Відгуки про Райффайзен Банк

просьба уточнить сроки возобновления программы лояльности SMARTRAVEL.

Більше 20-років користувався послугами банку і був завжди задоволений якістю послуг. Та на жаль 1-го липня 2022 року стикнувся з проблемою (якої могло і не бути) зняттям власних заощаджень із рахунку за межами України в зв’язку із тим що банк заблокував мою картку. Я двічі звертався онлайн до банку і весь час отримував із запізненням відповідь що треба чекати, а моє звернення направлено в профільний підрозділ. Не знаю де цей підрозділ знаходиться але вже сьогодні минає 12 липня, а результату немає. Сума на рахунку не перевищує передбачений ліміт 50.000 грн. Конкретної відповіді щодо причин блокування я теж не отримав. В зв’язку з цим в мене протилежно змінилася думка щодо цього банку і відношення до нього в цілому. Нікому не можу і не буду рекомендувати банк Райфайзен як це було донедавна.

Вобщем в марте этого года была утеряна карта отца, пенсионная и в тот же момент Аваль оперативно свернул отделения на окупированых территориях. Позвонив в колцентр радостно сказали сделаем цифровую, но тут же послали лесом так как не подписана публичная угода, предложили подождать месяц другой пока не разработают новые механики биллинга, или ехать в Запорожье.
Эпопея идет досихпор, выехать в Запорожье нет возможности, т.к. отец болен и банально не высидит сутки в машине, удовольствие туда и обратно 24 000 грн, которых нет, доверенность оформить невозможно, нотариусов нет да и с ген доверенностью оказалось отца везти все равно надо. Предложили оформить карту онлайн и будет автоматом подписана угода, но и тут палки в колеса — Дия+ид паспорт, которого у деда нет конечно же, и сделать на окупированой территории невозможно.
Операторы не реагируют на сложные обстоятельства в стране, кого волнует чужое горе, дело понятное. Правда одна девушка пообещала помочь, зарегистрировала заявку к оператору уровня выше, но конечно же никто не перезвонил, а теперь и не перезвонит тк Россия потушила украинскую связь.
Итог — деньги заработанные отцом лежат мертвым грузом, помочь ничем не можем, ешьте траву или по мусорниках побирайтесь, дело ваше.

Доброго дня!

Прошу надати мені ґрунтовну відповідь, чому я до цього часу не отримав допомогу від держави у розмірі 6500 грн як офіційно працюючий пенсіонер у 2021 році, на якого була подана звітність за 4 квартал 2021 року.
Я зареєструвався належним чином на веб-сайті «Дія» і вказав цей банк, де у меня є також зарплатня картка. У мене серед переліку карток банку після реєстрації у «Дії» з’явилась картка Е-підтримки, на яку повинні були перерахувати гроші, але до сих пір їх немає, хоча у ЗМІ було повідомлення, що всім, хто подав відповідну заявку, гроші остаточно вже перерахували. Якщо б були якісь ускладнення з перевіркою, тоді б картка взагалі не з’явилась би.

Третий раз обращаюсь в банк для получения перевода и третий раз мне открывают карту для выплат без моего разрешения и уведомления. В этот раз еще и депозит открыли.
Если за вами не следить, то можно в один прекрасный день проснуться, а у меня будет открыто сотня карт.
После обращения в банк с этой проблемой неизменно слышу — извините, я не заметила.

Достал Ваш непрофессионализм.

Я долгое время клиент Вашего банка, никаких проблем с кредитной картой не было, ни просроченной задолженности, ничего, была оформлена зарплатная карта здесь. Мне даже звонили, предлагали повысить сумму кредитной истории до 500000 грн. были удивлены, что я не хочу. Но, ПЕРВОЕ, банк повел себя нехорошо, когда началась в стране война, неожиданно кредитная карта обнулилась с 15000 до 0 грн без предупреждения, когда наоборот чужие люди, с других стран массово помогали, чем могли, мой банк решил лишить своих клиентов всего. ВТОРОЕ, возобновили всё-таки 5000 грн на карту через 2 месяца, я онлайн воспользовалась этой суммой, спасибо здесь небольшое. Мне лично в банке менеджер высчитала, назвала и написала на листике сумму, которую нужно положить на карту и закрыть вопрос, что я и сделала в тот же день. НО, спустя 2 недели, я, захожу в приложение и вижу долг, какие то %, консультант на горячей линии объясняет, что неважно закрыли кредит или нет, но 27 числа в обязательном порядке идет списание % за пользование деньгами, даже если деньги были внесены 21 числа все сразу. Первый раз об этом слышу с 2019 г. А если бы я не посмотрела, то сколько бы ещё насчитали?
Раньше для меня это был один из лучших банков в Украине, на данное время неприятная ситуация и непонятные подводные камни, что снижает оценку в целом на 0.

Доброго дня, потрібно було отримати 50 000 грн тому вирішив скористатись послугами цього банку і оформити в них картку.Можливості прийти у відділення у мене не було, а так як на дворі 2022 рік і більшість банків дають можливість оформити картку онлайн вирішив спробувати і тут.Вроді пройшов реєстрацію, все гуд і скинув реквізити картки людині яка повинна була їх скинути.Отримав. Зараз починається найцікавіше.Через дві години захожу в додаток і бачу що картка заблокована по якихось причинах і потрібно піти з документами в відділення.Вже насторожливо.Але окей, відпросившись з роботи я очікував біля банку за 10 хвилин до відкриття, як тільки банк відкрився я зайшов і думав мені швиденько все зроблять і зможу користуватись своїми коштами, але не тут то було.Працівник банку (імя не памятаю) мені говорить що почекайте 15 хвилин у мене запланований клієнт…Після чого сіли і стали дооформляти картку.Після чого вона така внезапно каже я не можу дооформити картку і цю яку я відкрив (на якій кошти) потрібно закривати.Гроші через касу видати вони не можуть і потрібно писати заяву на закриття рахунку і повернення коштів, які будуть йти 14 ДНІВ!!! Це що взагалі таке за переказ? Як таке взагалі реально в нормальному банку? Як це не можна дооформити картку і потрібно закривати рахунок і чекати СВОЇ ГРОШІ 14 ДНІВ, причому РОБОЧИХ??? А ну і ще працівник дав бланк на який потрібно оформити заяву на повернення коштів на інший рахунок не розказавши АБСОЛЮТНО НІЧОГО як саме це робити і що потрібно саме на своє ім‘я оформляти повернення грошей на картку іншого банку…Прийшлось переписувати (а це щоб ви розуміли хвилин 15).Це взагалі жах як таке можливо в 2022 році? Я вже мовчу про комісії просто за перевод грошей з картки на картку

Будьте бдительны! Raiffeisen Bank Aval (Райффайзен Банк Аваль) ворует деньги с карточек e-Підтримка. У меня сегодня своровал 3500 грн. Причем деньги возвращать не собираются.
Вчера пришли деньги, а сегодня сняли 10 раз по 350 грн. Якобы абонентская плата за счет за 2019−2021 года. Этот счет ФОПа. ФОП закрыт в 2018 году. А счет они закрыть отказались, тк нет такой технической возможности. Абонентская плата была 0 грн. Я с ними боролась 2 года, потом устала и подумала, пусть будет, раз все равно его не закрыть, а обслуживание бесплатное. А теперь меня ждал такой сюрприз. Вернуть деньги не спешат. Это мне напоминает Приватбанк, когда моему мужу заблокировали карточку. Оказалось за неоплаченый штраф ПДД. А потом выяснилось, что штраф оплачен сразу же, те 6 месяцев назад. Но муж на кассе оказался без денег, потом надо было провести расследование, тк не было понятно, почему заблокирован счет, найти эти квитанции (к слову оплаченные через Приват), выслать их судебному приставу, потом ждать и потом все разблокировали.

Найгірше обслуговування в моєму житті
ТОВ оформили кредит в Райффайзен Банк, аирішили його достроково закрити в лютому 22 року. Наш менеджер надала рахунок для закриття ми внесли кошти і все «чудово»
Але через 5 місяців приходить інформація з іншого банку що к нас просрочка
Коли я почала розбиратись що це, то мені 3 дні на гарячій лінії кажуть що ми передзвонимо і все…
Ні розяснення, ні смс не надходило
Мене навіть не перенабрали
Таке відчуття що банку не цікаві його клієнти

Виграли суд у Райфа
https://reyestr.court.gov.ua/Review/104912955
Райф не виконуе постанов суду майже примусово за виковчим листом, кажуть класти вони хотіли на закон, бо у них міцні «зв'язки» у Верховному суді та в офісі Президента, також в офісі Генпрокурора і «вони все порішають» і зроблять ухвали у Верховному суді, такі як їм надо і коли надо (навіть за день-два)! Також бахвалятся зв’язками у НБУ, до речи НБУ теж не поспішає виконувати постанову виконавця (тож висловнюваня про «міцні зв’язки» не жарт …
Ми також передали всі документи ЗМІ, оскільки отримували погрози …
Згодом буде ясно про їх вплив, коли побачемо як вони «вирішують питання»
І це Банк який на росеі справно плать до бюжету (це гроші які йдуть на ракети, які до нас прилитають), також на росеі вони справно все виконують!
Я не впевненний що Україна заслуговоє на це!

Доброго дня,
НЕ одноразово подаємо запит щодо платежу, який так і не поступив на наш рахунок.

16.05.2022р. з поточного рахунку ФОП в євро, відкритому у Райффайзенбанк, був здійснений платіж на суму 1000 (одна тисяча) євро на особисту валютну картку.
Банк отримувача повідомив про те, що переказ іноземної валюти з поточного рахунку ФОП (2600) на поточний рахунок цієї ж ФО (2620) заборонений (абзац 2 пункту 113 постанови Правління НБУ 5 від 02/01/2019), тому платіж було повернуту назад на рахунок, відкритий у Райффайзенбанк (підтвердження про повернення було надано).
Але ці кошти так і не з’явились на рахунку Райфайзен.
Не одноразово звертались до валютного контролю, відправляли листи в банкінгу.
А рішення цього питання так і не відбулось, яке триває вже понад 40 днів.
Прохання розібратись чому не вирішується це питання і де зависли ці гроші?

Являюсь клиентом банка 3 года, есть зарплатая и кредитная карта. При открытии кредитной карты не предупреждали, что процент 54%годовых и страховка 250 грн ежемесячно, вдумайтесь в эту цифру!!! Перечисление процентов и оплаты тела кредита настроено автоматически с зарплатой карты. За период карантина и военного положения кредитные каникулы ни разу не предложили. Пропадают суммы с основной карты, задолженность и процент не перекрыт, а деньги списаны. На вопросы менеджеру в отделение с просьбой сделать выписку за год отправили на горячую линию, на горячей линии пообещали сделать платно и прислать на e-mail. Прошёл месяц, со счета опять списались 5600, на кредитный дошло 4000, остальные исчезли. Выписки нет. На горячей автоответчик. Не рекомендую банк!!! И не рекомендую открывать тут кредитные карты. Полный развод.

Доброй ночи, взломали мою страницу в Инстаграмм и от моего имени выставили мою же фотографию с просьбой о помощи моему ребёнку номер карты мошенника 4149 5001 1997 3652, друзья, знакомые и просто не равнодушные люди сбрасывали деньги, на горячую линию банка позвонила, оставила обращение, но как можно вернуть деньги.

Просто представте, як цей нахабний банк обманює людей на курсі валют. Я зараз мешкаю в Європі, ховаючись від війни. І повонила карту цього банку щоб зробити деякі покупки і от що вони роблять. Сьогодні наприклад 23.06 я роблю купівлі вони розраховують мене і приходить мені смс що на балансі така і такая сумма. Конвертують по курсу 31 гривню. Але коли заходиш в їхній додаток то там немає виписки. Виписка з, являється аж 26.06 де вказаний зовсім інший курс набагато невигдніший (майже 40) і що призводить до того що вони перераховують всі покупки і на твоїй карці мінус. Причому в додатку все ще старий курс 31. Друзі будьте дуже обачні з цими шахраями, як можна таке у воєнний стан робити в з людьми! Я вже на них готую позов до суду і юристи сказали що він виграшний, а от всіх застерігаю не користуватись картками банку і тим паче десь закордоном!

