Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

27 лютого 2019, 5:08

Как я могу изменить номер телефона для получения СМС

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:10

Добрый день. Изменить номер телефона при наличии предыдущего финансового номера можно через информационно-платежный терминал банка (поскольку на предыдущий номер будет выслано СМС с кодом для подтверждения операции в целях безопасности). Или в отделении банка, при себе нужно иметь паспорт.

Написати коментар

Николай Опанасенко

26 лютого 2019, 22:21

опанасенко н.м., киев

Почему задерживается изготовление моей -карточки киянина-ю месяца как я заказал катку киянини 9-го марта будет 2-а

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:37

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства.
В наполнение услуг Карты Киевлянина вносились изменения согласно решения КМГА по части модернизации порядка выпуска и использования платежных карт. В связи с подписанием соответствующих договоров с техподрядчиками и тестированием нового функционала произошли временные задержки. При этом открытие карт и оформление документов осуществлялось банком беспрерывно.
В ближайшее время карты будут изготовлены и выданы клиентам.

Написати коментар

26 лютого 2019, 21:22

Анжела

Здравствуйте.мой муж 13.02.2019 снял деньги в банкомате г.малино Житомирской обл.по ул сборной 12а.зказал сумму в 4100.банкомат же выдал 3100.деньги с карточки списалось 4100 а получил 3100 затем доснял ещё 1000.в этот же день он позвонил в коллцентр, ему посоветовали обратится в банк где была выдана карточка а это в другом городе.мы обратились в своем городе с заявлением о возврате денег.через пару дней пришел отказ в возврате.хотя в письме было написано что в банкомате были надлишкi 2000гр.почему нам отказали и куда обращаться дальше?

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 11:05

Добрый день!
Приносим извинения за ситуацию.
Укажите в личные сообщения ФИО мужа, его финансовый номер телефона и адрес отделения, где было написано заявление.

Написати коментар

26 лютого 2019, 20:45

Вячеслав, Краматорск

Добрый день! Нашел у родителей карточки с вышедшим сроком годности в 2015г. Я так думаю, что это компенсация советских вкладов. Как узнать есть там деньги или нет?

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 11:01

Добрый день!
Ваши родители лично должны обратится в отделение банка либо позвонить в контакт-центр 0800210800, для получения данной информации.

Написати коментар

26 лютого 2019, 20:43

Як возобновить ліміт на операції

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:40

Добрий день. Відрегулювати ліміти можливо в особистому кабінеті Ощад 24/7 чи у контакт-центрі за номером 0 800 210 800.

Написати коментар

Ярослав Юращук

26 лютого 2019, 19:19

Ярослав

Vam potribno po rahunku №080-262005-91 splatyty sumu: -7.39 UAH protyagom misyatsya za korystuvannya kredytnoyu liniyeyu.
Detali https://online.oschadbank.ua/ ЩО МЕНІ потрібно робити??

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:46

Добрий день. Згідно з даним СМС на вашому рахунку є борг за користування кредитною лінією. Для отримання детальної інформації по вашому рахунку можна скористатись посиланням чи зателефонувати до контакт-центру за номером 0 800 210 800.

Написати коментар

26 лютого 2019, 18:02

Як розблокувати заблокіровані кошти

Ощадбанк

Відповідь банку

27 лютого 2019, 10:58

Доброго дня!
Рекомендуємо звернутись до контакт-центру 0800210800, для отримання плдальших рекомендацій.

Написати коментар

26 лютого 2019, 15:29

Киев

Как я могу заказать валюту для снятия со своего валютного счета в кассе банка?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 16:33

Добрый день. Для снятия средств с валютного счета необходимо обратиться в отделение, где планируете осуществлять данную процедуру, и заказать валюту в нужном размере на точную дату. Рекомендуем обращаться для заказа как минимум за день до снятия суммы.

Написати коментар

26 лютого 2019, 15:27

Елена, Донецк

Я и мой муж живем в г. Донецке. В 2014 году муж открыл депозит в Вашем банке, за это время с ним случился инсульт, сейчас он оформил доверенность на меня. Подскажите, могу ли я приехать с доверенностью и снять деньги (депозит закрыт в 2016 г.) в Вашем отделении банка? Сколько по времени будет длится проверка СБ моей доверенности? Почему в Вашем отделении не отвечают на телефон, который указан на сайтах 0626-413323

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 16:27

Добрый день. Сожалеем, что с вашим супругом произошло подобное и желаем скорейшего выздоровления.
На все вопросы могут ответить сотрудники контакт-центра по номеру 0 800 210 800, поскольку сотрудники отделения могут быть заняты обслуживание текущей очереди клиентов, физически присутствующих в банке. Выдача средств со счета возможна при предоставлении доверенности, выданной на подконтрольной Украине территории. А соответствие содержания доверенности необходимой вам операции можно проверить только в отделении банка.

