Відгуки про monobank

Решил впервые в жизни воспользоваться покупкой частями на маленькую сумму и тем самым протестировать, что это вообще такое, но к сожалению получил отказ. Картой пользуюсь очень давно, огромное кол-во операций, никаких долгов, но всё равно даже лимит 10000 грн не дали. Жаль, придётся опять возвращаться в приват

Мабуть, найбільш розповсюджена наразі проблема. Було виконавче провадження. У 2020 провадження закрите, що відображено у реєстрі ВП, до якого є вільний доступ. Тобто, про розпорядження КМУ «Про забезпечення здійснення розрахунків населення в умовах воєнного стану» від 02.03.2022 р. № 198-р, а також про Закон «Про внесення зміни до розділу XIII «Прикінцеві та перехідні положення» Закону «Про виконавче провадження» зовсім не йдеться. Отже, підстава блокування рахунку досить сумнівна.
Служба підтримки клієнтів через месенджер запропонувала звернутися до виконавця з проханням вислати листа до банку про те, що провадження закрите. Але в моєму випадку Виконавець знаходиться на тимчасово окупованій території і всі його контакти — стаціонарні телефонні номери…
Ось тут я не розумію, що заважає юристам Банку самостійно за зверненням громадянина взяти інфо із відкритих джерел для зняття блокування? Чому потрібно все так ускладнювати?
До останнього часу на свій рахунок Монобанку я отримував офіційну заробітну платню. Тепер доведеться шукати інший банк, або писати заяву про сплату з/п готівкою… А все так добре починалося…

На мою карту был наложен арест судебным исполнителем Деснянского р-на Киев. Судебный исполнитель написал письмо в банк с Решением полностью снять арест со счетов. встановлено:
Кошти згідно виконавчого документу, виконавчий збір та витрати ВП стягнуто в повному обсязi.
Монобанк в свою очередь не снимает арест и придумал еще какой то несуществующий арест!

Зробив депозит на карту через термінал щоб оплатити деякій рахунок, як результат маю якийсь арешт рахунку, на сайті виконавчої служби на мене нічого немає. Що робити з грошима не знаю адже підтримка монобанка круто ігнорить

Наложили арест, связалась с частным исполнителем. Отправили постанову о снятии. Двое суток общалась с операторами, не видят письма. Я уже им и адрес с какой почты отправила, и на какую (их же адреса) все 100 раз разжевала, прикидываться дурочками. Наконец нашли это письмо, опять кормят обещаниями что до конца суток решат проблему. Нагло врут

Виводив с сайту кошти на сумму 55000 грн, 08.05.2023 в 17:08 сайт кошти успішно надіслав, але на картку мою кошти так і не надійшли. Спочатку підтримка ще відповіла, наразі в трьох месенджерах ігнорують. Говорять чисто чекати, але в більшості інших банків таких затримок немає. Вже 3 дні живу з думкою, що десь в системі банку продовжують кружитись мої 55000 грн.

Заблокували рахунок за виконавчими провадженнями які закриті понад 2 роки тому. Відкрив в іншому банкові, все добре. Не рекомендую

Маючи одну постанову банк подвоїв сумму блокування. Мотивують двома повідомленнями від виконавця.

Ще вчора написала у підтримку, що провадження від січня 2022р закрите у вересні 2022 року, про що є відповідні постанови: Постанова про зняття арештів з рахунків та Постанова про закриття виконавчого провадження.
Не подіяло. Заблокували і вимагають, щоб звернулась до виконавця за постановою.
Вибачте, я звернулась відразу і він мені вислав всі постанови! В реєстрі боржників теж всі постанови підтягнуті (я мовчу про те, що за рішенням суду я нічого нікому не повинна платити!).
Дуже цікаво працює банк — блокує відразу як отримує постанову, а розблокувати, щоб користуватись СВОЇМИ коштами, потрібно ще кланятись і додаткові папери збирати, при тому, що все є. Шановні банкіри, ви свій карман з чужим випадково не поплутали?
Мені це дуже скидається на незаконне користування банком чужими коштами. А що… Бачу, що нас тут багато. Непогано було б фінмоніторингу перевірити діяльність цього банку.
При зверненні в чат — «хвилька» обертається в очікування більше 3 годин. Ні вибачень, ні нормального роз«яснення немає.

Честно кажучи доволі неприємно це писати, але коли чат підтримки банку виглядає як чат зі скрипами, а зараз так взагалі не відповідають, тож доведеться.

Ситуація:
— з payoneer відправ кошти на моно
— вже місяць як їх немає
— моно нічого не знає і зробити не може, йдіть до відправника
— payoneer робить розслідування і надає всі документи підтверджуючі що платіж має бути
— mono нічого не знає, ніяких порад, перевірки за кодом, відхилення платежу, хоть щось
— payoneer «трохи здивовані» що моно нічого не знають, пообіцяли що далі будуть займатись цим платежом…

Далі буде, сподіваюсь гроші просто повернуться на payoneer.

Друга ситуація, гроші в той же час як і з payoneer, були відправленні з адсенсу. Теж на рахунок вже місяць не прийходять, від моно допомоги вже якось і не чекаю…

Короче сумно це все, особливо що я можу дозвонитись в payoneer за 5 хв, де мені дійсно намагаються допомгти. А от в моно вже пішла друга година, як в чаті немає відповіді, та й наперед відомо що будуть відмахуватись скриптами.

Дякую за блокування коштів без попередження.

Сегодня обнаружил/а/и в приложении, что банк арестовал мои счета (слава Богу, у меня в банке осталась лишь чёрная карта с 25 грн с копейками на счету). В прошлом году мне «в подарок на 8 марта» сняли арест со счетов, но на четыре месяца отключили токенизацию моих карт (не мог/ла/ли пользоваться картой через Gpay, вернули функцию только после ругательств с каждым банком в отдельности, Моно, Ощад, Конкорд). А теперь снова «в подарок на 8 марта» отключили токенизацию карты, а вчера, «в подарок на 9 мая» — арестовали счёт. Ладно, если бы сумма арестованных средств была бы той же самой, а то теперь сумму ареста средств удвоили не разобравшись! А ведь я с теми сатанинскими макаками из Прим*та согласно решению суда расплатился/лась/лись в полном объёме, но сатанинским макакам из Прим*та решение суда не закон, поэтому этот проклятый монобанк в моих глазах больше не милый котик, а драная кошка, если действуют не разобравшись. Макаки из Прим*та не дают справку об отсутствии задолженности — решение суда им не закон (я начал выплачивать тем сатанинским макакам по 666 грн ещё до исполнительного листа — по частям — не было возможности погасить всю сумму сразу через приставов по их реквизитам, а значит нет возможности получить и справку об отсутствии задолженности). Теперь я из-за данной проблемы не имею доступ к Діе — не могу авторизоваться через Bank-ID. Так что подавитесь моими 25 грн, в топку ваше приложение, деинсталировал/а/и. Проблему считаю вечно не решённой, даже если я не буду по полгода посещать данный ресурс.

Банк заблокував мою картку по виконавчому провадженні ВП № 65730799, яке вже закрито держ виконавцем 2 роки тому.
Надав документи про закриття що є в ДІЯ — не підходять. Навіщо тоді та ДІЯ?
Але жахливо, що ти не застрахований від дурості МОНО Банку, в будь який момент тобі можуть заблочити картку, а потім ходи й доказуй, що ти не боржник. Ліпше зняти все з картки під нуль.

Доброго дня. Дуже сумно, що сталася така сама ситуація. Нажаль банк заблокував рахунок в зв’язку з старим виконавчим впровадженням, яке було закрито ще рік тому. Дуже шкода, що банк позиціонує себе як діджиталізований. Адже наразі в країні ж вільним доступ до реєстру боржників та діючих ВП, а також судових рішень. Мені не шкода 250 гривень на рахунках. Та євровий рахунок шкода. Не маю більше бажання користування вашими послугами. Хоча раніше була дуже задоволена.

