Відгуки про monobank

Оформил карточку через приложение, одобрили лимит в 49 тисяч, и попросили забрать карточку. Поехал забирать спустя пару дней 60 км в одну сторону в город Белая Церковь. Карточку получил, но лимит поставили 0, и поднимать не хотят. Сначала заманивают обещанием высоких лимитов, а потом просто втюхивают карточку без лимита, или с лимитом 0, и даже когда друга привел, своих 50 грн бонуса не увидел. Вот сами судите, нада ли с такими связываться.

Не выдал банкомат средства, а с карты списал. Позвонила оставила претензию. Мурыжили 2 месяца в итоге позвонили и сообщили что нужно заплатить 19 долларов за то чтоб ее начали! рассматривать. Сумма, которую не выдал банкомат была несколько меньше, так что это ненормально как по мне. Не буду больше с ними связываться и не рекомендую, себе дороже. С другими банками такого не случалось никогда.

Считаю, что monobank — лучшие в Украине на данный момент. Возможно, и на всём бывшем СНГ. Пользуюсь кредиткой от монобанка уже год, как ФЛ. Хочу отметить, что у ребят лучшие продукты по самой низкой цене, мега-удобное и красивое приложение, поддержка работает вежливо и быстро — уже помогли мне в одной неприятной ситуации, ну и главное — monobank продолжает развиваться! Команде хочу пожелать успехов! Я с вами!

Щоб зняти кошти з валютної карти, потрібно в Універсал банку звернутися до спеціаліста, а потім вже до касира для видачі коштів.

Спеціаліст протягом 25-30 хвилин намагається сформувати документ для касира, щоб останній видав кошти. Як це робити, спеціаліст не знає. Тому в створенні цього документа приймають участь усі співробітники банку. Паралельно спеціаліст консулютується по телефону і телеграм месенджері. Такий досвід я отримав в двух різних віділеннях Універсал банку.

Фішкою стало те, що співробітник прямо з робочого місця вигукує: «В НАЗНАЧЕНИИ ПЛАТЕЖА ПИШЕШЬ ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ. ИМЯ ФАМИЛИЯ, НОМЕР КАРТЫ». На той момени сума зняття коштів була 700 долларів — для тест драйву валютного депозит, срок 1 міс.

Але ця сума могла бути і 7 тис. доларів. І я дещо хвилююся за те, щоб кожний хто знаходиться в банку знав, що хочу зняти готівку зараз. Включаючи сторонніх людей.

Цікавий факт. Я був вже готовий вкласти суму в 6 тис. долларів на депозит в Монобанк. Замовив готівку в Приват24 і наступного дня, вже за 5 хвилин забрав їх у касі банку. Також касир банку потурбувався, щоб ніхто мені не заважав із тих хто стояв в черзі позаду. Тепер несу гроші назад до Привату.

Удобный банк с адекватным приложением, хорошей и быстрой поддержкой если надо. в привате поддержка значительно хромает. отсутствием отделений и миниальным контактом с персоналом.что для меня + во время пользования минусов пока не выявлено

Нужен был кредитный лимит на сумму 10т. Другие банки не давали гарантий, что могут дать, а монобанк говорит что дает до 100т. Зарегистрировался, отправил фото, заполнил анкету написали что лимит 16т, жду курьера на назначенный день, а он не приезжает, захожу в приложение а там снова просят фото документов, снова отправил, на следующий день получил карту а лимит 2т. серьезно???!!! 1000 на кредит и 1000 на рассрочку! Написал в поддержку а они не знают почему так — что за некомпетентность банка!!! Зачем писать одну сумму а по факту дают другую? В чем смысл? а мне столько хорошего о нем говорили — а по факту оказалось не то что обещалось. еще и курьера перенесли

Мне интересно! Получил карту с лимитом 0%, Только честно! Имеет смысл ждать лимита или просто ее закрыть. Если 0% значит уже что то не так.

Пользуюсь монобанком уже довольно таки долго, даже открыл депозит в банке. Но ниже опишу ситуацию, которая произошла. В Ноябре месяце мне монобанк сам поднял лимит до 30000грн но я его уменьшил т.к. мне не нужен он был.
Пользуюсь кредитным лимитом и повышаю его по мере необходимости выставили себе на 1000грн, потратил, взял еще 1000грн.
Столкнулся с проблемой в этом месяца, поставил лимит 1000 грн., потратил, пробую ставить 2000 грн, пришел отказ, «к сожалению мы не можем вам поднять кредитный лимит». Звоню в поддержку, говорят, мы не влияем на изменения, у нас учитывается много факторов и тд.
Но если сам монобанк мне поставил лимит в 30000, а сейчас не могут поставить 2000грн, 2000грн Карл!
Учитывая, что еще у меня от открыт депозит в банке.

Очень не доволен подобным сервисом, если так и дальше будет, думаю вы потеряет не малую часть лояльных клиентов.
Видимо у монобанка начались проблемы с cashflow.

