Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
ViktorLubo1969
ViktorLubo1969
23 лютого 2019, 13:51
Виктор, Лиман
Помогите разобраться в следующей проблеме. У моей сестры без ее ведома 4 февраля 2019 года после прохождения идентификации в отделении «Ощадбанка» г. Мариуполя был изменен финансовый номер мобильного телефона, привязанный к пенсионной карте. Теперь сообщения о действиях по карте к ней не приходят, проверить баланс нет возможности. Карточку никому не передавала, номер телефона не изменяла. Как такое могло произойти?! На гор.линии банка ответили, что информацию ей предоставить не могут, т.к. она звонит не с«финансового» номера телефона. Что это — действия мошенников? Чем это грозит? Как поступить ей в данной ситуации. На карте имеются средства. Спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 14:26
Добрый день. Необходимо обратиться в обслуживающее отделение банка, поскольку финансовый номер изменить могут в данном случае только при личном обращении клиента. Для того, чтобы обезопасить карту необходимо осуществить ее блокировку (можно сделать в контакт-центре и в отделении банка), а по факту осуществления мошеннических действий следует обратиться в полицию.
380986761347
380986761347
23 лютого 2019, 8:12
Алексей, Мариуполь
Здравствуйте! 21 февраля я в отделени́и Ощадбанка оформил кредитку, но ответа об установленном лимите так и нет. Сказали что прийдёт СМС но ничего не пришло.
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 14:35
Добрый день. При соблюдений всех условий к предоставленным документам решение по установлению кредита на кредитную карту может составлять 14 дней. Рекомендуем подождать в течении установленного срока.
Pashasher
Pashasher
23 лютого 2019, 0:18
Вітаю.Цікавить питання скільки часу перераховуються кошти соціального спрямування від центру зайнятості на картку ощадбанку?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 14:23
Доброго дня!
Ощадбанк зараховує кошти на рахунки клієнтів в день отримання іх від відповідної установи.
bimbatmark
Марк Бимбат
22 лютого 2019, 22:38
Порядок получения пенсии для выехавших на ПМЖ в Израиль
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 13:54
Добрый день!
Переформулируйте ваш вопрос.
Friiuk
Friiuk
22 лютого 2019, 20:48
умант
Доброго дня, 08.02.2019 була проплата 250 грн за світло онлайн. Кошти в організацію не дійшли а надати будь які роз яснення чи допомогу в банку мені відмовили. Квитанція є. Як мені тепер повернути кошти або взяти підтвердження на який рахунок і куди вони пішли? ( квитанцію в обленерго не приймають, просять реєстр з банку куди саме пішли ці кошти).Даний реєстр чи будь які дані банк видати відмовився. Де взяти цю інформацію? Дякую
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 11:52
Добрий день. У вашому особистому кабінеті Ощад 24/7 можливо завантажити квитанцію чи переглянути здійснений платіж (Платежі — Останні платежі — Обираєте потрібний платіж). Також за додатковою інформацію щодо стану здійсненого платежу можна звернутись до контакт-центру за номером 0 800 210 800.
platan
platan
22 лютого 2019, 17:24
Тетяна, Київ
Доброго дня!
Я сплатила 11.02.2019 через термінал Ощадбанку комунальний платіж за електроенергію в «Київські енергетичні послуги». Сама я реквізити не заповнювала, просто вибрала це підприємство з переліку в розділі комунальних платежів. При цьому мені допомагала адміністратор.
Платіж не дійшов. В квітанції з терміналу зазначені назва і рахунок отримувача, а банк — ні. Дуже схоже, що в системі була невірно занесена інформація щодо цього нового підприємства і платежі не доходять. До речі, через кілька днів після платежу, в іншому відділенні Ощадбанка я чула, як адміністратор пояснювала клієнтам, що наразі через термінал оплату на рахунок «Київські енергетичні послуги» проводити неможливо.
