Відгуки про абанк

25.06.2023 я зняв свої долари в касі А-Банку за адресою Титова 23, але мені видали зношену купюру у номіналі 10$, зношеність якої я не побачив, пізніше у обміннику мені сказали, що її не приймуть, я подумав: «ну ок, обміняю в А-Банку», вчора 05.09.23, я дав цю купюру своєї дівчині, щоб вона її поміняла, але її відмовились приймати (А-Банк, Богдана Хмельницького 119). Я зателефонував у підтримку А-Банку з проханням пояснити причину відмови, через декілька хвилин мені передзвонила підтримка (Інна, чи Леся оператор підтримки) та повідомила, що відмовились приймати купюру, тому що у них немає грошей в касі. Як мені це розуміти? У відділенні А-Банку в робочий день, в час-пік немає 400грн? Сьогодні я вирішив вирішити це питання і пішов у відділення на Богдана Хмельницького сам, і мені відмовили приймати купюру, тому що вона зношена, чи невідповідає якомусь їхньому стандарту, а на те що я сказав що отримав ці гроші від самого А-Банку відповіли, що це неправда і я взяв ці гроші десь у іншому місці. Ось так А-Банк обкрадає людей, видаючи купюри, які ніхто, навіть вони самі не приймуть, сподіваюся більше з ними не працювати, та переходити на зйом в універсал банк.

Мне понравилось общение с поддержкой в телеграм. Не смотря на воздушную тревогу старались отвечать оперативно и по делу.
Проконсультировали по всем моим вопросам.
Спасибо за помощь

Я дуже вражений роботою відділення А-Банку в м. Івано-Франківськ, вул. Незалежності, 11.

Керівник Ігор Бойчук найкращий!!! Важливо брати з нього приклад, бо він не тільки вміє самоорганізовуватися, а ще вміло навчає і передає свій досвід своїй команді.
На мій погляд, Ігор Бойчук має право на навчання інших керівників, як правильно організовувати ефективну роботу банку.

Ввічливість, тактовність, якісний сервіс і швидке вирішення питань.
Швидке обслуговування і тактовні пропозиції щодо нових продуктів і послуг вражає. Найвищий рівень!!!
Мені завжди приємно відвідувати саме це відділення, бо якщо мені потрібно звернутись з банк, то я готовий приїхати з Каскаду в центр, щоб отримати найкращий сервіс і вирішення своїх питань.
Я переконаний в тому, що коли мені потрібно буде відкрити рахунок ФОП, то я обов’язково це зроблю саме тут.
Рекомендую!

Сьогодні мені потрібна була допомога у Вашому банку, щодо моїх продуктів. Коли я зайшла у відділення, я була приємно здивована, побачивши знайоме обличчя-Іванової Таїсії, адже я не раз зверталася до неї за допомогою до банку в нашому рідному місті Маріуполі. Звичайно вона була рада зайнятися моїм питанням. Дівчина чуйна, питання було відпрацьоване на найвищому рівні: все оперативно, докладна консультація. Дуже приємно було спілкуватися під час оформлення всіх документів. Після завершення питань жодних не залишилося. Велике дякую за таких кваліфікованих співробітників і за те, що я відчула себе трошки вдома тут у Хмельницькому.

А банк надає цікавий функціонал, зороші послуги. Дужеьоперативну та задовольняючу підтримку. Заіжли готові вирішити усі питання і на користь клієнта!

Я активно займаюся торгуванням криптовалюти, 15 серпня продав 300$, коли кошти надійшли на картку, її миттю заблокували, звернувшись в чат сказали прийняти дзвінок. Після розмови із співробітником банку, попросили надати документи щодо транзакцій, так як на картку надійшла скарга про шахрайство. Я скинув всі скріншоти з місця де продавав криптовалюту. Мені сказали очікуйте 3 дні по регламенту, я очікував набагато більше, а звернувшись повторно в чат, мені сказали що документів недостатньо, я зв’язався з підтримкою місця де продавав криптовалюту, з проханням заблокувати контрагента який начебто подав скаргу, після цього він зв' язався зі мною і сказав що ніякої скарги не подавав і поділився ідентичною історією з а-банком. Скинувши всі скріншоти в чат, мені знову сказали очікувати до 3-х днів. Подавши документи 15 серпня дзвінок я отримав 3 вересня, де мені сказали, що зараз проводиться робота з ЕРДР, профільні фахівці по справі будуть додатково з вами зв’язуватись ще. Я надав всі документи що підтверджують легальність моїх коштів, а мені сказали знову очікувати хто зна скільки часу, тому що хочуть задати ще декілька питань.

Мала проблему у застосунку із закриттям депозиту. Звернулась у підтримку, описала ситуацію, що чому сама не можу закрити депозит. Вирішили швидко питання. Виявилося, що я не дочекалась нарахування відсотків і тому не могла закрити. Приємно, що з турботою та увагою поставилися до мене і допомогли вирішити труднощі. Дякую.

Банк прийняв рішення про розірвання договору, через торгівлю криптоактивами на р2р біржах. Нібито я порушив закон про легалізацію доходів. Не розумію чиї гроші я встиг відмити чи що насправді порушив. Наскільки мені відомо така діяльність не заборонена у нас в Україні, також надав банку усі квитанції по операціям, за якими можна ідентифікувати усіх відправників грошей, надав підтвердження джерела походження коштів в вигляді нотаріального договору дарування, але для них це не документи. Своїми діями банк спонукає до порушення закону, через такі закриття рахунків люди які займаються торгівлею криптоактивами як і я змушенні купувати доступ до особистих кабінетів інших людей, щоб використовувати їх рахунки і ліміти карток для торгівлі.
Не розумію в чому складність піти назустріч таким людям як я, якщо я підтверджую вам що я є мерчантом на бінанс та інших біржах, що нічого протизаконного не роблю, чому не піти на зустріч !? Я готовий був би платити за обслуговування рахунку і 500грн на місяць.

Договорились весной этого года как буду платить, были рассрочки и кредит наличкой, после первой оплаты они берут убирают все рассрочки и берут в кучу их и открывают не уведомив меня кредитную карту (вернее лимит). Потом ещё несколько нарушенных ими обещаний о суммах и датах внесения.в итоге в августе зашёл в убки посмотреть суммы долга и проплаты — по убки не отображается ни одна проплата за этот год 2023 й, звоню на гарячую с этим вопросом и в ответ мы продали ваше дело креди экспрессу коллекторам, но сегодня 1е число пришло уведомление с приложения, а банка о начислении процентов, весь день пишу в чат по данным вопросам и с требованиями подтвердить не на словах, что мой кредит передан и кому в ответ о погоде…полный игнор, только копируют одно и тоже, что они имеют право продавать кредите и разглашать данные 3 м лицам

I really want to take this moment to thank Abank for their professional support and services, they are doing a great job. I try to book a flight with my dollar card on turkish airlines, but i was charged without being given booking code and ticket number, I contact Abank and they open application for my case after few days of open application my money was refunded back which make me very happy because the refund come at the right time i needed it. I have been bank with Abank since 2020−2021 and i must say it has been joy and good experience banking with them. They’re reliable and always available to help in whatever cases. Bank with them and you’ll never regret trust me

Страховая компания отказала мне в выплате компенсации. А банк пересмотрел мой вопрос и зачислил на счёт кешбека финансовую помощь. Спасибо большое. Мне как раз деньги нужны на лечение. Очень хороший банк и прекрасное обслуживание.

1 липня взяв 26000 грн із кредитного ліміту, у додатку написано пільговий період до 31 серпня включно, на суму заборгованості буде нараховано 3.4 відсотка якщо не погасите.
Погасив до комфортного значення залишилось10 тисяч грн боргу 29 серпня і думав мені прийде 3.4 відсотка на ці 10 тисяч грн, тобто 340 грн. З подивом виявив сьогодні суму в 1700 грн, на що мені співробітник сказав, а сума розраховується за кожен день з 1 липня на всю суму і не важливо, що ви 29 числа погасили більшу частину, поки були в пільговому періоді.
На сайті цей пункт описаний вкрай нечітко (прикріплюю скрін) «базова процентна ставка на залишок заборгованості в місяць (після закінчення пільгового періоду)» тобто написано так, поки що я в пільговому періоді те, що написано у правій колонці діяти не повинно.
У тому ж приваті все по людському нарахування відсотків йде за фактом на суму яку ти маєш наприкінці пільгового періоду.
У додатку взагалі інформації немає.
Вкрай не рекомендую тут виходити за пільговий період інакше здеруть величезний відсоток за два місяці, знав би просто закинув би ці 10 тисяч і все, думав, 350 грн коммісії ролі не зіграють.