Розумієте, толк у тому, щоб донести цим фінансовим та бізнес-структурам розуміння що Україна, це не поле чудес для їхніх амбіцій. Грабіж має припинитися, ми не терпітимемо фінансового рабства. Від цього розуміння залежить
наше майбутнє. Ми Українці найрозумніші та найпрацюючіші у світі, а останні події показали що й сміливі, в лиху годину здатні згуртуватися та дати відсіч агресору.
Україна стане цивілізованим та найбажанішим кластером фінансових та біржових ринків світу. Їсти і пити хочуть усі.
Але всі надра і створені нами продукти — це наше надбання. Досить його даром віддавати, платіть гідну ціну. Ця війна для нас усіх трагедія, мільйони сімей розлучені, а скількох батьків, братів та чоловіків втрачено?
І в цей хвацький час, сучасні Шейлоки мовчки і зі слиною на губах, не звертаючи уваги на війну, продовжують рвати нашу Україну. Задумайтесь тільки, райфайзен банку є одним із найбільших платників податків рашистів. Скільки він заплатив до бюджету Росії з 2014 року? Скільки ракет та артустановок було профінансовано? Скільки українців постраждало від агресії росії на нашій землі з 2014 року? Шейлоки кажуть, що в Росії це не вони, це інші Шейлоки. Брехня, Шейлок один, але в нього багато доньок.
Шейлоки кажуть, що мільярдні активи євро не так легко вивести, їх потрібно продати або ще якось сховати. Брехня, це війна, Шейлок біситься від запаху свіжої людської крові., він не
відмовиться від можливості доступної здобичі.
Щодо мене. Я розумію, що мій голос у більшому слабкий, але кожен хто прочитає цей пост задумається на частку секунди, а це формує якусь громадську думку. Це наша країна, ми господарі в ній, а не прийшли кравожерні Шейлоки. Указ президента Зеленського про заборону рашистського бізнесу і всіх хто з ним пов’язаний, чомусь не діє на райфайзен банку.
Ми не відмовляємося від боргів, але є закон президента про переведення валютних кредитів у гривневі, його банк ігнорує, тому ми ухвалили рішення на період воєнних дій, гроші спрямовувати на захист батьківщини, а не на знищення українського народу.
Президент Зеленський почитайте, яке місце в Європі було і залишається у лихварів, у нашій країні вони почуваються над державою. Так не повинно бути. Люди головний скарб будь-якої держави, а такі як Українці — це дорожче за будь-яке золото.
Все вище написане — моя особиста думка, ми толерантні, але маю надію, що все стане на свої місця. Наш дух свободи обросте повагою один одному, гідністю за себе та свою, рідну, неповторну та багату Батьківщину.

Обратилась в банк на электронную почту по запросу нотариуса.Ответ шёл больше месяца, в ответе написали, что я неправильно обратилась, нужно было не на электронную почту слать, а заказным письмом через Укрпочту. Послала Укрпочтой, прошло 3 месяца, ответа нет. На горячей линии отвечают, что из-за войны не смогли мне выслать, но завтра точно вышлем! Спустя 2 недели снова звоню: где ответ на мой запрос?
Ответ меня вообще убил: не надо было вам слать никакой запрос, ваш нотариус сам должен нам позвонить… Очень разочарована банком, за пол года не могу добиться ответ на запрос о наследстве. Позор банку и его нерадивым сотрудникам!

Два місяці я намагався отримати від банку хоч якусь відповідь з приводу блокування кредитної карти підприємця. Дійшли до того, що оформили новий договір на реструктуризацію. 20 травня почали процедуру, десь за два тижні всю бюрократію подолали і я отримав на руки договір, в якому чітко прописано скільки я маю платити і в які дати. Перший платіж назначений був на 28 червня. Я вирішив не тягти до останнього. Але в договорі вказано два різні рахунки, замість повних реквізитів для оплати. Я звернувся до менеджера у відділенні за роз’ясненнями куди саме треба платити. У відділенні мене відправили на гарячу лінію, звідти на іншу гарячу лінію, звідти ще до одного менеджера. Майже день знадобився банку, щоб прояснити клієнту, на які реквізити він має платити по кредиту. Але ж не все так просто. З’ясувалося, що по-перше я вже маю якийсь прострочений борг за відсотками (хоча за договором в мене перший платіж 28 червня). Цей борг треба сплатити на один рахунок. Потім інший рахунок для непрострочених відсотків. Третій рахунок для непростроченого тіла кредиту… скільки їх ще там — навіть страшно уявити. Отже, я формую платіж за тіло кредиту, вводжу всі реквізити, що їх мені надали співробітники банку… і нічого не працює, бо пише, що номер IBAN некоректний. Ще пів доби знадобилося на те, щоб з’ясувати, що, виявляється, я не можу сплатити за свій кредит з карти фізичної особи. Тільки з рахунку ФОП. Я запитав, чого мене не попередили, що така процедура, щоб я не знімав з рахунку гроші, бо тепер їх там нема. На це працівник відділення мені відповіла наступне:
«Я на вопрос в чем проблема ответила и на какой счёт платит тоже. Дальше Вам решать.
И конечно простите, но такие элементарные вопросы не думала что нужно разжёвывать. Нужно разделять ФОП и физ счета и кредиты. Так всегда было и будет. И это зависит не только от банка.»
І от я тепер сиджу, маю гроші, маю намір оплатити, але не можу. Точніше можу, але для цього мені треба кудись їхати, заводити гроші на рахунок ФОП, платити відсотки за банківську операцію за поповнення рахунку, платити відсотки податків за надходження грошей і аж потім платити по всіх трьох рахунках… От таке «елементарне питання».

Здравствуйте! Я пенсионерка, проживаю в г. Кривой Рог. Узнала от пенсионеров, что можно получить помощь от ООН, Красного креста в размере 2200грн в течении 3 месяцев и надо оформить эту помощь либо через А-банк, либо Райффайзен банк. Пошла в А-банк, но там сказали, что нужен смартфон, его у меня нет. Пошла в Райффайзен банк отделение «Гірник», там сказали не нужен смартфон, отлично мне это подходит.

Когда я пояснила сотруднице банка, что хочу простую карту для выплат, то мне якобы оформили карточку без всяких скрытых платежей, без ежемесячного обслуживания, без заморочек и не нужных комиссий. Мне дали договор, а карточку сказали через 10 дней прийдёт СМС на её получение и потом её заберёте. Дали логин и пароль от личного кабинета. Качественной информации с рассказом какие бывают карты, какие условия обслуживания их, что мне выбрать и почему сотрудница мне не предоставила. На мой телефон пришла СМС об открытии счёта как я думала, но это был «бонус-сюрприз» от банка, о котором мне не сказали. А СМС об открытии счёта, о котором я просила, на который дали договор мне не пришла. О «бонусе сюрпризе» я напишу ниже.

В банке договор я не читала, так как у меня проблемы со зрением и бывают спазмы, что я не вижу текст. К тому же, там было много людей и я понадеялась на порядочность сотрудницы Розсохи Марии Игоревны, которая оформила договор.

Дома я начала читать договор и обнаружила, что мне оформили карту Visa Gold АТВ. В договоре полных условий обслуживания карты нет, я понимаю лист бумаги и краска на него, стоят огромных денег для банка.

Я понадеялась на порядочность банка, к договору мне прикрепили буклетик с информацией о карте Райфкарта+ Visa Gold. Когда я прочитала буклетик с условиями обслуживания карты, то была в шоке — это не для меня пенсионерки, живущей на пенсию чуть выше минималки.

И про «бонус-сюрприз» от Райффайзен банка! Оказывается, я открыла не только счёт в банке, но и оформила депозит «Универсальный+». Про депозит я не вела разговор, в моём случае это смешно. И мне сотрудница не сказала, что «бонусом-сюрпризом» к открытию счёта в банке, я вам сделаю открытие депозита!

В договоре на депозит суммы, которую я туда скажем так поклала не было. В личном кабинете депозитная карта есть, а суммы нет. Очень странно, держала давно депозиты в Приват банке, то там в договоре была указана сумма депозита. В личном кабинете была указана тоже сумма депозита. А тут договор есть, а суммы нет!

Третий момент, логин и пароль от личного кабинета мне дала сотрудница банка. Это уже даже не смешно. Насколько я понимаю, то я должна его придумать, знать и иметь к нему доступ!

Когда я пошла в отделение банка, где заключала договор, то:

1) По депозиту мне сказали, что это стандартная процедура, не обязывающая вас ни к чему, пусть себе висит. Если это так, то клиенту надо про такие вещи рассказывать сразу на месте и он пусть сам решает надо ему такие услуги или нет.

2) По недопустимым для меня условиям обслуживания карточи Visa Gold АТВ.
Когда я показала буклетик прикреплён к моему договору, с информацией про карту «Райфкарту+ Visa Gold», то мне сотрудница пояснила, что это рекламка, не обращайте внимания. У вас другие условия обслуживания карты. Вопрос, если это не мои условия обслуживания карты, то зачем мне их прикреплять? Почему мне не прикрепить мои условия обслуживания?
Сотрудница банка дала мне документ «Тарифні моделі пакетів послуг для фізичних осіб» від 25.05.2022р. В этом документе есть два вида продукта «Райфкартка» и «Райфкартка+».
Не могу тут на сайте привести весь документ для ознакомления, но коротко скажу. В «Райфкартке» тип картки Wisa Reward и свои условия обслуживания. В «Райфкартке+» тип картки Visa Gold и соответственно свои условия обслуживания. Ознакомившись с условиями, я поняла, что условия «Райфкартка» мне подходят, другого продукта условия мне не подходят.
Когда я сотруднице банка сказала, что у меня договор на карточку Visa Gold АТВ и мне это не подходит, но она мне показала условия типа картки Visa Reward и говорит, что мол у вас будут такая карточка. Это как, в договоре чётко написан вид карточки, а по факту будет другой вид карточки?
В моём личном кабинете карточка не активна, но на ней видна надпись Visa АТВ. Но у типа карточки Visa Reward есть подвиды карт и в том числе есть подвид Visa АТВ. И у типа карточки Visa Gold есть под-виды карт и в том числе подвид Visa АТВ. Если из документа видно, что у обоих карт есть подвиды карт Visa АТВ, то как узнать 100% какая моя?

Почему в договоре чётко не написать у вас «Райфкартка», тип картки Visa Reward, подвид Visa АТВ и написать условия обслуживания карты?

3) Про пароль от личного кабинета, то есть специфику его выдачи, забыла спросить, когда ходила в банк.

4) На вопрос, как закрыть счета в вашем банке и разорвать договор, и получить справки о закрытии счётов, мне сказали, что такие справки мы вам не дадим, так как вы не пользовались счетами. Звоните на горячую линию и с ними всё выясняйте.
Как я потом поняла это враньё.

Я позвонила на горячую линию Райффайзен банка 0800500500 и пояснила ситуацию:

1) По карточке Visa Gold АТВ что у меня прописана в договоре, оператор мне пояснила, что у вас будет не Visa Gold АТВ как указано в договоре, а виза Visa Reward, так что не надо беспокоиться. Фантастика, договор на один вид карты, а будет якобы другой вид карты.

2) Оператор на горячей линии, на вопрос о закрытии счетов в их банке и получении справок, что я ничего не должна банку, сказала, что справку по основному счёту как закроют, можно получить через две недели, но платно за 50грн. А по закрытию депозита сколько будет стоить справка я не поняла. Наверное тоже хотят 50грн. (Хотя у других банков эта услуга бесплатно). Вывод враньё сотрудника банка Райффайзен отделения «Гірник» Розсохи Марии Игоревны по поводу закрытия счетов.

3) Оператор на горячей линии банка на мои претензии по незаконному открытию депозита, предложила его закрыть! Я согласилась, она его якобы закрыла и сказала через 13 дней он будет ПОЛНОСТЬЮ закрыт и можно будет получить справку о его закрытии в том отделении банка, где его мне открыли. Его что сложно закрыть сразу и получить документ в отделении банка на следующий день?

Постскриптум № 1
.
А вот развод от Райффайзен банка одной знакомой. Были ли ещё такие разводы клиентов от банка не знаю. Моя знакомая 17.06.2022р пришла и попросила оформить помощь и открыть ей карту. Ей сказали, что надо на карту положить 300грн и ими можно будет потом пользоваться скажем в магазине, в том же АТБ. Она конечно была не довольна этим условием, но куда деваться нужна помощь, дочка ей дала 300грн.

Она оформила карту, получила договор и на следующий день пошла с картой в АТБ. (Тут маленькое пояснение, как я потом выяснила в банке кому то давали карты сразу, а кому то как мне, сказали потом. Почему так не знаю). Так вот, моя знакомая пошла на следующий день в АТБ делать покупки и хотела рассчитаться картой Райффайзен банка, на которой должно быть 300грн, но оказалось, что там пусто! Пенсионерка в шоке, давление, караул обманули.

Когда она зашла в личный кабинет, то поняла в чём дело. Оказалось, что ей открыли «бонусом-сюрпризом» как и мне депозит «Универсальный+» и 300грн лежит не на основной карте что ей открыли, а на депозите! Естественно про депозит она не знала что ей откроют, а так же что ей покладут 300грн не на основную карту, а на депозит.

20.06.2022р её внучки муж пошёл разбираться в банк и с ругатнёй не знаю подробностей, забрал деньги и закрыл депозит. Карту для выплат на помощь решили закрыть после получения помощи.

Постскриптум № 2.

Самое главное! Когда я разобралась во всех нюансах получения помощи, то выяснилось, что никакой А-банк, ни Райффайзен банк для получения помощи не нужен. Счета открытия в этих банках не нужны. В интернете есть официальный ресурс Министерства социальной политики Украины https://aid.edopomoga.gov.ua/ зайти на который можно как со смартфона, так и с компьютера, заполнить там нужную информацию и ввести IBAN номер карточки куда получаешь пенсию. Ведь все пенсионеры имеют карточку куда получают пенсию! Блин всё просто, причём тут А-банк и Райффайзен банк.

Я конечно понимаю, ни один сотрудник банка такую информацию не предоставит пенсионеру.

Просьба к руководству Райффайзен банка.

1) Прошу вас, дать распоряжение руководителю отделения «Гірник» выдать мне справку о закрытии счёта на депозит БЕСПЛАТНО, так как считаю его мне навязали мошенническим образом.

2) Из выше приведенной мной информации и фактов дать мне окончательный официальный ответ, какая у меня будет карта.

Продавав на сайті олх товар (косарку). Домовились про завдаток за доставку 3000 грн. Дані кошти було надіслано 17.06.22. На зв’язок не виходить. Є номер картки та ПІБ.

Запросила довідку про надходження за депозитом через додаток Райф-онлайн. Прийшла довідка з 1) сумою нарахованих відсотків, 2) сумою сплачених відсотків і 3) сумою податків з нарахувань. Але якщо від нарахувань (1) відняти податки (3), то вказана сума відрізняється від суми сплачених мені відсотків (2).
На питання в тому ж Райф-онлайн, чому суми не узгоджуються, мені не відповіли — просто ігнор у відповідь.
Тому досі не зрозуміло, або працівники банку не вміють рахувати, або банк здійснює розрахунки за алгоритмом, який відомий тільки йому. Якщо дані вказані правильно, то поясніть, будь ласка, як вийшло так, що від 1250.71 відняли 19.5% і отримали 1075.98?

Також додаток не надсилає повідомлень, коли надходить відповідь від працівника у чат. Враховуючи час відповіді від банку, дуже незручно пів-дня заходити у додаток, щоб перевірити, чи відповіли мені чи ні.