monobank

Написати відгук

Еле закрыла карту

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

innaturbova 21 грудня 2019, 21:45

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 117/125

Решила полностью прекратить обслуживание в данном псевдобанке. Карту держала для крупных покупок с включенным кредитным лимитом на всякий случай, если деньги заканчивались в т.ч. и в поездках в других странах. Всегда вовремя возвращала, т.к. у меня ФОП и моно использовала для вывода части своего дохода и смысла держать огромные суммы на моно в гривне не было. Всё было хорошо, пока мне не обрубили лимит в 0, после чего смысл данной карты пропал вообще. Какие-то либо доводы поддержке встретили полный игнор, даже выписки с Минюста где по ИНН они видят мой легальный ФОП. — наш суперумный робот так решил и всё. Ну нет так нет, полно других более дружелюбных банков, так мало оказывается, что кнопку закрытия карты удалили из приложения. Пошла в отделение Универсала закрывать карту — сказали обращайтесь в поддержку моно, мы тут не причём, несмотря что моно типа работает под лицензией универсала. Карту мне закрыли только спустя 52 дня, после неоднократного общения с разными операторами в телеграмме, кормили завтраками, что «ваша карта в процессе закрытия».
В общем весь профессионализм этого «банка» на лицо. Дизайном и котами набрали аудиторию, а по другую сторону обычный совок с безграмотными студентами в поддержке

Відповідь банку

monobankua 22 грудня 2019, 17:56

Нам действительно жаль, что возникла такая ситуация, которая повлекла за собой закрытие карты.
Очевидно, нашей системе поступила дополнительная информация, которая повлияла на пересмотр вашего кредитного лимита на карте. Однако, данное решение не окончательное, вы всегда можете продолжать пользоваться картой и нашими крутыми предложениями, также подавать заявки на увеличение кредитного лимита.
Мы написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить дополнительные данные по поводу закрытия вашей карты.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+30: kingcity; 21 грудня 2019, 22:15; #

Взагалі у більшості банків карту закривають на протязі 45 днів. Моя мама нещодавно закривала зарплатну карту в Авалі - там їй сказали, що карта буде закрита на протязі 90 днів.

+
0: krv77; 23 грудня 2019, 10:59; #

90 - это с письменным подтверждением со стороны банка. Тоже удобно, на всякий случай.

+
+18: Ukrainian99; 21 грудня 2019, 22:31; #

Навіщо «мурижити» клієнта, який вирішив припинити? Написано 45 (наприклад) - закрийте за 45! В результаті клієнт і сам ніколи не повернеться і друзям не рекомендуватиме. До біса довбаний тваринний стиль, як і суперробот що аналізує й поділяє людей на лояльних та інших, а в той час не встигає виконувати ключові операції. Така розхвалена монобанком скорингова модель є лайном звичайним, бо поки штучний інтелект в душу не може заглянути - тому це недолуго й смішно виглядає.

+
0: kingcity; 21 грудня 2019, 23:05; #

«Написано 45 (наприклад) — закрийте за 45» — тут не посперечаєшся і якщо має місце халатність працівників, то, звичайно, це повинно бути наказано. Від скорингової моделі я і сам не у захваті, вважаю що до кожного клієнта потрібно підходити індивідуально, а скорингова модель може дати лише додаткову «інформацію для роздумів». Але це право банку — встановлювати критерії видачі лімітів.

+
0: Італій .; 21 грудня 2019, 23:14; #

Так может через 45 и закрыли? Мы же не знаем от какой даты считает автор отзыва (наверняка от даты похода в Универсалбанк) и когда заявка была принята поддержкой Монобанка.

+
+30: innaturbova; 22 грудня 2019, 8:17; #

Нет, не 45. Я от первого сообщения оператору типа подача заявления прошло 52 дня

+
+30: Італій .; 21 грудня 2019, 23:12; #

так мало оказывается, что кнопку закрытия карты удалили из приложения

А разве она там была?

+
+29: kingcity; 21 грудня 2019, 23:41; #

Це точно, з цього і треба було починати - такої кнопки у додатку Моно ніколи не було.

+
+52: innaturbova; 22 грудня 2019, 8:15; #

Была https://monobank.biz/wp-content/uploads/2018/10/min-180x300.png

+
0: kingcity; 22 грудня 2019, 9:32; #

Так, давно було і я за це призабув напевне.Зрештою, у мене намірів закрити карту Моно не було та й немає, тому я і не звертав на неї увагу. Тоді беру свої слова назад.

+
+19: innaturbova; 22 грудня 2019, 8:17; #

Да конечно, потом ее убрали, чтоб не так просто было свалить из моно

+
+9: Ukrainian99; 22 грудня 2019, 22:12; #

Гей коментатори! Ви, щоб виправдати халатність банку, готові зробити винною в усьому «КНОПКУ»... Просніться і іноді «збоку» поглядайте на власні коментарі, щоб потім не дивуватись тому, що вас - богоподібних якісь там чуваки з вулиці порівнюють з проплаченими банківськими ботами.

+
+23: L0gin; 23 грудня 2019, 19:34; #

«Дизайном и котами набрали аудиторию, а по другую сторону обычный совок с безграмотными студентами в поддержке»
Прямо в яблоко! Я такого же мнения о поддержке этого «чудо» банка! Мой отзыв на сайте о поддержке ЧУДОБАНКА тоже есть!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.9	41.3104
EUR	45.2	45.861
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.9	41.3104
EUR	45.2	45.861
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Еле закрыла карту

monobank

Еле закрыла карту

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: