Відгуки про Райффайзен Банк

Банк Аваль ворует деньги с зарплатной карты

Алексей Ткаченко 23 червня 2019, 15:40

Відділення за адресою: Київ, бул. Гавела Вацлава, 4

Хочу поделиться опытом обслуживания зарплатной карты в Банке Аваль. Сначала банк отменил смс уведомления о тратах с карты менее 100 грн. Потом включил дополнительно 5 грн + 0,5% комиссию при переводах с карты на карту. При этом уведомление о комиссии было выложено только на сайте и согласно договору должно было начать действовать через 30 дней. Однако банк начал списывать деньги сразу втихую. Телефонная поддержка сообщила, что ничего технически сделать не может.

Відповідь банку

24 червня 2019, 15:21

Добрый день!
Сожалеем что изменения в Тарифах причинили Вам неудобства. Уверяем, что Банк проводит взвешенную процентную и комиссионную политику, направленную на удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение эффективной и стабильной деятельности на рынке. Тарифы Банка на услуги устанавливаются ответственными подразделениями Банка на основании анализа соотношения себестоимости услуг и рыночной конкурентоспособности и размещаются для ознакомления за месяц до вступления их в силу. Проверять информацию по счету Вы можете в системе «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Коментарі (2)

Кредити від Райффайзен

Oleksandr Dyshliuk 21 червня 2019, 19:29

Відділення за адресою: Київ, пр-т Володимира Івасюка, 24

Це був останній банк який я поважав. Але тепер буду ненавидіти більше за всіх. Я знав, що в нашій країні кредити це абсолютно зло і ніколи в житті не брав їх у банках, але я не думав що настільки. Мені був потрібний терміново кредит на лікування дитини, взяв і з собою всі рахунки від клініки і пішов у відділення Героїв Сталінграду 24. Був записаний на точний час відвідування. Записаний був на 9:30, потрапив до менеджера Ярослава Міненко об 10:30. На те що я беру кредит для лікування дитини йому було абсолютно начхати, як і банку Райффайзен теж. Кредит мені був потрібен терміново. Клініка чекала мої кошти в той ж день. Про продукт він не розповідав зовсім, враження було таке, що кудись поспішав. У мене була офіційна довідка про доходи, звісно не офіційно я отримую більше і мені розбили кредит на чотири роки з відповідними шаленими відсотками. Умови кредиту готівкою — кабальні.

Відповідь банку

24 червня 2019, 18:16

Доброго дня!
Видача кредиту є правом Банку, яке реалізується відповідно до вимог чинного законодавства та внутрішньобанківських процедур. Рішення про надання кредиту приймається Банком індивідуально по кожному клієнту і залежить від багатьох факторів.
При цьому, звертаємо Вашу увагу, що сторони є вільними в укладенні договору. Тобто, будь-які угоди укладаються між Сторонами виключно за умови їх взаємної згоди. Додатково повідомляємо, що Ви завжди маєте можливість у будь-який час погасити кредит достроково не сплачуючи при цьому якісь додаткові комісії.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Написати коментар

Банк проводит денежные махинации с валютой клиента

Александр Колесников 21 червня 2019, 14:32

Відділення за адресою: Житомир, пл. Перемоги, 10

Был отправлен Swift перевод, после 7 дней он так и не поступил на счет, сорвалась крупная сделка, денег до сих пор нету, что удивительно когда делали пробный перевод, деньги поступили на третий день, но сумма была маленькая(50$).То есть маленькие сумы их не интересуют, а вот когда зашла довольно крупная сумма, деньги пошли в оборот.И все не знают когда сумма зайдет.
Оценка банку 0
Не рекомендую иметь с ним дело
Некомпетентность сотрудников банка
Работа центрального офиса банка отвратительная из всех что я когда- либо видел!!!

Відповідь банку

21 червня 2019, 17:42

Добрый день, Александр!
Указанной Вами информации недостаточно для предоставления комментариев относительно сложившейся ситуации. Для решения вопроса просим написать в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн» или же написать письмо на электронный адрес Банка: info@aval.ua.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Написати коментар

Закриття кредитної карти

Marta211110 21 червня 2019, 12:12

30.05.19 я звернулась у відділення в м. Львів, В. Великого 2 для закриття кредитної карти. Написала заяву, повідомили, що протягом 10 днів карта буде закрита, заборгованостей немає, сказали, щоб просто чекати. Через 3 дні зателефонували працівники, щоб утримати клієнта, щоб я карту не закривала. Закриваю її у зв'язку з виходом в декрет і немогою платити за користування. Тому твердо відмовила. Пройшов тиждень, карта не закрита. В онлайн бачу — 15 грн. По гарячій лінії пояснили, що це щомісячний платіж, якщо я не користуюсь він знімається. Але!!! Мені сказали по телефону, що ніяких платежів немає, у відділенні теж не повідомили нічого!!! Я поповнила. Знову дзвінок з відділення через тиждень. Просять прийти повторно, бо вони мені дали неправильний бланк заяви і неможуть її закрити. 21.06.19 я звертаюсь в відділення, чекаю 40 хв поки знайдуть бланк тої заяви, знайшли. Заповнила, знову сказали вже точно все ок, чекайте. Приходжу додому, через 2 год з карти знімається 0.02 коп. Знову мінус!!! Що це за обслуговування, чому неможна повідомити про ті зняття!!! Чому я з місячною дитиною кожного тижня дзвоню і бігаю в відділення!!! Я ще думала повторно брати готівковий кредит з чоловіком, але після цієї ситуації я просто розчарована банком. Більше ніяких справ мати я не хочу. Тільки чекаю закриття всіх рахунків.

Відповідь банку

21 червня 2019, 18:21

Доброго дня!
В першу чергу хочемо подякувати Вам за те, що знайшли час викласти свої зауваження щодо обслуговування в Банку. Викладена у Вашому зверненні інформація була прийнята до уваги та направлена до відповідального підрозділу Банку з метою вжиття, в разі необхідності, відповідних заходів, а також для використання у поліпшенні якості обслуговування клієнтів.
Запевняємо Вас, що Банк зацікавлений у наданні клієнтам банківських послуг найвищої якості та докладає максимум зусиль для постійного вдосконалення організації роботи, а також підвищення якості обслуговування клієнтів.
Нам прикро, що ситуація, яка склалася, завдала Вам незручності і залишила негативне враження про роботу Банку в цілому.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».

Написати коментар

Переводы с карты на карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Fomos 20 червня 2019, 14:29

Введение комиссии при переводе с карты на карту 0,5% + 5 грн, если переводить на карту другого банка. Собственно буду сворачивать сотрудничество с данной конторой к минимуму. Не рекомендую пользоваться данным банком.

Відповідь банку

20 червня 2019, 17:24

Добрый день!
Сожалеем что изменения в Тарифах причинили Вам неудобства. Уверяем, что Банк проводит взвешенную процентную и комиссионную политику, направленную на удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение эффективной и стабильной деятельности на рынке. Тарифы Банка на услуги устанавливаются ответственными подразделениями Банка на основании анализа соотношения себестоимости услуг и рыночной конкурентоспособности.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Відповідь адміністратора

21 червня 2019, 18:14

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 21.06.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банк без предупреждения вводит новые тарифы. Скрытые комиссии.

NuKirchhoff 18 червня 2019, 16:54

В Июне случайно по выписке обнаружила снятие комиссии за переводы, которые ранее не требовали комиссии (пополнение карты монобанк с зарплатной карты Аваль). Банк не уведомил о смене тарифов от 27.05.2019 и внедрении новых комиссий (не прислали смс, в приложении тарифы не указаны, на сайте тарифы тщательно закопаны). В смс о платежах также нет уведомления о снятой комиссии. Т.о., если клиент не пользуется онлайн банкингом и не высчитывает остаток после каждой транзакции вручную, банк без ведома клиента снимает 1,5% комиссии. Вот такой вот «черный маркетинг»

Відповідь банку

18 червня 2019, 17:49

Добрый день!
Согласно Правил банковского обслуживания физических лиц в АО Райффайзен Банк Аваль которые являются составляющей Договора банковского обслуживания, Клиенты должны 25 числа каждого месяца знакомиться с новыми (измененными) Правилами и Тарифами Банка на официальном сайте Банка https://www.aval.ua.
Так, с 27 мая введена комиссия в размере 0,5% + 5 грн. за перечисление средств со счета в пользу физического лица по номеру карты (платеж «карта-карта») через каналы или сервисы, где эквайером услуги выступают другие банки.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (3)

информация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Сергей Васильев 18 червня 2019, 11:14

На официальном сайте банка постоянно не актуальная информация о курсах валют. Кто не верит — проверьте сами.

Відповідь банку

18 червня 2019, 17:03

Добрый день!
Информируем, что пока курс валют на сайте Банка временно обновляется вручную, за день курсы в отделениях могут меняться. По имеющейся информации, в ближайшее время ситуация будет исправлена и процесс обновления курсов валют будет автоматизирован и интегрирован с системами Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Написати коментар

Нет возможности погашать кредит досрочно без посещения отделения

Татьяна Хмель 15 червня 2019, 22:52

Добрый день. Мой отзыв скорее предложение или пожелание. В Райффайзен банке Аваль нет возможности оплачивать кредит наличными досрочно без посещения отделения. Если я оплачу сумму более планового платежа то на кредит поступит ровно 1 платёж, остальные деньги будут лежать на транзитном счету и «ждать» когда же я не доплачу такую сумму или не забулу оплатить планоый платёж, чтоб перечислиться на его оплату. Для того чтобы внести деньги на тело кредита мне прийдётся идти в отделение и выстоять там очередь (и очень часто довольно не малую), а это час-полтора. Такие щатраты времени могут быть оправданны если кредит большой и я захочу внести несколько тысяч. Но если это будет сумма 200-300 грн то такая потеря времени нерациональна. Ни в одном другом банке такого нет (по крайней мере в тех банках где мне приходилось обслуживаться). Реализуйте возможность частичного досрочного погашения хотя бы в приложении Райффайзен онлайн. От этого стало бы легче всем: и клиентам(не нужно бегать каждый раз в отделение) и сотрудникам (которым не прийдётся переводить тонны бумаги и занимать рабочее время написанием лишних заявлений).

Відповідь банку

18 червня 2019, 16:48

Добрый день!
В соответствии с условиями заключенных договоров, досрочное полное / частичное погашения кредита наличными осуществляется на основании заявления установленного образца.
Банк постоянно работает над усовершенствованием существующих, а также внедрением новых, удобных банковских сервисов. Информация, изложенная в Вашем обращении, была принята во внимание и доведена до ответственного подразделения Банка, Ваши пожелания по возможности будут внедрены.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (1)

Обслуживание

feedv41 13 червня 2019, 11:42

Обслуживался в банке, как бизнес клиент. Банк не очень подходит для ИТ деятельности. При осуществлении внешнеэкономической деятельности, необходимо принести в банк инвойс с печатью клиента (заказчика). Например, получить платеж от upwork, google play и т. д. невозможно без печати клиента (заказчика) в этом банке. Во многих банках печать не требуют. Достаточно копии инвойса. Связи с этим пришлось открыт счет в другом банке, чтобы получать платежи от этих компаний.
Интернет банкинг для бизнеса не очень удачный. Чтобы осуществить платеж необходимо быстро заполнять реквизиты, потому что через несколько минут система может отправить на авторизацию (повторно вводит логин и пароль). Это очень не удобно и приходиться все реквизиты вводит заново. Интернет банкинг не поддерживает бизнес карты. Нет никакой возможности посмотреть баланс по карте или другую информацию.
В целом банк, как банк со своими плюсами и минусами. Кому-то подходит, кому-то нет.
Из негатива: когда открывал обычную дебетовую карту как физлицо, менеджер не хотела открывать карту без страховки, говорила что эта услуга обязательная. Как выяснилось позже — эта услуга добровольная, но неприятный осадок остался.

