Відділення Абанку: Кременчук, пр-т Лесі Українки, 32/10

10.09 2023, поступила на меня жалоба от отправителя на поступление средств (возврат денег)
Сотрудник банка сказал что со мной свяжутся в течение 3 дней. Связались через 10 дней. Спрашивали за два платежа 1280 и 1282, хотя по выписке второго платежа не было (было два по 1280 и это их ошибка в сумме) по выписке из банкинга было одно, а сотрудник повторял одно и тоже, чего не было и не мог это подтвердить. Просто уходил с этим ответом и отвечал ждать. Ожидал две недели эрдр от отправителя, хотя все доказательства были предоставлены за что платеж и объяснения за получил.
Ожидаю месяц
Открыл вторую карту, а банка (желтая)
Пользовался активно ней два дня, на карте было 5000 и ее заблокировали, объяснив тем что нельзя пользоваться всеми картами, а банка если заблокирована одна. Хотя дали выпустить карту и пользоваться ней перед этим. Почему так произошло не ясно
Ведь если нельзя было пользоваться другими картами, то их попросту не дали бы выпустить и не дали бы пользоваться самого начала.
Ущерб общий составляет 11373грн
Они заставляют ждать 180 дней, не дают связаться с отправителем что бы урегулировать вопрос. Уместно удерживают мои средства. В отделении разводят руками и говорят этим занимаются другие специалисты и не дают связаться с супервизером. Банком не доволен

Шановне керівництво, в черговий раз звертаюся до Вас щоб виказати Вам свою вдячність за підготовку високо кваліфікованих професіональних працівників та чуйних людей, співробітників відділення за адресою м Кременчук вул Лесі Українки 32/10. Справа в тім що декілька днів назад я помилково перерахував кошти не на ту картку и не зразу це з’ясував, змушений був звернутися до відділення банку в кінці робочого дня, коли працівники вже завершували рабочий день, але не зважаючи на це дівчатка зробили все можливе щоб зв’язувати всі обставини та допомогли мені позитивно вирішити це питання, за що я їм безмежно вдячний. Хочу підтвердити в черговий раз своє переконання, що, а банк найкращий банк України, а обличчя і авторитет вашого банку саме такі працівники. З величезною повагою до Вас інвалід війни другої групи, підполковник у відставці, вдячний клієнт вашого банку Бейкун Олександр Миколайович.

Доброго дня!

Все, усi моi претензii та незадоволення що до Iнтернет-банкiнгу А-Банка мною офiцiйно скасовуються. Не очикував, що все вирiшиться так швидко, але факт е фактом. Моя проблема з А-Банком, та саме А-Банком успiшно вирiшена у найкоротшiй термiн та у повному обсязi. Усiм, хто менi в цьому допомiг, велике ДЯКУЮ! Вiдтепер я знаю, що А-Банк дiйсно е надiйным банком, вiн дорожить та поважае своiх клiэнтiв i йому можна довiряти та цiлком на нього покластися.

Ще раз!

З пов.,

Костянтин

18 февраля 2022 г. в 6 ч 19 мин утра перевел на карту получателя К. эННую сумму денег. Хотел сделать человеку сюрприз. Но сюрприз сделали мне. Оказалось, что карта получателя по каким-то неизвестным мне причинам, заблокирована. Хорошо. Связался я через чат-бот с А-банком, чтобы помогли мне вернуть денежные средства, а это ни много, ни мало пару тысяч гривен. И что мне ответили? Мы ничего сделать не можем. Пусть, мол, получатель разбирается с проблемой на своей стороне. Я известил получателя и он начал разбираться, но и он внятного ответа от банка так и не получил. Дело как-то все затягивается и от банка нет ни ответа, ни привета. Хорошо. У меня вопрос: почему, если карта получателя заблокирована, транзкакция проходит без проблем и мне, отправителю, не было выдано предупреждение или сообщение, что-то типа, извините, так как карта получателя не активна, транзакция осуществлена быть не может. Но нет же. Транзакции спокойно проходят как ни в чем не бывало, а про вернуть денежные средства можно просто-напросто забыть. До сих пор нам внятного ответа никто так и не дал. Полное разочарование, ПОЛНЕЙШЕЕ. Я просто в ярости и шоке. PS: Я выбрал отделение банка из списка только для того, чтобы опубликовать здесь свой пост, но лично проблем ни с одним из отделений банка в Кременчуге меня не было и претензий никаких нет. Поэтому заранее прошу прощения. У меня проблемы с интернет-банкингом и возратом денежных средств.