Відгуки про izibank

Поддержка

d1so4ka 16 березня 2025, 11:17

Все было хорошо, пользовался банком. В один момент вижу что операции по витратам обмежені, нужно обратится в тех. поддержку. Я им написал, в ответ они мне говорят что я пишу не с того финансового номера, года 2 я сменил номер в телеграм на новый, они пишут чтобы я писал с него (тот который у меня сейчас в телеграм и в личном кабинете банка) я предоставляю доказательства что у меня стоит тот номер, который им нужен в ответ получаю это — На жаль наша розмова стає циклічною, я надав вище відповіді на ваші запитання. Завжди раді допомогти вам💪 Якщо у вас будуть якісь побажання або ж труднощі — ви обов’язково звертайтесь🤝 Дякуємо за звернення та бажаємо вам гарного дня ⭐

Коментарі (2)

Жахлива підтримка

paros 15 березня 2025, 17:28

Заблокували карту, попросили документи про доходи, все надав, пообіцяли розгляд до 30 днів. Кожного тижня відповідали «ще не отримали відповідь по вашій заявці». Через 60! днів попросили додаткові документи. Коли я їх надав, через тиждень приходить лист про відмову від підтримання ділових відносин. Підтримка жахлива, відповідати можуть через 1−2 дні, інколи довше. Найгірший досвід співпраці з банками (а був клієнтом в багатьох), хоча раніше питань ніколи не було. Нікому не рекомендую.

Коментарі (1)

прострочена картка єПідтримки

Три літри 12 березня 2025, 19:46

Маю в цьому банку картку єПідтримки. Раптом з’ясувалось що в січні 2025 року закінчився строк дії картки.

Гадаєте в застосунку є можливість самостійного перевипуску віртуальної картки? Ні.

Може думаєте банк сам перевипустив картку? Також ні.

Коментарі (4)

АФЕРИСТИ ЯКІ КРАДУТЬ ВАШІ ГРОШІ

Parasolka1987 11 березня 2025, 15:10

Без причин заблокували карту коли сума була 40+.
І підтверджуй що кошти твої…
Підтвердив.Чекайте
Крім того чекав і в кінці (Закрили рахунок без причин (Гроші переоахували невідомо КУДИ з моєї карти без моєї згоди)
І ТЮТЮ грошенята.
ЧАТ ЧИ ГАРЯЧА ЛІНІЯ ТРЕБА ПО 6годин чекати і то не факт що трубку візьмуть чи відпишуть (бо гроші ВАШІ в них)
НЕМАЙТЕ ДІЛА ЦЕ ПРОСТО (АФЕРИСТИ ЯКІ привласнюють чужі кошти)

Коментарі (1)

Наклеп

OlgaCherneta 10 березня 2025, 16:06

Маю в ізі банку кредитну карту, вже багато років. На сьогодні по цій карті заборгованість 7500 грн. Проценти сплачу вчасно, прострочених платежів не маю і ніякої активності по цій карті теж не маю. Сьогодні заказним листом, мені повідомили, що припиняють зі мною всі відносини. Але, які? Карта на 7500? У листі ссиляються на 15 статтю закону. Причина: відмив грошей, фінансування тероризму, розповсюдження зброї масового знищення. І це все стосується мене, мами в декретній відпустці, яка живе за копійки чоловіка. Отримавши лист, я досі не можу прийти до тями!
Дозвонилась до гарячої лінії, мені сказали, що не знають чому саме ця стаття і припинити відносити банк залишає за собою право в будь який момент.
Збираюсь звертатися до суду, бо такий наклеп це вже занадто!

Коментарі (1)

Не раджу з ними зв’язуватись

Oalina 7 березня 2025, 14:11

Купилася на їхні вигідні ставки для послуги «Заначка», перевела туди свої накопичення (доволі несуттєві). У відповідь на що банк спочатку заблокував мої рахунки, а коли я надала підтвердження того, що кошти — особисті, тупо закрив мої рахунки. Спочатку обіцяли повернути заблоковані там кошти через три дні, а потім вже через 45.
За службою підтримки треба буквально бігати. На телефонні дзвінки ніхто не відповідає, в чаті повідомлення ігноруються по дві доби.

