Відгуки про monobank

Был утерян телефон и в целях безопасности все карты были заблокированы. Со слов специалиста онлайн карту можно будет легко восстановить. Восстановив номер телефона и удалив всю информацию о картах на потерянном телефоне, я обратилась за помощью к специалисту по адресу: Одесса, Семафорный переулок 4, Fontan Sky Centre. Этот вежливый мужчина сказал что мне нужно перевыпустить карту и все личные и кредитные средства сохранятся. Но увы, нет. Кредитный лимит был аннулирован. Ответ сотрудников — у вас плохая кредитная история. Ребята, я 2 года пользовалась вашей кредитной картой с кредитным лимитом, использовала карту для хранения личных средств и сейчас вы мне говорите что у меня плохая кредитная история. Так каким же рандомным способом вы предоставляете людям кредиты? Логика в действиях отсутствует, а сотрудники вообще не знают как работает их компания. CX M-

Зіткнувся з неможливістю отримати готівкову валюту після завершеного депозиту в Івано-Франківській області.

Коли оформлював депозит, розраховував отримати готівку в А-банку. Тепер цю можливість для всієї західної України відмінили (нема пунктів видачі/банків партнерів ніде, окрім Львову)

До найближчого відділення Універсал банку у Львові їхати 200 кілометрів (без перебільшення).

Поганий відгук за те, що заробивши (37.45 мінус курс купівлі у НБУ) на кожному депозитному доларі, не додумалися за 3 місяця підготуватися з логістикою для забезпечення наявності готівкової валюти. Це погано зроблена робота, і це потрібно виправити.

Не отдают валюту. Харьков. Через, А банк уже 2 заявки отменили, назначили новую на следующей неделе, но чувствую тоже прокинут. Первый раз открыл депозит в этом банке и уже пожалел. Категорически не рекомендую с ними работать в области депозитов

9 ноября заказал доллары 1300 в запорожском А-Банк, назанчили получение на 24 ноября. 23 вечером пришло сообщение об отмене… У жены 1000$, все аналогично.

З незрозумілих мені причин в додаток надійшла інформація про збільшення кредитного ліміту. Я не користуюся кредитами, ліміт завжди був нульовим.

Розумію що цю послугу нав’язують в розрахунку на те, що людина проігнорує/забуде/не дуже уважно до цього віднесеться і в якийсь час, можливо, витратить гроші з кредитного ліміту. А це заробіток банку.

Але мені не зрозуміло чому мені пропонують послугу, ЯКУ Я НЕ ЗАМОВЛЯВ? Адже на це є пряма заборона.

Такий підхід в будь-яких умовах вважаю абсолютно неприйнятним.

Являюсь клиентом Монобанка уже несколько лет. Вчера мне позвонил мужчина с телефона 073 318 4276, представившись сотрудником Монобанка по работе с проблемной задолженностью. Мне сообщили о задолженности третьего лица (моего родственника), спросили кем мне он приходится. Разговор продолжать я не стала. У меня вопросы к Монобанку: 1)почему моими персональными данными пользуются в случаях, со мной никак не связанными; 2) если задолженность не моя, почему мне сообщается информация о задолженности клиента банка. Один вывод сделала точно, Монобанк не надежен, персональные данные используются в нарушение действующего законодательства

Хочу подякувати МОНОБАНКУ за швидке вирішування мого питания з повернення горшей на картку. Через підтримку у додатку. Проблема була дуже складна, але перший банк для котів все зробив. Вчасно та швидко. Це вже 3й раз коли Банк мені допомагає вирішувати складні питання. Дякую велике. Мирного неба.

Моно-банк пудрит мозги с выплатой наличными валютного депозита. Переносят на 7−10 дней уже дважды и вечером перед днем выплаты — отменяют выплату. Прикрываются войной, повышенным ажиотажем из-за обстрелов и выключения электро-энергии! Браво моно-банк! Это путь в бездну! Вам туда пора судя по всему!

