Відгуки про Форвард Банк

Постоянные лаги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Igorenya 27 березня 2022, 14:45

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Г. Полуботка, 6-А

Очень часто не приходят смс — сообщения для подтверждения платежа.

Написати коментар

Вернуть деньги

Проблема вирішена

auakiev 23 березня 2022, 13:01

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 15

В банке открыт сберегательный счет в долларах США. Не великая сумм=1500. Сначало отказали возвращать в долларах, сегодня отказали возвращать в гривне. Я так понимаю, что банку копец…

Коментарі (11)

Ограничения на переводы, покупки, снятие наличных

Sanech 18 березня 2022, 14:02

Банк ввел суточные ограничения.
Покупки 3000 грн
Переводы 1000 грн
Снятие наличных 1000 грн

Коментарі (7)

Очень плохая позиция банка в военное время

iseoshnik 15 березня 2022, 16:49

В то время, когда нужно помогать людям финансово, я не могу со своего счета это делать. Получается, что нужно снимать всю наличку и ехать по разным опасным точкам, чтобы передать людям деньги, но это очень опасно. ТАК как банк ввел ограничение на отправку денег. Об ограничениях я узнал только сегодня, так как любые попытки отправить по номеру карты или через IBAN не были успешны, то пришлось звонить в банк и узнавать новости, так как в приложении банка не было уведомления о новых правилах «игры».

Відповідь банку

7 квітня 2022, 13:13

Шановний клієнте, вітаю! Незважаючи на складну ситуацію, ми продовжуємо працювати та піклуватися про своїх клієнтів. Тому ми прагнемо, щоб якомога більше наших клієнтів мали можливість використати кошти або отримати готівку. З введенням кредитних канікул, банк, на жаль, не отримує коштів від клієнтів на погашення заборгованості, які б мали поповнювати резерви банку та зберігати ліквідність на високому рівні. Розуміємо, що могли завдати вам незручності цією ситуацією, але це вимушена міра. Сподіваємося на розуміння.

Коментарі (4)

Самый жадный банк

Максим Кособукин 11 березня 2022, 10:49

Думал уже не буду вспоминать про махинации с начислением процентов за оплату коммунальных за кредитные деньги и длительным зачислением пополнения на счёт … Но тут пришла война и банк не перестаёт удивлять.
Вообще не проявили ни капли клиентоориентированности в военное время — ни отсрочка льготного периода, ни оплата кредитными средствами. Дали комментам подачку в виде отмены минимального коппюеечного платежа.
Спросил в телефонной поддержка как пополнить карту в Ужгороде, ответили — посмотрите в интернете

Коментарі (2)

Зачисление денег

Zynq 7 березня 2022, 19:02

Відділення за адресою: Одеса, вул. Преображенська, 60

02.03 отправил деньги по номеру договора на банк форвард.Деньги по сей день не зачисленны.Операторы как всегда ничего не знают, врут все что в голову придет.Надо прощаться с этим чудо банком

Коментарі (2)

Банк страны акупанта ,закрыть к чертям а

AV3010 7 березня 2022, 7:42

Відділення за адресою: Дніпро, пл. Вокзальна, 1

2014 году в результате ребрендинга банк получил новое название — «Банк Форвард» (Forward Bank). Акционеры: 100% акций банка принадлежит ЗАО «Банк Русский Стандарт» в лице Тарико Рустама Васильевича, российского предпринимателя, владельца холдинга «Русский Стандарт». Сотрудников за угрозы по телефону судить

Відповідь банку

7 березня 2022, 10:15

Шановний Андрію Володимировичу! АТ «БАНК ФОРВАРД» — це український комерційний банк, який працює відповідно до українського законодавства і контролюється Національним банком України.
Основним нашим завданням є ефективне та якісне обслуговування українців, надання не тільки привабливих і вигідних банківських продуктів і послуг, а й високого рівня якості обслуговування. Тому, навіть в умовах воєнного стану по всій території України, ми робимо все можливе, щоб наші сервіси продовжували працювати.
Банк входить до групи банків з іноземним капіталом, згідно з класифікацією Національного Банку України, і є членом Фонду гарантування вкладів України.
Зараз уся робота з приводу заборгованості призупинена, більше того, банк надає клієнтам кредитні канікули у вигляді відстрочки платежів по кредитам та кредитним карткам. Штрафи за прострочення не нараховуються, смс з вимогою оплати відключені, співробітники підрозділів по роботі з простроченною заборгованістю з клієнтами не працюють.
Бережіть себе!

Коментарі (6)

Банк игнорирует постановление КабМина 2 марта № 198-р

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zig4free 6 березня 2022, 15:52

На счет арестованных счетов! Арестованные счета банк не разблокирует!

Это преступление — гос-измена!

Відповідь банку

9 березня 2022, 13:28

Шановний Володимире В'ячеславовичу, арештований приватним виконавцем рахунок було разблоковано ще 7.03.22. Колеги телефонували Вам, щоб повідомити про це, але Ви не відповідаєте на дзвінки.