На каком основании банк по исполнительному документу на взыскание 100 грн. блокирует 100 000 грн. По тому же документу в Приват банке арест накладывают ровно на сумму взыскания, остальные средства в свободном доступе. Неужели софт не позволяет заблочить необходимую сумму, а только полностью счёт со всеми средствами? (самый технологичный банк)))), юротдел туповат? (вряд ли, база). Неужели алчность? А что, под прикрытием якобы неразберихи, побарыжить ресурсами ночку, другую…Диджитализация прошла мимо моно)) Все видят состояние исполнительных производств в смартфонах, доступны все реестры, а банк морозится. Неприятная неожиданность))) 🐱

Наложили арест 20.02.2023, сняли 20.03.2023, я пишу в тех поддержку они. Мне пишут на вас арест я пишу сняли нет говорят он есть я показываю, что со спорт банк снят арест, но главное они мне пишут что нет у вас арест и все, алоо мноно банк ты стал как и приват тупым банком, желаю вам звониться я ещё и хотел в Польше открыть его да ну нафиг игнор, даром карту не возьму теперь, главное со всех счетов сняли арест, но вот у моно нет неверю вы не компетентный банк

Сьогодні зранку побачив повідомлення, що на мій рахунок накладений арешт виконавчою службою.
І тут виникає «цікава ситуація», мені моно банк блокує кошти, по двом старим виконавчим провадженням, срок дії яких вже закінчився. Друге, там написано, що заблокували суму 12416 грн, всі інші кошти, що вище, я можу ними користуватися у звичайному режимі. Але не все так просто, вони просто взяли, сумували два старі одинакові виконавчі провадження, і тепер я зовсім не можу користуватися рахунком.
І це просто дика ситуація, як для банка, який не має доступу до баз боржників, і який може просто заблокувати кошти, за виконавчим провадженням, срок якого закінчився в 2017 році.
Тобто якщо у вас було якесь закрите провадження допустимо десь навіть у 2013 році, то все рівно ваші кошти в небезпеці, так як банк не має доступу до реального стану виконавчих справ, їм хватає тільки того, що у вас просто було виконавче провадження.
Я в шоці, так як 3 роки підряд користувався тільки цим банком, і був впевнений в його надійності.

Не прошел перевод SEPA, банк отправителя — говорит прична в Моно, в Моно отказываются давать комментарии.

Сьогодні вранці отримала лист, що заблоковано картку. Коли написала в підтримку, то почали кидати постанову КМУ та те що було впровадження от вони і заблокували. Коли почала доводити що впровадження закрите, надала фото з ДІЇ де вказано.Перевірила в виконавчій службі все закрито. Але монобанк аргументує що вони базу не оновлюють і я маю особисто звязуватись з виконавчою службою щоб саме лист дійшов до їхнього банку. Цікавий факт що сума яка в проваджені і яка заблокована в банкінгу вказана різна.Напевно 1000грн зникла за 3 роки закриття. В чому проблема вони сказать не можуть вже цілий день. Після з консультації з юристом та працівником виконавчої служби отримала відповідь.що дії не законні та мають порушення прав, бо те нащо вони посилаються закрито. Цілий день чую що пару хвилин на консультацію, або те що постанова від 06.05 КМУ. А чому заблокували та що робити нуль. Коли надаєш всю інформацію то мовчать. За 5 років з банком такого ще не було, навіть в Приватбанкі могли якось аргументувати чи допомогти в вирішенні. Тут просто тиша та порада читати КМУ

Хотів купити ОВДП. Оплату відхилили.
Написав в підтримку, отримав відписку що є якийсь арешт від виконавчої служби, тому транзакцію здійснити не можуть. Попросив надати номер та дату постанови.
Не відписують.
Телефонні дзвінки неможливі. Після стандарного програвання робота зєднання з оператором не відбувається, просто вибиває. І так 8 разів.
Пишу на Вайбер, не відповідають протягом 2год.
Початок нових діалогів у Вайбер також не допомагає.
Звязався з виконавчою, там повідомили що арешту немає. Це якась помилка і що нехай банк надасть номер та дату постанови.
А з банком ЗВ«ЯЗОК ВІДСУТНІЙ!!!

І чим ви кращі за ПриватБанк??? До них хоч дозвонитись можна.
Питання вирішують за 30хв.

З сервісного банку МОНОБАНК перетворився у СОВКОВУ КОНТОРУ!!!