Відгуки про monobank

Получил сообщение в приложении, что в дальнейшем обслуживании отказано.
На ФБ и ГЛ ничего объяснить не могут. Клиентом являюсь уже несколько лет, кредитов нет, мошенничеством не занимаюсь.
И как это понимать?
Говорят, пишите официальное обращение в главный офис. Так ничего пояснить не могут, все решает какой-то сложный алгоритм.
А если бы оказался за границей или в больнице?

Всё началось 26.01.2020, в 17.00 снимается повторно платёж, за 24.01 (37 грн ). 26.01 я не совершал никаких платежей или покупок по карте, написал в поддержку, ответили очень быстро, сказали цитирую
(«Зараз пройшла офлайн операція цієї транзакції, ви можете не хвилюватись),

я пишу (Так гроші були зняті повторно !)

Ответ (Так, сума, яка була списана вперше повинна повернутись протягом 11 днів)
Ну хорошо подожду, подумал я
На утро 27.01, вижу уведомление о транзакции, (2286 грн ) Я понимаю что такая же сумма была снята 24.01 магазином „Rozetka “, на карте минус 1200 грн,
Звоню в банк

Сказали обратиться в Розетку.
Я позвонил в Розетку, они сказали что проблема не в нас, обращайтесь в банк, аргументируя тем что 24.01 деньги были зарезервированы, 25.01 они их получили.
Звоню опять, начили разбераться, оператор говорит что может быть ошибка транзакции и всё такое. И и в дальнейшем будущем деньги вернуться.
Звоню опять в розетку начинаю разбираться с ними. Потребовали номера этих транзакций.
Пишу в поддержку банка, цитирую

Питання по транзакції: Rozetka, 24.01.20 08:27:45, -2286 UAH

Питання по транзакції: Rozetka, 27.01.20 03:57:57, -2286 UAH

Здравствуйте, можно ли получить номера этих транзакций?

что вы имеете ввиду под номером?

Смотрите, На Rozetka требуют номер транзакций для проверки платежа

может код авторизации?
Давайте.

Оказалось это не оно.
Вообщем решил я ждать.
Теперь вопрос
1. Почему деньги которые были списаны ранее списуються ещё раз?
2.Почему без какого-либо подтверждения.
У меня нет возможности на данный момент нормально жить потому что это можно было сказать последние деньги до конца месяца
Да есть всегда наличка, но всё же

27.01.2020 года с помощью сервиса portmone были украдены деньги с моей карты и переведены на карту монобанка 5375********9015. Сумма, которую украли 15.000 гривен. Я нахожусь на последнем месяце беременности и данная ситуацию просто выбила меня.

Заблокировали личные средства при переводе с чёрной карты на белую. Требуют происхождения средств.
Прикол в том, что перевод со своей чёрной карты на свою белую. Верну средства и попрощаюсь с Моно…

Открыл карту потому что посоветовали, убеждали что все просто и быстро, и правда открыли быстро без лишней траты времени, но вот проблемы начались как только решил ею (картой) пользоваться. Скинули мне деньги на нее, и понеслась, финмониторинг заблокировал их, и давай с меня требовать документы, предоставил все что мог из того что просили, после они решили что не достаточно документов и попросили написать заявление на возврат ошибочного платежа, написал, в итоге на карту ничего не зачисляют не мне не возвращают не отправителю, и меня игнорируют, не финмониторинг не дает ответа где и что с деньгами, не поддержка, и вот такая ср**нь уже тянется две недели. Может кто знает или посоветует что сделать что бы они деньги отдали?(

Вообще стремаюсь в 21 веке отсылать фотографии пасспорта куда-то, но все же решил попробовать оформить карту Моно. Отфоткал, отправил, через 5-8 минут в приложении уведомили что можно идти забирать карту.
Сходил в ближайшее отделение (у меня это было отделение Justin). Там продиктовал номер телефона, показал пасспорт, меня с ним сфотографировали (тоже стрёмный момент, ну сами может слышали истории про кредиты), вручили карту, объяснили как её активировать, пожелали хорошего дня.
Пришел домой, через приложение задал пин код включил нужные опции (безопасности и настройки платежей)
Всё, карта готова!

