Відгуки про monobank

Добрый день, пишу отзыв 2 раз, так как сегодня столкнувшись с ситуацией что мне надо карта МОНО, позвонил в службу сказали также как и 2 года назад… Я объяснил ситуацию, что мои паспортные данные, попали в интернет, и после этого неделя и пришло уведомление, я понимаю сторону банка, но банк, поймите меня в 16 лет сделал карту, через 2 месяца мои паспортные данные, попали в интернет, и все отказ, без объяснений ничего, очень жаль надеюсь что меня вернут в базу и я буду рад пользованием карты от моно) но пока что только надеюсь, что служба безопасности, войдёт в мое положение, и поймёт меня…

А я хочу поблагодарить Монобанк, хоть и не являюсь его клиентом. В интернете заказал товар, по предоплате, продавец скинул карточку Монобанка — инструкцию, что после перевода нужно на вайбер сбросить фото чека, я заплатил, отправил — пишу — когда товар? Мое сообщение читают, но не отвечают. Звоню — не берут, функция обратный звонок -0. На 3 день позвонил в поддержку банка, меня внимательно выслушали, попросили продиктовать номер карточки, посоветовали обратиться в полицию (сумма небольшая — но и наша полиция сейчас сами знаете как работает) и сказали, что со своей стороны так же примут меры… 10 минут не прошло — звонят с фирмы продавца — Ой мы перепутали, ой извините товар уже высылаем, ой ой. Я приятно поражен.

Поддержка полный ноль, могут только регистрировать запросы после не давать внятных ответов, лгут, когда попадаются на лжи съедают на технические неполадки, большой ажиотаж. Категорически не рекомендую держать свои деньги в этой конторе. Я думаю что нормальные люди бы долго там работать не смогли бы. Банк использует и передаёт ваши данные третьим лицам! Мошенники и шарлатаны!

Получил перевод по реквизитам на счёт по моей белой карте, но не понятно от кого.
Обратился в службу поддержки, которая тоже не смогла ответить от кого зашли средства на мой счёт.
Уважаемый Монобанк, не кажется ли вам странным, что ваш клиент не понимает от кого он получил средства при переводе по реквизитам? Почему при отправке средств по реквизитам есть квитанция с реквизитами и получателя и отправителя, а при получении только назначение платежа? Когда вы сделаете человеческим этот платежный документ?
Неужели так тяжело сделать аналогичную квитанцию с реквизитами отправителя?
Вот как платеж от Светы или Нео так это два пальца об асфальт, а как стандартный платеж нормально в выписке показать — так сверхзадача.
Прекращайте страдать фигнёй и займитесь делом.

6 декабря через сайт были куплены шины в рассрочку Монобанка.

Так уж получилось, что это мошенники, которые продуют товар которого просто у них нет. То есть деньги списываются с Вашей карты, а товар просто не присылают.

При оформлении я как раз понадеялся на то, что банк не будет подставлять своих клиентов сотрудничая с «нечистыми» магазинами. Как оказалось напрасно.

3 недели банк кормит меня обещаниями, якобы они что-то там делают и при этом отказываются принять заявление об оспаривании транзакции.
А время при этом идет и скоро уже будут начислены проценты…

Не желаю больше сотрудничать с данным банком.

Написал заявление в полицию!

Добрый вечер!
Я столкнулась с такой проблемой, 17.12.2021 в промежутке с 19:30—20:00, проводила оплаты по коммунальным платежам в приложении Монобанк, все вроде бы хорошо, все оплачено, операции Якобы успешно, но как оказалось 4 компании поставщики услуг по состоянию на 21.12.2021 денег не получили, что подтверждают горячии линии (Киевводоканал, Киевкомунсервис, Ясно, ЖЕК Комфорт Мастер)
Обратившись в тех поддержку Монобанка операторы в чате сообщают, что оплаты прошли, Качайте выписку и все там будет, Но извините… факт остаётся фактом денег нет… сумма более 2000грн… где мне их искать, кто виноват??? Есть скриншоты с компаний с минусовыми балансами в личных кабинетах, это реально не шутки… кто мне будет оплачевать пеню??? Деньги списаны… но получателями не получены… прошу разобраться с данной ситуацией

Приобрел билет в Планета Кино, кешбек 0.75 от стоимости билета. Интересно это потому что государство ещё не перечислило деньги банку и я поспешил с покупкой или вся 1000 будет считаться как как кредитная.

