Відділення Ощадбанк: вул. Володимира Великого, 20, прим. 2; 20, Кривий Ріг

2.05.2024 ощадбанк наклав арест на рахунки, 3.05 виконавче провадження було закрито. І направленно на банк. Всі банки зняли все в той же день. А від цього банку взагалі не можна нічого дочекатися, гаряча лінія нічого не може, працівники відділення банку, сказали розблокують впродовж дня, але ніхто нічого не зробив. На наступний день було сказано, «Ой не знаю завжди все за день робилось, потрібно почекати»
Чат менеджери нічим допомогти не можуть чекайте, ми не знаємо. Коли спитала як дізнатися? Кому зателефонувати? Сказали закрита інформація! Писала скарги куди тільки можна все марно!!! Жах, а не банк, не рекомендую!!!

Алло что происходит с этим недо банком?
Деньги снять невозможно
(нет связи с с банком)!
Карточкой, телефоном рассчитаться невозможно!
В ощад 24 не заходит!!!
0800 210 800 более 10 минут в ожидании ждёшь, без ответа!!!
Ни в одной соц сети, оф сайте не сказанно о каких то тех работах!!!

В 14 мая этого года я оформил через УПСЗН заявку для выплаты льгот в денежной наличной форме. Для получения остатка средств на счету безналичной формы, 22 мая я оформил банковскую карту Ощадбанка. С этого числа я неоднократно обращался в контакт-центр Ощадбанка и в 448-- е отделение Ощадбанка в Кривом Роге. В течении июня мне отвечали: ждите, специалисты работают над решением проблемы возврата средств. 1июля контакт-центр Ощадбанка озвучил причину: ошибка в номере паспорта. В этот же день работник 488 отд. Ощадбанка исправил свою ошибку. 4.07.2020 контак-центр: несоответствия нет, ждите своей очереди. 26.08.2020 Контакт-центр выявил очередную ошибку. Якобы серия паспорта в реестре льготников АН написана английским шрифтом(?!) и поэтому система Ощадбанка не может выявить в реестре выявить в реестре мой паспорт. И только вмешательство УПСЗН позволило получить свои деньги в конце августа этого года. Кстати льготы через Приватбанк я регулярно получал начиная с мая месяца.

Добрый день 21.10 2020 в 15:30 обратилась в ощад банк с просьбой поменять 100$ так как ребенок заболел, а гривны не было.Мне отказали, сказав что гривны нет, и вообще мы закрываемся.Скажите пожалуйста в банке на данный момент не было 2800 грн ???

22.05.2020 я открыл карточный счёт в 448 отделении Ощадбанка в г. Кривой Рог (ул. Владимира Великого, 20) с целью получения остатка средств безналичной монетизации льгот. В июне зачисления этого остатка не состоялось. Причину я узнал позвонив в контакт-центр 1 июля: сотрудник отделения неправильно указал № паспорта (поменяв местами первые 2 цифры). В этот же день я обратился в отделение, и сотрудник открывавший мне карточный счёт исправил свою ошибку. 29 июля, в связи с незачислением остатка, я обратился в отделение банка к заведующей Петренко Елене Владимировне. К сожалению она не смогла мне объяснить ни причины, почему на карточку до настоящего времени нет зачисления остатка льготных средств, ни сроков когда это может произойти. Я и она, по телефону общались с контакт-центром, но, к сожалению, вразумительного ответа не получили. 30 июля я вновь позвонил в контакт-центр. Мне ответила оператор Виктория. Её ответ- обращайтесь в отделение где я получал карточку. В общем «Ходит песенка по кругу, потому, что круглая земля». Что это — некомпетентность сотрудников банка или что-то другое? Оценка по 5-ти бальной шкале — единица.

В апреле сего года на спецсчете льготника в Ощадбанке осталась осталась определенная сумма. В контакт центре мне посоветовали для получении этой суммы открыть карту Ощадбанка, что я и сделал 22 мая. После этого я несколько раз обращался в контакт-центр, где мне ответили, что выплата остатков будет произведена в конце июня. Этого не произошло. И лишь 1 июля специалист контакт-центра Наталья объяснила мне, что выплата на карточку не происходит в связи с тем, что оператор отделения 448 в г. Кривой Рог неправильно внесла данные моего паспорта в заявлении на открытие карты и что нужно обратиться в то отделение банка, в котором я получал карточку. И что в течении суток после исправления деньги поступят на карточку. Чего, к сожалению, снова не произошло. Сегодня, 4.07.2020 я снова позвонил в контакт-центр. Специалист Валерия проинформировала меня, что мои данные в банке правильные, но причины невыплаты на карту остатков она не знает и для решения проблемы мне нужно обратиться в отделение банка. Объяснить, какое отношение отделение банка имеет к выплате остатков она не смогла. Ранее, другой специалист контакт-центра для исправления ошибки введения неправильных данных в отделении банка посоветовал обратиться в управление соцзащиты по месту жительства. В связи с этим хождением по кругу, у меня возникло желание больше никогда не иметь дело с этим банком и в соцсетях посоветовать другим людям уходить из этого банка!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Евгении. После отзыва «три недели не могу получить зарплатную карту», она лично
перезвонила мне и взяла на личный контроль доставку моей карты. На следующей день наконец-то я получила свою карту.
Приветливая, вежливая и компетентна. Именно таких сотрудников ОЧЕНЬ не хватает Ощадбанку. Спасибо ещё раз.

Звернулась у відділення банку 30.03.2019, за адресою м. Кривий Ріг, вул. Володимира Великого 37-А, щоб оформити картку для виплати субсидій близько 9.30 ранку, хвилин 40 прочекала в живій черзі, після чого оператор оголосила «никого без предварительной записи я принимать не буду, я тут вообще-то человек и мне спешить некуда, что вы стали идите, чего тут стоите на мозги мне капаете». При цьому вона не те щоб підвищувала голос, вона верещала та кричала на все відділення, майже з кожним в неї виникали суперечки, які вирішувалися виключно через верещання та крик (для підтвердження такого обслуговування маю відео). Після дзвінка на гарячу лінію оператор погодилась, що люди можуть почекати і якщо буде час їх обслугують, але прийом однієї людини чекав вже не 30 хвилин, а 45. Коли в 12_15 зовсім вже не було людей в банку, оператор запросила мене з дуже незадоволеним обличчям, хвилин 20 прямо при мені пила чай і клацала в телефоні по якимось своїм особистим справам, і в 12_35, коли прийшла людина по запису нарешті повернулась до мене з словами «ну что, не понятно сразу было, НУЖНО БЫЛО ЗАПИСЫВАТЬСЯ, все, я занята, когда запишитесь, тогда и приходите». Думаю варто зазначити, що за робочий день з 9-ої по 13-у годину було обслуговано 6 клієнтів, дуже завантажений робочий день, працівниця ледь не згоріла на роботі.
Хочу відмітити, що вже зверталася з аналогічним питання до відділення Ощадбанку в місті Дніпро, без запису, без значної черги, без хамства, оформлення картки зайняло 15 хвилин. То чому ж у Кривому Розі 40 хвилин? Якісь особливі документи чи просто оператор паралельно робить собі манікюр, бо занадто втомлюється на роботі?!
Про банк лишилось жахливе выраження, таке відчуття наче тебе просто облили помиями, в жодному разі не звернусь до цього банку ще, мабуть якби депозит забирала, то гроші летіли б в обличчя. Жахливо це — нічього не сказати, гірше вже немає куди. Чому допускається таке свавілля працівників, таке хамське відношення? Чому в відділенні банку працює один оператор, який на до того ж геть не бажає працювати? Чому керівництво закриває на це очі, значить воно не справляється з своїми обов'язками, то може треба або починати працювати або звільняти відповідні посади?!
Дуже сподіваюся на хоча б якусь реакцію керівництва, але на мою думку такі «работники» не виправляются, бо людей явно не влаштовує, що на роботі треба ПРАЦЮВАТИ, а не пити чай!!!
Сподіваюсь на зворотній зв'язок і на кращі зміни в цьому відділенні.

Пише вам студент.
Виникла потреба обміняти монети, номінал 50 та 25 копійок, на загальну суму 200 гривень. Прийшов до відділення ощадбанку, (дорога від мого дому займає 40хв. в одну сторону), відстояв у черзі, на прохання поміняти гроші відповіли «У нас много клиентов, никто вашу мелочь считать не будет», за мною стояло 2 людини, одну бабусю я пропустив, у черзі залишилась одна людина. Час звернення 15:50-14:00. До закриття банку ще година, перерахувати таку суму грошей займає не більше 10 хвилин. Виходячи з банку відчував злість і сум. Отак обслуговують у банку моєї держави.

05.11.18 закончился срок действия депозита заблаговременно было оформлено заявление об отказе пролонгации на следующий день по условиям договора 06.11.18 деньги должны быть зачислены на карточку.Но зачисления не произошло в кол центре Ощадбанка вразумительного ничего не ответили при звонке в отделение тоже сказали что зачисление может произойти до 20-00 Сейчас 21-00 денег нет в следующий раз прежде чем положить деньги в этот банк надо 100 раз подумать не советую