Коментарі (3)

Блокування рахунку без попереждення чи пояснення. Пітримка мовчить другий день, навіть не відповідають ні у Вайбері, ні у ТГ

alexUA87 7 березня 2025, 13:11

Абсолютно унікальний підхід до роботи з клієнтами — блокувати рахунки і навіть не відповідати у чатах.

Заблокували мені картку, на якій менше 2500 грн. Причому заблокували без якихось попереджень чи принаймні інформування щодо блоку. І підтримка мовчить. Геніально. Коли не треба, так пуш-повідомлення кожен день про їхні кредити, депозити чи новий кешбек. А от проінформувати людину щодо блоку карти не можуть. І ти стоїш як ідіот у магазині, не розуміючи, що відбувається і чому ти не можеш розрахуватися…

Ще вчора ввечері написав у їхні Вайбер та Телеграм, зранку продублював — мовчання. Навіть не вітаються…

Коментарі (3)

Неможливо розблокувати додаток

Vladimir1787 5 березня 2025, 12:14

Відкрив віртуальну картку в Izi банк, користувався нею декілька місяців все було нормально. Потім був період коли я її перестав використовувати. Картка з якогось дива автоматично перевипустилась, знялись кошти за те що рахунок не опбслуговувався і додаток заблокувався. Для того, щоб його розблокувати я не знаю яке має бути терпіння, тому, що додзвонитись чи отримати відповідь у чаті не реально. Добре, що на карті було не багато коштів, тому просто видалив додаток. Мабуть цей банк існує за рахунок обману клієнтів, тяжкі часи, кожен виживає як може…

Коментарі (4)

Служба підтримки

Fantasy 1 березня 2025, 13:30

Користуюсь послугами банку вже декілька.Загалом в мене дуже непогане ставлення до банку та працівників IZI bank.Дійсно швидке поповнення рахунку, перекази на карту.Разом з тим служба підтримки просто не реагує на звернення, постійно типу вони зайняті.Ще додатково почали знімати кошти за неактивний рахунок, й потрібно йти до банку для з’ясування проблеми, бо отримати та дочекатися відповідь неможливо через чат-бот.

Коментарі (1)

Банку начхати на своїх клієнтів

Kievsoad 21 лютого 2025, 17:00

Задав питання стосовно своїх накопичень иехпідтримці. Відповіли через 2 години, коли я вже був за кермом. Як тільки я доїхав куди мені треба (15хв) я надав відповідь на уточнююче запитання. А вони мені знову добрий день оберіть тему звернення ітд. Це просто зневага. Тобто як вам відповідати 2 години це нормально. А як я дав вам відповідь через 15 хвилин так ви завершили чат і змушуєте повторно ставити запитання заново вибираючи пункти і знову очікувати на відповідь. Це неповага. Закінчиться депозит — виведу гроші і більше ніколи у вас депозит не розміщу.

Коментарі (1)

Ужасное чудо …

Андрей Татра 21 лютого 2025, 10:05

Продолжение ТАС только без реальных отделений…практически нет обратной связи. Череда не профессионализма и пофигизма. Одним словом пустышка. Хочется удалить и забыть 👀

Коментарі (1)

Мошеннический банк, заблокировал карту и сказал ждать 30 дней

alexandrz1988 20 лютого 2025, 23:01

Если хотите потерять деньги, а потом не достучаться до тех поддержки, то добро пожаловать в этот недобанк izibank!
Без всяких причин 19.02 заблокировали карту и 15017 грн. 64 коп. на ней, которые выводил с криптовалютных накоплений через p2p, и потребовали все справки и квитанции начиная с ноября 2024 года, естественно я их все не храню.
Полдня пытался связаться с техподдержкой, по телефону не дозвониться, в телеграме и вайбере отвечают спустя несколько часов и если за минуту не успеешь ответить то закрывают чат и нужно всё начинать с начала и снова писать то же самое!!!

На мое пожелание разорвать договор и вернуть деньги начинают заливать что это невозможно и нужно обязательно объяснять происхождение средств!
Доказательства происхождения средств предоставил, после чего представитель банка в вайбере сказал что теперь нужно ждать 30 (ТРИДЦАТЬ!!!) дней решения банка, и все это время как понимаю банк будет безвозмездно пользоваться МОИМИ деньгами и зарабатывать на них, а мне морочить мозги!

А еще в октябре было дело мне исполнительная служба блокировала карточные счета за один небольшой долг (я его быстро вернул практически сразу же) так этот izibank ПЕРВЫЙ заблокировал тогда мне счёт и забрал кредитный лимит, а потом ПОСЛЕДНИЙ из 5 моих банков разблокировал его спустя неделю после того как долг был оплачен, и кредитный лимит уже отказался возвращать, даже при том что активно пользовался банком и оплачивал в магазинах товары и оплачивал коммуналку, это они так любят своих клиентов!

Не рекомендую этот банк, это СКАМ, 0 из 10!!!

Коментарі (3)

Незадовільне обслуговування

Дмитро Гундерчук 17 лютого 2025, 15:37

Обслуговування дуже погане, не зацікавлені в обслуговуванні своїх клієнтів, для того, щоб встановити зв’язок з підтримкою або дозвонитись можна потратити 30хв. свого часу, а то і більше. Порушують терміни відповідей відносно своїх регламентів. Дуже розчарований в роботі банку. Жодному не порекомендую.

Написати коментар

Мінфін розберіться

cmpunk 17 лютого 2025, 15:16

Ізі банк БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ причин заблокував рахунки. Документи всі надав, обіцяли до 30 днів все розблокувати, але тепер ізі знову мало часу

Написати коментар

Украли деньги

anya10 9 лютого 2025, 17:21

16 января, мне сделали 6 переводов и после этого заблокировали карту. В тех поддержке попросили документы и т. д.. Я всё скинула и сказали ждать до 7 дней. Прошло 7 дней, начали говорить до 30 дней максимум. Сейчас уже прошло 25 дней и теперь они вообще не знают срок. Просто кинули на деньги и ничего объяснить не могут. Поддержка отвечает раз в день и то, если повезет. Если хотите потерять деньги, то вам сюда

Коментарі (1)

Izibank

Rykola8 3 лютого 2025, 16:51

16.01 поповнила в терміналі власну карту двома платежами по 5000 грн. Одразу ж обмежили витратні операції. Довідки ок5 та ок7 одразу ж надала. А аж 31.01 в чаті мені сказали надати розгорнутий лист підтвердження щодо джерел походження коштів. Я сказала що немає таких документів. Сказали очікуйте.
Банк проти людини

Коментарі (1)

Банк ДНО

Vasiliy061 1 лютого 2025, 3:48

Банк ДНО Це мʼяко кажучи, підтримка працю через раз. Ніхто нічого не знає. Відповідають довго.
Не рекомендую взагалі нікому.

Коментарі (1)

Найважливіший банк

Ірина Грудніна 23 січня 2025, 16:33

Банк заблокував мої кошти на суму 130тис, я в свою чергу надала банку пояснення і додала розписки що мені повернули 3 людини борг, банк в свою чергу більше місяця не може надати відповіді по моєму рахунку, оператори нічого не знають! Для чого ізібанку чат, як вони ніяк не допомагають клієнту, я тільки і чую ми з вами зв’яжемось, але 0 комунікації.Нікому не рекомендую цей банк! Тільки нерви свої зіпсуєте!

Коментарі (5)

Проблемність в кожному моменті

Антон Бец 22 січня 2025, 9:35

1. Почали списувати комісію за «неактивний рахунок», при проведенні операцій все одно списання щомісячно
2. Замовлення валюти для зняття за 2 тижня, в касі старі долари і касири, що розмовляють в форматі «беріть, що дають, ми вам нічого не винні»
3. Найкритичніше, при замовленні зняття доларів: в перший день все норм, не рахуючи старих банкнот, на другий день — раптово комісія в 400 грн
—  у відділені нічого вирішити не можуть
— гаряча лінія — спочатку чекаєш дуже довго (доречі класична ситуація — відповідь в підтримці можна отримати за годину чи взагалі за півдня): довгі прояснення і відповідь ну тут щось незрозуміло, чекайте на вирішення 1−2 дня

висновок — банк точно вже на грані кінця і сенсу з ним працювати 0, тільки головна біль

Написати коментар

реферальна програма це обман

lemki 17 січня 2025, 23:08

вже декілька разів даю друзям рефералку на встановлення додатку щоб отримати 150грн по рефералці. жодного разу «не зафіксувало реєстрацію по рефералці», причому і я писав в підтримку про це, і людина яку я запрошував. тупо падають на мороз

це просто обман зі сторони банку, рефералки не існує, не ведіться. такий український бізнес

Написати коментар