Відгуки про Райффайзен Банк

Не рекомендую банк. Після 2,5 року співпраці – більшість негативних емоцій. Працівники не завжди компетентні. Постійно консультуються між собою при обслуговуванні клієнта, часто не знають елементарних банківських процедур. Наприклад, не орієнтуються, як зняти копії з паспорта у вигляді картки. Кожен візит — це мінімум година витраченого часу, постійні черги. Обслуговувалася у відділення на Вадима Гетьмана.
Банкоматів дуже мало, часто не працюють. На весь Лісовий масив, наприклад, 1 банкомат. Абсолютно непотрібна система РайффайзенОнлайн, яку працівники навіщось рекламують. Навязали і розрекламували карту Фішка, а в результаті забули її виготовити разом з основною картою, довелося їхати другий раз. Ну і родзинка банку — це абсолютно здирницькі тарифи: 21 грн. абонплати+5 грн. і 1% за кожне зняття готівкі, і це своїх коштів!!! У всім відомому нам банку практично такі ж умови за зняття кредитних коштів! Дуже рада, що моя компанія відмовилася від послуг Райффайзен і оформила надлояльний зарплатний проект у нормальному банку.

Клиент банка Аваль — Шевелева Алина Андреевна (номер карты 5355075026394173), занимается мошенничеством на ОЛХ. Продала конструктор, а прислала грязный старый свитер((( Большая просьба, заблокировать данную особу.

Чтобы оформить обычную платежную карту для физ. лица необходимо обязательно оформлять страховку. Как оказалось все это по желанию клиента. Только почему-то менеджеры говорят что это обязательно и без нее карту не делают. Оформляешь карту и знаешь, что менеджер тебя обманывает и как-то не приятно все это. Всегда отношение к банку было хорошее, но после того как обманули хочется закрыть все счета и бизнес счета также.

Заказал онлайн платежную карту Visa Classic chip, после получения смс пришел получать. Уже когда были подписаны все документы выяснилось, что получаю я PayWave. На вопрос: как это так, — сотрудник ответить не смог. На вопрос: можно ли заблокировать эту функцию, — ответили отрицательно. На вопрос: можно ли сделать лемит по этой функции — ноль, — ответили отрицательно. На сайте при заказе онлайн платежной карты есть возможность выбрать и PayWave, мне нужна была карта без этого, будьте бдительны или окажетесь в такой ситуации, когда нет времени на отказ, а получаете не то, что хотели.

Пользуюсь услугами банка чуть больше года.Всегда все устраивало, но сегодня нет предела моему возмущению!!! С карты пропали в неизвестном для меня направлении деньги.И пропала сумма не маленькая как для меня, да и наверное для большинства людей.Гарячая линия не работает в отделение банка сразу не смогла поехать из за того что на работе не отпустили.Банкоматы не работают.При чем деньги вечером на карте были в полном размере, а утром их не стало.Даже смс не было о том что деньги куда то делись.Завтра же с утра пойду в отделение банка и узнаю всю ситуацию, но в данный момент меня всю трясет.

Опять на кассе в супермаркете не смог рассчитаться бесконтактной картой.

Кассы с установленными терминалами Приватбанка и Ощадбанка временно не работали, а на работающих кассах стоят терминалы банка Аваль. Ну и как это принято в последнее время, мне как раз и попался авалевский терминал с неработающим блоком бесконтактного приёма платежей.

ID-терминала отправил личным сообщением ответственным сотрудникам банка Аваль, но они оказались безответственными, поэтому приходиться писать этот отзыв.

Добрый день! Всегда была очень довольна сервисом и услугами банка Аваль. Пользовалась картой Виза Голд. 4 апреля в 14.24, к моему большому разочарованию, произошел случай, который нарушил все мои планы и полностью испортил моё отношение к банку. В помещении терминалов на бул.Л.Украинки, 26 я положила на счёт 3000грн, чтобы оплатить забронированные ж.д.билеты, между прочим, последние на данную дату. Тут же на телефон пришли две смс: одна о зачислении средств и общем остатке на карте, а вторая- с прежней суммой, т.е. без 3000. Банкомат вернул карту, на экране появилось сообщение о поломке. Одним словом, я осталась без 3000, билетов и поездки… Связалась с оператором, который оформил заявку 104347 на спорную транзакция и сообщил о том, что ВОЗМОЖНОСТЬ возврата средств будет рассмотрена в течении 14 дней. После такого отношения к клиенту и реального грабежа среди бела дня вряд ли захочется пользоваться услугами данной сомнительной конторы…

Вечная проблема со снятием наличных средств с карты usd в отделении банка. Все время ее нет, необходимо идти в банк стоять в очереди, чтобы услышать что средств нет и могут сделать заказ но только через пару дней. Потом опять необходимо идти в отделение и стоять в очереди. По телефону категорически отказываются принимать заявки менее 5000$. И это проблема при небольших суммах, большие наверное вообще не дождешься пока нашкребут. Еще называются стабильным банком :( Знал бы никогда не открыл бы тут счет.

Добрий день! Хочу виразити своє незадоволення роботи депозитного банкомату. 26.03.18р на свій картковий рахунок вносила 2550,00 грн., на картку не зарахувались кошти. На гарячій лінії зареєструвала спірну транзакцію, відповідь банку: потрібно очікувати 14 днів. 28.03.18р знову поповнюю на картковий рахунок 12500,00 грн. і таж сама ситуація. Після цього реєструю скаргу та спірну транзакцію на роботу АТМ, відповідь банку: очікуйте 14 днів. На скаргу у зворотному зв`язку надійшла відповідь: «Наданих у зверненні даних недостатньо для здійснення перевірки викладеної Вами інформації та надання коректної консультації по Вашому питанню». 02.04.18р. мій чоловік поповнював свій картковий рахунок на 8000,00 грн. і все повторюється, відповідь банку: очікуйте 14 днів. За вісім календарних днів з обігу сімейного бізнесу на деякий період ми втратили 23050,00 грн., за цей період ми не змогли провести безготівкові операції, втратили очікуваний прибутку, та довіру клієнтів.
Я не розумію як можна пряцювати з таким банком.
На сьогодні нажаль не можна рекомендувати банк АВАЛЬ своїм друзям та знайомим.

30.03.2018 час близько 11 години 00 хвилини я зайшов до відділення Райффайзен Банк Аваль у місті Харків на вулиці Університетська 2 для того, щоб покласти готівкові кошти на свій рахунок. Всередині відділення банку розташований пристрій платіжний термінал для зарахування готівки, поряд з цим пристроєм на відстані близько одного метру перебувала службова особа банку Кривошеєв, фактично його робоче місце розташовано на відстані простягнутої руки від пристрою. Ніяких оголошень про несправність пристрою на екрані не було відображено, ніяких позначок про несправніть пристрою службовими особами банку зроблено не було, ніяких зауважень та/або попереджень про несправніть пристрою службові особи банку не надавали. Я вніс купюри по 500 гривень аверсом догори до пристрою після чого затягнулася пауза, чоловік в черзі за мною запитав що там коїться, після чого службова особа банку Кривошеєв повідомив що пристрій несправний. Я очікував результату, пристрій повернув мені частину купюр по 500 гривень реверсом догори, та на екрані з’явилось повідомлення про помилку та/або проблеми. Мої грошові кошти не було зараховано на мій рахунок, цими коштами протиправно заволодів банк. Службові особи відділення #банк #raiffeisen у місті Харків на вулиці Університетська 2 перебуваючи на своєму робочому місці, діючи умисно, заздалегідь знаючи що пристрій платіжний термінал для зарахування готівки несправний та/або проблемний та/або небезпечний для клієнтів не повідомляли про це, та не вжили відповідних заходів попередження. Лише після того, як мене протиправно позбавлено моїх коштів, мені було повідомлено про несправність та/або проблеми.
Одразу всередині відділення я звернувся до службової особи банку Кривошеєв зі скаргою з вимогою вжити негайні заходи для повернення моїх готівкових коштів. У відповіді мені було відмовлено. Жодних документів про те, куди зникли мої готівкові кошти мені не надано, що є порушенням норм законодавства обігу готівки. В подальшому

Я живу в Киеве, 30.03 в 15:20 нужно было воспользоваться банком Аваль, поехала в ближайшее отделение в Вишневое, которое находится по улице Л.Украинки. На кассе сидела Женщина со злобным лицом которая за 5 минут общение не сказала ни слова, в ответ иногда кивала головой, жевала жвачку и играла в игру на телефоне. Мне нужно было оплатить визовый сбор(немаленькие деньги), на что я попросила работника пересчитать сумму которую я ей дала, в ответ она молча мне просунула 150 грн. сдачи и я услышала ее первое слово «Следующий». А потом в моем же присутствии начала обсуждать с коллегой по окошку клиентов, высмеивая их.

Когда я пришла домой я поняла что этот «работник» меня обсчитала на 100 грн… Как так можно? Кому доверять если даже в национальном банке хотят наживится и обманывают на ровном месте? Как можно такого человека допускать к работе с людьми, а тем более деньгами!!! Это беспредел! Таких «работничков» нужно увольнять. Банк которому Доверяла теперь в моем чёрном списке( Очень жаль.

Возможно, я напишу не на том сайте отзывов, но моё сообщение может быть полезным новых и бывалых сотрудников РБА…
Хотелось бы поделиться своим опытом и представлением о работе Банка, а точнее о Кол-центре Банка… Дорогие потенциальные и существующие работники отдела по связи с клиентами, входящие звонки (не знаю как сейчас называется отдел, так как уволился в октябре 2017), работа в Аваль Банке, конкретно Кол-Центр имеет хорошие и плохие стороны. Сначала о плохих: 1. Большая нагрузка. Да, работы хватает, так как буквально каждую минуту поступает тупой или непонятный вопрос от клиентов, который в свою очередь бесит, и это бьет по нервной системе, когда не можешь объяснить клиенту, который не может понять или не хочет понимать Ваши ответы. 2. Те же клиенты. По этому, это и весь минус. А теперь хорошие) Друзья, это Банк, который на самом деле настроен на результат, там где тебя понимают, и поддержат, там где есть культура общения между коллегами и есть атмосфера команды… Банк, в котором ты чувствуешь себя, как в своей тарелке. Жалею, что уволился, а точнее меня уволили, сам виноват… согрешил из-за не понимания зачем я вообще работаю здесь, и за что мне платят. Имею опыт работы в разных Банках, изучил и увидел плохие и хорошие стороны Банков-конкурентов, и при этом все-же скучаю за Авалем… Самый классный Банк. Аналогов и конкурентов просто нет в моем мышлении… В очередной раз увольняюсь… с очередного Банка. Не говорю название, так как он на самом деле — просто очередной. В конце, хотелось бы сказать, дорогие потенциальние и работающие «сотрудники» в РБА, гордитесь Банком в котором Вы работаете, с кем вы общаетесь на работе и к чему вы стремитесь, добиваетесь на этой работе… Все возможно достичь, если Вы хороший сотрудник, Вас заметят, это точно. Конечно, в Правление может не возьмут, но главное о вас будут знать:) P.S: Дорогие друзья, дорожите работой в Авале, то что дает этот Банк, не даст Вам любой другой лидирующий работодатель. Кол-Центру привет, по

В кінці місяця закривала зарплатну картку, за користування нею кошти зняло ще 15 числа. На що економіст мені сказала, що по новим правилам, якщо на картці коштів не має, хоч і зняло за користування, я маю через кассу внести 20 грн., для того щоб закрити картку. Вистоявши в черзі хто-зна скільки, касир каже що в мене зняло 11 грн. тільки за пів-місяця користування карткою, а ці 20 грн на інші пів-місяця. На що я відповіла, що в мене знімає 11 грн в місяць. Ще ж щоб заплатить ці 20 грн, треба 5 грн комісії. Тож банк не пропаде. Ось таке останні враження про Банк Аваль.

В 2 березня 2018 р. выдкривав рахунок ФОП у Шевченківському відділенні м. Київ на Гетьмана 13. Оператор повідомила мені, що банк не довіряє витягу з Державного реєстру юридичнох осію та фізичних осіб-підприємців, що був виданий Державною реєстраційною службою України на бланку суворої звітності та змусила мене заплатити 72 грн. за отримання електронного витягу з ЄДР, але на цьому випробування не закінчились. Далі я мусив заповнювати ці самі дані ще в 2 інших документах вручну. Шановні працівники банку, якщо ви не впевнені в тому актуальності даних в аитягу з ЄДР, що приніс вам ФОП, то ці дані можна просто звірити з ЄДР в онлайн режимі абсолютног безкоштовно. Для пришвидчення обслувування клієнтів має сенс заповнити основні дані клієнта в електронному вигляді і тільки потім друкувати купу паперів для остаточного заповнення клієнтом. Разом, витративши 1,5 години на відкриття рахунку його так і не змогли відкрити з додаткових причин, які мені не пояснили, та запропонували відвідати відділення ще раз, після додаткового повідомлення. Вирішив закрити рахунок в цьому банку.
Особисто в мене, склається враження, що в цьому банку замість здорового глузду оселилася абсолютна параноя.

20 мин стоял ждал у одной кассы, передо мной был один человек, работала 1 касса и мне пришлось столько времени ждать что бы положить на карту 3 гривны! Абсурд!!! После получения карты сотрудник банка сказала что я уже могу осуществлять денежные операции, в 10 утра положил деньги, воспользоваться ими не могу, ужасно! Ставлю минус 10 оценку и всем буду рассказывать про халатность работы банка!!!

Здравствуйте! в банке постоянно отказывают менять валюту.(лично мне отказывали раза 4)Кассир говорит, что извините не могу обменять, так как деньги заказанные на выплату зарплат.Уже просто надоело это слушать.может тогда им надо заместо распоряжение курса валют написать, что они не осуществляют вообще его, а только под заказ

Чтобы снять валюту со своей карты нужно прийти в банк заказать ее и только на следующий день с 11 до 17 получить. Это утопия в наше время. Есть средства связи. Аваль, вы в каком веке работаете? Банк работает с 9 до 17. Обеденный перерыв с 14-15. Это банк для безработных? Кому удобен этот режим работы? Очереди в кассе. Обслуживание очень медленное, сотрудники в кассе «посылают» тебя уже взглядом. Каждую операцию в том числе если оплачиваешь банковскую ячейку кассир проводит и ждет одобрения, куда то звонит. Это очень замедляет их работу. Каждый поход в этот банк это 1 час времени. Аналогичный вопрос в другом банке это 15-30 минут. Не я решала где открывать счет. Мечтаю о том времени когда не будет необходимости иметь дело с банком Аваль. Когда читаю слоганы на стенах как они делают жизнь комфортнее или что то в этом духе, хочется засмеяться. Есть в банке Приложение, которое работало ровно месяц. Потом перестало показывать состояние счета. Что бы работало нужно звонить в техслужбу.бла бла бла… Вобщем если бы не с чем было сравнивать… Приват24 как установила 4ре года назад так все и работает. Кроме ПриватБанка у меня еще счет в Пиреус Банк. Можно созвонится заказать валюту, до 19ти получить ее. Можно с менеджером по электронке обменяться документами. Люди не связывайтесь с банком Аваль. Берегите нервы и время.

Блин зла не хватает от возмущения, сегодня хотел снять в банкомате аваля деньги с карточки другого банка при этом что до этого проводились такие же операции в приватовском банкомате без проблем, так вот банкомат ни то что деньги выдал он и карточку забрал.Звоню на информационную линию банка а мне девочка говорит, типа придете в банк через 2 недели на вопрос почему так долго, она говорит что так в книжке написано.Значит украли карточку мою и мне за это ничего не будет.Да забыл добавит что все это было в Николаеве

Напишу подробно, каждого 7 и 22 числа в день выплаты зарплаты, аванса. Начинается проблема с СМС, которые приходят с опозданием в 2-5 часов, получается, все это время я незнаю, что с моим счетом происходит, сколько ДЕНЕГ ЗАЧИСЛЕНО, начинаю специально делать покупки в магазине, чтоб пришло СМС с остатком, их тоже нету. Потом спустя несколько часов прилетают СМС одна за одной. Остальные 28 дней СМС информирование работает как часы. Ответ банка убил, получается каждого 7 и 22 числа мой смартфон загоняет номер 10901 в черный список, а спустя несколько часов разблокирует. «Я обладатель настоящего искусственного интелекта», « это Вам на сервере черный список надо проверить». Так вот без шуток, это проблема в которой Вы не пытаетесь разобраться и решить, и не надо из людей делать идиотов.

В продолжении темы https://minfin.com.ua/company/aval/review/115432/

Ситуация за месяц абсолютно никак не поменялась. На купюроприемнике банкомата все та же надпись «НА ПОПОВНЕННЯ НЕ ПРАЦЮЄ».

Хотя от банка был получен ответ что работоспособность восстановлена, уже через короткий промежуток времени все вернулось на круги своя.

Несколько фото:

Работоспособность банкомата 22 марта https://prnt.sc/iv61yu

Работоспособность банкомата 14 марта https://prnt.sc/iv623o
Я не понимаю как так можно наплевательски относится к работе АТМ.

P.S. банкомат на Лавренева тоже в стабильном состоянии — в нерабочем по выходных.