В відділенні, де я провела оплату, відмовились перевірити стан цієї транзакції і відмовились взяти заяву-претензію щодо перевірки, чи були відправлені ці гроші одержувачу — стали вимагати 150 грн. за розслідування спірних операцій.
Я залишила через телефонну Гарячу лінію скаргу, але проблема залишилась. Як перевірити стан цієї транзакції і як зробити, щоб кошти були відправлені одержувачу?
Чи правомірно, що за перевірку, куди зникли мої гроші, з мене вимагають 150 грн.?
Ощадбанк
Відповідь банку
25 лютого 2019, 11:35
Доброго дня!
Рекомендуємо звернутись до відділення банку, де виконували платіж, та написати заяву на повернення коштів.
Ви не зобов'язані сплачувати кошти в даному випадку, при написанні даної заяви.
21091496
Grig Maloi
22 лютого 2019, 8:37
Grig, Киев
доброго дня. какую сумму можно снять со счета по паспорту, эпу перевыпускается? в любом отделении ощада? и еще- на мой запрос о снятии большой суммы, могут ответить — вы можете снять только две тысячи и это политика (приказ по ...) нашего отделения, на что мне опираться на какой закон или распоряжение? спасибо.
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:13
Добрый день. Согласно внутренним нормативам банка, возможная сумма снятия средств по номеру карты через кассу банка составляет до 2000 грн. в сутки.
Sibilevalyuba12
Sibilevalyuba12
22 лютого 2019, 6:21
Добрый день! Помогите моей беде, 21 февраля мне пришла СМС * Ваши карточки заблокованы на 62 дня согласно с регламентом банка валанс 0,00 грн инф +380941343975; Я позвонила по этому телефону мне представились, что это служба безопасности банка и попросили продиктовать номер корточки, что я и сделала, потом попросили код с СМС в конечном итоге все деньги были списаны с карточки Можно ли мне помочь восстановить сумму, со мной можно связаться по Вайберу тел 0666324033 С уважением Л, Н,
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:26
Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с мошенниками. На данный момент вам необходимо обратиться в полицию, а затем в ваше обслуживающее отделение банка для написания заявлений по факту мошенничества. После этого будет проведено дальнейшее расследование.
Дополнительно оповещаем, что ни в коем случае нельзя разглашать свои данные третьим лицам: номер карты, срок ее действия, CVV, пин-код и код из СМС для того, чтобы избежать подобного.
Мінфін
Відповідь адміністратора
22 лютого 2019, 10:44
Если Вы получили смс, в котором «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/
Liahim
Liahim
22 лютого 2019, 0:02
Михаил, Днепр
Я заказал в интернете товар на 540 гривен. И меня надули мошенники. Как мне вернуть деньги? Я могу предоставить все доказательства того что меня надули и чек оплаты
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:40
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Для того, чтобы провести расследование по факту мошенничества необходимо обратиться в полицию и в обслуживающее отделение банка. Детальнее можно уточнить в контакт-центре по номеру 0 800 210 800.
38831228
Наталия Половинко
22 лютого 2019, 0:01
Наталия, Киев
Добрый вечер. 19.02.2019 я в отделении ощадбанка попросила закрыть платиновую карту и выпустить мне карту MC World, новая карта в процессе выпуска, а вот старая все еще активна, в отделении проверили сказали что идет подготовка к закрытию. Вопрос сколько времени закрывается именно карта без закрытия счета?
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:37
Добрый день. Для вашего удобства сотрудники осуществили закрытие платиновой карты с отсрочкой (максимальный срок этого процесса — 31 день) с целью осуществления безналичного управления счетом. После получения новой карты, предыдущая ваша карта автоматически закроется.
39166779
Александр Артёмов
21 лютого 2019, 19:40
Санёк, киев
21-02 2019 в отделении ощад банка ул.гната юры 8 терминал скушал деньги. выдал на экране «операция не прошла „чек не выдал составили заявление притензию сказали деньги могут вернуть через 2 недели.как ускорить возврат средств
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:32
Добрый день!
Есть регламент, согласно которого работает банк. Возврат средств возможно сделать быстрее, если деньги банк возвращает безналичным путем, на счет.
Mino
Mino
21 лютого 2019, 18:20
Здравствуйте. Карта была заблокирована, причина известна, скорее всего из — за неиспользования. На счет привязанный к карте были перечислены деньги, но в отделении банка мне отказывают в выдаче. Как можно решить эту проблему и что нужно сделать для этого?
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:46
Добрый день. В первую очередь необходимо уточнить причину блокировки карты. Сделать это можно через контакт-центр по номеру 0 800 210 800.
Выдача средств возможна через ваше обслуживающее отделение в таких случаях:
1) перевыпустить карту и, после ее получения (максимальный срок — 14 дней), можно пользоваться картой и средствами на ней;
2) перевыпустить карту и примерно через 2-3 дня (после того, как номер карты будет сформирован в программе) сможете получить средства через кассу любого отделения банка по паспорту;
3) если счет использоваться вами больше не будет, возможно закрытие счета и снятие средств с него.
1466042
1466042
21 лютого 2019, 18:12
Александр , Мариуполь
Добрый день. Прошу разъяснения. Я ВПЛ. Имел карточку ЭПУ, выданную в г.Мариуполь. Находясь по делам у родственников в Бахмуте случайно карточку опустил в банкомат Приватбанка. Работники банка вернуть при инкассации Эпу отказались. Обратился в Ощадбанк Бахмута. Отказали в заказе новой карточки. Сказали ехать обратно в Мариуполь и там заказать новую карточку. Не Эпу. И новый расчетный счет. Позвонил на горячую линию Ощада-там пояснили, что в пределах одной области (Донецкой в данном случае ) можно карточку заказать в любом городе области.
Поясните, пожалуйста. Как верно поступить. Нужно ли открывать новый счет либо карточку заказать на старый пенсионный счет. И к каком отделении-Мариуполя или другого города области? Еще. На карточке денежные средства -пенсия. Могу ли я снять ее без наличия карточки и в какой сумме. Есть ли лимит? Можно ли его увеличить если он есть? Там 2 пенсии и я нахожусь без ден.средств на данный момент.
Ощадбанк
Відповідь банку
22 лютого 2019, 9:43
Добрый день!
К сожалению банк с которым вы пытались провести операцию не возвращает карты. Что касается выпуска новой карты, рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет, там выпустить новую карту к действующему счеты. Получить средства вы можете с данного счета в отделении где он открыт.
Elliot
Elliot
21 лютого 2019, 16:44
Измаил
В отделении Ощадбанка кассир отправила деньги 18 января 2019 года (уплата единого налога) на другой расчетный счёт, перепутав при этом последние три цифры. Сегодня налоговая оповестила меня о задолженности. Что мне делать?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 17:31
Добрый день. Приносим извинения за ошибку в работе сотрудника банка. Рекомендуем при проведении платежа сверять данные для корректного зачисления средств. На данный момент необходимо обратиться в отделение банка, где осуществлялся платеж, для написания заявления. После этого деньги будут вам возвращены.
gvk83
gvk83
21 лютого 2019, 16:04
Кузьмич, Луцьк
Добрий день! Питання стосується виплати субсидії готівкою за лютий місяць згідно постанови КМУ від 06 лютого 2019 р. № 62. А саме, чи може працююча людина для отримання субсидії готівкою попередньо відкрити картковий рахунок в Ощадбанку для отримання готівкової виплати субсидії(монетизації) в банкоматі, а не в касі через платіжну систему термінових переказів «Швидка копійка», вистоюючи чергу з паспортом і ідент.кодом, як передбачено вищезгаданою постановою?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 16:53
Добрий день. Кожен громадянин може відкрити рахунок в Ощадбанку для власного користування. Для спрощення процедури оформлення картки можна скористатись формою за посиланням:
https://www.oschadbank.ua/lehko/
Після чого співробітник зателефонує вам та домовиться з вами про зручний для вас час та відділення для проведення процедури.