Не рекомендую відкривати картку в монобанку, так як в один прекрасний момент просто вийшла з свого додатку, і хотіла зайти знову і мені прийшло повідомлення «Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank», а Ваш рахунок і вхід в додаток можуть без пояснень заблокувати!
При спілкуванні з підтримкою, обґрунтованої причини таких дій не отримала на пропозицію підтвердити свої доходи/ обороти з основного місця роботи, сказали що не потрібно і це не вплине на рішення…
В результаті заблокована карта таким методом була в мене, ще в мого батька так само заблокували карту і від знайомих чула що теж такі випадки в багатьох були …залишок з рахунку службою підтримку був звісно повернутий.
…але все ж таки відчуття не приємні, коли ти користуєшся послугами згідно тарифів банку, а від тебе блокують карту без конкретних пояснень

При получение Вестерн Юнион, всегда возникает проблема. Именно в Моно Банк. Я получил Вестерн Юнион, на сайте Вестерн Юнион указано перевод получен.
Но Моно Банк присылает уведомление о том что ваш платеж на проверки банком, это занять может до 24 часов. Им абсолютно все равно какие были планы у человека, отправитель, отправляет, теряет большой процент по Вестерн Юнион только для того чтобы я быстрее получил деньги. Но Банк удерживает незаконно. При получение Вестерн Юнион вы можете получить перевод на третий день и если Банк по считает нужным. Сейчас война в Украине, боевые действия.Возможно человеку нужно уехать, возможно человеку нужно пойти в магазин купить продуктов пока нет сирены и т. п. На все вопросы, отвечают ожидайте, как только деньги поступят мы уведомим вас.Это при каждом получение Вестерн Юнион всегда проблемы у банка такие. Я понял сегодня была последняя транзакция по этому банку с переводами.Не рекомендую.

Людина переказала з долларовоi карти на мою долларову карту кошти. Моно зарахував автоматично на гривневу по курсу 36,6 мовляв покупка дол зараз заборонена. Я нiчого не купляю, менi зробили переказ в usd на карту usd, я маю отримати usd. Чому нема попередження в додатку?

Замовив акумулятор на амазоні за 22к. Сплатив. Через деякий час продавець відмінив замовлення, спершись на те, що вони не можуть зробити доставку в Україну з США (хоча під час перегляду товару прямим текстом було написано, що роблять доставку).

Звернувся в підтримку амазону з питання повернення коштів. Сказали, що вони без відправлення товару ніяких коштів не отримують, гроші заморожує банк.

В підтримці моно мені відповіли, що так, все вірно, гроші утримані банком до вимоги магазину. І навіть якщо я надав їм всі скріншоти про скасоване замовлення, всю переписку з підтримкою, всі виписки, якийсь Settlement Verification Code, який, як стверджують в амазоні мав би допомогти зняти заморозку, то все одно гроші треба чекати 12 днів.

Чи може я в економіці не розбираюсь, чи лижі не їдуть, але для чого розрахована ця система і чому ніяк не можна вирішити питання я не розумію. І як вберегти себе від подібного також.
Будемо сидіти без світла, без акумулятора і без грошей, дякую.

Крім цієї ситуації ніяких проблем з банком не мав, і, сподіваюся, не буду.

Амазон по ошибке сделал списание в грн вместо $. Сразу отменил покупку. Спросил в поддержке о том получу ли я возврат полностью, получил ответ:

«monobank, [11/17/2022 4:54 PM]
На даний момент сума за вашою карткою знаходиться в резерві (заблокована для списання банком, який обслуговує ТТ/у якому зареєстрована ТТ (банком-екваєром)). Якщо банк-еквайєр не надішле запит на списання протягом 11 днів з моменту покупки, сума автоматично повернеться на вашу картку на 12 день.

monobank, [11/17/2022 4:55 PM]
Різниця сум через подвійну конвертацію не повертається :("

То-есть списания нет, но денег с моего счета они всё равно получат. Я не поддерживаю кидал и мошенников, в каждом банке просят у них вести ФОП счет — вы что думаете я буду это терпеть? С***дили 158 грн на ровном месте? Потеряли клиента с крупнымы оборотами. Молодцы.

P. S. «Резерв» денег с депозита больше чем за месяц — это тоже жесть.

Хочу засвідчити про ганебну ситуацію з банкоматом в місті Ворзель по вул Курортна 60А, (НБУ номер 10 від 18.06.2018 р. держ. реєстр номер 94 від 27.03.92) в приміщенні магазину Фора. 8 листопада я хотів зняти готівку 3000 грн, та банкомат її не видав, натомість на екрані висвітився напис ЧАС ОПЕРАЦІЇ ВИЧЕРПАНО. Я опромітчиво повторив операцію на 3000 грн. На єкрані висвітився тий же самий напис. Готівку ні в першому ні в другому випадку я не отримав. Перевіривши додаток Монбанку я побачив що кошти двічі списалися. Не відходячи від банкомату зателефонував на телефон гарячої лінії Райффайзен банк. Оператор рекомендувала звернутися до банку картки яку видав Монобанк. Запевнивши мене що така процедура і все буде гаразд. Це перша брехня. Не даючи іншим людям знімати готівку зателефонував на гарячу лінію Монбанку. Там мене запевнили що взяли в роботу і заявку зафіксували. На питання чи варто викликати поліцію чи ще щось зробити, мені відповіли щоб я не хвилювався та запевнили що гроші повернуть. Та це була друга брехня.Я наівно повірив. Після того як оператор сказав що я можу полишити банкомат, я спостерігав не залежно до мого попередження, як люди в спробі зняти готівку не отримували її, а на томість на єкрані висвчувався тий самий напис ЧАС ОПЕРАЦІЇ ВИЧЕРПАНО. Я спостерігав, як ще три людини спробували зняти готівку, безрезультатно. Я наполіг щоб охоронець прикріпив до банкомату напис БАКОМАТ НЕ ПРАЦЮЄ, так щоб інші українці не були пограбовані як я. Потім почався цирк з перепискою з Монобанком, спочатку мене запевнили що до 21 листопада гроші повернуть, тепер сьогодні 17 листопада мені повідомили, що Райффайзен банк дослідив що готівку я отримав. Вибачте але це вже шахрайство та ганебна брехня. На що Монобанк подав начебто (перевірити я це не можу та не вірю вже) заявку на оскарження в платіжні палаті на протязі 60 днів. Начеб то то така процедура. Я не вірю у цю брехню, тому це так описую. Коли вся Україна та українці виживати та не маючи заробітку рахують кожну копійку, так обкрадувати це може тільки окупант. Я зі своєю дружиною пережив перші дні окупації. В голоді, в холоді під вибухи, без ліків, та в страху та безнадії вижити. Для нас ці 6000 грн це принцип виживання. Ці кошти нам не банк надав і не держава, а пожертвували друзі, щоб ми мали можливість купити їжу. Та цей безсоромний грабунок повернув знову до тих днів окупації. Ми знову стоїмо перед викликом голоду. На разі це не просто низко та ганебно це мірзенно. Дії обох банків я розцінюю як злочин. Це не випадковість, таких шахрайст дуже багато. Тому прошу підтримати мене в розповсюджені цієї інформації щоб інші українці не постраждали. Настав час коли ми не повинні мовчати. Банки мають бути на стороні своїх громадян, а не окупантів. СЛАВА УКРАЇНІ. ГЕРОЯМ СЛАВА.
Всіх не байдужих закликаю про поширення цієї інформації. Ми боремось за свободу України, тому хай це буде нашим вкладом.

Зняття декількох валютних депо. Техпідпримка — одна баришня трохи не додала інфи внаслідок чого (чи то пак і в тому числі через це) отримання затяглося на дві доби … Техпідтримка ніколи не спить. Техпідтримка відповідає на всі запитання. Техпідтримка терпляча … Техпідтримка витримує приниження (особливо на ті, на котрі заслужила!) Техпідтримці не подобаються матюки під 16 поверхів, але вона їх читає, особливо коли накосячила. Техпідтримка дійсно с*ка до останнього намагається вирішити питання і допомогти, навіть коли ти її тричі по тричі вже послав. Вона мила, ця техпідтримка, хай їй грець … картку з відшарованим шматком викидати передумав. ця довбана техпідтримка так переймається чи вирішено моє питання. котики, йоптєть. поживемо-побачимо.

п.с. а може то чарівне слово «олег» так подіяло … яхз …а хто такий той Олег ??? ох вже цей Моно. такий загадковий …

Не рекомендую використання рахунку/ картки для фіз. осіб в монобанку, так як в один прекрасний момент під час, або після, здійснення стандартних банківських операцій (поповнення, переказу, розрахунку) Ви можете отримати повідомлення «Доброго дня!
На жаль, ми не можемо продовжити ваше подальше обслуговування в нашому банку. На основі накопиченої інформації з різних джерел банк прийняв рішення про закриття вашого карткового рахунку та відмову в подальшому обслуговуванні.
З повагою, команда monobank», а Ваш рахунок і вхід в додаток можуть без пояснень заблокувати!
При спілкуванні з підтримкою, обґрунтованої причини таких дій не отримав, на пропозицію підтвердити свої доходи/ обороти з основного місця роботи, сказали що не потрібно і це не вплине на рішення…
В результаті заблоковані мій і дитячий рахунок/картки…залишок з рахунку службою підтримку був оперативно повернутий.
Не одним моно…але все ж таки відчуття не приємні, коли ти користуєшся послугами згідно тарифів банку, а тобі дякують.

Всем здравия. Пользуюсь услугами монобанка примерно 2 года. Поначалу был очень доволен в принципе всем! Все вопросы решались моментально, но главное, что они решались! Сейчас всё диаметрально противоположно! Во- первых, я уже неделю не могу узнать, куда была списана определённая сумма с моей карты. Они видят, что списание было, но неделю все специалисты монобанка обливаются потом для решения моей проблемы!
Второе! В тот же день с моей карты было произведено двойное снятие, при покупке в магазине. Пишу: Смотрите! Сумма точно такая же, до копейки, но с интервалом в 5 минут! Верните! Они мне: Нужно ждать 12 дней! Вопрос: С какого хрена моими средствами пользуются на шару? Если я беру кредит, мне начисляют проценты.
Вот до этого момента, до 6 ноября 2022 года, такого монобанк не чудил!
Если раньше рекомендовал его всем друзьям и знакомым, теперь займусь антирекламой!

Сейчас в банках стали очень популярны валютные депозиты, при которых люди покупают доллары за гривны по льготному курсу и получают свою валюту через 3 месяца, после окончания срока депозита. Заманчивые условия депозита.

Но уж ОЧЕНЬ МНОГО ОТЗЫВОВ о том как Моно кидает людей с возвратом валюты по этому депозиту. Однозначно в Монобанке этот депозит размещать не буду. Просто заморозить свои деньги на три месяца, потрепать нервы с возвратом валюты и по итогу получить предложение забрать свои деньги гривной, причем по тому же курсу, что и покупал — это не по мне.

Монобанк хорош своим удобством при «оплате частями», коммунальными платежами, кешбеками, удобное приложение. То есть это только какие то небольшие бытовые платежи и на этом все.

НО ДЕПОЗИТЫ В МОНО — ЭТО ОДОЗНАЧНО «ТАБУ» Причем как валютные, как мы уже убедились, так и гривневые. Гривневый депозит в Монобанке на 2 года под 8 % сейчас выглядит просто смешно и издевательски. Особенно когда банки конкуренты предлагают годовой гривневый депозит под 16−18%

Ни в коем случае не призываю уходить из Моно. Просто надо понимать, что Монобанк надо использовать строго в его узких рамках, где он неплох. И НЕ РАЗМЕЩАТЬ ТАМ ДЕПОЗИТЫ. Ни валютные, ни гривневые

Вот пришла и моя очередь помучаться с возвратом депозита из Моно. Естественно в Одессе отделений Универсала нет. В кассе А-Банка наличной валюты не оказалось (кто ж сомневался, какой надёжный партнёр)); заказать валюту нельзя, а почему — никто не объясняет; сотрудники составляют какие-то непонятные списки, причем если у тебя нет карты А-Банка, то о наличии валюты в кассе тебе сообщат в последнюю очередь (это они так мягко навязывают свою карту))).
Написал обращение в НБУ, приложил ответ от МОНО — посмотрим что на это скажет регулятор.

Абсолютно никакую информацию не предоставляют, пишут капс локом, и не дают ответ по часу. Могу предоставить скриншоты переписок. Общаются как с мусором