Написати коментар

26 лютого 2019, 15:19

Оформила зарплатную карту в Ощаде, в нагрузку дали кредитную. Карточки забрала 11.02.2019 года, также дали подписать кредитный договор где кредитный лимит 5000 грн. На сегодняшний день на кредитной карте все ещё 0 грн. Почему?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 16:21

Добрый день. Кредитная карта предоставляется нашим лояльным клиентам как дополнительный источник средств в достижении личных целей. При этом сотрудниками подаются подписанные клиентом документы в программу, после предоставления полного пакета рассмотрение и установка кредитной суммы происходит в срок до 14 дней.

Написати коментар

Елена Сивак

26 лютого 2019, 14:50

Елена, Шпола

Доброго Дня! здійснила оплату комунальних послуг через термінал, термінал чек не видав але написав що «операцію здійснено» проплата не пройшла на відділення, в ощадбанку сказали. що «гроші зависли», оформили заявку на повернення коштів, скільки мені чекати, щоб повернули гроші?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 15:23

Добрий день. Перепрошуємо за можливі незручності. Згідно з нормативами повернення коштів може відбуватись у термін до 45 днів. Як правило, процедура займає менше часу і після написання заяви, термінал буде проінкасовано, залишки звірені згідно проведеним операціям, а кошти вам повернені.

Коментарі (10)

26 лютого 2019, 14:29

Трифонова, Днепр

Здравствуйте. Можно получить перевод денежный в отделении Ощадбанка без паспорта, есть только пенсионное удостоверение. Паспорт находится на обмене.

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 14:47

Добрый день. Для получение перевода необходимо предоставление паспорта., поскольку идентификация клиента согласно законодательным нормам не может быть произведена по пенсионному удостоверению.

Написати коментар

26 лютого 2019, 12:42

Yuliya, Киев

В 2009 году родила 3го ребенка, получила на него пособие на Ощадную книжку Ощадбанка (платежную карточку не получала). Счет и книжка заведены в отделении Ощадбанка в г. Донецке. Деньги не снимала с книжки. Сейчас в период АТО (ООС) живу в Киеве, хочу получить деньги в отделении Ощадбанка в г.Киеве. Что делать? Ведь это книжка, ане платежная карточка? Выплатят ли мне деньги по ней в Киевских отделениях Ощадбанка?..

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 14:11

Добрый день. Если на сберегательной книжке остались ваши средства, то необходимо обратиться в удобное для вас отделение в Киеве для того, чтобы написать соответствующее заявление на поиск данного вклада и дальнейшей выплаты средств с него.

Написати коментар

26 лютого 2019, 10:20

здравствуйте! не могу зайти в ощад 24

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 10:46

Добрый день. Попробуйте зайти в Ощад 24/7 с другого устройства. Если ситуация повторится, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0 800 210 800, сотрудники которого смогут предметно выявить причину.

Написати коментар

26 лютого 2019, 8:42

Сергей, Константиновка

Здравствуйте. При снятии пенсии на банкомате Ощадбанка не смог снять деньги. При отказе пишет превышен лимит операций операция отклонена. Тоже самое пишет и при попытке пополнить телефон с кармы. В чем может быть причина? Пин код вводил 1 раз, посмотрел остаток и все. Пенсию не даёт.

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 9:12

Добрый день. Для того, чтобы узнать о состоянии лимитов по вашей карте, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0 800 210 800, сотрудники которого смогут отрегулировать лимиты.

Написати коментар

25 лютого 2019, 21:34

овать

Здравствуйте, поясните пожалуйста: отделение г. Дергачи пер. Парковый,5 согласно каким Правилам работы с клиентами требуют при оплате счетов за электроэнергию и газ номер телефона плательщика. В данном отделении доступной информации и пояснений на доске или информационном обьявлении нет. Работник отделения пояснить не может. На любой вопрос зачем нужен номер телефона, ответ один — звоните на горячую линию. Без номера телефона счета на оплату не принимают, идите в другой банк. Прошу пояснить на каком основании работник банка отказывается принимать платежи без указания номера телефона, вся информация есть в квитанции.

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 9:58

Добрый день. В банке при оплате платежей действует нововведение — создание личного кабинета для упрощения процесса оплаты при последующих обращениях клиента. Для личного кабинета необходимо указать ФИО и контактный номер телефона. Приносим извинения, что сотрудник отделения не смог ответить на ваш вопрос. Проведем дополнительную работу по указанному адресу отделения. А оплачивая платежи онлайн через Ощад 24/7 клиент самостоятельно указывает необходимые данные, при этом экономя свое время.

Написати коментар

25 лютого 2019, 20:47

Добрый вечер! Подскажите я нахожусь в Польше, хочу рассчитаться картой ощадбанка в магазине счет в гривнах, банк в известность не ставил что буду пользоваться за границей.Возможно е пользоваться?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 10:03

Добрый день. Для беспрепятственного пользования картой в Польше, необходимо уведомить контакт-центр по номеру +380443630133 о том, что вы находитесь за пределами Украины, поскольку с целью безопасности могут быть установлены ограничения на пользование картой.

Написати коментар

25 лютого 2019, 20:17

Александр, Одесса

Почему не обучают операторов контакт центра разбираться в тарифах и экономических терминах? Сегодня 25.02.2019г. Оператор Людмила в15.10 по Киевскому времени, обманула меня по поводу выдачи бесплатной выписки о движении средств по карточному счёту, сказав что выписки выдаются платно! После указания на пункт 4.1.общих тарифов на дополнительные услуги, Людмила придумала, что выписка выдаётся бесплатно только за билинговый период, объяснить что это за период Людмила не смогла, хотя 2 раза удалялась на совещание с коллегами! За 12 минут общения Людмила так и не поняла, что в тарифном плане пишется, что бесплатная выписка выдаётся за месяц, а не за билинговый период! Откровенный обман клиента оператором контактного центра! Кто обучает и контролирует работу таких сотрудников, подозреваю, что сам руководитель не знает тарифов банка, уже по этому вопросу обращался не первый раз, несколько операторов не знают правильного ответа! Жду конкретного ответа, а не отписки!

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 10:06

Добрый день!
Укажите ваш номер телефона, с которого вы звонили в контакт-центр. Проверим информацию и компетентность сотрудника.

Написати коментар

Сергей Кравченко

25 лютого 2019, 18:56

Сергей, Луганск

Добрый вечер! Пожалуйста, разъясните: на электронном пенсионном удостоверении срок действия пенсионной карточки Ощадбанка заканчивается 11.19, срок действия пенсионного удостоверения — 8.19. Куда и когда обращаться для замены?

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 9:41

Добрый день!
Срок окончания карты и ЭПУ единый, уточнить информацию можете в контакт-центре 0800210800.
Перевыпустить ЭПУ возможно в отделении банка, где открыт счет.

Написати коментар

25 лютого 2019, 18:55

Юрий, Харьков

Добрый день, уважаемый Головний економіст Ощадбанку. За содержательный ответ большое спасибо, хотя я на него особенно и не рассчитывал. За одно прошу извинить, что отрываю Вас от более важных дел, поскольку вклады пожилых вкладчиков вероятно составляют мизерную часть в обороте Ощадбанка, но ведь и остальные вкладчики со временем станут пожилыми, а мнение о качестве услуг банка у них будет складываться сегодня.
Что касается нотариальной доверенности, то ваш эксперт по телефону мне все уже подробно рассказала, за что ей отдельное спасибо, и здесь все ясно.
А вот что касается сути обращения, то она надеюсь станет вам понятна из ответа другого вашего эксперта по «Заявка #2027 решена банком»».
«vadymbanker 23 февраля 2019, 10:09
Можно снять деньги с депозита по доверенности в день окончания самого вклада, деньги в этом случаи выдаются с 2630/2635 т.е. напрямую с депозитного счета. Если отделение нового типа то оно работает с понедельника по субботу, если вклад попадает на воскресенье то увы…».
И моего комментария, ответа на который я пока что не получил.
Irayur 23 февраля 2019, 12:25
Судя по всему это «УВЫ» и является официальной политикой Ощадбанка в этом вопросе. Вам не кажется, что она просто лишена здравого смысла, и уж точно не способствует укреплению доверия к банку! Если можно снять деньги в день окончания депозита, то где логика, почему их нельзя снять позже с карточки и зачем ставить вкладчика в столь жесткие рамки и что делать тем вкладчикам, которые в силу своих физических возможностей не могут добраться до банка? Это что, очередной виток заботы о вкладчиках?
И так, коротко суть обращения заключается в том, что Ощадбанк в 2019 году по тихому, без объяснения причин фактически отменил доверенности, оформляемые в его отделениях, чем существенно осложнил жизнь пожилых вкладчиков, и поставил их перед вопросом: нужен ли им такой депозит, деньги с которого они могут теперь получить только ценой героических усилий. С у

Ощадбанк

Відповідь банку

26 лютого 2019, 9:39

Добрый день!
Пытаемся объяснить повторно.
«Увы» не бывает, так как день окончания депозита возможен с понедельника по пятницу.
Внутренняя доверенность распространяется на депозитные счета, после поступления средств на карточный счет, получение денег по данной доверенности есть не возможным.
Не рекомендуем обращать внимание на другие комментарии, других пользователей, банк за них не несет ответственность.

Написати коментар

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Курс валют в Ощадбанку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Всі курси банку

Головна / Ощадбанк 💰