Відгуки про monobank

Картой данного банка пользовалась крайне редко. Летом открыла карту, и она была у меня, но как запасной вариант. Почему-то сразу не особо доверяла и практически не пользовалась картой данного банка. Хорошо что есть другие адекватные банки в отличие от этого.
Не просила о кредите, они мне его дали на 8 тыщ грн, я им также не пользовалась. Вчера узнаю что мне карту заблокировали, как я поняла ответ стандартен
К сожалению, мы не можем продолжить дальнейшее обслуживание в нашем банке. На основе накопленной информации из разных источников банк принял решение о закрытии вашего карточного счета и отказе в дальнейшем обслуживании.

Без объяснения причин, а сказка про то что. Смотрю по отзывам что у многих так заблокировали карту. Не советую пользоваться этим недобанком, где не уважают своих клиентов, где речь не идет о клиенториентированности. В любой момент вас могут заблочить и сослаться на то что по договору они имеют право. Вы априори не сможете ничего понять, а зачем? Банк решил, банк заблочил… Делайте выводы, а стоит ли пользоваться таким банком?

Несколько лет пользовалась услугами банка и была довольна. А во время войны! они оказывается вообще отменили льготный период по кредитной карте! Проценты начисляются с первого дня пользования кредитом и будут сняты в любом случае за каждый день пользования кредитом. Льготный период у них сейчас — это просто отсрочка снятия процентов. А через месяц, когда у вас все давно погашено в нуль, бац! и снятие процентов. А меня предупредили о таких условиях? Я договор с банком подписывала о льготном периоде, в который проценты не насчитываются. Ворьё, во время войны!

Все зручно.Швидко оперативно.Швидкий додаток. Можна налаштувати для безпеки картки динамічний CV cod. Кешбек реальний!

депозиты 1−3,5% тогда как в других банках на эти же сроки 8−11%
кредитный лимит который был до войны 150 тыс срезали до 10 тыс и даже сейчас не вернули обратно.
берут за обслуживание iron карты 750 грн при этом тратить мили некуда (авиа не летает)

не советую к ним вооще подключаться.

Здравствуйте.Вернуть обязательные платежи, штрафы, и снова процентную ставку как до войны -это путь в никуда …Люди итак находяться в состоянии постоянного стресса, работы толком нет, если нет то платят не полную ставку, цены растут и как с чего платить, просто не с чего, потому что жить не за что.Кредитные задолженности будут расти и выпутаться из этой долговой ямы просто не возможно будет и после войны, а все мы понимаем сразу все хорошо не будет, надо будет время на восстановление, что бы вернуться в нормальный ритм! Поэтому уважаемые банкиры не загоняйте людей в ещё большую долговую яму и отчаяние! Платит кредиты нужно, возвращать, по возможности если есть возможность, это все понимают.А если ее просто нет на данный момент …что делать людям …

25 травня заблокували карточку без всяких причин, пояснень не дають, попередження ніякого про блокування не було, на карті не кредити, а ВЛАСНІ КОШТИ (більше 12.000 грн). Минув майже тиждень, спілкувалися вже майже з 10 різними людьми даною «шарашкіної контори», несуть брєд, одні кажуть на пошту пришліть цілий список всього, потім пишуть на пошті ми не знаємо хто Ви, інші в вайбері і месенджері несуть якийсь брєд. Гроші ніхто повертати не збирається. Як може бути таке ставлення до людей??? Коли приходиш в «віділення», кажуть в нас інтернет банк, дзвоніть на гарячу лінію. І знову все по кругу.

Я шокована! Ні, в мене немає слів. Відкрила карту в цьому банку, закинула на неї власні гроші (в мене їх успішно «прийняли») через деякий час перерахувала ще якусь суму з іншої карти. Все було просто супер.
І тут почалося… Хотіла зняти кошти з карти за кордоном і не змогла.
Виявилося банк прийняв рішення припинити моє обслуговування, заблокувавши МОЇ кошти.
Серйозно???
Обслуговуюся в багатьох банках і ніхто ні разу не приймав таких рішень! Ніхто не блокував просто так мої кошти, без пояснення причини!
Ніхто не просив писати заяви, а потім робити селфі, а потім танців з бубном щоб повернути СВОЇ кошти. Дякую, що повернули все ж мої кошти.
Виникає одне питання, навіщо погоджувати карту (з нульовим кредитним лімітом) та навіщо приймати кошти якщо ви просто в любий момент можете прийняти рішення не обслуговувати клієнта та заблокувати карту?
Дякую за зіпсований настрій та день.

Как бы положительно я не относился раньше к этому банку, сегодня он полностью меня разочаровал!
Моя мама (60 летняя пенсионерка) находится в разрушенном Мариуполе. В силу множества причин нет возможности вывезти её из этого ада в данный момент. Как минимум, она не может бросить нетранспортабельных родственников.
На карте монобанка у неё было 5820 грн. Чуть больше 150 долларов. За эти деньги сотрудники монобанка изголялись над ней в течении почти ШЕСТИ часов в первый день и более ЧЕТЫРЁХ часов во второй!
Всё началось с того, что она захотела переслать свои деньги, тк воспользоваться в Мариуполе карточкой нельзя. Она попыталась сделать это не со своего телефона и не успела подтвердить новое устройство на своей почте (в Мариуполе нет электричества и она не может зайти на почту с пк, как делала раньше). Поэтому, ей заблокировали карту.
Я узнал у техподдержки моно, что можно разблокировать карту, совершив видеозвонок через приложение моно или зум.
В Мариуполе оккупанты полностью уничтожили всю украинскую мобильную связь. К счастью, нашлась wi-fi точка, откуда она смог выйти на связь.
Моя мама предоставила техподдержке свой инн, номер фин.телефона, серию паспорта. Выполнила ВСЕ условия, она провела видеозвонок, её личность подтвердили минимум ЧЕТЫРЕ раза! В течении переписки мама неоднократно упоминала, что вокруг неё нет мобильной связи и работающих вышек вообще. Оператор якобы разблокировал ей устройство. Но в тайне от неё, как позже выяснилось, уставил блокировку по местоположению по gps, которое естественно не работает в Мариуполе, о чём десятки раз мама и я информировали операторов. После десятков попыток войти, ей предлагали перезагружать устройство, очистить кэш (представьте как мне обьяснять по телефону пожилому человеку, не видя экрана как ей очищать кэш приложения)… Ничего не работало, приложение моно выдавало ошибку.
После этого, в который раз я «на пальцах» объяснил супервайзеру, что у мамы нет возможности подтвердить своё местоположение из-за физического отсутствия мобильной сети в её регионе, на что она отправила ей приглашение на видео связь по СМС! За 2 минуты до этого, я и моя мама просили чтобы с мамой продолжили общение в мессенджерах, тк у неё нет мобильной сети. Поэтому, супервайзер моно отправила ей приглашение на видеовызов в СМС!
Здесь, у меня закралось сомнение, что это не тупость операторов, это умышленное издевательство над клиентом, пожилым человеком.
Более того, этот супервайзер сказала мне, что не будет обсуждать со мной дела моей мамы, тк у меня нет доступа, хотя до этого я неоднократно обсуждал эти же вопросы и всё всех устраивало. Тут же, я отправил ей фото доверенности, где от лица мамы прописано дословно: «уполномачиваю представлять мои интересы в банковских учереждениях». Юр. отдел монобанка отказал мне в этой доверенности, без объяснения причин, отписавшись, что вышлет ответ в течении 30 дней. Отсюда вывод, что-либо моноконтора не признаёт нотариально заверенные документы, либо не считает себя банком. А главная цель такого «непризнания юридического документа» — всяческим образом оградить меня от помощи матери и продолжать вешать лапшу на уши пенсионерке, оказавшейся в центре войны. Такая вот контора…
Далее, прошло ещё ПЯТЬ видеозвонков сотрудников моно и моей мамы в ходе которых так и не смогли разблокировать ни карту, ни приложение моно.
Исходя из вышеописанного мне приходится сделать вывод, что банк ради $150+ долларов готов позориться и расстаться со своей репутацией. Клиенты моноконторы должны понимать, что их держат за лохов, а в самый неподходящий момент их кинут и будут вешать лапшу на уши, чтобы подольше «покрутить» у себя их деньги.
Сожалею только о том, что контора проявила себя именно во время войны в стране, да ещё и на пенсионерах мариупольцах, одних из самых незащищённых слоях населения! Будьте бдительны, не доверяйте абы-кому свои кровные!

P. S.
К счастью, из десятков операторов с которыми мы общались, попался один адекватный, который начал слушать клиентов и вникать в суть их проблемы. Что позволило маме относительно быстро решить проблему и восстановить доступ к приложению и карте. Илья Поднизовный, огромное Вам спасибо!

Ожидаю свифт перевод, прошло четыре дня и в приложении поступлений не вижу. С другими банками те же переводы за 1−2 дня поступали на счёт.
Пытался связаться с поддержкой и узнать, может перевод задержан банком по какой-либо причине и в связи с этим деньги не поступили на счёт. Банк не в состоянии предоставить какую-либо информацию кроме того как требовать от меня квитанцию перевода с деталями. Хотя я уверен, что как минимум при переводе все реквизиты были указаны верно.
С другими банками таких проблем не возникало. Всегда мог получить информацию в службе поддержки без лишних документов с моей стороны и в случаях задержек любые вопросы решались мгновенно. Но не в монобанк…

Во 1: если у тебя открыта кредитная карта ты можешь гасить только с неё рассрочки с другой карты того же банка нельзя (реквизитов у рассрочке нет) в договоре которой притягивается к рассрочке (точнее это даже не договор, а заява нет реквизитов оплаты), во время войны они все время насчитывали 1,6% нет кредитных каникул нет реструктуризаций, нет перерасчётов, просто банк загоняет тебя в долговую яму списывая расрочки с карты на которой нет денег в минус и туда же насчитывают 1,6 % как такое возможно 🤦🏻‍♀️Рассрочки нельзя гасить по отдельности с другой карты этого банка, то есть вы мне не даёте возможность даже уменьшить растущую сумму долга …просто ужасно

Являлся клиентом Monobank 3 года, лимита не имел, пользовался картой активно, но это какими же надо быть, что в период войны, когда мне сделали перевод в 2 000 гривен, и я ещё жду перевод всего то 105 фунтов стерлингов, взяли и заблокировали счёт, а мониторинговая служба гоняет меня по кругу с документами и выписками совсем не моего счета, а человека который мне сделал перевод, слов нет для Вас, в такое время последнее забирать

Не раджу отримувати кошти iз закордону в додатку Wester Union. Мало того що курс 29.70 в порiвняннi з iншими банками в яких близько 36.Так ще й кошти не видають, людинi котра висилаэ кошти смс приходить що кошти отриманi, а банк грошi не видаэ (кормить перевiрками). Краще потрудiться пiдiть отримати переказ в номальний банк i по грошах виграэте i нерви не витратите… Жодноi гривнi не поставлю бiльше на рахунок, краще мати справу з солiдними нормальними банками

Нужно было выпустить карту в валюте. Я обратился в тех.поддержку где мне сказали что карты одной посылкой доставить несмогут, я должен заказать каждую карту отдельным заказом и заплатить за каждую 50 грн.
Итого вместо 50 грн, можно отдать 200−250 грн за перевыпуск карт на пластик.
Отделений тоже нет где их выдают.
Монобанк где логика? Пользуюсь уже давно, но это бред, почему нельзя сократить расходы на доставку клиентам? Раньше был тариф 35 грн на доставку в поштомат, но монобанк ответил что у них доставка 50 грн.

Монобанк заблокував мені мою карту на 5 днів, як я рахую незаконно заволодів моїми коштами, які були поворотно фінансовою допомогою для мене але банк вирішив, що ним потрібна фінансова допомога і успішно користувався моїми коштами. Люди не користуйтеся даним банком, це не банк, а чорт за що, хто хоче залишитись зі своїми коштами обходьте даний банк стороною!

Две недели назад монобанк закрыл переводы за гранницу с гривневой карты (перевод p2p) тем самым заставив волонтёров, и других всех людей покупать валюту по сумасшедшему курсу в обменных пунктах, через неделю отпускают евро и доллар от курса нбу, теперь вопрос, кто эту схему придумал? и кому она выгодна?
Для меня как клиента с оборотом банка в 200−400 тыс по карте в месяц, это немыслимо, ушёл из моно в другой банк.
просто нет слов, говорят технические не поладки уже 2 недели и не дают никакой информации.

Я не думала, що можна так відноситися до людей. Людина працює, заробляє гроші, кладе їх на карту, а її кажуть Ваші гроші заблоковані. На питання як можна хоча б повернути мої кошти, відповідають: «Ваша заява буде розглядатися». Я не брала в Вас кредитів, я поклала туди СВОЇ гроші і залишилась за кордоном на вулиці в прямому сенсі без можливості купити їсти, бо хтось просто заблокував карточку, бо так захотілось і без пояснень. Я не думала, що в наш час таке можливо. Дякую Приватбанку, що є такий надійний банк, яким можна користуватися завжди і скрізь. Нікому не рекомендую класти гроші на карту монобанку.

Я ФОП, счет на который заключена большая часть договоров — к сожалению Моно
Приобрела новое устройство. Поставила банкинг — проблем не было. С горе интернетом даже как-то тягло и операции проводились. Пользовались.
Поставили дию, надо было авторизироваться. Выдает ошибку, что необходимо подтвердить устройство. Пишу в чат — ответили что ссылка приходит на почту. Проверяем почту — старый адрес который давно переполнен и не используется. Изменили- в чате просят звонить на горячую линию. Звоним. Курица, по другому это не назвать. Рассказывает мне варианты процедур, не уточнив ни мои данные, ни проверив кто обращается, ни спросив о месте моего нахождения или доступа к возможности принимать предложенные видеозвонки — тупо ставит на удержания не обращая мои крики стоп и подождите…прошла минута — ваши счета заблокированы подойдите в точку выдачи. В точку выдачи которая с начала военных действий не работает и помещение стоит в поиске нового орендатора. Предложить ближайшие — не может. Варианты другие авторизации — нет.

Вы ребята в курсе там вообще о ситуации в стране. Я ВПО, как блин с такой ситуаций с топливом выехать в большие города для поиска ваших мифических отделений которые вы даже не можете проверить на возможность обслуживания?

В субботу заказываю валюту через поддержку, чтобы получить заказ в Universal. Назначают на среду, в среду с утра уже на пол пути к банку мне приходит уведомление «заказ валюты отменен».
Вот это очень удобно у вас получается. Ждать четыре дня чтобы получить отмену.

При этом теперь валюту со счета не деть куда либо, а заведена на счёт она была исключительно чтобы получить в удобном месте.

Валюта предназначена для перевода в благотворительный фонд, вот и думайте теперь.

Для личных нужд мы этому банку дарим свою валюту по курсу 29.5, видимо пора прекращать.

Замовив 22.05.2022 видачу валютного депозиту на відділення у Києві. Через ліміт НБУ домовилися про видачу частинами на 25.05 та 26.05. Просив організувати раніше на 24.05. Сказали у підтримці, що зможуть організувати лише після 25.

25.05 вранці виїжджаю на Київ із Житомирської обл.
О 9:45 отримую повідомлення у мобільний додаток, що заявку на видачу скасовано, а я вже на півдорозі до Києва.
Передзвонюю на гарячу лінію — сказали, що заявку скасували, оскільки не вистачає готівки в касі.
на 26.05 — теж скасували.

Сенс тоді в такому передзамовленні? Чому не могли повідомити раніше?

Відділення — м.Київ, проспект Перемоги, 74А, банк: Універсал Банк

20 мая 2022 года на мою карту поступило 10000 грн
Я оплатил коммуналку и скупился в продуктовом магазине
Вечером 20 мая моё приложение перестает работать (пишет «неверный пароль»), я обратился с проблемой в тех поддержку. Мне ответили — ожидайте подтверждение «селфи»
21 мая утром я захожу в приложение, а на карте 1,50 грн.
Снято почти 10000 грн
Деньги снимались кем — то с моего приложения, в то время, когда я не мог зайти.
Подтверждение о снятии денег тоже было с приложения.
Убедительная просьба решить этот вопрос.
Как могли снимать деньги с моего приложения, когда было заявление от меня, что я не могу зайти?