Знаходжусь на разі за кордоном, зустрічасвся з чоловіком продавав готівку за гривню на карту
Після переказу на мою карту, я прийшо додому подивився у додаток, а там мої гроші були заблоковані, я звернувся до чату відразу чат мені відпові треба підтвердити операцію я її підтвердив квитанціями від оплати
Після чого сказали чекати 3 дні
Після дзвінка на гарячу лінію мені сповіли що підозрілі операції щось не так з цими коштами я не розумію що трапилось, і чому я не можу користуватись своїми коштами
Підтримка, а банку чітку відповідь не дае, це жах
Я дуже засмучений тому що це не дуже чудово я залишився без своїх коштів, РАЗБЛОКУЙТЕ МІЙ АККАУНТ

Почти год пользуюсь услугами А-банка, а клиентом стал совершенно случайно, зашел снять деньги с Моно.) меня встретили вежливые сотрудницы банка, пока стоял в очереди на кассу ко мне подошла оператор, (как окажется потом, Руководитель отделения) и вежливо уточнила есть ли у меня карта банка, на что я ответил, что нет, мне предложили карту, описав все преимущества в банке, меня это заинтересовало и я согласился сделать, после чего оформили мне карту. Так же мне рассказали о депозитах, все моменты, столь подробного «курса» ранее не встречал, хоть и являюсь клиентом очень многих банков.
Меня заинтересовал депозит «онлайн» — мне подсказали как его оформить, и сказали что в случае чего — могу обращаться к ним в любой момент.
Я оформил депозит — и уже успел получить выручку :) понравилось как в приложение в онлайн режиме отображается то — как увеличивается доход от депозита, приятно наблюдать как умножаются средства :) после первого депозита, меня затянуло и я открыл еще несколько) параллельно, регулярно посещал банк (снимал средства\закидывал депозиты\консультировался) — сотрудники каждый раз проявляли невероятную заботу ко мне как к клиенту, и интерес к своей работе. аналогичное отношение видел и в сторону других клиентов, даже когда те, тупили, агрессивно вели диалог и т. д.
В банке всегда в наличии валюта, причем хорошего качества.
Так же когда появилась карта АТБ — при первом моем посещение банка меня сразу проинформировали о таковой, рассказали преимущества и предложили оформить, на что я согласился.
Можно долго описывать все плюсы данного отделения, но я пожалуй ограничусь этим.
Огромное спасибо персоналу Банка, и отдельное большое и человеческое — руководителю отделения, Анне :)

P.S сотрудники данного отделения точно заслуживают премию, если руководство Банка читает этот отзыв, обратите на это внимание, таких сотрудниц нужно ценить.

Користуюся послугами банку з квітня 2022 року. Дуже подобається їх додаток, простий і зрозумілий в користуванні, додаткові плюшки з кешбеком і карткою АТБ.Умови обслуговування клієнтів на висоті, завжди уважне ставлення до запитів що по телефону, що через чат-бот, компетентне і оперативне консультування, детальні роз’яснення при непорозумінні, ввічливе ставлення. Гарні умови надання кредитного ліміту, страхування. Безвідсоткова можливість поповнення через термінал, відсутність комісій при поповненні мобільного, комуналки.Завчасне, регулярне інформування про нові можливості, безпеку тощо без нав’язливої реклами. Поки що дуже задоволені.

Заплатил со своей карты этого банка в долларах, списали в грн по курсу 38.33, а не 37.45 как это указано в приложении. Поддержка ответила что это конвертация Mastercard и они конвертируют сначала грн в евро, а затем в доллары. Это какой-то бред, т.к на сайте Mastercard при конвертации UAH-USD вообще другой курс. В других банках легко оплачивал в долларах с картой Mastercard без двойных конвертаций по курсу в приложении.

Второй момент — позвонили из этого банка 3 раза за 2 часа. Зачем? Непонятно.
Если хотите что-то сообщить или предложить — для этого есть приложение банка либо мессенджер через который я общался с поддержкой.

Дуже дякую за обслуговування Керівнику відділення Мироновій Тетяні. Спілкування, професіоналізм, емпатія до клієнта, сподобалось обслуговування у відділенні і головне рекомендую всім, А Банк на Харківському шосе 58.

З 18 серпня мою картку було заблоковано, я трохи займаюся криптовалютою та свої здубутки виводжу в гривні на картку через p2p сервіс біржи KUNA: в нас країні це не заборонено
заробітки не такі вже й великі: останній код що я продавала був на 1000 гривень у криптовалюті: через спеціальний p2p сервіс біржи KUNA (по факту це телеграм бот в якому ви робите заявку на продаж кода криптовалюти: його забирає покупець: оплачує таку ж суму на картку і отримує код)
бувають випадки коли покупець коду шахрай та намагається повернути кошти що сплатив на картку і отримав код в криптовалюті що отримати і те і те в монобанку такі питання вирішуються за 5 хвилин у чаті (ви просто показуєте скріни з бота де видно що ви такий код продавали та цей код відправили після отримання кошті на картку) монобанк навіть не блокує картку
Абанк заблокував картку 18 серпня за транзакцію в 1 тисячу гривень: сказали що впродовж пів години зі мною звяжеться спеціаліст для вирішення питання
спеціаліст зв’язався лише на наступний день і сказав що потрібно підтверження операції: я так розумію скріни з бота де я цей код продавала: та переписка зі службою підтримки біржи сервісом якої я користувалась
я зв’язалася зі службою підтримки біржи KUNA вони також відповіли які документи мені потрібно надати та сказали що вони можуть всі довідки предоставити якщо я пройду повний KYC на біржі: хоча він у них не обов’язковий для таких малих транзакцій як у мене: я пройшла верифікацію і біржа надала документи
і вже 22 серпня я надав всі необхідні документи для розблокування до чату з Абанком. регламент розгляду вони зазаначили 3 дні Сподівалася на оперативне вирішення питання, але, на жаль, стан справ залишається незмінним. на наступний день я в чаті запитала чи отримали вони мої документи: на що мені відповіли що документи проходять перевірку:
ще через 2 дні у мене в додатку з’явилось повідомлення що треба надати документи які я надала ще 3 дні тому: я звернулась в чат де відповіли що документи на розгляді але потрібен мій номер телефону! досить дивно: адже в мене тільки один номер: на який і зареєстрована картка і у банку він є бо зі мною зв’язувався спеціаліст
сьогодні вже 29 серпня: в додатку з’являється повідомлення що зі мною намагались зв’язатись: та це не правда бо телефон при мені і мені ніхто не телефонував:
а телефонувала лише я у службу підтримки де мене зв’язати зі спеціалістом не можуть, а лише передають заяви і кажуть що спеціаліст зв’яжеться та цього не відбувається
і я регулярно пишу в чат їх підтримки і лише отримаю відповіді що я маю надати документи: після того як я кажу що надала документи ще 22го мені кажуть що треба очікувати: вони кажуть що повторно залишили заяву: регламент 3 дні і нічого не відувається
Я знаю що тут в коментарях Абанк напише що вони можуть заблокувати картку на 180 днів і всьо і ніякого результату від мого коментаря не буде
та я хочу щоб як найбільше людей знало що АБанк це банк с жахливим сервісом
який можливо має участь в шахрайских схемах: бо заблокулували вони на моїй картці 3 тисячі гривень моїх власних коштів що я перевела з монобанку щоб робити покупки в АТБ: за ртранзакцію в тисячу гривень! і це може мої єдині кошти: а в нас війна: якщо хтось не знає

Спасибо сотрудникам, отдельное Миргородскому отделению, за оперативное и профессиональное решение вопросов как по платежам в Украине так и при перечислении за рубеж

Швидко і якісно вирішили проблему. Сервісом повністю задоволений.