этот человек сможет забрать его?

Відповідь банку

15 серпня 2018, 17:02

Для получения перевода необходимо иметь паспорт с данными получателя, которые указывал отправитель. Если отправитель ошибочно отправил номер перевода на другой номер, то это не является критическим. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и получить перевод.

Написати коментар

Игорь Иванов

15 серпня 2018, 14:57

Игорь, Мирноград

И ещё: имеются в ввиду переводы денег с карты, не с банкомата, а с домашнего компьютера при помощи Ощад-24. Можно ли???

Відповідь банку

15 серпня 2018, 15:22

Да, это возможно. https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng/

Написати коментар

Игорь Иванов

15 серпня 2018, 14:07

Игорь, Мирноград

Карта обыкновенная, а не ЭПУ…

Відповідь банку

15 серпня 2018, 14:21

Ответили в основном посте.

Написати коментар

Игорь Иванов

15 серпня 2018, 13:42

Игорь, Мирноград

Добрый день! Можно ли с пенсионной карты переселенца пополнить счёт на мобильном телефоне, перевести деньги с карты на карту и т.д. Спасибо за ответ!

Відповідь банку

15 серпня 2018, 14:20

Добрый день! Да, все эти операции доступны. Для удобной оплаты услуг, рекомендуем воспользоватся Веб/Мобильным банкингом Ощад 24/7 https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng/

Написати коментар

Viktor Gavenko

15 серпня 2018, 13:39

Viktor

Скажите пожалуйста может ли банк отправить номер перевода на другой номер телефона? Спасибо.

Відповідь банку

15 серпня 2018, 14:27

Добрый день! Данные получателя вносит отправитель и только он имеет право изменить данные.

Написати коментар

vipservise

15 серпня 2018, 10:36

Геннадий Николаевич

Здравствуйте!
Вы не ответили на мой вопрос.
Пенсионная карточка в которой внесены все те же данные для идентификации человека как и в паспорте.Кроме прописки.
Могу ли я предъявив пенсионное удостоверение как документ личности, в кассе банка или отделения получить свои деньги?

Відповідь банку

15 серпня 2018, 10:40

Добрый день! Идентификация клиентов проводится исключительно по паспорту гражданина Украины.

Написати коментар

Bohdan Halamai

15 серпня 2018, 2:34

Bohdan, Львів

Доброї ночі, у ощад 24/7 пише що картка заблокована, сума заборгованості складає 7 грн, я оплатив цю заборгованість проте, карта все ще заблокована і пише що тимчасово заблокована сума, як зняти блокування карти?

Відповідь банку

15 серпня 2018, 10:12

Доброго дня! Після поповнення картки блокування зніметься автоматично через деякий проміжок часу. Це може зайняти до 2 днів. Для більш детальної відповіді, стосовно перевірки блокування Вашої картки, рекомендуємо звернутись в контакт-центр банку, за номером 0 800 210 800.

Написати коментар

nikitchuk9999

14 серпня 2018, 21:58

Подскажите, если срок военной пенсионной карты заканчивается 09.2018 и автоматически новая карта будет выпущена и находится в отделении, но нет пока возможности ее получить. Будет ли обслуживаться пенсионный счет и как долго новую карту можно пока не забирать?

Відповідь банку

15 серпня 2018, 10:14

Добрый день! Ваш пенсионный счёт будет обслуживаться как и раньше, карту Вы можете забрать на протяжении шести месяцев.

Написати коментар

Сергей Муханов

14 серпня 2018, 18:59

Сергей, киев

Я киевлянин, на пенсии с 12.06.2018г. Сегодня обратился в отделение Ощадбанка по проспекту Маяковского 60/10 с просьбой оформить карточку киевлянина. Мне сотрудник отделения отказала, объяснив отказ отсутствием карточки Ощадбанка для получения пенсии. Она у меня оформлена в Приватбанке. Подобное обращение я увидел у Вас на сайте, и как там сказано в Вашем ответе, мне сказали неверную информацию. Прошу помочь.

Відповідь банку

15 серпня 2018, 10:19

Добрый день! Приносим извинения за действия наших сотрудников, данное поведение не допустимо. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш контактный номер телефона. С Вами свяжутся наши сотрудники.

Написати коментар

yokolo4

14 серпня 2018, 17:53

yokolo4

Добрый день. В банке сказали, что на счету денег нет, но на нем была сумма 59тысяч с копейками и они не снимались. В чем может быть причина?

Відповідь банку

15 серпня 2018, 10:19

Добрый день! Для детальной проверки ситуации по Вашему счёту, а так же получения консультации, просим Вас обратиться в контакт-центр банка 0 800 210 800.

Коментарі (2)

economsv

14 серпня 2018, 15:58

Світлана, Київ

Добрий день. Я киянка і пенсіонерка з 10.08.18. Сьогодні отримала тимчасове посвідчення пенсіонера. По дорозі з пенсійного зайшла в Ощадбанк, щоб оформити Карточку киянина. Там мені управляючий відділенням сказав, що карточку мені не оформлять, тому що я не отримуватиму пенсію в Ощадбанку (пенсію я оформила на Приват). Чи правомірні такі дії працівників Ощадбанку ( впевнена що неправомірні) і куди мені скаржитись на відмову оформити карточку? Дякую.

Відповідь банку

14 серпня 2018, 16:54

Доброго дня! Дозвольте вибачитися за цю ситуацію, вона є неприпустимою, зі співробітниками відділення в обов'язковому випадку проведемо роботу. Отримання Картки Киянина пільговим категоріям населення є безкоштовним і проводиться без обов'язкового переведення виплат, чи придбання додаткових продуктів. Хоча співробітники і могли порадити перевести виплати в Ощадбанк для того, щоб Ви могли скористатися всіма перевагами Картки Киянина. Дозвольте розібратися в ситуації та допомогти Вам у відкритті картки. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ та контактний номер телефону, а також номер відділення чи адресу за якою Ви звертались.

Коментарі (4)

женя женя

14 серпня 2018, 11:56

женя

подскажите если я проходил индетификацию 03.06.2018 то когда надо проходить следующую по простой карте?
можно ли проходить не до 03 числа можно 29

Відповідь банку

14 серпня 2018, 12:37

Добрый день!
Для предметной проверки сроков идентификации, рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800. Спасибо!

Коментарі (1)

11486956

13 серпня 2018, 23:27

Ярослава, Днепр

Здравствуйте! 21 августа истекает 6 месяцев как я получила ЭПУ. Покажите когда мне нужно проходить идентификацию? Могу ли я проходить ее уже сегодня? Можно ли ее пройти в сентябре?

Відповідь банку

14 серпня 2018, 9:23

Добрый день! Для детального понимания дат в которые Вам нужно пройти идентификацию, рекомендуем Вам обратиться в контакт-цент банка 0 800 210 800.

Написати коментар

Виктория Заостровных

13 серпня 2018, 16:10

Виктория, Кривой Рог, Днепропетровская область, Украина

Действительно ли кассир Ощадбанка может отказать в обмене украинских монет на украинские купюры?
Пришли в отделение с «мелочью» 141 гривна, попросили поменять на купюры, кассир сообщила что у нее лимит на «10 гривен мелочью», и если она сегодня возьмет эту мелочь то сегодня же ей ее надо куда то отправлять и у нее дела, и т.д. В общем отказали. Самое интересное что на горячей линии мне так же сообщили что кассир не предоставляет услугу размена.

Однако согласно пункту 6 Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине №174
«Банк (філія, відділення) зобов'язаний також здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін, якщо справжність та платіжність банкнот (монет) не викликає сумніву, банк (філія, відділення) здійснює безпосередньо під час приймання готівки без відображення в бухгалтерському обліку.»

Как так получается что не только кассир, но и сотрудник горячей линии вводят в заблуждение своих клиентов?
И где мне в конце-концов разменять эти монеты?

Відповідь банку

13 серпня 2018, 17:42

Добрый день!
Согласно инструкции Национального банка Украины от 01.06.2011 №174, банк (филиал, отделение) обязан также осуществлять по требованию клиента обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов на банкноты (монеты) других номиналов. Такой обмен, если подлинность и платежеспособность банкнот (монет) не вызывает сомнения, банк (филиал, отделение) осуществляет непосредственно во время приема наличных без отражения в бухгалтерском учете. То есть при осуществлении клиентом операций.

Вы можете провести операцию, например пополнение счета или оплата услуг, и у Вас будут приняты монеты.

Коментарі (1)

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.9	50.9
PLN	11.15	12
USD	42.85	43.5
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.9	50.9
PLN	11.15	12
USD	42.85	43.5
Всі курси банку