Відгуки про monobank

Зникаючий ліміт

anina 21 травня 2025, 18:58

Признали ліміт «До завтра», скористалася з два рази і ліміт зник. Сплатила вчасно, навіть раніше, карткою користуюсь активно.
Ви або того ліміту взагалі не давайте, або як даєте, то не забирайте після того як клієнт вчасно його сплатив. Словом неприємний осад залишився

Відповідь банку

21 травня 2025, 20:02

Розуміємо, що ситуація неприємна
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Написати коментар

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Леонид Галушко 21 травня 2025, 14:28

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Очень доволен обслуживанием сотрудника Ульяны (Караван).
Вежливое, теплое обслуживание.Прихожу только к ней. Рекомендую!

Відповідь банку

21 травня 2025, 15:42

Дуже дякуємо за відгук!

Відповідь адміністратора

26 травня 2025, 9:13

Відгук не зарахований (на 26.05.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Переоформление карты

Le15li03ka2003 21 травня 2025, 13:05

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Спасибо огромное сотруднику за помощь! Очень вежливый и квалифицированный специалист! Парень все доступно объяснил и помог решить вопрос! Еще раз спасибо ему!!!

Відповідь банку

21 травня 2025, 13:16

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями!

Написати коментар

Дякую за повернення коштів🙏

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irisha1988 21 травня 2025, 12:11

Доброго дня! хочу подякувати за швидке вирішення проблем!

Відповідь банку

21 травня 2025, 12:21

Добрий день!
Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Реквізити SEPA відсутні для нового користувача

Ігор Дідунік 21 травня 2025, 11:19

Відкрив нещодавно рахунок в монобанк, для того щоб вести ФОП.

Виявляється в мене нема реквізитів SEPA на євровому рахунку, i питання за допомогою сапорту в телеграмі не було вирішено.

Відповідь банку

21 травня 2025, 13:14

Детально перевірили інформацію
Перевірте, будь ласка, чи доступні наразі реквізити, якщо ні — напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення
Приносимо вибачення за незручності

Коментарі (3)

Завжди швидко допомагають і консультують

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NadiiaPan 21 травня 2025, 10:32

Коди б я не звернулась, з загальним питанням або за допомогою, дуже швидко отримую консультацію і якісну підтримку з моїх питань.
Дуже дякую за такий сервіс. Найкращий банк.

Відповідь банку

21 травня 2025, 11:16

Дякуємо за відгук!

Написати коментар

Монобанк — супер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IgorSt92 20 травня 2025, 18:25

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Дуже подобається спілкування с працівниками банку. Вдячен пану Олексію з Одеси (ТРЦ «Грецький») за щиру допомогу, приємне обслуговування та гарний сервіс. Один з самих простіших банків країни с прозорими умовами 👍

Відповідь банку

20 травня 2025, 19:21

Дякуємо, такі відгуки роблять наш день!

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natalia555 20 травня 2025, 15:03

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Кам'янецька, 17 (ТЦ "Квартал", 2 поверх, біля кафе Піколіно)

В черговий раз звертаюсь по допомогу, все як завжди на висоті. Дякую менеджеру Альоні, м.Хмельницький

Відповідь банку

20 травня 2025, 16:19

Вдячні за відгук!

Відповідь адміністратора

23 травня 2025, 9:12

Відгук не зарахований (на 23.05.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Спасибо банку

Корецкая Лена 19 травня 2025, 12:02

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Молниеносный перевыпуск пластиковой карты без ожиданий и длительных ожиданий прямо на месте, приятно была удивлена! Когда шла, думала ждать неделю! Спасибо Алексею из ТЦ «Греческий» (Одесса), выражаю огромную благодарность, приятный очень мальчик!

Відповідь банку

19 травня 2025, 13:37

Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас!

Написати коментар

Проблема під'єднання карти monobank до google pay

Sxillet 18 травня 2025, 17:54

Виникала помилка, звернувся до тех підтримки, вирішили проблему за хвилину. Проблема погалягала у підтвердженні зміни пристрою, але після прочитання листа яке прийшло на почту і виконанню вказівок з нього, вдалося легко підключити Гугл гаманець до карти монобанк. Дякую за оперативну і швидку відповідь оператора. Дайте йому премію

Відповідь банку

18 травня 2025, 18:12

Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Подяка

Катерина Катерина 17 травня 2025, 19:14

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17 (ТРЦ "Караван", навпроти гіпермаркету "Ашан", біля 20 каси та кафе "Ашан")

Дуже вдячна за консультацію Уляні з и.Дніпро,Т Ц Караван. Компетентні відповіді, позитивне обслуговування.