Попрошу с самого начала, операторов этого банка воздух не отвечать со своими, нам очень жаль что у вас осталось такое мнение в то время как проводятся не известные транзакции списание с моей карты в никуда, Операторы чата, Операторы call центра понятие не имеют что они там делают, Реквизиты или узнать хотя бы имя куда были списаны мои деньги, не возможно, почему? Операторы МОНО ответят, а потому. Что больше меня поразило после того как мои деньги были списаны не понятно кому, это ответ в чате viber «Понимаю, что для вас это выглядит не стандартно» что именно, списание 5 тыс гривен. Да верно это очень не стандартно для меня было. Что более нестандартнее это пустышки девочки отвечающие на звонки, у которых пмс, разговор с клиентом в лице меня, который явно не доволен « не стандартной» ситуацией. Показывает характер что ей не нравиться что я употребила слово *** в вопросе где мои деньги, ах подруга я должна была думать о твоих нежных чувствах. Это ещё то кино. Я конечно понимаю что в call центрах нужну такие глупышки. Но подпускать к клиентам эту пародию на человека не стоит. Конечно стоит отметить что в МОНО банк есть хорошие операторы которые подходили к моему вопросу очень щепитильно да и это плюсом быть не может. Иногда нужно долго умолять что бы тебе помогли с вопросом о твоих личных средствах NONSENSE. А выдача средств в банкомат? Где там ваша реклама со словами «теперь не нужно искать банкомат,» это большая ложь. Искать нужно когда сумма снятие больше 1 тыс гривен. Отнесем это к не стандартным ситуациям, на мой вопрос, где информация по лимитам снятие в других банках наличных, мне ответили, что такой информации нет, как насчёт идее выпустить ваш call центр на улицу и разведать эту информацию. Для того что бы каждый банкомат был «моим». Возможно кто-то решит что нужны здесь запятые, кто- то для себя решит что это dis. Могу сказать как вижу это Я, в моей работе не бывает *** не стандартных ситуаций. И требую от партнёров такой же налаженной работы, от подчинненых лизание зада, для хорошо air банка это call центра с языками, интенсивно и глубоко пожалуйста. К сожалению, можно выбрать только 3 плохие стороны банка.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДА ЛУЧШЕ СКАЗАТЬ Я КАТЕГОРИЧЕСКИ ПРОТИВ МОНО «БАНК» вы останетесь без своих денег.
Что можно выделить?
Проблемы со снятием наличных.
Грубость при обслуживание.
Проблемы с платежами, они не стандартно списываются с личных средств.
Полное отсутствие профисианалов в call центре.

Дополню, без сомнений это была моя ошибка стать клиентом МОНО «банка».

Пользуюсь пару месяцев, последний месяц стал очень активно использовать, так как всё нравилось. И вот сегодня мне понадобилось вывести все мои средства 15 т. грн и столкнулся со следующим нежданным сюрпризом:
При попытке совершить перевод — «Доступный баланс не позволяет провести транзакцию. К сожалению, Ваша карта была ограничена на использование средств». Обращаюсь в поддержку там объясняют — «Мы вышлем вам перечень документов, которые смогут показать источник происхождения средств, т.е. документы, которые описывают как/за что вы получили деньги, поступившие на вашу карту. После окончания проверки ограничение с карты будет снято.»
На данный момент прошел час, ничего на почту мне ещё не выслали. Как им подтверждать документально эти несчастные 15т. я сейчас не знаю, этот баланс накопился из частных различных переводов, никаких документов нет, и это не должно быть удивительно, использую карту для мелких, личных бытовых целей, какие ещё подтверждающие документы я должен собирать для вас?? тем более с такой суммой. Но банк видимо считает странным что клиент имеет на карте аж 2 минимальные месячные з.п. и считает своим долгом навести порядок и отобрать! На сколько это адекватно и нормально судите сами. До этого использовал приват, подобного ни разу не было, хотя суммы там выше использовал. Подмечу ещё на сколько внезапно и с «сюрпризом» этот ход ими сделан, узнал я о такой проблеме в самый неудобный момент, когда нужно было воспользоваться средствами и сделать перевод, подло однако. Очень рад такому подарку к НГ от Моно, превысили все ожидания

Цепочка ощадбанк-монобанк-приват.деньги с первого списались, возрата не было, в приват уже 2 недали зайти не могут.Где мне их искать? ????

пост исключительно для моих друзей, и если это будет интересно, для создателей приложения monobank.
после длительных хвалебных отзывов решил протестировать данное приложение.
1. перестаньте называть себя коммерческим банком так, как вы таким не являетесь. у вас нет лицензии. вы просто приложение на балансе Универсалбанка хоть и со своим внебалансовым учётом. т.е. Фейсбук страница фейковой организации, называющей себя банком?
2. к платежным системам вы тоже не относитесь — вас нет в реестре НБУ. так кто же всё-таки ВЫ? просто приложение интернет банка????
3. карточку получил по ссылке от друга (Юра, спасибо за возможность протестить))))). ваши бонусы сразу превращаются в деньги — фактически прямая речь от создателей) Юра, надеюсь, что у тебя перед этим было 50 грн бонусов (именно бонусов потому как деньгами после вычета налогов — тут все правильно, они станут если у тебя на счёте БОНУСОВ

Оформил карту в основном из-за кешбэка в 4% на продукты при оплате кредитными средствами. Потом процент изменили на 2, а сейчас и вовсе 1%. В общем чем дальше, тем больше разочарований. Работали по принципу заманить клиентов выгодными условиями, а потом их изменить. Как-то не приятно, такое чувство что банк тупо меня развел. А в остальном все супер, нравится их работа.

