Відгуки про Ідея Банк

Обслуговуваннч

Andrij1703 12 березня 2021, 18:55

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Дністровська, 26

Давно є клієнтом банку, завжди кваліфіковане та ввічливе обслуговування. Дякую Вам. Плідної роботи та успіхів.

Відповідь банку

Idea Bank 15 березня 2021, 11:06

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написати коментар

Тероризують та спамлять сторонніх людей, намагаються вивідати персональні дані, нібито щоб припинити спам терор

tinas 11 березня 2021, 15:29

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 103

Ніколи не була клієнтом Ідея банку, ніколи не здійснювала платежі в ньому і для мене цей банк взагалі ніколи не існував, оскільки завжди обходила його стороною.Але раптово почала отримувати дзвінки з пропозицією взяти кредит, тобто банк невідомо звідки незаконним шляхом роздобув мій персональний номер телефону та використовує його тероризуючи і спамлячи мене та тримаючи його в своїй базі без моєї на те згоди, нахабно відмовляючись видалити його всупереч законодавству
Співробітники на гарячій ліній відмовляються припинити спам дзвінки з розсилками всупереч закону та уявіть на хвилиночку. …вимагають надати їм свої інші персональні дані, нібито щоб зареєструвати звернення для припинення спам терору.
Тобто незаконно заволоділи моїм номером телефону і намагаються шахрайським шляхом, дістаючи спамом та розсилками, вивідати (вибити) мої інші персональні дані, нібито, щоб припинити спам терор
Куди дивиться керівництво банку, що ви собі дозволяєте, ви хочете заяв в правоохоронні органи і інші інстанції, чому ви порушуєте законодавство та переслідуєте сторонніх людей, ви що там очуміли геть…
Дзвонять з різних телефонних номерів 067 4704802, 067 542 82 77 та інші, щоразу змінюючи їх щоб уникнути блокування.
Негайно припиніть це шайрайство зі спам теророром та фактично переслідуванням!!!

Відповідь банку

Idea Bank 12 березня 2021, 11:52

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Коментарі (2)

Идея банк после суда

nf2021 11 березня 2021, 10:09

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Титова, 29

Итак, суд по моему иску вынес решение о том, что комиссия незаконна, и присудил Застосувати наслідки, передбачені ст. 216 ЦК України, что значит двусторонняя реституция. Решение в силу вступило. При наслідках, які передбачені ст. 216 ЦК України, банк должен мне около 20 тыс грн. Однако хамовитые сотрудники из Идея банка по сей день оказывают моральное давление, угрожают, распространяют третьим лицам обо мне неправдивую информацию, и, как я понимаю, решение суда выполнять не собираются. Вероятно, ничего другого, как обращение в полицию о вымогательстве и обращение в ДВС для выполнения решения суда, мне не остается.

Відповідь банку

Idea Bank 11 березня 2021, 11:16

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написати коментар

Скрытые угрозы

Ulia1811 10 березня 2021, 12:29

Брала кредит и особа под именем Калюжина Екатерина с полной уверенностью сказала, что выплатив тело кредита вы его закроете, но о доп % забыла наверное сказать. В итоге пеня за использование кредита, который был закрыт месяц назад. Горячая линия — хамовитые дамочки, у которых клиентоориентированность на нуле, упрёки и насмешки «вы сами виноваты»! В отделении банка обслужила другая женщина, имя не запомнила, но спасибо ей. Главный менеджер отделения конечно высокомерный мужчинка, не мужчина)) банк советовать никому не буду!

Відповідь банку

Idea Bank 11 березня 2021, 11:23

Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Дуже сподобався банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Богдан Копчатов 9 березня 2021, 16:29

Відділення за адресою: Одеса, вул. Добровольського, 129

Обслуживался 5.03 в отделении на Добровольского 129, все понравилось. Сотрудники очень компетентны, предоставили ответы на все поставленные вопросы, все было быстро и качественно. Рекомендую обслуживания у консультанта Марии

Відповідь банку

Idea Bank 9 березня 2021, 16:35

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших Клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами

Написати коментар

Коллекторы

Hayabusakras 8 березня 2021, 14:57

Постоянные звонки ботов по какой то задолженности. У меня официально долгов нет да и никогда не бфл клиентом этого банка. Разговаривал непосредственно с работниками. Результат 0. Видимо придется в прокуратуру заявление писать «О защите персональных данных».
Крайне не рекомендую банк, сливают персональные данные.

