monobank

Написати відгук

monobank гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

Дмитрий Макаров

1 грудня 2018, 16:24

Дмитрий, Одесса

Добрый день, мой смартфон имеет IOS прошивку меньше чем 10.0 как мне пользоваться банком?
Регестрировал карточку на старом смартфоне.

monobank

Відповідь банку

2 грудня 2018, 16:44

Здравствуйте. Проверьте возможность обновления вашего устройства. В случае, если это невозможно, то вы не сможете пользоваться нашим приложением :(

Написати коментар

1 грудня 2018, 12:18

Roman

Доброго дня, скачав додаток monobank і замовив карточку, мені її доставили, але тепер не можу продовжити користуватись додатком, тому що в мене далі меню з вибором способу доставки/отримання картки. Як підтвердити отримання картки і перейти до її сканування і подальшого користування додатком?

monobank

Відповідь банку

2 грудня 2018, 16:43

Подзвоніть, будь ласка, на нашу гарячу лінію 0800 205 205, допоможемо вам.

Написати коментар

30 листопада 2018, 21:31

Ольга, Киев

Подскажите пожалуйста как я могу знать что вы соблюдаете политику конфидинцальности и мои данные находяться в надежном месте. Хотела бы уточнить есть ли у вас документы которые поддерживают что вы ответственная и серьезная организация. Далее подала заявку на вашу карту в предложении были две карты одна с листом кредитным вторая без я выбрала вторую но при оформлении и указаний данных в приложении мне высветило «Поздравляем у вас кредитный лимит… тысяч гривен».Какую я карту все же получу? С кредитным лимитом? В кредитных средствах я не заинтересована. Или уменьшайте лимит до 1000грн или уберите его вовсе в противном случае, вынуждена отказаться от Вашей карты. Всего доброго.

monobank

Відповідь банку

1 грудня 2018, 9:41

Здравствуйте! Очень рады, что вы решили присоединиться к нам. Конечно, наше сотрудничество закреплено условиями и правилами банка, с которыми можно ознакомиться по ссылке https://www.monobank.com.ua/umovy
Обращаем внимание, что у нас есть только 1 тип карты, по который возможно установить кредитный лимит до 100 000 грн. Если вы не заинтересованы в такой возможности, то после активации карты, вы сможете снизить кредитный лимит до 0 самостоятельно в приложении. В любой необходимый момент сможете его увеличить.

Написати коментар

30 листопада 2018, 10:30

Добрый день, как узнать дали мне карту и на какую сумму?

monobank

Відповідь банку

30 листопада 2018, 12:29

Добрый день. Кредитный лимит по карте можно проверить только после активации карты в мобильном приложении. У вас на главном экране, должно быть написано « ваши документы проверены » в таком случае можете получать карту с паспортом в моноточке.

Написати коментар

23 листопада 2018, 20:56

Світлана

Доброго вечора)який найменший кредитний ліміт можуть дати?

monobank

Відповідь банку

25 листопада 2018, 10:28

Кредитний ліміт по карті можна встановити від 0 грн до 100 000 грн на ваш вибір.

Написати коментар

Андрій Зазуляк

23 листопада 2018, 19:16

Андрій, Тернопіль

Значіть ви нам не допоможете

monobank

Відповідь банку

25 листопада 2018, 10:29

Уточніть будь ласка вашу ситуацію детально в особистому повідомленні.

Написати коментар

Андрій Зазуляк

23 листопада 2018, 14:56

Андрій, Тернопіль

Доброго дня нам потрібна допомога. Ми кинули на цю карточку 5375414104153952 гроші а товару нам не відправили сума була 3200 грн. Чи зможете ви нам допомогти?

monobank

Відповідь банку

25 листопада 2018, 10:24

для перевірки інформації, написав вам в особистому повідомленні.

Написати коментар

22 листопада 2018, 18:52

И как узнать какой кредитный лимит мне установлен

monobank

Відповідь банку

22 листопада 2018, 19:56

Если вы еще не получили карту и не активировали карту, то к сожалению нет возможности узнать точный кредитный лимит по карте. Кредитный лимит по карте будет отображаться после ее активации.

Написати коментар

22 листопада 2018, 18:40

Здравствуйте а как я могу узнать дана мне карточка или нет? В приложении monobank написано что документы проверены и все

monobank

Відповідь банку

22 листопада 2018, 19:55

Если у вас в мобильном приложении отображается, что документы проверены, то можете обратиться с паспортом в любую моноточку и забрать свою карту.

Написати коментар

Слава Чугай

22 листопада 2018, 10:39

Слава

Здравствуйте, могу ли я забрать карту с офиса не по паспорту а по правам?

monobank

Відповідь банку

22 листопада 2018, 15:30

Если вы только 1 раз будете получать карту, то можно ее получить только с помощью вашего паспорта. Если же вы обратились в точку выдачи для перевыпуска старой карты, то можно получить и с помощью водительских прав.

Написати коментар

20 листопада 2018, 19:14

meow

не могу востановить пароль от приложения монобанк, приложение пишет что я пытаюсь изменить пин код с недостоверного устройства. что делать?

monobank

Відповідь банку

21 листопада 2018, 16:54

В таком случае, сейчас вы заходите в приложение с нового устройства и указываете не верный пин-код карты для входа.
Вам необходимо войти в приложение со старого телефона и изменить пин-код карты. Если такой возможности уже нет, то необходимо обратиться в с паспортом в моно точку для перевыпуска карты.

Написати коментар

20 листопада 2018, 13:49

Алина, Одесса

Здравствуйте, скажите если я получу вашу карту я смогу оплатить по ней интернет Триалан?

monobank

Відповідь банку

21 листопада 2018, 16:48

Да, конечно можно будет. Также вы сможете оплачивать и другие различные коммунальные предприятия и также много чего другого.

Написати коментар

19 листопада 2018, 16:55

Доброго дня. Цікавить відповідь на таке питання. Я надсилаю Вам свої паспортні данні та ідентифікаційний код. Які у Вас існують гарантії та захист персональних даних Вашого клієнта? Наскільки я можу бути впевнений, що мої дані не використають для якоїсь афери?

monobank

Відповідь банку

20 листопада 2018, 15:04

Вітаємо! Ваші дані захищені Умовами та правилами банку, та закріплені підписаним договором ;)
Хочемо звирнути вашу увагу, що ці документи необхідні для ідентифікації клієнта, що вимагає діюче законодавство.

Написати коментар

19 листопада 2018, 13:05

Здравствуйте. Оплата наложенного платежа в отделении новой почты подпадает под какую то категорию кешбека?

monobank

Відповідь банку

20 листопада 2018, 15:02

Здравствуйте! Нет, у нас нет кешбэка на оплату услуг доставки ;)

Написати коментар

15 листопада 2018, 0:23

Галина , Днепр

Могут граждане другой страны получить карту вашего банка не кредит

monobank

Відповідь банку

15 листопада 2018, 19:33

Если у вас есть постоянный вид на жительство, то да, вы можете получить нашу карту. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку по номеру 0800 205 205, поможем вам.

Написати коментар

14 листопада 2018, 21:15

Как отменить заявку на получение карты?

monobank

Відповідь банку

15 листопада 2018, 19:29

Очень жаль, что вы приняли такое решение :(
Если вы не хотите получать нашу карту, то можете её не забирать. В будущем, если ваше решение изменится, вы можете обратится в нашу точку выдачи и получить карту.

Написати коментар

14 листопада 2018, 13:26

как можно поменять номер сим карты на карточке если я потерял старую?

monobank

Відповідь банку

14 листопада 2018, 13:54

Необходимо обратиться на линию 0800205205 с нового номера и сменить финансовый номер телефона. Либо если у вас есть возможность еще войти в мобильное приложение, то можно это сделать через меню « еще ».
Обратитесь пожалуйста в ближайшее время в целях безопасности, если сим-карта была утеряна к нам в чат, на линию или на почту info@monobank.com.ua

Коментарі (1)

13 листопада 2018, 14:28

Поясніть, будь ласка, який саме розмір штрафів буде нараховуватися за умови прострочення платежу по кредиту більше ніж на 211 днів (наприклад для кредиту розміром 30000).

monobank

Відповідь банку

13 листопада 2018, 14:44

Від 121 (211) дня (до повного погашення) * строк, після спливу якого формується Фінальний рахунок, що визначається Банком в односторонньому порядку, але не менше 120 днів з моменту настання прострочення виконання зобов'язання та не більше 210 днів.
— Штраф у розмірі 100 грн. та пеня у розмірі 6,4 % на місяць від суми загальної заборгованості за кожен день прострочення виконання. При цьому діє ставка 0,00001% річних.Претензійний штраф — разовий штраф, що
сплачується Клієнтом у разі непогашення протягом 60 календарних днів простроченого грошового зобов’язання
500 грн + 5% від суми загальної заборгованості за кредитом з урахуванням нарахованих і прострочених відсотків і комісій. Приклад: на 2 травня прострочення вашої заборгованості за карткою становить 31 день. До 2 липня ви не погасили борг, загальна заборгованість за кредитом становить 5 200 грн. Вам буде нараховано штраф 500 грн + 260 грн (5% від 5 200 грн)

Коментарі (1)

13 листопада 2018, 13:20

Наталія

Скажіть, будь ласка, яка процедура повернення коштів, у разі подвійного списання коштів при покупці в закордонному інтернет-магазині? А також, цікаво, чи при таких покупках працює овердрафт? Якщо так, то чи можливо відмовитись від такої послуги? Дякую за відповіді!

monobank

Відповідь банку

13 листопада 2018, 13:31

Доброго дня.
Могли б детальніше описати ситуацію в особистому повідомленні. Необхідно розуміти чому відбулося списання 2 рази. Якщо вони вам надали товар і хотіли б його повернути, то необхідно звертатися до них. Якщо ви оплатили і товар не надали, але вони списали суму, то ми можемо подати заявку на повернення в платіжну систему зі свого боку.

Написати коментар

10 листопада 2018, 15:14

Я решил осуществить покупку частями в комфи, за счет кредитных средств на период 5 месяцев:
1. Как будет взыматься сумма покупки, раз в месяц(равными частями) в течение 5 месяцев?
2. В какой срок я обязан погасить задолженность суммы покупки, вернув деньги на карту?
3. Если по пункту 2 я должен погасить долг до последнего календарного дня 5го месяца, что будет, если я не успею?

monobank

Відповідь банку

12 листопада 2018, 8:57

Первый платеж с карты будет списан при подтверждении оплаты в торговой точке, все последующие ровными частями в дату оформления покупки.
При условии, что вы не пользуетесь кредитным лимитом, а сумма списалась с вашей карты, для примера, 12.11.2018, то внести эту сумму необходимо будет до 31.12.2018. При этом, сумму, которая спишется с вашей карты 12.12.2018 необходимо будет внести до 31.01.2019.
Последний платеж по Покупке частями у вас спишется 12.03.2018, то есть, эту сумму необходимо внести на карту до 30.04.2019.

Написати коментар

Архів курсів банку

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Гаряча лінія monobank