Ідея Банк

Написати відгук

На вывеске написано Банк, а внутри пункт выдачи кредитов.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Antik522 4 грудня 2019, 10:37

Відділення за адресою: Харків, вул. Героїв Праці, 14

18 ноября 2019 с моей кредитной карты, которая была заблокирована мной еще в августе 2019 года, т.е. три месяца назад, без моего согласия, были проведены два одинавых платежа, через терминал в другой стране. В отделении банка сотрудники открыто расписались в полной своей некомпетентности, заявив что они не могут объяснить, как это произошло, у них нет доступа и т.д., при этом не до конца понимая разницы между картой и счетом, и даже прозвучал вопрос, киким образом я смог заблокировать свою карту. В итоге пришлось звонить в колл центр, хотя не привык такие вопросы решать по телефону, а те а тет, как в других нормальных банках.
В КЦ мне тоже ничем не смогли помочь, заявив что это все в компетенции начальника отделения, а специалист Евгиний вообще сделал мой день, заявив что я, вместе с начальником отделения банка, должны написать письмо третьему лицу, на которое ушли деньги, и узнать у него каким образом он смог осущетвить платеж с заблокированной карты.
Итог: Написал заявление, ответ будет через месяц, а пока надо погасить возникший кредит, потому что нет желания этому ломбарду на базаре переплачивать даже копейку.
Это вкраце ситуация на сегодня, отвечу на вопросы и коментарии, было еще много всего смешного, непонятного и шокирующего.

Написати коментар

Коментарі - 2

+
0: Італій .; 4 грудня 2019, 11:14; #

Мені здається що таке питання відразу треба підрімати вище, можливо відразу до служби безпеки банку. Бо процесінгом карток займається не відділення і вони дійсно зеленого поняття не мають чому ця транзакцція відбулась.

Це або якись глюк программного забезпечення банку, або навіть цілеспрямована крадіжка коштів з рахунку. Но скоріш перше.

І не варто чекати місяць, треба, як мені здається, активно перевіряти як проходить розгляд справи.

+
0: Antik522; 4 грудня 2019, 21:50; #

В отделении банка я не спрашивал почему состоялась эта транзакция, я спросил возможно ли проведение платежа с заблокированной карты, и на этот вопрос сотрудники банка , по моему мнению, должны были бы ответить, но увы.
Что касается службы безопасности и других возможностей обратится к кому либо кроме отделения и КЦ - это просто не предусмотрено априоре, в остальном непробиваемая стена из некомпетентности, не желания и не знаю как это назвать, когда тебя держат за дурака.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.79
PLN	11	11.8
USD	42	42.59
Всі курси банку

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.2	49.79
PLN	11	11.8
USD	42	42.59
Всі курси банку

Ідея Банк

На вывеске написано Банк, а внутри пункт выдачи кредитов.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в Ідея Банку

Курс валют в Ідея Банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: