Відгуки про Райффайзен Банк

Денег нет

Jul22 27 січня 2022, 20:51

Відділення за адресою: Київ, вул. Дніпровська Набережна, 7

Приехала в отделение банка на Днепровской набережной, 7. Нужно было снять свои деньги со своей карты. Денег не оказалось! На вопрос, сколько можете выдать, кассирша сказала: денег нет. Выпросила 20 000 грн! Пришлось унижаться перед кассиршей, чтоб забрать свои деньги. Потратить время на проезд, очередь, в итоге услышать, что банк не может выдать и тысячи долларов! Сорри, банк, но люди, забирайте свои деньги, выводите из этого банка, потому что ситуация 2014 года — гривну не выдаёт, а доллар растер! Кто будет покрывать убытки, банк?

Відповідь банку

28 січня 2022, 9:28

Доброго дня! Дякуємо за очікування відповіді. Нам дуже прикро, що ми не змогли виправдати Ваших очікувань від обслуговування у відділенні Банку у повній мірі. Розберемось в ситуації та надамо коментарі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (8)

Ужасное обслуживание!!!

Кристина Кристина 24 січня 2022, 21:05

На улице лагуновой, в атб, есть ваш представитель. Хуже обслуживания я не видела, сидит женщина которая не умеет общаться с людьми, отвлекается на свой телефон и просто игнорирует вопросы, ответы я так и не получила. Помимо этого, несколько раз я хотела открыть карту, но ее просто не было на рабочем месте, на столе был стул и ничего больше.С вашим банком после таких представителей не хочется иметь ничего общего. Где человек который контролирует ваш персонал? Как такое можно допустить?!

Відповідь банку

25 січня 2022, 8:58

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та вкажіть точну адресу супермаркету АТБ із вказанням населеного пунку, до якого звертались, для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (10)

Ужаснейшее отношение к клиентам банка

zheliaskovy 23 січня 2022, 15:25

Відділення за адресою: Одеська область, Сарата, вул. Захисників, 15

Во-первых — приехал в банк с другого города, так как в моем городе отделение закрылось. Дождавшись своей очереди закрылась одна единственная касса, так как приехали инкассаторы. Попросили подождать час. Почему я должен ждать час и как мне понять что именно в это время приедут инкассаторы?
Во-вторых — 10−15 человек в очереди, вместо того чтобы установить экран и аппарат с выдачей номерков для порядка в очередях очередь занимается словесно, из-за этого происходит какой-то хаос.
В-третьих, один единственный двухместный диван для ожидания, то есть остальные человек 10 должны тупо простоять час дожидаясь своей очереди
И напоследок я позвонил в колл центр и сказал что хочу перестать быть клиентом банка по причинам родной неорганизованности и неуважении к клиентам — мне просто сказали ну окей давайте закроем счёт. То есть банка абсолютно безразлично мнение клиентов.

Відповідь банку

23 січня 2022, 15:34

Доброго дня! Нам дуже прикро, що ми не змогли виправдати Ваших очікувань від обслуговування у відділенні Банку у повній мірі. Для здійснення перевірки просимо написати нам в особистих повідомленнях Ваш ідентифікаційний код, відділення, до якого звертались та орієнтовні дату та час дзвінку до Інформаційного Центру.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Порушена постанова НБУ при укладанні договору на відкриття депозиту

stepovanataly 23 січня 2022, 11:57

Зробила заяву-Договір № RO-SA18−124929850 про Вклад «Класичний Строковий» від 20.01.2022 через особистий кабінет за порадою і допомогою менеджера безпосередньо у відділенні. Сума депозиту в договорі, що надійшов мені на електронну адресу, не вказана. Хоч кошти я внесла. Менеджер сказала, що достатньо виписки про переказ коштів.
Зараз відкрила постанову НБУ № 492, де у п. 8 «Загальних положень» вказано: «У договорі банківського вкладу обов’язково зазначаються:
1) вид банківського вкладу;
2) сума, що вноситься або перераховується на вкладний (депозитний) рахунок;».
Тобто А Т «Райффайзен Банк» свідомо порушує постанову НБУ, не зазначаючи суму депозиту в договорі.
Крім того, вклад закінчується в суботу. Зсунути терміни депозиту так, щоб вклад не закінчувався у вихідний день, неможливо.
Це все особливо насторожує після того, як у іншому відділенні моєму чоловіку відмовились віддати депозит на основі довіреності, яку самі й видали, мотивуючи це тим, що довіреність оформлена на депозитний рахунок, але після закінчення вкладу сума депозиту поступає на розрахунковий рахунок, то треба було оформлювати довіреність на нього. При цьому в тексті довіреності вказано, що вона дозволяє «отримання коштів із закриттям рахунку». Довелось телефонувати на гарячу лінію НБУ. Там порадили подати скаргу, дочекатись відповіді, і, якщо її не задовільнять, звертатись до них. Скаргу подали. Провели у відділенні кілька годин. Правда, ввечері чоловіку передзвонили і сказали, що скаргу реєструвати не будуть, а гроші завтра віддадуть. І дійсно віддали. При цьому в чоловіка, який не має в банку жодних рахунків, взяли ще завірені копії паспорту і коду.

Відповідь банку

23 січня 2022, 12:02

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код та вкажіть відділення, до якого звертались, для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (3)

Ноль желания помочь

Denis81 21 січня 2022, 8:29

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Героїв 93-ї Бригади, 15

Забыл в банкомате карточку Gold. Её подобрал преступник и пошёл рассчитываться в супермаркете бесконтактной оплатой. От потери крупной суммы меня спасло только быстрое реагирование на ситуацию и блокировка карты.

Подал заявление в полицию, а затем запрос на возврат средств банком. Они заявку конечно рассмотрели, но отказались помочь сославшись на то что по их словам при расчёте использовали ленту и вводили пароль. Это исключено! Вор не мог знать пароль, а вот бесконтактная его никогда не требует!

Полный игнор и нежелание помогать своим клиентам. Ушёл к их конкурентам и Вам советую!

P. s. также раздражает постоянное рвение навязать кредит при покупке иностранной валюты в кассе

Відповідь банку

21 січня 2022, 9:08

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (5)

Комфортний банк

KIA22 19 січня 2022, 13:21

Відділення за адресою: Харків, вул. Сумська, 44/2

Є клієнтом цього банку декілька років. Користуюсь кредитом для підприємців. Завжди професійне та оперативне вирішення питань, доброзичливе ставлення співробітників.
Особлива подяка центральному відділенню та начальнику відділення на вул.Сумській 44/2 Кубанцевій Вікторії Анатоліївні

Відповідь банку

19 січня 2022, 13:27

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Не доверяю

Проблема вирішена

Алекс Алекс 17 січня 2022, 18:23

Відділення за адресою: Харків, вул. Університетська, 2

28.12 перед самым Новым годом, мне позвонил мошенник, сказал, что была попытка снятия денег с карты и надо ее заблокировать. С помощью этой сферы с моей карты сняли 4200. Я сразу позвонил в банк. Карту они заблокировали и на этом все закончилось. Когда я лично приехал в банк и написал заявление отменить транзакцию, на мое заявление никто не прореагировал. Позже они мне прислали смс сообщение, что они не видят причину отменять транзакцию. То есть они тем самым содействуют тем нелюдям, которые сняли у меня деньги перед самым Новым годом. Буду обращаться в суд теперь

Відповідь банку

17 січня 2022, 18:33

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, Ваш ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nastja221 17 січня 2022, 14:56

Відділення за адресою: Львів, вул. Матейка, 8

Чудовий персонал, оперативно обслуговують!

Відповідь банку

17 січня 2022, 15:06

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Найгірший банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Daria235 15 січня 2022, 15:24

Відділення за адресою: Одеса, вул. Черняховського, 24

Ніколи не зв‘язуйтесь з даним банком! Некоректно ведуть себе з клієнтами!!! Нікому не раджу! Жахливий сервіс!!!

Відповідь банку

15 січня 2022, 15:30

Доброго дня! Будемо вдячні за детальний опис ситуації, яка склалась під час Вашого візиту у відділення Банку, написали Вам у приватні повідомлення, для аналізу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Відповідь адміністратора

17 січня 2022, 18:29

Відгук не зарахований (на 17.01.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Все супер, кроме ограничений для ФОП

Niknik777 14 січня 2022, 19:36

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Перемоги, 21

Очень нравится банк в плане обслуживания, низких комиссий или их отсутствии и т. д. Но не понятно почему все время какие-то препятствия для ФОП? Обычно в банках наоборот стараются создать лучшие условия для предпринимателей. А последний раз когда открывал счёт, то его пришлось замораживать на день и уведомлять налоговую об его открытии. А как же банковская тайна? Почему банк по своей инициативе, без запроса налоговой сливает ей всю информацию?

Відповідь банку

14 січня 2022, 19:42

Доброго вечора! Ми проаналізуємо Ваше питання та напишемо трохи пізніше додатково в коментарях. Вдячні за очікування.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Реструктуризация -вид мошенничества банка

Svetll77 13 січня 2022, 10:55

Хочу предупредить всех, кто взял кредит в банке. Ни в коем случае не берите «кредитные каникулы». Вам увеличат сумму долга даже не в три раза и срок выплаты также. А ещё ежемесячный платеж будет в два раза больше. цифры вашего долга будут меняться каждый день. А в ответ на свои вопросы Вы будете получать только общие ответы. Что-то вроде того, что это типа нормально!

Відповідь банку

13 січня 2022, 11:00

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Опишіть, будь ласка, нам Вашу ситуацію та вкажіть ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Снятие адреста с карты

yulia1676556 12 січня 2022, 22:38

Відділення за адресою: Луганська область, Сєвєродонецьк, пр-т Хіміків, 46/15

В плане оперативности снятия ареста с зарплатной карты, просто молодцы, искренне удивили, работает все максимально хорошо и чётко, особенно на фоне ущербного ощадбанка.
Сотрудники профисионалы, всегда помогут в любом вопросе и всегда максимально приятно общаться.

Відповідь банку

12 січня 2022, 22:43

Доброго вечора! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

не клиент банка, но мой номер передают коллекторам уже не первый раз

ElyzavetaZ 12 січня 2022, 17:42

Хватит передавать мой номер коллекторам, я никогда не была клиентом вашего банка, и среди знакомых у меня нет клиентов вашего банка, но уже по 4 задолженностям вы беспокоите меня и передаете их коллекторам, при чем только по 1 клиенту был звонок от вас, в августе если не ошибаюсь, и тогда мне сказали что беспокоить больше не будут, потом в декабре пришло сообщение что какую то задолженность передано 3-м лицам, сегодня 2 раза позвонили по задолженностям данных лиц: Генадій Павлович Закошанський, Мельник Володимир Степанович. Кто это я понятия не имею, но 4 задолженности за пол года на левый номер это цирк. Обратилась к вам, мне никак не могут помочь, мне не нравиться это по задолженностям обращайтесь туда, там ой, а мы этим не занимаемся обращайтесь туда, у меня нет времени звонить вам и разбираться с тем что вы там напутали, если есть возможность поставте мой номер в черный список, что бы его не могли указать как контактный.
А на счет того что возможно предыдущие хозяева номера набрали на него кредитов, не врите, мой номер у меня уже почти 5 лет, видела его историю, до перевыпуска он 3 года был в так называемом «отстойнике» и до этого еще год не использовался.

Відповідь банку

12 січня 2022, 17:46

Доброго дня! Для можливості вирішення Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нам Ваш номер телефону для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Нет регистрации онлайн приложения без ИНН

123456vn 12 січня 2022, 14:14

Без ИНН нет регистрации в Райффайзен онлайн приложении. Карту без ИНН открыли, а пользование картой прошлый век. Работник банка не сказал об этом. В других банках без проблем.

Відповідь банку

12 січня 2022, 14:23

Доброго дня! Для перевірки інформації та надання детальних коментарів, на жаль, не вистачає даних. Напишіть, будь ласка, нас Ваші паспортні дані та в якому відділенні відкривали рахунок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Digavr 10 січня 2022, 2:18

Хотелось бы узнать ФИО мошенника на счёт которого была проведена моя транзакция.
4149 5001 4936 5267

Сума (грн): 500.00
Комісія (грн): 0.00
Сумалітерами: п’ятсотгривень00копійок Призначенняплатежу: Переказособистихкоштів
Час отримання доручення: 06.01.2022 21:02

Відповідь банку

10 січня 2022, 8:56

Доброго дня! Дякуємо за очікування. Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Опишіть, будь ласка, нам Вашу ситуацію для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Надежный, но назойливый

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Эдуард Бойко 6 січня 2022, 12:23

В плане надежности банк отличный. Страхуют себя любыми способами. Не гонятся за высокими депозитными ставками, зато кредиты йомайо — только возьми, названивают регулярно.

Відповідь банку

6 січня 2022, 12:28

Доброго дня! Для можливості аналізу Вашого питання, на жаль, не вистачає даних. Опишіть, будь ласка, нам Вашу ситуацію та вкажіть ідентифікаційний код для перевірки в особистих повідомленнях.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vladalekx 5 січня 2022, 20:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Генерала Алмазова, 4-А

Каждый месяц, на протяжении года, я пользовался услугами отд. № 7 Вашего банка на ул. Кутузова в Киева и каждый раз мне приходила смс, чтобы я оценил работу банка. А у меня телефон сломан и смски не отправляет. Вот я решил здесь написать благодарность всем работникам банка и поставить оценку -=ОТЛИЧНО= С уважением,

Відповідь банку

5 січня 2022, 21:16

Доброго вечора! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок, щодо обслуговування у відділенні, відгуки наших клієнтів завжди приємний комплімент для Банку. Обов'язково передамо їм інформацію і подякуємо за роботу.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Черга в касу

slava1991 5 січня 2022, 12:27

Відділення за адресою: Київ, вул. Ф. Пушиної, 19

Черга в касу більше 40 хв, працює один касир. В банку немає можливості найняти бодай ще одну людину на роботу?
Спізнився через чергу на зустріч, маю збитки

Відповідь банку

5 січня 2022, 12:29

Доброго дня! Ми проаналізуємо Вашу ситуацію та напишемо в приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 6 січня 2022, 16:52

Доброго дня, перепрошуємо за очікування, написали про вирішення Вам в персональні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (3)

карта є підтримка.

segezman 4 січня 2022, 21:14

Я клієнт вашого банку. Сьогодні зробив отстаннє щеплення від Covid — 19. Хотів оформити у Вас карту є підтримка. Але в реєстрацій онлайн мені відмовили, тому що у мене не має паспорта нового зразка, або загранпаспорта. У мене виникло питання, чому мені громадянину України, який все життя живе в на свої батьківщині, треба їхати до відділеня банку із-за того, що в мене паспорт старого зразка?
Інші банки дають згоду, а Ваш банк мені відмовляє. Не вже це так складно зробити верифікацію зі звичайним паспортом, адже я ваш клієнт, а не стороння людина.

Відповідь банку

5 січня 2022, 7:34

Доброго ранку, перепрошуємо за тривале очікування.
Погоджуємось, що в 21 столітті вже зовсім не хочеться витрачати час на зайві візити, а інвестувати його у більш приємні моменти! Повністю розуміємо таке бажання та самі полюбляємо вирішувати всі питання дистанційно.
Проте, умови відкриття рахунку встановлюються кожним банком окремо. Дійсно, на сьогоднішній день в нашому Банку можливо оформити таку карту в режимі «онлайн» лише якщо в додатку «Дія» наявні ID-карта або закордонний біометричний паспорт. У випадку, якщо у Вас паспорт старого зразка, оформлення такої карти можливе за візитом до відділення Банку. Для оформлення потрібно буде мати з собою оригінали паспорту та ідентифікаційного коду.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Недобанк ноль

Проблема вирішена

senjapm 30 грудня 2021, 19:38

1.Наменял долларов в приложении, насобирал нужную сумму, заказал, назначили встречу, прихожу, вместо заказанных 5000 дают 500, я в шоке, других денег в кассе конечно нет, пришлось на отпуск занимать у друзей, вернулся забралвсе, долг отдал, но осадок остался.
2.Решил купить на новый год подарок семье, на основной карте немного нехватало до нужной суммы, перевожу с депозита 300 грн и… тишина, с депозита снялось, на карте, в обработке,, потом пришло операция отменена, на депозит возвращается, внимание, 30(тридцать) грн, опять ноль потерялся, второй раз за месяц.Второй день общения по телефону и в чате результата пока ноль.
Обслуживаюсь 15 лет, пока не стал райфом такого не было.

Відповідь банку

31 грудня 2021, 7:34

Доброго ранку! Дякуємо за тривале очікування відповіді. Ми проаналізуємо Вашу ситуацію та напишемо в приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Полезный комментарий

RaiffaizenAlex 31 грудня 2021, 14:04

Доброго дня, написали Вам в приватні повідомлення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (5)