Відповідь банку

14 червня 2019, 17:41

Добрый день!
Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и оставило негативное впечатление.
Сообщаем, что Банк предлагает программу добровольного страхования физических лиц «Уверенность 24/7» (от 1,33 грн. в день). Эта программа предусматривает страховые выплаты в случае потери клиентом трудоспособности (1 гр. инвалидности) в результате несчастного случая, переломов, ожогов и травм.
Также хотим сообщить, что Банк постоянно работает над усовершенствованием существующих, а также внедрением новых, удобных банковских сервисов. На данное время Банк активно работает над разработкой мобильного приложения системы «Райффайзен Бизнес Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (1)

некомпетентность сотрудников банка, беспричинный не возврат личных средств!!!

Наталья Ф 12 червня 2019, 16:03

Відділення за адресою: Харків, вул. Георгія Тарасенка, 73-М

Беспричинно не возвращают сумму страхового платежа по неиспользованному кредиту (Сумма страхового платежа была уплачена наличными в кассу), Было написано заявление на возврат — и в результате сотрудники не знают как провести эту процедуру! Срок невозврата уже более 21 дня — и результатов никаких нет. Чем нарушают п.5 ст.15 Закона Украины «Про споживче кредитування» №1734-VIII від 15.11.2016р. «Кредитодавець або третя сторона зобов’язані повернути споживачу кошти, сплачені ним за такі додаткові чи супутні послуги, не пізніш як протягом 14 календарних днів з дня подання письмового повідомлення про відмову від договору про споживчий кредит...» Просто присвоили и пользуются моими деньгами. Я в ужасе от такой работы сотрудников!

Відповідь банку

13 червня 2019, 18:12

Добрый день, Наталья!
В связи с поступлением от Вас аналогичного обращения, оставленного на официальном сайте Банка, ответ будет предоставлен на Ваш электронный адрес в сроки, установленные Законом Украины «Об обращении граждан».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (1)

Убийца времени

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Banax 12 червня 2019, 10:36

Відділення за адресою: Херсон, пр-т Незалежності, 53

Утро, 10.26, как всегда в центральном отделении работает одна касса. Очередь свыше 10 человек. Подошла менеджер, предложила перейти в другую кассу, так как первая закрывается.И так постоянно, в любое время ((((

Відповідь банку

12 червня 2019, 18:57

Добрый день!
Банк работает над решением сложившейся ситуации. Как альтернативный вариант, рекомендуем проводить безналичные операции.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (1)

Raiffeisen Pay

alex2013a90 11 червня 2019, 9:03

Попользовался оф. приложением Raiffeisen Pay месяц. Что могу сказать, моя оценка 3 из 10.
1. Терминалы ощад, приват и другие не работают с этим приложением, терминал просит провести карту.
2. Приложение убогое, нет нормальных отчетов по категориям, тупо список транзакций и то не весь текст отображается при большем количестве букв.
3. Даже если пытался расплатиться в терминале АвальБанка, срабатывает 50/50. Бывало включу Pay, сообщение поднесите устройство к терминалу, подношу, 4 звук пика и на терминале написано, вставьте карту в терминал. Это было замечено в супермаркете АТБ. При этом в другой день, на той самой кассе, тем самым терминалом удавалось платить.

Вердикт: отстой, если еще с убогим интерфейсом можно как-то смириться, но то что приложение не всегда работает с терминалами самого АвальБанка и вообще не работает с другими терминалами, это конечно нонсенс.

Відповідь банку

11 червня 2019, 17:43

Добрый день!
Спасибо за Ваше замечание, мы обязательно учтем его с целью улучшения удобства использования «Raiffeisen Pay» при дальнейших обновлениях.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Написати коментар

Тарифы п2п

l2x8 7 червня 2019, 21:45

Приношу банку аваль благодарность за ввод тарифов за переводы между картам, в т.ч. и картами их банка. С коллегами (руководство решило открыть зарплатный проект в этом банке) было удобно рассчитываться переводами с карты на карту этого продвинутого банка, например: идёт кто в магазин — купил на всех, расплатился картой, а деньги от каждого получил переводом на карту. Теперь ещё и в смс приходит сумма без комиссии, которая втихую снимается через 3 дня. В награду за дедиджитализацию (здарова, Виталик К. ;) ) 2 заслуженных звёзды. Отдельная благодарность за эплПэй. А вот карта хорошая, пэйВэйв, все дела.

Відповідь банку

10 червня 2019, 17:41

Добрый день!
Банк проводит взвешенную процентную и комиссионную политику, направленную на удовлетворение потребностей клиентов и обеспечение эффективной и стабильной деятельности.
С 27 мая введена комиссия за платеж «карта-карта», если перевод осуществляется через каналы или сервисы, где эквайером услуги выступают другие банки.
При этом, на данное время перечисление средств в пользу физического лица в пределах Банка по номеру карты (платеж «карта-карта») в системе «Райффайзен Онлайн» с дебитного счета осуществляется без комиссии.
Введение возможности добавления платежной карты к системе платежей Apple Pay планируется в ближайшее время.
Благодарим за то, что не остались равнодушным и нашли время изложить Ваши комментарии, относительно обслуживания в нашем Банке.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Написати коментар

проблема с поддержкой платежных систем

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

коля федоров 4 червня 2019, 11:25

покупаешь топовые девайсы и облом — нет возможности оплаты картами РБА. везде приват, ощад, отп, пивденный и др. райффайзена нигде нет. видимо вы что-то пропустили несколько лет назад. исправьте это! очень нужен GarminPay.

Відповідь банку

5 червня 2019, 17:16

Добрый день!
Банк постоянно работает над усовершенствованием существующих, а также внедрением новых, удобных банковских сервисов. К сожалению, на данный момент оплата платежей через GarminPay не возможна. При этом, на сегодняшний день уже запущен сервис бесконтактной оплаты от Банка «Raiffeisen Pay», который доступен для пользователей мобильных телефонов, поддерживающих NFC-технологию, и имеющих платежные карты Visa Int.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Відповідь адміністратора

7 червня 2019, 16:13

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 07.06.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

не могу снять деньги

aaa777 3 червня 2019, 13:12

Відділення за адресою: Харків, вул. Холодногірська, 5

без предупреждения заблокировали счет якобы в целях безопасности и не могут или не хотят разблокировать. Ездила по городу пока разблокировали в центральном отделении, сказав, что это можно было сделать по телефону. В итоге- два дня отпрашивалась с работы деньги не получила, зато получила кучу негатива.

Відповідь банку

3 червня 2019, 17:54

Добрый день!
Банком осуществляется повторная идентификация Клиентов, в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Постановления Правления НБУ от 26.06.2015 № 417 и Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения». О необходимости прохождения повторной идентификации Банком было направлено СМС-сообщение 30/05 на Ваш мобильный номер с указанием номера для уточнения деталей.
Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (1)

Казнить, нельзя помиловать...

Сергей Бурдинский 1 червня 2019, 7:53

Второй день не могу снять зарплату, так как в «ЭУРАПЕЙСКОМ» банке попросту не работают 2 банкомата в районе БСМП в Николаеве (вулиця Корабелів, 14, Миколаїв). Зачем вы берете эти зарплатные проекты если не можете обеспечить нормальное покрытие банкоматами город и своевременное их пополнение? Ближайший банкомат кроме этих двух как оказалось на пересечении ул. Декабристов и проспекта Центрального, в котором денег тоже не оказалось. То есть, ситуация следующая. Аваль понабирал зарплатных проектов, в конце месяца и в середине когда у всех заработные платы до обеда просто выгребают все деньге в банкоматах и потом человек должен искать по всему Николаеву где ему снять деньги. А Авалю плевать, они не могут наладить завоз денег в банкоматы, в те несколько несчастных мать их банкоматов. Очень много случаев кражи денег с авалевских карт. Служба безопасности вместо объезда и инспектирования банкоматов на предмет наличия накладок и других кардинговых приблуд, наверное играют в шахматы. Никогда не думал, что в этом банке настолько все плохо, так как всю жизнь пользовался услугами других банков. По поводу функциональности… Приложение для смартфона да и сам кабинет аваль онлайн очень убогие с минимумом необходимых функций. Выписка по карте находится где-то в ж**пе. Да объедените вы всю эту вашу хрень «заблокированные платежи» и т.д. в одну выписку. Открыл карту и смотришь всю историю по карте. Такое ощущение, что приложение писал школьник на коленке.
Уважаемые руководители предприятий, если не хотите гемора не открывайте зарплатные проекты в этом, простите, НЕДОбанке. Прошу прощение за эмоциональность, просто накипело.

Відповідь банку

3 червня 2019, 16:40

Добрый день, Сергей!
Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление об обслуживании в Банке в целом.
Хотим сообщить, что специально для зарплатных клиентов Банк предлагает обслуживание в тарифном пакете «Оптимальный плюс» в котором предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины. Ознакомиться преимуществами и условиями обслуживания в пакете возможно на официальном сайте Банка по ссылке https://www.aval.ua/ru/privatnim-osobam/rahunok/platizhni-kartki/optimalnij-plyus.
Относительно удобства системы «Райффайзен Онлайн» уверяем, что система будет совершенствоваться с учетом пожеланий и замечаний наших Клиентов.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написати коментар

3 недели не могу вернуть карту

Ramz31 31 травня 2019, 12:17

Банкомат забрал карту, выключился, снова включился, на горячей линии сказал что в течение 10 дней ее привезут в отделение банка, и я смогу ее благополучно забрать
Прошло уже три недели, карта так и не приехал, сделать временную не могу так как она другой страны, деньги все на карте
Ужасные проблемы из-за этого
Не знаю кому жаловаться, что в таких ситуациях делать
Сотрудники вечно водят за нос, говорят разные даты и сроки
Произошло это 11 мая, и за этот период не было инкассации?
Сколько мне ещё ждать?
Одни негативные эмоции, спасибо за вашу заботу и отношение ко мне

Відповідь банку

31 травня 2019, 17:44

Добрый день!
Нам жаль, что наш банкомат доставил Вам неудобства. Приносим извинения. Однако для рассмотрения Вашего вопроса недостаточно данных. Отправьте информацию о банкомате и свое ФИО на электронный адрес Банка: info@aval.ua со ссылкой на данный отзыв и мы постараемся разобраться в том, почему карта не доставлена в отделение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».

Написати коментар

Робота відділу банківських гарантій та ВКЛ

Di Liv 29 травня 2019, 14:04

Відділення за адресою: Київ, вул. Пирогова, 7-7Б

в січні 2018 році почали співпрацю з РБА. Одразу стикнулися з тим, що кл.-банк незручний та немає багатьох функцій. Обіцяли доопрацювати та протягом 1,5 року так нічого і незрушило. Три місці минулого року розглядали нас як клієнта та нарешті підписали ГКУ на 1 млн. ВКЛ та 1 млн бланкових гарантій. Але двічі, неофіційно у видаці ВКЛ відмовили, проігнорувавши заяву на видачу. Бланкову гарантію робили місяць, потім ще місяць подовжували. У березні 2019 року ГКЛ ще діє, а договір надання гарантій та ВКЛ звернулися подовжити. У видачі ВКЛ відмовили, через два місяці! посилаючись на те, що от у нас зараз так. Три місяці в стадії ПОГОДЖЕННЯ видача бланкової гарантії! Хоча до ГКУ в обтяженні ліквідні залоги. Співробітники банку ніхто не за що не відповідають, чому так довго непояснюють. Закон про визнання електронних цифрових підписів в РБА непрацює. Всі документи по декілька разів вимагають возити на папері і завіряти керівником.

