Відгуки про monobank

Непрофесійний контакт центер та Вимагають гроші , нараховують енні відсотки немають перерахунку відсотків , немають реструктуризації

Pavlenko1994 1 грудня 2022, 16:11

Відділення за адресою: Київ, вул. Автозаводська, 54/19 (Універсал Банк)

Телефонують за тиждень до початку нового місяця мов нагадати про платіж (навіть коли немає просрочки) прикриваючись фразами (цеважливо доя економікі внесіть за 2 дні платіж) я розумію, що ваші коллектори хотять заробляти бонуси, але в мене є 30 днів на погашення, чому ви займаєтесь телефонним терором та щей погрозами (про кредитну історію) блокуть картки на користування для оплати в магазинах в так далі (поки не внесу платіж я не можу поповнити іншу карту)Ніяких підьгових періодів немають. Дуже цікаво, що так звані росрочки у вас списуться просто в мінумовий баланс. Я вношу щомісячні платежі- але ці колекторські діяння ще до початку списання платежа — неадекватні. Співробітники деякі спілкуються зверхньо.Навіть коли кажеш що будеш платити тобі все рівно будуть ще писати-дзвонити.Будь ласка, я не виходжу вже на просрочки ви не маєте права мене тереризувати.До війни мені подоболась користуватись Моно, додаток зручний та простий, банк видає файний ліміт на кредит та росрочку- але, можна хоть трошечки поваги доклієнта який не виїхав за кордон в намагається щомісяця гасити хоча б мінімальні плаиежі. Я знаю про свої обов‘язки і знаю що маю платити. І щоб співробітники які телефонують хоча б слухали що їм кажуть, а не просто читали скрипт

Відповідь банку

1 грудня 2022, 16:44

Нам дуже прикро, що у вас склалася така думка
Ми телефонуємо, щоб нагадати про необхідність внести мінімальний платіж, для збереження вашої кредитної історії та щоб ви не вийшли на прострочку
Діалоги з колегами обов'язково перевіримо та проведемо роботу над помилками
Приносимо вибачення за незручності

Коментарі (7)

Монобанк — банк шахрай

Проблема вирішена

TamaraV 1 грудня 2022, 13:57

Монобанк безпідставно та без попередження блокує власні кошти, та вимагає довідки підтвердження про їх походження для перевірки. Поповнили картку власними коштами через I-бокс, виїхали за кордон, щоб купити генератор. І саме там, закордоном, дізнаємось, що карткою Монобанку не можемо ні розрахуватися, ні зняти готівку у банкоматі. Нас чекав сюрприз від Монобанку. Вже тиждень ведемо переписку з банком і так ні до чого не добились. Прийдеться звертатись до юриста, та писати позовні заяви.

Відповідь банку

1 грудня 2022, 15:06

Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам
Повідомлення про прохання надати документи та обмеження рахунків ми вам надсилали у застосунок
На поточний момент питання в роботі у колег, щойно буде інформація для вас — одразу з вами зв'яжемося

Коментарі (7)

4441 1144 4843 5394

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SER82 1 грудня 2022, 8:45

Мошенник с OLX. Берет предоплату и пропадает!
Карта 4441 1144 4843 5394

Відповідь банку

1 грудня 2022, 14:33

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Коментарі (3)

Прощавай монко

Проблема вирішена

JimmMorison 29 листопада 2022, 14:23

Став клієнтом одразу коли моно почало діяти, користувався рострочкою, кредитним лімітом ніколи не прострочував виплати по кредиту, тепер моно заблокувало все і кредитний ліміт і рострочку так що прощавай моно ти був чудовий банк!

Відповідь банку

monobankua 29 листопада 2022, 15:02

Рішення приймається на підставі системного аналізу всієї доступної інформації про клієнта і вирішуються індивідуально. На даний момент банку недостатньо даних для прийняття позитивного рішення.
Але це не остаточне рішення.
Рекомендуємо:
— частіше здійснювати різні операції карткою monobank (перекази, поповнення, витрати та оплати послуг, відкриття депозитів);
— Слідкувати за тим, щоб не виникало прострочених заборгованостей за кредитними продуктами в інших банках.
Ці активності позитивно впливають на можливість збільшення кредитного ліміту у майбутньому.

Коментарі (14)

5375 4114 1367 1301 Курченко Максим

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zdcvdyg 28 листопада 2022, 9:59

Мошенник Курченко Максим
5375 4114 1367 1301
На олх попросил предоплату за доставку товара. После чего перестал отвечать, товар не отправил.

Відповідь банку

28 листопада 2022, 11:56

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

Коментарі (3)

Блокировка оплаты в интернет магазинах которая работает

Вячеслав Ол 27 листопада 2022, 21:59

Всё чаще появляются Коментарии о списание денег мошенниками на иностранных сайтах и в основном это на картах «привата» который для защиты ни чего не делает.

Хотел бы отметить защиту в монобанке.
1. cvс2 код который можно установить на изменение каждый час
2. лимит на интернет оплаты, который блокирует покупку с любого сайта. К примеру в «привате» такой лимит не работает на покупки с алиэкспреса.
3. возможность временно держать деньги в «банке» а не на карте. В «привате» такой услуги уже нету
4. Заблокированую карту можно пополнять, а когда нужно оплатить то можно быстро разблокировать.
В «авале» время разблокировка карты 2 часа.

Відповідь банку

28 листопада 2022, 11:52

Спасибо за ваш отзыв!

Коментарі (4)

+25% за подвійну конвертацію

`svitlana shylova 27 листопада 2022, 19:10

Моно знімає 750 грн (окрім 18 грн комісії) за поповнення рахунку за кордоном на 15 євро. Виправдовуються подвійною конвертацією. То ж виходить, що вони переводять 15 євро в 20+ доларів, потім знімають по курсу долара (курс долара на момент транзакції був 37,4406).
Шахраї та й годі.

Відповідь банку

27 листопада 2022, 19:51

Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Коментарі (3)

Кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

aleksandrsssz 26 листопада 2022, 20:56

Для чого ви мені підвищуєте кредитний ліміт без мого бажання?! Я ніколи кредитами не користувався і користуватись не буду!

Відповідь банку

27 листопада 2022, 10:38

Звісно краще і комфортніше, коли своїх особистих грошей вистачає на все і не потрібно користуватися кредитними.
Разом з тим, хочемо звернути вашу увагу, що не буває зайвим мати «гроші про запас».
Не користуєтеся кредитним лімітом — нічого не платите.
Якщо вам терміново знадобляться гроші, то вони є у вас.
При бажанні, ви можете знизити суму ліміту в застосунку: Головне меню — свайп вліво — Змінити кредитний ліміт, вказавши необхідну суму ліміту.
Після зниження, банк більше не буде централізовано підвищувати ліміт без вашого відома.

Коментарі (17)

Огромные очереди в отделение

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Danilich 26 листопада 2022, 13:48

Специально сфотал отделение Универсала https://postimg.cc/7GL5tMzP с километровой очередью депозитчиков, снаружи куча людей и внутри отделения люди стоят просто на головах. Как видно, в широко афишируемом банке «без отделений» резко понадобились отделения для задач клиентов, а партнерская сеть банков, из которых остался только а-банк, не может выполнить запросы клиентов. Данное отделение внесено НБУ в список неотключаемых.
Например, в отделениях других банков, где я забирал валютные депозиты (райфаззен, а-банк, кредо, укргаз)обычные очереди без какой-то паники

Відповідь банку

monobankua 26 листопада 2022, 20:19

Розуміємо ваші емоції, ситуація справді неприємна. Наші фахівці поінформовані та вже розглядають варіанти оптимізації процесу отримання готівки.
На поточний момент, крім Універсал Банку, можна отримувати валюту в А-Банку за наявності суми в касі
Сподіваємось на ваше розуміння у цей нелегкий час. Бережіть себе!

Коментарі (7)

Банк мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kurd234 25 листопада 2022, 16:10

Банк мошенник, можно сказать банк врага который прикрывается сегодняшней сытуацией в стране что-бы не потерять репутацию, и по больше вытащить денег с граждан украины. На этот банк нужно уже сейчас подавать в суд на возвращение личных средств и больше никогда не иметь с ним дело. А лучьше всего подать петицыю президенту на закрытие всех этих шарашкиных контор для отмытия денег нашых олигархов которые сидят в другой стране и здесь зарабатывают деньги. Народ снимайте всё с этого банка пока не поздно потому что скоро он испарится.

Відповідь банку

monobankua 25 листопада 2022, 16:30

Для нас дуже важливо знати, що могло вас засмутити або що пішло не так.
Для уточнення інформації, написали вам в особисті повідомлення

Коментарі (8)

Замймаються рейдерством і кредитуються за гроші клієнтів

Проблема вирішена

balsedor1 25 листопада 2022, 11:18

Моєму ФОПу, оплатили гроші клієнти, доволі велику сумму, понад 3 млн, їх заблокували, попросили надати документи, всі документи були надані: Ми отримали передоплату від контрагента, домовились про виготовлення з іншим підрядником, мали продати, здійснити комерційну діяльність, монобанк пише: «надайте пояснення доцільністі для покупця ****** ТОВ (*******) здійснювати придбання продукції через посередника, а не напряму у виробника…

ЦЕ жах ні в якому разі не співпрацюйте з цим банком!!!

Відповідь банку

monobankua 25 листопада 2022, 15:03

Дякуємо за документи та надані пояснення.
Зараз ще триває перевірка
Ми зв'яжемося з вами як тільки будуть нові дані

Коментарі (25)

Специалисты на точках продаж предоставляют фальшивую информацию

Vi586 25 листопада 2022, 0:35

Відділення за адресою: Одеса, пров. Семафорний, 4-Е (ТЦ "Середньофонтанський")

Был утерян телефон и в целях безопасности все карты были заблокированы. Со слов специалиста онлайн карту можно будет легко восстановить. Восстановив номер телефона и удалив всю информацию о картах на потерянном телефоне, я обратилась за помощью к специалисту по адресу: Одесса, Семафорный переулок 4, Fontan Sky Centre. Этот вежливый мужчина сказал что мне нужно перевыпустить карту и все личные и кредитные средства сохранятся. Но увы, нет. Кредитный лимит был аннулирован. Ответ сотрудников — у вас плохая кредитная история. Ребята, я 2 года пользовалась вашей кредитной картой с кредитным лимитом, использовала карту для хранения личных средств и сейчас вы мне говорите что у меня плохая кредитная история. Так каким же рандомным способом вы предоставляете людям кредиты? Логика в действиях отсутствует, а сотрудники вообще не знают как работает их компания. CX M-

Відповідь банку

monobankua 25 листопада 2022, 12:36

Наш банк аналізує багато факторів, які можуть вплинути на встановлення кредитного ліміту
Для перевірки інформації, написали вам в особисті повідомлення

Написати коментар

Складність отримання $ готівки

hex 24 листопада 2022, 2:01

Зіткнувся з неможливістю отримати готівкову валюту після завершеного депозиту в Івано-Франківській області.

Коли оформлював депозит, розраховував отримати готівку в А-банку. Тепер цю можливість для всієї західної України відмінили (нема пунктів видачі/банків партнерів ніде, окрім Львову)

До найближчого відділення Універсал банку у Львові їхати 200 кілометрів (без перебільшення).

Поганий відгук за те, що заробивши (37.45 мінус курс купівлі у НБУ) на кожному депозитному доларі, не додумалися за 3 місяця підготуватися з логістикою для забезпечення наявності готівкової валюти. Це погано зроблена робота, і це потрібно виправити.

Відповідь банку

monobankua 24 листопада 2022, 15:51

Нам дійсно шкода, що виникають такі ситуації
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Для перевірки замовлень у відділення банка-партнера, написали вам в особисті повідомлення

Полезный комментарий

hex 6 грудня 2022, 23:27

Представники служби підтримки допомогли з замовленням, сьогодні зміг отримати депозити Дякую Звичайно, хочеться сподіватись, що банк системно вирішить проблеми з отриманням доларової готівки в касах партнерів

Коментарі (37)

Валютный депозит не отдают

Проблема вирішена

Madgray 23 листопада 2022, 20:55

Не отдают валюту. Харьков. Через, А банк уже 2 заявки отменили, назначили новую на следующей неделе, но чувствую тоже прокинут. Первый раз открыл депозит в этом банке и уже пожалел. Категорически не рекомендую с ними работать в области депозитов

Відповідь банку

monobankua 24 листопада 2022, 13:19

Нам дуже шкода, що склалась така ситуація.
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Колеги зробили нове замовлення в банк партнер для отримання валюти, зв'яжемося з вами як буде інформація

Коментарі (7)

Не выдают наличные доллары с депозита

Проблема вирішена

Vladimir Moskvin 23 листопада 2022, 20:51

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Ладожська, 16 (окремо разташована будівля)

9 ноября заказал доллары 1300 в запорожском А-Банк, назанчили получение на 24 ноября. 23 вечером пришло сообщение об отмене… У жены 1000$, все аналогично.

Відповідь банку

monobankua 24 листопада 2022, 13:09

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Нова заявка на замовлення суми у роботі, зв'яжемося з вами як буде інформація
Дякуємо за розуміння та терпіння

Коментарі (2)

Нав’язування послуг

Дмитрий Мастюк 22 листопада 2022, 12:07

З незрозумілих мені причин в додаток надійшла інформація про збільшення кредитного ліміту. Я не користуюся кредитами, ліміт завжди був нульовим.

Розумію що цю послугу нав’язують в розрахунку на те, що людина проігнорує/забуде/не дуже уважно до цього віднесеться і в якийсь час, можливо, витратить гроші з кредитного ліміту. А це заробіток банку.

Але мені не зрозуміло чому мені пропонують послугу, ЯКУ Я НЕ ЗАМОВЛЯВ? Адже на це є пряма заборона.

Такий підхід в будь-яких умовах вважаю абсолютно неприйнятним.

Відповідь банку

monobankua 22 листопада 2022, 18:31

Згодні з вами, що краще і комфортніше, коли своїх особистих грошей вистачає на все і не потрібно користуватися кредитними.
Разом з тим, хочемо звернути вашу увагу, що не буває зайвим мати «гроші про запас».
Не користуєтеся кредитним лімітом — нічого не платите.
Якщо вам терміново знадобляться гроші, то вони є у вас.
При бажанні, ви можете знизити суму ліміту в застосунку:
Головне меню — свайп вліво — Налаштування лімітів — Знизити ліміт на карту. Ліміт буде знижений протягом декількох хвилин.

Коментарі (7)

Звонят с Монобанка по чужим задолженностям

Maryana7777 22 листопада 2022, 10:55

Являюсь клиентом Монобанка уже несколько лет. Вчера мне позвонил мужчина с телефона 073 318 4276, представившись сотрудником Монобанка по работе с проблемной задолженностью. Мне сообщили о задолженности третьего лица (моего родственника), спросили кем мне он приходится. Разговор продолжать я не стала. У меня вопросы к Монобанку: 1)почему моими персональными данными пользуются в случаях, со мной никак не связанными; 2) если задолженность не моя, почему мне сообщается информация о задолженности клиента банка. Один вывод сделала точно, Монобанк не надежен, персональные данные используются в нарушение действующего законодательства

Відповідь банку

monobankua 22 листопада 2022, 18:01

Для уточнення даних, написали вам в особистому повідомленні

Коментарі (6)

Позитивний відгук

Макс Максименко 22 листопада 2022, 0:19

Відділення за адресою: Львів, пл. Старий ринок, 8

Хочу подякувати МОНОБАНКУ за швидке вирішування мого питания з повернення горшей на картку. Через підтримку у додатку. Проблема була дуже складна, але перший банк для котів все зробив. Вчасно та швидко. Це вже 3й раз коли Банк мені допомагає вирішувати складні питання. Дякую велике. Мирного неба.

Відповідь банку

monobankua 22 листопада 2022, 17:21

Сердечно дякуємо за вашу підтримку

Коментарі (1)

Моно-банк не выплачивает валютные допозиты!

Проблема вирішена

3397855gmailcom 21 листопада 2022, 18:05

Моно-банк пудрит мозги с выплатой наличными валютного депозита. Переносят на 7−10 дней уже дважды и вечером перед днем выплаты — отменяют выплату. Прикрываются войной, повышенным ажиотажем из-за обстрелов и выключения электро-энергии! Браво моно-банк! Это путь в бездну! Вам туда пора судя по всему!

Відповідь банку

monobankua 22 листопада 2022, 17:57

Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Ми намагаємося зробити все можливе, щоб процес отримання валюти не викликав у клієнтів труднощів, однак війна вносить свої корективи.
Заявка на замовлення суми у роботі, зв'яжемося з вами як буде інформація
Дякуємо за розуміння та терпіння

Коментарі (11)

Не рекомендую відкривати карту в моно банк

Проблема вирішена

0960608974 21 листопада 2022, 15:39

Відділення за адресою: Закарпатська область, Тячів, вул. Незалежності, 18 (маг-н "Комп'ютерний Всесвіт")

Не рекомендую відкривати картку в монобанку, так як в один прекрасний момент просто вийшла з свого додатку, і хотіла зайти знову і мені прийшло повідомлення «Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank», а Ваш рахунок і вхід в додаток можуть без пояснень заблокувати!
При спілкуванні з підтримкою, обґрунтованої причини таких дій не отримала на пропозицію підтвердити свої доходи/ обороти з основного місця роботи, сказали що не потрібно і це не вплине на рішення…
В результаті заблокована карта таким методом була в мене, ще в мого батька так само заблокували карту і від знайомих чула що теж такі випадки в багатьох були …залишок з рахунку службою підтримку був звісно повернутий.
…але все ж таки відчуття не приємні, коли ти користуєшся послугами згідно тарифів банку, а від тебе блокують карту без конкретних пояснень

Відповідь банку

monobankua 21 листопада 2022, 16:25

Розуміємо, що ви мали інші очікування.
Банк приймає зважене рішення щодо можливості обслуговування, аналізуючи інформацію із різних перевірених джерел. На сьогодні було прийнято рішення відмовити вам у користуванні карткою monobank.
Повідомити вам точну причину відмови не можемо через політику банку.

Коментарі (12)