Щодо можливості отримання монетизації через картку банку рекомендуємо слідкувати за оновленнями інформації з цього приводу.
ALINAYA
ALINAYA
21 лютого 2019, 15:32
Алина
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: если я являюсь нерезидентом страны, ввезла сумму разрешенную для ввоза через границу без декларирования(до 10тыс $), эта сумма была подарена родителями и нотариально заверенна. Могк ли я в таком случае положить эту сумму на счет в вашем банке?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 16:14
Добрый день!
Для проведения любой операции на сумму свыше 150 000.00 грн в эквиваленте, необходимо проходить финансовый мониторинг. Включает в себя документы клиента, документ подтверждающий происхождение средств.
Evgen31081991
Євген Страшко
21 лютого 2019, 15:19
Євген, Сіверськ
Доброго дня! Скажіть, чи може опікун відкрити рахунок у банку на 11-ти літню дитину? І якщо мое, що для цього потрібно?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 15:30
Добрий день. Згідно з законодавством відкриття рахунків можливе з набуття 14-річного віку. Детальніше можна дізнатись у контакт-центрі за номером 0 800 210 800.
sanuklumen
sanuklumen
21 лютого 2019, 13:58
Доброго дня. Я хочу з карти польського банку миллениум конвертувати злоті в гривні на картку ощадбанку. При переводі скільки процентів зніме і по якому курсу буде конвертація? Дякую
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 14:38
Доброго дня!
Дана операція проводиться swift переказом. Отримати дану інформацію можете у банка — відправника.
nasttty86
nasttty86
21 лютого 2019, 13:48
Анастасия , Харьков
Харьков, Московский проспект, 210, отделение ОЩАДБАНК. На каком основании работники требуют у меня справку переселенца при прохождении идентификации? Причём сначала отказали мне в прохождении идентификации, потом идентификацию вроде отметили, но деньги с карты выдавать отказались, ссылаясь на отсутствие справки. В итоге после споров операцию провели, но предупредили, что в следующий раз я должна приходить со справкой. Только в этом отделении некомпетентные работники, которые устанавливают свои правила?
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 14:04
Добрый день. Идентификация клиентов — внутренне-перемещенных лиц происходит при условии предоставления карты и паспорта гражданина Украины. Для уточнения и сверки информации сотрудниками может быть запрошена так же дополнительная информации на основании документов, как, например, справка ВПЛ. Надеемся, на понимание касательно данного вопроса. Всего доброго!
45651758
Денис Корюков
21 лютого 2019, 11:44
Денис, Украина г.Харьков
Здравствуйте.
Столкнулся с клиентом вашего банка, который занимается мошенничеством.
Суть обмана:
Человек размещает объявление о продаже вещей на сайте olx.ua, без каких либо контактов, и переводит разговор на сайт vk.com, где соглашается отправить товар в другой город наложенным платежом при условии предоплаты 300грн. В тот же день вечером, он\она говорит что перепутала и отправила не наложенным платежом а просто отправила, и просит пополнить ее карту на оставшуюсь сумму товара.
Кончно же никакой посылки нет, никто ничего не отправлял.

Скрины нашей переписки отправляю вам по запросу, как и выписку со своего банка.

В личной переписке предоставлю всю информацию (скрины переписки, ФИО, выписку со своего банка)
Ощадбанк
Відповідь банку
21 лютого 2019, 12:47
Добрый день!
Жаль что с вами произошла данная ситуация. Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, оставить данные получателя средств. Также напишите заявление в правоохранительные органы.

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 51.15
PLN 9.7 10.4
USD 43.6 44.25
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.35 51.15
PLN 9.7 10.4
USD 43.6 44.25
Всі курси банку