Відгуки про Форвард Банк

Давно обслуговуюсь у вiддiленнi банку в Житомирi. Дiвчата — операцiонiстки завжди зyстрiчають з посмiшкою, завжди пiдкажуть краще рiшення в конкретнiй ситуацii. Спасибi вам. Кожен вiзит др банку перетворюете на маленьку приемнiсть.

не смотря на то, что каждый второй отзыв в ветке — жалобы на работу сотрудников банка, которые работают с просроченной задолженностью, хочу сказать вам, коллеги по несчастью (читай — кредитам), это еще не самый худший банк! да, требуют вернуть деньги в достаточно жесткой форме, но в то же время я, например, оформил реструктуризацию и теперь погашаю хоть и с немалыми процентами, но зато по графику и никто не тревожит надоедливыми звонками. а вот с тем же укрсоцбанком поимел втрое больше проблем, собственно из-за укрсоца и пришлось брать кредит в этом банке. но это уже другая история.

Сутки прошли после обращения, вопрос пока октрыт ответа я не получил

УВ. Русский стандарт, прекратите свои звонки, мы не являемся вашими клиентами и никогда не являлись, ваш робот достал, звонят с утра до вечера. Мы подаем на вас в суд. Это наше последнее предупреждение.

… Вот были времена!!! Проценты по кредитным картам 23%… Я за год два раза прокручивал лимит карты… А потом началась обдираловка… сначала 36%, потом вообще 42%… С этого года банкам ограничили ставки по кредитам, вроде бы должно полегче дышаться!!! Ан нет… Теперь карта стала платная в обслуживании, обязательные и необязательные(но под шумок впаренные страховки), комиссия за ведение счёта… И всё «изподвыподверта», втихую, чтоб клиент понял всё как можно позже… А потом спрашивают:«А что же вы договор не читали, там все тарифы и комиссии прописаны»… А отвечу: я очень часто бываю в отделениях банка, в магазинах, где продают в кредит и ответственно заявляю: человек, читающий кредитный договор перед подписанием-это миф!!! Если и существуют такие, то один на миллион, либо это люди с юридическим образованием.

А я не имею юридического образования(и с банковским делом тоже не знаком), поэтому я и обращаюсь к сотруднику банка и его задача-объяснить мне всё «на пальцах», без напоминаний с моей стороны… Отсюда и рождается доверие к банку и долгое сотрудничество с клиентом… Но в погоне за длинным рублём банки и его сотрудники забывают о профессиональном престиже и совести… И потом ещё вопят, что пишущие отрицательные отзывы клиенты к ним несправедливы… Хотя, я думаю, большинству из них наплевать на это,… ведь свою квартальную премию они уже получили!!!

Ну а вообще что еще им сказать? Что материнску банку задница? Что у него самого не кредитный портфель, а нарастающий вал неплатежей? Что фондирование взять неоткуда, а у мамы денег нет даже на себя и НБУ рефинанс им никогда не даст? Конечно же будут вещать, что «все хорошо, прекрсная маркиза». Свернуть

Есть просрочка 1 мес. уже получил я порядка 10 смс и пару хамских звонков, раз в три дня звонят одному контакту который я дал, немного чаще второму, и самое главное нарыли номер родителей (я не давал))) и позвонили, учитывая что мне 27 звонить родителям это смешно. Ну и как минимум не предусмотрено условиями договора.

Банк, вы опять написали какой-то бред.
Наверное слишком много слов вас сбивают с толку, поэтому буду краток.
1) меня обманул банк или начальник отделения?
2) комментарии в ПО Агент и журнале регистрации входящих заявлений о принятии заявления на закрытие кредитной карты голд ничего не значат?
Так понятно?
Жду ответ.

В очередной раз убедился, что банк игнорирует своих клиентов, которые задают неловкие вопросы (ответы на которые очевидны). А вот на комментарии относительно того, что банк доживает свои последние дни, реагирует молниеносно. Наверное это правда, раз уж эта информация воспринимается так болезненно…
Даю 100 % гарантию, что на этот отзыв банк отреагирует немедленно! :)
Вы конечно можете сколько угодно писать о полученной прибыли и о том, что у вас все отлично и прекрасно, но это уже никому не интересно :)

Я все еще с нетерпением жду ответ на свой отзыв от 25/09/2014.

с 25/09/14 начали приходить угрозы с номеров 931777704, 931777728 о том что я нахожусь в списке должников ПАО БРС и против меня будет действовать кредитор, также начали звонить моим родителям, но мне никто не позвонил. С марта 2014 у меня закрыт кредит и на кредитке плюсовой баланс. Когда я позвонил в банк мне сказали, что я должен около 250грн за то, что мне продлили действие кредитной карты. С марта 2014 банк прекратил возможность пользоваться кредитными деньгами с кредитки (причём она была важна только потому, что была именной для оплат некоторых интернет-сервисов).
Вопрос1 к представителям банка: с меня требую деньги за пользование финансовой услугой, которую банк в одностороннем порядке перестал предоставлять, за что я должен?
Я категорически отказываюсь платить за то, чем не пользуюсь и хочу завершить своё сотрудничество с русским стандартом.
Вопрос2: что мне нужно сделать, чтобы завершить свою связь с ПАО БРС?
Учитывая такую политику банка (вымогание мизерной суммы «долга» и при малых сроках) по отношению к лояльному(в прошлом) клиенту, предполагаю, что банк таки сворачивает свою деятельность и пытается стянуть с имеющихся клиентов хоть что-нибудь, т.к. не рассчитывает на дальнейшие деловые отношения с клиентом (судя по многочисленным отзывам, подобная ситуация не только у меня). Если я ошибаюсь относительно сворачивания, то подобным сервисом(взыскания долгов) вам подложили свинью — вы теряете и лояльность клиентов и самих клиентов.

Прошу ответить на все еще волнующие меня пару вопросов.

Я с вами категорически не согласен в части того, что не подтверждена информация о некорректных действиях сотрудников. Напомню, что стоит ДВА комментария (в ПО Агент и в журнале регистрации входящих заявлений) о том, что принято заявление на ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Еще раз обращаю ваше внимание, что именно КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД!!!
Я считаю, что банк ОБЯЗАН признать мою претензию обоснованной и списать все начисленные проценты, комиссии, пени и штрафы по одной простой причине: кредитным лимитом я не пользовался (потому как банк заблокировал все кредитные карты абсолютно всем клиентам), более того я эту карту НЕ ПОЛУЧАЛ (напоминаю в который раз!!!). Вы пишите, что предъявление клиентом претензии не освобождает от погашения долга, согласно Условиям.Получается, что руководитель отделения МЕНЯ ОБМАНУЛ???..
И уж простите меня за предвзятость, но я очень сомневаюсь, что было проведено надлежащее расследование этого инцидента.
Надеюсь, что на этот раз вы соизволите ответить. Только еще раз напомню: без шаблонов, четко и внятно. Читайте не выборочно, а весь текст и отвечайте по существу.

Здравствуйте, Неуважаемый банк Русский стандарт. Ваши стандарты вызовут сомнения у любого здравомыслящего человека. Мне приходят сообщения с угрозами от Вашего банка! Конкретно последнее с номера 931777728! С угрозами направить ко мне домой или на работу коллекторов. ВНИМАНИЕ! Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА (и слава богу), И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА. Более того, никогда не брала нигде кредиты. Так что разбирайтесь с этими сообщениями. Со следующим я иду в прокуратуру.

В филиале банка г.Харьков по пр-ту Гагарина,167 брала денежный кредит Плачу вовремя и большую сумму, чем указана в графике. Все было отлично до последнего платежа. Платеж оформляла Сергиенко Маргарита Юрьевна. Мало того, что она не правильно написала мое отчество, она просто не отрывалась от телефона. Естественно мой платеж ушел не мне на карточку, а абсолютно чужому человеку. Я написала заявление о возврате денег, но что-то у вас там не работает. Теперь мне идут сообщения от юристов банка о том, что я видите ли прячусь, не оплачиваю платежи и т.д. Я бы очень рекомендовала руководству банка разобраться с таким некомпетентным сотрудником и набирать людей на работу более серьезных, т.к. пока я оформляла бумаги на возврат денег, Маргарита Юрьевнв в это время вместо того, чтоб помочь мне в этом, снова таки не бросала трубку телефона ни на минуту и умудрялась еще и следующего клиента обслужить. В итоге ни мне не помогла, ни следующему клиенту внятно не объяснила. Как можно так работать??? Все ведь знают, что возьмись за несколько дел сразу- ни одно не доведешь до качественного конца!!! Очень прошу руководство обратить внимание на этого горе-сотрудника и принять меры для качественного обслуживания клиентов. Жду с ее стороны извинений, которых так и не последовало(некогда ей было за разговорами по телефону) и наконец вернуть мне мои деньги на мой счет.С ув Яковенко Надежда Николаевна.

Очень неответственно сотрудники банка работают. Никому рекомендовать я не буду своим знакомым.

Здравствуйте всем!
у меня вопросик.ребята, у кого есть кредит наличными в БРС? Ну тоесть подписываешь договор, выдается единоразовая карточка, снимаешь сумму и дальше равными частями платишь.
у кого сколько просрочка была или есть? и какая реакция банка? ну там смс звонки, письма, суд…

В который раз ДУБЛИРУЮ ОТЗЫВ от 25/09/2014 и хочу получить на него четкий и лаконичный ответ без «мыла» и шаблонов.

