Відгуки про Кредобанк

Вначале 10 сентября 2019 обратился в Кредобанк с вопросом о возможности кредитования (Киев, отделение на Тимошенко 21). Вопрос элементарный — какие условия по кредиту и будет ли банк продолжать работу с моей заявкой.

После 3 (трех!) недель заноса документов, регулярных звонков и писем, сотрудница не смогла даже сказать об условиях (%% ставка и срок)!!! На мои вопросы «почему так долго» рассказывали о «закрытии месяца» (в середине сентября !!) и о том, что «аналитик анализирует». После телефонного разговора с начальником отделения, понял, что это не кредитный менеджер и аналитик «тормозят» — все отделение такое. Ах, как я ошибался :(!

В общем, решил забрать документы и обратиться в другое отделение Кредобанка (Антоновича 91/14). Вопрос такой же – «какие условия кредитования»?
Тут-то Кредобанк показал себя во всем свете: как оказалось моя заявка на Тимошенко 21 вообще три недели не была зарегистрирована и скорее всего ее внесли в систему уже когда стало известно, что я хочу забрать документы!!!

Прошло полторы недели (это не учитывая 3 потраченых в отделении на Тимошенко), но в отделении на Антоновича до сих пор не могут рассказать об условиях)))!!! (В идеальном мире – все условия на веб-странице банка, только не в Кредобанке.)
Сегодня наконец-то выдали «на-гора»: сумма значительно меньше запрашиваемой. На мой вопрос почему? Ответили, что «доходов не хватает» :)

В общем, 1 минута расчета в таблице Excel чтобы просто показать сотруднику …. — доходов БОЛЕЕ, чем хватает. (если учитывать аннуитет, до доходы более чем в 2 раза превосходят платеж).
Отсылаю кредитному менеджеру фото расчета. Приходит ответ – «мы берем средние за год». Еще 15-20 секунд расчета чтбы показать — средних доходов более чем хватает («свободный кэш» при любом расчете уверенно более 1 тыс. дол. А если брать средние за квартал или полгода — то порядка 2.5-3 тыс.дол.).

В общем, что меня удручает в этой истории с Кредобанк:

— то, что банк размещает на официальном вебсайте – неправда: даже сами сотрудники в течении уже больше месяца (!!) не могут назвать условия по кредиту;
— бизнес-этика и этика общения — ниже плинтуса: можно в течении 2-3 дней звонить и «менеджер» не возьмет трубку, стоит только перезвонить с другого телефона – у вуаля)))! На письма и сообщения вообще не отвечают (корона, наверное, упадет); постоянно врут – это вообще другая тема;
— общий уровень обслуживания этого «банка с иностранным капиталом» — на уровне Укрпочты в каком-то селе.

В общем, за более чем месяц (!), сотрудники Кредобанка так и не смогли посчитать средние доходы и сравнить их с расходами по кредиту… Глупо, но это реальность :) также за 4 недели так и не нашли у кого внутри банка спросить об условиях кредитования.

Я понимаю, банк скорее всего размещает инфо по кредиту на сайте, но только в целях рекламы — на самом деле никто не кредитует. Ну так скажите сразу! вы же фактически воруете время своих клиентов!

Такие вот дела… 21 столетие, Украина, «банк с иностранным капиталом»

Хочу поділитись дуже неприємною історією, яка сталась із моєю мамою Надія Найденко 19,09,2019 року о 21:49. З її карти було переказано готівку у розмірі 1935,96 грн на user IP 94.153.100.231. Оператор банку KredoBank одразу заблокував карту, та повідомив, що подає заяву у Департамент кіберполіції Національної поліції України. Наступного дня була написана заява у банку про інтернет-шахрайство. Після того працівники банку пропали. Ні слуху ні духу.
Пройшло трохи часу. Ніхто не зв'язувався із моєю мамою, ніхто не подзвонив і не сказав що робити дальше, чи заява розглянута. Коли мама звернулась ще раз у банк, аж тоді працівник банку подзвонив дізнатись які справи по заяві. На що відповіли «ідіть в поліцію». І це рекомендація через 2 тижні після звернення.
Чому банк так халатно відноситься до своїх клієнтів? Чому пустили справу плести по течії? Невже сума, практично, 2000 грн така мала, щоб повністю ігнорувати звернення? KredoBank мені цікава Ваша думка стосовно цієї ситуації. Ми надали всю інформацію одразу. Як Ви слухаєте та страхуєте своїх клієнтів?

