Відгуки про абанк

А-Банк допоміг мені повернути кошти, списані з рахунку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yulchik09 10 серпня 2023, 14:49

У липні на одному сайті я скористалася разовою послугою та сплатила за неї ввівши всі необхідні дані картки для здійснення платежу. Кошти списали рівно за послугу (50 грн), проте через тиждень з мого рахунку автоматично цей же сайт списав ще 449 грн. Зателефонувавши в А-Банк, мені повідомили, що в мене була підключена підписка на даний сайт. Проте цю підписку самостійно я не здійснювала, сайт про автоматичне її підключення після скористання разовою послугою на ньому мене не проінформував, тому звісно ж, я була не згодна зі стягненням коштів та намагалася їх повернути. Працівник А-Банку запропонував мені оформити Заявку на оскарження, що і я зробила. Зі мною дуже швидко зв’язалися з банку та уточнили певну інформацію. І буквально через декілька днів, мені надійшло повернення коштів на мій рахунок, за що я щиро завдячую команді А-Банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2023, 17:07

Дякуємо за відгук. Нам приємно, бути корисними для Вас! 🍏😊

Написати коментар

А-банк

Gayne 10 серпня 2023, 13:00

я поповнила рахунок, а гроші списалися через хвилину надходить повідомлення що не вдалося поповнити
а гроші списалися
написала в телеграм і вони сказали треба зафіксувати заяву до технічного відділу термін рішення 1 місяць, але вирішили за 1−2 дні і гроші прийшли на рахунок

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2023, 13:24

Дякуємо за відгук. Раді, що змогли Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Найкращий Банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Петро Зборівський 10 серпня 2023, 10:06

Користуюсь цим Банком приблизно пів року, хотів подякувати та розповісти усім що користувався і користуюсь ще іншими банками, але Абанк мене просто вразив своєю роботою над операціями тобто переведення грошей отримування грошей і так дальше тобто кращого банку за Абанк у мене ще небуло і це не просто вигадки це дуже легко перевірити, кожен може створити як мінімум онлайн карту та перевірити це на ділі а не на моїх словах!!! Абанк Дякую за вашу роботу!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 серпня 2023, 10:35

Дякуємо, що обрали наш банк для обслуговування 🥰🍏

Написати коментар

Відгук А-банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lukianlavriv 9 серпня 2023, 18:27

Виникла проблема в програмі, але проблема була вирішена в лічені хвилини, обслуговування на вищому рівні.Додаток зручний, з класним мінімалістичним дизайном, залишаю дуже позитивний відгук

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 серпня 2023, 18:58

Дякуємо за відгук! Ми докладаємо максимум зусиль, щоб наші Клієнти отримували якісне обслуговування!🍏😊

Відповідь адміністратора

12 серпня 2023, 12:21

Відгук не зарахований (на 12.08.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Худший банк

Проблема вирішена

User3533 9 серпня 2023, 11:05

Мне на карту пришли деньги 11 тысяч и на карте было 2200 гривен, после чего мне моментально заблокировали карту. Действует банк не оперативно, а только когда они посчитают нужным мне помочь. И где ещё такое было видно что вопросы можно решить только по телефону и в чате в телеграмме??? При том что есть отделения по городу. Это пол беды. Моей картой когда-то воспользовались мошенники что бы принять на неё деньги. За пол года я об этом забыл и даже не понимал что мне прислали деньги мошенники, НО когда мне пришли мои честно заработанные и не маленькая сумма я узнаю что меня подозревают в том что это я украл деньги. Так ещё и мне нужно выплатить 750 гривен которые я не крал что бы мне разблокировать карту. А знаете какой козырь в этой истории?) Для разблокировки карты мне нужно отдать 30% от суммы которая на балансе. Вы подурели совсем? Я отдаю 5000 гривен только что бы мне разблокировали карту ??? Серьезно? Если вы будете выбирать между банками или вам по каким-то причинам нужен будет А-банк то никогда не связывайтесь с этой мафией. Они ею были и будут.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 серпня 2023, 12:08

Доброго дня!
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта.
На жаль, від Вас не було отримано запитуваних документів, які б підтверджували зарахування по скарзі. За підсумком розгляду скарги, Банк може запропонувати Клієнту повернути кошти заявнику і також має право прийняти рішення про припинення ділових відносин з Клієнтом, згідно з Умовами та Правилами Банку, а саме п. 2.1.3. Права та обов'язки, п.п. 3.3.20. У разі припинення ділових відносин з ініціативи Банку, передбачена комісія за перерахування коштів у розмірі 30% від доступного залишку на балансі. Детальніше з Умовами Ви можете ознайомитись за цим посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-340/?lang=uk.
В телефонній розмові Ви отримали детальну інформацію стосовно скарги, яка надійшла в Абанк. Питання в роботі.

