Відгуки про Ідея Банк

Обращался по вопросам кредитования, консультант дала всю необходимую информацию, очередей не было.

Оплачивал через этот банк визовый сбор (около года назад). Были большие очереди, но в целом обслуживание пойдет.
Больше никакими услугами не пользовался, и счета в данном банке не имею.

Подавал заявку на рассрочку 21.12.2021 в 22:58 в магазине партнере «Цифра». Так как время было позднее, то понимал что перезвонят только утром. И утром действительно звонили с городского номера 1 раз, но трубку я не взял так как был занят. Перезвонил на гарячую линию, сказали что передадут в другой отдел сообщение чтобы мне перезвонили. В итоге по рассрочке никто так и не позвонил. После последнего обращения, сказали что моей заявки на рассрочку вообще нету. Предложили заново подать, подаю заново, перезваниваю, говорят заявки нет. И это дело не в сайте с которого подается заявка… Подавал с другого сайта (тоже ихнего партнера), никто не звонит. Пробовал и со смартфона и с ПК. Заявки они моей не видят. Создается впечатление что кто-то просто их удаляет, возможно потому что я отказался от получения кредита наличными который раннее был одобрен, тем самым «оскорбив сотрудников»…Спасибо что испортили день…

Регулярно приходят СМС-сообщения с рекламой «Idealna kredytka do 20000 hrn…». НИКОГДА не контактировал с представителями этого «банка», не заказывал и не брал кредиты в других банках.

К сожалению обратилась в этот банк весной для получения кредита наличными.
Во-первых мне сотрудник отделения не смог сказать, какая будет процентная ставка, для него это было загадкой даже после подписания кредитного договора.
Во-вторых никто не предупреждал, что для того, чтобы получить уже согласованные банком средства, нужно открыть карту (открытие стоит 100гривен) с которой снятие КРЕДИТНЫХ (!) средств идёт с дополнительной комиссией (1% если снимать в отделении и 0.5% если перевести безналично) и даже если рассчитываться картой в магазине.
В-третьих сотрудник банка хотел дополнительно впарить мне кредитную линию с лимитом в 300 000, а когда я отказалась подписать уже распечатанный кредитный договор, он мне сказал писать заявление на отказ, даже скинул мне на следующий день в Вайбер само заявление! После чего я оставила жалобу на горячей линии и на следующий день мне начальник отделения перезвонила и извинилась.
В-четвёртых: мне сотрудник не сообщил, что для погашения кредита нужно погашать не на карту, а на сам кредитный счёт, из-за чего деньги, которые я погасила ДО даты погашения не списались и образовалась просрочка, которая подпортила мне кредитную историю.
Также следует учесть, что погашение наличными в отделении идёт с комиссией в 40 грн в кассе и с комиссией IBOX (там дешевле), то есть бесплатно погасить кредит на который уже начислены проценты просто нет возможности.
На горячую линию в нерабочее время не дозвонишься, как и в выходные.
Впечатление крайне негативные, это без преувеличения худший банк, в который мне доводилось обращаться.
Некомпетентный персонал, скрытые платежи и комиссии, никакой клиентоориентированности — сотрудник свободен и посылает платить в терминал даже не предлагая никакой помощи.
После всего из коллцентра постоянно наяривают, предлагая взять все тех же 300 000 под 60% годовых)
Ни при каких обстоятельствах туда не обращусь!

Бедобанкиры. Это как быстрозайм, только с претензией на серьёзную организацию. Сотрудникам на вас до одного места,.
так как будто это не пшик, а реальный банк.
Если вы оформили их карту, то готовьтесь к большим проблемам. Без посещения их отделения, карту закрыть невозможно. Пин код тоже можно установить только по смены или через сайт другого банка
Думайте и не спешите, этот недобанк тупо как-быстрозайм

Доброго дня. Хочу всіх людей попередити будь-ласка ніколи не майте справи з цим банком, це най гірший бан в Україні. Працівники банку не виховані і не компетентні, все що вміють це кидати погрози і не вміння спілкування. Шарашкина кантора!!!
Чесно кажучи є бажання висловитися гірше про них, та на жаль не можна!!!