Відповідь банку

31 травня 2019, 17:43

Доброго дня!
На жаль, інформації, яку Ви вказали, не достатньо для того, щоб ідентифікувати Вас, як Клієнта відділення, адресу якого Ви зазначили. Щоб розібратись у ситуації, просимо Вас повідомити назву та ЄДРПОУ організації, про яку йдеться на адресу info@aval.ua з посиланням на даний відгук.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Написати коментар

Зарплатный проект

Yuriy Gennadievich 28 травня 2019, 14:24

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 176

У моей компании долго время был зарплатны проект с Приватбанком, но решили перейти в райффайзен, поэтому сравнение будет между ними.
Во первых в рамках проекта есть два вида тарифов под которые можно открыть карты. Оба они условно бесплатные (10 операций по карте и тариф бесплатно, если меньше то 36 грн в месяц). Это первый минус, поскольку в привате был просто бесплатный тариф.
Карту выдали именную голд бесконтактную.
Интернет банк не очень функционален, нормальной выписки по карте нет. Все запрятано в какие то разные меню, то выписка по карте, то операции в системе, то заблокированные… то есть просто зайти на карту и посомтреть выписку нельзя. Смс о транзакциях приходят обычные, то есть не пуш и не в вайбер. То есть нужна физическая симка в телефоне.
Интернет-банк тоже не плещет функциональностью. Срочный депозит открыть через интернет нельзя!!!
Банк для людей которые любят ходить по отделениям и стоять в очередях.

Відповідь банку

28 травня 2019, 18:46

Добрый день!
Банк постоянно работает над усовершенствованием существующих, а также внедрением новых банковских сервисов. Система «Райффайзен Онлайн» будет дополняться и дорабатываться для более удобного пользования, согласно пожеланиям наших Клиентов.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (3)

Не компетентное обслуживание

Lena1295 27 травня 2019, 12:37

Добрый день. Наша компания сотрудничай с банком уже многие годы. Столкнулись с такой проблемой, что все эти выходные дни терминалы в магазинах не работали некоторое время, а позже работали с переменным успехом. Сложилась такая ситуация, что у покупательницы списались деньги при расчёте картой, а на терминал наш они не пришли, выбило ошибку связи. И как вы считаете, В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ НАМ НИКТО НЕ МОГ ПОМОЧЬ С ВАШЕЙ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ!!! При попытке позвонить со стационарного номера, просто СКИДЫВАЛИ ТРУБКУ В ТЕЧЕНИИ ЧАСА!!! ВЫ СЧИТАЕТЕ ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО????? Нормально так относится к людям??? Каким образом мы должны были решить эту проблему? Покупательница просто психовала и истерила, так как мы не могли отдать ей ее покупку!!! Когда звонили на гарячую линию нам так же отказывали в помощи, переводили на других сотрудников или же просто давали другие номера, что бы мы сами звонили и разбирались со своими проблемами, которые возникли ИЗ-ЗА ВАС!!! Ужасное обслуживание банка, ужасное отношение к своим клиентам! Вас интересует как мы решили эту проблему? Спустя полутора часа бесполезных попыток позвонить к вам за помощью по всем возможным номерам (а покупательница все это время ждала в магазине у нас и закатывала истерики), директор магазина в выходной день позвонил с мобильного телефона по номеру, указаному на терминале. И что вы думаете? НАМ ОТВЕТИЛИ!!! Оказалось, что они отвечают на телефонные звонки исключительно с мобильных номеров, как как думают, что звонят клиенты. А со стационарных игнорируют или сбрасывают звонки!!! Ужасное обслуживание и отношение к своим клиентам и партнерам!!!

Відповідь банку

27 травня 2019, 18:26

Добрый день!
Нам жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
Номера телефонов Центра круглосуточной поддержки Эквайринга:
— со стационарного номера телефона в г. Киев 044 495-91-91,
— с других номеров по территории Украины — 0800 500-738.
В случае возникновения вопросов относительно обслуживания просим обращаться на электронный адрес acq.service@aval.ua.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

Коментарі (1)