Жалоба

Ужасная работа Главного офиса « Идея банка»!!! Как говорят сотрудники банка я являюсь « позитивним» клиентом банка. Погашаю уже второй кредит. Сейчас нахожусь в декретном отпуске, ребёнку три месяца. Написала заявление о кредитных каникулах 19.01.2018г ( вх. ном 474). В течении месяца ГО должен были рассмотреть мое обращение и дать ответ. 19.02.2018 ответа нет ( срок рассмотрения заявления 30 дней). Возможности погашать кредит у меня нет. Вразумительного ответа в отделении мне не предоставили ( никто не чего не знает). Ужасное отношение к клиентам!!! Переплачиваю по кредиту больше 55 процентов и должна ездить с грудным ребёнком в банк. Мне предложили приехать завтра, может будет ответ, а может нет. Что это за подход???? Куда смотрит отдел по работе с клиентами???