Не надають інформацію про стан рахунку. В касах гроші кидають не на кредит, а на кредитку, не хочуть приймати гроші в касі. При дзвінках прості питання неможливо вирішити. Коли називаєш індефікаційний кажуть що такого не може бути

Постоянно звонят мне по чужому кредиту, грубят, расскавывают мне что я указан контактным лицом по этому кредиту, но отказываются предоставит мне эту информацию в письменном виде
Нарушают Закон № 4241 от 19.03.2021 года

+ банк шлет смски с предложениями кредита. Я никогда не являлся клиентом данного банка и не давал разрешение на сбор, обработку и хранение своих персональных данных.

Шановні українці ніколи не майте справу з Ідея Банком. Фахівці банку не компетентні, не доводять важливу інформацію до клієнтів, все роблять щоб обдурити клієнтів (своїх же українців)щоб здерти більше грошей ні за що!!!
Касири взагалі німі, не виконують свої обов‘язки.Ганьба таким працівникам в брехливому Банку, які обманюють. Люди ніколи не беріть там Кредити. Ганьба Банку. Я вам бажаю щоб у вас не було ні жодного клієнта, а працівники нехай подумають як можна дурити і так бідних працьовитих українців, які на стороні банку, а не людей.

Здравствуйте.
5 октября 2021 г. я пришла в это отделение в г. Харьков, так как мне нужно было отправить Свифт платёж в Польшу за учебу сына. Я пришла в банк в 9:00, пока согласовали все моменты в 9:30 начали типа работать, из сотрудников банка был только руководитель отделения, 2кассира и девочка-стажёр, которой и поручили отправлять Свифт-платёж. В процессе работы она сказала, что делает это 2-раз в жизни. Позже я это заметила. Но было уже поздно (. Я провела в банке полдня. В 11:30 ушла, и Свифт, вроде как был отправлен. В 12:30 мне позвонили из банка и попросили вернуться, так как что-то неправильно оформили, не так сняли комиссию и что-то ещё. Я вернулась, мне пришлось все переподписывать и довносить/снимать какие-то деньги… В 14:00 я ушла из банка. И вот сегодня, 25.11.21г, спустя 1,5месяца, мне звонит руководитель отделения и говорит, что у меня задолженность, что когда отправляли Свифт, я сняла 150грн. и теперь образовалась комиссия. Во-первых, я ничего не снимала сама. Я делала только то, что мне говорили сотрудники банка. Когда я вернулась в банк 2-й раз, они мне наличкой давали какие-то деньги, типа сдачу, за неправильно оформленную ранее утром комиссию, а я их потом довносила в кассу, и да, я что-то снимала через терминал в кассе, а что-то довносила, на платежках всё есть: в 13:06 внесла 250грн., и сразу сняла 150грн, в терминале в кассе, т. е. делала всё, что «компетентные» сотрудники банка говорили. Свифт в этом отделении отправляли аж 3 человека: руководитель отделения, кассир и стажёр, я только подписывала документы и вносила деньги. В начале ноября я карту закрыла, так как имея неприятный опыт работы с этим банком, не хотела иметь ничего общего, да и нашла альтернативу. И вот вопрос, какую ответственность несут сотрудники банка, за что они получают зарплату? За свой непрофессионализм? Как я могу думать, что ещё через какое-то время, они ещё что-то не обнаружат??? Ещё какие-то недочеты своей работы? И вот теперь, клиент, вернитесь в банк и доплатите неведомо откуда образовавшуюся комиссию??? Что дальше? Кто несёт ответственность? Или крайний клиент?

