Відгуки про izibank

З 13.10.2023 року намагаюсь закрити рахунок дистанційно і все без результату. Підпис через портал ДІЯ вони не бачать і не визнають. Сказали надіслати підписаний скрін у вайбер, і ось через майже два місяця, знову звертаюся, а міні віповідають, що заявка не була зафіксовано, виправляйте дату в заявці на сьогоднішню і знову чекайте 45 днів.

Заблокировали счёт, предоставил все доказательства, сказали ждать до 30 дней, идёт 33 дней, в чате игнорят уже 2й день, худший банк на территории Украины

Здравствуйте, столкнулся 29 календарных дней назад с такой проблемой как и у большинства на форуме. Изибанк без причин и объяснений заморозил счета (ограничения финансовых операций), писал в тех поддержку и звонил на горячую линию постоянно отмазываются: Проверка все ещё идёт, ожидайте ответа.
Предоставил все документы которые запросили, они их просмотрели и молчали. Спустя 28 дней, пришло уведомление от мобильного банкинга: Наложен арест на деньги, счета разморозили и через 5 минут снова заморозили (по сути они забрали у меня мои же деньги без каких-либо объяснений), утром пришло уведомление о разблокировке счетов: хотел зайти на свой счёт — но не тут то было, вход заблокирован.
Никогда не пользуйтесь данным банком!

Izibank та Sportbank обмежили витратні операції без попередження та служби підтримки не відповідають вже тиждень.

Банк без попередження, просто обмежив користування власними коштами, які мені так терміново були потрібні,ініяк не хочуть дати їх вивести, просять якісь документи хто надсилає мені кошти, вперше зустрічається мені таке
Можливо хтось знає куди ще можна звернутися, тому що це нагадує шахрайську систему?

Як і більшість інших коментаторів, отримав блокування рахунку. Доволі оперативно надав усі документи, необзідні для підтвердження платежів. Таку ж проблему мав з банком «БВР», той зняв обмеження з карти буквально за кілька годин. Ізібанк весь час ігнорував, достукатись до підтримки просто нереально. О 18 годині пишеш з питанням, о 7 ранку тобі відповідають, о 7:10 закривають чат, бо ти не встиг відповісти на зворотнє питання.

Відповідь я очікував більше 30 днів, кожне повідомлення ігнорувалось і казали чекати, поки не наїхав в чаті, зіславшись на порушення законів зі сторони банку. Є чіткі правила проведення моніторингу та причин блокування, по яким банк може його провести:

«Стаття 23. Зупинення фінансових операцій

1. Суб'єкт первинного фінансового моніторингу, що здійснює або забезпечує здійснення фінансових операцій, має право зупинити здійснення таких операцій, якщо вони є підозрілими, та зобов’язаний зупинити такі фінансові операції у разі виникнення підозри, що вони містять ознаки вчинення кримінального правопорушення, визначеного Кримінальним кодексом України.

У день зупинення фінансової операції суб'єкт первинного фінансового моніторингу повідомляє спеціально уповноваженому органу в установленому законодавством порядку про таку фінансову операцію, її учасників та про залишок коштів на рахунку клієнта, відкритому суб'єктом первинного фінансового моніторингу, який зупинив здійснення фінансової операції, та у разі зарахування коштів на транзитний рахунок суб'єкта первинного фінансового моніторингу — про залишок коштів на такому рахунку в межах зарахованих сум. Таке зупинення фінансових операцій здійснюється без попереднього повідомлення клієнта на два робочі дні з дня зупинення включно."

3. Спеціально уповноважений орган у разі виникнення підозр може прийняти рішення про зупинення видаткових фінансових операцій на строк до семи робочих днів, про що зобов’язаний негайно повідомити суб'єкту первинного фінансового моніторингу, а також правоохоронним органам, уповноваженим приймати рішення відповідно до Кримінального процесуального кодексу України. У такому разі суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний в день отримання, але не пізніше 11 години наступного робочого дня після отримання відповідного рішення, повідомити спеціально уповноваженому органу про залишок коштів на рахунку клієнта, фінансові операції (кошти) за яким були зупинені, та у разі зупинення фінансових операцій на транзитних рахунках суб'єкта первинного фінансового моніторингу — про залишок коштів на таких рахунках у межах зарахованих сум.

Простіше кажучи, банк має право блокувати тільки в разі підозр на кримінал і чорні гроші. Всі інші блокування суперечать законодавству і не дають банку право самовільно вирішувати законність коштів. Не даремно у мене були проблеми з відкриттям рахунку цілий тиждень.

До речі, зараз банк за виведення залишку коштів забирає 20%, але не менше 10000 грн. Тобто свої законні 500 грн я отримати не зможу, бо банк вписав нові правила вже після блокування. Тепер банк може свавільно блокувати рахунки, відмовляти у розблокуванні і забирати собі 10000+ грн. При цьому не пояснювати причини блокування, бо «банк має право»

Заморозили рахунок, по факту привласнили кошти, служба підтримки внятної інформації не надає, два дні чекав на оператора в службі підтримки і нікого не хвилює що то могли бути основні кошти

Замороженні кошти на рахунках, попросили документи, дав все що попросили. По ходу банк полетів або займається шахрайством працюючи з грошами кліентів. Схожа сітуація як і в інших відгуках. Сам винний частково, читав вже що це людина Януковича засновник, тобто аферист. Але не думав що все так погано…

Не задоволений банком, тарифи міняють часто і без попереджень, комісії на кожен рух, і саме не приємне, ці комісії не відразу помітиш, так як їх не видно у виписці… Єдиним плюсом могли б бути ставки по депозитам, але мені це зараз не актуально

Я, Шевченко Наталя, є клієнтом IZIbank. В додатку цього «банку» 13.10.2023р випадково виявила, що мій рахунок заблоковано («обмежено витратні операції»). Одразу написала у підтримку. Банк попросив надати додаткову інформацію/документи. Одразу ж в той же день надала всю інформацію і всі документи, які було вказано в запиті. Все. Кінець історії. З тих пір підтримка якщо і відповість раз у три дні, то каже, що «перевірка досі триває» і потрібно «чекати». За запитання як довго чекати підтримка «не може надати точних термінів». На прохання назвати хоча б максимальний термін розгляду підтримка відмовляє у відповіді і підтверджує, що це може бути «вічно». Привласнити кошти на невизначений термін і підтвердження того, що це може бути десятиліттями означає по факту грабіж. Під час війни. Наша держава нас береже. Крім карткових рахунків, я маю в банку депозит («zanachka»). Банк відмовляється його виплачувати і також підтверджує, що вирішив привласнити ці кошти для своїх потреб на невизначений термін (назавжди). Жодних причин відмови у виплаті депозиту чи блокуванні рахунків банк не повідомляє, обмовляючись лиш стандартним «триває перевірка». Такого жахливого досвіду користування банківськими продуктами не мала ніколи ще з часів ссср. Спортбанк в особі Таскомбанку зміг повернути ці «прекрасні» часи. На момент написання відгуку минуло більше місяця. Нормальних слів складно підібрати.

Добрый день, чтобы не выражаться матом буду ставить звездочки. **** ******* ******** ******* ******** **********, ну вы поняли) Банк отвратительно относится к своим клиентам, поддержка просто набор идиотов которые не знаю элементарных вещей, которые не могут ответить на простейшие вопросы. Ситуация такая, столкнулся 2й раз с финмоном этого банка, первый раз прошел без проблем, предоставил все документы, работаю официально, все транзакции по карте были подтверждены чеками о покупке.Неделю назад получил снова блокировку, снова отправил документы. и в этот раз получил отказ в обслуживании при том что зп я получаю в ТАСКОМБАНКЕ — изибанк его дочь))) Чат в телеграмме не отвечает часами, один раз такое было что в пятницу написал, они мне в воскресенье ответили). Вчера звоню на горячую линию этого псевдобанка, связывается со мной оператор ОЛЬГА, чтобы не грубить ********, знаний 0, спрашиваю почему отказ, ответ, банк оставляет за собой право не разглашать данную информацию. Прошу прислать мне на почту письмо с ответом, юредически обоснованным, по какому пункту договора между мной и банком, был отказ в обслуживании. Так же прошу меня связать с главным оперетором (он же супервайзер)) который более компетентен в данном кейсе, на что получаю ожидайте перезвон в течении 20 минут … И как вы думаете, кто-то перезвонил? Кто-то прислал письмо на е-почту? Нет конечно. Люди никогда не кладите деньги и НЕ В КОЕМ случае не храните там деньги, будь-то 50 грн, будь-то 1000000 млн грн.

Маю рахунок в ІЗІ банку. Тримав заощадження на Заначці.

11.11.2023 о 7:32 я зняв 4859.43 грн із Заначки на картку та перерахував їх за реквізитами на айбан рахунок цього ж банку Ізі своїй дружині.

Реквізити квитанції: No 4363442800 від 11.11.2023 07:32:29

Зазвичай ця внутрішньобанківська операція триває кілька хвилин.

Але сьогодні вже другий день, кошти списали, але не зарахували на рахунок дружині.

11.11.2023 намагався звʼязатися з підтримкою. 0800 не відповідало, порадили на телеграм написати.

Там теж ніхто не відповів.

12.11.2023 мені нарешті вдалося звʼязатися з 0800. Менеджер Іван (9089) мені ввічливо пояснив, що мої кошти банк не вкрав. В якості аргументу навів те, що банк працює в межах закону.

Куди поділися мої кошти він пояснити не зміг.

Порекомендував чекати, оскільки внутрішньобанківський переказ триває до двох діб.

Мене звати Шевченко Сергій. Я став жертвою шахраїв і СпортБанк люб’язно допомагає у цьому шахраям і активно бере у цьому участь. Я є клієнтом АТ «ТАСКОМБАНК». Також маю банківські картки і рахунки в діджитальних проєктів АТ «ТАСКОМБАНК» — «Sportbank» та «Izibank». Нещодавно банком було заблоковано усі мої рахунки в усіх трьох банках, оскільки баком-емітентом карток усіх трьох банків є АТ «ТАСКОМБАНК». Банк спочатку не повідомляв причину блокування рахунків, але після моїх наполегливих звернень повідомив, що по одній з моїх транзакцій по рахунку надійшла скарга, а саме по зарахуванню коштів шляхом переказу з картки на мою картку Спортбанку 11.10.2023 13:16:10 — 10980 UAH. Я одразу ж надав усю інформацію, пояснення і обгрунтування даного переказу. Далі банк повідомив мені, що на мене було подано скаргу відправником.
Крім того, що я надав у банк обгрунтування цієї транзакції і надав усі документи, що підтверджують обгрунтування транзакції, я також звертався скрізь, де міг. До контрагента, до свого банку, до банку відправника, до правоохоронних органів.
Банк повідомив мені, що для того, щоб банк розблокував мої рахунки мені потрібно надати документи про закриту справу від правоохоронних органів. До того часу мій рахунок буде тимчасово обмежено. Мені важливі ці банківські рахунки, оскільки я регулярно їх використовую для купівлі військових ОВДП і поки не можу цього робити і надалі (ці рахунки підключені до брокера, через якого я купую військові облігації).
Я звертався також і до правоохоронних органів. Там розводять руками, посміхаються і кажуть, що не мають до мене жодних претензій. Порадили надати у банк відповідну довідку від МВС України. Я це і зробив. Жодних порушень я не робив, відповідно жодних відкритих проваджень на моє ім'я немає, жодних заборгованостей також немає. Відповідну довідку я надав у банк. Але, виявляється, Міністерство Внутрішніх Справ України не є авторитетом для СпортБанку. СпортБанк самостійно, бере на себе роль правоохоронних органів, поліції, роль суду і виконавця, чинить самосуд. Пройшло більше місяця. Я досі не маю доступу до своїх рахунків. Банк умисно це робить для того, щоб заволодіти і безкоштовно користуватися коштами клієнтів на невизначений термін (безкінечно, назавжди це називається, тобто — грабіж). Я став жертвою шахрая — банк зверху блокує всі мої рахунки, не бажає отримувати від мене докази, документи, які я силою йому намагаюся надавати, зате без жодних доказів просто на словах зловмисника-шахрая блокує мої рахунки. Довідки з правоохоронних органів банку також не цікаві. Банк вирішив, що він вище законів, вище МВС і вище судів, ніяких рішень суду йому не потрібно, він сам чинить суд, як вбачає це вигідним для себе — привласнити собі кошти клієнтів.

Гірше банка я не зустрічав. Просто жах у всьому.

Пройшло вже більше місяця як ваш банк все ще не може повернути мені 700 грн, який вкрав недолугий клієнт вашого банку. Скільки ще чекати, я не розумію? Мені в нбу скарги залишати? Це прискорить вас?

що вам недостатньо для поверння? заява в поліцію на шахрая є, реквізити я відправив більше місяця тому, кожен раз відповідь чекайте, чекати чого? поки ви 1 транзакцію проведете, це скільки в ваш займає? ну дивлячись на відгуки на minfin про ваш банк, честно кажучи, нічого дивного

карта відсталого стровіріння шахрая 5366391108213679

Коли чекати повернення???

Блокировка после нескольких переводов на карту

Были переводы со своих карты и переводы после продажи на интернет ресурсах

Заблокировали счёт, уже второй месяц, в поддержке можно получить отговорки на 3е сутки только
Информацию дают только после прямых вопросов и очень неохотно

Не рекомендуется вообще ничего хранить в этом банке

Заблокировали мне карту, сказали в течение 5 дней если не покажу выписки о доходах разорвут сотрудничество. Прошло более 5 дней — сотрудничество не разорвали и возможно это к лучшему. Дело в другом, я написал в тех поддержку, жду уже час и ответа досих пор нет. Так всегда когда пытаешься с ними связаться. Если ты ждал час и потом отошёл куда-то, они вместо того чтобы ответить на вопрос начинают задавать бессмысленные вопросы по типу: последние 4 цифры карты, не открывали евро карту, э підтримку и т. д. Если ты не ответил на вопрос в течение 10−15 мин так как уже думал что не ответят из-за этого долгого ожидания, оператор отключается и приходится ждать оператора снова очень долго

Не выводится реальный курс оплаты долларом, только фейк. Пробовал оплатить, узнать просто реальный курс. Выписка — пустая. Позвонил. Горячая линия провесела 20%, оператор слился. Поддержка молчит.

Рік тому відкрив валютний депозит. Прийшов час забрати гроші. На гарячу лінію, щоб замовити гроші, не дозвонився.Замовив через Viber. Попередили…«З собою візьміть паспорт, та 15 грн. на сплату комісіі"
У відділенні з’ясувалося, що комісія зросла до 38 грн. кілька місяців тому. Тобто відкриваєте депозит за одних умов (при відкритті попереджали, що комісія становить 15 грн.), а коли прийшли забрати гроші-умови інші. Я розумію, що це невеликі гроші, але…Ще й прийшлось побігати по банкоматах, бо готівкою не користусь, з собою взяв ті самі 15 грн.

5366 3911 0150 7085 і друга 5366 3911 0424 6665 це є шахраї як би ви можна їх покарати, бо кинули на 14425 гривень, а в мене дитина хвора якій ці гроші потрібні 🙏