Відгуки про Райффайзен Банк

Сотрудничаю с банком где-то лет 15-17. Кредитных карт, за все эти годы, имел штук 5. Дебетовых карт имел тоже штук 5 или 6, все зарплатного проекта. Сколько депозитов размещал, уже и не припомню, от 500 грн до 7000 долларов. Всё было нормально, а теперь закрыл депозит и перешёл с деньгами в другой банк.
Проблема была в том, что я заключил с банком договор на перемещение со счёта, на который зачисляется пенсия, 1 тысячи гривен, на депозитный счёт, каждый месяц. И после этого, каждый месяц, при проведении такой операции, банк дополнительно изымал со счёта ещё 1 тысячу гривен, не надолго, только на сутки, а потом возвращал. Ничего с этим я не мог сделать на протяжении двух лет. Объясняли это особенностью программы. Физический смысл этого действа никто объяснить не мог — или это наказание, или способ оттолкнуть клиента, или ещё что-то. Это информация для будущих клиентов, вопросов у меня нет, комментариев и ответа банка не жду.

Добрый день! Мой муж является клиентом вашего банка. Понадобилась справка о движении денежных средств на карте. Пришел он за ней 09.09.16, справка нужна была с остатком средств которые были на эту дату на карте. Об этом был проинформирован «специалист» банка. От сотрудника банка Брусник Юлии (главный менеджер) услышал, что сегодня она ему выдать ее не может не обьяснив причин, причем при запросе этой справки у мужа не попросили никаких документов, удостоверяющих его личность. Готовую справку можно будет забрать 12.09.16 после 12.00. Не предупредив, что денежные средства до понедельника (до получения справки на руки) не снимать (нам нужна была определенная сумма денег). Так как муж работает, справку забрать не может. Уточнил у этого же «специалиста» может ли ее забрать жена сама. Юлия ответила положительно. Пришла я за справкой сегодня с картой мужа, паспортом мужа и своим паспортом. Юлия не посмотрев не один документ сначала мне ехидненько ответила что сегодня не понедельник. Потом принялась че то там делать за компьютером. Уточнив у нее с каким остатком она мне даст справку, естественно сумма уже была другая, так как денежные средства снимались с карты. И такая справка уже никому не нужна. После того, как я спросила почему не было это оговорено с мужем в 09.09.16 в ответ услышала, что она мне справку не даст. Пусть приходит муж. У меня маленький ребенок и ходить в банк по настроению Юлию никто не будет. Сегодня дам, а завтра не дам.
Почему такие сотрудники работают в банке, которые не знают инструкций, процедур и политик банка и не умеют общаться с клиентами? Почему не сделала справку 09.09.16? Пятница в банке считается не рабочим днем??

Сегодня 13.09.2016, в Харьковской обл. Город Люботин, хотел снять в банкомате Аваль деньги, произошел какой-то сбой, банкомат долго не отдавал карточку, потом отдал, приходит смс что с счета снялось 1000 грн, но я их не получил, позвонил на горячую линию, на что получил ответ от оператора, У НАС ТАКОЕ ПРАКТИКУЕТСЯ НЕ ВЫ ПЕРВЫЙ, НЕ ВЫ ПОСЛЕДНИЙ, на что я возмутился, поехал в Банк Аваль, на ул. Новгородская 11 г.Харьков, там сказали что по инструкции нужно ждать три недели, то-есть из-за ошибки банкомата они мне не в чем не помогли, ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! из-за этого я остался без зарплаты, ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ??? ведь я же не виноват что банкомат был неисправен.

Я являюсь клиентом этого банка. Практически каждый месяц звонят и предлагают то кредит, то кредитную карту.Последний раз развели на Голдкарту, по поводу кредитной карты, сказал что как надо, обязательно воспользуюсь.При получении Голдкарты мне сказали, что именно для Вас есть два предложение кредитная карта на 72тыс.и второе предложение 21.8тыс.грн. Спустя пару недель ломается автомобиль, серьезно, и при зарплате 10000грн.просто не тяну ремонт. Решил воспользоваться данным предложением банка. При оформлении заявки в банке я потратил около часа.Ответ на получение обещали принять за одни сутки, максимум двое и обязательно уведомить меня.Прошло четверо суток. Ни кто не позвонил. Иду сам в отделение в г. Горишние Плавни ул.Горняков. Мне говорят отказано. Специалист банка (Юрченко Ольга) сказала, что проблемы с паспортом — он не прошел банковскую проверку и посоветовали обратится в паспортный стол. Я решил что это связано с переименованием города и обратился в миграционную службу города. Фотография в паспорте вклеена вовремя. Меня перерегистрировали по месту проживания г.Горишние Плавни. Возвращаюсь в банк, где мне говорят, что проблема не в этом. А возможно в том, что за свою жизнь я был прописан по разным адресам города и в паспорте нет отметки что я по предыдущим адресам прописки снят с регистрации. На сколько мне известно, то последующее место прописки является автоматически снятием с учета по предыдущему адресу, по крайней мере я заполнял данные документы в паспортном столе, в свое время. В паспортном столе мне сделали данные отметки. В итоге я потратил еще час своего времени. И вернулся, в очередной раз, банк со всеми отметками в паспорте. Специалист Юрченко Ольга мне сказала, что не знает что делать? И только начальник отделения рекомендовал обратится повторно через установленное время — 40 дней. Почему сразу не сказали, а гоняли по городу 3 часа? Думаю, что специалисты банка должны быть более осведомлены и уметь четко давать ответы на поставленные вопросы.

Райффайзен Банк Аваль наверное скоро будет банкротом, видимо банку нехватает оборотных средств, т.к. банк систематически вовремя не возвращает юр. лицу остаток денежных средств от покупки валюты, задерживает возврат денежных средств на 3-5 дней и до 3-х недель -месяца, а возврат денежных средств должен проводится в день покупки валюты, Соломенское отделение, Краснозвездный проспект 9/1, сотрудники и руководство отделения никак не реагируют, значит скоро наверное банкрот будет… этот вечно убыточный банк. Приймите к сведенью.

Проехался в воскресенье днем по банкоматом в днепре. Итоги: бнакомат в магазине метро — не работает, персонал говорит уже месяц. Два банкомата в отделении на гагарина не работают. При том на одном из них висит табличка уже давно, а второй выдает 500 гривневые купюры, но он тоже не работал. Возле торгового центра «материк» тоже не работал. просто отключен. Это не обслуживание, увы. Деньги снять так и не удалось, что вызывает проблемы по оплатам строителей, закупке материалов.

решила завести карточку банка, чтобы дети переводили мне помощь.во-первых: карточку нужно ждать 2 недели; во-вторых: при получении карточки никто не сказал, что ее нужно активировать в банкомате, что можно было сделать сразу в отделении.Когда начала регистрацию в он-лайне оказалось, что нужно активировать.Живу в поселке, до банкомата нужно ехать 40 мин.да еще транспорта ждать час-полтора.активировала.зарегистрировалась на сайте, посмотрела состояние карточки — заблокирована.позвонила в службу поддержки, сказали, что карточка неактивирована и нужно снова ехать активировать.если уж и поеду то только для того, чтоб расторгнуть договор, но как я вижу по отзывам — это не спасает от начислений за пользование картой

из за глюков компютеров и по. половина касс и персонала не работает.

Співробітниця Чернівецького відділення Райффайзен подзвонила сьогодні у відповідь на мейл який був їм відправлений…
Тон її голосу був настільки піднятим, що я відчував, що вона була би готова стукнути мене по голові якщо я був би десь поряд…
Таке обслуговування, якщо чесно, не очікував отримати від одного з найбільших банків країни.
Відверто шкодую, що відкрив рахунок в цьому баку ((

Собственно, все в заголовке. Имела удовольствие получать зарплату на карту банка Райфайзен. Приехала её закрывать в отделение #1 на Константиновской 2а. Написала заявление, получила выписку по карте, забрала остаток. Закрыли.
Через месяц приходит смс-сообщение о долге по данной карте. Приезжаю. Начальник отделения проверила информацию и уверила меня, что это ошибка сотрудника. Правда, справку о закрытии счета так и не отдала.
Спустя 3 месяца снова приходит смс о долге…
Почти как фантомные боли))))
Хотелось бы разобраться в данной ситуации

Для начала хочется сказать, что увеличение кредитного лимита по карте произошло без моего ведома, хотя был написан письменный отказ от него. Кредитные деньги все равно были начислены. Через некоторое время деньги понадобились и были сняты, но при этом был начисленный странный процент. В общем, после снятия денег нужно было заплатить ежемесячный платеж 1895 грн, а на следующий месяц этот платеж значительно уменьшается чудесным образом до 1100 грн. Это как такое возможно? Причем об этом сам банк не предупреждал. Негативное отношение после таких непонятных процентов. Причем такое начисление процентов случается уже второй раз и никто толком не может объяснить, как они были начислены. Рекомендовать банк после таких действий не буду никому.

Мне очень срочно нужно было положить деньги на карту банка Аваль. Своей карты не имею, поэтому пустилась в поиск. Обычные и терминалы ПриватБанка платежи на Аваль не принимают. Начала искать отделение — думала, что там в любом случае есть терминал и я смогу спокойно положить деньги. Но не тут-то было! Оказывается, что у них есть обед (о котором на сайте не указано, указано только часы работы. возможно, я не увидела — ткните пальчиком) и в отделение, где стоит терминал можно попасть только с помощью карты. Хамоватый охранник ответил мне криком и послал меня подальше. Отлично. Подождала, пока кто-то придет снимать деньги. Дождалась, мне открыли дверь и… Оказалось, что воспользоваться терминалом Аваля можно только с помощью карты вышеупомянутого учреждения. На вопрос «Что делать?» мне ответили — «Только через кассу и с паспортом. А лучше оформите карту». Я не стала бежать обратно на работу за паспортом, ибо отделение находится в 4 остановках от меня. Пришлось искать другие пути. И я наконец-то нашла терминал, который может таки переслать деньги на карту этого «чудесного» банка. Правда, с бешеной комиссией, но у меня получилось. В общем я к чему. Охранники хамят, без карты никаких операций по переводу не сделаешь, отделения днем с огнем не сыщешь, на сайте не обозначено время обеда. Отвратное мнение о них. Не буду пользоваться их услугами больше никогда. Спасибо за внимание.

Безопасен ли «Райффайзен банк Аваль» для своих клиентов, с точки зрения обычного пользователя банковскими услугами?! Вопрос для меня стал риторическим, после следующих действий банка:
— нарушил законные права моего предприятия (своевременно не исполнил решение суда о снятии ареста со счета);
— нарушил этические нормы работы с клиентом, что выходит за рамки деловой этики;
— заблокировал работу предприятия на несколько месяцев, в силу ограничения предприятия в использовании собственными средствами;
— причинил убытки, поскольку предприятие не имело возможности своевременно рассчитываться со своими контрагентами;
— до сих пор блокирует счет со значительной суммой денег

profitime.com.ua/ru/zhaloba.html

25 серпня. Вечір. Саме відділення зачинене, потрібний був банкомат. Авторизувався картою(щоб користуватись банкоматом та терміналом потрібно попасти в приміщення за допомогою авторизації), зайшов, зробив свої справи. Вийти не зміг! Заблокувались двері. Ломати їх я не став. Звернувся до колл-центру.(ну тут я міг звернутись до МНС чи Поліції… може був і правий) Від моменту розмови до першої конкретної відповіді минуло 40 хвилин.(Під музику очікування я ледь не заснув) І ще 50 хвилин я чекав поки людина приїде і відкриє мене.
Як добре те, що я спокійна людина. Як добре те, що я не почав матюкати оператора.
Висновки:
1. Швидкодія — 1 з 10.
2. Колл-центр — 2 з 10. (музику змінити негайно)
3. Технічне забезпечення банку — 0 з 10.
P.S. Я би міг вибити двері до самого відділення(залу) і по мене приїхали ваші працівники за 5 хвилин. :)

Всіх благ.
P.P.S.Якщо мені мільйон доларів нарахують у ВАШОМУ банку — не прийду, так як не зможу вийти :)

Если у отделения банка сокращенный день (до 16:00), то как минимум об этом должна быть информация на двери банка. Так делают все учреждения, уважающие своих клиентов. И это несложно.

почему когда хороший курс, банк резко перестает менять валюту? Отказались(не первый раз) принять на обмен 2000 руб, мотивируя это указанием руководства отделения банка.Сразу видно, что руководство пытается примитивно заниматься спекуляцией.Скупая рубли(валюту), только по низкому курсу.Приходиться обращаться на черные рынки.

Здравствуйте. Хочу поделится своим печальным опытом от работников Банка Аваль в г.Килия в Одесской области. Город Килия не большой. В городе есть одно отделение банка, и именно в этом отделении я получила такой печальный опыт. Я много путешествую, живу заграницей, приехала в гости к родителям и пошла в банк поменять мелкую валюту. В очереде прождала минут 20. Постоянно кассир принимала кого-то вне очереди, когда люди стали возмущаться, из кассы поступало миллион объяснений. Когда же очередь наконец-то дошла до меня, то кассир с видом «выжатого Лимона», никакого «Здравствуйте» сказала, что ветхую валюты она не принимает ( в таком случае должна быть вывеска; и в чем тогда смысл банка если он не принимает ветхую валюту и не утилизирует её?-первый раз вижу такое обслуживание клиентов и такие правила банков) Я сама работаю с клиентами, и в жизни себе бы не позволила так относится к клиентам и потребителям. Ко всему прочему, в банке было около 10-15 клиентов и работала всего одна!!! касса, в то время как две другие сотрудницы мило беседовали ни о чем. Кассиры и работники банка очень грубые, невоспитанные и не имеют чувство такта. Им нужно пройти массу тренингов прежде чем работать с клиентами. Ужасно, отвратитнльно. Прошу разобраться в данной ситуации и научить ваших сотрудников быть профессионалами и уважительно относиться к людям.

Началось всё с того, что 10.08.2016г я заключила договор с оформлением зарплатной карты в этом банке. Менеджер, сославшись на занятость перенаправил к другому менеджеру для оформления и часа 2 я потратила рабочего времени на эту процедуру. Но это мелочи. Главное началось потом. Сначала мне позвонили и спросили оформляла ли я кредитную карту. я ответила, что прежде всего оформляла зп карту и, возможно, по предложению менеджера, я согласилась и на оформление кредитной. Затем 17.08.2016г на мой телефон поступило смс с радостной вестью о том, что моя зп доставлена в отделения и я могу ее забрать. Персональному менеджеру по указанному ею городскому телефону не дозвонилась (звонила периодически с 9,00 до 13,00), позвонила на бесплатную линию — меня заверили: карточка доставлена, можете забирать. Я согласовала на работе свое отсутствие, приехала в отделение и услышала следующее: карты нет. В общем после моего скандала и звонка на горячую линию (оператор с сотрудником банка видимо друг друга чему-то учили, поскольку общались по моему телефону с использованием слова «дуал» и т.д.) мне опять же сообщили, что карты нет. В общем, никому и никогда не посоветую этот банк, своему руководству, которое заключило договор с этим банком эту эпопею озвучила. Делайте выводы, господа. Причём менеджер отделения г.Черкассы, ул. Гоголя,224 общалась недоброжелательно, не клиенториентировано и пренебрежительно. Позор банку!!!

17.08.2016 находились в отделении банка Райффайзен Аваль (г.Киев, ул. Драйзера,6) с бабушкой, привезли на инвалидном кресле, не ходит, 80 лет. Выстояв очередь в 4 человека, получили массу отрицательных эмоций от общения с сотрудником банка, ее непрофессионализма и абсолютного наплевательского отношения к инвалиду. Решив с трудом вопрос с сотрудником (категорически было заявлено что счета в отделении не закрываются, что был где-то открыт временный счет и т.д.), были отправлены в кассу, с тем чтобы потом вернуться к ней всё-таки для закрытия счета, стали в очередь в кассу, слава богу на этом этапе нас пропустила клиентка банка. После кассы нам опять было предложено подождать очереди, т.к. за это время у сотрудницы уже сидел другой клиент. Подождав (муж в это время пытался с руководителем отделения решить вопрос работы ее сотрудницы, на что получил ответ — вас же пропустили вне очереди. Когда интересно?), на наше замечание, что мы уже выстояли очередь и больше никак невозможно ввиду состояния бабушки, нам выдали бланк, где вписали фамилию, поставили подпись и оказывается это было все что нужно (заняло 1 мин.). Было обещано что счет будет закрыт завтра, не уверена в виду такой работы. Полное безразличие сотрудников к инвалиду просто поражает.

Более года мне приходят звонки и СМС с требованием вернуть деньги (КРЕДИТ)… Всё бы хорошо… но я неявляюсь клиентом банка …никогда им небыл и НЕБУДУ …… и разыскивают какого — то Соколовского Олега… Все мои объяснения по телефонам ( в.т.ч и горячая линия), в отделении банка на ул.Ширшова г.Днепр и в центральном городском офисе игнорируються… и тупо звонки продолжаются…
Теперь ни я, ни моя семья, ни мои друзья, ни друзья моих друзей, на пушечный выстрел не подходят к этому банку, чего и всем желаю!!!
Уже заблокировал 59 тефонных номеров…
Вынужден принят ответные меры:
такие обявления будут размещены везде ПУСТЬ ЗВОНЯТ ВАМ

Вынужден принят ответные меры: такие обявления будут размещены везде ПУСТЬ ЗВОНЯТ ВАМ
«Меняю СРОЧНО 2-х комнатную квартиру в Киеве на Днепр
( в хорошем состоянии, без доплаты ). Спросить Соколовского Олега.
095-260-04-15
050 – 468-83-80
044-498-56-25