Банком доволен — низкие комиссии, кешбек, удобное и современное приложение. Но был и негативный опыт, об этом далее.
Как-то Дубилет написал у себя на канале в телеграм, что для распознавание карт используется ИИ (искусственный интеллект). Так вот, кто не в курсе, номер карты это не просто набор цифр. Если подставить цифры в определенную формулу, она должна выдать контрольную сумму кратную 10. Это сделано для того чтобы избежать случайных ошибок при вводе. Тоесть, чтобы реально ошибиться номером карты нужно сделать ошибку как минимум в двух цифрах, да так чтобы котрольная сумма вышла кратная 10, что практически нереально.
Но… Вышеупомянутый ИИ, если не может распознать некоторые цифры, пытается угодать их, да так, чтобы они давали контрольную сумму. В итоге после сканирования карты, у меня подменились 2 цифры. И оказалось что такая карта существует и это действующий клиент!!! Деньги просто ушли другому человеку.
Дальнейшии разборки и некомпетентность сотрудников колл-центра, которые говорили мне, что я сам подтвердил платеж, что нужно было перепроверить номер — это другая история. Скажу лишь что деньги благополучно вернулись, стараниями специалистов монобанка, банка получателя и самого клиента, которому с неба упали деньги. Человек оказался порядочным и после всех официальных обращений, вернул деньги.
Так что мой совет — внимательно перепроверяйте номер используя данную функцию.

Списано по ставке 6.4% вместо 3.2%. Обьяснения представителя банка мягко выражаясь «невразумительные». Считаю действия банка вымогательством. Буду обращаться в НБУ.

Вирішив замовити карту із кредитним лімітом наразі карту ніби дадуть але ліміт досі не підключений але чому так адже коли телефонуєш на гарячу лінію кажуть що прийде смс повідомлення про підключений ліміт а наразі нащо кредитна карта адже моя кредитна історія дуже прекрасна і карта без кредитного ліміту якось не зрозуміло, навіщо вам анкети скільки клієнт заробляє можливо просто набиваєте базу, прикро що так веде себе банк універсал, бачу що відношення до людей тут недобросовісне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ І БУДУ ПИСАТИ В НБУ.

Одне з найбільших розчарувань останнього часу!
Поки карту отримати так і не вдалось. На жаль, служба доставки скоріше не працює, ніж працює. Карту очікую вже 6 днів, бо немає вільних кур’єрів. При цьому, обране вікно доставки, яке протягом кількох днів відображалось у додатку просто змінили без будь якого погодження, навіть не поцікавившись чи зможу я наступного дня бути за вказаною адресою. Так працює банк без відділень. Підтримка справді «людяна», тобто відповідає людина, але досить безпорадна. Нічим допомогти не тільки не змогли, а й навіть не прагнули.

К сожалению, первое прекрасное впечатление об этом проекте по-тихоньку развеевается и остаёмся с жестокой реальностью на едине. Пару месяцев назад я не смог воспользоваться картой монобанка в магазине (деньги на счету были) — пришёл отказ в операции — служба поддержки ответила, что у них технические проблемы и некоторые платежи могут не проходить. Я не обратил на это внимание. Месяц назад — ситуация повторилась — опять технические проблемы, и в этот раз налички у меня с собой не было. Очень приятно наблюдать на себе взгляды людей в очереди и бедного кассира, которому нужно было отменить более 20 позиций. И последний случай, подрабатываю водителем Убер, попался недобросовестный партнёр — постоянно задерживает выплаты и вот после очередной недели ругательств и разбирательств с моим партнёром, он наконец-то перечисляет мне мои заработанные деньги. И тут засада — в связи с техническими проблемами, монобанк отклонил платёж и вернул деньги отправителю. Хочу подчеркнуть — в связи с техническими проблемами. Самый«современный» банк Украины не может справится с самой базовой функцией любого банка — перечислением с одного счета на другой.

Зашел в магазин, хотел расплатится картой как обычно в кредит.Отказ!!! Кажется что у монобанка начались проблемы. Написал только что в вайбер -они говорят что ажиотаж у них, типа все им пишут, так же написали что они очень стараются, в конце смайлик поставили с глазами которые закатились под лоб.
Открыл моно на моб, там красным написано ««На данный момент возможны трудности при оплате картой !!»»

Быстрые расчеты, мобильное приложение отличается от других банков удобством и наглядностью информации, высокий % кешбэк, низкие ставки за услуги банкинга