Коментарі (4)

Повернули кошти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Дарина Колбасюк 8 серпня 2023, 16:24

Я випадково перевела власні кошти на карту не знайомої людини. Працівники банку одразу зреагували і оформили заявку на повернення коштів. Всі працівники гарно спілкуватись, йшли на допомогу, пропонували різні варіанти вирішення проблеми. На наступний день кошти повернулись на карту. Дякую за роботу і розуміння.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 17:12

Дякуємо за відгук. Раді, що змогли Вам допомогти 🍏😊

Коментарі (2)

Не можливо зайти у аплікацію після виходу

FamilyMan 8 серпня 2023, 14:42

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Замостянська, 34-А

Я прийшов у банк оформити фізичну Жовту картку і випадково взнав що можна оформити так само фізичну картку зі знижками для АТБ. Під час оформлення мене попросили вийти з апплікації і зайти повторно. Цього разу апплікація не захотіла пускати мене. За допомогою співробітника банку Анни було зареєстровано звернення до служби підтримки банку. Технічна підтримка провела роботу і з другої спроби під час перевірки на моєму боці я успішно зайшов до аплікації. Зараз виглядає ніби усе гаразд.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 15:30

Ми дуже раді, що нам вдалось вирішити Ваше питання 😊

Написати коментар

Позитивний відгук

Kostyk91 8 серпня 2023, 12:52

Відділення за адресою: Одеса, вул. Ніжинська, 20 прим. 9

Був у відділенні А209, котре знаходиться в м.Одеса, вулиця Кінна 22. Дуже задоволений обслуговуванням. Все розповіли та показали. Катерина дуже професійний співробітник та чемна людина

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 13:03

Дякуємо за відгук! Будемо завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Додаткові продукти , які оформленні в АБанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ab160381tog 8 серпня 2023, 9:37

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Довго роздумувала чи писати відгук. Але вирішила таки написати. Я з АБанком з 2012 року. Це найкращий банк, де все оперативно і швидко. Банк нанотехнологій. Ні з одним оформленим мною продуктів не було ніяких проблем. А це були і кредити і депозити і квитки і перекази. Служба підтримки завжди оперативно всі питання вирішує. В додатку зручно оформляти всі продукти. Співробітники найкращі. Але я б рекомендувала банку уважніше вибирати партнерів. Це стосується оформлення полюсів ОСАГО. Оформлюється поліс за дві секунди і з цим проблем немає. Але …коли я випадково подряпала автівку колеги, там ціна питання була до 10 тис грн. Оформивши оперативно європротокол, і все що вимагає страхова компанія, за 3 дні був огляд експерта. Страхова компанія Кредо. Я зіткнулась з хамським відношенням зі сторони страхової. Номера вказані операторами не відповідають, оператори хамлять, повідомити нічого не хочуть і так далі. Виплата прийшла насилу рівно на 3 місяць. А з колегою зіпсувані відносини через це все. До чого то я? Так до того, що моєму знайомому на 6 день прийшла виплата по європротоколу у вигляді 42 тис. грн. Цивілку я в банку після того не продовжила. Я пішла в ту страхову, де була виплата оперативно для мого знайомого. Хоча з 2012 року всі продукти я оформляла тільки в Абанку. Мені було дуже шкода, що ось такі партнери псують репутацію такого класного банку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 серпня 2023, 11:23

Доброго дня!
Раніше вже зв'язувались з Вами з приводу питання про страхову компанію.
Передали інформацію в страхову компанію для подальшого розгляду.
Дякуємо, що обираєте Абанк 🍏

Відповідь адміністратора

11 серпня 2023, 16:30

Відгук не зарахований (на 10.08.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Кращий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kucheruk1 7 серпня 2023, 8:24

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 104

Обслуговування, сервіси, технічна підтримка на вищому рівні. Хороший та простий в користуванні додаток.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2023, 9:48

Дякуємо, що Ви з нами 🥰💚

Написати коментар

Тех підримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Luchenko 7 серпня 2023, 1:31

Написав у доволі таки пізній час, робітник підтримки, а саме Марія якісно виконала свою роботу, дуже приємно вела бесіду, чітко та по суті. Я задоволений! Вважаю що Марії потрібно дати премію!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 серпня 2023, 9:47

Дякуємо за відгук. Раді, що змогли Вам допомогти 🍏😊

Написати коментар

Отзываюсь за консультацию

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

malkovqqq 5 серпня 2023, 21:19

Отзыв для Марии, табельный номер 36473
Быстро, понятно, справедливо
Понимающий человек разделяющий понимания сложности ситуации!
Требую для Марии премии!
Рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 серпня 2023, 10:44

Дякуємо за високу оцінку і відгук! Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою нашого Співробітника! 🍏😊

Написати коментар

Допомогли повернути мої кошти.Велика подяка за турботу про своїх клієнтів!

elllja71 5 серпня 2023, 13:38

Хочу висловити велику подяку співробітникам, А банку за їхню працю, професіоналізм та турботу за своїх клієнтів.
Я мала необережність переказати велику суму грошей сторонній людині, яка мені не хотіла повертати кошти добровільно.
Хотіла купити криптовалюту на сайті Бінанс.Контрагенту перерахувала свої кошти, а коли зайшла на сайт щоб підтвердити угоду, то побачила що ордер, по якому мала буди угода вже закрився.Вийшов час.Мої прохання повернути контрагента мої кошти були марними.Він як би на початку погодився, а сам счез на три дні.
Я звернулась до працівників служби Бінанс, вони заморозили йому рахунки щоб він скорше вийшов на зв’язок.На слідуючий день через Телеграм канал написала службі А банку.Показала всі докази.Банк швидко зреагував та також заморозив кошти мого контрагента.За рекомендаціями служб Бінанс та, А банк я звернулася у поліцію із заявою про допомогу повернення мені коштів.
Пройшло більше півтора місяця, від поліції ніяких новин, тільки сказали що подали до суду клопотання до доступу власних речей мого контрагента.
На протязі того часу, ще декілька разів спілкувалась зі службами Бінанс та, А банку.Також чекала новин від поліції.
І ось, трішки більше за півтора місяці до мене зателефонував робітник служби, А банку, та повідомив для мене радісну новину, що банку вдалось зберегти мої кошти, що їм вдалось накінець зв’язатися з моїм контрагентом, який намагався привласнити мої кошти, після розмови з робітниками банку погодився на повернення.Повернення відбулося на 3й день після розмови з робітниками, А банку.Поліція не була задіяна при поверненні.
Я дуже та дуже вдячна за повернення моїх коштів робітникам, А банку! За їх турботу за своїх клієнтів, компетентність та професіоналізм! До цього банку у мене зміцнилась довіра!
Гарного здоров’я та успіхів у роботі усім хто мені допоміг!

З повагою, клієнтка, А банку Ельвіра

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2023, 14:06

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час поділитись Вашими враженнями від обслуговування! Завжди раді допомогти.🍏😊

Написати коментар

Акцент -банк,це банк де вам довіряють.

Qwertyty 4 серпня 2023, 23:00

З А-банком співпрацюю вже близько 7 років,і цілком задоволений роботою банку.Перш за все, що можна відзначити, це довіра банку до клієнта, оскільки я є клієнтом мінімум чотирьох банків, але саме довіра і умови співпраці А-банку, спонукають мене віддавати перевагу саме йому.Великий кредитний ліміт на карті, ліміт на кредит готівкою та ліміт на покупки при оплаті частинами, дають мені впевненість у завтрашньому дні.Оскільки не дивлячись на те що я достатньо заробляю, у житті можуть бути моменти, коли заощадження вичерпуються,і тоді банк приходить на допомогу.Дуже зручно купувати товари, розбиваючи покупки на кілька платежів, при чому не доводиться витрачати одразу велику суму грошей.Дуже приємний бонус це категорії кешбеку: по своїй діяльності, мені часто доводиться заправляти автомобіль на АЗС та купувати товари у продуктових магазинах.Окрім того що я отримую кешбек на покупки, маю ще й знижки на товари у магазинах партнерах, що не може не радувати.Завдяки цьому я маю додатковий пасивний дохід у кілька сотень гривень на місяць.Програма банку, купити валюту на вклад, свого часу допомогла мені зберегти свої заощадження у валюті,і не втратити на мінливому курсі.Починаючи співпрацю з банком, я сплачував кредити, приносячи йому дохід; сьогодні ж, банк дає мені можливість отримувати приємні бонуси за співпрацю,і послугами банку я користуюсь щодня.А-банк, це банк для людей,і це підтверджує мій власний досвід.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2023, 9:22

Добрий день! Дякуємо, що обрали наш Банк для обслуговування. Ваша підтримка мотивує нас працювати краще! 🍏😊

Написати коментар

Банк сприяє шахрайству

122334oO 4 серпня 2023, 17:36

У мене не вистачає нормальних слів, щоб описати ситуацію з А-Банк. Ще колись, дуже давно, не менше 5 років тому у А-Банк я оформив кредит на побутову техніку, який успішно сплатив. Але не зважаючи на те, що мої взаємовідносини з банком закінчилися давно, виявилося, що я їх клієнтом залишився, певно, назавжди. Мій номер телефону було викрадено шахраями. Досить довга історія, але сенс в тому, що після відновлення номера почали надходити смс з кодами підтвердження від різних банків та кредитних установ, після чого я зрозумів, що були спроби взяття кредитів і почав обдзвонювати ці банки. Одним з банків був і А-Банк, якому я телефонував 2 дні поспіль, не з одним оператором спілкувався, просив перевірити, чи нічого не встигли оформити, просив повністю закрити всі мої рахунки в банку. Жоден з співробітників не повідомив мені, що є оформлений кредит. ЖОДЕН. Тільки запевнили, що рахунок закритий, що ніяких кредитів немає. І тут мені надходить повідомлення від А-Банк з графіком кредитного платежу і рекомендованою сумую до погашення. ЯК??? Поясніть мені, ЯК так могло відбутися??? До вас 2 дні поспіль телефонує людина, запитує, пояснює ситуацію, що відбулося, просить уточнення чи не встигли шахраї оформити кредит. На що ви відповідаєте, що все гаразд. Просить закрити всі рахунки, картки — на що ви відповідаєте, що все закрито. Звідки після цього береться графік кредитного платежу??? Ви ж розумієте, що з цього слідує? Що ваші співробітники, або приховують інформацію від клієнта, або просто сприяють шахраям. Іншого в даній ситуації просто не дано.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 серпня 2023, 9:03

Добрий день!
Нам щиро прикро, що Ви потрапили в дану ситуацію.
Ми перевірили інформацію щодо описаної ситуації. В момент звернення до служби підтримки картку одразу було заблоковано співробітником.
Щодо спроби оформити кредит у Банку виникли підозри, що саме клієнт виконує дану операцію тому її було заблоковано до підтвердження клієнтом.
Стосовно звернення в Службу Підтримки, ми вже перевірили діалог та опрацювали його зі співробітниками.
Сподіваємось на вирішення Вашого питання з боку правоохоронних органів, оскільки в даному випадку поверненням коштів займається поліція. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть всі необхідні дані за офіційним запитом.

Коментарі (3)

подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zirochk 4 серпня 2023, 16:44

висловлюю щиру подяку, за привітність, ввічливість, висококваліфікованість, великодушність, люб’язність, гарну манеру спілкування, операторці контакт центру Юлії та за бажання допомогти мені у вирішенні питання. Прошу Голову правління Банку та керівника контакт центру нагородити її премією у розмірі 3 тисячі грн, надайте мені зворотній зв’язок за номером теле. +380 96 844 0887.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 серпня 2023, 17:20

Нам дуже приємно, що Ви задоволені роботою наших Співробітників 🍏😊

Написати коментар

Abank

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MJclown 4 серпня 2023, 12:12

Неплохая работа с клієнтами

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 серпня 2023, 12:14

Дякуємо 🥰

Написати коментар

Перевод валютных средств

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

19Yulya98 4 серпня 2023, 9:43

У меня возникла проблема: родственнику заграницу нужно было перевести валюту. Но при обращении в отделение банка, специалисты мигом решили мою проблему. Компетентные сотрудники помогли осуществить перевод и подсказали на будущее как это делать. Теперь мне даже не нужно посещать отделение.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 серпня 2023, 9:50

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час поділитись Вашими враженнями від обслуговування! Завжди раді допомогти.🍏😊

Написати коментар

Оплата частинами

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktoriya301282 3 серпня 2023, 18:50

Дуже крута функція. Оплата відбувається протягом декількох хвилин. Можна оформити як в магазині, так і не виходячи з дому

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2023, 21:10

Дякуємо за високу оцінку та відгук, користуйтесь з задоволенням! 🍏😊

Написати коментар

Компетентность персонала

Hoziain 3 серпня 2023, 12:47

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Адмiральський, 1А

Хочется отметить персонал данного отделения, всегда все быстро и слажено, редко провожу более 20 минут в отделении, что говорит об интенсивности и оптимизации данного отделения.
Особая благодарность Касирам, а именно Юхно Сабине Александровне за отзывчивость и профессионализм.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 серпня 2023, 14:56

Будемо завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар