Відгуки про monobank

ФОП планувала встановити термінал в смартфоні. Але після довгих спроб і звернень в службу підтримки, отримала відповідь, що особисто для неї ця функція недоступна і запропонували користуватись рахунком. Але рахунком користуюсь і так вже три роки, потрібен був саме термінал.Причину відмови не повідомили. Взагалі то банк дуже зручний і все влаштовувало, а тепер доведеться відкривати рахунок в іншому банку. Хоча сподіваюсь, що можливо після відгука на цьому сайті нададуть цю послугу. Або хоч повідомлять причину відмови.

Я зарегистрировалась, не прошло 5 минут как мне дали отказ за что не понятно!
Спасибо за столь долгое обслуживание, поддержке вообще всеравно у них есть только спич им пишешь одно получаешь ответ другой не по теме!)

Трое суток назад этот псевдобанк прислал уведомление об отказе в обслуживание неуказав и отказавшись называть причину. Хрен сним той причиной и этим банком указал рекчизиты дляперевода денег прошло трое суток согласно их регламенту они обещают превести остаток в течение этих же трех суток, но постараюсььбя быстрее, но пофакту прошло три дня денег нету пишу в банк говрят ожидайте регламен хотя он уж закончился деньги не возвращают тянут резину не банк, а аферисты настоятельно рекомендую 1000раз подумать прежде чем открывать тут счет иначе рискуете остаться юез денег своих и банку обсолютно наплеквать на это не кто не как не реагирует, а опереторы тех пожержки хамко отвечают на заданные вопросы с раздражением типа жди свои три дня хоть они уже и закончились прошу как-то помочь повдиять на них либо все же обращаться в суд?

Красна подяка пані Ярославі за обслуговування

Пользуюсь услугами банка более 3х лет, всё устраивает. Отличная служба поддержки, прислушиваются к пожеланиям клиента. Сам попадал под фин. мониторинг, процедура не из приятных, но во всем разобрались. Финансовый мониторинг это не прихоть банка, это обязательства перед государством, за несоблюдения которых банку могут выставить штраф в миллионы гривен.
Как по мне, если уберут комиссию за снятия наличных 0.9% (хотя бы валюты), то для меня банк перейдет в категорию идеальных)))

Ситуація наступна… у цивільної дружини (офіційно не одружені), заблокували картку та вимагають пояснення звідки взялися ці кошти (а саме певний перелік транзакцій),
Більшість з них їй надходили від мене, переводив на дрібні витрати (шопінг комуналка…), я військовий, маю офіційний дохід і є всі довідки…
А ось тепер питання…
Як розблокувати цю картку?
Які документи потрібні?
До кого звертатися?

Был клиентом моно более 3х лет. За это время получал разные переводы, как на большие суммы, так и на маленькие. Никогда никаких вопросов не возникало.
В 20х числах августа, после 12 часов ночи получил оповещение из приложения, что мой счет на проверке из-за финансового мониторинга. Сказали предоставить документы о получении средств на карту. После того как я смог предоставить скриншоты откуда я получал переводы — был заблокирован и договор был разорван по инициативе банка. Дальше началось самое интересное. Я просил выдать остаток по карте в сумме 6887 гривен наличными в отделении Universal Bank — мне отказали. Сказали мол мы можем только перевести вам в другой банк, исключительно на ваш личный счет, даже нельзя на кого-то из родственников. Так как я сейчас нахожусь в маленьком селе где нет никаких отделений банков — я начал искать возможность оформить виртуальную карту в одном из банков. Оформил сначала, А банк, отправил туда этот перевод — и надо же, А Банк меня сразу же заблокировал в день когда должен был придти перевод, видимо «друзья» из Монобанка сообщили А-Банку ни в коем случае не принимать перевод. Далее я оформил карту Пумб, провел несколько переводов заранее туда чтобы убедиться что меня не заблокируют просто так, все работает нормально. Я отправляю снова в поддержку монобанка реквизиты, на этот раз, карты Пумба — мне говорят ждите 3 дня. Я жду 3 дня — денег нет. Пишу в поддержку Монобанка — они мне говорят «деньги вернулись обратно на счета моно, давайте мол делайте карту какого-то еще банка и давайте реквизиты. Как я понимаю, этот прекрасный банк при переводе указывает, что мол этот перевод проходит после закрытия счета по причине фин.мониторинга и поэтому Пумб не принимает его. Сам монобанк не отвечает в какой банк я могу получить перевод.
До каких пор это может продолжаться? Возможно отзыв здесь и в других соц сетях поможет «лучшему банку Украины» вернуть наконец-то мои 7000 гривен. Если кто-то знает какой банк принимает перевод после закрытия счета в моно — напишите пожалуйста в комментариях! Заранее спасибо!

