Відгуки про monobank

Хочу высказать благодарность оператору Евгении в чате monobank. Быстро вникла в ситуацию с мошенниками, отвечала моментально и доступно все объяснила. Помогла с блокировкой и перевыпуском карты, да и просто приятно было общаться:)

Банк начислит Вам кредит, Вы его снять не успеете, они переведут Ваши деньги на спорт. Отмену транзакций делать откажутся. И вуаля, Вы должны деньги, которые не брали. Заявление уже в Полиции.

Видали кредитну карту, встановили кредитний ліміт. Користувався декілька місяців, вчасно сплачував, або мінімальний внесок або повністтю погашав заборгованність. Захворів, знадобилися кошти, а доступних грошей не має почали знижувати ліміт, я поповнюю, а банк на цю суму зменшує кредитний ліміт. Я позичив кошти, думаю погашу заборгованість повністтю, кредитний ліміт відновиться, так ні вони його зрізали до 0. При спробі з’ясувати причину розповідають байки про тисячі факторів які відслідковує програма. (Як би це було так, сказали ось такий то критерій не влаштовує). А вони розповідають що у їхньої «кредитної» карти багато інших переваг, використковуйте її як депозитну, (це як хороша машина, тільки вона не їде).

Обратился в службу поддержки банка с вопросом- как можно избежать блокирования средств на карте? Есть ситуация- мы с женой хотим сделать сыну-студенту подарок, перечислив ему на карту деньги. Отправители и получатель денег известны, сумма известна. Вопрос-как можно гарантировать поступление и возможность своевременно использования получателем средств? Какие документы мне нужно предоставить? На этот простой вопрос ответа я не получил. Сказали только, что предоставлять документы будет получатель (студент без доходов). Задержка в получении средств для меня не приемлема по вполне понятным причинам (подарок). Поэтому категорически не рекомендую этот банк для проведения переводов денег, если только не хотите проблем и зависания средств. Остается старый проверенный способ- наличка.

Добрый день. Обслуживалась в монобанке около года. До недавнего времени все устраивало — и тарифы, и комиссия. Но оказалась в неприятной ситуации: я — глава родительского комитета в детской футбольной команде, собирала деньги на новую форму. Когда нужно было оплатить на Новой почте за посылку, Монобанк заблокировал сумму оплаты, а это 7340 грн. Мне пришлось взять кредит в другом банке, чтобы отдать деньги за форму. Внятного ответа от службы поддержки я не получила. Ни сообщения, ни запроса. Просто были деньги и больше нет.

Стал клиентом монобанк примерно месяц назад.
При оформлении карты мне написали, что булет лимит 2000 по кредитке и 3000 на оплату частями и рассрочку.
Все было отлично, пользовался картой как основной.
За апрель месяц в общей сумме провел платежей на сумму около 100 000 грн. собственными средствами.
Сейчас решил воспользоваться оплатой частями и приобрести
Прошел видеоверификацию.

Карту, впринципе, и оформлял для возможности пользоваться оплатой частями и рассрочкой, поэтому сейчас я не доволен услугами банка.
И как по мне это бред, давать кредитный лимит, но не давать рассрочку…
Надеюсь в ближайшее время ситуация поменяется.
В противном случае перестану пользоваться услугами банка.
Конкуренция большая, а кредитная история у меня хорошая.
Найду другой банк с оплатой частями.
На данный момент все неплохо.
Надеюсь на исправление ситуации.

Похожий отзыв уже написали выше, у меня подобная ситуация. 4.05 вывела деньги с payoneer на монобанк, сразу же обратилась в службу поддержки по истечении 5 дней. Меня так же кормят обещаниями что с моим вопросом разберутся. Но сегодня уже 11, мне очень нужны деньги. Я даже писала в Приват банк (так как они посредники), что бы хоть что-нибудь узнать о платеже. Но там сказали, чтоб узнавала конкретно у своего банка, почему они не выдают мне платеж. В обращении в монобанк я дала всю необходимую информацию о моем платеже и подтверждением с самого payoneer.
Пол года назад я отказалась от пользования Приват банком и закрыла все свои карты. Решила перейти на Монобанк, была в восторге от них, но после этой ситуации очень грустно. Я хожу очень нервная все эти дни, потому что мне нужно оплачивать обучение, а денег нет.

Хочу поблагодарить банк за оказанную поддержку и доверие ко мне как к клиенту, афишировать не буду, но я к вам обращался в лс и по телефону. Просто хочу что бы вы знали что я вам безмерно благодарен за оказанную помощь и доверие (их не может быть много или мало, они либо есть либо их нет), хотя честно говоря я думал… Спасибо.
P. S. Просто не знал где это написать и как выразить благодарность, но и не написать не мог, а выразить благодарность в моём случае я просто обязан, это выражение уважения к вам в первую очередь.

Я описувала проблему з отриманням переказу WesterUnion 04.05. Гроші прийшли вранці на наступний день. ДЯКУЮ!

Приглашеные мной друзья, при получении карты оказуются у другого реферала (((

Переводил деньги с payoneer на monobank. Перевод с Payoneer был осуществлён, деньги были отправлены и сам перевод был завершён. Это подтверждает квитанция. В итоге денег на монобанк нет. Обращаюсь в тех. поддержку на протяжении нескольких дней с несколькими запросами. Кормят обещаниями, что их специалисты трудятся, но результата никакого. Отписываются готовыми фразами. Ужасный банк, деньги возвращать не хотят. Просто украли деньги

Эти дали мне 1000 кредитного лимита. Вы где-то такое видели что дают 1000? И после 1.5 года использования карты (без просрочек) мне отказывают в повышении лимита. Даже не подымают на 1500. Просто забили болт и кормят завтраками.

Развод на деньги!!! Осторожно!!! Номер карты: 5375 4141 2762 6306
Телефоны: +380956170443
+380 50 761 3469
+380 50 537 7476

Я клиент банка почти месяц, но проблемы начались при первой транзакции мне на счет! Заблокировали карту так как перевод был с международной карты. Написал в тех. поддержку они мне все объяснили вопросов тут нет, но потом на вопрос когда же я смогу пользоваться картой не кто не чего ответить не может, говорили пишите в фин. отдел они занимаются вашим вопросом и мол только они могут дать вам ответ. Я написал, но по итогу не кто не отвечает, тех. поддержка в телеграмм канале так, для виду. Отвечают не на все вопросы и шаблонными ответами. И помочь они вам мало хотят. Я не один такой кому так блокировали карту и не важно какую сумму вам переслали 150грн или 100$ всё ровно могут заблокировать под предлогом, что все транзакции им нужно проверять. Ну и конечно могут и не разблокировать, так как они просят, объяснить появления денег на вашем счету и ФОТО карты с 2-х сторон с которой была проведена транзакция, а если отправитель на одном месте вертел ваши проблемы их тоже это не волнует! Банк с самого начала вызвал негативные впечатления, не кому бы не советовал, так как на этом месте можете оказаться и ВЫ!

24 квітня оформила картку через мобільний додаток банку, впродовж декількох днів мені надходили смс повідомлення з проханням забрати картку у точці видачі. Потім 28 квітня меня зателефонував співробітник Банку та запитав: чому я ще не отримала картку? Я повідомила, що найближча точка видачі знаходиться далеко від мого населенного пункту: у м. Авдіївка та пояснила, що у зв’язку з великою відстанню та бойовими діями на лінії зіткнення я не зможу у найближчий час отримати картку.
Далі почалось саме «цікаве»: співробітник монобанку запропонував мені відправити картку «Новою поштою» на що я звісно погодилась. 03 травня я отримала цю картку та спробувала її активувати, але не вийшло. Спочатку мене водили за нос, начеб то, погана якість документів (нерозбірливе фото і т. д). Потім 06.05 мені додатково зателефонували та запропонували завершити процедуру оформлення картки, в мене знову не вийшло, оскільки документи працівники банку не змогли ідентифікувати, я запропонувала виконати відеозв'язок зі своїм паспортом. Після 13-денного «сервісу» мені повідомили, що активувати картку дистанційно я не зможу, окільки в мене не чиповані документи (відсутній ID-паспорт або закордонний нового зразку)
Шановні працівники Банку! В мене як у потенційного клієнта до Вас питання:
1. Чому таке некомпитентне ставлення до людей, які бажають з вами співпрацювати?
2. Чому ДВА різних працівника вашої фін.установи здіснюють завідомо неможливі операції? Спочатку консультують про можливість отримання картки поштою, відправляють її, а потім рекомендують звернутись до точки видачі, яка знаходиться у зоні бойових дій (у зв’язку із неможливістю здіснення верифікації)? Де логіка, де компетентність та лояльність до свої клієнтів?
3. Чому перед відправкою картки мене не попередили, що я її все одно не зможу активувати? На етапі оформлення картки я завантажила всі необхідні документи для розгляду та Банк прекрасно знав, що у мене звичайний / не чіпований паспорт.