Відповідь банку

Idea Bank 9 березня 2021, 12:35

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Коментарі (1)

Рассилка

igor1978 7 березня 2021, 9:27

Невозможно отключить рассьілку! Говорят едьте в банк и пишите заявление!
Но я никакого заявления не подписьівал чтобьі мне присьілали! Что-то придумали себе. Номер мой 063702690* удалите!

Відповідь банку

Idea Bank 9 березня 2021, 12:36

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Хамское общение работников отдела по просроченой задолжености!!!

KACIDZYN 2 березня 2021, 13:11

Хотелось бы донести до руководства идея банка ужаснейшее общение работников отдела по просроченой задолжености. Такого хамского обращение давно не встречала. Вы же держите уровень!
Позор. Отдельное внимание прошу обратить на Кристину Владимировну, к сожалению незнаю фамилию. Выже лицо банка и так себя ведете. Такие и ассоциации будут у людей о вашем банке.
Я рабатала в 5 банках, и никто из моих коллег не позволял себе такого. Значит и руководитель точно такой. Рыба гниет с голови.

Відповідь банку

Idea Bank 3 березня 2021, 9:20

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Самый ужасный банк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ghhcchh 2 березня 2021, 10:24

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!! Больше даже на мошенников похожи. Сотрудники некомпетентны, хамят и угрожают. На горячей линии специально предоставляют клиентам некорректную информацию.

Відповідь адміністратора

5 березня 2021, 13:37

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.03.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Наглые беспредельщики

Andrey91 1 березня 2021, 13:43

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 186

Постоянно звонят с угрозами и вымогают деньги, якобы мой номер указан как доверительное лицо того кто брал кредит, меня об этом не спросили, того человека я не знаю, звонят по 10 раз в день и по ночам с требованиями погасить кредит за чужого человека, мне прийдеться номер менять который у меня уже больше 15 лет из-за них, у этого ужасного банка нужно отобрать лицензию и привлечь к ответственности

Відповідь банку

Idea Bank 1 березня 2021, 14:37

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написати коментар

Заколебали звонками

glan 26 лютого 2021, 16:15

Стал клиентом банка в далёком 2016 году. Пользуюсь кредитной картой всё время, как в грейс периоде, так и за его пределами. Последние три года регулярно раз/два раза в неделю звонит колл-центр с предложениями продукта «Кредит наличными». Так и так, у нас акция, вы надёжный заёмщик, возьмите у нас кредит с эффективной ставкой 50/75/100% годовых. Я не понимаю, как банку объяснить что его звонки меня напрягают, и меня не интересует этот продукт, и никогда не будет интересовать. Просил оператора написать в CRM, чтобы не звонили, вежливо просил, грубо просил, посылал — всё тщетно. Если сбрасываешь звонки — перезванивают. Не берёшь трубку — перезванивают. Такое ощущение, что колл — центр телефонных продаж взял на вооружение инструменты колл — центра коллекторов. Прошу службу, которая мониторит данные отзывы, донести до руководства, что нельзя действующих клиентов так задалбывать звонками, так как все Ваши банковские преимущества нивелируются желанием одной службы впихнуть клиенту продукт, который ему напрочь не нужен.

Відповідь банку

Idea Bank 1 березня 2021, 11:16

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Ідеа банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktoria31 23 лютого 2021, 17:23

На один місяць просрочили платіж (через карантин не було змоги сплатити). Почали дзвонити, погрожувати, не дають ні одного слова сказати, з ними не можливо розмовляти, на кожне слово відповідають агресивно і з підвищеним тоном. Моя мама від кредиту не відмовлялась, продовжує платити (не сплатила лише один місяць — січень). Замість того щоб вислухати нас вони з погрозами та наглим тоном телефонують її батькам (а батьки хворі, ми їм про це повідомили, а у відповідь почули що вони до них ще більше будуть дзвонити з вимогами і погрозами). Не банк, а терорестичична організація яку треба чим скоріше закрити. Скільки людей подало на цей банк скарг, а справедливості не видно. Дзвонили рідним і говорили що ми не піднімаємо від банку телефону. Перший раз взяли кредит в цьому банкові і дуже сильно пожаліли. Минайте цей банк десятою дорогою якщо не хочете мати проблем.

