Відгуки про monobank

Війна! Залишилась без роботи.
Монобанк знімає проценти по кредиту.
Відмовляється надати реструктиризацію кредиту.
Чому вони не ідите на зустріч людям?
Одумайтесь! Війна! Людям важко!

Користуюсь послугами банку роками. За рокі ніразу не прострочував платежів по кредиту, відношусь до такого відповідально, банк заробив на мені тисячі долларів.
В умовах війни важко десь заробити гроші, щоб надалі справно оплачувати кредит.
Що зробив банк, зняв відсотки з того ліміту що лишився і далі знімає нижче ліміту, тобто створює подвійний мінус на картці. Наскільки це законно не знаю, але геніальне рішення…
Неочікував такої поведінки банку, має бути якась адекватність, заробляєш на людях надприбуткі, то в тяжкі часи дай можливість оправитись клієнту щоб він надалі міг справно оплачувати кредити і приносити прибуток банку, ніж задавити його і втратити назавжди.

Хочу выразить благодарность поддержке за решение проблемы и быстрый возврат средств. Нужно было скинуть человеку деньги через shake to pay, но автоматом средства ушли на чёрную карту. Если я не ошибаюсь, то выбора на какую карту отправлять нет. Хотелось бы исправить эту мелочь.
А так, банк решил быстро мою проблему, спасибо!

25 квітня, на білу карту було переводено 110 000 тисяч гривень. Під час спроби скористатись цими коштами, виявилось, що банк заблокував карту. Як пояснювали консультанти причиною блокування є ПЕРЕВИКОРИСТАННЯ кредитних коштів (кредитний ліміт був 50 000, використано було 49700. Тобто перевикористання не було.). На запитання чому також заблокована біла карта, отримав відповідь, що згідно пункту 5.23 (якщо є порушення то КАРТКА може бути заблокована до усунення порушень, але жодних порушень по білій картці не було). На запитання до банку чому заблокована біла карта отримав відповідь, що згідно пункту 6.3.1 (що банк має право не розблоковувати карту, хоча я так і не отримав причини блокування білої карти). Консультант сказав, що вони можуть перевести кошти з білої карти на чорну (в сумі 50 700, щоб погасити заборгованість) і тоді протягом доби біла карта буде розблокована. Після переведення коштів і доби очікування, отримав відповідь, що розблокування буде тільки після 1 квітня, коли будуть списані відсотки за користування кредитним лімітом.
Щераз попросив назвати причину блокування білої карти, і цього разу зявилась нова причина 6.3.6 (надходження незрозумілих коштів, або сумніви, що карта використовується клієнтом, НІЯКИХ запитів про уточнення походження коштів не було отримано.)Я попросив вивести кошти з білої карти на карту іншого банку, відповідь отримав, що це НЕМОЖЛИВО. 1 квітня звязався з консультантом сказали очікувати, очікував до 2 квітня, знову звязався з консультантом 2 квітня знову сказали чогось очіуквати. Після дзвінку в банк отримав відповідь, що банк вирішив припинити обслуговування як клієнта (напевно причина, що клієнту не сподобалось безпідставне блокування коштів білої карти на тиждень), і отримав відповідь, що тепер виявляється стало МОЖЛИВИМ виведення коштів білої карти на карту іншого банку (хоча декілька днів назад це було НЕ МОЖЛИВИМ). Якщо когось цікавить є збереженні переписки з консультантами банку.

27.04 мне добрые люди скинули 800$ на специально открытую в монобанке долларовую карточку.
Монобанк зачислил их на гривневую по курсу 30, ссылаясь на запрет продажи валюты.
Я не просил купить валюту!!! Мне валюту перечислили! И я не просил ее продавать!!!
Поузнавал у знакомых, у кого есть валютные карты в ПриватБанке — там такие махинации с валютными картами не делают. Если скинул контрагент 800$ — то они заходят на долларовую карту в долларах!
Зачем вы делаете такие махинации с валютой? Есть проблемы с зачислением валюты на карту? — сделайте отказ отправителю. Пусть ему деньги вернутся! Зачем молча ее конвертировать в гривну по удобному вам курсу?

Подала заявку 25 Марта, на получение 6500, прошло уже больше месяца, денеги так и не пришли

Очень удобно пользоваться приложением данного банка. Очень надеюсь, что с ним будет все ок и войну он переживет и после запустят много новых крутих дополнений. :)

Відмовили в обслуговуванні, з яких причин невідомо

Приблизно 28 березня замовив в Дiя 6500 епiдтримки. Досi не отримав.

За більш ніж чотири роки користування вашим банком я часто користувався вашими кредитними коштами і завжди вносив всю сумму обов’язкового платежу щоб не вийти з пільгового періоду. Вперше в квітні я не встиг внести сумму пільгового періоду в розмірі 1521.37 грн. Я розумів що мені повинні були нарохувати відсотки 1.6% з сумму 1521.37, але ви списали всю заборгованість моєї картки в період з 12.03 по 30.04 в сумі 310.58 грн. Мені не зрозумілий період з 12.03, а не с початку місяця як завжди. Чому не було списано і проінформовано 01.04 сумму заборгованості за березень? Тобто 12.03 був скасований пільговий період і почались нараховуватись відсотки щоденно на всю сумму заборгованості. Пільгового періоду вже не існує!

20 квітня через Дію подав заявку на отримання допомоги українцям, де ведуться бойові дій. Але грошей на картку Монобанку я досі так і не отримала. Прикро

Читаю отзывы и замечаю контору «Монобанк» в разделе банки, такие фразы — ответ банка. Плз «Монобанк» предоставте Ваш МФО и лицензию на ведение банковской деятельности от НБУ. Возможно это ошибка, но на сайте НБУ где МФО — 322001 это АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УНІВЕРСАЛ БАНК».

Здравствуйте я второй месяц требую прошу закрыть счёт моего сына, в вашем банке предоставляли все фото поступления денег на ваш банк, и в течение двух месяцев мне как робот повторяют ожидайте ожидайте.Что у вас за банк такой мало того что с 14 лет открываете счета детям, нужно жаловаться чтобы у вас не было такой услуги, так вы не закрываете по требованию клиента этот счёт.Как от вас избавиться как моему сыну перестать быть клиентом вашего ужасного банка?

Перечислили гроші з є підтримки магазину, який не працював на той момент, я залишила заявку на відміну транзакції, вже пройшло 2 місяці, а результату немає.

23 березня подав заяву на отримання коштів по програмі єПідтримка 6500 гривень та станом на 28 квітня коштів ще немає

Впачетления о банке в целом положительные, но в последнее время проигрывает конкуренцию. Являюсь владельцем премиум IRON карты, около года средства за обслуживание не списывались. На данный момент, в не самое подходящее время, начали списывать 750 грн/мс за обслуживание карты. Не скажу что это критично, да и я не любитель «халявы», но в любом случае решение не самое лучшее. Прошу заметить что качество услуг в связи с военными действиями ожидаемо стало хуже. Ситуация номер 2. В довоенное время банк предоставил мне кредитный лимит в 100 000 грн, я им пользовался, это действительно удобно. Всегда погашал задолженность в срок, никогда проблем с этим не было. В итоге после начала войны банк понизил кредитный лимит со 100 000 грн до 70 000 грн. Причин понижения в разговоре с менеджером мне не назвали. Я настроен только на повышение кредитного лимита, а не на его понижение. Для этого имею все необходимое в виде подтвержденного дохода и своевременного погашения задолженности без всяких дополнительных для себя же процентов. Даже в государственном ПриватБанке, которым я практически не пользуюсь, у меня лимит выше чем в Монобанке, которым я пользуюсь повседневно. В общем и целом не совсем понятна мне политика по отношению к клиенту.

31 березня подав заяву на отримання коштів по програмі є підтримка 6500 гривень станом на 28 квітня коштів ще немає.

Разочарован МоноБанком!
Вроде бы самый передовой банк в Украине, был единорогом в уе, не закрыли кредитную линию, как другие банки во время войны, постоянные рекорды, вроде бы все отлично.
Но вот скотились!
Заблокировали карту изза превышения лимита уже 5 дней. Все необходимые документы предоставил. Объяснил детально с ссылками на МинФин, что такое ОВГЗ и купон, какая формула и т. п.
И все равно цинично тянут с решением, чтобы в следующем месяце провести все операции по старому лимиту — «нам очень жаль, что контакт с банком доставил вам негативные эмоции».
Невозможно дозвониться теперь на горячую линию, вероятно, забанили, чтобы не надоедал.
Действительно, очень жаль!

Не советую продолжать отношения с данным банком. Период военных действий. Я студентка. Связи с родителями нет, они в Мариуполе. Есть кредит на черной карте. Переслали знакомые помощь на белую карту.

! Монобанк заблокировал доступ к картам!

В тех.поддержке сказали, что решили прекратить сотрудничество и не хотят выводить деньги с белой карты. И чтобы вывести данные средства, мне необходимо погасить долг…

Наприкінці березня через Дію подала заявку на отримання допомоги українцям, де ведуться бойові дій. Але грошей на картку Монобанку я досі так і не отримала. Прикро.