Відділення Ощадбанку: Київ, пр-т Володимира Маяковського, 73-А

Нах банкомати в середині відділення, які не працюють у вихідні дні? Більшість відділень не працює в суботу і неділю, і банкомат теж не працює, це дно, суцільний треш

Не за власним бажанням довелось стати клієнтом цього банку,і тепер стало зрозуміло чому цей банк не зважаючи на весь його ребрендинг вважають відсталим. Особливо хочу «відзначити» відділення на пр-ті Маяковського 73а, Деснянський район (ж/м Троєщина).В цьому відділенні працюють не компетентні працівники, в яких просто хамське відношення до своїх клієнтів,і клієнтів які прийшли на обслуговування. Я звернулась до даного відділення 28.12.2022р. о 09:00 годині, з питанням отримати переказ від організації яка перерахувала мені кошти за оренду землі, ці кошти треба отримати саме в Ощадбанк. Касир відділення, а саме Тританіченко Катерина Василівна, я взагалі не розумію як така не вихована людина, може працювати з людьми.Вона з першого погляду уже була не задоволена, що до неї звернулись, спочатку сказала що у неї нема коштів, але потім все-таки взяла документи, щось набирала у системі і запитала з якої організації переказ, після цього без слів викинула документи і поставила табличку, після запитання що мені робити далі, вона сказала «не знаю, в мене система не працює», тобто люди з самого ранку чекають під відділенням щоб почути що у банку якісь технічні проблеми, при тому що співробітники навіть не намагаються їх вирішити,і строки вирішення теж не надають, але дозволяють собі в такому тоні спілкуватись з клієнтами. Мені не зрозуміло, як Державний Банк, який має бути прикладом для інших банків, в такий тяжкий час, дозволяє собі таке не людське відношення до клієнтів.

Заканчивается срок действия карты 08/21, мама пенсионер, приехала с дачи 4 августа, что бы вовремя переоформить. Пришла на отделение по адресу Маяковского 73, подождала в очереди, что бы услышать приходите 15 числа, раньше нельзя. В итоге мама поехала в центральное отделение на Троещине, ей перезаказали карту. Непонятно одно, почему сотрудник принимает решение (настроение такое, не сегодня), если есть одни правила для всех. Если Банк взял на себя обязательства работать с данным типом карт, и что там в основном категория пенсионеры, так не издевайтесь над людьми. Желаю квалифицированных сотрудников.

Месяц назад была зачислена ошибочна сумма (двойная транзакция) на мой счет банком!!!, про что сразу проинформировал колл-центр что б сняли.
В течении месяца никто не может списать эту сумму, а наоборот блокируют счет, делая меня виновным.
Сотрудники отделения и колл-цетра отфутболивают как мячик, никто не желает помочь. Предлагают завести новый счет, как будто это решит проблему!!!
После такого наплевательского отношения клиенту пропадает желание пользоваться услугами банка!!!

Добрый день! Сегодня наконец-то начал работать после карантина ощадбанк на проспекте МАЯКОВСКОГО 73 -А (г. г.Киев). С банка сегодня позвонили и я уже получила карточку Киянина. И только дома увидела, что в ней неверно написано мое отчество. Я ІВАНІВНА, а в ней ІАНІВНА. Может конечно работникам банка и без разницы, они ведь читали мое имя когда выдавали мне картку, но мне это не совсем приятно и самое главное- стало интересно, действительна ли моя карточка, если в ней такая ошибка?

Первый раз в жизни оформляла в ощадбанке на Маяковского 73А картку киянина. Это было в середине октября. Сказали что все отлично, прийдете через две недели за карточкой. Прошло две недели- прихожу- двери закрыты на карантин. Звоню на горячую линию. Мне говорят что банк только 26 числа передал мои данные на изготовление карточки. Почему это не сделали своевременно- не известно!!! Сказали звонить после 9 ноября и мне скажут куда мою карточку отправят для получения… Сегодня 13 ноября- звоню опять на горячую линию. говорят что вам отправим СМС где ваша карточка. Пришла СМС что мою карточку отправили в ощадбанк на Маяковского 73А. Звоню в этот ощадбанк- тел 380445202184 — никто вообще не берет трубку… Видимо карантин продолжается и банк закрыт!!! Возмущает организация работы в банке и отношение к клиентам!!! Почему нельзя отправить карточку в тот банк который не закрыт на карантин? Почему я теперь должна ходить каждый день в этот банк и смотреть на закрытую дверь?

Я 24.01.2020 г. получил вот уже вторую SMS-ку(первая была от 22.12.2019г.) от Ощадбанка о том, что кроме использованной выделенной государством льготы для оплаты якобы имеющейся у меня задолженности, мне ещё надо доплатить энную сумму за свет, горячую воду и обслуживание услуг ЖКХ. Я уже неоднократно запрашивал Ощадбанк: дайте мне обоснование этих сумм.Пишут: обращайся в энергоснабжающие организации и ЖКХ сам. Во- первых, не моё это дело разбираться во взаимоотношениях Ощадбанка с этими орг-ями, а во-вторых, некоторые мне ответили: ты ничего не должен. И по оплаченным квитанциям ГИОЦ я ничего никому не должен.Я эти ответы направил в Ощадбанк: ни ответа, ни привета.
Что это за государственный банк, который игнорирует своих клиентов? По «горячей линии» также не дождешься ответа. Или напишут отписку.
Я не собираюсь задрав штаны бежать оплачивать суммы от Ощадбанка, имея ввиду, что я плачу по квитанциям с ноября 2019 г. 100%-ную сумму начислений.

Что это за государственный банк, который игнорирует своих клиентов.? На «горячей линии» ответов тоже нет, а если есть, то одни отписки.Навязали нам на старости лет такую мороку! Я не собираюсь задрав штаны бежать оплачивать те суммы, которые бог весть откуда начитал Ощадбанк.
С неуважением,
В. Фролов

Я недавно в этом банке оформила карту Standard Mastercard. Общие впечатления хорошие, обслуживанием осталась довольна. Правда очередь была в отделении, но тут не знаю, какие претензии можно предъявить, людей было много, менеджеры старались побыстрее отпускать всех.
С оформлением проблем не было. Мне подробно рассказали о картах, какие есть предложения, общались вежливо.
Ну и самой картой я довольна. Удобно расплачиваться, что в магазинах, что в интернете. Бонусы вполне неплохие. Так что пока не жалуюсь.

09.08.2016г. через сайт банка заказали перевыпуск «Карты киевлянина», так как являемся бывшими клиентами банка «Хрещатик», получили уведомление от банка: «Запрошуємо Вас отримати перевипущену Вам Картку Киянина 09.09.2016р. 0 10:00 до установи АТ „Ощадбанк“ за адресою проспект Маяковського,73А (відділення № 10026/079)». В установленное время пришли в отделение банка, где выяснилось, что «Карты киявлянина» нет и она даже не зарегистрирована на перевыпуск в программной системе банка. Это так «Ощадбанк» «оптимизировал систему перевыпуска Карты киевлянина????!!!!»
На вопрос менеджерам отделения по работе с клиентами:«Что делать в таком случае?», одна предложила оформить страхование имущества за 25 грн., а вторая попросила показать SMS-сообщение о назначенной нам дате и времени посещения отделения (которого, естественно у нас не было, так как банк не рассылает сейчас SMS, узнали об этом позже через контакт-центр банка) и сказали, что необходимо повторно регистрироваться через контакт-центр, так как ничем помочь не могут. Результат посещения отделения: месяц ожидания без результата, полная некомпетентность персонала + добровольно-принудительная страховка(конечно ее мы не оформляли).
Прошли регистрацию вторично через контакт-центр, наш следующий визит в банк 19 октября, правда уже в другое отделение (так как не было желания посещать еще раз отделение № 10026/079 по проспекту Маяковского,73А).
Надеемся ситуация не повторится, так как SMS-сообщение, как сказали в контакт-центре, не рассылают.