Відповідь банку

18 травня 2025, 11:00

Раді, що залишили приємні враження! Дякуємо!

Написати коментар

Чудове обслуговування у Телеграм чаті підтримки

Богдан Черних 17 травня 2025, 0:18

Спеціаліст підтримки клієнтів надав мені чудову і зрозумілу відповідь на мій запит. Це забрало небагато часу і Катерина намагалася зробити все, що в її силах!) Я дуже сподіваюся, що ваша підтримка допоможе мені зупинити шахрайські дії!
Катерина (10546) — неймовірно вдячний)

Відповідь банку

17 травня 2025, 11:01

Дуже дякуємо за відгук!

Написати коментар

Заблокували за те що переводив кошти зі свого ж банку

nikitazapodnoj 16 травня 2025, 13:25

Користувався банком приблизно 3−4 роки, я заробляю гроші та отримував їх на свій банк (не моно), я відправляв ці кошти на моно (моно зручніше банк як для мене) відправляв 3.000 грн або 6.000 грн, та присилали батьки гроші 300 грн, 100 грн, прилітає мені блокування рахунку, та банк просить звідки прийшли ці кошти, та документи що звідки батьки взяли кошти
Тобто за те що, я зі свого банку присилав кошти на моно, та батьки відправляли не мільйони гривень, банк просто напросто заблокував, так що цей відгук вам на увагу (я би хотів якось вирішити з банком ситуацію, но вони у мене просили документи яких у мене навіть немає)

Відповідь банку

16 травня 2025, 15:45

Розуміємо, що ситуація неприємна
Ми написали вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити всі деталі

Коментарі (21)

Отзыв

Майа Горбач 16 травня 2025, 11:32

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Благодарю за быстрое и профессиональное обслуживание и методическую помощь менеждера Алексея, Одесса, Тц греческий.
Всегда оплачиваю счета по предпринимательской деятельности через монобанк, все зачисляется без задержек и без комиссии, монобанк молодцы

Відповідь банку

16 травня 2025, 13:12

Нам дуже приємно! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями!

Написати коментар

Відгук

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Hksjke 16 травня 2025, 10:54

Дуже якісна служба підтримки та сам банк зручний. Дякую Тетяні 11469

Відповідь банку

16 травня 2025, 13:12

Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас!

Написати коментар

Відгук

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Hksjke 16 травня 2025, 10:50

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Вовчинецька, 225-А, корп.2 ТРЦ « Veles MALL» (Алло)

Дуже якісна служба підтримки та сам банк зручний

Відповідь банку

16 травня 2025, 13:12

Дякуємо за відгук, постараємось і надалі радувати вас!

Написати коментар

Не могла зайти в монобанк

Treff 15 травня 2025, 15:21

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Менеджер Алексей с торгового центра Греческий в Одессе помог разобраться с проблемой входа в приложение и восстановить доступ к моей карточке, очень быстро, три дня не могла зайти в додаток, вылетало, но о том что нужно обновлять приложение нигде ненаписано и тем более операционную систему айфона

Відповідь банку

15 травня 2025, 17:10

Дуже дякуємо за відгук!
Дійсно, рекомендуємо регулярно оновлювати застосунок оскільки ми завжди працюємо над покращенням безпеки, коректною та стабільною його роботою.

Написати коментар

Це не банк. Чому він виділений як окремий банк? Це ж діджитал-продукт «Універсалу» Тігіпка!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MindRevolution 14 травня 2025, 21:59

«Монобанк» — це назва діджитал-продукту «Універсал-Банку» олігарха Тігіпка.
Всі клієнти є клієнтами Тігіпка, а не Гороховського. Всі клієнти є клієнтами «Універсалу», а не «Монобанку».