Закончился срок действия евро карты сделал первыпуск, но платежную систему выбрать нельзя только VISA, если хочешь другую платежную систему предлогают оформить платиновую карту. Месяц назад перевыпуск гривневой карты, все ок MasterCard
Как ответил консультант на горячей линии «обслуговування карток Мастеркард тільки для преміального сегменту.'

Добрий вечір. Вчора поповнила білу моно через термінал, проте кошти зараховані на чорну кредитку, на якій був мінус, таким чином я позбавилась можливості використовувати свої гроші без комісії. Ця ситуація сталась вдруге. Першого разу кошти перевели з чорної на білу без комісії, а цього разу відмовляються. Чи була в когось така ситуація?

Дякую оператору гарячої лінії монобанк Антону. Дуже ввічливий та розуміючий. Допоміг, надав коректні відповіді на мої запитання, які мене хвилювали та заспокоїв. Дуже приємний оператор.

Сегодня, 1 октября, в очередной раз приложение не работает, терминалы пополнения не работают. В погоне за количеством клиентов сервис монобанка скатывается в ноль. По этой причине никогда ваш бизнес не взлетит в европе, уже через месяц вас засудят за такое качество обслуживания. Гороховской и Дубилет — ваша экономия на хороших программистах вылезет боком всему вашему бизнесу.

6 вересня я знімав 20 000 грн в банкоматі ПриватБанку. Однак банкомат гроші не видав і написав повідомлення, що кошти будуть повернуті протягом 30 хвилин. Я звернувся до підтримки Monobank і отримав відповідь, що створять заявку на повернення коштів до ПриватБанку, а термін очікування — до 18 вересня.

10 вересня мені повідомила підтримка Monobank, що подали документи на повернення коштів у платіжну систему, і термін очікування може тривати до 60 днів. Досі гроші не повернули. Коли я звертався до підтримки, мені сказали очікувати і зазначили, що кошти часто повертаються.

Не рекомендую знімати кошти з картки в банкоматах, які не належать вашому банку, адже це може призвести до втрати коштів.

Щербина Лілія,
Т Ц Глобус, дуже гарно та швидко надала консультацію

Ситуація наступна. Кліент монобанк вже більше 5 років. Зразу після оформлення картки не надали доступ до розстрочки і взагалі до кредитування. Користуюсь картками постійно, надавав всі необхідні фінансові дані про себе, про мої статки але навіть через роки не зміг підвищити ліміти хоча б на 1000 грн. І от декілька місяців тому забрали можливість відкривати «Банку», цією функцією користувався постійно. В підтримці відповідно завжди одна і таж — «розумний алгоритм за багатьма параметрами щось там аналізує». Можна очікувати, что так поступово скоротиться надання і інших послуг.

чітко та ясно без зайвих слів чітко та ясно.

Обратилась в тех подержку попросила сменить номер меняла через дию что-то не получалось они говорят давайте видео звонок говорю без проблем тогда раз видео звонок подтвердите сразу и устройство новое на что оператор ответил «у вас все хорошо подтверждат не нужно» прошла видео звонок и тут началось карты заблокировали они до смены номера вс ебыло ок. ТАк вот онр говорят вам надо перевыпустить карту и все будет впорядке, но перевыпустить как оказалось не могу потому что устройство не подтвержденное снова пишу им они говрят надо опять видео звонок ну хрен с ним прошла видео звонок подтвердили устройтсво теперь пытаюсь войти оно не пускает пин код не подходит пишу им они говорят оптяь видео звонок прохожу еще раз меняю пин код вхожу карты по прежнему ограничены пишу им они говорят для снятия ограничения вам надо принять видео звонок ВЫ СЕРЬЕЗНО? ЗА 20 МИНУТ Я ПРОШЛА 3 РАЗА ВИДЕО ЗВОНОК И ВЫ ГОВОРИТЕ НАДО ЕЩЕ ОДИН ИЗВИНИТЕ ВЫ ДОЛ*****БЫ ИЛИ КАК 3 ЗВОНКА И ВАМ МАЛО 4 надо это уже перебор более того пытаюсь войти они сбросили или поменяли не знабю пин код, но войти под своим пин колом я уже не могу пишу ПОЧЕМУ НА КАКОМ ОСНОВАНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ КАРТЫ ГОВОРЯТ ПО ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ Я ГОВОРБ НЕ ПРОСИЛА ПО КАКОЙ ПРИЧЕНЕ ОН ОГРАНИЧЕНЫ ВСЕ ТУПО ПЕРЕСТАЛИ ОТВЕЧАТЬ И ВСЕ САМЫЙ ДЫБИЛЬНЫЙ БАНК КОТОРЫЙ ЕСТЬ ТЕЗ ПОДЕРЖКА ОХРЕНЕВШАЯ В КРАЙ ТВОРИТ ЧТО ХОЧЕТСЯ ИМ И ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА
КО ВСЕМУ ЭТОМУ НЕ ЗАКОННО ОГРАНИЧЕВАЮТ СЧЕТ И УКАЗАТЬ ПРИЧИНУ ОГРАНИЧЕНИЯ ТАК ЖЕ ОТКАЗУЮТСЯ

хочу висловити подяку Ользі (відділення монобанку Т Ц Роксолана місто Львів) за грамотне та швидке обслуговування!!!

Відмовили у відкритті картки, не повідомивши причину! сказали що такої інформації мені надати не можуть, що це за банк який відмовляє у відкриті картки без тої на то причини??!

Являюсь клієнтом давно. Ніколи не було проблем. Маю кілька рахунків як фізична особа і як ФОП. Завжди все було передбачувано.
Служба підтримки теж все супер. За кілька хвилин вирішується будь-яке питання.
Саме сьогодні з Валентиною (експерт служби турботи) вирішили дуже непростий запит з мого боку хвилин за 5 (для порівняння — дружині на аналогічний запит в ПриватБанку відмовили).

Дуже вдячний Валентині, так тримати.

Пользуюсь монобанком уже давно, в этом месяце когда я пополнил свою карту чтобы покрыть часть кредитного лимита мне заморозили карту и попросили дать объяснения по поводу моих переводов и тд, на что я ответил что до конца месяца я все сделаю так как там нужно было много документов и скриншотов делать, после этого мне вчера так же позвонили и напомнили об этом и я так же сказал что до конца месяца, после чего сегодня утром пока я работал мне приходит уведомление что карту удалена из ApplePay и сразу понял что что-то случилось с картой, захожу в монобанк, а там у меня заблокированная карта, я естественно сразу позвонил в поддержку монобанка где мне девушка сказала что вам просто нужно перевыпустить карту через Дию либо же через видеозвонок, я сказал «хорошо» и решил сделать это через видео звонок, но потом решил передумать и написать в поддержку монобанка в телеграмме через минуту чтобы сделать это через Дию, так как так будет проще, на что мне сказали ждать ответа и сразу буквально через 2−3 минуты как я написал в поддержку в Телеграмме, они взяли разорвали сотрудничество без какой на то либо причины, когда я просто ждал сообщения чтобы сделать перевыпуск своей карты, на просьбы пересмотреть решение и т. д. у них один ответ «простите тут мы ничем не можем вам помочь, и не можем дать вам никакой информации так как у банка такие правила», а тот факт что пару минут назад мне поддержка по телефону сказала только перевыпустить карту их не смутило, так еще я и не успел дать никакой информации по своим переводам и пополнениям чтобы у них были причины это сделать, и решить эту проблему никто из них не хочет помочь, ноль какой либо помощи и понимания к клиентам их банка