Отделение г. Краматорск, Донецкая область, менеджер по работе с клиентами Лилия — чуткая, внимательная к потребностям клиента. Умничка просто)))

Впродовж місяця кожні декілька днів телефонують з банку не дивлячись на те, що ще в першій телефонній розмові я повідомив що особу не знаю і не підтверджував що я є поручителем (обіцяли вилучити мій номер з контактів). Я не є поручителем і контактною особою, не є клієнтом банку та не надавав згоду на обробку персональних даних.
Прошу банк припинити телефонувати.

Обратился в банк за кредитом. Позвонил оператор и сказал подойти в отделение так как моряки на отделении оформляют. Пришёл, подал все документы, перед этим спросил нужна ли выписка со счета, ответили нет. Моряку нужен поручительства, хорошо жена выступила поручителем. Через час посыпались звонки с мфо с предложениями (выводы делайте сами). Ну и естественно отказ! Да кредитная история не супер, приват 10 лет назад испортил, доказать не могу что карту тогда брал не для себя. Короче, оформляем на жену, одобрено! И все равно я кредит оплачиваю. И банк видит, так как перевожу со своего счета. И если бы я был с ужасной кредитной историей, то едва ли имел 2 кредитных карты с приличными лимитами! Кстати одну карту получил после отказа вами. Банку не интересны клиенты с нормальным доходом!!! Как менеджер кредитный сказал что на мне нет недвижимости. Алле, я моряк! Конечно недвижимость на жене!

На каком основании банк шлет смски с предложениями кредита лицам которые не являются его клиентами? Я никогда не являлся клиентом данного банка и не давал разрешение на сбор, обработку и хранение своих персональных данных.

Хочу подякувати Ідея-банку та його працівникам за оперативність!

У вересні я звертався з приводу роботи моб. додатку Обанку. Не можливо було додати електронну пошту — на звернення мені відповіли дзвінком у жовтні.

Також у вересні я звертався з приводу некорретного відображення самої картки у моб.додатку. На моє звернення мені відповіли вчора, 15 листопада — від сьогодні картка відображається корретно.

Щиро дякую за відповіді через 1 та 2 місяці.

Залишається без відповіді запитання двохрічної давності — прохання тисяч клієнтів Обанку \ Ідея-банку додати розділ кешбек у мобільний додаток.

Як можна було випустити картку з кешбеком і мобільним додатком до картки без розділі Кешбек. Кому прийшла така геніальна ідея у голову?

Працюють з «чорними» нотаріусами. Нотаріус наразі без свідоцтва). Шановний ІдеяБанк якщо у вас є проблеми з поверненням кредитів звертайтесь до суду.

Звонил робот в 17.52 номер телефона входящего звона +380952105963. Странный подход для поиска клиентов

Оформлял кредит наличными, сотрудник не могла озвучить реальную % ставку, говорила «Читайте в договоре- там 22%», но по сумме переплаты было видно, что за 3 года 200%, нужны были срочно деньги, взял. На вопрос, если я погашу через полгода, то сколько придетя- ответ «читайте условия»…В итоге 8 мес платежей по 4000- тело кредита уменьшилось на 1200грн…, полное погашение 65 т грн вышло 67 т грн, — хуже кредита за 15лет не брал))В приложении вообще непонятные цыфры по долгу и платежам, после пополнения карты несколько часов средства недоступны…

Отличный банк!!!
На сайте банка один и тот же кредитный продукт может называться 3 разными названиями. Хотят запутать нас или сами не понимают что пишут?

Кредит «Легкий бізнес» вроде бы как выдается наличными.
Но «кредитний ліміт до 500 тис», «Відкриття рахунку безкоштовно, а також можливість безкоштовного обслуговування рахунку перші 3 місяці».

И самое интересное
Самый выгодный кредит 0,01% годовых!!!
Читаем внимательно:
Реальна річна процентна ставка, відсотки річних:
Для суми 10 000 грн. на 12 міс. — 50,9%
Для суми 500 000 грн. на 36 міс. — 54,2%
Следующий продукт:
Для суми 10800 грн. на 12 міс. — 99,6%
Для суми 500 000 грн. на 30 міс. — 64,1%

Друзья, вы собираете себе в клиенты неадеквашек?