Знаходжусь за кордоном, після кількох спроб війти в KredoDirect з іншого телефону без жодних попереджень доступ було заблоковано. Для того щоб відновити доступ треба звертатись тільки до відділення з паспортом. Шкода. Непоганий банк, але KredoDirect, зі всіма своїми проблемами перекреслює всі переваги.

Очен проблемный банк. Обратился в банк для получения ипотеки, дал все документы для предварительного решения. Все документы подошли, предварительно все хорошо. Сказали, ищите квартиру и в течении недели все сделаем. Квартиру нашли, оценку сделали, на окончательное решение документы подали. В договре на куплю квартиры с запасом указали месячный срок, дали задаток. В итоге, подходит этот срок, решения нет(прошел почти месяц с преварительным положительным решением). В течении всего этого времени созвоны ежедневные, постоянное отфутболивание во времени. Где заявка, почему нет решения, когда будет? Ни на один вопрос четкого ответа нет. Вот и получается, что обратившись в Кредобанк потерял месяц времени, почти 2 тыс долларов и понес репутационные потери. И все это на пустом месте. Выйти на кого то, как-то повлиять, проследить, ничего не возможно.

Один из лучших банков по организации SWIFT переводов и выдачи Е лицензии НБУ. Все профессионально, быстро и качественно. Вежливое обслуживание, полное информационное сопровождение клиента до момента прихода средств на счет банка-получателя.
Хотим поблагодарить ФЕДНОВА ВЛАДИСЛАВА ОЛЕГОВИЧА, сотрудника отделения г. Киев ул. Сверстюка 11.

Перший депозит відкривав рік тому. Після закінчення терміну була не зручність зі зняттям готівки. Щоб зняти понад 50 000 — потрібно замовляти готівку за 2 робочих дні. Довелось їздити три рази, щоб забрати всі гроші. Бо це всерівно тих самих 2 наступних дні. Дивно, що готівки без замовлення не дають навіть в центральному відділенні. Ну але то не саме страшне, такі правила в багатьох банках…
Перевів всі кошти в інший банк, але оскільки там зараз не піднімають відсоток по депозиту, знову вирішив скористатись кредобанком, і розмістити частину своїх коштів тут. На минулому тижні вдруге відкрив депозит в цьому банку. Після внесення готівки на поточний рахунок касир мені повідомила, що з мене утримано 40 грн боргу!!! Що мене дуже здивувало, бо після зняття готівки першого депозиту ніякого боргу не мав. Менеджер пояснила, що це за обслуговування рахунку. Але при відкритті поточного рахунку минулого року я просив рахунок без плати за обслуговування. Виявляється банк змінив тарифи при цьому не сповістивши мене навіть хоча б елементарним смс повідомленням. Мало того, для переведення на новий поточний рахунок з мене зняли 60 грн за перехід!!! Обурений! 100 грн зняли за послуги яких я не потребував. Банку настільки не цікаві вкладники депозитів з сумами понад 100 000, що він навіть не може відкрити поточний рахунок, без плати за обслуговування?
Шановні представники банку, Вам на замітку, в центральному відділенні альфабанку мені видали 110 000 готівки без попереднього замовлення, і про всі нововведення, за час користування, інформували смс або в мобільний додаток. Після закінчення терміну я закрию рахунок, і надалі мабуть не захочу з вами співпрацювати.(( А альфі напишу позитивний відгук.

Доброго дня. З банку PKO в Польщі вчора було здійснено переказ коштів за реквізитами на рахунок Złotówka. Вже пройшло 24 години, але коштів на рахунку немає. Скільки часу буде тривати ця операція???

Звернувшись у відділення у м.Хмельницький зметою обміну пошдодженої іноземно валюти ( долари США) було відмовлено у обміні, мотивуючи що занадто пошкоджені ( купюри цілі тільки покриті цвіллю) цеповідомила особа яка підійшла до касира і змусила йогомовчати ( касир повідомила що багато мороки, незнають коли щось будуть відправляти і т.д.). На гарячій лінії банку повідомили що дана послуга надається але якщо у одному відділенні не обміняли то їдьте на друге. Чому є дана послуга у банку, а її не надають?

Нікому не раджу звертатися до цього банку. Навіть не можу вважати співробітників некомпетентними, вони є шахраями. Надають неповну та неправильну інформацію з метою отримання додаткового прибутку за рахунок спричинення шкоди клієнтові. Замість того, щоб розібратися та повернути кошт, надають відписки. Мої враження співпадають з враженнями інших.