Я брала в докарантинный период кредит в монобанке. Быстро, удобно, хорошая клиентская поддержка.
Но… случилось то что случилось. Карантин, потеря бизнеса и пол года на его восстановление. Жизнь без средств к существованию, троекратно перенесенный Ковид, с осложнениями на суставы, коленный нужно менять (. Проблемы клиента никак не влияют по нашим законам на исход. Риски, к сожалению, тоже несёт только клиент.
Мне была предоставлена реструктуризации долга, которую я благополучно выплачивала. Но, в декабре 2021 года из-за нетрудоспособности, я задерживаю оплату.
Я не в коей мере не отказываюсь от задолженности перед банком, но УГРОЖАТЬ и ДАВИТЬ на меня, на моих родственников (которые не имеют никакого отношения к долгу) не стоит. Сто звонков в день!!!
СМС-ки:
Вікторіє Павлівно, за рішенням суду ймовірне стягнення вашого майна. Чи готові ви з близькими до такого розвитку подій?
Сума до оплати становить 6205 грн.
Деталі — 0800−205−205
Вы серьёзно?!
Я одна воспитываю и поднимаю несовершеннолетних детей.
Я на грани срыва!!!
Я не думаю, что такая сумма для вашего банка настолько имеет место быть.
Не нужно на меня давить таким низким способом!!!
Обещаю, что по мере возможности, я ОБЯЗАТЕЛЬНО, выплату долг.
Спасибо за понимание!

Вже майже рік користуюсь цим банком, подобається все, красивий та зручний додаток (в порівнняні з приватбанком в який навіть зайти не зручно), зручно платитити за комунальні послуги. Багато пасхалок та приємних дрібниць, користування додатком трошки нагадує гру, є навіть досягнення з котиками. Сьогодні підвищили кредитний ліміт в три рази, що приємно здивувало (навіть не знаю чому тут багатьом людям не дають кредитні ліміти). Літом був за кордном, ніяких проблем з оплатою карткою теж не виникало що теж плюс.

Красивая прога, но то же старое алчное банковское отношение с меньшим и худшим опытом.

В начале я был очень заинтригован банком, думала они буду иметь более индивидуальный и современный подход.

Хотел повысить лимит, хоть и понимаю, что это деньги банка, но без уведомления срезали всё под 0, потом написал им, говорю ребят, у меня ж депозит у вас! Вернули лимит! Но через 3 дня их супер современный алгоритм-робот снова забирает лимит! банк кидал! Вы же дали сами лимит из-за моего отличного отношения и пользования вашей картой! Сами! И зачем забрали, а потом отдали и снова! Весь Смысл кредитной карты в лимите-дебетовые у меня и так есть в другом банке! Вывожу депозит от вас и идите лесом. Только в ***банке позволяют такое делать вертеть лимитом как захочется!

Невозможно получить информацию от службы поддержки, хоть обещали через 30 секунд связь с службой поддержки… В течение дня не могу пополнить счёт на телефоне ребёнка…
От службы поддержки никакой помощи, только общие фразы…

Через приложение нереально лимит увеличить, постоянно отказ, попросила через вайбер, обещали рассмотреть, сутки рассматривали в итоге тоже отказ и это притом что просрочек не было, за льготный период не выхожу. Если нужна кредитка лучше рассмотреть другой банк, этот жадный!

Потрапила на «легкий заробіток» в телеграм боті. Згодом була умова підписатися на спонсора, який в свою чергу дуже хоче аби ви почали заробляти великі гроші. Ви обираєте, яку суму хочете збільшити і скидаєте йому на карту… Він заробить вам гроші і скине заробіток назад… Смішно. Правда ж?
Ось номер карти на яку в жодному разі не скидати гроші
5375 4115 0382 0933

Сегодня в 17,27 когда я находился на работе была списана сумма 784.66 грн в пользу сайта godaddy.com. в приложении не было никакого оповещения об оплате и тем более о подтверждении платежа. Увидел случайно чуть позже. Об этом сайте узнал впервые) Обратился в поддержку моно, которая мне смогла помочь только тем, что посоветовала идти в полицию, и ничем другим помочь не может) заблокировать платёж не может, заявку на возврат средств подать не может, и вообще- ничего не может, идите в полицию. Выводы в принципе сделаны-банк скатывается вниз, не ждите от него помощи. Платёж каким то образом прошёл, остальное их не интересует. И да, на этой карте только две подписки есть, и это не они.