Написати коментар

УЖАС, а не банк

Проблема вирішена

Ann1277 20 лютого 2021, 17:47

Являюсь клиентом этого ''банка'' уже пол года, последние 2 месяца идут задержки по ЗП, поэтому плачу несколькими платежами. Но закрываю сумму 6030 грн. Я тоже заинтересована погасить кредит и скажем так жить спокойно. Банк не идет на уступки, начинает звонить контактным лицам, рассказывают что я живу за счет банка)))) Повторюсь что я закрываю кредит ежемесячно. При общении со мной сотрудник Мария Иосифовна в начале общения представилась, отвечаю что очень приятно на что звучит ответ он нее: А МНЕ НЕТ. Дальше было веселей, мне предложили сдать мою квартиру))) К сожалению нет возможности приложить скрин оплат. Но хамство этого банка зашкаливает. Вас не считают людьми.

Відповідь банку

Idea Bank 22 лютого 2021, 10:56

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написати коментар

Ужасный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IrinaAleksandr 16 лютого 2021, 19:13

Вы самый УЖАСТНЫЙ БАНК в Украине.
Мало того, что мне приходят пароли от личного кабинета (в который я не могу зайти) так ещё и представитель Вашего банка 4 месяца перезванивает (я не раз писала эл. почту). Вам звонить толку нет, ответа ни кто ясного не даёт, одно и тоже говорят: «Ожидайте с Вами свяжутся».
Если Вы не понимаете по другому, то буду писать сюда. Я внесла 10000 грн. осталось ещё 14000. Полностью отдам и ПОДАМ НА ВАС В СУД (чеки на руках).

Написати коментар

Захист

Проблема вирішена

Pkjcnm 15 лютого 2021, 23:25

Сьогодні подзвонила представник банку. Назвати ім я, прізвище відмовилася. Натомість почала погрожувати, що в разі несплати будуть робити дозвін рідним, знайомим, на роботу, батькам, взагалі, всім, кого знайдуть, натравлять на мене кого тільки можливо. Тобто влаштують мені терор. Це протизаконно. Тому, використовуючи своє право на захист відповідно ст. 8, ст. 32 Конституції України; ст. 18, ч. 1 ст. 277 Цивільного КУ;
ч.6 ст. 6, п. 7 ст.8, ст. 28 Закону України «Про захист персональних даних;
ч.4 ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів»;
ст. 151 п.1, ст.183, ст. 355 Кримінального КУ змушена звернутися до Національного Банку України з проханням перевірити правомірність укладення договору та розібратися у цій ситуації.

Відповідь банку

Idea Bank 16 лютого 2021, 14:51

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Коментарі (1)

«Обслуживание»

ck19f60df 15 лютого 2021, 15:39

Ни в одном банке нет такого беспредела. Мы пенсионеры (а я ищё и на группе).Не когда не обращались в этот банк. Кредит в нём брала дочь, которая временно в трудном материальном положении (с нами не проживает_нет работы3 детей_и др. проблемы).И банк давая кредит с нами не советовался. Зато потом поступает с людьми не имеющими к кредиту никакого отношения_как с поручителями.Зато сейчас замучили звонками и угрозами. Приходят письма от частных исполнителей_хотя дочь и не прописана. Выводы делайти сами. Банк как бы предлагая помощь, заганяет людей в ещё большую безисходность.

Відповідь банку

Idea Bank 17 лютого 2021, 9:54

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної Вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Коментарі (1)

Проблема банком не решена!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lake 15 лютого 2021, 13:54

Не пойму как именно решена проблема? Сегодня позвонили. Опять разговаривали на повышенных тонах, как террористы давали 2 дня на решение вопроса, угрожали коллекторами, которые со мной церемониться не будут. Сказали, что я «должница» и в принципе мои жалобы все по барабану, потому что все должники такие и им вечно всё не нравится. Говорили, что судов я не дождусь. То есть суды — это не Ваш путь? Это так они решили вопрос? Унижением и запугиванием?

Написати коментар

Нарушение прав человека, принуждение к выполнению гражданско-правовых отношений, хамство, слежка.

Lake 14 лютого 2021, 19:21

Надеюсь мой отзыв поможет многим. С просрочкой по карте столкнулась впервые. И эти полтора месяца были адом. На горячей линии хамили, давили, вызывали чувство стыда, наседали. При попытках объяснить ситуацию и взывать к закону — игнорирование и поток хамства. Начались звонки с непонятных номеров. Оператор откровенно орала в трубку. Не знаю возможно ли такое у иностранных банков. Но для меня это откровенное дно. Всего полтора месяца просрочки по личным обстоятельствам и эти неадекваты начали клеить наклейки про долг с указанием ФИО и угрозами арестовать чужое имущество. Это как? Это за гранью. Желание платить просто так этим нелюдям отпало. Идея Банк, если Вы удосужитесь это прочитать, то знайте. Следить за людьми (расклейки были по адресам третьих лиц, которые в принципе отношения ко мне не имеют), унижать и позорить — это нарушение законодательства. И просто так я это не оставлю. Уже дело принципа. Вы банк. Распространять банковскую тайну и влиять на репутацию людей, беспокоить третьих лиц, Вы права никакого не имеете. Люди, не обращайтесь в эту непонятную структуру. Это не банк. Банки как минимум должны уважать законодательство. Это не банк. Не молчите, если нарушают Ваши права. Обращайтесь в НБУ, к омбудсмену, на горячую правительственную линию, в СБУ даже, если нужно. Родные пусть идут в прокуратуру. Не бойтесь судов. Иначе об вас будут вытирать ноги. Не думала что такое вообще буду о банке писать, но увы…

Відповідь банку

Idea Bank 15 лютого 2021, 9:44

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Коментарі (2)

Достают звонками, хотя я никогда не был клиентом банка

Проблема вирішена

Test1236 13 лютого 2021, 18:23

Достали звонками. Кто-то взял кредит, якобы мой номер указал как контактный (чего в принципе быть не может) и мне постоянно наяривают бестолковые менеджеры этой шарашкиной конторы. Отвечата на одни и те же вопросы 100 раз, все равно звонки не прекращаются. На просьбу представиться отказывают, на просьбу не звонить нагло говорят, что звонки будут продолжаться.

Самый ужасный банк в Украине, который незаконно занимается коллекторской деятельностью и использует контактные данные без разрешения. Телефонный террор применяется ко мне, хотя я никогда не была и не будут клиентом этой шарашкиной конторы.

Відповідь банку

Idea Bank 15 лютого 2021, 9:43

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Коментарі (1)

«Це дурна ІДЕЯ!!!»

Tonechka77 11 лютого 2021, 21:55

Цей афоризм найбільше підходить для банку Ідея. ДУЖЕ ШКОДА, але я ніколи не порекомендую цей банк. НІКОМУ!!! Я вправно виплачувала кредит, навіть, під час карантину. Перепозичала, інколи і «ущімляла» себе і свою сім'ю, вносила по 6000 кожного місяця (А це, погодьтесь, немалі суми, коли «сидиш«на карантині!!! Просила у Ідеї розтягнутий кредит, щоб менший щомісячний платіж був, просила»канікули"-НІ В КАКУЮ!!! Вимагають офіційних документів, що я дійсно на карантині.Алло? ЯКІ ОФІЦІЙНІ ДОКУМЕНТИ??? Ми ж з вами складали договір, де прописано«працюю не офіційно»!!! Інші банки, Альфа банк, наприклад, навіть, декілька раз без моїх прохань включали канікули, що звільняли від щомісячного платіжа.А ЦІ… — звонили, погрожували всім родичам, сусідам, коли на декілька днів затримала проплату. Богу дякувати, ще один платіж І ВСЕ!!! Не хочу про Вас чути!!! Дурна була ІДЕЯ з вами зв’язатися!!!

Відповідь банку

Idea Bank 12 лютого 2021, 10:54

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної Вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Коментарі (1)