Открыла карту злотовка для получения переводов из заграници, все вроде бы было ничего, месяц назад мне звонят сотрудники банка и говорят у вас задолженность 5 злот! Якобы проверка баланса в банкомате платная услуга и я ушла в минус, на минуту меня об этом не предупредили при открытии карты! Дальше веселее, чтоб пополнить карту надо ехать в отделение со всеми документами и никак иначе, у меня маленький ребенок и я не имею возможности кататься с ним туда сюда. Вообщем прислали мне перевод и он перекрыл минус. Снимала деньги в этот раз не проверяя баланс, специально, чтоб не снимало за это деньги. Вчера захожу в личный кабинет, а там опять -4. 65 злотт, звоню и спрашиваю в чем в этот раз дело, а они мне говорят, что я снимала в выходной день и был один курс, а сняло деньги другим числом и по другому курсу. Что это за бред? Не хватает сил. Не банк, а что попало Кто подумывает открыть карту в этом банке, не советую! Берегите свои нервы.

Взяли в 2017 году кредит на авто. Тут вопросов нет — ставка, условия, все норм. Ненорм получилось, когда мы этот кредит погасили.

Объясняю — мужу предложили по работе выгодный контракт за границей. Терять машину не хочется, поэтому погасили кредит 8 мая, и тогда же заказали справку о снятии обтяження. На что нам ответили — как минимум месяц она делается, но и это не точно. Конкретных сроков назвать никто не может, хотя по закону об обращении граждан на все про все дается 15 дней.

В пятницу (17.05) позвонил муж на отделение. понадеялся на чудо. Там ему менеджер говорит что да, готовы обе справки (заказывали еще и про погашение кредита за 120 грн. Понимаю, ее крайне сложно сделать. поэтому 120 грн.) Приходим. Оказывается, готова только одна, про погашение. Про снятие нет, это из головного офиса дали ошибочный ответ.

Переезд за границу — вы понимаете, что это такое? Мы начали готовиться за месяц, но кто ж знал, что Кредо Банку законы Украины не писаны, и в течение 15 дней никакой справки мы не увидим?! И более того, НИКТО не может дать информации о том, когда она будет готова. Девочка на Горячей линии морозится и начинает хамить, менеджеры разводят руками «Ну мы написали им, что надо побыстрее».
Ау! Банк! Под угрозой контракт на работу из-за ваших нерадивых сотрудников!
Сколько времени надо снять обтяження и сформировать справку об этом? У вас что, каждый день по 100000 таких операций? На дворе 21-й век!
Короче, если поездка сорвется, мы будем подавать в суд за невыполнение требований законодательства об обращении граждан.

Взяв кредит в Кредобанку на авто на 7 років.Менеджер все гарно розмолював
Кредит під 12% річних вручили мені графік помісячного погашення на всі 84 місяці з чітко прописаними сумами і запевнили що сума виплат не зміниться ні від зміни курсу валют, ні від будь яких інших факторів.
Та не минуло й року як мене ощасливили, що з наступного місяця процентна ставка по моєму кредиту зміниться з 12% річних на 19% річних
І моїй сім'ї прийдеться в подальшому сплачувати на 1700грн більше кожного місяця.І я не впевнений що через деякий час це знову не повториться і вони вирішать ще трохи нагріти руки на довірі клієнтів.
Не беріть кретид у Кредобанку.Особливо довгострокові.
Раджу вам добре подумати перш ніж оформляти кредит

Не знаю як в інших містах, в Херсоні постійно пусті банкомати. Другий день нема грошей навіть в банкоматі під центральним відділенням. Каса працює одна з 4, постійні черги. Обслуговування жахливе в цьому плані

Решил купить валюту и взял деньги с депозита в отделении Кредобанк( депозит с возможностью снятия средств в любое время оформленный в Кредобанке ). Кассир озвучила итого к оплате, все было правильно, В чеке котором я расписывался сумма та же правильная, НО оказалась там КОМИССИЯ (700гр.)которая не учитывается в строке «итого к оплате». В придачу оказалось что кассир не обязан предупредить о комиссии как делают в других банка. Сотрудники долго не могли понять откуда комиссия, в итоге оказалось что кассир должен был снять средства как то по другому. Деньги никто не вернул. И сказали что нужно внимательно читать договор.