Виходячи з вищенаведеного я вимагаю провести роз’яснювальну роботу з винними працывниками Банку та допомогти у вирішенні проблеми, оскільки наразі принципово не буду їхати до точки видачі.

Если нужен стабильный и надёжный банк советую выбрать другой, эти ребята не надёжные, ещё вчера дали кредит -сегодня забрали, снизили без каких либо причин, это притом что не было не одной просрочки, часто пользовалась картой как основной, лимит был изначально 4000, я месяц пользовалась, погасила одним платежом и снизила до 0, потом пользовалась картой как основной и зарплату получала, в магазине рассчитывалась, кешбек собирала, вот позавчера попросила повысить на 2000 всего то, повысили и сегодня полностью снизили до 0, ха-ха-ха, вы адекватные?

Аргументация: Мне сказали, что если у меня нет гражданства/паспорта Украины, то я не имею права регистрироваться, я предоставил данные своих документов — Посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту.
паспортний документ, що посвідчує особу його власника та підтверджує факт визнання його особою, яка потребує додаткового захисту, і є дійсним для реалізації прав та виконання обов’язків, передбачених цим Законом та іншими законами України.

«Налоговый кодекс Украины», закон Украины «О валюте и валютных операциях», на которые ссылается НБУ в своем постановлении № 492 «О порядке открытия и закрытия счетов клиентов банков и корреспондентских счетов банков — резидентов и нерезидентов» устанавливает нормы налогового резиденства и открытия счетов в банках Украины.
Не буду здесь печатать все законы и инструкцию НБУ, вот только один пример о налоговом резиденстве.

Закон Украины «О валюте и валютных операциях»
Статья 1
9) резиденты:
а) физические лица (граждане Украины, иностранные граждане, лица без гражданства), имеющие постоянное место жительства на территории Украины, в том числе те, которые временно находятся за пределами Украины;
б) физические лица — предприниматели, зарегистрированные в соответствии с законодательством Украины;
Пункт а) говорит, что Да, резидент, тот кто имеет ПМЖ, но не только, так как пункт б) что резидент тот, кто является ФОП.

Надеюсь, более внимательно разберетесь с законодательством и дадите возможность открыть счет в вашем банке.

Спасибо

Моно банк по депозитному договору в сроках указанных в договоре не возвращает депозит,
Предлагают два варианта:
1. предлагают отдать сумму депозита через семь дней после его окончания, поддержка говорит, что сейчас нет возможности заказать деньги на отделение (получение наличными)
2. Вывод на карту, получение наличными с комиссией 0.5%, снимать прийдеся 60 минут, и несколько деней т. к банкоматы выдают от 2000 грн, до не более 5000 грн., в сутки.
При выборе банка для депозита необходимо учитывать наличие отделений и банкоматов, если таковых нет лучше в моно банке депозит не держать.
СТАЛКИВАЮСЬ С прблемным ВОЗВРАТОМ ДЕПОЗИТА ВТОРОЙ РАЗ, первый раз также предлагали забрать через 7 дней, пришлось переводить деньги на карту другого банка.

Ніколи не користуєтесь додатком при отриманні переказу WesterUnion… ГРОШІ при переказі зняли (я їх отримати більше ніде не можу), а на карту не кидають. Копмлять, проблема вирішується вже довгий час, гроші в людини що переказувала забрали, а мені не видають. Перший раз стикаюсь з таким просто Жах, не рекомендую нікому.

Пользуюсь исключительно данным банком около 1.5 года, за время использования один раз заблокировали сумму и спросили про происхождение 1500грн, которые скинула сестра, показал откуда средства и сумму разблокировали. Это было начало 2020 года.
4 мая 2021, шел вечер, я ходил в магазин, прихожу домой — из личного кабинета выкинуло, на почту пришло сообщение что производится вход с iphone 11, которого я и в руках не держал. Я быстро восстановил доступ, карту заблокировал. Через минут 5 мне приходит пуш уведомление и сообщение в телеграм, что обслуживание прекращено. Никогда бы не подумал что любимый банкинг так поступит. Обращался в поддержку, сказали в общем и целом, что помочь никак не смогут, перевыпуск не поможет и больше нам не о чем говорить. Если кто-то из сотрудников монобанк читает это — пересмотрите свое решение, я дам всю нужную информацию.