Я с вами категорически не согласен в части того, что не подтверждена информация о некорректных действиях сотрудников. Напомню, что стоит ДВА комментария (в ПО Агент и в журнале регистрации входящих заявлений) о том, что принято заявление на ЗАКРЫТИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Еще раз обращаю ваше внимание, что именно КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ГОЛД!!!
Я считаю, что банк ОБЯЗАН признать мою претензию обоснованной и списать все начисленные проценты, комиссии, пени и штрафы по одной простой причине: кредитным лимитом я не пользовался (потому как банк заблокировал все кредитные карты абсолютно всем клиентам), более того я эту карту НЕ ПОЛУЧАЛ (напоминаю в который раз!!!). Вы пишите, что предъявление клиентом претензии не освобождает от погашения долга, согласно Условиям.Получается, что руководитель отделения МЕНЯ ОБМАНУЛ???..
И уж простите меня за предвзятость, но я очень сомневаюсь, что было проведено надлежащее расследование этого инцидента.

Доброе утро, банк!
Ходят слухи, что вас продают. Что вы можете сказать по этому поводу?
Очень ждем вашего комментария :)

Добрый день. Откровенно говоря, устала уже с вами как-то бороться. Вижу, что вы не брезгуете ничем, и никакими методами давления на психику людей. Меня зовут Недашковская Оксана Владимировна. Телефон 067-596-52-12. Все мои контакты у вас есть, соответственно и данные также. Очень прошу вашу фин. установу, прекратите звонить по всем номерам, которые я давала при оформлении кредита. У вас есть мой номер, я всегда, когда у меня есть возможность, отвечаю на ваши звонки. Я в курсе, что у меня образовалась просрочка. В телефонном режиме при общении с представителями вашей службы безопасности я сказала, что знаю о своих обязательствах, и не против выплатить кредит (кстати немного осталось, по сравнению с тем, что брала, да и по процентам выплачиваю больше суммы кредита). Но сейчас у меня финансовые проблемы, и не могу платить по кредиту. Вы присылаете мне какие-то непонятные письма, в которых указаны статьи уголовного кодекса, также имеются смс сообщения с таким же текстом. Так вот, уголовный кодекс можно и нужно применять только к вашей конторе, так как звоня по телефонам, которые на принадлежат мне, вы нарушаете права на личную жизнь ст. 182 УК Украины п. 4, которая предусматривает ответственность за нарушение неприкосновенности частной жизни, и все соответствующие статьи, типа статья 32 п. 2 Конституции Украины, которая гласит: никто не может подвергнуться вмешательству в его личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией Украины. Ко мне вы можете применить только гражданский кодекс, но никак не уголовный. Без суда вы не имеете права предпринимать никаких действий по отчуждению имущества и тому подобное. Присылая письма и смс с данным текстом, вы даете мне полное основание для обращения в прокуратуру. Поэтому настоятельно ТРЕБУЮ — прекратите дозвон по каким-либо номерам телефонов, которые указаны в моем кредитном деле, особенно межгород +3804577...( по этому адресу живет старый человек, которому далеко за 70 лет, и ваши безконечные звонки могут конкретно подпортить здоровье, соответственно тогда вас родители этой старушки по судам затаскают), кроме 067-596-52-12. Это мой личный номер. Деньги должна вам непосредственно я, мне и звоните. Все остальные номера были даны только для того, чтобы люди могли засвидетельствовать мою личность. Никто не давал вам права вмешиваться в их личную жизнь!!!

Кто-то из родственников или знакомых дал мой номер телефона в БРС в качестве контактного.Меня замучили звонками и СМС о погашении какого-то кредита.Были и угрозы о выезде по месту жительства, и о собирании информации обо мне.Неоднократно обращался на *Горячую линию* БРС, в том числе письменно, что я, мол, не являюсь клиентом БРС и, естественно, по кредиту ничего не должен.СМС, правда, поубавилось, но звонки продолжаются.Мои телефоны 0562-23-74-76,063-343-1712.

«отличный банк» в кавычках.деньги на кредитную карту положила лимит 2000, деньги заблокировали я ими не пользовалась зато долг рос за какие-то там sms-уведомления и письма.И уже у меня не 2000 гр.а 1910гр. а закрыть карту не реально т.к. в нашем городе нет банка Русский стандарт.Ближайшее отделение в г.Мариуполь это 6 часов езды в одну сторону, а с учётом военных действий это вообще не реально.