«Монобанк» — це бренд, створений для захоплення більшої аудиторії.
Хто з клієнтів «Моно» став би клієнтом Тігіпко? Він, м’яко кажучи, дуже неоднозначна людина, одна з тих, хто володіє Україною. Адже в його владі і заводи, і страхові компанії, і банки, і агробізнеси, і багато чого. Він мав (чи має) зв’язки з Росією.

Я також не знала, не розуміла, що «Монобанк» не є банком. Для себе я відкрила це, коли почалися проблеми з ними. Я не могла зрозуміти, чого їх фахівці не знають азів банківського законодавства, і проводили деякі операції з порушеннями законодавства.

Коли у відповідь на мою скаргу, написано офіційно в «Монобанк», прийшла відповідь з «Універсалу», і я почала з’ясовувати, то виявилося, що всі ми — клієнти «Універсалу».
Цим пояснюється те, що для вирішення проблем їм треба більше часу, адже фахівці діджитал — продукту звертаються до фахівців справжнього банку.

Після публічних зауважень «Монобанк» почав змінювати риторику. Бо раніше вони скрізь стверджували, що це «діджитал банк», «банк у смартфоні», і т.д. Тобто, це була гра слів для введення в оману споживачів, для залучення клієнтів. І це вдалося!

Насправді «Моно» не є ні фізичним, ні діджитал банком, ні нео банком. ЦЕ НЕ БАНК!

Коментарі (25)

МОШЕННИК НОМЕР КАРТЫ 4441−1144−1945−6486

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

olx1551 13 травня 2025, 21:10

Принимает предоплату на эту карту за услуги, которые по факту не оказывает, дальше блокирует номер телефона и соц.сети.
пишу, вдруг кто-то загуглит номер и не станет отправлять предоплату.
а банку следовало бы провести мониторинг поступлений, которые не имеют под собой оснований.

Відповідь банку

14 травня 2025, 9:33

Нам дуже прикро, що сталася така ситуація
Для уточнення інформації, написали вам в особистих повідомленнях

Коментарі (4)

Monobank відмова в обслуговуванні

Проблема вирішена

artempa 13 травня 2025, 14:06

За моїм запитом було закрито рахунок. Причиною цього стала ситуація коли я хотів збільшити кредитний ліміт. Вкотре побачивши на екрані «на даний момент ліміт не збільшено, більше користуйтеся чорною карткою» якось бажання користуватися нею пропало, так як дуже довгий період використовував її як основну, можна сказати навіть і зарплатну (пересилав заробітну плату відразу на чорну картку), надав документи які підтверджують дохід, оновив інформацію в обліковому записі, добре користувався кредитною пропозицією «До завтра», ліміт не був переглянутий — відмова. Бачивши що у деяких користувачів у яких дохід в 10 разів меньший, кредитна історія погана, а ліміт наявний і не на малу суму, подав заявку на закриття рахунку, так як користувався заради того щоб дали ліміт для оформлення оплати частинами (дуже до вподоби ця функція). Після чого побачивши список інших банків, умови і т.д. зрозумів що рахунок закривати не варто, відразу подав запит в підтримку для скасування закриття, обіцяли зворотній зв’язок — його не відбулося, рахунок закрили. Вирішив подати заявку знову ж на відкриття — відмова в обслуговуванні, про це повідомила уже служба підтримки після того як заблокували вхід у додаток. Подав заявку на реєстрацію через мобільний додаток. Після успішного проходження всіх етапів реєстрації вхід у додаток було заблоковано через кілька секунд.
Зв’язавшись із службою турботи банку, я дізнався, що мені відмовлено в обслуговуванні нового рахунку. Користування продуктами банку відбувалося виключно без порушення чинного законодавства та внутрішніх правил вашої компанії. А відмова на мою думку скоріш за все була через недавнє закриття рахунку і те що я бажав врегулювання питання з кредитним лімітом.

Прошу ретельно перевірити мій обліковий запис та переглянути прийняте рішення. Або надайте офіційний документ про відмову у обслуговуванні.

Відповідь банку

13 травня 2025, 17:39

Приносимо вибачення за негативний досвід
Обов'язково перевіримо дії колег та вживемо заходів
Наразі питання вирішено, складність з відкриттям рахунку було вирішено
Зробимо все, щоб в майбутньому ви отримували лише якісний сервіс

Коментарі (4)