что ж, никогда не писала отзывы, но вот тут прям не поленюсь: проблема заключается в том, что банк игнорирует все вопросы, служба поддержки не считает нужным ответить, а уж если снизошли до вас, то отвечают на отвали, шаблонными фразами
буквально вчера получила деньги по программе єпідтримка, тут же от банка предложение потратить их у их же «партнеров», окей, думаю круто, схожу в кино, оплачиваю «сертефикаты» в сети кинотеатров, которых, как оказалось у меня в городе нет, пишу тут же в банк дабы отменить транзакцию, а бан БИНГО, не отвечает, ответили только утром, итвет «передали информацию коллегам, ждите»
крутл, ничего не скажешь, то еть меня развели на мои же деньги, судя по всему, ничего назад я не получу, а монобанк часть денежек пригреет себе.
Не советую с ними вообще дел иметь

зайшовши до застосунку побачив питання чи хочу я отримати тисяцу гривен. не маючи часу ознайомитись з правилами натиснув назад, застосунок зачінився.увійшовши ще раз побачив те саме. звернувшись в службу підтримки мені спочатку відповіли щоб відмовився й повернувся назад.
після надсилання відео в якому знято все що відбувається на екрані мені задавали питання на які є відповіді в відео.
чому працівники банку примушують робити не обмірковані дії? навіщо примушують обирати в той час коли коли клієнтам того не вдобно.
є відео того як працює застосунок, та скріншоти усієї переписки.

Никогда не думал что напишу плохой отзыв — сам пользовался меня всегда все устраивало
Но тут под выплату тысячи от вовы решил зарегистрировать жену и началось — то дайте это, то другое
и все бы ничего, но ни ответа не привета, набрали данных и молчат, прошла неделя
если самим пнут в чате то базовые отписки что кто-то где-то что-то проверяет — хотя очень странно, что там можно проверять неделю

Друзі привіт! Знімала депозит з моно і звернула увагу на повідомлення про комісію за зняття на карту.
Здивувалася. Пішла шукати тарифи. В тарифах (додала скрін) пишуть, що моно комісій НЕ бере (кажуть безкоштовно).
Хотіла вже зняти (питала знайомих ще, кажуть ми на те увагу не звертали бо написано ж безкоштовно) але щось зупинило.

Написала в підтримку — там розказали про комісії (для гривні 0,5%, деталі на скріні).
Тобто на сумі в 10000 грн ми платимо 50 банку за перенесення депозиту на поточний рахунок в цьому ж банку!!!

Такого навіть в стаціонарних банках не зустрічала — кошти заяв ту автоматично самі знімаються на рахунок для виплат (за відсутності пролонгації), а тут!!!

Банк в телефоні 😂 коли тобі (все частіше) потрібно бігати в відділення для того щоб уникнути дурних комісій!

Це втрата статусу, друзі!!! Що скажете?

История началась довольно недавно. был клиентом банка как физ лицо, проблем не ощущал. карта была основной у меня дебетовой без кредита, в один прекрасны дент решил открыть фоп для легализации своих доходов, так не мог больше принимать многотысячные суммы на карты физ лиц. оформтл фоп, открыл счёт фоп в моноьанке. подал заявку на QR эквайринг для приема платежей. все бы ничего, работало все прекрасно, претензий не было до 1 дня. на фоп получили в общей сложности порядка 1.4млн гривен. все платежи проходили только через эквайринг моно, и тут приспичило нашему «коту» заморощить операции в связи с финмониторингом. с ним я знаком давно был. попроаили меня что бы я набрал на горячую линию. звоню я, и меня начинают спрашивать, пол как мне эквайринг для работы и прочие вопросы не касающиеся моего вопроса. по итогу в конце я рискнул задать нужный мне вопросы на что сказали ждать ответ на почту. начал ждать, пришло ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ!!! письмо о списке необходимых документов. ладно, *** с вами, скинул вам все абсолютно. Дня 2 тупо игнор. по итогу запросили ещё информацию: ссылки на сайт, скриншоты, акты, короче куча бюрократии, которой по словам банка, они не занимаются. По итогу прошло 7 дней ровно!!! Мне не пишут, не звонят, меня игнорируют на горячей линии и не отвечают в телеграмме. на пчоет финмониторинг кормит завтраками.

Деньги застыли, люди ждут выплату, клиентов новых брать не могу. Точнее могу, так как эквайринг работает, но снять деньги я не могу!!!

Банк аферистов!!! Если в течение нескольких дней вопрос не будет решен, я буду подавать иск в суд. это тотальное мошенничество, и *** отношение к клиентам Предпринимателям. Ладно физлица, а ФОПы. кто кому больше нужен? Я вам? На комиссиях срубили на мне куча денег, или вы мне? я вообще могу спокойно пойти в любой другой банк, вы мне уж точно не сдались!

Блокировка карты без предупреждения. Без звонка и объяснений. Оказалась в ужасной ситуации. Не смогла купить жизненно важные лекарства. Я представила себе что если бы находилась за границей или какая то серьезная ситуация, а со мной так поступил банк! Категорически не советую этот банк для пользования.