Коментарі (4)

Банку похоже капец… 1000грн в день!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zig4free 4 березня 2022, 22:39

Банк вводит ограничения типичные для банков которые в ближайшее время закроются.

Переводы на карты других банков не более 1000грн в сутки!
На сайте банка опубликована информация про ограничение в 1000грн, но не уточняется про «сутки».

Брехня/полуБрехня банка — это диагноз!

Это финиш!

Відповідь банку

14 квітня 2022, 16:25

Шановний клієнте, вітаю! Незважаючи на складну ситуацію, ми продовжуємо працювати та піклуватися про своїх клієнтів. Тому ми прагнемо, щоб якомога більше наших клієнтів мали можливість використати кошти або отримати готівку. З введенням кредитних канікул, банк, на жаль, не отримує коштів від клієнтів на погашення заборгованості, які б мали поповнювати резерви банку та зберігати ліквідність на високому рівні. Розуміємо, що могли завдати вам незручності цією ситуацією, але це вимушена міра. Сподіваємося на розуміння.

Коментарі (3)

Ограничение по всем операциям 1000 грн. в сутки.

Денис Степанов 4 березня 2022, 10:24

Банк ввёл ограничение на перевод средств между картами банка, на карты других банков, на снятие наличности 1000 грн. в день.
На каких основаниях он это сделал? И законно ли это вообще?

Написати коментар

Заява про припинення обслуговування.

MykolaA 28 лютого 2022, 19:55

На е-пошту подав заяву:
«Не маю бажання обслуговуватись.
Припиняю користуватися послугами з 28.02.2022 року.»
Заяву продублював у чаті.
Бот:
ФорвардБанк, [28.02.2022 19:41]
розірвати договір про картку дистанційно не надається можливим.
ФорвардБанк, [28.02.2022 19:41]
Для закриття карткового рахунку Клієнту необхідно написати відповідну заяву про припинення дії договору по картці в офісі/відділенні/кредитному центрі Банку з паспортом громадянина України та ІПН.
Відповідаю:
Всі умовності скасовує війна!
Бот:
Станом на сьогоднішній день умови закриття карткових рахунків не змінилися.
Бот:
ФорвардБанк, [28.02.2022 19:50]
Я закриваю чат. Гарного Вам вечора. До побачення!
ФорвардБанк, [28.02.2022 19:51]
🤖Дякую за звернення, ти бажаєш оцінити мою роботу?

Коментарі (6)

Скасуйте нарахування відсотків!

diwa 28 лютого 2022, 9:09

Керівництво банку Форвард, звертаюся до вас!
Скасуйте нарахування відсотків по кредитам та кредитним карткам! Підтримайте своїх клієнтів! Адже війна закінчиться і тоді люди обиратимуть тих, хто допоміг в тяжку хвилину! Беріть приклад з Приватбанку та Моно банку, який вже теж пролонгував на місяць пільговий період для своїх клієнтів!

Відповідь банку

9 березня 2022, 13:42

Forward Bank запроваив кредитні канікули для клієнтів🤝
Банк не вимагатиме внесення обов’язкових щомісячних платежів по кредитах та кредитних картках у клієнтів, які мають фінансові труднощі внаслідок військової агресії РФ проти України.
Деталі https://goo-gl.me/rU2DU

Написати коментар

Ганьба!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

diwa 27 лютого 2022, 11:43

Не підтримують ініціативу Приватбанку, не хочуть робити клієнтам поступки на час військового стану!!!

Відповідь банку

9 березня 2022, 12:59

Вітаю! Про яку саме ініціативу йде мова?

Коментарі (1)

Невозможно обналичить или перевести деньги

lemki 25 лютого 2022, 11:02

Банк отказывается менять пинкод, ссылаются на военное положение, говорят ждите. Все внутренние системы банка якобы не работают.

Відповідь банку

9 березня 2022, 13:51

Шановний Кирило Анатолійович, ви можете змінити ПІН-код самостійно в особистому кабінеті Forward Online. Для цього в Особистому кабінеті Forward Оnline необхідно зайти в пункт меню «Картки», вибрати картку та в розділі «Інформація» (знаходиться праворуч від розділу «Активність») вибрати опцію «Змінити ПІН-код», вказати зручний для Вас ПІН-код (чотири цифри) і натиснути «Змінити».

Коментарі (1)

Переводы по номеру карты не работают.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

zig4free 24 лютого 2022, 11:14

Переводы по номеру карты не работают. Сделал 2 платежа, оба отменены.

Коментарі (1)

Кредитование

Ivannash 22 лютого 2022, 9:18

Здравствуйте. У меня заблокировали все счета по банкам, якобы в форвард банке образовался долг, но дело в том что я не являюсь клиентом вашего банка и не могу понять откуда долг? Часный исполнитель который заблокировал счета на контакт не выходит.

Відповідь банку

22 лютого 2022, 22:34

Уважаемая Иванна Васильевна, ответ предоставлен личным сообщением.

Написати коментар

Недостаточно денег на карте!

Проблема вирішена

zig4free 20 лютого 2022, 19:48

Не могу перевести деньги с карты на карты, ошибка, Недостаточно денег на карте! Обратитесь в банк эмитент!
Поддержка не может помочь, че за хрень с банком происходит?

Коментарі (5)

Кредит в точке выдачи

lymarana 17 лютого 2022, 22:48

10 месяцев назад оформила кредит в нашем городе на диван в элма сервисе. Молодой человек который сидел и выдавал этот кредит, не смог даже нормально проконсультировать как правильно выплачивать кредит. Слава богу что я кредитный эксперт с опытом работы и разбираюсь в этих бумажках. Не представляю как бы разобрался бы человек который возрасте или пенсионер или тот кто с этим не сталкивался. Так как в договоре указан срок на 18 месяцев с учётом переплаты за каждый месяц как минимум по 500 грн хотя можно заплатить за 10 месяцев без процентов. По договору банк берет свой процент за оформление данного кредита. Каждый месяц банк мягко говоря очень сильно задолбал если вдруг оплачивали на два дня позже положенного срока. Но в принципе это ожидаемо и нормально это их деньги. Но когда дело дошло до закрытия кредита, банк даже не может выслать официальное письмо с тем что договор был закрыт и все деньги были уплачены. Он требует чтобы ты приехал в другой город заплатил 75 грн за эту справку. В первые столкнулась с таким в банке, так как при закрытии кредитного договора банк обязан выдать письмо или бумагу на котором будет написано что человек договор такой-то такой-то, успешно погашен. Поэтому никому не советую обращаться в этот банк. Так как взять в нём кредит вы не будете до конца уверены что вы все выплатили. Вам остается только надеется на то что эксперты на горячей линии и по их электронной почте, говорят вам правду. И этот кредитный договор не всплывёт через 10 лет за неуплаченного одну гривну.

Відповідь банку

18 лютого 2022, 14:45

Добрый день, Светлана Александровна!
Подписывая договор, клиент берет на себя обязательства выполнять его условия. В документе прописаны все условия кредита – процентная ставка, возможные комиссии и дополнительные платежи, штрафные санкции в случае просрочки выплат. Условия обслуживания кредитов находятся на сайте в открытом доступе- https://www.forward-bank.com/credits/about/files/2021/08/umov_cred.pdf
В том числе, в п.3.15 описаны условия получения и стоимость справок.
3.15. За отримання наступних довідок клієнт сплачує: про стан кредитного рахунку – 75 грн (без ПДВ), про відсутність заборгованості по кредиту та про закриття договору – 75 грн (без ПДВ), щодо підтвердження зміни кредитора по кредитному договору – 75 грн (в т.ч. ПДВ), за додаткові послуги: направлення банком довідки поштою – 6 грн (у т.ч. ПДВ). Зазначені плати клієнт сплачує в касі банку, після попередньо поданої письмової заяви у тому ж відділенні банку.
Хорошего дня!

Написати коментар

Банк не віддає кошти з поточного рахунку

Проблема вирішена

otmu4ka 15 лютого 2022, 16:40

Відділення за адресою: Львів, вул. Валова, 15

Звернулась сьогодні 15.02.2022р. у відділення банку (м. Львів, вул. Валова 15) з проханням зняти готівку з ощадного рахунку. Повідомили, що перетелефонують після 16−00 і повідомлять на яке число зможуть замовити. Не очікуючи вказано часу, я передзвонила на гарячу ліную для замовлення готівки. У відповідь повідомили, що заявку виконано, кошти замовлені і я їх зможу отримати у відділенні 17.02.2022р.
І тут після 16−00 телефонує працівник відділення і повідомляє, що коштів 17.02.2022р. я не отримаю і що мені необхідно повторно дзвонити у п’ятницю чи понеділок і ще раз замовляти готівку і не знати коли кошти будуть у наявності і не відомо коли я їх зможу отримаю.
На якій підставі банк не віддає кошти клієнту, чому клієнт має чекати, купа раз дзвонити, щоб зняти свої власні кошти?
Кошти знаходяться на поточному рахунку з вільним доступом до цим коштів, то чому банк не виконує свої зобов’язання перед клієнтом?

Відповідь банку

18 лютого 2022, 12:24

Шановна Аліна Володимирівно, колеги проконсультували Вас у телефонному режимі. Сподіваюся, наступного тижня ситуація вирішиться. Гарного дня!

Коментарі (1)

бешенные проценты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

art1297 11 лютого 2022, 9:58

никогда не оформляйте кредитную карту в этом как бы банке. Банк меняет тарифы, когда ему вздумается и естественно не в лучшую сторону для клиента.Помимо 45 % годовых придется заплатить еще плату за кредитную задолженность в размере 1.9% процентов в месяц, плюс 0.5% в месяц -платеж по основному долгу. Итого в месяц получается где-то 6,15% минимадьного платежа. Причем плата за кредитную задолженность в размере 1.9% в информационной ленте карты не отражается, эти деньги просто испаряются и все., Не понимаю, кто выдает лицензию на работу в этом банке. Заказала перевыпуск карты на одно отделение, они прислали на совсем на другое. На вопрос-ПОЧЕМУ-ответа нет

Коментарі (2)