Теперь о том, что мне понравилось.
1. Сразу отключил кредитный лимит, то есть снизил его до 0 грн (из принципа не пользуюсь деньгами в долг)
2. Карта без излишеств в минималистическом стиле (черная, но этот плюс — дело вкуса)
3. БЕЗУМНО ПРЯМ УДОВЛЕТВОРИЛО то, что номер карты выдавлен, и не сотрётся как на моей карте Привата… (Уже один раз раньше времени приходилось по этой причине перевыпускать карту раньше времени, а сейчас на новой пленка начала отслаиваться вместе с датой годности и номером карты..)
4. За те же бесплатно как и в том же Привате, получил еще и оплата чипом и то, чего впринципе никак не ожидал — бесконтактную оплату… (будем осваивать новые технологии)
5. Ну это просто приятный бонус, стикеры в телеграмм и парочка на самоклейке) Теперь у меня не просто черный телефон, спасибо)
6. Возможность включить в настройках динамический CVC2 код (ну или CVV кому как угодно)
7. Обширные настройки карты (отключение магнитной полосы, запрос пин-кода при покупках, бесконтактная оплата)
8. Функция «Снятие наличных через банкомат» — очень хорошая штука если кто вообще не пользуется налом (если вашу карту украдут, снять у них с нее врядли что получится, а если скомбинировать с динамическим CVV то и в интернете оплатить врядли что смогут, короче украдут бесполезный кусок пластика, да и в приложении её можно заблокировать если вдруг где то забыли или потеряли)

МИНУСЫ
1. Сразу оформляют кредитный лимит (благо компенсируется тем, что его можно отключить, то есть снизить до 0 грн.)
2. Не предупреждают, что на точке получения нужно будет фото с пасспортом (хоть бы голову помыл xD )
3. Если раньше у Вас не было карт подобных, вам будет трудно разглядеть магнитную полосу (ибо карта черная и полоса черная, бликует чуть-чуть только если на свет посмотреть)

На этом всё. Если-что спрашивайте, что узнаю отпишусь

Здравствуйте, мой муж с 24 числах, не может получить деньги, с компании фаворит, не до ходят они на карту монобанка! Так же с Польши пересылают деньги, которые, тоже не доходят, но хоть возвращаются к отправителю, что у вас за проблемы? Как это можно решить быстрее! Деньги не маленькие, которые очень нужны!

Добрый, Вечер мой дорогой МОНО БАНК!!!

Я не понимаю ваш вопрос «Максим на вашу картку надходять грошові кошти» разве карта создана не для этого???!!! И основания почему мои личные деньги не активны ?????????

Разве банк не должен помогать своим клиентам в проведении транзакций и улучшения сервиса банка? А у нас с вами получается все наоборот. Я предварительно перед открытием карты в вашем баанке проконсультировался у специалиста КЦ и в точке выдачи карт. И они меня уверяли в том что Моно банк нацелен только на клиента и темболие на активного клиента который регулярно делает транзакции. Также я уточнял что данные транзакции будут производиться с системой Money Transfer то-есть из-за границы. Мне сказали что с этим проблем не то что не будет, а ВОБЩЕ ВСЕ БУДЕТ СУПЕР! Еще раз поясню я работаю с крипто валютой на различных биржах и в различных странах после проведения удачных сделак я перевожу средства в свою любимую валюту «ГРН» и в свою любимую страну. Как истинный патриот и защитник своей страны, я считаю это положительно отображается на нашей экономике. Так вот какие я могу вам предоставить документы для разблокировки СВОИХ средств, если я работаю сам на себя. На мой взгляд я предоставил достаточно документов при оформлении карты ( это паспорт и ИНН) все по конституции. Или нет. Я честный человек который не просит у вас кредиты или ваши заработанные. Я исправно плачу налоги и комиссии и связи с этим надеюсь на ответную реакцию с вашей стороны. А вы о берете и блокируете мои деньги. Я сто раз спросил потом попробовал маленькие суммы и как только продолжил наше сотрудничество вы меня в БЛОК. я думаю что данное письму продублирую в НБУ и ПРОКУРОТУРУ. я готов общатся онлайн видео телефон но только вы опять молчите и пользуетесь моими деньгами.ХОТЯ ОНИ МОИ!!!

Прошу максимально быстро решить данную проблему и четко поставить рамки как делать в дальнейшем что бы это не повторялось? хотя мне сказали что такого и быть не должно.
после чего я предоставил кучу скринов которые смог достать но это биржа крипты и там не все так просто как хочет банк. элементарно получить подтверждения что это мой акаунт его нужно верефецировать но кто сказал что я это хочу делать? ну и перевод аналогично я загоняю бтц на блок чейн а там кто успел тот мне его и поменял и перевел на карту мои кровные ГРН.
как мне это все вам доказать?????

20.01.2020 після отримання недостовірноі інформаціі від працівника банку по порядку обслуговування білоі картки, 23.01.2020 я все таки відкрила білу картку. При іі використанні, виявилось, що представник банку дезінформувала мене( чи то навмисно, щоб я відкрила, чи ненавмисно, мені не відомо) і відповідно операціі для яких я цю картку відкривала я здійснювати з неі не зможу. Я вирішила закрити картку і тут почалось найцікавіше. Написала в монобанк про бажання закрити карту, не відразу, але мою заявку на закриття прийняли, але повідомили, що карта буде закрита протягом доби. Карту ніхто не закрив та не бажають повідомити причини незакриття карти. І так кожного дня мегі повідомляють, що карта буде закоита протягом наступноі доби. Карту ніхто не закриває, а сьогодні вже і дату не повідомляють, коли вона буде закрита. От таке «чудове» обслуговування в банку.

+380660488311
+380634574165
+80992451322

Продавець підписаний як AutoRazborVX.
При дзвінку по даним номерам насправді беруть трубку і кажуть, що вони з іншого міста ніж вказане в об’яві. Ціни на деталі нижчі ніж середні по ринку, це спершу підкупає, але потім коли питаєш, як можна оплатити, то кажуть, що тільки на карту Приват банку, яку повинен прислати «бухгалтер». Але коли все ж присилають, то виявляється, що це карта Монобанку, хоча попередньо по телефону казалось інше. На всі питання чому так, чи можна прислати фото деталей, або відправити накладним переказом через НП — відповідь тільки одна — ні. Коли все ж намагаєшся більше дізнатися інформації у відповідь надходить нецензурна лайка. Навіть позвонивши на номер «бухгалтера» з якого прийшов номер карти трубку бере… знову цей не сильно розумний «менеджер». 99% ризикована покупка через шахраїв, бо аккаунт OLX зареєстрований тільки в цьому місяці, місто зовсім інше, гарантії ніякої ніхто не може дати, слова по телефону і конкретні дії різнятся.

Надіюсь на силу індексації пошукових систем для більшої аудиторії розповсюдження цього відгуку.

Мошенники 25.01.20 сняли все деньги сообщил в банк написал заявление в полицию и сегодня больше половины робочого дня прошло и тишена от банка и полиции.

Не можливо закрити рахунок 56 днів, скарга в НБУ поки що результатів нуль. Служба підтримки годує пришвидшеннями
і в кінцевому результаті ніяких змін. Не раджу нікому. Абсолютна байдужість та ігнорування клієнта та свого ж договору.

Здравствуйте. Две недели назад скачала приложение и отправила через него документы. До сих пор висит кот с надписью «Після перевірки документів ви зможете забрати картку в будь-якій точці видачі».
Никто не звонил и ничего не сообщал. Сколько вообще занимает по времени эта сложная процедура?

Случайно перевёл 800 грн на карту монобанка знакомому из списка контактов владельцев карты моно через приложение. Карта эта уже давно закрыта, деньги ушли. Обращался в тех поддержку моно я, обращался знакомый в поддержку моно о том что на его закрытую карту номер такой то перечислили с такой то карты случайно 800 грн, имена и фамили, короче вся инфа передана и просьба отменить платеж. Тех поддержка послала в гражданский суд писать заяву на незаконно обогатившегося знакомого. Я понимаю была бы карта открыта и тогда разбираться самому и просить владельца карты вернуть деньги, а так карта уже давно закрыта и деньги ушли куда-то монобанку и теперь меня посылают в суд писать заяву на человека у которого карты то и нет. Обьясните что делать, где сейчас эти деньги, как так получается???

На сегодняшний день является лучшим банком! Сам пользуюсь и всем советую

Регулярные платежи реализованы с костылем в виде напоминаний.
SWIFT платеж не доступен, только завтраками кормите.

Отличный банк! Удобное пользование! Минимум затраченного времени! Хорошие условия по депозитам! Интересные предложения от портретов! Рекомендую!

Подал заявку на получение карты. Перезвонила девушка и сказала, что в обслуживании вынуждены отказать. Причину не обьяснили.

Хотя причина для меня скорее понятна. Еще в далеком 2015 году в то время, когда банком управляли те люди, которые сейчас управляют монобанком, у меня сняли 25000грн. ссылаясь на то, что они не верно считали курс когда я расплачивался за границей. Я естественно поднял шум и всячески дал понять, что я с этим мириться не собираюсь. Мне позвонили и вернули деньги, но сказали что отказывают в обслуживании. После этого открыть карту в приват банке не могу, да и особо не горю желанием.

Решил попробовать монобанк. Не думал, что они в этот проект перенесут все старые традиции. Но увы.

О себе:
Частный предприниматель
Кредитов ни разу в жизни нибрал ни на что, даже товар в растрочку
Имею депозиты в нескольких банках

Хотел использовать карту как дебетовую без использования кредита для оплат и кешбека. Очень жаль

Была оформлена онлайн заявка на получение карты.
Введены все данные и прикреплены фото требуемых документов. Заявка успешно отправлена.
Через короткое время пришло уведомление о том, что кредитный лимит установлен в размере 9000 грн.
Далее была выбрана опция «Хочу больше лимит».
Добавлена необходимая информация дополнительно. Снова недолгое ожидание и в результате ответ — ТЕПЕРЬ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ — НОЛЬ

Был клиентом Монобанка еще с ранней стадии его развития. Хороший сервис, нормальная поддержка, кешбек и все дела. Со временем повышался лимит на карте, и на рассрочку.

Оформил платиновую карту, ибо часто летаю за границу, прошло пару месяцев и сегодня приходит уведомление что банк поставил ограничение на использование кредитных средств.

У меня полностью потраченный кредитный лимит — 25000, плачу проценты каждый месяц (когда не выхожу в льготный период). Никаких просрочек нету, задолженностей тоже — идеальная кредитная история — Кредитный лимит в других банках 45000 и выше. Причина данного ограничения — непонятна.

Набираю в банк — оператор ничем не может помочь, и причина так же им не известна — «Банк принял такое решение — если хотите чтоб решение пересмотрели погасите кредит полностью», на вопрос что у меня скоро вылет и смогу ли я воспользоваться услугами бизнес лаунжа (Сервис бесплатный для владельцем карт platinum, но должна списаться 1 гривна, которая вероятнее всего из-за ограничения на снятия не спишется) мне ответили что все пройдет нормально.

Прошу Монобанк обратить внимание на мою ситуацию, ибо мне не понятно что происходит.