Відгуки про абанк

Дуже вдячна Вашому професіоналізму, звернувшись «на гарячу лінію», та повідомивши про мою проблему з зарахуванням коштів на р/р (так як не були повністю вказані мої реквізити, кошти не надійшли на р/р вчасно) Працівники «гарячої лінії», максимально пришвидшили моє прохання про перевірку платежу, постійно був зворотній зв‘язок з працівниками, та в кіневому результаті, було вирішене моє питання професіонально на високому рівні. Особлива подяка менеджеру Віталію.

3-січня 2023 року (Дата: 03.01.2023 09:45:43) я мав необережність останній раз поповнити карту зелена PAN: 537523******4836 Артем Володимирович, На суму 2400₴ грн, Код операції: 111******7. Призначення платежу: Поповнення картки у ПТКС iBox. Статус: Платіж успішний.

Після поповнення кошти не прийшли. Хочу одразу зазначити що поповнення через термінали iBox Завжди приходять одразу і жодного разу не було від них збою! (Зв'язавшись службою підтримки iBox Мені дуже швидко та професійно з’ясували що зі сторони кошти на, а банк надішли, І проблеми з А-банком)

Коли пройшло 5−10 хвилин Я почав пробувати зайти у додаток який глючить писала що в них збої вони вибачаюся і спробувати пізніше. Одразу після цього я заїхав на відділення банку яке знаходиться в Т Ц Монблан по вулиці Бандери (Коли я вибирав відділення банку у місті Хмельницькому щоб написати цей відгук це відділення взагалі відсутні щоб його позначити тому я поставив 1-е яке попалось) У відділенні банку працівник мені відповів що в них технічні збої і заїхати до них потрібно приблизно через годину (Після 11:00 на той час. Візит у відділенні банку після 11:00 мені Нажаль не дав ніякого результату нічого внятного мені ніхто відповісти не зміг. Потім протягом дня я 6 раз звертався у службу підтримки банку нащо мені 6 раз озвучували різні варіанти відповідей спочатку казали що в них збої потім казали що кошти надійдуть протягом 13 днів потім казали протягом 3 днів потім казали що кошти повернуть через 1 день потім казали що розглядати будуть мою заявку протягом 3 днів. Зі своєї сторони я на електронну пошту скинув копію чека в службу підтримки банку. (З цим також окрема історія. Спочатку мені казали що Дяково чеку вони не бачуть потім в кінці дня якимось дивом вони його побачили і начали виясняти) Служба підтримки в цьому банку як я з’ясував по-своєму опиту взагалі відсутня люди просто некомпетентні кожний говорити то що хоче питаннями не вирішено пройшло більше суток кошти мені ніхто не повернув я розумію повертати не збирається!

Протягом дня я звернувся до багатьох друзів в яких також виникали різного роду проблеми з цим банком аналогічного характеруполовина не користується вже цим банком, а ½ також як я буду закривати карточку!

Нікому не рекомендую мати справу за а-банком є дуже багато чудових банків де як мінімум є служба підтримки і не крадуть кошти!

Мені дуже домогли з поверненням доступу до картки. Дуже швидко все пояснили, вияснили, та вирішили мою проблему. Велике дякую Вам за вашу працю!!!

Я Федорінова Тетяна Геннадіївна, мені 72 роки, давній клієнт АБанку відділення м.Херсон, пр.Текстильникіа,10. Хочу поділитися своїми враженнями від роботи працівників данного відділення. Коллектив під керівництвом Боярської Вікторії Вікторівни- керівника данного відділення завжди з повагою та з увагою відноситься до своїх клієнтів, всі питання швидко вирішуються та пропонуються різноманітні варіанти. В дуже складні часи окупації Херсону частина працівників виїхала, а цей керівник, при всіх складнощах, продовжувала працювати. На Банк було дуже велике навантаження із-за того, що Ощадбанк не працював, відділення Приватбанку скоротились, а пенціонери приходили отримувати пенсію в наше відділення. Черги займалися з 4 х годин ранку. Після деокупації Херсону у короткий термін відділення відновили та завезли все необхідне для роботи обладнання. АБанк працює! Для кожного клієнта знаходяться добрі слова, слова підтримки, це так важливо у той час коли кожен день Херсон нещадно обстрілюють з лівого берегу Дніпра. З такими людьми наша Україна непереможна! Слава Україні!!!

На ОЛХ попросив передплату 200 грн. на карту А-Банк 4323 3870 2570 7723 перед відправкою реле напруги Zubr, товар не відправив, потім оголошення видалив, повідомлення ігнорує. Будьте обережні.

Звернулася в службу підтримки в чат Телеграм за допомогою, не приходила СМС з кодом на мій телефон. Оперативно відповіла Віталія та надала рекомендації, завдяки яким я виправила ситуацію. Дуже вдячна! Не дивлячись на пізній час (це було 21:14) та святковий день 1 січня служба працює відмінно!
Але стурбувало інше. Вже трохи відвикла від російської мови і неприємно — чому ця сторінка російською? Отделение? Город? Це до кого треба звернутися, щоби виправили це непорозуміння?
До речі в службі підтримки Віталія зі мною спілкувалися українською, я не була вражена, це було природньо і нормально. А тут якось ріже око.

Добрый день! Хочеться оставить очень теплый отзыв о работе отделения, А Банка в г. Одессе, по адресу Академика Глушка 16.Дважды пришлось воспользоваться услугами этого отделения, дважды меня обслужили на очень высоком уровне, быстро и компетентно, очень приветливо.С удовольствием стала клиенткой.Я проработала в банковской системе с 1995 года, с 1999 года на руководящих должностях, есть с чем сравнить.Сегодня вы лучшие. Особенное спасибо Соломенной Инге Сергеевне.

01.01.2023 клієнт А-Банк кинув мені посилання через месенджер по опції «Запроси друга»
Я відкрив онлайн «Зелену» і «Епіцентр» карти, як новий клієнт, але мені і моєму другу не прийшла винагорода 50 грн.
В Online Telegram контакт центрі мені повідомили:
«…
на жаль, бачу реєстрація була не за посиланням, тому відсутня можливість нарахувати кешбек
…»

Банк декларує умови акції/опції і не виконує їх

Дякую співробітникам А-банку, м. Луцьк (відділення на проспекті Волі, 14). Сервіс неймовірний, не бачив такого в жодному іншому банку. Особливо дякую Шереметі Тетяні Романівній — дуже швидко та професійно дала відповіді на всі питання, знала що мені потрібно ще до того як я пояснив, бо пам‘ятала, що я вже звертався зі сходим питанням раніше (хоча це було місяць тому). Також дякую Брагіній Христині Андріївній — цікаво та ненав‘язливо розповіла про додаткові послуги та пояснила чому є сенс користуватись саме А-Банком. І це — незважаючи на те що час роботи відділення вже закінчився. Тетяна та Христина — справжні професіонали та просто приємні люди:)
Вважаю, що до такого рівня сервісу варто прагнути не тільки іншим банкам, а всім компаніям які надають будь-які послуги.

Уже больше недели не отдают мне мои деньги. Продаю криптовалюту на Бинансе, получил перевод, банк заблокировал карту. Все доказательства, что я честно их получил, уже предоставил, и скрины, и ответ Бинанса. Толку не какого, игнорят, деньги возвращать не планируют так понимаю

С 20 года пользуюсь данным банком, когда-то с моей карты неизвестным образом пытались снять в районе 25.000гривен, сотрудники банка сразу же со мной связались, выяснить я это или нет, сразу же заблокировали карту, пригласили в отделение банка для перевыпуска карты, выясняли проблему как и почему так получилось, после этого инцидентов не повторялось, сейчас же опять вернулся к данному банку, возникли проблемы, оператор в телеграмме Елизавета, дала советы, подсказала что сделать, после чего всё решил, не без помощи поддержки Елизаветы, советую всем данный банк, и далее буду пользоваться им, так одним им я и пользуюсь, онлайн приложение замечательное!

Закрыл счет, из веб версии выкинуло, из приложения тоже.
Пишу в чат в Телеграме — 'возможности идентифицировать вас нет, звоните на горячую линию'.А как же тогда я закрыл счет диктуя OTP из Вайбера сотруднику поддержки в веб версии?
Звонить на горячую линию что бы продиктовать адрес почты на который отправить нужно справки об отсутствии задолженности перед банком и об закрытии счета.И несколько раз диктовать сотруднику по телефону адрес почты плюс надеяться на то что сотрудник правильно запишет адрес почты.
Не надо мне звонить, звонить вам я тоже не хочу — дайте мне эти справки на почту.Представитель банка, свяжитесь со мной в лс тут, я предоставлю все необходимые данные для идентификации меня и дам почту для справок.

Здравствуйте, ситуация следующая, делал оплату на одном ресурсе, по типу безопасной сделки, через систему ликпей.Было два платежа разницей в пару минут.По одному моему заказу продавец не вышел на связь, заказ соответственно отменил, написал на сайт когда ждать возврат, мне дали айди транзакции ликпей и естественно обратился в, а банк.Тут началось прям чудеса.Первое обращение, видят два списания, уточняют по какому именно, говорят 13 дней, ок жду. Прошло 13 дней пишу опять, уже пишу в ликпей и прошу у них чек о возврате (что ликпей и предоставляет)ответ мы рассмотрим ваше обращение и с вами свяжутся, ок ждём.Звонят, говорят деньги вам вернулись, но вы их не увидите))нету их, никто ничего не возвращал, после звонка проверил дату якобы зачисления, выписку открыл, нема.Пишу оператору и тут вообще цирк))говорят что нету такого платежа в выписке, захожу, смотрю, действительно, убрали один платеж с выписки, но увы, чек с ликпея говорит об обратном, что платеж был, возврат ликпеем был, банк богаче стал, сумма вопроса 100грн, из-за такой колоссальной суммы, банк делает такую ахинею.По сути если так подчистить у 10000 человек, то уже сумма.Разочарование сплошное, хорошо что на такой сумме.Это теперь надо каждые транзакции скринить, и выписки каждый раз сохранять что ли? Так как потом даже с чеком о возврате средств и вопросом у оператора, когда их вернули, тебе говорят, а не было транзакции))

За п«ять років співпраці з А-Банком було всяке, але до дніща деяких інших він взагалі НІКОЛИ не опускався.
А тепер, то це взагалі ЩОСЬ.
1. Черги — шалені. Здається всі бабулі на районі вважають за обов»язок йти саме до відділення А-Банку. Але персонал ТЕРПЕЛИВО «перемелює» всіх.
2. Світло, інтернет або просто зарядити телефон — у цьому відділенні ви знайдетете все.
Персонал на робочому місці з першої до останньої хвилини.
3. Взаємодія та допомога з продуктами — чотири співробітники відділення справжні профі, включно з касиром (Анастасія, якщо не помиляюся).
4. Про касирку окремо. Вона в «тємі» обох додатків А-Банку та MONO, настільки, що половина (переважна!) клієнтів (зі мною включно!) не в курсі деяких ньюансів користування ними (додатками) настільки як вона.
5. Порівняння з Універсал Банком (Раїси Окіпної) — там ЧОТИРИ каси і 25 людей у відділенні ОДНОЧАСНО (площа відділення ЗНАЧНО більша!) проти невеличкого, за площею, відділення А-Банку (Соборності) з однією касою і тими таки 25 людьми — результат ОДНАКОВИЙ.
Висновки …

Грамотно ответила на вопросы и подробно объяснила то, что не до конца поняла. Приятное и вежливое общение с её стороны. После общения была задоволенна ответами на интересующие вопросы. Благодарна работе банка и таким прекрасным онлайн консультантам.

Ви найкращі дякую вам за допомогу, миру вам та добра!

У меня была ситуация когда мошенники выманили у меня деньги под предлогом вложиться как помощь переселенцам и я перечислила на карту деньги в размере 7000 грн. Но через некоторое время я поняла что меня обманули и я обратилась на горячую линию А-Банк с номером карты получателя их клиента. Сотрудники кол цента очень вежливо и профессионально приняли мою заявку. Прошло несколько месяцев и позвонил сотрудник А-Банк о том что решили мой вопрос и предложили мне открыть карту в приложении для зачисления моего возврата. Я очень была удивлена и бесконечно благодарна. Я для себя очень неожиданно открыла этот замечательный банк и каждый раз когда я совершаю какие-то операции я удовлетворена в полном объеме. Уровень обслуживания и простота использования на высоте. Спасибо большое А-Банк. Так держать!!!

Ви самі найкращі, миру вам та добра, дякую за допомогу та підтримку

Ввечері 24,12,22 допомогли вирішити питання з помилковим комплатежем.

В наші дні валюту в касі важко знімати, бо її може і не бути. Подобаєтся, що є можливість знімати кошти за замовленням через месенджер із менеджером банку. це дуже зручно.
також подобається, що банк підтримує можливість отримання sepa платежів.