клиент банка около четырех лет, чуть более.
Из плюсов — отличные тарифы, как на овердрафт так и на само обслуживание.
Из минусов:
Начну с апогея, по причине которого пишу отзыв — я закрыл больше месяца назад свой кредит на авто, выдать справку об изъятии из базы залогоаого имущества не могут дать до сих пор и даже не могут огласить сроки.
Что еще происходило в этом банке. Например мой кредит на авто светился в бюро кредитных историй по два раза, в итоге любой банк кроме кредобанка считал меня не платежеспособным. Решали это почти год.

Еще у меня есть карта с овердрафтом, было несколько изменений лимита и каждое такое изменение отображалось в УБКИ как новый кредит, что влекло туже проблему, что и автокредит.
Бональная замена карты по причине истечпния срока действия — несколько часов в отделении(то пин код не могут новый найти, то уточнить что-то надо то еще что-то). Истекала карта 4 раза, нормальновче прошло только раз.
Вывод: тарифы отличные, но никакими услугами кроме «получить деньги — снять» я больше в этом банке пользоваться не буду.

З.Ы.
Интернет банкинг и мобильное приложение — это просто нечто, не в хорошем смысле.

После 4х лет сотрудничества с банком, при оформлении овера попросили документы (1й пакет, 2й пакет) эпичным финалом стало то, что нужно расписать еще «кое какие» позиции, хотя они и так видят все движения. Напишите почему у Вас 2 кв 2018 был убыточным (дайте клиентов — будет прибыльным). Вот только 4 года потерял, к слову овер на 500к при годовой выручке в 30млн.

Хотіла зняти готівку в банкоматі, кошти списали, а готівка не вийшла і працівник гарячої лінії сказав, що на жаль, нічим допомогти не може!!!

Звернувся на відділення для отримання кредиту. Моя заявка CL-184522. Після тривалого очікування я отримав дзвінок від менеджера зі звісткою — максимальна сума кредита зрізана до 100 000грн, при бажаній сумі 300 000. Причиною відмови мені не повідомили, наявних проблем для зрізання суми немає. При зверненні на відділення для вияснення причини — мені відмовили повторно. Перебуваючи на відділення я почув розмову працівників банку з кимось, і основні слова їхні були — кредит погоджено! но через Гребенкину Тетяну видача кредиту неможлива.
Завдяки пані Тетяні я отримав кредит в іншому банку, без проблем та ще з меншим платежем.

за 4 роки обслуговування було аж 2 проблеми
1. при оплаті в Польщі була подвійна конвертація і списало + 15% від суми (курси злотий гривня були орієнтовно 7.2 і 7.89).
2. На дебетовій платинум картці появився несанкціонований овердрафт у звязку з запізнілим зарахуванням на рахунок кошті по переказу з картки на картку. смс прийшла зразу але зарахували кошти на рахунок тільки наступного дня. Обіцяли вернути через 45 днів (поки в процесі вирішення).

Доброго дня. Я є клієнтом Кредобанку, 10.04.2019 о 16:30 при здійсенні валютно-обмінної операції у віділенні Кредобанкуза адресою: м.Львів, вулиця Городоцька, 179 (ТЦ «Скриня»), касир просив надати паспорт для здійсення операції, і відмовлявся здійснювати операцію без надання паспорту, на питання чому я зобов'язаний надавати паспорт, оскільки Постанова Правління Національного банку України від 12 грудня
2002 року № 502 “Про затвердження Інструкції про порядок організації та
здійснення валютно-обмінних операцій на території України та змін до деяких
нормативно-правових актів Національного банку України” була скасована Постановою №31 від 05.02.2019 (сума яку я хотів купити у валюті була значно меншою ніж 150 000 грн, Постанова 502, передбачає ідентифікацію особи при операціях від 150 000, але це навіть неважливо, оскільки, ця постанова — скасована). На питання касиру/менеджеру відділу/оператору гарячої лінії:«На який документ Ви посилаєтесь вимагаючи у мене паспорт», всі дали одну й ту саму відповідь:«Це наш внутрішній розпорядок/інструкція». Шановні співробітники банку, як вже Вам пояснював особисто, на мене внутрішні порядки банку не розповсюджуються, я не є працівником Кредобанку. Тому пишу сюди, прошу пояснити на що Кредобанк посилається вимагаючи у людей паспорт при здійсенні валютно-обмінних операціїй, при цьому напряму суперечучи постанові НБУ. І дякую звісно за витрачений час, який я витратив на абсолютно безрезультативні бесіди з персоналом банку.