Відгуки про Дельта Банк

Заява

без оцінки

G58 8 серпня 2014, 12:40

5.08.2014 р. мною через інтернетбанкінг Дельта банку помилково були перераховані кошти з кредитного рахунку на поточний рахунок (замість перерахування коштів з «Золотого депозиту в кармані» я помилково перерахував кошти з кредитної картки на поточний рахунок.)

7.08.2014 р. через інтернетбанкінг я виправив допущену помилку. Прошу Вас зняти з мене комісійні нарахування в розмірі 2113,64 грн, т. як на момент помилкового перерахування в мене було достатньо доступних коштів в Вашому банку, щоб не користуватись кредитною карткою.

Відповідь банку

8 серпня 2014, 12:43

Шановний G58,
дозвольте зазначити, шо Банк завжди в індивідуальному порядку розглядає кожне звернення Клієнта. В зазначеній Вами ситуації, рекомендуємо відправити у Банк письмове звернення. Відправити звернення у Вас є можливість будь-яким з перелічених каналів зв'язку:
— по факсу: 0-44-496-36-87;
— на e-mail: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua;
— на поштову адресу: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б;
— або звернувшись у найближче до Вас відділення Дельта Банку.
Дякуємо за звернення!

Написати коментар

Банк не отдает валюту

Rostislav48 8 серпня 2014, 9:34

Когда мне и моим близким начнут отдавать доллары с текущего счета в рамках установленных законодательством? А именно эквивалент 15000грн. В день

С марта 2014 мне как огромное одолжение дают 500 $ 1-2 раза в месяц

На этой неделе выдали деньги всего 1 раз и больше давать не собираются мотивируя отсутствием долларов в кассе

Отвечаю сразу на ваши стандартных отписки

Центральной отделение города Кременчуга на пролетарской
Остальные данные у вас уже есть так как это не первое обращение

Відповідь банку

8 серпня 2014, 9:41

Уважаемый Rostislav48,
Ваше обращение в работе.
В ближайшее время вопрос будет урегулирован!

Коментарі (2)

Когда отдадут валюту?

Rost84 7 серпня 2014, 19:52

Когда мне и моим близким начнут отдавать доллары с текущего счета в рамках установленных законодательством? А именно эквивалент 15000грн. В день

С марта 2014 мне как огромное одолжение дают 500 $ 1-2 раза в месяц

На этой неделе выдали деньги всего 1 раз и больше давать не собираются мотивируя отсутствием долларов в кассе

Отвечаю сразу на ваши стандартных отписки

Центральной отделение города Кременчуга на пролетарской
Остальные данные у вас уже есть так как это не первое обращение

Відповідь банку

7 серпня 2014, 19:55

Уважаемый Rost84,
предоставленных данных в Вашем сообщении недостаточно.
Просьба уточнить Ваш ИНН, а также № договора на электронный адрес нашего Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны!

Коментарі (1)

Проблема с обналичиванием валюты с карточки

без оцінки

maya010578 7 серпня 2014, 16:54

Добрый день. Мне срочно нужны деньги, но я их не могу снять со своей валютной карты уже 1,5 мес, т.к. в банке никогда нет валюты. Возможно ли с помощью интернет-системы my delta перевести деньги на счет в другом банке и какая существует комиссия по данной процедуре? Или возможно ли обналичить деньги в Дельта банк не в валюте, а в гривне и какие операции необходимо провести для этого? Спасибо за ответ.

Відповідь банку

7 серпня 2014, 17:00

Уважаемая maya010578,
для оперативного решения вопроса просим направить Ваши персональные данные (ИНН/ № счета) на электронный адрес Банка: info@deltabank.com.ua; consultant@deltabank.com.ua.
Заранее благодарны!

Написати коментар

Как дозвониться на гарячую линию????????????

без оцінки

v1992 7 серпня 2014, 10:50

Объясните как дозвониться на эти номера 0 800500 600, 044 428 95 95 ????????? Если они всегда заняты??????????

Відповідь банку

7 серпня 2014, 11:09

Уважаемая v1992,
позвольте отметить, что в случае загруженности линии 0 800-500-600, Вам предоставляется возможность обращаться в Контакт-Центр Банка:
— по номеру 044 428-95-95;
— с помощью скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка: deltabank.com.ua/contact_center.
Спасибо за вопрос!

Написати коментар

Не возможно дозвониться на горячую линию банка

v1992 7 серпня 2014, 10:31

Ужасное отношение к клиентам банка.На горячую линию невозможно дозвониться.Все номера по отделения г.Одесса отключены.

Відповідь банку

7 серпня 2014, 10:34

Уважаемая v1992,
сообщаем, что указанные Вами отделения работают в штатном режиме. Уточнить контактные номера телефонов есть возможность на нашем сайте: deltabank.com.ua/contact_center/branch/odesskaya/#list.

Написати коментар

не проведена реструктуризация!!!

без оцінки

ivanka09 7 серпня 2014, 10:29

Добрый день! в связи с ситуацией в стране, мне урезали заработную плату. Понимая, что не смогу оплачивать кредит, написала заявление на Реструктуризацию кредита в г. Мелитополь, подложив к заявлению справку о доходах. Приходили смс о том, что рассматривается мое заявление. Я не отказываюсь от выплаты кредита, но на данный момент к сожалению, не могу делать оплату. Сейчас же, звонят угрожают мне, моим детям! Скажите что делать в данном случае?

Відповідь банку

7 серпня 2014, 10:31

Уважаемая ivanka09,
позвольте отметить, что Банк всегда в индивидуальном порядке рассматривает каждое обращение Клиента. В описанной Вами ситуации, рекомендуем ожидать решения Вашего вопроса (Вам поступит официальный ответ Банка). Также сообщаем, что уточнить финансовую информацию по Вашему кредиту у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA» (при наличии Стандартного доступа);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение!

Написати коментар

Депозит отдали вовремя

fotina291 6 серпня 2014, 23:28

Сегодня закончился срок гривневого депозита. Пришла без предварительного предупреждения, Спокойно получила депозит полностью. Были бы получше процентные ставки, пролонгировала бы. Это не первый депозит в этом банке, всегда получала без задержек и проценты и сами депозиты. Правда валютных не открывала.

Відповідь банку

6 серпня 2014, 23:54

Уважаемая fotina291,
благодарим за теплый отзыв!

Коментарі (1)

Проблемы с возвратом депозита

без оцінки

vg2012 6 серпня 2014, 21:16

Закончился валютный депозит 4 августа дог.005-03510-060514.
г. Днепродзержинск. В отделении говорят денег нет, ждите звонка неизвестно
сколько. В контакт центре отвечают, что эти вопросы надо решать в отделении.
Хотелось бы получить ответ банка когда начнутся выплаты.

Відповідь банку

6 серпня 2014, 21:19

Уважаемая vg2012,
Ваше обращение зафиксировано и передано в ответственное подразделение Банка.

Написати коментар

ДЕЖАВЮ:))))))))))

Гоша Иванов 6 серпня 2014, 21:12

Всё равно спрашиваю-КОГДА БУДЕТ РАБОТАТЬ ОТДЕЛЕНИЕ В Г.СЕВЕРОДОНЕЦК ЛУГАНСКОЙ ОБЛАСТИ?:))))))))

Відповідь банку

6 серпня 2014, 21:17

Уважаемый Гоша Иванов,
ответ был предоставлен ранее.

Написати коментар

куда делись деньги с карты?????

без оцінки

artem1515 6 серпня 2014, 20:01

Дельта банк, чисто ради интереса и принципа куда делись 3 грн с счета 26200702297245 ??????? я ничего не покупал и не переводил. Вы чо на приколе деньги снимаете? по три рубаса с рыла??? там гляди и лям насобираете

Відповідь банку

6 серпня 2014, 20:23

Уважаемый artem1515,
для проверки финансовой информации по Вашему счету рекомендуем обратиться в Банк следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA» (при наличии Стандартного доступа);
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронной адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Спасибо за вопрос!

Коментарі (17)

Ответ бота))))))))

Гоша Иванов 6 серпня 2014, 18:41

Вчера в 20-09 писал здесь о невозможности дозвониться по 0-800-500-600 и про не работу отделения в г.Северодонецке Луганской области! Гениальный ответ бота или ИДИОТА, пишущего стандартные отписки не вникая в суть вопроса-пишет,, Контакт-центр работает в стандартном режиме«Где он РАБОТАЕТ при отсутствии горячей линии?!!! Дальше пишет,, перед посещением отделения в г.Донецк позвоните в него, чтобы убедиться в его работе»Я писал про г.СЕВЕРОДОНЕЦК ЛУГАНСКОЙ обл!!! Вы, представители дельты, пишущие стандартные ЛЯПЫ! Ознакамливайтесь с текстом пишущих здесь клиентов, прежде чем выкладывать этот бред!!! Оценка банку минус 1000000000!

Відповідь банку

6 серпня 2014, 19:01

Уважаемый Гоша Иванов,
как сообщалось ранее, Контакт-Центр Банка работает в штатном режиме.
Информируем также, что связаться с Банком у Вас есть возможность посредством альтернативных каналов связи:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Написати коментар

КОШМАР

без оцінки

exy 6 серпня 2014, 17:07

В Херсоне работа банка дошла до того, что валюту не выдают вкладчиком вообще, в связи с ее отсутствием. ЛЮДИ ЗАДУМАЙТЕСЬ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Відповідь банку

6 серпня 2014, 17:10

Уважаемый exy,
в случае, если у Вас есть конкретные замечания, относительно работы нашего Банка — просьба уточнить все детали, а также Ваши персональные данные (ФИО, ИНН) на электронный адрес нашего Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Благодарим за обращение!

Коментарі (1)

кредит

без оцінки

Тарас Семенів 6 серпня 2014, 14:52

А можна якось кредит рефінансувати

Відповідь банку

6 серпня 2014, 14:56

Шановний Тарас Семенів,
як зазначалося раніше, Банк завжди в індивідуальному порядку розглядає кожне звернення Клієнта. В зазначеній Вами ситуації, рекомендуємо відправити у Банк письмове звернення, а саме:
— заяву з описом причин, з яких у Вас немає можливості вносити платежі по кредиту своєчасно, завірену Вашим підписом;
— копіїї документів, які підтверджують Ваш матеріальний стан.
Відправити звернення у Вас є можливість будь-яким з перелічених каналів зв'язку:
— по факсу: 0-44-496-36-87;
— на e-mail: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua;
— на поштову адресу: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б;
— або звернувшись у найближче до Вас відділення Дельта Банку.
Дякуємо за звернення.

Написати коментар

Кредит

без оцінки

Тарас Семенів 6 серпня 2014, 14:43

не дуже хороший банк не може піти на поступки я втратив роботу і немаю таких грошей щоб платити а так я платив регулярно і я незнаю що робити не рокомендую там дуже великі відсотки.

Відповідь банку

6 серпня 2014, 14:46

Шановний taras1801,
дозвольте зазначити, шо Банк завжди в індивідуальному порядку розглядає кожне звернення Клієнта. В зазначеній Вами ситуації, рекомендуємо відправити у Банк письмове звернення, а саме:
— заяву з описом причин, з яких у Вас немає можливості вносити платежі по кредиту своєчасно, завірену Вашим підписом;
— копіїї документів, які підтверджують Ваш матеріальний стан.
Відправити звернення у Вас є можливість будь-яким з перелічених каналів зв'язку:
— по факсу: 0-44-496-36-87;
— на e-mail: consultant@deltabank.com.ua або info@deltabank.com.ua;
— на поштову адресу: 01133, м. Київ, вул. Щорса, 36-Б;
— або звернувшись у найближче до Вас відділення Дельта Банку.
Дякуємо за звернення.

Написати коментар

Закрытие товарного кредита

без оцінки

dashaS 6 серпня 2014, 13:37

Добрый день! Закрыла кредит, ранее срока т.к. проживаю на территории Крыма, выполнила обязательства перед банком, и хочу получить справку о закрытие данного кредита, позвонила на телефон гор. линии, сказали что нужно обращаться на отделение банка. Обратилась, номер обращения 2284796, 19.07.2014, кредит сам закрылся по системе 25.07.2014, а справки все нет. В чем состоит проблема в предоставлении справки?? Почему банк не может выполнить обязательства перед клиентом?

Відповідь банку

6 серпня 2014, 13:42

Уважаемая dashaS,
сообщаем, что Ваше обращение находится в работе.
В ближайшее время вопрос будет решен.

Написати коментар

Благодарность

юра антонов 6 серпня 2014, 13:05

Имею в Дельта Ощадную карточку и я очень доволен этой картой Снимаю в любом банкомате проценты на суму которая на карточке ни в одном банке такого нет Хочу поблагодарить банк за такой банковский продукт

Відповідь банку

6 серпня 2014, 13:09

Уважаемый yra2003,
благодарим Вас за отзыв!
Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет таким же плодотворным!

Написати коментар

Когда введут временную администрацию?

без оцінки

Kataki223 6 серпня 2014, 10:46

Когда введут временную администрацию?

Відповідь банку

6 серпня 2014, 11:25

Уважаемый Kataki223,
обращаем Ваше внимание, что Дельта Банк работает в штатном режиме: deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/07/1746/.

Коментарі (3)

Когда?

Гоша Иванов 5 серпня 2014, 20:09

Целый день пытаюсь позвонить 0-800-500-600-и не могу дозвониться! Вы там ОБНИЩАЛИ так, что и операторов содержать не можете?! Я по — вашему роботу на киевском номере что-то смогу обьяснить? Дальше-работает ли отделение в г.Северодонецке, если нет, то когда заработает?! У меня 2 депозита заканчиваются 13-го числа.Как мне их ЗАБРАТЬ?! Оценка банку-0! Рекомендую людям обходить этот недобанк, сейчас такие же проценты по депо предлагает Имэксбанк и Альфа, а эти… в дельте пусть сидят голодные!

Відповідь банку

5 серпня 2014, 20:13

Уважаемый Гоша Иванов,
сообщаем, что Контакт-Центр работает в штатном режиме. В случае загруженности линии, Банк предоставляет альтернативные каналы получения необходимой информации:
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Также обращаем Ваше внимание на то, что перед посещением отделения в г. Донецк рекомендуем перезвонить в Контакт-Центр Банка и уточнить информацию о его работоспособности.
Благодарим за обращение!

Коментарі (2)

Я проживаю на территории Донецкой Народной Республики!

flower2512 5 серпня 2014, 19:18

Ув.сотрудники Дельта банка, вы мне звоните, а теперь и присылаете угрожающие смс на телефон, ссылаясь на ГК Украины. Почему вы не фиксируете у себя, полученную от меня информацию? Исходя из происходящих на данный момент событий, я не имею никакой возможности оплатить кредит!!! Я осталась без работы и средст к существованию. И вообще, ссылаюсь на консультацию знакомого юриста, хочу написать вам о пункте, указанном в договоре относительно страховки. Там есть такой пунк, как боевые действия! Если правительство Украины не признает и не вводит боевые действия, это не значит, что их нет!!! Причем у моих знакомых была озвучена фраза, представителем банка, что, опять же из-за ситуации в регионе, штрафные санкции начислятся не будут, оплата по кредиту временно приостановленна! Т.е. в телефонном режиме обсудили кредитные каникулы. А мне ни разу ничего подобного не предлагалось. Только хамские, наглые разговоры представителей! Хотя сумма задолжности по кредитной карте, у моих знакомых составляет 21000 грн. и являются они заемщиками вашего банка впервые.

Відповідь банку

5 серпня 2014, 19:24

Уважаемая flower2512,
обращаем Ваше внимание, что Дельта Банк уменьшает кредитную нагрузку для жителей восточной Украины: deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/07/1777/.
Спасибо за вопрос.

Коментарі (2)